工程质量回访记录表1

工程回访记录内容模板
工程回访记录是记录工程项目在建设过程中、完成之后以及使用期间内回访情况的文档。

回访的目的是了解工程项目是否符合预期目标、是否按照规范要求进行施工、是否存在质量问题以及是否达到了客户的要求。

记录工程回访记录可以帮助项目管理人员及时发现问题,采取有效措施,确保项目的顺利进行和圆满
交付。

以下是一份工程回访记录内容模板,可以根据具体情况进行适当调整和补充。

1. 项目概述
- 项目名称
- 项目时间
- 项目地点
- 项目目标
2. 回访目的
- 了解项目进展情况
- 检查工程质量
- 解决项目相关问题
- 评估项目效果
3. 回访人员
- 回访日期和人员
- 回访方式(电话、邮件、来访等)
4. 回访内容
- 项目进展情况
- 工程质量
- 项目问题
- 解决方案
- 回访结果
5. 记录日期和时间
- 回访开始日期和时间
- 回访结束日期和时间
6. 回访记录
- 回访人姓名
- 回访内容
- 回访结果
7. 回访问题分析
- 回访内容中存在的问题及原因分析
- 针对问题的解决方案及效果评估
8. 总结与建议
- 对项目回访结果的总结
- 对项目回访过程的建议和改进措施
在工程回访记录中,应该尽可能详细地记录每一个回访环节,以便项目管理人员能够及时地发现问题,采取有效措施,确保项目的顺利进行和圆满交付。

同时,回访记录也应该定期进行整理和更新,以便更好地掌握项目进展情况和存在的问题。

工程施工回访记录回访时间：2023年4月10日回访地点：成都市某建筑工程施工现场回访人员：我公司服务能力提升行动工作专班成员回访目的：为了提升我公司服务能力，了解项目部对设备设施租赁服务的满意度，收集项目部对租赁公司设备设施租赁业务的意见和建议。

回访内容：1. 工作专班首先向项目部介绍了此行回访调研的背景和目的，阐明了工作态度和工作目标。

2. 工作专班详细询问了项目部对租赁公司设备设施租赁业务在价格、服务、管理等方面的感受和评价，坦诚回答了项目部提出的一些问题和疑惑。

3. 工作专班广泛征求了项目部对于进一步做好设备设施租赁业务的具体意见建议。

4. 工作专班对项目部提出的问题和疑惑进行了表态，表示将立即制定整改措施，并在规定时间节点进行解决。

5. 工作专班实地查看了施工现场各类起重设备运转情况和各类设施、周转材料使用情况。

6. 工作专班与项目部进行了深入的沟通交流，碰撞出了火花，产生了良好的成果。

项目部反馈：1. 项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，认为租赁公司的设备设施质量可靠，服务及时。

2. 项目部认为租赁公司的设备租赁价格合理，能够接受。

3. 项目部希望在设备租赁服务方面，租赁公司能够提供更灵活的租赁方式，以满足施工现场的多样化需求。

4. 项目部建议租赁公司在设备安装拆卸、顶升等关键环节以及在使用汽车吊等工作场景下，提供具体的防范措施和应急预案，以确保施工现场的安全。

5. 项目部对租赁公司的工作态度和承诺表示赞赏，希望租赁公司能够继续改进服务，提升服务质量。

总结：通过本次回访，我们了解到项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，但也存在一些问题和需求。

我们将针对项目部提出的问题和建议，制定整改措施，提升我们的服务能力，以更好地满足施工现场的需求。

同时，我们也收集到了项目部对租赁公司的期望，我们将以此为动力，不断提升我们的服务质量，为项目部提供更好的服务。

[工程回访记录]工程质量回访记录范文在建工程项目顾客满意度调查表一、进度 1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 2、关键工期、标志性事件工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合 3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量 1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 2、对原材料、构件和设备的质量控制褒奖评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 4、对生产流程质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 5、对关键工序、特殊研磨质量的评价6、工程质量通病□ 少□ 较少□多□较多□ 很多三、履约 1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意 2、各项确认报审是否及早、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意 3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意 4、当发生合同（设计）修改时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意 5、索赔要求是否有依此，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意四、服务 1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意3、对业主、机电工程的指令能否及时回复、妥善处理□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 5、环境保护但若符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般五、人员素质 1、总体评价□非常满意□比较满意□一般2、项目管理人员金融业务能力□非常满意□比较满意□一般3、项目管理人员警务人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般4、投资项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般5、项目管理人员沟通的专业知识□非常满意□比较满意□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意六、其他1、向其他业主力荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用 2、如果有再次选择的砝码，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用。

