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竞品 对比
品牌 型号 5月市场份额 5月价格 上市时间 外形 网络 摄像头 显示 屏幕尺寸 重量 尺寸 外部存储器 FM收音机 WIFI 蓝牙 MP3 其他 滑盖 WCDMA 320万 万 TFT 320x240 3.1 120g 91x64x15.9 Micro SD Y Y Y Y Android、 aGPS、全键盘、 侧滑、 Flashback MOTO XT300 诺基亚 5800w 1.36% 2379 2010.03 直板 WCDMA 320万 16000K TFT 360x640 3.2 109g 111x51.7x15.5 Micro SD16384 Y WLAN Bluetooth 2.0 Y 诺基亚 E63 4.83% 1522 2009.08 直板 WCDMA 200万 16000K TFT 240x320 2.36 126g 113x59x13 Micro SD Y N Bluetooth 2.0 Y 三星 GT-B5310U 0.52% 2175 2010.03 侧滑 WCDMA 300万 16000K TFT 240x320 2.8 131.9g 105x56.8x15,68 Micro SD16384 Y WAPI/WIFI Bluetooth 2.1 Y 三星 GT-S7120U 0.24% 2075 2009.07 直板 WCDMA 300万 260K TFT 240x400 3.2 115g 109.5x57x12.7 Micro SD8192 N N Bluetooth 2.0 Y 索爱 J20 0.23% 2438 2010.04 滑盖 WCDMA 500万 16000K TFT 240x320 2.6 120g 102.0x49.5x16.0 Micro SD16384 Y N Y Y

32
32
推出套餐前
1.25L 推出套餐后
1.25L
小计 增加投入
套餐台卡 项目2 其他 总计
KO 增加毛利
KO 毛利增长率%
成本 3.50
零售价 月销售量（份） 毛利（元）
4.50
300.00
300.00
成本 3.50
单价 10 0 0
零售价 月销售量（份） 毛利（元）
4.50
585.00
585.00
套餐的利润故事 - 低档餐饮
▪ 长期RB套餐推广: ▪ 2合1套餐 ▪ 3合1套餐
额外毛利计算公式
举例:
低档餐饮客户套餐利润故事
All number/words in blue should be input by user
推出套餐前
菜品 牛肉面 饮料 RB 点心 点心
总计
推出套餐后
菜品 饮料 点心 套餐
手册简介
手册目的
为餐饮渠道销售代表说服客户开发食品与我碳酸饮料搭配的套餐 提供简单易行的销售工具。
手册内容
▪为什么要做套餐? 它带给客户的利益是什么? ▪什么样的客户适合做套餐？ ▪套餐的形式 ▪如何针对不同的客户卖入套餐给客户?
▪ 选择适合做套餐的客户 ▪ 收集资料：套餐谈判前必须收集掌握的餐饮客户信息 ▪ 套餐的利润计算（平衡点） ▪ 与客户讨论套餐方案 ▪ 套餐常用的促销推广形式 ▪ 套餐推广的原则（关键事项）（信息沟通/生动化/店员奖励 /数据回收 ▪附件： ▪我们的碳酸饮料适合与不同的菜肴搭配组合成套餐 ▪不同餐饮客户套餐开发指引和成功案例 ▪北京和合谷套餐推广的成功经验
套餐购买率
2%
9438
费用小计 74 148 0 222

基本概念



清晰度：人眼在电视图像的垂直或水平 方向所能看到的像素数，是人对图像是 否清晰的主观感觉。 分辨率：又叫解像度、解析度。表示显 示设备将图像分解为像素的能力，常用 像素点数表示。 最高支持：是对电路进行描述，说明机 器的性能和水平可以支持的模式。
基本概念



行频：行扫描频率。是图像水平方向每 秒重复的次数。当场频固定，行频越高， 扫描线越多。 场频：图像垂直方向每秒重复的次数。 帧频：每帧图像刷新的频率。 逐行扫描 帧频＝场频 隔行扫描 帧频＝场频÷2

