行政组织学平时作业二,平时作业2020秋华工答案

一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。

激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

2.团队答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。

3.组织设计答：是建立或变革企业组织结构的过程4.沟通答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。

这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要:⒈生理需要⒉安全需要⒊爱与归属的需度要⒋尊重需问要⒌自我实现的需要其需要层次在管答理中的运用:⒈护理对版象未满足的需要⒉领悟护理对象的言行⒊预测护理对象尚未表达的需要⒋制定和实施护理计划权⒌用于确定满足病人的需要的途径6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。

在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。

例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表现为不同的组织角色。

7.群体的特点答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

群体又分为正式群体和非正式群体。

特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。

群体具有生产性功能和维持性功能。

群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。

《行政组织学》形成性考核册作业参考答案《行政组织学》作业1参考答案我国改革开放以来共进行了6次政府机构改革，请你查阅资料，把6次政府机构改革的情况进行简单归纳，总字数不少于1800字。

第一次政府机构改革情况1982年。

这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，减少了副职，提高了素质；在精简机构方面，国务院各部门从100个减为61个，人员编制从原来的5.1万人减为3万人。

这次政府机构改革提高了政府工作效率，实行了干部年轻化。

其成功点不仅在于精兵简政。

这次改革的深远影响主要是两方面：一是打破了领导职务终身制，二是根据邓小平提出的“四化”标准（革命化、年轻化、知识化、专业化），大批年轻知识分子走上领导岗位。

第二次政府机构改革情况：1988年。

通过改革，国务院部委由45个减为41个，直属机构从22个减为19个，非常设机构从75个减到44个，机构人员编制比原来的实际人数减少19.2％，并首次提出政府职能转变的任务。

在国务院66个部、委、局中，有32个部门共减少1.5万多人，有30个部门共增加5300人。

增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来减少了9700多人。

我国改革的重心已由农村转向城市。

尽管由于后来复杂的原因，原定于1989年开展的地方机构改革暂缓进行。

但其历史性贡献是首次提出了“转变政府职能是机构改革的关键”。

直到现在，仍然是改革面临的重要任务。

这次政府机构改革转变了政府职能。

第三次政府机构改革情况：1993年。

改革实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的86个减少到59个，人员减少20%。

国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为8个。

这次改革提出了建立适应社会主义市场经济发展的行政管理体制目标，实现“政企分开”，转变政府职能，行政管理职能转向统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、提供服务和检查监督。

这次政府机构改革适应了建设社会主义市场经济的需要。

如果说过去经济体制改革一直是“摸着石头过河”，那么到1992年终于“摸”到了这块“石头”，即邓小平南方谈话时强调的“建立社会主义市场经济体制”。

东北农业大学网络教育学院行政组织学答案（1—15 章全）行政组织学作业题参考答案第一章参考答案一、名词解释1、组织: 一般意义上理解为某些社会成员为了达到特定得共同目标而自觉形成得有一定秩序与功能得排列组合体。

2、行政组织：正式组织就是指以明文规定得形式确立下来, 成员具有正式分工关系得组织.3、非正式组织: 正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致, 未经人为得设计而产生交互行为与意识, 并由此自然形成一种人际关系.4、强制性组织：强制性组织就是指以镇压、暴力等控制手段作为控制与管理下属得主要方式, 即强制当事人服从组织得管理.5、功利性组织：功利性组织就是指以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿得方式作为管理与控制部属得主要手段。

6、规范性组织: 规范性组织以荣誉得报偿或规范作为管理部属得方式。

如教会、学校等。

7、互利组织：互利性组织。

这种组织就是以组织得参与者或成员为主要得受惠对象，组织得目得在于维护及促进组织成员所追求得利益．8、服务组织：这种组织得基本功能就是以服务为主。

组织得受惠者,乃公众中与组织有直接接触者。

9、政治组织:政治组织就是一种追求、运用、分配社会公共权力为基本目标得组织1 0、经济组织：经济组织就是人类社会最基本得社会组织,它承担着为社会创造与提供物质财富得职能。

它存在于生产、交换、分配、消费等不同领域．11、正式组织：正式组织就是指以明文规定得形式确立下来得, 成员具有正式分工关系得组织。

12、文化组织：文化性组织就是以满足人们各种文化需求为目得，为社会提供与创造精神财富为职能得组织.13、群众性组织：群众性组织就是特定社会群体为追求与保障自己地位与权利得自治性组织。

宗教性组织。

宗教性组织就是以某种宗教信仰为宗旨而形成得组织。

14、霍桑实验：人际关系学派得主要代表人物就是乔治、梅奥,罗斯利斯伯格。

她们得学说就是从2 0世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司得霍桑工厂进行实验得, 因而得名霍桑试验。

