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中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。

人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。

因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。

最后整到呜呼哀哉。

你干吗跟自己过不去。

这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。

倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。

讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做managementbywithout，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。

你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。

曾仕强谈人际关系学十大要点曾仕强先生是中国式管理的集大成者，他的很多论点，非常贴近中国人的实际，这其中就包括他对中国人如何处理好人际关系所提出的十大要点。

【一表人才】一表人才讲的不仅仅是我们身材长相，而且包括我们在人际关系处理活动中的形象处理。

首先，要注意给别人的第一印象。

“好的开始等于成功的一半”，良好的第一印象将会对一个人的成功取得积极正面甚至是决定性的作用。

像面试等第一次见面，必须注意衣着；像做简报，就有专家提出“开场前三页”和“开口前三句”的要求，等等。

其次，不要对美丑是非有固定的标准，不要用第一印象去论定别人，不要用表面现象去判定事情。

一个人的内涵在内，而不是表面，我们不要忽视表面，但更不要被人的外表（外在态度）所蒙蔽。

“金玉其外，败絮其中”、“口蜜腹剑，笑里藏刀”，说的都是这个道理。

人是这样，事情同样如此。

然后，要重于修炼自己的内在素质。

人的外表形象是可以通过修炼来提升的，它会随心智而改变，正所谓“面由心生”。

工作之后之后不要让人专注于自己的长相，而是在自己的形象上。

把注意力放在自身后天修炼出来的人品和气质上，将自己炼就成一个强有力的磁铁，吸引很多人来和我们在一起，到那时我们可能就成功了，即使没有成功也离其不远了。

有人说“眼睛是心灵的窗户”，很有道理。

相面、相术等学问流传了几千年依然生命力旺盛，不是没有道理和根据的。

【两套西装】这里提到的两套西装，不仅包括你的穿着打扮，还包括你的言谈举止、行事态度、处世技巧。

“到什么山上唱什么歌”，要学会变通，因势而处，在合适的场合穿相适应的服装，在特定的状况下采用相适应的态度。

这个世界上，唯一不变的就是变化。

“变则通，通则达”，每个人都应该给自己更大的弹性空间。

人生别太自我设限，学会跟别人配合，是我们成功之前通往成功道路上的基础，当然其前提是不要逾越底线，像道德伦理、职场操守、人格修养、法纪法规等。

不要标新立异，更不要惊世骇俗。

三奇，奇装异服、奇谈怪论、奇招迭出，都是很不值得推荐的，因为一般结果就是让人觉得莫名其妙。

曾仕强《中国式管理－人际关系学》笔记第一讲中国人为什么一切靠关系1、一般讲人际关系就是人跟人之间的关系，其实不是这样的。

人际关系是你跟你自己的关系。

只要你跟你自己处得好，你跟所有的人都处得好。

我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，天天生自己的气，天天捣自己的蛋。

我是看了30年，我觉得每个人都是一种专家，什么专家？叫做整自己的专家。

基本上你整不了别人，只有整自己。

2、成果管理好不好？标准答案是三个字：很难讲。

你说他好，人家觉得很奇怪，“这是什么好？这就是不择手段。

”；你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了。

3、我们中国人的事情，是永远也讲不清楚。

一讲清楚，就有偏差，就不对了。

4、成果、结果、效果是从关系来的。

关系一好，他成果就好；关系一好，绩效就高；关系良好的时候，成果自然就显著。

5、管理就是搞关系。

财物管理就是把人跟钱的关系搞好；生产管理就是把人跟物料的关系搞好，它就变成了好的产品。

任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的。

6、关系是多方面的，不是单方面的；关系是可以变化的，不是固定的；关系是动态的，不是静态的。

所以关系可好可坏可大可小。

但是，关系不是越来越好，就是越来越坏。

世界上很少能够维持现状的，凡是喜欢维持现状的，都是自己欺骗自己。

你的身体可以维持现状吗？不能。

你不是越来越健康就是越来越衰弱，所以我们必须花时间去调整各种关系。

关系是由自己发动的，由自己控制的。

7、电脑是没有灵感的，但人是有灵感（第六感）的，我们很多关系其实是靠灵感，不是靠五官的感觉。

所以当你喜欢一个人的时候，你根本说不出来‘为什么喜欢他’，凡是说得出来的都是有条件的，有条件的都是不纯真的，不纯真都是很虚伪的，很虚伪都是很短暂的，因为条件会变，条件一变，你就完了。