75Hz护眼扫描：通过变频系统能够，将 普通电视信号每秒播出的图像幅数提高 50％（场频由50Hz提高到75Hz）远离 人眼临界闪烁频率，虽为隔行扫描模式， 却能使图像如“画”一般稳定。
高端机型销售及摆放注意事项
PDP



陈列要求 突出产品轻薄的特点 接PDVD，展示高清 图像 接电脑，展示高显示 分辨率 播放高质电影，展示 16：9观赏效果
动态数码聚焦电路——边角同样清晰

普通电视随着图像亮度、角度不同以及 瞬间的变化，容易产生聚焦不均匀，画 面边角不清，影响收看画质。TCL王牌 采用动态数码聚焦电路，均匀性大大提 高，使画面边缘与中心同样清晰。
超级单芯片

它使目前彩电机芯的超级换代产品、最 高形态。它将彩电的CPU和解码两片IC 高度集成为一片IC，因此具有非常高的 可靠性，抗干扰性，而且图像清晰透亮， 色彩鲜艳逼真。
彩电的接口



S端子（S-Video） VGA:（640×480）模拟RGB接口，接电脑信号 SVGA：（800×600） XGA： （1024×768） UXGA: (1600×1200） DVI：数字RGB接口，连接高质电脑信号 Y/Cb/Cr:DVD分量输入接口 Y/Pb/Pr：PDVD分量输入接口/HDTV输入接口

从个人账户价值 中扣除 从稳健型账户中 扣除 从部分领取的金 额中收取 从转出金额中收 取
保单管理费 每月结算日 部分领取手 续费 账户价值转 换手续费 部分领取时
个人账户中的进 取账户价值转换 到稳健账户中时
金泰福产品解析----信息披露
信息项目 结算利率 个人保单年 度报告
信息内容 当月结算利率 报告期前一报告期末及本报 告期末的个人账户价值； 分享列明收取的各项费用和 记入的各项收益； 报告期末的基本保险金额； 报告期末的个人账户价值； 对于个人账户价值不足以保 证保险在下一报告期继续有 效的提醒
扣除结算日 实际天数 实际天数 下月结 算日
保费支付日 宽限期
3.2
4.30
10.10.
10.31 11.1
11.30 12.1
11月1日扣除10月10日至11月30日的保障成本以及宽限期内（3.2-4.30） 欠交的保障成本本息和。
金泰福产品解析—宽限期
万能险宽限期： 每月结算日零时如果个人账户价值不足以支付保障成本， 则自该结算日的次日起60天为宽限期。
金泰福产品解析--保障成本
每千元危 险保额年 保障成本
危险保额
保障成本
保障天数
收取金额 保障成本= 危险保额×（每千元危险保额年保障成本÷1000÷365）×保障天数
保障成本—危险保额
金额 危险保额2
基本保险保额 危险保额1
时间 个人账户价值 个人账户价值*105%
保障成本—每千元危险保额对应的保障成本
• 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究
金泰福产品解析--追加保费
初始费用
追加保险费
如果张倩选择期交保费6000元，交了10年，每年都定期缴纳，第11年停止缴纳， 则第12年可以追加保险费么？如果在第12年交费8000元，追加保费为多少？如 果第12年交费20000元，追加保费为多少？可以交费6400元么？可以交65000元 么？

