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最新医院行风建设工作实施方案最新医院行风建设工作实施方案一、背景和目标医院行风建设是提升医院整体管理水平、提高服务质量和深化医改的重要内容。
本实施方案的目标是通过加强行风建设，营造良好的医患关系、提高医院工作效率和信誉度。
二、理念和原则1. 以患者为中心：将患者需求和利益放在首位，倾听患者意见，提供优质医疗服务。
2. 以质量为导向：严格按照医疗质量标准开展工作，确保医疗行为符合法律法规和伦理道德准则。
3. 以公正为基础：坚持公平、公正、公开的原则，建立健全行风建设监督机制。
4. 以团队合作为保障：医院各部门和人员之间积极配合，形成良好的工作氛围和合力。
5. 以持续改进为动力：不断审时度势，调整和改进行风建设工作，逐步提高医院的服务质量。
三、重点工作和措施1. 加强医患沟通- 建立患者满意度测评制度，定期收集、统计和分析患者满意度数据，及时调整医院服务策略。
- 设置患者意见箱和投诉热线，鼓励患者及时反馈问题和意见，并对反馈内容进行有效处理和回应。
- 加强医生和患者间的交流，在诊疗过程中给予患者足够的解释，提高患者对医疗决策的理解和信任。
2. 优化医院内部管理- 建立健全医院内部管理制度，明确各部门职责，减少冗余和重复工作。
- 提高员工素质和管理水平，定期组织培训和交流活动，加强团队合作意识。
- 完善医院考核制度，将医师和护士的专业水平和服务质量纳入考核指标，激励医务人员提升自我。
3. 强化医疗质量管理- 建立完善药品和医疗器械采购和使用制度，确保药品和器械的质量安全。
- 加强医院感染控制和预防工作，落实医疗废物分类处理制度，保障医院环境卫生安全。
- 推进临床路径管理，提高疾病诊治的标准化和规范化水平，避免盲目用药和过度治疗。
4. 加强行风建设宣传- 使用多种方式进行行风建设宣传，包括院刊、宣传橱窗、宣传栏、公告栏等渠道，提高行风建设的知晓率和参与度。
- 建立健全信息公开制度，定期公布医院的服务质量、诊疗流程、医疗费用等相关信息，增加医院的透明度。
医院行风建设实施方案一、前言医院行风建设应该成为医院运营的重要内容之一。
一个医疗机构的行风建设良莠不齐，直接影响到医疗质量甚至医院整体声誉。
近年来，随着社会舆论的加强，各类舆情事件频发，加强医院行风建设就显得尤为重要。
二、实施方案1. 行风建设总体要求医院要进一步加大行风建设工作力度，继续深入开展“创文明诊疗新风尚”品牌行动，引导医护人员严格遵守行业规范和诚信原则，积极弘扬医德医风。
2. 强化规章制度建设针对目前医护人员业务素质低下、工作流程不规范等问题，应强化规章制度建设。
建立健全医疗服务标准、服务流程和岗位职责等各项规章制度，推动制度与行为的良性互动。
加强相关人员的宣传教育和培训，提高各岗位人员的行业素质和服务水平。
3. 加强风险管理加强风险管理是医院行风建设的关键。
医院管理部门应根据医疗行业的特点，制定相应的风险管理方案，对患者、医护人员、物资等方面的安全进行全面的保障。
同时，建立健全应急预案，提前做好各类突发事件的救援与处置，最大程度减少事故的发生。
在遇到问题时，要及时通报上级管理部门，保障医务人员的合法权益。
4. 积极营造和谐氛围医院应营造和谐的医疗环境，加强医患沟通，维护医患关系的和谐和稳定。
医院管理部门要加强员工福利保障，增强员工的归属感和使命感，从而在工作中努力服务患者，树立良好的医生形象，积极为社会公众服务。
三、医院行风建设实施方案的核心是确保医疗服务质量和效率，建立和谐的医患沟通环境，维护医疗服务的公信力。
在实际实施过程中，需逐步完善各项制度和管理机制，不断加强宣传教育和技术培训，提高相关工作人员的职业道德和业务能力，从而为患者提供更优质、更高效的医疗服务。
国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局关于进一步加强卫生计生系统行风建设的意见文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销),国家中医药管理局•【公布日期】2015.05.12•【文号】国卫纠发〔2015〕1号•【施行日期】2015.05.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文关于进一步加强卫生计生系统行风建设的意见国卫纠发〔2015〕1号各省、自治区、直辖市卫生计生委、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，委（局）直属和联系单位，委（局）属(管)医院：行风建设工作关系到卫生计生系统工作面貌，关系到卫生计生行业的服务水平和服务质量，同时也关系到广大人民群众基本健康权益。
