质量回访记录表

顾客回访记录表格
填写说明：
1．在“回访日期”列中填写回访的具体日期。

2．在“顾客姓名”列中填写顾客的姓名。

3．在“联系电话”列中填写顾客的联系电话。

4．在“回访方式”列中填写回访的方式，例如电话、邮件、短信等。

5．在“回访内容”列中简要描述回访的主要内容和目的，例如询问产品质量、服务满意度、解决问题等。

6．在“顾客反馈”列中记录顾客对产品或服务的具体反馈和意见。

7．在“处理结果”列中记录对顾客反馈的处理结果，例如已解决、待解决、无法解决等。

8．在“备注”列中可以添加其他相关信息或补充说明。

回访记录表______________（班级/个辅）序号学生姓名学校电话科目成绩(月考\半期\期末)教师评价回访记录(含时间)_______年______期班级/个人回访记录表(班情、回访、续报)校区______________老师______________关于回访回访记录是提高服务质量与记录学生信息的重要手段和有效记载！关系学情分析和继报营销。

一、记录范围1、学生基本信息：了解到的学生的思想情况、个性特征、兴趣爱好、行为习惯、学习成绩、家庭背景等及进步情况。

2、学情回访信息：教学效果反馈、家长意见、学生成绩情况、家长满意度等。

3、续报信息：学生与家长意愿、阻力、困难、理由，续单可能性等。

4、教师评价栏：班主任教师要与授课教师沟通，记录下每个学生的课堂表现、性格特征、知识弱点、优秀表现与缺点二、记录时间（新生五次回访有成效，老生可以3次，一对一要常沟通）1、首次回访：一对一第一次课后完成，班级第2次课后完成----以了解学情为基本。

2、二次回访：4次课后----以学生表现和教师评价为基本。

3、三次回访：半期考试后回访，以成绩为基本要素，同时邀约家长来校共商教育。

4、四次回访：三次月考考试前后回访，为期末考试复习沟通。

5、五次回访：倒数第二三次课程，班级可以家长会，以续报为目标6、重点对象跟踪与回访：不定时间和次数，重点关注，沟通学生、沟通家长。

7、重点对象定义：学习、行为、习惯、表现等不良的学生，存在高危流失的学生！三、记录要求1、每个学生都要有记录，班级重点对象更是要有标注。

2、每次记录均要有时间记载：如21/8 xx 。

3、重要内容标注：可用红笔标识。

班情汇总统计班名授课教师学生人数续报人数上课时间年(春\夏\秋\冬) 月日至月日学生来源组成家长意见汇总学生意见汇总重点跟踪学生名单结果成绩有提高-率回访满意率不满意率续报率………………………………………………………………………………………………………………………..............................................................................班情汇总统计班名授课教师学生人数续报人数上课时间年(春\夏\秋\冬) 月日至月日学生来源组成家长意见汇总学生意见汇总重点跟踪学生名单结果成绩有提高-率回访满意率不满意率续报率。

回访表格模板在进行回访工作时，一份合适的回访表格模板可以帮助我们更加系统和有序地进行回访工作，提高回访效率。

下面是一份常用的回访表格模板，供大家参考使用。

回访表格模板。

回访日期，______________ 回访人员，______________。

被回访人员姓名，______________ 联系方式，______________。

回访目的，______________。

回访内容：1. 与被回访人员的初步问候和交流。

2. 确认被回访人员的基本信息，如姓名、联系方式等。

3. 询问被回访人员最近的生活和工作情况，关心其近况。

4. 了解被回访人员对我们服务的满意度和意见建议。

5. 对被回访人员提出的问题进行解答和反馈，及时处理。

6. 对被回访人员的意见和建议进行记录，为改进工作提供参考。

7. 对被回访人员的需求进行总结和分析，制定下一步工作计划。

回访结果：1. 被回访人员对我们服务的满意度评价。

2. 被回访人员提出的意见和建议。

3. 针对被回访人员的需求制定的下一步工作计划。

4. 其他需要记录的信息。

备注：1. 回访过程中需要注意的事项。

2. 其他需要特别说明的情况。

以上是一份常用的回访表格模板，可以根据实际情况进行适当的调整和修改。

希望这份回访表格模板可以帮助大家更好地开展回访工作，提高服务质量，满足被回访人员的需求，达到更好的工作效果。

希望大家能够认真使用这份回访表格模板，做好回访工作，为提高服务质量和客户满意度贡献自己的一份力量。

祝大家工作顺利，回访愉快！。