交行广西分行会计干部管理技能训练——交行广西分行卓越团队的打造

《MTP商业银行中层干部管理能力提升》课程概况本课程将帮助学员了解商业银行中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。

在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。

课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

课程时间：6学时（一天）培训对象：商业银行中层干部最佳培训人数：40人左右培训方式：课堂面授、案例分析、演练课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）银行团队建设中管理者的角色定位二、高绩效银行团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、商业银行团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、银行管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、商业银行高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）银行高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备。

银行招聘之银行招聘职业能力测验练习试题附有答案详解单选题（共20题）1. 在PowerPoint中，如需要在当前的幻灯片中加入自己的相片，要用到（）菜单。

A.格式B.插入C.编辑D.设置【答案】 B2. 鉴于总账及其所属明细账相互关系，在进行账簿登记时应采用( )。

A.复式记账法B.借贷记账法C.平行登记法D.加权平均法【答案】 C3. 中国银行的战略目标是（）。

A.建设中国一流现代商业银行B.追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国银行C.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行D.建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业【答案】 B4. 能够揭示财务状况变动原因的财务报表是（）。

A.资产负债表B.损益表C.财务状况变动表D.现金流量表【答案】 C5. Julic was good at German, French and Russian, all of___________she spoke fluently.A.whoB.whomC.whichD.that【答案】 C6. 大量农村人口进人城市，如果没有职业和收人来源，以及可靠的社会保障，将可能造就一大批城市“贫民”，城乡二元结构可能转换成贫富二元矛盾，矛盾将更加集中体现在城市，加剧社会的不。

A.充足的和谐B.稳定的和谐C.充足的协调D.稳定的协调【答案】 B7. A University of California advisor said___________.A.all students could overcome the anxiety after taking a special test anxiety programB.almost all students felt less stress after taking a University of California advising courseC.students found it difficult to improve even though they had taken a special test anxietycourseD.students found it easy to relax as soon as they entered a University of California advisingcourse【答案】 B8. 5，10，26，50，122，（）A.148B.158C.170D.178【答案】 C9. 财政政策是指（）。

了解学员们 的建议 。
前人数最 多的职 务为科 级干 部 （ ７ ９人 ） ， 其次 为主管 （ ５ １
人） ， 这表明项 目具有 一定 的层次和起点 。二是按照培 训
前科级及主管 人数 为 １ ３ ０人 来看 ， 有５ ４人得 到 晋升 ， 占 比４ １ ． ５ ％； 处级 和 副 处级 干 部 人数 分 别增 加 ８人 和 ２ ４ 人 届０ 总 经理 级别和总会计 师 、 财 务总 监级别 的分别增 加
— ２ １ ５
一Ｏ ． ５ ９ ０ ． ４ ２ １ ． ５ ７
地市行政机构 区县行政机构
区直事业单位
４ ２
ｌ ３
１ ． １ ９ ０ ． ６ ０
３ ． ８ ７
３ ３
１ Ｏ
Ｏ ． ９ ｌ Ｏ ． ９ １
３ ． ０ ３
一 ｌ １
企业、 行政事 业单位 、 会 计师事务所 、 高校等 不 同行 业 ， 且
大多在单位担任一定 的职务 ， 工作较为稳定 ， 因此单位 之 间的流 动很 小 ， 人 数 增减都 在 ５人 以下 ， 跳 槽 占比 仅 为
１ ４ ． ０ ９ ％ 。从具体 类型 的流动 性 上看 ： 总 体 而言 ， 略 微 流 出国有企业 ， 只在 自治区级 国有企业孙 、 子公 司的入有所 增加 ， 有发展 潜力的学 员被 总公 司 派到下 属企 业担 任领 导职务 ； 区直行政机 构 的人增 加 了 ５人。学 员单位 类 型
４ ６
自治区级国有企业孙子公 司
地市国有企业
上 市 公 司 拟 上 市 公 司
１ ２
１ ４
１ ２ ３
３ ． ５ ７
４ ． １ ７
３ ． ５ ７ Ｏ ． ８ ９

交通银行考试：2022交通银行(对公业务)真题模拟及答案(4)1、下列关于业务冻结解冻登记簿查询权限说法正确的是（）（多选题）A. 个人账户支持任意机构查询B. 总行营业部有权限对全辖任意机构账户进行查询C. 分行营业部有权限对本辖区机构账户进行查询D. 对公账户只支持本机构查询试题答案：A,D交通银行考试：2022交通银行(对公业务)真题模拟汇编2、单位结算卡的交易渠道有（）（多选题）A. 柜面B. 自助设备C. POS机D. 自助服务一体机试题答案：A,B,C,D交通银行考试：2022交通银行(对公业务)真题模拟汇编3、单位销户时资金不需先转入内部账户再转回他行，可直接联动（）划回开户时他行转出的原账户。

（单选题）A. 统一支付系统B. 网银互联C. 资金清算系统试题答案：A4、收付双方使用托收承付结算必须签有符合（）的购销合同，并在合同上订明使用托收承付结算方式。

（单选题）A. 《经济合同法》B. 《托收承付合同法》C. 《涉外经济合同法》D. 《劳动合同法》试题答案：A5、单位存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）办理。

（单选题）A. 基本存款账户B. 专用存款账户C. 一般存款账户D. 临时存款账户试题答案：A6、银团贷款业务，是指（）银行或非银行金融机构（以下简称“金融机构”）基于相同贷款条件，依据同一贷款合同，按约定时间和比例，通过代理行向同一借款人提供的本外币贷款或其他授信业务。

（单选题）A. 两家或以上B. 两家C. 三家及以上D. 视具体情况而定试题答案：A7、在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

（多选题）A. 产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买B. 销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款C. 柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果D. 销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单试题答案：A,B,C,D交通银行考试：2022交通银行(个人理财销售)真题模拟汇编8、验货付款的承付期为（），从运输部门向付款人发出提货通知的次日算起。