供电所年终工作总结doc
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供电所年终的工作总结(精选6篇)供电所年终的工作总结(精选6篇)紧张而忙碌的一年马上就要结束了,在经过一年的努力后,我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步,现在的你想必不是在做年终总结,就是在准备做年终总结吧。
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供电所年终的工作总结1XX年来,我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下,以XX年初局行政提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。
”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:一、经济效益完成情况1、供电量完成万xxxkwh,超年控计划万xxxkwh,与去年同期增加xxxx%。
2、售电量完成xxx万kwh,超年控计划xxx万kwh,与去年同期上升xxx%。
3、线损率:低压综合线损率为xxx%,与年控计划xxx%,下降xxx百分点。
与去年同期的xxx%,下降了xxx%.百分点,单台线损达标率xx%,与年控计划xx%,上升xxx%,与去年同期xxx%上升xx个百分点。
4、售电均价:综合售电均价为0xxx/千瓦时。
5、营业普查,共计普查约1016户,其中重新核比xxx户,平均每月合理增收约xxx万元,为公司追回损失约xx万元。
6、多经收入:共计完成多经产值xxx万元。
7、电费回收100%。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。
坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工6人其中1人脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。
供电所年终工作总结5篇篇1XXXX年,我所在供电所的工作已经圆满结束,回顾一年来的工作,我在镇电力公司的正确领导下,在同事们的支持和信任中,以服务群众为宗旨,认真履行自己的职责,在平凡的工作岗位上,尽己所能地做好每一件小事。
现将一年来的工作学习情况总结如下:一、服从分配,认真完成工作任务XXXX年,我被安排在供电所从事电费回收和抄表工作。
在工作初始阶段,我虚心向有经验的同事学习,认真熟悉工作流程和岗位职责,在熟悉了基本工作流程后,我严格按照领导安排,和同事们一起配合,努力完成各项工作。
在电费回收工作中,我坚持“应收尽收”的原则,决不放过任何一个细小的差错。
对于电费回收工作中出现的各类问题,我总是虚心请教,及时解决。
对于各种复杂的情况,我总是耐心解释,尽量做到让客户满意。
通过我和同事们的共同努力,我们按时完成了电费回收任务,为电力公司的经营提供了有力的支持。
二、加强学习,提高业务水平在工作的过程中,我深深感到加强自身学习、提高业务水平的重要性。
在工作初始阶段,我虚心向有经验的同事请教,熟悉工作流程和岗位职责。
在平时的工作中,我积极学习相关业务知识,不断用理论知识武装自己的头脑。
同时,我利用业余时间认真学习相关政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平。
三、爱岗敬业,勤奋工作在平时的工作中,我始终以“爱岗敬业、勤奋工作”为准则,认真做好每一项工作。
在工作中,我始终坚持高标准、严要求,努力提高工作效率。
我深知作为一名电力员工,必须时刻保持高度的责任心和使命感,才能不辜负公司和客户的期望。
因此,在工作中我总是积极主动、尽职尽责地完成每一项任务。
四、存在不足及改进措施在过去的工作中,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
首先是在工作中有时存在粗心大意的问题,导致出现了一些差错。
针对这个问题,我会更加严格要求自己,时刻保持高度的责任心和专注力,避免出现类似的错误。
其次是在与客户沟通时有时存在语言不够流畅、表达不够清晰的问题。
供电所去年终工作总结6篇篇1XXXX年,我所在全体人员的共同努力下,取得了丰硕的成果。
以下是我所去年终的工作总结。
一、工作背景与目标过去的一年,我所以保障供电安全、提升服务质量为目标,积极应对各种挑战,不断优化工作流程,加强内部管理,取得了一定的成绩。
二、主要工作与成果1. 供电保障方面:我们加强了设备巡检与维护,及时发现了多处潜在的安全隐患,并进行了有效处理,确保了供电系统的稳定运行。
同时,我们还制定了应急预案,提高了应对突发事件的能力。
2. 服务质量提升方面:我们通过培训、引进新技术等方式,提升了工作人员的专业素养和服务意识。
在业务办理过程中,我们注重客户体验,优化了业务流程,减少了客户等待时间,提高了服务满意度。
3. 内部管理方面:我们完善了各项管理制度,明确了岗位职责,优化了工作流程。
同时,我们还加强了团队建设,提高了员工的凝聚力和工作效率。
4. 创新发展方面:我们积极探索新的供电模式和技术,如新能源供电、智能电网建设等,为未来的发展奠定了基础。