行风建设是卫生计生部门落实主体责任，促进行业发展的重要保障。
为深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会和十八届中央纪委五次全体会议精神，结合卫生计生系统行风建设的实际，制定本意见。
一、总体思路以“四个全面”治国理政总纲要为指导，坚持“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举。
通过不断加强行风建设，使卫生计生系统队伍宗旨意识有新的增强，工作作风有新的改进，服务水平有新的提高，行风建设的长效机制更加完善，群众反映强烈的行风问题得到有效整治。
二、主要任务（一）教育先行，筑牢思想防线。
切实加强理想信念教育、党性党风党纪教育和政治理论教育，践行社会主义核心价值体系。
有针对性地开展法律法规、政策理论、业务知识培训，引导本系统广大党员干部和从业人员自觉遵守党的纪律规章。
大力开展诚信教育和社会公德、职业道德教育，树立良好的职业操守。
积极推进廉政文化建设，为行风建设营造良好的文化氛围。
加强违纪违法案件的警示教育，构筑抵御不正之风的底线。
（二）建立并完善用制度管人、管事、管权的制度体系和工作机制，切实提高制度的执行力。
贯彻落实行风建设“九不准”和公立医院药品集中采购等工作要求，完善重大案件问责、违规事件通报、不良执业行为记录等制度。
医院关于加强行风建设的实施意见关于加强医院行风建设的实施意见一、背景和意义行风建设是医院发展和健康医疗服务的重要保障，直接关系到医院形象、医患关系以及医院的稳定运行。
当前，我院面临的形势是医疗服务市场竞争日趋激烈，医患关系矛盾突出，医疗纠纷频发等问题，亟需加强行风建设，树立良好的医院形象，提高医院服务质量，增强医患沟通合作意识，实现医院健康发展目标。
二、总体要求1.树立公正、务实、文明、和谐的行风理念；2.构建良好的医患关系，提高医疗服务质量，增强患者满意度；3.全面推进医院内部行风建设，营造和谐稳定的工作环境；4.加强医务人员职业道德建设，提高行业荣誉感和使命感；5.加强与患者沟通，提供规范、真实、及时的医疗信息。
三、具体措施1.思想教育和理念引导（1）开展行风教育活动，定期组织员工学习行风建设的相关政策法规以及成功经验，加强法治观念教育，提升员工法律意识和服务意识。
（2）加强医务人员职业道德教育，定期举办职业道德培训班，引导医务人员树立高尚的医德医风，提高医务人员的职业道德素质。
（3）组织开展行风建设主题教育活动，广泛开展以宣传教育为主的活动，倡导文明礼貌、关爱患者的行风理念。
2.规范医务行为（1）制定并公布医务行为规范，建立起明确的医务人员行为准则，对医疗服务的各个环节进行规范，要求医务人员严格执行。
（2）建立医务人员奖罚制度，以此鼓励优质医疗服务和良好医患关系的建立，同时制定相应的惩戒措施，对违反医务行为规范的医务人员进行处理。
（3）加强对医务人员的管理，建立健全的考核制度，对医务人员的医术和服务态度进行全面评估，激发他们积极进取、提供优质服务的动力。
3.优化医疗服务（1）加强规范化服务推广，通过制定规范操作流程、推广标准化服务，提高医务人员工作效率，为患者提供高质量的医疗服务。
（2）完善医院信息公开制度，加强对医疗知识的宣传，提高患者对医疗信息的了解程度，增强患者对医务人员的信任感和满意度。
医院关于医疗卫生行风建设工作实施方案医疗卫生行风建设工作实施方案第一章总体要求为进一步提升医疗卫生行风建设水平，改善医患关系，提高医疗服务质量，构建和谐医疗环境，特制定本方案。
一、指导思想本实施方案以人民利益为核心，坚持医患共同准则，着力推进医疗卫生行风建设，以提高医务人员的职业道德和医疗服务质量，增强医患信任和满意度，为居民提供优质高效的医疗服务。
二、工作目标通过加强医疗卫生行风建设，达到以下目标：1. 树立正确的行风导向，形成健康行风风尚；2. 提高医务人员专业道德和医疗服务质量；3. 增强医患互信和满意度；4. 构建和谐医疗环境；5. 推进优质高效医疗服务。
第二章工作重点一、加强医务人员职业道德建设1. 完善医务人员职业道德规范，明确医务人员的职业责任和行为准则。
2. 开展医务人员职业道德培训，提升医务人员的职业理念和职业操守。
