• 在现在的医疗体系中，医护患关系越来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈
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• 医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从 思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极倡导健康、向上的服务观念体系
• 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就医,除了精湛的医术、完善的设备外,护 理人员的关怀也是很重要的因素之一
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造成这一现状的原社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越 多的精神压力。
• 现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压 抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。
• 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人心理感受 • 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机器”，不注重“人” • 患者进入医院，如同进入一座迷宫； • 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
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患者方面
• 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除，必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽， 口唇干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这些细微的动作让病人感知自己的存 在，减少躁动不安，避免意外的发生。 跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情 况及对手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
• 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取 她们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。