三、工作亮点与特色1. 我们在供电保障方面取得了显著成果,确保了电力供应的稳定性和安全性。
2. 我们通过优化业务流程和提升服务质量,提高了客户满意度,提升了品牌形象。
3. 我们在内部管理和创新发展方面取得了积极进展,为未来的可持续发展奠定了基础。
四、存在问题与不足1. 在供电保障方面,虽然取得了显著成果,但仍需进一步加强设备巡检和维护工作,确保及时发现并处理潜在的安全隐患。
2. 在服务质量提升方面,虽然客户满意度有所提高,但仍需进一步加强员工培训和服务意识培养,提升整体服务质量。
3. 在内部管理方面,虽然管理制度和工作流程得到了优化和完善,但仍需进一步加强团队建设和沟通协作能力提升整体管理效率。
4. 在创新发展方面虽然积极探索新的供电模式和技术但仍需进一步加大投入力度推动创新成果的转化和应用。
五、下一步工作计划与展望1. 我们将继续加强设备巡检和维护工作确保供电系统的稳定运行。
2024年供电所年度工作总结范本作为____电网公司____供电局的一个基层部门负责人,多年以来,我始终坚持以做一名“一流执行者”为目标定位,认真____好南网方略、____电网发展战略和____供电局治企理念,在上级统一领导下,“守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事”,恪尽职守,锐意进取,扎实工作,培养和带领出一支有战斗力的基层一线队伍,使上级正确的政策精神落到实处,取得成效,让____社会满意、政府满意和客户满意。
自____年至今,六年以来,我一直担任____供电局配电营业部主任、党总支部书记,____年之前历任变电部副主任、____市输变电公司经理和____市电力实业总公司经理,近____年变电运行和电网建设工程管理经验,为我在配电营业部管辖好____市蓬江、江海两个区(以下简称市区)____平方公里范围,____多条10kv线路运行检修,为____万户电力用户提供“优质、方便、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。
六年光阴,风雨与彩虹共存。
我在配电营业部任职期间,带领全部门员工团结奋进,整个部门的经营业绩蒸蒸日上,配网管理水平明显提升,安全生产纪录屡创新高,员工精神面貌焕然一新,一线班组战斗力日益增强,党建和文化建设开花结果,尤其是近两年来,变化尤为显着。
总结起来,主要有以下六点:一、抓好前进方向,紧跟上级步伐我认真学习____南网方略、____电网公司发展战略和____供电局治企理念,认真学习____各级工作会议、安全生产会议的精神,努力“在学习中理解和领会,在实践中丰富和发展”,把工作重心放在“以安全生产为基础”、“以提高供电可靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”,坚持抓班组、抓过程、抓现场,坚持“两个靠拢”(配网管理向主网管理靠拢,农网管理向配网管理靠拢),在上级的统一部署下,脚踏实地开展工作、服务____众。
二、抓好计划控制,出色完成了经营指标六年来,我部团结一致,努力奋斗,市区供电量从____年的____亿增长到____年预计约____亿千瓦时,出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。
供电所年度工作总结范文一、工作概述自去年九月份开展工作以来,我供电所全体员工始终团结一心、积极进取,经过一年的努力和奋斗,全面完成了年度工作任务。
在上级部门的指导和支持下,我们团队紧紧围绕供电安全、服务质量和工作效益三大核心标准,采取科学规划、精细管理、务实创新的工作思路,全面提升供电所的整体实力和服务水平,取得了明显的成效。
二、供电安全在过去的一年里,我们供电所高度重视供电安全工作,深入贯彻落实“安全第一、预防为主”的原则,加强了供电设备的巡查和维护。
通过定期检查和修缮,及时排除了安全隐患,有效预防了事故的发生。
同时,我们加大了供电设备的更新换代力度,提高了供电系统的可靠性和安全性。
在过去一年,供电所没有发生一起重大事故,事故率大幅度下降,为区域内电力供应的稳定提供了有力保障。
三、服务质量在服务质量方面,我们供电所注重“服务至上、用户至上”的理念,努力提供高品质的服务,感动和满足广大用户的需求。
我们通过优化服务流程、提升服务效率,全面提升了服务质量,为用户提供了更加便捷和高效的电力使用环境。
同时,我们加强了对用户的宣传和教育,提高了用户对电力使用的认知,减少了电力浪费。
在去年度,我们供电所的用户满意度显著提升,用户投诉率大幅下降,用户反馈积极向好,为提升供电品牌形象打下了坚实的基础。
四、工作效益为了提高工作效益,我们供电所加大了经营管理的力度,注重创新和改进,提高了工作效率和经济效益。
我们通过科学的规划和精细的执行,合理控制成本,提高了运营收入。
同时,我们积极开展节能减排工作,加强了能源的合理利用,减少了资源的浪费。
在过去的一年中,我们供电所的经济效益稳步增长,为公司的发展做出了积极的贡献。
五、新技术应用随着科技的不断发展和应用,我们供电所积极引进了新能源技术,并将其应用于实际工作中。
通过新技术的应用,我们提高了供电设备的管理和维护效率,减少了人力投入,提升了供电所的整体工作效率。
例如,我们引进了智能巡检系统,实现了对供电设备的快速巡查和故障排查,大大提高了设备管理的效率和准确性。
