下载文档原格式
医疗行业品牌策划书3篇篇一医疗行业品牌策划书一、执行摘要在当今竞争激烈的医疗行业中，一个成功的品牌不仅需要提供高质量的医疗服务，还需要与患者建立紧密的联系并树立独特的品牌形象。
本策划书旨在为医疗行业提供全面的品牌策划方案，帮助医疗机构提升品牌知名度、美誉度和忠诚度。
二、市场分析1. 目标受众：患者、医生、医疗机构决策者等。
2. 竞争态势：分析竞争对手的优势与劣势，包括品牌定位、服务内容、价格策略等。
3. 市场趋势：了解医疗行业的发展趋势，如数字化医疗、个性化医疗等。
三、品牌定位1. 品牌核心理念：确定医疗机构的核心理念，如以患者为中心、专业、创新等。
2. 品牌个性：塑造医疗机构的品牌个性，如亲和、专业、严谨等。
3. 品牌定位：明确医疗机构在市场中的定位，如高端、中端、普及型等。
四、品牌传播1. 品牌口号：设计简洁、有力的品牌口号，能够准确传达品牌核心理念。
2. 视觉识别系统：包括标志、色彩、字体等，确保品牌形象具有一致性和可识别性。
3. 品牌故事：讲述医疗机构的发展历程、专业团队、成功案例等，增强患者的信任感。
4. 社交媒体：利用社交媒体平台进行品牌推广，增加品牌曝光度和互动性。
五、服务提升1. 提升医疗质量：加强医疗团队建设，提高医疗技术水平，确保患者得到高质量的医疗服务。
2. 优化服务流程：简化就医流程，提供便捷的预约挂号、在线咨询等服务，提高患者满意度。
3. 加强医患沟通：培训医护人员的沟通技巧，增强医患之间的信任和理解。
4. 提供个性化服务：根据患者的需求和病情，提供个性化的治疗方案和康复计划。
六、合作伙伴关系1. 与药企合作：开展学术交流、共同举办研讨会等活动，提升医疗机构的学术地位和品牌影响力。
2. 与保险公司合作：推出医疗保险套餐，为患者提供更多的支付方式，减轻患者的经济负担。
3. 与学术机构合作：加入学术研究项目，提升医疗机构的科研实力和学术声誉。
七、品牌监测与评估1. 设立品牌监测指标：确定品牌知名度、美誉度、忠诚度等监测指标，定期进行数据分析和评估。
品牌医院打造方案随着医疗行业的发展，越来越多的人开始注重医院的品牌形象。
医院的品牌形象不仅是医院宣传的重要内容，还是医院吸引患者和提高医院服务质量的重要因素。
因此，医院需要精心打造其品牌形象。
本文将介绍如何打造医院品牌形象的方案。
第一步：制定品牌战略制定品牌战略是打造医院品牌形象的第一步。
品牌战略应该包括以下内容：1.目标市场：医院的品牌形象应该面向哪些群体，如老年人、儿童、女性等。
2.品牌理念：医院的品牌理念应该符合患者的需求和健康观念。
3.品牌传播方式：医院的品牌传播方式可以通过电视广告、微博、微信、互联网等渠道进行。
4.品牌形象标志：医院的品牌形象标志应该精美，具有医疗行业特色。
第二步：提升医院服务质量医院的服务质量是提升医院品牌形象的关键因素。
医院应该提升医生和护士的素质和服务意识，改善医疗设备的质量，提高医院管理水平，营造良好的医疗环境。
第三步：加强宣传宣传是打造医院品牌形象的不可或缺的一环。
医院可以通过电视、报纸、杂志等传媒进行宣传，还可以通过口碑传播、线上线下活动等方式进行。
第四步：建立患者关系管理系统建立患者关系管理系统是贯彻品牌战略的重要手段。
通过建立患者关系管理系统，可以跟踪患者病历，提供个性化医疗服务，加强与患者的沟通与信任。
第五步：注重医疗科技创新随着医疗科技的发展和进步，医疗设备、药品、治疗方法都在不断改进。
医院应该注重医疗科技的创新，引进新技术、新设备、新药品，提高医疗水平，提升医院品牌形象。
结论随着人们对医疗行业的需求越来越高，医院需要通过提高医院服务质量，加强宣传，建立患者关系管理系统等方式，打造自己独特的品牌形象，吸引更多的患者，提高医疗服务质量。
医院品牌建设工作总结在医疗行业竞争日益激烈的当下，医院品牌建设已成为提升医院核心竞争力、吸引患者就医的关键因素。