3. 建立医务人员职业道德考核制度，对职业失范行为进行追责问责。
二、提高医疗服务质量1. 加强医疗质量管理，建立健全医疗服务质量评价体系。
2. 建立医疗事件报告制度，及时汇报和处理医疗事故和意外事件。
3. 推行医院信息化管理，提高医疗服务的效率和质量。
4. 完善医疗纠纷处理机制，确保公正公平处理医疗纠纷。
三、加强医患沟通和信任1. 建立健全医患沟通机制，加强医患沟通技巧培训。
2. 设立医患信任宣教中心，宣传医患信任的重要性和健康行风的意义。
3. 引入居民代表参与医院管理，增强医患沟通和信任。
四、构建和谐医疗环境1. 提高医院的硬件设施，改善医院的环境和设施条件。
2. 改进医院就医流程，提升患者的就医体验。
3. 加强医院管理，提高医院服务的综合质量。
五、推进优质高效医疗服务1. 完善医疗服务流程，提高医疗服务效率。
2. 推广和应用先进的医疗技术和设备，提高医疗服务水平。
3. 加强医疗服务评价，对医院和医务人员进行考核激励。
第三章工作措施一、加强组织领导1. 成立医疗卫生行风建设工作领导小组，牵头负责医疗卫生行风建设工作。
医院行风建设实施方案医院行风建设实施方案为加强医院行风建设，突出发挥公立医疗机构公益性，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，根据国家医疗机构行风建设总体要求，坚持问题导向，结合我院实际，制定本实施方案。
一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党新时期的卫生方针政策。
二、行风建设总体目标行风建设是关乎人民群众满不满意、信不信赖的重大信誉问题，关乎医院的形象和影响，关乎到医院的发展与未来。
因此，坚持从我院的实际出发，全体干部职工牢固树立起行风建设永远在路上的坚定信念，不断提升医院的品牌与口碑，保障医院在新的发展阶段取得持续进步。
三、行风建设具体内容（一）贯彻落实国家医务人员医德规范1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
（二）严格遵守医疗机构工作人员廉洁从业“九项准则”合法按劳取酬，不接受商业提成；严守诚信原则，不参与欺诈骗保；依据规范行医，不实施过度诊疗；遵守工作规程，不违规接受捐赠；恪守保密准则，不泄露患者隐私；服从诊疗需要，不牟利转介患者；维护诊疗秩序，不破坏就医公平；共建和谐关系，不收受患方“红包”；恪守交往底线，不收受企业回扣。
（三）认真执行医疗机构从业人员行为规范1.医疗机构从业人员基本规范（1）以人为本，践行宗旨。
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
（2）遵纪守法，依法执业。
自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
医院关于加强行风建设的实施意见近年来，我国医疗卫生事业快速发展，医疗技术和设备水平不断提高，为保障百姓健康起到了重要作用。
但随着医患关系的复杂化和错综复杂的医疗环境，医德医风问题逐渐浮出水面，为此，全国各级医院逐渐开始关注医院行风建设，制定了一系列行风建设的实施意见。
一、规范医务人员行为，增强医德医风1、严格要求医务人员遵守国家法律法规和医疗卫生规定。
将医务人员的职业伦理、职业道德及职业素养放在更为突出的位置，严格执行医疗卫生相关法规，并建立违规惩戒机制。
2、加强服务意识的培训和督导。
医院要制定针对医务人员的培训和督导计划，重点培养医务人员的服务意识，提高医务人员的服务质量和服务水平。
3、规范医疗操作流程。
针对医疗操作环节及时纠错，规范流程，遵守规定，增加包容性和耐心性，在疾病临床诊疗中加强沟通和协商。
二、加强床旁教育，提升患者获得感1、加强病房管理。
规范病房标识，配备病房管理人员，要求医务人员严格执行病房管理规定，保证病房内卫生干净、整洁。
2、强化“一对一”服务。
针对重点病人加强服务，一对一交流解决他们遇到的问题，及时反馈病情，让患者有获得感。
3、开展第三方督查。
请多方机构或公证部门对医院管理及服务进行第三方评估，加强医院长效机制。
三、推动医患沟通，促进和谐发展1、推进网上医疗互动手段。
开创新形式，在患者诊疗等方面提供更好的服务，通过微信、网站等方式主动与患者互动，及时收集患者的意见和建议。
2、推进沟通技巧培训。
加强面对患者的技巧培训，多学以致用，提高医务人员对患者的沟通能力，促进和谐的医患关系。
