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店内管理七要素评分标准
一、位置：分值 10分
1、堆头在超市入口的主通道或纸巾区主要通道；或处于纸巾区中心显著地位； 4分
2、端架/M架：纸巾区第一个端架，纸巾区主要通道处的端架，或收银通道的入口处与出口处；
4分
3、正常货架：纸巾区端架后的第一个货架，人流进入纸巾区的第一节货架 2分
二、陈列：分值15分
1、主推品或新品单独装产品要求一个单品至少两个面，混合装产品要求一个单品至少一个面8分
2、正常陈列：靠近主通道、紧贴主要竞争对手（恒安维达），集中、纵向7分
详见：市场部产品陈列标准
三、分销：分值 15分
1、总体分销单品数达标 9分（按百分比取分）
2、必进单品进场覆盖率达标 6 分（按百分比取分）
详见：终端分类及进场标准
四、价格：分值15分
1、有价格标签，且价格标签清洁、醒目；6分
2、产品正常零售价/促销价按公司要求指导价执行 9分
五、促销：分值25分
1、各类终端促销资源完全按申报的计划执行 15分
2、堆头或端架摆放在主通道 6分
3、有POP、促销价格牌进行促销信息的输出，并且醒目、突出 4分
六、助销：分值10分
1、助销物料（POP、插卡、围裙、KT板等）按公司要求布置 7分
2、促销人员按公司要求向消费者推荐产品3分
七、库存：分值 10分
1、无过期产品、残损品、滞销品 4分
2、产品无缺货、无断货 4分
3、促销产品有足够库存 2分。
转场指引转场的目的:☐天气的突然变化.☐替换断码的畅销货☐季节的转换☐新货到铺☐大型的推广转场的前准备工作☐清晰本次转场的目的，制作一份清晰的场区图，以便帮忙转场的同事清楚本次转场的流程。
☐准备本次转场的物料，如货品的数量、种类及客户上货情况、各款式所需的海报、模特、正挂通、侧挂通、层板等等。
☐选择合适的转场时间：如早上开铺前，夜上收铺后，周四或周一最为合适时间。
☐选择适合的人选，需进行较大型的转场，而时间又较为紧迫的时候，可选择以旧带新的方式，以便新同事熟悉货场。
☐人员合理安排（男装区、裤区、女装区、流水台）转场中流程工作1、了解外部资讯（天气、竞争对手情况）.2、了解店铺前二十大销信排行榜，后二十大库存,全省销售排行情况.3、了解店铺最佳销售区.4、了解男上、女上、男下、女下的销售比例.5、了解类别销售排行.6、了解每区销售比例.7、根据本次摆场目的制订卖场场区图.8、陈列过程中重示分类分区\色彩\款式之间组合搭配及主推款.9、卖场陈列及主推解说(全体员工)10、做出一份主推款员工激励计划11、跟踪陈列前后业绩对比同时做出适当调整转场指引转场后的跟进工作：☐跟进货品在新位置上陈列（如模特、挂装、海报等）观察。
☐观察货场区货品摆放的整体性，并转场后的整栓效果是否符合当前陈列所主推效果。
☐密切留意转场后货品的销售情况，如不理想需及时作出调整。
☐将转场后场区图传真给客户主任，有条件的可拍下照片，以便客户主任日后跟进。
☐转场后可做出本次摆放员工激励方案，以便主推货品更好的销售。
滞销款销售方案滞销款销售方案1、重新调整款式陈列位置。
2、扩大款式陈列推广范围。
3、重新调整款式、颜色之间最佳搭配（畅销款与滞销款搭配）。
4、利用中场模特阵推广。
（前、中、后）5、利用员工激励销售方案。
6、最后利用促销活动销售方案。
（打折或变向打折）货品销售技巧流程销售前流程1、店铺每到新款时，店长必须组织领班、区长讨论每款卖点、优点、最佳搭配（外内搭配、上下搭配、饰品搭配）、适合顾客群体，并做好记录。
如何做好店内七要素之——陈列篇2009-04-15 19:54店内七要素是做好终端管理的一个非常实用的营销工具，它包括分销、价格、库存、位置、陈列、助销、促销七个环节。
其中陈列这个环节在整个销售流程中处在一个非常重要的地位。
产品陈列的不好，势必就会导致整个销售流程前功尽弃；如果能够做好终端基础陈列工作，消费者对产品的注意力将会明显提高，就能够有效地提高消费者的购买机率。
在流通商业占据优势地位的今天，现代通路对产品销售的意义十分重大。
“得终端者得市场”得终端陈列是得市场的一个重要前提。
既然终端陈列如此重要，那么，我们该如何做好终端的基础陈列工作呢？一、做好终端基础陈列的重要性1、终端基础陈列是产品销售的重要环节。
没有陈列就没有销售，陈列的好坏将会直接影响到产品的销售情况。
如果说产品、包装、价格是终端卖场中必不可少的因素的话，那么产品在终端卖场陈列对于产品占领终端也是至关重要的一个因素。
当顾客购买产品时，他会非常注意售场环境的布局和产品陈列带给他的视觉效果。
如果产品摆放缺乏美感甚至杂乱无章，可能无法激起顾客的购买欲望，如果产品摆放在不起眼的角落，那么就不可能吸引消费者的眼光，也不可能提高其销售业绩。