过去一段时间，我院在品牌建设方面进行了一系列的探索与实践，取得了一定的成果，也积累了宝贵的经验。
以下是对我院品牌建设工作的总结。
一、品牌定位与战略规划明确的品牌定位是医院品牌建设的基础。
我院通过深入的市场调研和内部分析，确定了“以患者为中心，提供高品质医疗服务”的品牌定位。
在此基础上，制定了长期的品牌战略规划，明确了品牌建设的目标、路径和阶段性任务。
我们将品牌建设纳入医院整体发展战略，与医疗服务质量提升、人才培养、学科建设等工作紧密结合，形成协同效应。
同时，根据市场变化和患者需求的不断演变，适时调整品牌战略，确保品牌的持续竞争力。
二、医疗服务质量提升医疗服务质量是医院品牌的核心。
我院不断优化医疗服务流程，推行“一站式”服务，减少患者就医环节，提高就诊效率。
加强医疗质量管理，建立健全医疗质量控制体系，严格规范医疗行为，确保医疗安全。
注重患者体验，开展“优质护理服务示范工程”，加强医患沟通，及时了解患者需求，解决患者实际问题。
通过这些举措，患者满意度显著提高，为医院品牌建设奠定了坚实的基础。
三、人才队伍建设优秀的人才是医院品牌的支撑。
我院加大人才引进和培养力度，制定优惠政策，吸引高层次人才和学科带头人。
加强在职人员培训，定期举办学术讲座、业务培训和技能竞赛，提高医务人员的业务水平和综合素质。
注重团队建设，营造良好的工作氛围和学术环境，激发医务人员的积极性和创造性。
一支高素质的人才队伍，为医院品牌建设提供了有力的保障。
四、学科建设与特色专科打造学科建设是医院品牌的重要体现。
我院加强重点学科建设，加大投入，购置先进的医疗设备，开展新技术、新项目。
同时，注重特色专科打造，根据本地疾病谱和患者需求，培育了一批具有特色的专科，如心血管内科、神经内科、骨科等。
特色专科的发展，不仅提高了医院的诊疗水平，也增强了医院的品牌影响力，吸引了更多患者前来就医。
医院品牌服务战略实践体会总结范文随着医疗水平的提高和医疗服务的日趋标准化，医院品牌服务成为了各医院竞相追求的目标。
作为一名从业多年的医疗行业人员，通过与同事的工作交流和对医院品牌服务战略实践的观察研究，我对医院品牌服务战略有了一些自己的体会和总结。
首先，医院品牌服务的定位至关重要。
医院品牌服务的定位需要根据医院的实际情况和定位，结合市场需求和竞争对手的分析，确定出最适合医院自身的品牌服务定位。
在实践中，我发现一些医院在品牌服务定位上存在模糊和跟风的问题，导致服务内容和质量无法满足患者需求，品牌形象受损。
因此，医院品牌服务定位的准确性和合理性对于医院品牌服务战略的实施起着至关重要的作用。
其次，医院品牌服务需要与医院的整体战略相结合。
医院的整体战略包括医疗技术水平、设备设施、管理体系等多个方面，而品牌服务作为医院的一项重要组成部分，需要与医院的整体战略紧密结合，相互促进。
在实践中，我看到一些医院的品牌服务与医院整体战略没有明显的衔接和协调，导致服务过程中出现了一些不必要的矛盾和冲突。
因此，医院品牌服务在实施过程中，需要与医院的整体战略相互配合，形成良好的合力。
再次，医院品牌服务需要注重精细化管理。
精细化管理是医院品牌服务的有效手段，可以通过制定细致的服务流程和标准，加强对服务细节的管理和控制，提高服务质量和效率。
在实践中，我发现一些医院在品牌服务实施过程中，对于细节的管理不够精细，导致有时服务质量无法保证，虽然其中的问题可能是个例，但会对整个品牌形象带来负面影响。
因此，医院品牌服务需要注重精细化管理，做到细致入微，严格要求。
最后，医院品牌服务需要持续改进和创新。
医院品牌服务是一个动态的过程，不断变化的社会需求和患者期望需要医院的品牌服务不断改进和创新。
医院可以通过患者满意度调研、定期的服务评估和反馈机制等方式，了解患者对于品牌服务的期望和意见，及时进行改进和创新。
在实践中，我看到一些医院在品牌服务方面一成不变，对于患者的需求缺乏敏感度和反应力，导致患者流失和品牌形象受损。