3、完善医患调解机制。
加强医疗纠纷调解制度的建设，建立科学有效的医患调解机构，保障患者权益。
医院行风建设需要长期的努力和落实，在多维度实施行风建设意见的同时，也需要加强内部管理，建立长效机制，做好各项措施的协同衔接，有利于提高医疗卫生服务质量，提高患者对医院的满意度，推进医疗卫生事业的快速发展。
医疗院所行风建设工作的实施方案背景医疗院所是服务人民群众健康的重要机构，行风建设是保证医疗服务质量和信誉的关键。
为了提高医院的行风建设水平，我们制定了以下实施方案。
目标本实施方案的目标是促进医疗院所的行风建设，确保医护人员遵守职业道德和行为准则，提高医疗服务质量，增强社会信任度，满足人民群众的医疗需求。
方案1. 职业道德教育- 制定职业道德准则，明确医护人员的职业道德要求。
- 组织职业道德教育培训，加强医护人员的职业道德意识和素养。
- 建立健全的激励机制，奖励表现出色的医护人员。
2. 行为规范建设- 制定行为规范，明确医护人员在工作中应遵守的行为准则。
- 加强医患沟通培训，提高医护人员的服务态度和沟通能力。
- 建立投诉处理机制，及时解决医患纠纷和投诉问题。
3. 审核监督机制- 建立健全的审核机制，对医疗院所的行风建设进行定期审核和评估。
- 加强监督执纪，对违反行风建设规定的医护人员进行纪律处分。
- 鼓励社会监督，接受公众对医疗院所行风建设的监督和评价。
4. 宣传推广- 制作宣传材料，宣传医院的行风建设成果和取得的荣誉。
- 通过媒体和网络渠道进行宣传，增强公众对医院行风建设的认知和参与度。
- 开展社区宣传活动，传播行风建设的理念和方法。
资源投入为确保本方案的实施顺利，需要投入适量的人力、物力和财力资源。
具体的资源投入按照实施方案的要求进行合理安排。
时间计划本实施方案将按照以下时间计划逐步推进：- 第一阶段：制定职业道德准则和行为规范，进行职业道德教育培训。
- 第二阶段：建立投诉处理机制，加强医患沟通培训。
- 第三阶段：建立审核监督机制，进行定期审核和评估。
- 第四阶段：开展宣传推广活动，提升公众对行风建设的认知度。
风险与应对措施在实施行风建设的过程中，可能会面临一些风险和挑战，适时采取以下应对措施：- 加强沟通和协调，确保相关部门的配合和支持。
- 建立有力的监督机制，及时纠正不良行为。
- 鼓励医院内部和社会各界的参与，形成共建共治共享的局面。
医院开展“加强行风建设，推进廉洁行医，树立良好医风医德”专项活动实施方案为认真贯彻**报告关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的要求，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力减轻患者不合理的医药费用负担，构建和谐医患关系，树立医院良好社会形象，根据《**卫生系统“加强行风建设，推进廉洁行医，树立良好医风医德”专项活动实施方案》文件精神，结合本院实际，特制定如下实施方案：一、指导思想坚持**为指导，全面贯彻落实科学发展观，结合开展“创先争优”活动，以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、组织机构为推动该项活动扎实有效开展，特成立活动领导小组。
组长：**副组长；**成员：**。
领导小组下设办公室，由**兼任办公室主任**担任办公室副主任，**为成员。
三、工作目标（一）医德医风明显好转。
广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。
群众满意率达95%以上。
（二）医疗服务质量明显提高。
医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，技术操作及时规范，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度达95%以上，对医护人员技术水平满意度达95%以上。
（三）服务态度明显改善。
进一步明确“以人为本”的主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。
患者对医护人员服务态度的满意率达95%以上。
最新2015医院关于加强行风建设的实施意见
县中医院关于加强行风建设,全面实施”三合理”的实施意见
医院各科室(组)：
为进一步加强医院行业作风建设，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的