“我为什么喜欢你？”，“因为你长得很帅”；可是五年以后，你就不帅了，五年以后你弯腰驼背了，说不定一场病就把你变得一点不帅了，那我就不喜欢你了吗？可见这是有条件的。

圆通的人际关系---曾仕强★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。

对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。

如何吃透中国特殊的人际关系文化？如何在当今复杂的人际依赖网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的法宝？对每一个人特别是职场人士而言，是值得思考的。

中国式管理之父、中国式管理研究院院长曾仕强教授在本课程中立足于中国文化，全面解读了圆通人际关系之道，以期帮助学员走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。

★课程对象——谁需要学习本课程★商务人士★企业各级管理者★政府领导、公职人员★其他职场人士★中国人际关系文化研究者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.认知中国特殊的人际关系文化2.掌握搞好人际关系的要领3.学会处理复杂人际关系的技巧4.掌握人际关系中的常见问题及处理方法5.学会如何通过人际关系推动事业发展★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲中西方人际关系1．前言2．中西方人际关系对比第二讲圆通人际关系概述1．引言2．搞好人际关系的十大要领第三讲人际关系起点之“一表人才”1.如何理解“一表人才”2.修炼“一表人才”的具体建议第四讲人际关系起点之“两套西装”1.“两套西装”的内涵2.“两套西装”应符合社会文化背景第五讲人际关系媒介之“三杯酒量”1.人际关系媒介概述2.运用“三杯酒量”交际应注意的事项3.酒桌交际应对技巧第六讲人际关系媒介之“四圈麻将”1.关于输赢的哲学2.重视人际关系经营第七讲人际关系交往之“五方交友”1.“五方交友”的益处2.勤于请教与“请”字文化第八讲人际关系交往之“六出祁山”1.交友要交心2.未雨绸缪结交知己第九讲人际关系技巧之“七术打马”1．引言2．“七术打马”的交际妙用第十讲人际关系技巧之“八口吹牛”1.吹捧自己的技巧2.吹捧的语言要适度第十一讲人际关系修养之“九分努力”1.努力与用心2.努力与运气的内在联系第十二讲人际关系修养之“十分忍耐”1.忍耐的关键2.少数服从多数的谬误3.合理追求圆满第十三讲人际关系根本之家庭关系1.人际关系根本环节之夫妇2.人际关系根本环节之父子3.人际关系根本的其它环节第十四讲人际关系的破坏因素1．破坏因素之锋芒与自负2．破坏因素之轻率第十五讲人际关系应从自我做起1．对成长目标的自主选择2．人际关系的磁场论第一讲中西方人际关系中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。

曾仕强：人际关系学(文本版)中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。

人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。

因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。

最后整到呜呼哀哉。

你干吗跟自己过不去。

这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。

倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。

讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做management by without，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。

你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。

中国式管理曾仕强一、中国人为什么一切靠关系我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。

人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。

因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚。

什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处得好。

一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处得都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。

关系是多方面的，不是单方面的，关系是会变化的，不是固定的，所以关系可好可坏可大可小，但是有一句话很重要，关系不是越来越好，就是越来越坏，他不可能静止。

成果是关系所造成的，但是关系会变化，它不是静态的，它是动态的。

关系是从自己发动的，它是可以自己控制的，为什么？因为你要控制别人非常困难，可是你要控制你自己，相对地就很方便。

你要创造一个良好的关系，一定要注意自己去调整，而不是片面的寄望于别人，因为那是你无法控制的。

只要你关系够，你机会就比别人多，只要你关系够，你看不到机会，人家会告诉你，这是你的机会。

只要你关系够，你随便一抓，机会就被你抓住了。

你关系不够，用两手怎么拼命地抓，就是抓不到。

建立关系的三个原则：第一个不能讨好，人际关系不是讨好别人。

第二个不能拍马屁，良好的人际关系不是靠拍马屁，而是靠制造很浓厚的马屁味道。

第三个不要欺骗，你可以不讲实话，但是你不能骗人。

从现在开始要认清三个事情，第一，人际关系是我跟我自己的关系；第二，人际关系不是讨好、不是拍马屁；第三，关系要多找几个人来靠。

二、样建立成功的关系人际关系的十大要诀：一表人才。

记住千万不要用第一印象来取断别人，你不可以用第一印象去论断别人，那太危险了，但是你要小心，几乎所有的人，大多数人都会凭第一印象就论断你，所以你自己要给人家很好的第一印象。

