工程回访记录

回访记录模板回访记录编号：RF-001回访对象：客户姓名回访日期：2021年10月1日回访人员：回访人姓名回访目的：在此次回访中，我们的目的是了解客户对我们产品/服务的使用情况和满意度，与客户建立更紧密的合作关系。

回访内容：1. 客户背景在本次回访中，我们了解到客户是一家中型工程公司，专注于土木工程建设。

他们是我们新合作伙伴，于今年6月份开始使用我们的产品/服务。

2. 产品/服务使用情况根据客户的反馈，他们对我们的产品/服务表示非常满意。

客户认为我们的产品质量可靠，提供的服务专业且及时。

他们称赞我们的工程软件使他们的项目管理更加高效和精确，有助于提升项目进度和质量。

3. 问题和建议尽管客户对我们的产品/服务表示满意，但他们也提出了一些问题和建议。

客户反馈称，在产品使用过程中，有时会遇到一些功能上的疑惑，希望我们能提供更详细的用户手册或视频教程。

另外，客户建议我们增加一些新的功能和定制化选项，以满足不同客户的需求。

4. 合作机会在回访中，我们向客户介绍了我们最新推出的工程软件升级版，并与客户探讨了合作机会。

客户表示对新功能和定制化选项非常感兴趣，并表示愿意与我们进一步合作，在他们未来的项目中使用我们的产品/服务。

5. 满意度调查为了更全面地了解客户对我们的产品/服务的满意度，我们进行了一项满意度调查。

调查结果显示，客户对我们的产品/服务整体满意度为4.5（满分为5），并且将继续使用我们的产品/服务，并推荐给其他公司。

6. 下一步行动计划根据本次回访的结果和客户的建议，我们制定了以下行动计划：- 提供更详细的用户手册和视频教程，以帮助客户更好地使用我们的产品/服务。

- 考虑客户的定制化需求，并在下个版本中增加相关功能和选项。

- 向客户提供升级版的试用期，并与他们进一步合作，以探索更多的合作机会。

回访总结：通过本次回访，我们了解到客户对我们的产品/服务非常满意，并愿意与我们进一步合作。

我们将根据客户的问题和建议，持续改进我们的产品/服务，并提供更好的用户体验。

混凝土回访记录混凝土作为一种广泛应用的建筑材料，在建筑工程中起着非常重要的作用。

其优点在于，混凝土拥有极高的压缩强度和耐久性，同时也能够轻松地塑形为各种不同的形状。

但是，在建筑工程中，免不了会出现一些混凝土缺陷或者材料性能不足的情况，这时需要及时进行回访，保障工程的质量和安全。

混凝土回访记录是一种非常重要的文档，用于记录混凝土瑕疵的类型、程度、位置等信息。

通过回访记录，可以更好地了解混凝土缺陷的情况，制定合适的修复方案和控制措施，防止混凝土缺陷进一步扩散，导致安全事故。

混凝土回访记录必须非常详细，并包含以下内容：1.缺陷类型：记录混凝土缺陷的类型，如裂缝、空鼓、波浪等。

2.缺陷位置：记录缺陷位置的详细信息，如建筑结构的哪一部分、混凝土表面或深度位置。

3.缺陷程度：缺陷的程度分为轻微、中等和严重，具体可能会影响到工程的使用、寿命和安全性。