医院品牌建设引言概述：医院品牌建设是医院发展的重要组成部分，通过品牌建设可以提升医院的知名度和美誉度，吸引更多患者就诊，增加医院的竞争力。
在当今竞争激烈的医疗市场中，医院品牌建设越发重要，需要医院管理者和市场营销团队共同努力，制定有效的品牌建设策略。
一、明确医院品牌定位1.1 定位目标受众群体：医院品牌定位需要根据医院的特点和优势明确目标受众群体，例如定位为儿童医院、妇产科医院或综合性医院等。
1.2 确定品牌核心理念：医院品牌建设需要确定医院的核心理念和服务宗旨，例如专业、关怀、科技等，以此来吸引患者和建立品牌形象。
1.3 确定品牌特色优势：医院需要明确自身的特色和优势，例如专家团队、先进设备、优质服务等，以此作为品牌建设的依托。
二、建立专业团队2.1 建立医院品牌建设团队：医院需要组建专业的品牌建设团队，包括市场营销人员、医院管理者、公关专员等，共同制定品牌建设策略。
2.2 建立医院品牌宣传团队：医院需要建立专业的宣传团队，负责医院品牌的宣传推广工作，包括线上线下宣传活动、媒体合作等。
2.3 培训医护人员：医院品牌建设需要医护人员的共同努力，医院可以通过培训提升医护人员的服务意识和专业技能，以提升医院整体形象。
三、建立品牌营销策略3.1 制定品牌推广计划：医院需要制定详细的品牌推广计划，包括推广渠道、推广内容、推广周期等，确保品牌建设工作有序进行。
3.2 创新营销方式：医院可以通过创新的营销方式来提升品牌知名度，例如举办健康讲座、开展公益活动、参与社区服务等。
3.3 加强线上宣传：随着互联网的发展，医院可以通过建立官方网站、社交媒体平台等加强线上宣传，吸引更多患者关注和了解医院。
四、提升服务质量4.1 建立患者导向服务理念：医院需要建立患者导向的服务理念，以患者满意度为中心，提升医院服务质量。
4.2 完善服务流程：医院需要不断优化服务流程，提高医疗效率和服务质量，让患者感受到医院的专业和关怀。
医院品牌创新实施方案一、品牌定位我们要明确医院品牌的定位。
作为一家医疗机构，我们的品牌核心是“专业、人文、关爱”。
专业，意味着我们要在医疗技术、设备、人才等方面处于行业领先地位；人文，是指我们要关注患者的心理需求，提供温馨、舒适的就医环境；关爱，则是我们的服务宗旨，让每一位患者感受到家的温暖。
二、品牌战略1.提升医疗技术水平（1）引进国内外先进医疗设备，提升硬件水平。
（2）加强人才培养，选拔优秀人才赴国内外知名医疗机构进修学习。
（3）鼓励医护人员参加各类学术交流活动，提升专业素养。
2.优化就医流程（1）简化挂号流程，实现线上预约挂号。
（2）优化诊疗流程，缩短患者等待时间。
（3）提供一站式服务，方便患者就诊。
3.强化人文关怀（1）打造温馨舒适的就医环境，如设置休息区、提供免费Wi-Fi 等。
（2）开展健康教育活动，提升患者健康素养。
（3）设立志愿者服务，为患者提供心理支持。
4.营销推广（1）利用互联网平台，如微博、、抖音等，进行线上宣传。
（2）开展线下活动，如义诊、健康讲座等，提高品牌知名度。
（3）与媒体合作，进行品牌故事的宣传。
三、实施步骤1.品牌策划（1）明确品牌定位，制定品牌战略。
（2）设计品牌形象，包括LOGO、吉祥物等。
（3）制定品牌宣传口号和广告语。
2.品牌推广（1）线上推广：利用互联网平台进行宣传，包括官方网站、社交媒体、短视频等。
（2）线下推广：开展各类活动，如义诊、健康讲座等，加强与患者的互动。
（3）媒体合作：与媒体进行深度合作，进行品牌故事的宣传。
3.品牌评估（1）定期对品牌建设效果进行评估，包括患者满意度、品牌知名度等。
（2）根据评估结果，调整品牌战略和推广方案。
4.品牌维护（1）加强内部管理，提升医疗服务质量。
（2）关注患者需求，及时调整服务策略。
（3）积极应对负面信息，维护品牌形象。