根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，
经医院党支部、院部研究，决定在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，文秘部落原创开展坚决纠正医疗服务中
收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理
工作。
最大限度的减轻群众负担，满足不同层次病员的需要。
现就加
强行风建设，全面实施“三个合理”作出如下具体安排：
一、指导思想
重要开展纠正医疗服务中不正之风专项治理，是深入贯彻“xxxx”思想的实际行动，我们要以对人民高度负责的态度和求真务实的精
神，按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、综合治理、
惩防并举、注重预防”的原则，强化教育、完善制度、加强监督、加
大力度，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进医院健康发展。
二、目标任务
通过在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，开展坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理工作，实现一个目标，完成二项任务。
一个目标：有效遏制不正之风,杜绝收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等现象。
全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”。
围绕“三合理”想办法，添措施，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，为促进
社会稳定，构建“和谐安县”作出贡献。
二项任务：
（一）加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。
建立健全教育、
制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，强化医务人员的医
德医风教育，规范廉洁行医行为，完善医疗服务收费行为、住院费用
清单制和门诊药品价格清单制，严肃查处损害群众利益的不正之风，
使“开单提成”，收受患者“红包”等问题得到有效解决，争创行风评议
先进集体。
（二）建立和完善行风管理制度。
包括院、科两级负责人责任制
度，科室评价制度，医务人员考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，形成医院和社会群众相结合的行风监督机制。
三、治理措施
（一）加强行风建设及“三合理”实施工作的组织领导。
“三合理”是我院今年行风建设的重要内容之一。
医院的行风建设
工作由行风建设领导小组负责组织协调。
院、科室两级领导要提高对行风建设及“三合理”实施工作重要性的认识。
既要承担抓业务工作的责任，又要承担抓医德医风建设的责任，切实加强领导并抓出成效。
１、调整和充实医院行风建设领导小组：决定由邹兴贵院长为组长，张加宇、向维民为副组长，郑素蓉、王永科、谢国安、谭瑛、简
明安、徐发勇、李华成、刘翱为成员。
行风建设领导小组负责完善医
院行风建设的各项管理制度，指导、查检、监督各科行风建设及“三合理”的落实并评价其结果，听取各独立督察组的督察意见并按有关
规定作出奖惩决定。
２、成立三个具有独立职能的督察小组，直接向医院行风建设领导小组和分管院长负责。
督查组分别对各科室的用药、检查、收费情况
进行督查，使之逐步形成党内监督、行政监督和民主监督的完整体系。
合理用药督察组：
组长：王永科
成员：谢国安李建华贾永强雍建张顺银张兴麟
职责：对科室用药进行指导、检查、评价；对本院具有争议的用
药案例进行裁定；对不合理用药提出整改意见并向医院行风建设领导小组和分管院长提出处理建议。
合理检查督察组：
组长：刘翱
成员：谭瑛涂斌任明彪徐发勇李华成李凤福
职责：对科室临床检查进行指导、检查、评价；对本院具有争议
的临床检查案例进行裁定；对不合理检查提出整改意见并向医院行风建设领导小组和分管院长提出处理建议。
合理收费督察组：
组长：简明安
成员：郑素蓉杨小敏杨小兰汪迪陈红赖秀明
职责：对科室收费情况进行指导、检查、评价；对本院具有争议