4.故障原因：分析故障原因，找出原因之后才能制定出正确的修复措施，确保缺陷不会再次出现。

5.修复措施：根据缺陷类型和程度制定出特定的修复措施，比如重置混凝土、增加结构支撑等，可以确保工程具有足够的稳定性和安全性。

6.修复成本：修复也需要成本，因此记录修复成本，以便后续预算和安排资源。

混凝土缺陷回访的方法：1.检查：检查建筑结构时，需要仔细地观察混凝土结构是否存在裂缝、空鼓等瑕疵，同时还要观察混凝土的颜色和表面拉纹，以发现任何潜在的问题。

2.记录：记录缺陷位置、类型和程度，同时还必须记录缺陷对工程造成的潜在影响。

3.考虑影响：需要考虑缺陷对建筑结构的安全影响，以便在没有时间或资源修复所有缺陷的情况下进行优先排序。

4.制定修复计划：制定相应的修复计划，包括修复的时间和成本以及使用的材料和方法等。

5.实施和监测：实施修复措施，对修复结果进行监测和评估，以确保修复措施已取得预期的效果。

混凝土回访记录是保证工程质量和安全的一个主要手段，需要认真和详细的记录混凝土缺陷和修复措施，以便后续处理和维护。

工程施工中的客户回访尊敬的客户：您好！感谢您选择我们作为您工程施工的合作伙伴。

为了进一步了解您对我们工程施工的满意度以及收集您的宝贵意见和建议，我们特地安排了一次客户回访。

这次回访的目的是为了了解您对我们在工程施工过程中的服务满意度，为了了解您对我们工程施工中施工质量及项目管理是否满意，为了了解您对我们的施工队伍的满意度，以便我们不断提升我们的服务质量，满足客户的合理需求，更好地为客户提供高品质的工程施工服务。

回访时间：2022年8月10日回访地点：工程现场回访人员：项目经理、客服人员回访内容：1. 服务满意度首先，我们想了解您对我们的服务满意度如何？在工程施工过程中，我们的客服人员是否积极主动地与您沟通，对您的相关问题进行及时的解决？我们的客服人员是否提供了周到的服务，让您感受到了我们的用心和专业？在您的建筑工程施工过程中，我们的施工队伍是否保持了高效的工作状态，保证了工程按时完工？您对我们的服务还有哪些意见和建议？我们将认真听取您的意见和建议，并着重改进和提升。

2. 施工质量及项目管理其次，我们希望了解您对我们的施工质量及项目管理的满意度。

在您的工程施工过程中，我们的施工队伍是否严格按照图纸和要求进行施工，保证了施工质量？我们的项目经理是否严格把控工程的进度和质量，保证了施工工程的顺利进行？在施工过程中，我们是否保证了现场环境的整洁和安全？您对我们的施工质量和项目管理还有哪些意见和建议？我们将会认真总结您的意见和建议，为今后的工程施工提供借鉴和改进。

3. 施工队伍满意度最后，我们希望了解您对我们的施工队伍的满意度。

在您的工程施工过程中，我们的施工队伍是否有着齐心协力的团队精神，为工程的顺利进行付出了辛勤的努力？他们是否有着专业的技能和良好的工作态度？您对我们的施工队伍还有哪些意见和建议？我们也将根据您的建议，进一步加强对施工队伍的管理和培训，提升他们的工作技能和服务意识，为客户提供更加优质的服务。