在这个充满挑战和机遇的时代，我们相信，只要我们齐心协力，不断创新，就一定能够实现医院品牌的辉煌。
医院文化建设与医院品牌战略是现代医院管理中非常重要的两个方面。
医院文化建设可以帮助医院塑造良好的内部氛围和价值观，提升员工的工作积极性和激情，同时也能够增强医院的社会责任感和社会形象。
医院品牌战略是指医院在市场竞争中如何通过塑造独特的品牌形象和市场定位来实现竞争优势，吸引患者和医疗资源，促进医院的可持续发展。
接下来我们将分别探讨这两个方面的内容。
一、医院文化建设1. 定义医院的价值观和使命：医院应该明确自己的社会责任，追求社会公平与公正，树立“以患者为中心、质量至上”的价值观念。
例如，北京协和医院的价值观是““至公、至诚、至善、至爱”，而其使命是“践行社会主义核心价值观，在服务国家战略、保障公民健康权益中担当先锋，以高水平医疗教学科研和医疗服务，成为中国一流的综合性、国际化临床医学中心”。
2. 建立公平公正的激励机制：医院应该建立透明公正的激励机制，使优秀医务人员得到应有的荣誉和回报，推动医务人员的积极性和创造力。
例如，日本的“神户医疗中心”通过实施“自我管理项目”和“产值领导项目”，激发了医生的积极性和创造力，提高了医院的绩效。
3. 建立良好的团队协作氛围：医院应该倡导团队合作精神，鼓励医务人员之间的互助和合作，提升整个医院的综合实力和工作效率。
例如，美国的梅奥诊所（Mayo Clinic）以团队协作精神为核心，医生、护士和管理员共同合作，形成高效的医疗团队。
4. 建立良好的职业道德观念：医院应该强调医务人员的职业道德，包括尊重患者权益、保护患者隐私、坚持医学伦理等方面。
例如，英国国民医疗服务系统（NHS）推行了“患者至上”（Patients First）的价值观念，医务人员积极弘扬医德，为患者提供高质量的医疗服务。
5. 建立良好的沟通与反馈机制：医院应该建立顺畅的沟通渠道，鼓励医务人员之间的交流和反馈，及时解决问题，提升工作质量和效率。
例如，新加坡的东方医院（Changi General Hospital）建立了“Nurture Platform”，医务人员可以在平台上分享和交流工作经验，共同成长。
2024年医院品牌服务战略实践体会总结范文在2024年的医院品牌服务战略实践中，我深刻体会到了以下几点：首先，医院品牌服务战略的落地需要全员参与。
在医院品牌服务战略的实践过程中，我们发现只有医院所有员工积极参与并共同努力，才能够取得良好的效果。
医院领导层要强调品牌服务的重要性，并将其作为医院整体发展的核心战略进行宣传和推广。
同时，医院也需要加强员工培训和教育，提高员工的服务意识和技能，使其能够更好地为患者提供优质的服务。
其次，医院品牌服务战略的实施需要注重细节。
医院品牌服务的关键是在服务过程中注重细节，体现出医院的专业性和温暖。
在实践中，我们不仅要提供高效的医疗服务，还要关注患者的感受和需求，保持良好的沟通和互动。
通过提供舒适的就诊环境、友好的医护人员态度和周到的服务举措，我们能够赢得患者的信任和好评，增强医院的品牌形象。
再次，医院品牌服务战略的实践需要注重创新。
在市场竞争激烈的医疗环境中，医院需要通过创新来脱颖而出。
在我们的实践中，我们不断推出新的服务项目和服务方式，以满足不同患者的需求。
例如，我们推出了在线预约、医生咨询和健康管理等服务，方便患者随时随地获取医疗服务。
同时，我们还加强与健康科技公司的合作，引入先进的医疗技术和设备，提供更精准、安全和便捷的医疗服务。
通过创新，我们不仅能够提升医院的服务质量，还能够拓展医院的服务范围和市场影响力。
最后，医院品牌服务战略的实践需要注重反馈和改进。
在医院品牌服务的实践过程中，我们需要不断地收集患者的反馈和意见，及时进行调整和改进。
通过患者满意度调查、投诉处理和医院内部评估等方式，我们能够了解患者对我们的服务的评价和要求，找出不足之处并加以改进。
同时，我们也要加强与患者的沟通和互动，提高患者参与医疗决策的意识和能力，使医疗服务更加人性化和个性化。
总之，医院品牌服务战略的实践需要全员参与、注重细节、注重创新以及注重反馈和改进。
通过实施这些策略，我们能够不断提升医院的品牌形象和服务质量，赢得患者的信任和支持，提升医院的市场竞争能力，实现可持续发展。
医院品牌战略医院品牌战略H1品牌的基本概念□品牌的定义品牌（Brand）是一种名称、名词、标记或设计，或者是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。
□品牌的作用1品牌是控制市场的利器由于厂商的销售在很大程度上要依靠中间商进行多层分销，从而削弱了厂商对市场的控制能力。
如果有自己的品牌就可以与市场直接沟通，形成自己的市场形象，使市场控制权回到厂商自己的手中来。
2品牌可提高企业知名度由于产品在市场上的广泛流通性，使得购买者在购买产品的过程中通过品牌而了解和知晓该种品牌的生产商。
3品牌是宣传的基础宣传作为促销手段，虽可以创造产品形象，但由于产品概念的抽象性，使其难以形成影响力，而透过品牌则可以使这种形象转化为一种实实在在的标志，强化宣传的视觉和记忆的效果。
4品牌是企业获得法律保护的基础有了品牌就可以申请注册，从而使品牌成为商标，作为商标是完全可以得到法律保护的。
要成为名牌，注册商品是必不可少的。
5品牌有助于建立顾客的偏好当今有许多消费者购买商品时都有一种品牌的偏好，当其认准某一品牌后，往往重复购买。
6品牌有助于企业提高产品质量企业为保住自己的品牌，往往会主动接受公众的监督，对提高产品质量形成一种强大的压力。
□品牌命名原则1简洁明了，容易记忆无论是文字，还是图案或符号都不应冗长、繁锁，而应力求简洁，给人以集中的印象。
如果读起来拗口，看了使人费解的名称是很难以让人记住的。
2巧妙构思，不落俗套一个好的品牌必须是与众不同的，使用别人使用过的或者是类似别人的品牌要成为名牌是极其困难的。
特色化、个性化的名称一方面应该能够体现本企业的优点和特点，对顾客起到暗示或提示作用；另一方面要使顾客对自己的名称产生一种美好的联想，激励顾客的购买欲望。
3注重文化含量中国是一个文明古国，有几千年的文化，将文化溶于商业，使文商合一，往往能收到奇效。
所以，给自己的产品起一个高文化含量的名称，在当今以文化制胜的时代，可以引起广泛的共鸣，给产品和企业增色不少，也可以突出企业的文化品位。
4具有广泛的适应性这种适应性表现在两个方面：一方面是时间上的适应性，一个企业或一个产品要长期立足，名称不能朝令夕改，这就要求在命名时不仅要考虑到现在的适应性问题，也要考虑到将来的适应性问题；另一个方面是空间上的适应性，尤其是要创世界名牌更应重视这一问题。
它要求企业命名时要充分考虑到各地的风土人情、价值观念、宗教信仰、传统习惯等方面的因素，尽量避免出现冲突，否则将不利于企业的拓展和扬名□品牌命名步骤1构思和筛选构思即是提出各种设想，它可以采用三种形式：一是由公司的企划部门来完成；二是交由有关的中介机构，由它们提出构思的各种设想；三是通过媒体以征集名称广告的形式从公众中获得各种设想，这种设想较好地体现了以顾客为中心的思想，可以通过这种形式从一开始就使公众关注自己的企业和产品，提高企业的知名度，树立良好的形象。
筛选即是将构思所获得的各种创意设想根据命名的基本原则和有关要求，将符合基本要求的创意作为备选方案。
由于通过构思尤其是通过第三种形式所获得的创意可能非常多，企业不可能一一对之进行评价，而只能选取其中一部分，甚至是一少部分作备选方案。
2评价所谓评价即是对作为备选方案的名称和标志进行科学的评价。
参加评价的人员应该以专家为主体并兼顾多方面的意见，力求使评价结果具有广泛的代表性。
如埃克森（EXXON）公司，过去在美国叫埃索（ESSO）公司，为将ESSO改为EXXON，邀请了社会学家、语言学家、经济统计学家、心理学家等各方面的许多专家，调查分析了世界上五十多个国家和地区语言、消费者心理、情感等，花费了许多金钱和时间，并决定采用EXXON名称，此举获得了很大有成功，其中专家们的贡献是显而易见的。