供电所年终工作总结范文(通用5篇)供电所年终工作总结范文(通用5篇)极其忙碌而又充实的一年又要过去了,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,现在的你想必不是在做年终总结,就是在准备做年终总结吧。
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供电所年终工作总结1根据××电国际××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有关要求,城区供电所从讲政治的高度,充分认识迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、抢大险、救大灾、保供电、保安全。
做到早动手、早部署,坚持“防抢结合,立足于防”的原则,目标明确,层层落实,责任到人,保证了全所范围的电力设施安全度夏,确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。
现将有关工作总结一、强化领导明确责任按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,所领导高度重视,召开了班组长以上人员专题工作会议,对该工作做了周密安排和部署。
一是成立了迎峰度夏领导组织机构和工作机构,明确了迎峰度夏领导组成人员职责,并紧紧围绕“保供电、保安全”这一主题,认真部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设施保护等重点工作。
同时各班组根据工作任务,也相继制定了工作计划。
为确保城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。
二、强化组织措施确保责任落实到位一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。
杜绝出了以前那种责任不清,业务不熟和推诿扯皮现象的发生;二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度,规定在迎峰度夏的关键期间,做到二十四小时值班制,把责任落实到人。
这样起到了能及时掌握情况,发现问题又能及时得到处理和解决,三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。
三、强化技术措施确保安全供电为了保证迎峰度夏的安全供电。
我们制定了保证安全供电的技术措施。
一是为了做到防患于未然,从最小的可能性,从最不利的因素出发,从配电线路到表计,各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案,落实了各项技术措施。
供电所年终总结4篇供电所年终总结篇1时光如水,岁月如舟。
转眼间20__年就已过去,回首往事供电所将这一年的工作进行如下总结。
供电所管理范围上至鹧鸪山隧道,下至二古溪隧道,管辖面积有1028.69平方公里,管理11个行政村和1个居委会,总人口3500余人。
管辖范围内10kV主线有三条,10kV主线全长40.1公里,其中10kV博鹧线22.175公里、10kV博街线2公里、10kV 博乡线15.921公里。
回顾往昔。
20__年是忙忙碌碌的一年,供电所成立时间不长,因其之前为古尔沟供电所代管,地理距离遥远,存在管理不便等问题,自20__年4月米亚罗供电所正式成立以来,供电所长期维持每周至少3人值守,节假日全天有人值守,方便客户用电咨询和充值电费,切实为客户考虑,提供优质服务。
20__年是兢兢业业的一年,在这一年供电所完成配电抢修工作票15张,配电工作一票16张,完成各类保电4次,完成10月份雪灾抢险,总计派工151人次,第一时间发现问题,第一时间赶到现场,第一时间抢修维护,为广大用电客户的正常用电保驾护航。
20__年是收获满满的一年,在这一年供电所配合公司完成对20__年农改造工程的全部验收工作,独立完成智能表外置开关安装40台,更换智能表8台,进行用电检查8次,检查用户数达700余户,总售电量33113877KWH,总电费回收22174956.77元(10kV及以下用户电费3367727.37元、35kV用户电费18697564.49元),收回陈欠电费35613.47元,完成全年电费回收100%的目标。
20__年是安全稳定的一年,在这一年供电所进行安全学习30余次,自4月以来总计完成10kV线路巡视36次,发现安全隐患34处,并将发现隐患全部处理,做到及时发现,及时处理,避免了可能出现的人身伤害事故,切实维护了电安全、设备安全。
展望未来。
到20__年底供电所将做到全面实现三全建设、做到每月电费回收100%、做到客户用电在线监控、做到线损明显降低、做到全年无安全事故。
供电所年终工作总结供电所年终工作总结9篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此我们要做好回顾,写好总结。
总结你想好怎么写了吗?以下是小编为大家收集的供电所年终工作总结,欢迎大家分享。
供电所年终工作总结120xx年是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年,同时也是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”,推进安全生产“三项建设”和“三项行动”的一年。