“对不起，请您稍候”“让您久等了” • ☺ 正确的送客方式能促使顾客再度光临
第八步：售后服务
售后服务禁忌事项：
• 1、否认顾客表达的感受 • 2、不适当的面部表情，如不耐烦的表情 • 3、为拒绝顾客的要求而找各种借口 • 4、为推脱责任而说公司的不是，如“我也没办法，
这是公司的规定”
售后服务正确的处理方式：
微笑 • ☺ 主动问候、态度热情、语气生动、声音洪亮 • ☺ 传递最新的店堂信息 • ☺ 保持最佳仪容及站姿 • ☺ 敏感身边每位顾客的到来 • ☺ 当顾客进入店内，亲切与不同类型顾客打招呼 • ☺ 如遇节假日、周末或减价，可配合适当的祝贺 • ☺ 慢慢退后，顾客自行参观
第三步：接近顾客
• 接近顾客是一种艺术。
• 展示货品鼓励试穿 • ☺.展示货品，保持笑容耐心介绍 • ☺ 留意顾客反应 • ☺ 仔细地聆听他们的问题，运用销售重点
帮助解释特点 • ☺ 鼓励顾客触摸货品，提高顾客购买欲望 • ☺ 引导
第六步：附加推销
• 附加推销是什么？
向顾客推荐附加商品，争取让顾客购 买一件以上的货品，并运用FAB技术指出 这些商品给顾客带来的好处，不要轻易结 束交易，直到确信已满足了顾客所有需要 为止。
共同语言 控球 助攻 传球 清场 联防 加时赛
用意 队员控制球 队员配合进攻 队员相互传球 整理比赛场地 组织队员防守 延长比赛时间
使用 店员整理调整区域陈列 员工互相帮助 店员进仓取货品 打扫卖场卫生 组织店员清点卖场卫生 提醒组织员工继续营业
Mvp
最有价值球员 表扬激励员工激情
球迷专题 球迷活动 活动
• 6、当遇到不能处理的问题时，立刻向上一级领导 报告并请示解决的方法，不拖延时间。
篮球队服务模式

Dentsu Young & Rubicam brand communications
机场户外广告 户外广告-户外广告--机场灯箱 --机场灯箱
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Dentsu Young & Rubicam brand communications
BOMBAY
1,800 employees 38 offices 13 countries
S YDN EY ME LBOURN E AUCKLAND
Dentsu Young & Rubicam brand communications
中国电扬的结构
香港、广州、上海、北京各分公司独自营运， 香港、广州、上海、北京各分公司独自营运，但保持紧密 联系的合作关系, 联系的合作关系,灵活调配人力资源为客户提供全国性的 专业服务. 专业服务.
电扬品牌传播
-- 推动品牌的动力
January 5, 2001
Dentsu Young & Rubicam brand communications
我们是谁
在亚洲， 在亚洲，电扬 是全球两大主要广告代理公司的 合作体
Young & Rubicam
扬• 罗必凯
Dentsu Young & Rubicam brand communications
沈阳 天津 呼和浩特 大连 石家庄 青岛 西安 成都 温州 南昌 罗阳 南宁
我们主要代理的品牌
Dentsu Young & Rubicam brand communications

其市场销售份额却仅有1．1％。
Zion Consulting Confidential
从商业经典案例看起……
• 一星级酒店如何打败二星级酒店？ • 客户价值曲线如何让企业获得战略竞争突破点？
雅高酒店－如何为客户创造独特的价值
法国雅高酒店集团在全世界拥 有4000家酒店，从经济型到豪华型， 根据每一位客人的需要提供周到的 服务。
丝质顺滑 滋养去屑 轻盈飘逸 乳液修复 弹性丰盈
需求满足：柔顺 飘柔系列(23.9%)
均衡滋润 造型啫喱
需求满足：去头屑 海飞丝系列(12.9%)
首乌黑发 多效护理 清凉滋润 焗油精华露 滋润去屑
20世纪80年代后期进入中国的宝洁，依靠强大的客户细分，针对不同的消费需求，细分 出不同的产品品牌，仅15年就拿下中国日化行业的半壁江山：“飘柔”、“海飞丝”、 “潘婷”分别为23．9％、12．9％、9.9％；而将中国消费者带入洗发水时代的“蜂花”，
系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界 定的。
客户 价值
客户价值的底线目标：满足客户需求。 ——想尽一切办法满足客户需求！
客户价值的奋斗目标：超越客户期望 ——服务，再多那么一点点，创造客户感动！
如何心
核心竞争力的两个维度
核 心 竞 争 力
客户价值
2012.09
生存
生理
竞争 者
精神 需求 人 企业 盈利 客户
社会
员工
客户
共赢
共存
企业
竞争者
共好
员工
客 户
外部客户 VS 内部客户
内部客户
内部客户：相对于外部客户（前面讲述的“客户”）而 言，是指得到你的产品或服务的公司同事。
职级上：它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。 职能上：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关