曾仕强《中国式管理---人际关系学》曾仕强《中国式管理---人际关系学》一、中国人为什么一切靠关系本讲要点：关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。

有关系，没关系；没关系，有关系。

只要合理，就没有什么不好。

关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。

二、怎样建立成功的关系本讲要点：民间流传已久的做人十要一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐三、为什么中国人没有西方那样的人际关系本讲要点：西方文化科学、法律和宗教为主，由于求真，所以特别重视科学。

中华文化以艺术为主，由于求善，所以特别讲究艺术人伦关系主要有六大原则：1.合则共利，互相依存2.同时主伴，彼此礼让3.发挥潜力，能者多劳4.凭者良心，发出爱心5.各自成长，彼此影响6.分工合作，同心协力四、人伦关系有哪几个阶段本讲要点：人生是阶段性的调整，调整的合理。

自然顺利而成功中庸无一事不合理不执着持经达变、随机应变务实实实在在、规规矩矩做事人伦关系的向外开展：由亲及疏推己及人五、人伦关系有哪些经和权本讲要点：六经1.做人要从自己做起自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、2.第一印象十分重要3.好人说好坏人说坏4.同情不一定同意5.推己及人亲疏有别6.自觉是字中的一分子六权1.大的要小看，小的要大看2.重要的要争，不重要的要舍3.实者虚之，虚者实之4.请将不成，何妨激将？5.当断就断能拖便拖6.亲近君子疏远小人六、为什么人伦关系要讲求艺术本讲要点：对人要有礼貌保持适当距离不可锋芒早露说话要留余地赞美别人小心群众运动诚恳互信。

聆听曾仕强教授演讲《人际关系学》《01中国人为什么一切靠关系》人际关系不是人跟的关系，而是你跟你自己的关系。

只要你跟你自己处的好，你跟所有的都处的好。

因为每个人都是整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整你自己。

一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢会觉得处的都很愉快，事情办的也很好。

成果、结果、效果是从关系来的，关系很好的时候成果自然很显著。

管理就搞关系。

任何事情都是关系所产生的，这是不可能例外的。

关系不是越来越好，就是越来越坏，他不可能静止的。

所以我们要花时间不停地去调整各种关系。

你要创造一个良好的关系，一定要注意自己的调整，而不是片面的寄望于别人，因为那是你无法控制的，一个人的成功比机会加努力更重要的是拥有良好的关系。

人的很多关系其实是靠灵感，不是靠五官的感觉，当你喜欢一个人的时候你根本说不出来为什么喜欢他，凡是说的出来的都是有条件的，有条件的都是不纯真的，不纯真的都是很虚伪的，很虚伪都是很短暂的，因为条件会变，条件一变你就完了。

只要是有条件的喜欢都是不持久的。

建立关系应注意的事项：第一个不能讨好。

人际关系不是讨好别人，因为你讨好别人，他就会产生警觉，你要干什么？你讨好他只有让他怕你，只有让他对你拉出更远的距离，最后吃亏的还是你自己。

第二个不能拍马屁。

良好的人际关系不是靠拍马屁而是靠制造很浓厚的马屁味道。

你拍马屁拍到你的领导发现你在拍马屁你就完了，你死定了。

你拍到那个马屁味道很浓，但是他不觉得你在拍马屁，他觉得很受用，你就上去了。

第三个不要欺骗。

中国人一定不能骗人的，但我们一定不讲实在话。

人际关系是我跟我自己的关系，一个对自己不负责的人他会到处去讨好别人。

不讲实在话只是鉴于不要让对方生气，只是基于尊重对方，但是一定要保证后来那个成果是很美满的。

《02怎样建立成功的关系》一个人要内方外圆。

圆是圆遍、圆满、圆融，绝对不圆滑。

圆就是大的方。

你的内心很原则，但绝不能表现出来，只要表现出来与人家格格不入，你要外边表现的要随和一点，但不影响内心的原则。

1、中国式管理中的人际关系：人与人之间的不平等2、西方的管理：神本位中国的管理：人本位3、中国的家庭主义文化4、人没有出生和死之后才是平等的，中国：合理的不平等5、西方的法律性和中国的道德性，西方人是看得见的约束力，中国式看不见的约束力6、西方人与人之间的好奇，中国人与人之间是关怀7、民族性的不同8、西方产生的是距离，中国的亲密性9、西方讲的是利害关系，中国讲的是势利10、西方的人际关系：单纯中国的人际关系：复杂11、一切都从人际关系开始：圆通的人际关系12、十大要领：13、一表人才（天生本有的）14、两套西装（后天加上去的），字面上解释不了。