[工程回访记录] 工程质量回访记录范文在建工程项目顾客满意度调查表一、进度1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理4、施工计划的执行情况□很好□好□一般□不好□非常不好二、质量1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价6、工程质量通病□ 少□ 较少□多□较多□ 很多三、履约1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确□非常满意□比较满意□一般□不满意3、各项合同义务是否有效实施□非常满意□比较满意□一般□不满意4、当发生合同变更时能否主动配合□非常满意□比较满意□一般□不满意5、索赔要求是否有依据，实事求是□非常满意□比较满意□一般□不满意四、服务1、总体评价□非常满意□比较满意□一般□不满意2、施工协调能否主动配合大局□非常满意□比较满意□一般□不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意4、与业主的沟通是否充分、有效□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价□非常满意□比较满意□一般7、对成品保护和工完场清的评价□非常满意□比较满意□一般五、人员素质1、总体评价□非常满意□比较满意□一般2、项目管理人员业务能力□非常满意□比较满意□一般3、项目管理人员解决问题的能力□非常满意□比较满意□一般4、项目劳务人员的技术水平□非常满意□比较满意□一般5、项目管理人员沟通的能力□非常满意□比较满意□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意□非常不满意六、其他1、向其他业主推荐的可能性□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！---------------本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载--------------。

工程回访制度
1.电话回访
我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。

2.上门回访
对石材、吊顶等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。

对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少精度的损失。

在回访服务后做好服务记录和登记工作,如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。

3.上门维修
如接到业主的报修要求，公司将立即派专业维修人员上门服务。

维修服务不中断进行,直到完全修复。

实行先检查维修服务，后论责任的原则。

在回访服务后做好服务记录和登记工作。

保修记录：对于回访及保修，我公司要建立相应的档案，并保持
维修记录，回访及保修卡。

施工部门: 回访函编号:。

建设单位建筑规模工程造价开工日期设计单位监理单位建设单位意见精心整理工程回访记录编号：机场路（渝北段）景观照明提升×××工程名称重庆市市政园林管理局×××工程（标段）- 建筑类型景观照明2600 万元质量等级合格年月日竣工日期年月日××××市政工程设计研究院施工单位重庆××××有限公司总监理×××研究院×××工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )精心整理J8.1.1 – 02a顾客满意度调查表工程名称：编号：调查得重要部位坚持 24 是否及时提交监理日常巡视检查项目分小时旁站监理报表、报告、记录等服务的20 6 分 6 分8 分及时性实得分调查得工程质量控制工程进度控制投资控制协调管理情况报表、质量项目分及达标情况及达标情况及达标情况记录的正确性服务的20 5 分 2 分 5 分 2 分 4 分有效性实得分调查得工作态度人员素质劳动纪律项目分服务20 8 分 6 分 6 分态度实得分工程质量工程进度工程投资调查得延期工程造价工程造价项目分合格不合格按期业主承包单控制在合控制超原因位原因同范围内合同范围按期20 10 分0 分 5 分 3 分0 分 5 分0 分交付实得分调查得监理资料移交是业主交办有关工承包单位申报资各项记录是否及料是否及时审项目分否及时、完整时转交业主程监理事宜是否及时回复、办理核、签证记录20 5 分 5 分 5 分 5 分情况实得分总分建设单位 ( 盖章 )年月日顾客满意度调查表工程名称：工程地点：精心整理调查项目a. 质量控制（20 分）1. 产品质量b. 成果质量（60 分）（20 分）c. 后期服务（20 分）a. 成果质量2.交付质量（20 分）（40 分）b.交付及时性（20 分）总计建设单位建议：分项细目满分人员素质 6仪器、设备 4质量控制体系10小计20成果合法性10成果深度10小计20服务及时性10服务人员水平 5服务态度 5小计20外观包装10资料完整性10小计20及时性20100实得分建设单位 ( 盖章 ) 调查人顾客满意度分析及结果报告顾客名称地址电话、传真 02 联系人编号：精心整理顾客满意度评定总分：分析报告 ( 存在问题、原因分析、改进措施)经营部：日期：年月日批示：总经理：日期：年月日工程回访记录编号：米易县城市亮化工程（三期）建设单位米易县城市管理局工程名称采购项目建筑规模- 建筑类型景观照明工程造价1800 万元质量等级合格开工日期年月日竣工日期年月日精心整理北京三色石照明设计院有设计单位限公司四川元丰建设项目管理有监理单位限公司建设单位意见重庆伯爵王照明设计工程有施工单位限公司总监理胥鹏工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )。