管理学原理阶段测试复习资料

管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。

2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.研究、研究管理学是未来的需要。

10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

《管理学原理》复习资料一第一章筲理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。

这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项冇惫识、冇目的的活动。

（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。

这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方而來评判。

即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且故合乎需要的成果产出。

“正确地做正确的事。

”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既捉供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。

2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出來的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过"监督劳动”表现岀来的管理的属性。

管理的白然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法捉供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，來迅速捉高我国的管理水平。

筲理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们口己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。

管理活动和作业活动并存于一个组织之.中，才能保证组织目标的圆满实现。

管理人员的工作，从木质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。

在通常情况下，管理人员并不亲口从事具体工作，而是委托他人，口己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。

（3）管理工作既有科学性乂有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。

管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12答：管理具有两重性。

一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。

另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。

管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。

管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。

管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。

这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。

4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。

2、企业中存在着,非正式组织”。

3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

管理学原理复习资料第一篇：管理学原理复习资料【0054】管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。

16。

我国全面建设小康社会，完成经济建设与改革的主要任务，管理是关键，必须先行。

⑵学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。

只有掌握管理理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。

⑶学习和研究管理学是未来的需要。

随着社会的发展，专业化分工将更加精细，社会化大生产将日益复杂，所有这些都需要更加科学的管理。

17 计划职能归企业管理当局，现场工人则从事执行职能；⑺职能工长制。

将管理工作细分，每一工长只承担一种职能；⑻在管理控制上实行例外原则。

即，上级管理人员把一般日常事务授权下级管理人员处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。

32-34 泰罗的职能工长制为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

33 对科学管理理论做出重要贡献的还包括⑴巴思。

数学家，为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削试验等提供了理论依据；⑵甘特。

他提出的“甘特图”是当时计划和控制工作的有效工具，为计划评审技术（PERT）奠定了基石；他提出的“计件奖励工资制”弥补了泰罗差别计件工资制的不足。

他还很重视管理中人的因素；⑶吉尔布雷斯夫妇。

在动作研究和工作简化方面贡献突出。

吉尔布雷斯被称为“动作专家”；⑷埃默森。

提出了提高效率的12项原则。

35 科学管理的研究范围仅限于劳动作业的技术过程，没有超出车间管理范围。

35 法约尔的代表作是《工业管理和一般管理》。

他关于管理职能的划分，对管理学研究影响深远。

他还是一位阐述一般管理理论的先驱，是伟大的管理教育家。

法约尔被称为“管理过程理论之父”。

37，40 法约尔的管理思想⑴企业职能不同于管理职能。

任何企业都存在六种活动，即技术、商业、财务、核算、安全与管理活动，管理是其中之一。

下级人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，上级人员的主要能力是管理能力；⑵管理教育的必要性和可能性。

第一章管理与管理学1.泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。

2.徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。

3.组织是管理的载体。

4.管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本；5.管理的职能：计划、组织、领导、控制。

6.管理有效性的衡量：效率、效果7.管理者的角色：亨利明·茨伯格〔Henry.Mintzberg对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。

1人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色：管理者激励、指导员工时。

③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

2信息传递方面①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色：管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3决策制定方面①企业家角色:管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色:当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色:管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色:当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

〔7管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

第二章管理学的形成与发展1.亚当斯密：①提出了提出了"分工协作原理"和"生产合理化"的概念；②提出了"经济人"的观点。

《管理学原理》复习资料《管理学原理》复习资料第⼀章管理与管理学⼀、什么是管理(04，02，12.4名词)管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、⼈员配备、领导、控制等职能来协调他⼈的活动，使他⼈同⾃⼰⼀起去实现既定⽬标的活动过程。

⼆、管理的基本特征(06、06、05、02、02)（11.4简答）:1、管理是⼀种社会现象或⽂化现象。

2、管理的主体是管理者。

其责任是：①管理⼀个组织；②管理管理者；③管理⼯作和员⼯，激发员⼯的积极性和创造性。

3管理具有特定的任务、职能和层次。

（10.4简答）（1）任务：设计和维持⼀种环境，使在其中共同⼯作的⼈们能够以尽可能少的⽀出实现既定⽬标；（2）任何管理者都要承担计划、组织、⼈员配备、领导与控制五项基本职能；（3）管理具有层次性，组织中的管理者⼤致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者基本职能相同，但拥有权⼒的⼤⼩、关注问题的类型与处理问题的⽅式不同。