以上两点就是人际的起点15、三杯酒量（吃喝）16、四圈麻将（社交活动）以上两点就是人际的媒介17、五方交游（东西南北中——打交道）——扩大范围18、六出祁山（明知不可而为之）科学永远接近真理而无法到达真理以上两点就是人际交往19、七术打马（拍马屁拍到像没有拍一样的境界）20、八口吹牛（吹自己）适当的捧捧别人，适当的吹吹自己以上两点就是人际的技巧21、九分努力（不断的精进）22、十分忍耐（忍辱负重）以上两点就是人际的修养23、中国人所有的学问：一阴一阳之谓道24、人生所有的苦恼都是又“一定”这两个字而来25、一切都是不一定的，一切都要看着办26、中华民族的道德性（良心）。

27、一表人才：第一印象28、千万不要以第一印象来判断一个人29、知人知面不知心30、相由心生细胞每七天都会全部改变31、人是很善于伪装的32、保持自己长期的真诚（自己对自己要长期有信心），步步为营。

33、学好人生的第一课：自我定位34、人际关系的起点就是：自己跟自己的关系35、一个不喜欢自己的人，别人是不会喜欢你的36、修炼“一表人才”：（1）、保持健康（2）、重视内在的涵养（3）、保持好心情（4）、自然、不做作、适可而止37、两套西装：38、穿衣服：对别人的尊重，别人对自己的印象39、不合禁忌的着装就是不合适的40、凡是大举争自由的人都是被压迫的人41、交际要符合文化的背景42、不要套听途说就相信43、先天+后天（两套）44、人无法单独生存，具有依赖性。

曾仕强《人际关系与沟通》你沟通不好，人际关系大概不会好。

人际关系，是你跟自己的关系，你跟自己处得好，就跟所有人处得好。

先跟自己处好，再跟家人处好，跟同事处好，跟朋友处好，最后跟所有人处好。

人际关系就好了。

成果、结果、效果是从关系中来。

关系好，成果就好。

不只是人与人，还是人与天，人与物，人与第，人与事情的关系。

任何事情都是关系产生的。

健康就是人与身体的关系。

关系是可变化的，不可能静止，不是越来越好，就是越来越坏。

凡是喜欢维持现状，就是自欺欺人。

要控制别人很难，控制自己就相对容易。

自己要调整，而不是寄望于别人。

一开始就不要选择那些注定不好的、两败俱伤的关系。

如果努力就一定成功，那大家就努力好了。

问题不是这么简单。

同样的机会，有人抓得住。

关系够，稍微努力一下就上去了。

人与人的关系，是微妙的第六感在作用的。

有人不怎么联系，但关系很好。

只要你关系够，你的机会就多。

（好好去建立关系）。

人际关系不是讨好别人（也不能去讨好），你对他好他反而警觉。

你要赞美一个人很难，他很敏感，怀疑心很重。

中国人第一个警觉：你要害我吗？不是拍马屁，而是制造浓厚的马屁味道，让他很受用。

如果大家都觉得你在拍马屁，完了；拍了好像没拍，就是高水平。

（会拍就拍，不会拍不如不拍）我们不讲实在话，但我们不骗人。

不讲实在话是基于尊重对方。

一辈子多找几个人来靠，你就轻松了。

不讨好不拍马屁不欺骗，但却结果很好。

——内方。

但外要圆。

很大的方就跟圆接近了。

内心很有原则，但不能表现出来。

外表随和一点。

“十大要诀”：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。

一个人不喝酒，不好；一个人太喜欢喝酒，也不好。

三杯酒量：就是讲人随和一点。

四圈麻将：包括打球、钓鱼等鱼类活动，多少参与一点。

放长线，钓大鱼，很急的，都是钓到小虾回来。

钓到一条大鱼，他会帮你介绍几十个潜在客户，够了。

五方交友：你永远不知道你什么时候需要什么样的朋友，所以不要排斥任何人，把所有拟认识的人都当成“贵人”。

第一讲中西方人际关系中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。

中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。

一、中国特殊的人际关系文化正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。

（一）对国人产生巨大影响的中国传统思想中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在：1.伏羲氏与八卦伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。

根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。

《周易•系辞下传》中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。

”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。

“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。

时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。

八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。

2.易经伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上，随后又按“每卦有三支，因而重之，为卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是《周易》一书的基本内容。