一、单选题1魏特夫的《东方专制主义》一书中提出中国官僚制成为一种早熟的组织形态的原因是（）•A)中国古代人最聪明•B)中国古代的王权专制•C)中国古代政治体制发达•D)中国古代的“治水社会”的需要参考答案： D2 1961年，（）出版了《公共行政生态学》一书，系统运用生态学的方法来研究行政与环境的互动关系。

•A)里格斯•B)高斯•C)伯恩斯•D)伍德沃德参考答案： A3 （）是指必须善于任用各种各样的人才，尽可能把他们安置到合适的工作岗位上。

•A)适才适用原则•B)选贤任能原则•C)合理流动原则•D)竞争激励原则参考答案： A4“决策”一词，在中国最早出现于（）。

•A)《大学》•B)《孟子》•C)《韩非子》•D)《论语》参考答案： C5 西蒙曾指出：管理就是决策，组织管理的过程就是决策过程。

这句话体现了决策的（）特征。

•A)目标性•B)选择性•C)预测性•D)普遍性参考答案： D6沙因认为，（）只是组织文化的显露与表面层次，而不是文化的基核。

•A)基本假设•B)人造的象征物•C)价值观•D)思维模式参考答案： B7行政组织结构方面的调整与改革，主要是通过政府机构的改革或调整改变行政组织系统（）来实现的。

•A)行政效率•B)效率指标•C)运作流程•D)内部构成方式参考答案： D8大张旗鼓地宣传公共组织文化的内容和要求、树立典型、培训教育等具体做法属于行政组织文化建设的（）途径。

•A)选择标准•B)提炼定格•C)巩固落实•D)强化认同参考答案： D9（）认为组织文化与个人的内心变化是相关的，并把这一方面称为组织文化的心理内容或心理学渊源。

•A)沙因•B)路易斯•C)威廉·大内•D)鲍曼参考答案： B10君者，舟也，庶人者，水也。

水则载舟，水则覆舟。

”这反映了我国古代行政思想中的( )。

•A)民本思想•B)德治思想•C)法治思想•D)修身意识参考答案： A二、多选题11西方国家行政组织职能的重构体现为以下哪几个层面？•A)职能范围•B)职能结构•C)职能重心•D)职能实现方式•E)职能机构参考答案： A B D12随着新公共行政运动的发展，西方国家的行政机构又开始通过“策略性后退”，建立“小而有效”的政府模式，将职能转移给市场和市民社会。

一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

2.团队答：是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

3.组织设计答：是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。

组织设计师有效管理的必备手段。

4.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：马斯洛需要层次理论其主要的内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。

应用于管理中：1）生理需求的应用：增加工资、改善劳动条件、基于更多的业余时间和休息时间、提高福利待遇。

2）安全需求的应用：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致使也，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。

3）社交需求的应用：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系。

4）尊重需求的应用：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章，设立优秀员工光荣榜。

5）自我实现需求的应用：给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

6.个体在组织中角色7.群体的特点答：1）归属感。

群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。

有了归属感，每个成员就会不自觉用群体的规范来要求自己，说话、做事也会从群体的利益出发，还能使成员在行为上协调起来，彼此相互支持，相互理解，把群体的困那看作是自己的困那，把集体的荣誉视为自己的荣誉。

2）认同感。

群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。

由于这种情感的作用，群体中的成员在共同的兴趣和利益的驱使下，对一些群体内外的原则问题和重大事件，能够保持一致的看法，怀有一样的情感，意见也趋于一致。

华南理工继续教育学院-组织行为学-本科平时作业2组织行为学-平时作业二管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。

”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。

但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动――特别是包含方法、过程、程序或技术的活动――的理解和熟练。

组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。

（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。

字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。

冲突有建设性作用和破坏性作用。

鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。

冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。

解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。

冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。

项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。

冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。

组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。

（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。

字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。

冲突有建设性作用和破坏性作用。

鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。

冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。

解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。

冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。

项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。

冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。

20春学期《行政组织学》在线平时作业2
1．柏拉图认为在理想国中治理国家的应该是()
A:哲学家
B:政治家
C:艺术家
D:军事家
答案：A
1．行政组织用来防止外部环境干扰、保持自身独立性的是其() A:结构
B:体制
C:界限
D:功能
答案：C
2．宋、元时期的中央最高行政机关是（）
A:枢密院
B:内阁
C:中书省
D:军机处
答案：C
1．古雅典负责日常国家事务治理的是()
A:保民官
B:十将军委员会
C:执政官
D:元老院
答案：C
9.我国古代的参军是属于()。