而良好的产品陈列与展示应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对产品产生兴趣、信任感并刺激其购买欲望。
2、终端陈列能够提升企业形象，树立品牌影响俗话说“人靠衣装、佛靠金装”，引申到产品上来就是产品的包装，但是就算有了好的包装也未必就能产生好的销量。
有好的产品和包装只能说是销售达成的第一步，关键还要看如何把产品进行组合，形成最优的陈列。
决战终端并非单纯的血拼价格，跳入“红海”，终端是企业实现销售和树立品牌形象的一个重要战略要地，因此做好终端的基础陈列不仅可以提升销量，还可以树立产品和企业的形象。
引导市场竞争脱离“红海”，迈向较高层次的良性竞争。
如强生婴儿湿巾在终端制作了精美大气的包柱，不仅能扩大陈列面积，同时通过终端陈列及设计彰显500强的品牌形象，提高了消费者对强生品牌的信任度，有效提升销售。
店铺管理7大要素店铺管理7大要素店铺管理7大要素第一、导购人员凡事以人为本，销售工作自然也是如此，导购人员作为企业的第一生产力，其重要性不言自明。
销售过程中导购人员首先要树立一种观念，就是把顾客当朋友，而不是我们传统上说的顾客是上帝，只有这样买卖双方才不会有距离感，才能真正建立起他们的信任度。
第二要成为顾客的采购顾问，这样的导购在顾客面前才是一个专业的人士，能够帮助顾客解决问题，信任你的程度也会更高。
第三是要成为顾客最愿意与之交谈的人，愿意和你沟通，有话愿意跟你讲，有问题愿意咨询你，这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。
顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品;销售成功最首要的条件就是自信。
因此第四个方面就是导购一定要建立自信心，必须把握住几个关键问题：一是丰富的专业知识，对自己销售的产品了如指掌，熟记于心;二是反复的演练，只有将对顾客的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是销售技巧，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能;第五个方面就是善于推销自己：做任何销售，顾客对销售人员的第一印象至关重要，导购员能不能让顾客认同你这个人，很大程度上取决于给顾客的第一印象，所以导购随时应该注重个人的形象和言谈举止。
真正职业的导购人员，应该非常注重自己的个人修为，对于跟顾客说什么把握得极准，而且能够吸引顾客认真听下去。
因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。
所以，作为一名导购人员，一定长期坚持，使自己锻炼出这种本领，并在销售过程中成功地推销自己。
第二、顾客每天光顾门店的人员很多，但并非人人都会采购我们的门窗，并非人人都是我们的顾客，所以需要导购人员具有正确的判断力和良好的观察能力，善于发现你的真正顾客。
2023-11-11•店内管理概述•商品陈列管理•人员服务管理•店内环境管理•店内安全管理目•店内数据分析与优化录01店内管理概述定义重要性店内管理的定义与重要性店内管理的目标和任务目标•提高销售额和利润率•提升顾客满意度和忠诚度•优化商品库存和陈列•降低运营成本和提高运营效率店内管理的目标和任务数据分析与决策支持运用现代信息技术手段，分析店铺运营数据，为管理者提供决策支持，不断调整和优化店内管理策略。
店内管理的关键成功因素人员管理优秀的店内管理需要一支高素质、专业化的团队，通过有效的招聘、培训、激励和考核机制，提高员工的积极性和工作效率。
商品管理合理的商品组合和陈列是吸引顾客的关键，店内管理需关注商品采购、库存、陈列等环节，确保商品满足顾客需求，提高销售额。
顾客服务优质的顾客服务能够提高顾客满意度和忠诚度，为店铺创造更多回头客和口碑传播。
02商品陈列管理原则简洁明了：商品陈列应简洁明了，不过于拥挤或杂乱，方便顾客浏览和选购。
突出重点：重要或热销商品应置于显眼位置，以引起顾客的注意和兴趣。
商品陈列原则与技巧商品陈列原则与技巧商品陈列原则与技巧分组陈列：将相关商品分组陈列，便于顾客比较和选择。
陈列设备的选择与使用货架展示架照明设备其他辅助设备陈列策略的调整与优化通过以上原则、技巧、设备选择和策略调整，可以实现店内商品陈列的高效管理，提升顾客购物店内布局：根据店内布局调整商品陈列，充分利用空间，提高店面利用率。
市场趋势：关注市场趋势和流行元素，调整商品陈列，以满足顾客不断变化的需求。
顾客反馈：关注顾客反馈，及时了解顾客对商品陈列的满意度，持续改进陈列策略。
03人员服务管理员工培训与素质提升030201服务流程与规范制定顾客满意度调查与改进分析调查结果持续改进措施定期进行顾客满意度调查04店内环境管理布局合理性氛围营造店面布局与氛围营造清洁卫生与保持清洁维护定期清扫地面、擦拭货架和展示柜，确保店内整洁无灰尘。