《周易》与对其进行哲学体系性提升的《易传十翼》一起共同构成了集中国传统文化之大成的《易经》。

曾仕强—圆通的人际关系6沟通的作用人际关系与沟通，彼此影响。

二者可以互补，也能够相克。

人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。

反过来说，人际关系不良，就会增加沟通的困难；沟通不良，就会促使人际关系变坏。

不善于沟通的人，最好加强人际关系，来弥补自己的缺失。

人际关系不好的人，最好培养沟通的能力，以求改善人际关系。

事实上，二者之一获得改善，对二者都有所助益。

什么叫人际关系？简单地说，我们每一个人都有能量，不同的能量相碰撞，就产生磁场，产生磁场后，彼此调整自己的频率，就形成人际关系。

所谓沟通就是对准频率，频率不对，就会听而不闻、视而不见、沟而不通。

我们要调整自己的频率，而不是叫别人调整频率。

要先观察对方的频率，把自己的调得跟他一样，他就很容易跟你沟通。

由于中国人的人际关系实际上是人伦关系，所以在沟通的时候，需要融合伦理的观念，忌讳没大没小，否则就会破坏人际关系。

比如，打招呼这件简单的事情，你若是遇到熟悉的同事、同学，大可拍拍他的肩膀：“老张，你好啊！”若是遇到领导或长辈，还以此种方式打招呼，对方心里就不高兴。

若是遇到你的下级或晚辈，你只需等着对方和你打招呼就行了。

中国社会特别重视关系，彼此的关系良好，就算偶尔说错话，也没有什么关系。

若是关系不够，或者关系不好，那就会鸡蛋里挑骨头。

不过，也有本来关系很好，一句话伤了和气，便老死不相往来的可能。

这就更加促使我们重视沟通的重要性。

人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。

在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。

一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。

与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，透过好好沟通来互相感应。

若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人际关系。

在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。

中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。

人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。

因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。

最后整到呜呼哀哉。

你干吗跟自己过不去。

这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。

倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。

讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做management by without，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。

你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。

曾仕强—圆通的人际关系4外在表现与内在表现同样重要两套西装是指外在的、后天的东西。

在这里，两套西装也有三层含义：第一，就是佛要金装，人要衣装。

穿衣服有两个作用，一方面是保暖，另一方面是尊重别人。

什么场合穿什么衣服，不能由你的兴趣决定，因为人是要合群的，要合群就必须要彼此尊重。

比如，你要去游泳池，就要换上泳衣，倘若你穿戴整齐地走进去，会被当成怪物；一旦你离开游泳池，就不能再穿泳衣，哪怕是短暂的离开也不应该。

你没有换好衣服就是你的不对，就是看不起别人，就是给别人难堪。

我们一定要有这样的观念。

文学家但丁有一回受邀参加国宴，故意穿得破旧邋遢，丝毫不起眼，一进宫门，立刻被安排在宴会厅的偏僻角落，没有被盛情款待。

等他再接受国王邀请时，改以华服美饰装扮出现，结果立刻被邀至国王身旁的贵宾席位。

宴会进行中，但丁把美酒倒在衣服上，把美食往身上涂，国王以及宾客们都看傻了眼。

这时，但丁说，这次所以被礼遇是因为这套衣服，可见被邀请的是衣服，而不是他本人。

看完这个故事，人们可能有不同的感想，如果你认为国王的仆人势利眼，对华冠丽服的人另眼看待，也没错。

可是按照中国人反求诸己的想法，其实错在但丁。

他不修边幅，被安排在偏僻角落，无可厚非。

他故意如此，反过来责备别人，有故意使人难堪之嫌。

第二，什么身份穿什么衣服。

有的人经常被别人当做不三不四的人，那也没办法，谁叫他打扮得不三不四的。

不合乎身份的打扮，对你是非常不利的。

我曾亲耳听见一个老板说：“某人各方面的才能都很好，就是他老穿那套衣服，我实在没有办法提升他。

”因为衣服丢了前程，太不应该。

不要讽刺别人“只认衣衫不认人”，其实错在自己。

不止是衣服，你的发型，你的眼镜……你身上所有一切外加的东西，都要符合场合。

第三，穿着要合禁忌。

就是说，你的打扮不要犯了忌讳。

在中国，喜庆穿红，丧事穿素，如果你硬要反过来，就是存心找别扭。

人的外表应符合社会文化背景西方人对别人充满了好奇，所以他们经常改变自己，以吸引别人的注意。