工程质量回访、保修制度范文1.目的本制度的目的是为了保障工程质量，及时发现和解决工程质量问题，提高项目的质量水平，满足客户的需求和期望。

2.适用范围本制度适用于本公司参与的所有工程项目。

3.内容(1)工程质量回访1)根据项目进展情况和工程质量要求，制定相关的回访计划，并向相关方进行通知。

2)回访内容包括但不限于：工程进展情况、工程质量问题、工程效果评估等。

3)回访方式可以是现场回访、电话回访或者网络互动等。

4)回访结果要详细记录，并及时向相关方反馈。

5)针对回访结果，及时制定改进措施，并进行跟踪和落实。

(2)工程保修1)按照合同约定，在项目竣工并验收合格后，对于发现的工程质量问题，应由施工方承担保修责任。

2)在保修期内，发现工程质量问题的，客户可以书面通知施工方进行维修。

3)保修期限为合同约定或者相关法律法规规定的期限。

4)施工方应及时响应保修申请，并按照约定时间进行修补或更换。

5)保修期满后，如发现工程质量问题，需经过双方协商确定处理办法。

(3)工程质量管理1)建立健全工程质量管理体系，明确各级职责和责任。

2)加强工程质量监督和管理，定期进行工程验收和评估。

3)对于发现的工程质量问题，要及时进行整改，并记录整改过程和效果。

4)定期开展工程质量培训，提高项目人员的工程质量意识和能力。

5)建立健全工程质量档案，记录工程质量相关信息。

4.责任(1)项目经理负责制定工程质量回访计划，并组织实施。

(2)施工方负责按照保修责任，及时响应保修申请，并进行修补或更换。

(3)质量部门负责对工程质量进行监督和评估，并进行整改。

(4)相关方负责积极配合回访工作，并提供相关资料和信息。

5.监督本制度应由相关部门进行定期监督，并做好工程质量回访和保修情况的记录和汇报。

以上是工程质量回访、保修制度的范文，具体实施时可根据实际情况进行修改和完善。

工程质量回访、保修制度范文（2）1.回访制度：1.1 目的：回访制度的目的是为了及时了解工程质量情况，收集用户的意见和建议，及时解决存在的问题，提高工程质量和用户满意度。

工程质量回访保修程序质量记录工程质量回访保修程序质量记录工程质量回访保修程序指的是在完成建筑工程后，为了保证工程质量的可靠性，在规定的时间内对工程质量进行回访和维修保养的一种程序。

这种程序对于保障工程质量、保证用户权益和提升企业形象均具有重要意义。

因此，建设企业必须重视工程质量回访保修程序的质量记录。

工程质量回访保修程序质量记录是指对工程质量回访保修工作的实施过程中所产生的相关事项、数据和信息等进行记录并整理的一份文档。

它包含了工程质量回访保修程序的实施计划、目标和任务，以及回访保修的方法、过程、结果和反馈等各个环节，以确保工程质量回访保修工作的质量和效果的可靠性和有效性。

具体来说，工程质量回访保修程序质量记录应包含以下内容：一、回访保修计划：记录工程质量回访保修的具体时间、地点、工期和质量目标等。

二、回访保修人员：记录工程质量回访保修人员的职责、任务、资格和培训情况等，以确保回访保修人员能够执行相关的回访和维修保养工作。

三、回访保修方法：记录工程质量回访保修的具体方法、工具和技术等，以确保回访保修工作能够高效、准确地完成。

四、回访保修过程：记录回访保修工作的过程、所需的材料、工作量和工作进度等，以确保回访保修工作能够按时、按质量要求完成。

五、回访保修结果：记录回访保修工作的结果，包括实施效果、完成情况和遇到的问题等。

六、回访保修反馈：记录回访保修工作的反馈信息，包括用户的意见、建议和评价等，以便对回访保修工作进行改进和提升。

在实施工程质量回访保修程序的过程中，建设企业应当要求工程质量回访保修人员认真记录每一个环节的信息，确保工程质量回访保修程序质量记录信息的准确性和完整性。

建设企业应当对每一次回访保修工作进行回顾和总结，及时调整和改进回访保修程序，并不断优化回访保修的质量和效率。

工程质量回访保修程序质量记录的编撰不仅是建设企业管理的必要环节，同时也是建设企业实施工程质量回访保修工作的基础，对于保证工程质量的可靠性和提高企业形象都具有重要意义。