3测试测试是根据分析评价的结果，对重点备选方案进行消费者或模拟消费者测试，以确定最终方案。
这一步骤有以下几个要点：一是进行记忆测试，即将重点备选方案呈现给受测试者，然后让其在规定的时限内写出或说出记住的名称或标志，以确定什么名称和标志最易被记住；二是进行学习测试，即让接受测试者逐一诵读名称，以确定什么名称最顺口；三是进行偏好测试，即让受测试者选出其最喜欢的名称和标志或为每一名称和标志进行打分，以确定什么名称和标志最受欢迎；四是进行联想测试，即让受测试者在规定时间内对每一名称和标志进行联想，将其所想到的各种东西写出来，以确定什么名称和标志能为人们留下最美好的印象。
4调整决策是指企业管理者根据上述测试的结果，选择出最佳的方案，并根据企业的具体情况进行适当的调整和必要的修改，再对调整和修改后的方案进行一轮测试，如能达到更好的效果，即可以作为最后的方案，加以采纳。
H2医院品牌战略医院品牌是指医院的服务部门、服务岗位、服务人员、服务生产、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务对象的名称或其他标识符号，是范围非常广泛的概念。
建立医院品牌，在公众中进行品牌推广，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。
□医院品牌的功能1识别功能由于医疗服务的无形性，医院的医疗服务特色比较难以识别和建立，而医疗服务品牌作为医疗服务的一种有形线索，能够向市场提供医疗服务的特色，从而有利于医疗服务特色的识别和建立。
2信息浓缩医院一旦创立了品牌，那么它就代表了医院的整体风貌、技术优势、服务特色等个性特征，就医顾客在选择医院时，就不再需要详尽地了解医院的各个方面，而是依靠医院创立的品牌获得有关医院的综合信息。
这也是人们容易选择具有知名品牌医院的缘故。
3增强吸引力医院品牌的创建，是一个长年累月的过程。
一个知名的医院品牌，是在长期的医疗市场竞争中建立并形成美誉度的。
因此，医院树立了自己的品牌之后，无论对保持老的就医顾客、还是争取新的就医顾客或发展社会关系都是十分有利的。
4促进内部营销医院的品牌可以起到传达医院服务理念的作用，好的品牌形象可以增强员工的自信心和自豪感，树立团队意识，从而能够营造一个良好的工作氛围和服务环境。
5附加价值附加价值是医院提供给就医顾客基本医疗服务以外的东西。
良好的医院品牌既代表了一种技术与服务的水准，同时也是对就医顾客的一种承诺，使就医顾客在价值利益、功能利益、心理利益等方面获得优于其他医院的享受。
6拓展市场医疗服务市场的拓展往往涉及医疗服务品牌的有偿或无偿转让，而医院拥有著名品牌之后，这种转让就可能比较顺利一点，从而有助于增强医院的实力，扩大医院的经营，提高医院的效益。
□医院品牌层次1基本层基本层是指医疗服务满足就医顾客最基本的需求。
医疗服务最基本的功能就是满足人民群众的医疗、保健、预防和康复等需求，病人到医院求治，最基本的目的就是希望能治好病，确保身体和心理的康复。
如果达不到这个目的，医院也就失去了存在的意义。
2附加层医院品牌除了满足就医顾客实际需要的基本功能外，还应满足质优价廉、就医方便等需求。
比如，在提供医疗服务中要做到诊断正确、及时、全面；治疗合理、有效、彻底；护理周密、细致、贴切、服务方便、快捷；成本低廉、节约等，这样才能满足就医顾客对附加层面的需求。
3扩展层现代的医疗消费者已越来越苛刻和不耐烦，因此，医院品牌必须从更多的方面加以延伸和扩展，这主要是指医院在除满足就医顾客的生理、心理需求外，还要提供精神的和文化的服务，让员工在就医中感受到尊重、热情、诚信等。