一年来,我所在各级领导的正确指导下,在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下,顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。
现就全年工作做一下简要总结。
一、综合管理与标准化建设工作一年来,我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中,积极配合上级部门,按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。
分类上报了我所辖区内农网新建、改造农村台区规划计划。
配合电建公司对申报的改造台区进行了实地考测。
根据上级节能减排文件要求,对xx的配电变压器进行了停电封存。
配合上级部门对高危行业、非煤矿山采取了断电措施。
二、安全生产及设备管理1、强化安全意识,确保安全生产。
我所根据上级规范化管理的工作流程和标准,首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机构。
同时制定了我所“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故,不发生一般及以上火灾事故,不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全奋斗目标和“班组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保护措施计划、反事故技术措施计划”;组织制定了xx供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施计划。
2、加强安全工器具管理。
按照支公司要求和规程规定,对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。
经过测试,对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理,同时对缺少的用具给予了补充。
供电所年终工作总结6篇第1篇示例:供电所年终工作总结随着一年又一年的过去,2021年已经接近尾声。
回顾过去的一年,我们供电所在党委的正确领导下,全体职工团结一心、攻坚克难,取得了一系列显著的成绩。
在此,我代表全体员工向大家汇报一下我们供电所2021年的工作总结。
一、工作回顾2021年,供电所遵循党的路线方针政策,深入贯彻落实国家的大政方针,坚守一线、砥砺前行,全面推进供电工作。
在党委的正确领导下,全体职工一起努力,顽强拼搏,使得供电所的各项工作都取得了明显的进展。
1. 电网安全运行我们供电所一直将电网安全运行放在首位。
今年,我们不仅定期对电网进行检修、检测,确保线路稳定,同时还加强了对设备的维护保养,提高了电网的质量和可靠性。
全年没有发生任何安全事故,取得了空前的成绩。
2. 节能降耗在国家提倡节能降耗的大环境下,我们供电所积极响应,推动了全所节能降耗的工作。
通过对各项设备设施的优化管理,全年节约了大量电力资源,为国家的节能减排事业做出了积极贡献。
3. 服务质量提升我们深知只有提供优质的服务才能获得客户的认可。
我们在服务质量方面进行了多项改进,提升了客户满意度。
全年投诉率大幅下降,客户投诉率创历史新低。
4. 创新工作机制二、工作亮点在过去的一年中,我们供电所取得了一系列亮点成绩:1. 设备更新我们在今年成功完成了一批设备的更新改造工作,将原有设备更新换代,提高了设备的运行效率和可靠性,为未来的工作奠定了坚实基础。
2. 安全生产在本年度,供电所未发生任何安全事故,员工安全意识得到提升,安全防范措施得到加强,为员工的身心健康和公司的稳定发展提供了有力保障。
我们供电所在服务质量方面取得了长足进步,加强了与客户的沟通和合作,提升了服务水平,成功提升了客户满意度。
4. 系统规范我们完善了管理制度,规范了各项工作流程,使得工作更加高效有序。
也加强了对员工的培训和考核,提高了员工的整体素质和业务水平。
三、工作展望2022年,我们供电所将继续秉承“安全第一,服务至上”的宗旨,继续努力,为客户提供更加安全可靠的电力供应。
供电所年终工作总结4篇随着时间的流逝,又到了一年的尾声,回顾过去一年,我们供电所在全体员工的共同努力下取得了一系列的工作成绩。
在此,我谨代表供电所全体员工对大家的辛勤付出表示衷心的感谢,并且对我们的工作进行一次总结和回顾。
一、工作成绩一年来,供电所在全体员工的共同努力下,完成了各项工作任务。
在电力设备设施的运行维护上,我们加强了设备巡检和保养工作,及时消除了一些潜在的设备故障隐患,确保了电力设备的安全运行。
我们还制定了应急预案,有效应对了突发事件造成的电力中断。
在供电质量方面,我们加强了对电力负荷的监控和调节,保障了用户的用电质量问题。
在新能源开发利用方面,我们积极配合上级政府的政策,加快了对新能源的接入和利用,为当地经济的可持续发展做出了积极的贡献。
二、存在问题在工作中,我们也要正视存在的问题。
首先是设备设施的老化和更新不及时,影响了电力设备的运行效率。
其次是部分员工对工作的不负责任态度,导致了一些工作任务的延迟和质量问题。
由于新能源接入较多,我们也存在一定的调度和管理方面的问题,需要及时加以解决。
三、改进措施基于以上问题,我们供电所将在新的一年里采取以下措施来改进我们的工作。
