医院收费员年终个人工作总结模板5篇

2024年医院收费处年终工作总结范文一、工作概述____年，作为医院收费处的一员，我在年度工作中全面贯彻执行了医院的收费政策，积极配合医院的发展战略，努力提高服务质量，优化工作流程，力争为患者提供更加高效、便捷、优质的服务。

二、工作重点及亮点1. 制定并完善收费管理政策____年，在医院领导的大力支持下，我积极参与制定和完善收费管理政策。

与相关部门密切合作，共同研究制定了一套科学、规范、严谨的收费管理政策，明确了收费方式、标准和程序，并加强了内部培训，确保各项政策得到有效落实。

2. 提高患者服务满意度我始终把患者的需求和满意度放在首位，加强沟通与协调，提升服务意识和责任意识。

建立健全投诉处理机制，及时解决患者的问题和困扰，尽力提供贴心、细致的服务。

通过不断与患者交流和反馈，不断完善工作流程和服务质量，取得了良好的效果，并得到了患者的高度赞扬和好评。

3. 优化工作流程本年度，我与团队成员共同努力，经过全面梳理，优化了收费流程和服务方式。

在引入信息化手段的同时，提升了办理效率和准确性。

通过加强与其他科室的沟通与协作，解决了一些工作中的矛盾和问题，为医院整体运行提供了良好保障。

4. 加强培训与学习面对医疗行业的不断发展和变化，我及时学习相关政策、法规和知识，不断提升自己的专业能力和知识水平。

通过参加行业研讨会、培训班和学习交流活动，开阔了思路，增长了见识，并将所学应用到实际工作中，做到了知行合一。

5. 加强团队建设作为收费处的一员，我始终把团队的建设放在重要位置。

加强团队协作和沟通，建立和谐的团队氛围，共同努力，取得了显著成绩。

在团队中，我尊重每个人的个性和特长，通过培训和交流，帮助他们成长和进步，不断提高整个团队的整体素质和能力。

三、存在问题和改进措施1. 收费政策不够明确尽管本年度，我们制定了一套科学、规范、严谨的收费管理政策，但与医院不同科室和医生间的收费标准还存在差异，导致部分患者对收费不满，甚至产生了一些纠纷。

医院收费工作个人年终总结医院收费工作个人年终总结（精选6篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。

千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编精心整理的医院收费工作个人年终总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下:一、事前预判性。

提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;二、事中严谨性。

仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。

三、事后亲和性。

微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。

为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。

1、魄力不够。

遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;2、工作经验尚浅。

遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。

2024年医院收费处年终工作总结一、工作回顾2024年是医院发展的关键一年，医院收费处作为医院的经济管理部门，在这一年中，经历了许多挑战和困难。

但是，在全体员工的共同努力下，我们成功地完成了各项工作任务。

1. 改进工作流程今年，我们在收费处的工作流程进行了全面的改进。

通过引入信息化技术，加强系统管理，简化操作流程，提高了工作效率。

我们制定了详细的操作规范，提高了员工的工作效能，并大大减少了错误率。

2. 健全内部控制为了提高财务管理水平，我们加强了内部控制体系的建设。

通过加强对工作程序、资金使用、财务报告等方面的监督，有效地减少了财务风险和损失。

3. 加强队伍建设我们注重员工培训，定期组织相关专业培训和学习班，提高了员工的专业素质和技能水平。

同时，我们还加强了员工的职业道德培养，提高了员工的责任感和凝聚力。

二、工作成绩在2024年，医院收费处取得了一系列的工作成绩。

1. 财务管理水平提高通过加强内部控制，我们提高了财务管理水平。

在年度盈亏结算中，我们及时发现并纠正了一些财务问题，确保了财务数据的真实、准确、完整。

2. 提高费用收入我们通过对收费策略的优化和服务质量的提升，有效地提高了费用收入。

今年，我们成功地推行了电子支付服务，大大提高了收费的便捷性和安全性。

3. 提高服务质量我们注重提高服务质量，增强了患者满意度。

我们加强了收费处的服务技能培训，建立了患者投诉与反馈机制，并成立了患者服务小组，积极回应患者的需求和意见，提高了患者的满意度。

4. 合理控制费用我们通过加强成本控制和费用审批流程，合理控制了费用支出。

同时，我们还加大了费用追缴力度，有效减少了欠费率。

三、存在问题与不足在工作中，我们也存在一些问题与不足。

1. 信息化建设还需加强虽然我们在信息化建设方面取得了一些进展，但仍存在一些问题。

我们计划在明年加大对信息化建设的投入，提高信息系统的稳定性和功能完善度。

2. 人员流动较大今年，我们的人员流动较大，出现了一些岗位空缺和新员工适应期较长的情况。

医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。

二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。

对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。

对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。

2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。

对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。

此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。

3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。

对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。

在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。

4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。

我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。

在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。

5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。

通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。

此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。

三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。

我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。

3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。

医院收费工作个人简洁年终总结医院收费工作个人简洁年终总结（通用5篇）不知不觉间一年就快结束了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，该好好总结一下过去一年的工作了！那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编整理的医院收费工作个人简洁年终总结（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年已经过去，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