1、保险红利太少，比不过我投资
• 您这个想法我非常能理解，象您这样成功的人士 时间非常忙碌，几乎没有时间了解保险，所以这 样想一点都不奇怪。我冒昧地问一句，您是不是 从来都不知道保险同样是您的一份投资吧？和其 他渠道不同的是他投资的是未来。无论我们做什 么投资都会留出一部分重要资金来为未来做准备， 等着万一自己做累了好出去消费用，您说对么？ 其实您为未来预留的资金完全可以通过保险来实 现，我花几分钟时间给您介绍介绍好么?这可是我 们公司专门为VIP客户设计的产品啊！
8、保险是骗人的，我宁愿做慈善也不做保险
• 李总，听您这么说我真替你觉得悲哀，李嘉诚这个人您知道吗？我知道您 很有钱，但是您的财富和李嘉诚比可能还是九牛一毛，您知道李嘉诚怎么 说保险吗?李嘉诚做为华人首富，他是这么说的：“别人都说我很富有，其 实真正属于我的财富是为我自己和家人买了充足的人寿保险。”您知道丘 吉尔吗？英国首相丘吉尔说：“如果我办得到，我一定把“保险”两个字 写在家家户户的门上，每个公务员的手册上，以及每一公司团体章程上。 因为我相信透过保险，每一家庭、每个公务员、每一团体只要付出微小的 代价，就可以免遭永劫不复的灾难。” • 连李嘉诚和丘吉尔这种世界级优秀人物都这样谈保险，您怎么能说保险是 骗人的呢？你见过一个骗子能让党中央和国务院跟着他一起骗人吗？国家 都出台“国十条”要普及保险知识，将保险教育写入中小学课程，提高全 民风险保障意识，你怎么能说保险是骗人的，开这么大的玩笑。在说目前 在中国没有一项制度能够保障你捐助的钱能够100%送到被捐助对象的手里， 也许到了哪个民政局局长家里，但是保险却能够让你的钱按照你的意愿去 分配。
款，贷款期间，分红与返还不受丝毫影响，贷款利息很
低，同时，时间越长贷款额度越高,无需评估。
6

武器系统。其中不乏性能高强的软、硬件，而 成为防范敌手和病毒的利器，同时也难免存在 有漏洞的软、硬件，而成为遭受敌手和病毒攻
击的软肋。
序
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
言
MHC的多样性是基于其多态性。 众所周知，每类、每种电子软件都存在各自不 同特性和功效的型号及不同的版本。如此道来， 每个品牌（联想、三星、方正）或组装都具有 自己独特的、各种类型不同型号或版本所搭配 的软、硬件系统。这就是多样性。而不同型号 或版本就是多态性。 从多态性中选择、组装出多样性。这就是 MHC多样性和多态性的理。
以HLA为例，如果每条染色体上有6个HLA基因座， 那么在细胞表面最多可能同时有12种不同HLA分子 的表达。
实际上HLA基因座远不止这6个，而且在生物进化 中某些HLA基因座还存在大量复制现象和基因突变， 导致群体中大量复等位基因的产生，使HLA表型呈 现更加复杂的多样性，在无关个体中很难找到完全 相同的HLA表型。
CD8/CD4
CD28
B7
ICAM1
LFA1
T 细胞
Lck/Fyn CD45
PKCθ
免疫突触的形成（一）
当抗原呈递细胞（APC）与T细胞扩大接触 面，其结合初期于接触面中央区域形成 ICAM-1（细胞间黏附分子-1）与LFA-1（淋 巴细胞功能相关抗原-1）等黏附分子的结合， 而 中 央 区 域 外 围 由 TCR （ T 细 胞 受 体 ） 识 别 MHC-抗原肽。
序
言
对MHC的深入研究，人类可以从一个崭新的 MHC多态性的体现，是以遗传学的等位基因或 复等位基因的形式加以表现。
一个物种MHC的多样性赋予种群巨大潜力， 以适应多变而多态性内外环境。
MHC在T细胞成熟过程中给T细胞安装杀毒软 件，同时MHC在免疫应答过程中又是T细胞中 杀毒软件的启动者，因此在免疫应答中发挥启 动和调节的重要作用。