的收费项目进行裁定；对不合理收费提出整改意见并向医院行风建设
领导小组和分管院长提出处理建议。
（二）加强职业教育，大力弘扬正气。
强化职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育。
牢固
树立“群众利益无小事”和“情暖患者，优质服务”的服务理念，营造杜绝药品回扣、“开单提成”、拒收“红包”和严禁乱收费及实施“三合理”的强大～氛围。
使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益
成为我院医务人员的自觉行动，以实际行动取信于民。
（三）明确各项纪律和要求。
各科室要认真组织科室人员学习讨论卫生部和省卫生厅颁布的行
业纪律与法规，以进一步明确省卫生厅关于制止医务人员收受“红包”、回扣责任追究的规定和关于重申、明确卫生行业“～准”及医院“十不准”等行风建设工作的各项规定、政策界限和纪律要求，时刻保持
清醒的头脑，决不违规违纪。
（四）加强管理，完善各项制度和监管措施。
1、坚持防范为
主、标本兼治的原则。
深入剖析医疗服务中不正之风的成因，完善相
关管理制度、建立合理运行机制，切实采取防范措施，铲除不正之风
滋生土壤，建立纠风长效机制，强化行风建设工作责任。
建立科主任、
护士长一手抓科室管理、一手抓行风建设的“一岗双责”制度，修订完善院、科领导任期目标责任制考核内容，把加强医德医风建设，规范
医疗行为和实施“三合理”作为领导和中层干部的重要职责。
2、加强管理制度建设。
依照法律、法规和政策规定，完善医疗
质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度和责任奖惩制度，约束
和规范医务人员的执业行为。
3、加强医疗服务质量管理。
医务科、护理部、门诊部要切实加
强医疗质量监管。
医务科要做好病历质量的检查、审评，认真落实医
疗服务的各项制度，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通。
各科室要事先将治疗方案及相关费用告知患者，增加“透明度”。
建立临床用药指导、抗菌抗肿瘤药物分级管理使用制度。
继续开展大金额病历评价制度，每季从病案室随机抽取上月大金额（5000元以上）病历6份以上，交督导组围绕医疗质量，主要针对合理治疗、合理检查、合理用药三个方面进行分析讨论评价。
护理部要配合医疗的各项工作，抓好护理人员的“三基”训练，确保护理质量能够适应治疗的要求，让患者满意。
门诊部要组织做好就诊流程，病人选医生等各项工作，最大限度地方便病人，服务好病人。
营造让患者安全、放心的就
医环境。
4、加强对药品集中招标采购的管理监督。
认真做好我院药品候选
品种的确认工作，严格规范非标药品采购行为。
经常对抗生素和抗肿瘤辅助用药的采购使用情况进行专项检查。
5、加强对医疗服务收费情况监管。
检查内容包括：自立项目，
自定标准收费；分解项目，重复收费；已取消的项目继续收费；不按
标准计价单位收费；不按实际服务数量计算费用；超过政府规定的最高零售价格销售药品；混淆药品质量层次与规格，变相提高药品价格；招标采购药品不按国家有关规定作价销售；医用耗材以次充好，提高收费；医用耗材不按规定加成比例作价等问题。
对存在的问题的科室和个人要严肃处理。
加强收费管理，定期研究、解决在价格管理方面
存在的问题，建立责任追究制，落实收费投诉查实处理办法，加大监
管力度。
6、完善医疗信息公开制度。
制定有效防范措施，保障患者的权益，完善医患协议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院费用清
单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，耐心回答患者的问题，增强医疗服务和药品收费透明度。
通过医院“电子显示屏”、“触摸屏查询系统”“住院须知”等形式及导医人员向患者和社会宣传行风纪律
规定，自觉接受患者和社会的监督。
积极运用座谈会和问卷调查等形式征求患者对医德医风的意见，接受患者和群众的投诉，及时核查处理。
（五）加大监督、查处力度。
医院设立举报箱、举报电话、接受群众举报。
医院办公室、审计
监审室负责核实和处理群众的举报。
对提供证据，经核查属实者，将
按医院相关规定予以奖励。
对医务人员利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、开单提成等违纪行为，一经查实，将按《中华人民。