4、管理的核⼼是处理好⼈际关系，使组织成员的⾏为与组织⽬标保持⼀致。

三、管理既是⼀门科学，⼜是⼀门艺术1、管理是⼀门科学（不简单凭直觉）；2、管理也是⼀门艺术（不简单背诵管理原理和原则）。

四、管理的两重性(07.406、05、04、02)（08.7简答）（11.4单选）（10.7多选）：管理具有⾃然属性和社会属性。

五、理解管理两重性的意义①有助于总结经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；②有助于正确评价资本主义的管理，构筑社会主义管理理论体系；③有助于结合实际，随机制宜地学习和运⽤。

六、管理学（08.4名词）及其特点(05、03)⼀门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和⼀般⽅法的科学。

①⼀般性②多学科性③历史性④实践性七、学习和研究管理学的⽅法有三：①唯物辩证法；②系统⽅法；③理论联系实际的⽅法。

系统⽅法(05，03)系统是指由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部分结合⽽成的、具有特定功能的有机整体。

⼋.系统⽅法就是⽤系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。

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《管理学原理》考试考前复习资料第一部分考核方式介绍............................ 错误！未定义书签。

第二部分复习指导...................................... 错误！未定义书签。

✧单项选择题复习指导..................................................................... 错误！未定义书签。

✧多项选择题复习指导..................................................................... 错误！未定义书签。

✧判断题复习指导............................................................................. 错误！未定义书签。

✧名词解释复习指导......................................................................... 错误！未定义书签。

✧简答题复习指导............................................................................. 错误！未定义书签。

✧论述题复习指导............................................................................. 错误！未定义书签。

✧案例分析题复习指导..................................................................... 错误！未定义书签。

第一部分考核方式介绍一、考核形式本课程采取闭卷考试形式，在指定时间和地点集中考试。

考卷包括客观题和主观题两大部分，客观题题型包括单项选择题、多项选择题和判断题，主观题题型包括名词解释、简答题、论述题和案例分析题。

管理学复习资料第一章：管理概述1、什么是管理学？管理学具有哪些科学性质？答：管理学是研究管理活动的现象、揭示管理的基本规律、探究管理的原理和方法的一门学科。

性质：是一门以社会科学为主的边缘学科；是一门定性和定量相结合的学科；是一门软学科；是一门应用学科。

2、什么是管理？怎样理解管理的属性？答：管理是管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。

属性—（一）自然属性：○1管理是社会劳动过程中的一般要求，是共同劳动得以顺利进行的必要条件。

○2管理在社会劳动过程中具有特殊作用，即有机组合各种劳动要素并使其发挥各自的作用。

（二）社会属性：管理作为一种社会活动，只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行，具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能，与生产关系、社会制度紧密相连。

3、简述我国古代思想的主要内容。

答：（一）先秦时期的主要管理思想流派有○1儒家流派，○2道家流派，○3法家流派，○4兵家流派。

（二）古代管理思想与实践有○1行政组织理论，○2经济管理思想，○3人事管理思想，○4系统工程思想，○5军事管理思想，○6行政管理思想。

4、简述管理思想的形成和发展。

答：自从原始社会万起开始，由于阶级、阶层和国家的产生，社会公共事务变得复杂多样，这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。

在这样的背景下，就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。

文艺复兴后，随之资本主义的产生，出现了专门的论述管理的著述，管理思想基本形成。

18世纪后，随之社会的进步和科学技术的发展，为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段，促进管理思想不断地发展和创新。

5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示？答：欧文的人事管理思想主要从人出发，他将教育与劳动相结合，给工人提供廉价食物，实行职业技术教育，这样就极大的提高了工人的素质和工作积极性。

《管理学原理》复习资料一、基础内容1、管理学反映了管理过程的客观规律，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