我们将加大对设备设施的更新力度,优化设备配置,提高电力设备的运行效率。
我们将加强员工的培训和教育,提高员工的责任心和工作意识。
我们将优化新能源的调度管理系统,提高新能源的利用效率,确保电力供应的稳定性。
四、展望未来在新的一年中,我们供电所将继续致力于提高电力设备的运行效率,保障用户的用电质量,积极配合新能源政策的落实,为当地的经济建设和社会发展做出更大的贡献。
我们还将进一步优化组织结构,提高员工的工作效率,确保电力供应的可靠性。
希望在新的一年里,我们供电所能够取得更好的成绩,为用户提供更好的电力服务。
再次感谢大家一年来的辛勤付出和努力,祝愿大家在新的一年里身体健康,工作顺利!。
供电所年终工作总结
xx年来,我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下,以年初局行政提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。
”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:
一、经济效益完成情况
1、供电量完成万kwh,超年控计划1153万kwh,与去年同期增加%。
2、售电量完成万kwh,超年控计划万kwh,与去年同期上升26%。
3、线损率:低压综合线损率为%,与年控计划%,下降百分点。
与去年同期的%,下降了
百分点,单台线损达标率85%,与年控计划60%,上升 %,与去年同期55%上升40 个百分点。
4 、售电均价:综合售电均价为 /千瓦时。
5、营业普查,共计普查约1016户,其中重新核比522户,平均每月合理增收约2万元,为公司追回损失约5万元。
6、多经收入:共计完成多经产值万元。
7、电费回收100%。
二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质
本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。
坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工6人其中1人脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。
因我所注意职工队伍综合能力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,16个基层单位中,综合评分排名第2名。
三、狠抓安全,夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。
从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,“安全性评价”综合评分为7
8、18分同比增长20%,我们的具体做法是:
1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。
2、开展“党团员身边列事故无违章”活动
3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患80多起,即时处理的有56起,随后在机关部门的帮助下处理16起,余下几起未处理的已报相关部门。
4、春、秋季分别对辖区内10kv线路走廊进行了清理。
5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。
6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制,制度了整改方案。
7、有计划的完成“两措”计划。
四、狠抓用电管理,大力降低线损
自年初开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务到平班组,责任到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,杜绝了“三电”,严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生,并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查,共查出窃电户4户,追回损失元,查出表计烧坏313 户,查出部分未整改台区非标表计约1686
户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于1次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了个百分点,比去年同期低个百分点。
五、提高经济效益,“地毯式”普查商业用电
用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所
从不敢放松,因本所有1名员工脱产学习,2名请了长假,5名参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。
在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大
,自4月份用电稽查队成立以来,我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查,并把普查情况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接