在外人眼中，收费室的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微室见真功。

”透过收费室这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之室构建起和谐的医患关系就成为我们收费室孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在收费室我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费室正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一发展过程中，收费室同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

医院收费员个人年终工作总结6篇第1篇示例：医院收费员个人年终工作总结一年匆匆过去，时间荏苒，在这一年的工作中，我积极进取，努力工作，不忘初心，牢记使命，始终奉行“以病人为中心，以质量为核心”的工作宗旨，全心全意为病人服务。

在这一年的工作中，我勤勉敬业，不断学习进步，努力提高自己的业务水平和服务质量，取得了一定的工作成绩。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便进一步完善自己的工作，提高服务质量。

一、工作回顾在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，认真对待每一个病人的收费工作。

作为医院的收费员，我要做到准确无误地为病人进行收费、开具发票，并耐心解答病人的疑问。

我努力做到严格执行医院的收费政策，严格遵守相关制度和规定，严禁收取违规费用，确保病人的利益不受损失。

在工作中，我还积极主动与其他科室、医生进行沟通，及时了解病人的就诊情况和收费情况，做到与其他部门的紧密配合，确保病人的权益得到维护。

我还不断学习相关法律法规和业务知识，提高自身的业务水平和服务质量，努力提升自己在工作中的核心竞争力。

二、工作成绩在过去的一年里，我认真履行自己的工作职责，勤勉敬业，注重细节，不断提高自身的业务水平和服务质量。

在工作中，我准确无误地为病人进行收费，确保收费资料的完整和准确，严格遵守相关制度和规定，杜绝违规收费行为。

我积极主动与其他科室、医生进行沟通，与病人建立良好的沟通关系，解答病人的疑问，提供优质的服务。

我还及时处理病人的投诉和意见，耐心倾听病人的意见和建议，及时改进工作，确保病人的权益得到维护。

在这一年的工作中，我的工作态度得到了领导和同事的认可，取得了一定的工作成绩。

通过努力学习和不断提升，我提高了收费效率，提高了工作精准度，提高了服务质量，满足了病人的需求，为医院的发展做出了贡献。

三、工作展望在新的一年里，我将继续努力学习，不断提高自身的业务水平和服务质量，勇挑重担，努力拼搏，争取更好的工作成绩。

我将继续保持谦虚谨慎的工作态度，严格遵守相关制度和规定，不断提高自己的执行力和工作效率，为病人提供更优质的服务。

医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。

本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。

二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。

- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。

- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。

2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。

- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。

- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。

3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。

- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。

三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。

3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。

计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。

四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。

2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。

医院收费员年度工作总结范文5篇医院收费员年度工作总结范文5篇当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，为了进一步做好工作，我们需要写一份总结。

以下是小编整理的医院收费员年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考!医院收费员年度工作总结（精选篇1）作为一名中共党员，本人在个人作风方面一直比较严谨、务实、坦城清廉。

具体表现在：1.认真做好本职工作，努力提升素质本领。

在日常工作中，本人能够做到戒骄戒躁，踏实苦干，不弄虚作假，能够及时且合格地完成各项工作任务，待人热情，与人为善，能够做到密切联系群众。

2.站稳立场，坚持原则。

本人努力执行党的各项重大决策，始终保持端正的思想；在工作中能够做严禁端正，维护党和青年群体的合法利益。

3.生活作风良好。

本人始终秉承积极向上的生活态度，始终保持积极健康的业余爱好，生活习惯良好有序，无不良嗜好。

注意节俭，吃穿有节，消费有度，不消沉，不堕落。

无论在工作还是生活中虽然都能够求真务实、真抓实干，努力钻研本领知识，但结合自身工作的实际情况，对照“四风”要害，结合“两学”、“三对照”、“四查找”的要求和标准，自己在思想觉悟、纪律意识、工作作风、价值取向等方面还存在很多问题和不足。