4潜力层这一层次的品牌面对的是更为成熟和富有经验的就医顾客，他们认为同档次的医院或类似品牌的医院差异性很小，品牌的所有者不再把注意力集中在理性的功能问题上，而是通过各种活动使更多无形的感性因素突出其品牌的潜力，这是一种品牌最高境界的营销。
□医院品牌建立医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的标识系统，整合医院品牌传播系统的过程。
医院的经营要想形成品牌，必须要确立品牌的核心价值，确立品牌的风格，提炼品牌的价值，只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。
1确立医院品牌理念医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。
它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。
医院理念可以通过医院精神、广告语以及院歌等表达出来。
2建立品牌标识系统医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。
建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。
3整合医院品牌传播系统医院品牌传播系统可以分为内部与外部两部分。
内部主要是指建立医院的传播组织与工作网络，比如创办院报、院刊、网站、广播、有线电视、印刷宣传品等。
外部主要是与新闻媒体、知名人士以及代表性人物建立沟通渠道，扩大医院在公众中的影响力。
品牌内涵包括内容医院品牌理念医院价值观、医院精神、医院宗旨、医院哲学、服务理念、广告语等。
医院品牌标识系统院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、信封、名片等。
医院品牌传播系统内部：院报、院刊、网站、广播、有线电视、各种宣传品、活动载体等。
外部：大众传媒、知名人士、代表性人物等。
医院品牌建立及其所包涵的内容如下图：□医院品牌定位医院品牌定位，就是经过对医疗市场的分析，并结合医院的优劣势确定了目标医疗市场之后，建立一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。
医院品牌定位是在社会公众中确立品牌形象和所提供的价值的行为，以此使细分市场的就医顾客理解和认识医院品牌的特征以及与其它医院的区别。
1医院品牌定位原则医院品牌定位要遵循一定的原则，这样才能让医院品牌深入人心。
一是就医顾客导向原则，医院进行品牌定位时只有深入了解就医顾客的心理与需求，才能有的放矢，获得就医顾客的信赖和忠诚。
二是差异化原则，医院只有与众不同，才能与其它医院区别开来，才能引起就医顾客的注意，吸引其就医。
三是个性化原则，可以说个性是医院品牌的生命，只有具有独特的个性，才能从心理上、情感上迎合目标医疗市场上的就医顾客。
四是动态原则，医院品牌定位并不是一劳永逸，永远不变的，而是要根据医疗市场的变化进行不断的调整，这样才能让医院品牌永葆活力，获得持续的竞争力。
2医院品牌定位过程医院品牌定位过程主要包括自我评估、医疗市场细分、选择目标医疗市场、具体定位和定位修正等过程。
其内容见下图：医院品牌定位过程定位顺序定位项目定位内容第一步自我评估医院对自我的感觉。
医院对竞争对手的感觉。
竞争对手对医院的感觉。
竞争对手对自身的感觉。
就医顾客对医院的感觉。
就医顾客对竞争对手的感觉。
医院对就医顾客的感觉。
竞争对手对就医顾客的感觉。
第二步医疗市场细分住宅区域细分、性别细分、年龄细分、文化程度细分、职业细分、经济状况细分、疾病谱细分……第三步选择目标医疗市场经济状况较好的中老年心血管病患者；需要系统保健的白领女性；住在医院周边有残疾的儿童……第四步具体定位档次定位、技术项目定位、服务模式定位、文化定位……第五步定位修正发现有定位偏差时要及时修正，以确保品牌定位的准确、有效。