522户,追回电费约5万元,每月合理增收约2万元。
六、落实服务承诺,提高服务质量
坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。
1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全
年来未发现投诉事件。
2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。
3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。
4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。
5、定期走访五保户,全年累计共走访121户。
6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。
7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计76起。
经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
七、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也
有所上升,但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户表计过负荷烧坏等现象。
2、一直以来,本所坚持以人为本,重抓员工队伍建设,在这方面也投入了大量财力、物力,但员工的整体素质仍不很高,这也是制约本所全面发展的难题。
特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。
3、单台线损达标率仍不尽人意,这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区,及有部分台区未撤底整改,有些是只整改了街边两侧的线路,同时有些整改完的台区新建房太多,造成供电半径特长的现象。
4、同杆架设,“三线交叉”等问题仍比较严重,且难以进行清除。
5、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分员工素质差叼蛮,无理等用户时,不能从容面对。
6、线损仍不稳定,有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标
一、奋斗目标
1、确保安全生产实现“七无”目标;
2、实现供电量年23%的递增;
3、销售收入实现年24 %的递增;
4、在本所能力范围内,对未整改台区进行整改,尽量达到“安全评价”标准;
5、低压综合线损保 %,争%;
6、供电可靠率保 %,争%;电压合格率保93%,争95 %。
7、努力争创“双文明”一流单位。
二、任务与措施
1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求,系统的建立安全管理各项规章制度,建立和完善工作标准,开展以班组为中心的安全学习活动,努力提高安全活动质量。
坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作,加强对员工进行安全教育和技能培训,努力提高全员安全意识和技能操作水平,加大安全用电的宣传力度。
2、加强企业的经营管理
坚持以经济效益为中心,坚持开展有经济活动分析,要
求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算,即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益,以此来提高全员的成本意识和效益意识,增强生存和发展的危机感,进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平,制定有效的促销措施和指标考核办法,做到严考核,重奖罚,在增供扩销上下功夫。
3、强化优质服务,建立以客户为中心的服务体系
以“人民电业为人民”为服务宗旨,以满足客户需要为目标,大力倡导“走出去,请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念,切实转变工作作风,提高员工素质,增强服务意识,积极推行承诺服务和首问责任制,不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。
4、进一步加强党风廉政和创建文明单位
1)、积极开展,大力创建“双文明”一流企业,树立企业新形
象。
2)、认真贯彻十六精神,按照“三个代表”的要求,切实加强党风建设和行风建设,进一步加大反腐倡廉的宣传力度,不断加强党性党纪党风教育,理想信念教育,通过教育,
不断提高防腐拒变的能力,进一步健全监督机制和约束机制,杜绝违法违纪行为发生。
以上是我所一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下,定能够让本所的各项工作稳定开展,稳步上升。
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