主要有以下几点：1.学习上的深度和广度不够，政策理论水平不够高。

虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。

对政治理论钻研的不深、不透。

有时只注重与青年工作有关的内容，对经济理论、社会科学及新事物、新知识学习掌握的不够好，理论与实践有些脱节，不能有效地与实际工作紧密结合起来。

有时候只注重表面学习，只满足于片面地引用个别原理，没能深刻地准确地把握马列主义、毛泽东思想、---的深刻内涵和精神实质，这对于自身的发展和工作的促进都是不利的。

2.政治敏锐性不高，学习思考和洞察力待加强。

对当前世界形势的发展变化了解不足，对国家方针政策的领会思考不全面，思想上的重视程度显得被动和滞后。

医院收费员本人年度工作总结医院收费员本人年度工作总结（精选18篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的医院收费员本人年度工作总结（精选18篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院收费员本人年度工作总结1xx年的时间过去的很快，作为一名的xxx医院xx科室的医护人员，在这一年的工作中，我在工作中坚持着自身作为护士的思想和原则，在工作中坚持做好眼见的工作，严格的保持自身工作的严谨仔细和服务上理念。

为xx科室的病人们提供了较好的服务和照顾。

一年来，我坚持着做好自己的工作，除了对自身原有工作能力的积极发挥之外，还借助护士长的教导和指挥努力的在工作中改进了自己，提升了自身，圆满的完成了一年来的护理工作。

反思这一年，在工作中，无论是面对怎样的困难我都能严格的遵守医院的规章制度，认真的处理工作，努力的完成自己的任务！如今，我对自己一年来在工作中的情况做如下总结：一、护理的工作方面在工作当中，我按那个遵守医院的规定和要求，在个工作中坚持做好自身的工作和服务，并在工作时对自身进行分析和反思，了解自身的不足。

并在后来通过学习和锻炼改进自身。

在学习上，我主要依靠护士长在工作中的教导和管理，因为护士长的培训，我吸收了很多实用的工作经验。

此外，我还通过向其他同事学习提升了不少护理技能，尤其是在x月的护理技能大赛上，尽管我没能取得很好的成绩，但在参与中，我认识到了自身能力的不足，并从大家的工作中学会了很多的经验。

通过在工作和服务上的提升，我的工作服务也让更多的病人感到满意，在一年来也得到了不少良好的评价。

二、思想方面在思想方案，作为一名医护人员，我在工作中保持着高度的的热情和积极性，这份热情不仅仅让我在工作中有所收益，也能更好的帮助我在学习上优化自己，提升自我的学习效率，并坚持自我的反思和进步。

收费员年度考核个人总结第一、在思想政治方面努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。

____领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。

医院收费员个人年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费员年终工作总结范文6篇第1篇示例：医院收费员年终工作总结一、工作总结在过去的一年里，我兢兢业业地工作，尽职尽责地完成了自己的工作任务。

在医院收费员的岗位上，我深感责任重大，因为我所做的工作直接影响着患者的财务安排和医疗治疗。

在这一年里，我始终严格遵守规章制度，准确无误地办理挂号、收费和退费手续，积极配合医院管理，保证了医疗费用的合理收取和支付。

我也不断提升自己的专业水平，努力提高办公效率，确保了医院日常收费工作的顺利进行。

今年，我所在的医院实施了新的医保政策，对医院的收费管理提出了更高的要求。

在这种情况下，我积极学习新的政策法规，不断提高自己的业务水平，确保了医院收费工作的顺利进行。

我也积极参与了医院收费改革的探索和实践，不断总结经验，提出建议，为医院收费工作的改进和提升提供了有力支持。

二、工作中的亮点在今年的工作中，我取得了一些值得称赞的成绩。

我加强了自己的业务学习，熟练掌握了医保政策和医疗费用结算标准，始终确保医疗费用的合理收取和支付。

我认真履行岗位职责，认真处理每一笔挂号、收费和退费手续，保障了患者的合法权益。

而且，我还积极参与医院医保改革的探索和实践，提出了一些建设性的意见和建议，得到了医院领导的认可和支持。

最重要的是，我和同事们一起合作，互相帮助，协同努力，形成了良好的工作氛围，为医院的收费工作保驾护航。

在工作中，我也发现了一些不足和问题。

我在工作中有时候会由于医保政策的频繁变更，而出现信息更新不及时的问题，影响了医疗费用的结算。

而且，有时我在处理医院的突发事件时，反应不够迅速，导致了某些问题的发生。

我需要进一步提高自己的工作能力，加强信息更新和应急处理能力的学习，以更好地适应医院的工作需要。

在未来的工作中，我将进一步加强自己的业务学习，不断提高自己的工作能力，加强医保政策和医疗费用结算标准的学习，提高办公效率和信息更新能力，为医院的收费工作贡献自己的力量。

