不合格品统计分析表

全面质量管理的常用七种分析工具所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。

这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。

一、统计分析表法和措施计划表法质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。

因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。

常用的统计分析表有以下几种，供参考。

１.不良项目调查表某合成树脂成型工序使用的不良项目调查表如下。

每当发生某种不良时，工人就可在相应的栏目里画上一个调查符号，这样，下班时哪些不良项目发生了多少，立即可知。

２.零件尺寸频数分布表此表与不良项目调查表属同一类型。

第二栏为零件尺寸的分组，第四栏的“ ”与不良项目调查表中的“正”是相同的符号。

工人每加工完一个零件，经检测后，将所得零件尺寸在第二栏“组距”中找到相应的尺寸组，然后再在第四栏中记录符号，待到下班或完工时，再统计第五栏。

这样的图既直观、又明确、有助于掌握零件尺寸的分布情况。

３.汽车油漆缺陷统计表该表的特点是直观，而且将每个缺陷的部位表示出来了。

４.不良原因调查表要分清不良的发生原因，可接设备、操作者、时间等标志进行分层调查，填写不良原因调查表。

下表为调查了甲、乙两位工人5天生产塑料勺不良原因的调查表。

５.不合格品分类统计分析表下表为某工序同时生产三种规格的轴承，按不良项目分别统计。

表的右侧和下边的合计栏均画作虚线，表示可根据需要取舍。

需要注意的是“尺寸精度”和“旋转精度”作为总目，下面还细分若干细目，这是表格设计的一种技巧，与此对应，下边合计栏也应合理设计。

6. 措施计划表措施计划表，又称对策表。

在制订一个具体的改进措施计划后，所有对策编制成计划表的形式。

下表为某照相机厂生产一种自拍照相机，为了解决自拍质量问题，针对所分析的原因，制订的改进措施计划表。

浙江德威不锈钢管业制造有限公司
QR8.4-01 统计技术应用登记表No.
厚德载物，养威蓄锐
浙江德威不锈钢管业制造有限公司
QR8.3-03 不合格品统计记录（返工记录）No.
记录人：
厚德载物，养威蓄锐
浙江德威不锈钢管业制造有限公司
浙江德威不锈钢管业制造有限公司
浙江德威不锈钢管业制造有限公司
QR-8.5-01 纠正/预防措施计划№:
浙江德威不锈钢管业制造有限公司
QR-8.5-02 纠正/预防措施跟踪验证记录№:
浙江德威不锈钢管业制造有限公司
（月份）不合格品统计分析
1、统计收集数据NO
2、观察分析
质量缺陷分析：
采取主要措施：
3、验证结果：
统计：日期：。

不合格品控制绩效测评表模板责任人、职位：测评时段：测评说明等级标准：优秀：80分以上，良好：60～ 79分，一般：40～ 59分，不合格：39分以下计分方式：单项测评分 =单项总分项数×5×权重系数总测评分 =单项测评分之和测评级别定义：5分：超过了工作要求4分：很好地达到了工作要求3分：全部达到工作要求2分：基本达到工作要求1分：未能达到工作要求综合评语：改进方向：测评项目（一）控制措施（权重 30%）1.制定和执行不合格品控制程序，并以书面文件的形式通告相关部门。

2.明确检验员的职责和不合格品标志方法。

3.明确不合格品的隔离方法。

4.明确不合格品评审部门的责任和权限，分级评审的程序及内容。

5.明确不合格品处置部门的责任和权限，以及不合格品的处置方式。

6.确定不合格品的记录办法及归档管理制度。

7.组织品质管理及检验人员定期学习，交流不合格品控制的制度、方式、方法。

（二）控制要求（权重 20%）1.及时发现不合格品，做出标记并隔离存放。

2.确定不合格的范围，如机号、时间、产品批次等。

3.评定不合格品的严重程度。

4.决定对不合格的处置方式，并加以记录。

5.按处置规定对不合格品进行搬迁、贮存和后续加工。

6.做好不合格品情况的记录。

7.通知受不合格品影响的部门做好预防措施。

（三）记录内容（权重 10%）1.不合格品的名称、规格、颜色、编号应记录得清晰、明白。

2.不合格品产生的订（工）单号、生产日期、部门应一目了然。

3.不合格品数量占总产量比率的分析应准确。

4.不合格品的缺陷描述应准确、清楚。

5.相关部门对不合格品的评审结论应记录清楚。

6.不合格品的处置意见和实施结果的情况，应有详细记录。

7.针对不合格品现象的纠正措施、预防措施及实施效果应记录在案。

（四）预防与纠正措施（权重 40%）1.制定不合格品控制办法，规定不合格品的标志、隔离、评审、处理和记录办法，并进行培训。

2.明确各部门、岗位的作业规范。

－因果图（cause-effect-diagram）－因果图也称鱼刺图。

它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种用的方法，它能帮助我们集中注意心搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。

画因果图的方法如下：我们在一条直线（也称为脊）的右端写上所要分析的问题，在该直线的两旁画上与该直线成60度夹角的直线（称为大枝），在其端点标上造成问题的大因，再在这些直线上画若干条水平线（称为中枝），在线的端点写出中因，还可以对这些中枝上的原因进一步分析，提出小原因，如此便形成了一张因果图。