2、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心的运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

3、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的组织职能。

4、管理有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

5、管理的特性包括：综合性、应用性和艺术性。

6、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的组织工作。

7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序自诩。

但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是领导职能出了问题。

8、美国管理大师彼德·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术人员。

这句话说明有效的管理者应该掌握理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

9、基础层管理人员必须具备技术技能、人事技能和概念技能。

10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演联络者的角色。

11、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是基层管理人员。

12、“大河有水小河满，小河有水大河干”说明系统的整体功能不等于个体功能之和。

13、权变理论是根据复杂人的观点提出来的。

14、某建筑包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月发奖金”，可认为王某把民工看成经济人，与X理论和泰勒理论相符。

15、非正式组织既可对正式组织目标实现起到积极作用，也可产生消极影响。

管理学原理复习资料管理学原理是指针对组织管理和领导的一系列基本原则、理论和实践方法的研究。

本文将从管理的定义、管理的功能和管理的原则三个方面对管理学原理进行复习。

一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。

管理的核心是协调和整合有限的资源，使其发挥最大的效益。

管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个领域。

二、管理的功能1. 计划功能：通过确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法，为组织的行动提供指导和依据。

2. 组织功能：将各种资源合理地组合起来，形成有机的整体，确保组织内部各项工作的协调和顺利进行。

3. 领导功能：指导和影响组织成员，激发他们的积极性和创造力，实现组织的目标。

4. 控制功能：通过对组织的各个环节进行监控和评估，及时发现问题并采取相应措施，确保组织实现预期的目标。

三、管理的原则1. 合理性原则：管理的行为和决策应该具备合理性，即在充分了解情况的基础上，通过科学的方法和理性的思考来进行管理。

2. 目标性原则：管理的行为和决策应该以组织目标为导向，明确和具体地制定目标，并通过合理的计划和组织来实现这些目标。

3. 统一性原则：管理应该具备整体观念，将各个环节和部门协调起来，形成有机的整体，确保组织的协同运行。

4. 可操作性原则：管理要注重实践操作，即管理者的理论知识和理念需要能够转化为实际行动和可操作的方法。

5. 适应性原则：管理要随时关注外部环境的变化，根据不同情况和需求进行灵活调整和变革。

4. 总结通过对管理学原理的复习，我们可以了解到管理的定义、功能和原则等方面的内容。

管理学原理为管理者提供了一系列的指导和方法，帮助他们更好地实现组织目标，提高工作效率。

在实践中，管理者需要根据实际情况灵活运用这些原理，以期达到更好的管理效果。

管理学原理复习资料考试题型1. 单项选择题 1X10=10 课内课外知识点2. 名词解释题 3X5=153. 简答题 5X5=254. 论述题 10X2=205. 计算题 10X1=106. 案例分析题 20X1=20 有 3 个小问题目录一、了解、运用、选择.......................................................2.................二、背诵、名词解释.........................................................7.................三、简答题.................................................................9.................四、讨论分析、举例分析....................................................1.3.................五、案例分析：领导、组织设计、激励与沟通..................................1.3.................六、计算题................................................................1.4.................一、 了解、运用、选择 1. 管理人员的技能要求。

( P18 )a) 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

例如， 工程师、会计师、广告设计师等，就都掌握有相应任务的能力。

b) 人际技能是指与处理人事关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。

可以说， 人事关系这项技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要 的。

阶段一1、管理的首要职能是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。

计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。

参见教材P41。

2、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。

A.基层管理者的工作B.中层管理者的工作C.高层管理者的工作D.管理的有效性【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理者的分类。

基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。

参见教材P43。

3、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。

A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.发言人【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理者的角色。

当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。

参见教材P43。

4、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。

A．一般性B．多科性C．历史性D．实践性【正确答案】：C【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理学的特点。

管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。

参见教材P47。

5、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。

A.仁爱礼德B.以法治国C.穷兵黩武D.增加赋税【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。

儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。

运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。

见教材P54。

6、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（）。

A.范蠡B.魏征C.商鞅D.孙武【正确答案】：A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。