我也会加强团队合作，促进医院收费工作的改进和提高，为患者提供更加优质的医疗服务。

医院收费人员的工作总结7篇工作总结可以帮助我们建立自信，提升自己在职场中的影响力，通过工作总结可以发现并改进工作中的组织和管理能力，下面是本店铺为您分享的医院收费人员的工作总结7篇，感谢您的参阅。

医院收费人员的工作总结篇1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

面将我在20XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从20XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医院收费室个人年终工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费员年终工作总结(五篇)医院收费员年终工作总结(汇编5篇)总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。

你想知道总结怎么写吗？下面是我们收集整理的医院收费员年终工作总结，供您参考，希望能帮助到大家。

医院收费员年终工作总结1我有幸成为了xx医院的一员，时间过得真快，转眼间，在xx 实习已经有x个月快了。

这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20xx年x月x日，按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。

在这x个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入xx医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。

因此，在实习期中如何去认识、了解并了解自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一.通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是xx医院xx收费员岗位说明书。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里，我认真学习了xx医院门诊收费处的各种相关资料，看了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。

再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。

慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。

因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。

让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。

做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

医院收费员本人年度工作总结医院收费员本人年度工作总结范文（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是店铺为大家整理的医院收费员本人年度工作总结范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。

医院收费员本人年度工作总结120xx年即将过去，现将一年的工作总结如下：收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。

工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。

收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。

要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。

例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。

三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。

每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。

另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。

收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。

医院收费员年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、策划方案、应急预案、自我鉴定、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, rules and regulations, contract agreements, documents, planning plans, emergency plans, self-evaluation, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!医院收费员年终工作总结5篇无论是什么阶段的工作都有值得我们写工作总结记录的地方，工作总结是对工作中的时间管理和计划执行情况的总结和反思，本店铺今天就为您带来了医院收费员年终工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

2023年医院收费员年终个人工作总结（精选5篇）1. 李明个人工作总结在2023年，我作为医院收费员，通过努力工作取得了一系列成就。

首先，我在年度目标方面取得了优异的成绩。

我成功完成了每月的收费任务，保证了医院的财务运转正常。

同时，我还参与了医院新的收费系统的测试和实施工作，提高了工作效率并减少了错误率。

其次，我注重与患者的沟通和服务质量。

我尽力使患者感到舒适和满意，耐心解答他们的问题，为他们提供准确的费用信息。

通过我的努力，患者的投诉和纠纷明显减少，并获得了很多患者的称赞和感谢信。

此外，我积极参加了医院组织的培训课程和学习活动。

通过不断学习和提升自己的专业知识，我能够更好地适应医院不断更新的收费政策和规定，并能与其他部门更好地协作和沟通。

最后，我还在团队合作方面做出了贡献。

我积极参与收费部门的例会和讨论，与同事们共同解决问题和改进工作流程。

我还乐意帮助其他同事，分享我的经验和知识，尽力提高整个团队的工作效率和质量。

综上所述，我在2023年的工作中取得了令人满意的成就。

我将继续努力提升自己，并为医院的发展做出更大的贡献。

2. 张华个人工作总结2023年是我作为医院收费员的第二年，在这一年里我收获了许多成就和经验。

首先，我提高了自己的工作效率。

我学会了更好地利用收费系统，减少了繁琐的手工操作，并提高了收费的准确性和速度。

我还通过学习办公软件和技巧，缩短了处理患者信息的时间，提高了工作效率。

其次，我注重了与患者的沟通和服务质量。

我努力使患者感到舒适和放心，耐心解答他们的问题，并提供准确的费用信息。

通过与患者的良好沟通，我能更好地理解他们的需求并提供相应的帮助。

患者对我的服务表示满意，患者的投诉和纠纷也减少了。

另外，我积极参与了医院的培训和学习活动。

通过不断学习和提升自己的专业知识，我更好地适应了医院的变化和新的收费政策。

在培训中，我还与其他同事分享了我的经验和知识，共同推动了整个团队的进步。

最后，我一直保持着团队合作的精神。

2023年医院收费员年终总结（精选18篇）2023年医院收费员年终总结篇1住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。

现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。

另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。

另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。

从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。

我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2、全力以赴，快速安装新系统。

今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。