建设单位建筑规模工程造价开工日期设计单位监理单位建设单位意见精心整理工程回访记录编号：机场路（渝北段）景观照明提升×××工程名称重庆市市政园林管理局×××工程（标段）- 建筑类型景观照明2600 万元质量等级合格年月日竣工日期年月日××××市政工程设计研究院施工单位重庆××××有限公司总监理×××研究院×××工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )精心整理J8.1.1 – 02a顾客满意度调查表工程名称：编号：调查得重要部位坚持 24 是否及时提交监理日常巡视检查项目分小时旁站监理报表、报告、记录等服务的20 6 分 6 分8 分及时性实得分调查得工程质量控制工程进度控制投资控制协调管理情况报表、质量项目分及达标情况及达标情况及达标情况记录的正确性服务的20 5 分 2 分 5 分 2 分 4 分有效性实得分调查得工作态度人员素质劳动纪律项目分服务20 8 分 6 分 6 分态度实得分工程质量工程进度工程投资调查得延期工程造价工程造价项目分合格不合格按期业主承包单控制在合控制超原因位原因同范围内合同范围按期20 10 分0 分 5 分 3 分0 分 5 分0 分交付实得分调查得监理资料移交是业主交办有关工承包单位申报资各项记录是否及料是否及时审项目分否及时、完整时转交业主程监理事宜是否及时回复、办理核、签证记录20 5 分 5 分 5 分 5 分情况实得分总分建设单位 ( 盖章 )年月日顾客满意度调查表工程名称：工程地点：精心整理调查项目a. 质量控制（20 分）1. 产品质量b. 成果质量（60 分）（20 分）c. 后期服务（20 分）a. 成果质量2.交付质量（20 分）（40 分）b.交付及时性（20 分）总计建设单位建议：分项细目满分人员素质 6仪器、设备 4质量控制体系10小计20成果合法性10成果深度10小计20服务及时性10服务人员水平 5服务态度 5小计20外观包装10资料完整性10小计20及时性20100实得分建设单位 ( 盖章 ) 调查人顾客满意度分析及结果报告顾客名称地址电话、传真 02 联系人编号：精心整理顾客满意度评定总分：分析报告 ( 存在问题、原因分析、改进措施)经营部：日期：年月日批示：总经理：日期：年月日工程回访记录编号：米易县城市亮化工程（三期）建设单位米易县城市管理局工程名称采购项目建筑规模- 建筑类型景观照明工程造价1800 万元质量等级合格开工日期年月日竣工日期年月日精心整理北京三色石照明设计院有设计单位限公司四川元丰建设项目管理有监理单位限公司建设单位意见重庆伯爵王照明设计工程有施工单位限公司总监理胥鹏工程师年月日回访时间年月日回访人员： ( 签名 )工程负责人： ( 签名 )。

工程回访记录编号：顾客满意度调查表工程名称：编号：顾客满意度调查表顾客满意度分析及结果报告工程质量竣工验收记录注：单位（子单位）工程质量验收合格应符合：所含分部（子分部）工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；观感质量验收应符合要求。

单位（子单位）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定、监理（建设）单位验收合格的基础上进行，参加验收的各方人员应具备规定的专业技术资格。

验收记录由施工单位填写，验收结论由监理（建设）单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定建设单位填写，应对工程质量是否符合设计和规范要求及总体质量水平作出评价。

控制资料核查记录（表一）控制资料核查记录（表一）注：①本表适用于工业与民用建筑安装工程，有特殊要求的工程，可据实啬检查项目；②本表所列资料应齐全、无缺项、漏项，内容符合有关规范和专门规定的要求；③试（检）验报告或记录内容应齐全、准确、真实，抄件应附原件复印件，并注明原件存放单位，有抄件人、抄件单位的签字和盖章；④表内出厂质量证明书按进场同一批（炉、编）号为一份；试验报告及见证取样送检书按同一编号为一份，测试、试验记录按每个系统或每个回路等工艺各为一份：验收意见、记录等按同一个验收批为一份：检验批数栏内的质量证明书、取样送检书、抽样试验报告等应按进场的批数、抽取样的组数计算，填入未打“×”符号栏内。

⑤核查意见、结论由监理（建设）单位填写。

⑥其他施工试验报告及见证取样检测报告记录包括置理件的现场拉拨强度检测报告；幕墙、窗的抗风压性能、空气渗透性能、雨水渗漏性能及平面变形性能检测报告；双组份硅铜结构胶的混匀性试验记录及拉断试验记录；铝塑复合板的剥离强度；石材弯曲强度、耐冻性及室内用花岗石的放射性等检测试验报告记录。

控制资料核查记录（表二）检验资料核查及主要功能抽查记录注：核查意见由监理（建设）单位填写，属非合同内工程的功能检查项目，应填写“无”；属合同内工程的功能检查项目，应填写其检查范围，是全数检验测试，还是按规定抽查检验测试。