下面就是一个药品受潮变质的因果图：因果图有三个显著基本特征：1.是对所观察的效应或考察的现象有影响的原因的直观表示;2.这些可能的原因的内在关系被清晰地显示出来;3.内在关系一般是定性的和假定的。

因此在构造因果图时最重要的考虑是要清晰理解因果关系。

同时还要考虑所有可能的原因。

一般可以从人、机（设备）、料（原料）、法（方法）、环（环境）及测量等多个方面去寻找。

在一个具体的问题中，不一定每一个方面的原因都要具备。

[流程图]流程图（FlowChart）是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。

它虽然并不统计学的范畴，但在很多质量专家仍把它纳入统计技术的范围之内，因为在质量管理的过程中，流程图是我们经常使用的一个工具。

一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。

质量管理过程中常用的流程图有产品生产流程图、产品检验流程图、服务流程图等。

在这里大家可以简单了解一个它的使用方法，以便让你日后所做的流程图更为专业化、标准化。

1.流程图中使用的符号开始与结束标志，是个椭圆形符号。

用来表示一个过程的开始或结束。

“开始”或“结束”写在符号内。

活动标志，是个矩形符号。

用来表示在过程的一个单独的步骤。

活动的简要说明写在矩形内。

判定标志，是个菱形符号。

TQM全面质量管理的常用七种工具方法所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。

这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。

一、统计分析表法和措施计划表法质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。

因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。

常用的统计分析表有以下几种，供参考。

１.不良项目调查表某合成树脂成型工序使用的不良项目调查表如下。

每当发生某种不良时，工人就可在相应的栏目里画上一个调查符号，这样，下班时哪些不良项目发生了多少，立即可知。

２.零件尺寸频数分布表此表与不良项目调查表属同一类型。

第二栏为零件尺寸的分组，第四栏的“ ”与不良项目调查表中的“正”是相同的符号。

工人每加工完一个零件，经检测后，将所得零件尺寸在第二栏“组距”中找到相应的尺寸组，然后再在第四栏中记录符号，待到下班或完工时，再统计第五栏。

这样的图既直观、又明确、有助于掌握零件尺寸的分布情况。

３.汽车油漆缺陷统计表该表的特点是直观，而且将每个缺陷的部位表示出来了。

４.不良原因调查表要分清不良的发生原因，可接设备、操作者、时间等标志进行分层调查，填写不良原因调查表。

下表为调查了甲、乙两位工人5天生产塑料勺不良原因的调查表。

５.不合格品分类统计分析表下表为某工序同时生产三种规格的轴承，按不良项目分别统计。

表的右侧和下边的合计栏均画作虚线，表示可根据需要取舍。

需要注意的是“尺寸精度”和“旋转精度”作为总目，下面还细分若干细目，这是表格设计的一种技巧，与此对应，下边合计栏也应合理设计。

6. 措施计划表措施计划表，又称对策表。

在制订一个具体的改进措施计划后，所有对策编制成计划表的形式。

下表为某照相机厂生产一种自拍照相机，为了解决自拍质量问题，针对所分析的原因，制订的改进措施计划表。

质量管理的统计方法--不合格品不合格品有一个或一个以上不合格的单位产品称为不合格品。

A类不合格品：有一个或一个以上A类不合格，也可能有B类和C类不合格的单位产品。

B类不合格品：有一个或一个以上B类不合格，也可能性有C类不合格，但没有A类不合格的单位产品。

C类不合格品：有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的单位产品。

(6)抽样检验从双方约定的检验批中，根据批量大小，抽取不同数量的样本。

按拟定的检验方法对样本加以检验，并将结果与预先确定的要求或期望比较，以决定该批是否合格。

在计数值中，是将样本中不良品的个数所抽取与抽样计划中允收不良品的个数比较，以判定该检验批是否接收。

在计量值中，是将各样品检验结果加以统计分析，以平均值、离散度、综合指数的判定基准比较，以决定该检验批是否接收。

[例题10] 在计量值中，是将各样品检验结果加以统计分析，以（）的判定基准比较，以决定该检验批是否接收。

A.中位数B.平均值C.离散度D.标准差E.综合指数答案：BCE(7)抽样计划在验收检验中使用抽样检验法时设计的抽样计划。

它包括三部分，即批量N，样本数n、合格判定数c。

根据不同的标准可以对抽样计划进行分类。

根据抽样分析结果可分为计数值抽样计划和计量值抽样计划。

计数值抽样计划主要是针对抽样结果进行个数或数量的分析。

计数值的抽样计划一般包括三个部分：批量数、样本数及合格判定数。

目前在工厂品质管理作业中，主要是用来计算不良率和做不良分析的。

计量值抽样检验计划主要对抽样结果中某一个或某一些重要特征数据的分布进行测量与分析。

计量值的抽样计划一般包括：规格、样本、各品质指标(如平均值、CPK值等)。

根据抽样计划的连续性可分为动态抽样计划和静态抽样计划。

(8)抽样方法常用的抽样方法有简单随机抽样、分层随机抽样、周期系统抽样、分段随机抽样、整群随机抽样、序贯抽样、跳批抽样等。

①简单随机抽样按照等概率的原则，直接从含有N个元素的总体中抽取几个元素组成的样本(N>n)。