A:监察机关
B:执行机关
C:咨询机关
D:派出机关
答案：C
3.划分集权制、分权制与均权制的标准是()。

A:中央与地方关系
B:决策权归属
C:层级与部门关系
D:城市行政首长权力关系
答案：A
4．摩擦双方互相损害对方利益的组织摩擦是()
A:竞争性摩擦
B:暴力性摩擦
C:对抗性摩擦
D:正常性摩
答案：C
13．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。

其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。

A:改革学派
B:官房学派。

《行政组织学》平时作业二（第一章~第八章）一、名词解释1．功利性组织2．棱柱模式理论3．内部环境4．权力性影响力二、单项选择题1．行政组织是追求（）A．公共利益的组织B．利润最大化的组织C．公共价值的组织D．行政权力的组织2．社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（）A．罗森茨韦克B．卡斯特C．孔茨D．帕森斯3．学者（）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。

A．卡斯特和罗森茨韦克B．罗森布鲁姆和法约尔C．帕森斯和里格斯D．斯蒂格利茨和巴纳德4．上世纪六十年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此本书名为（）A．《战略与组织结构》B．《组织管理战略》C．《战略管理》D．《组织与战略》5．民族自治地方分为自治区、（）和自治县三级。

A．自治乡B．自治州C．自治市D．自治地方6．个体心理主要包括个性倾向性和（）两方面的内容。

A．人的能力B．气质C．性格D．个性心理特征7．领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（）。

A．人格魅力B．个人形象C．个人履历D．个性特征8．（）是决策过程中最为关键的一步。

A．选择方案B．科学预测C．调查研究D．收集情报9．群体凝聚力是一个（）概念。

A．褒义B．贬义C．中性D．创造性10．杂在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了（）一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。

A．《管理心理学》B．《人类动机的理论》C．《工业文明中的人的问题》D．《组织与管理》三、多项选择题1．美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（）。

A．互利组织B．服务组织C．企业组织D．公益组织2．行政组织环境的基本特点为（）。

A．环境构成的复杂性和多样性B．环境的变化和环境的变动性C．行政组织环境的差异性D．行政组织环境的相互作用性3．县级政府包括（）政府。

20秋学期《行政组织学》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.5．在行政组织中建立良好的人际关系，首先要坚持的原则是（）
A.民主
B.自由
C.平等
D.公开
答案:C
2.5．法定最高决策权由两个以上人员组成的集体所执事的行政组织体制是（）
A.首长制
B.委员会制
C.混合制
D.集权制
答案:B
3.4．划分首长制、委员会制与混合制的标准是（）
A.中央与地方关系
B.决策权归属
C.层级与部门关系
D.城市行政首长权力关系
答案:B
4.1．行政组织目标的作用（）
A.导向作用
B.激励作用
C.整合作用
D.管理工具作用
答案:A
5.4.下列哪一项不属于行政组织目标的结构？
A.纵向目标
B.外部目标
C.战略目标
D.经济目标
答案:D
6.8．1954年宪法规定的我国最高国家行政机关是（）
A.国务院
B.政务院
C.全国人大常委会
D.国家主席
答案:A。

一、名词解释1.变革答：变革就是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。

2.沟通答:是人们分享bai信息、思想和情感的任何过程。

这种过程不仅包zhi含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西；是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

3.冲突答:冲突是指个人或几个人或团体之间，由于对同一事物持有不同的态度和处理方法而产生矛盾，dao这种矛盾的激化就称为冲突。

冲突常表现为由于观点、欲望、利益或需求的不相容而引起的一种激烈的争斗。

4.领导答:指引和影响个体、群体或组织在一定条件下来实现所期望目标的行为过程及对象。

二、简答题5.简述心理与行为的关系答：心理决定行为,行为是心理的体现。

意识就是现时正被人感知到的心理现象。

我们在清醒状态下，能够意识到自己的行为目标，对行为的控制；除了意识活动，人还有无意识活动。

无意识活动在人的心理中是很普遍的。

我们每个人都有做梦的经验，梦境的内容可能被我们意识到，但梦的产生和进程是我们意识不到的，也是不能进行自觉调节和控制的。

人的自动化了的活动，在通常情况下我们是意识不到这类活动的结构的。

无法回忆起的记忆或无法理解的情绪常属于无意识之列。

偶尔，无意识中的一些东西也会闯入意识之中，诸如失言说漏了嘴、笔误，会把无意识中的愿望泄露出来。

有意识的动作或经验可能在梦境、联想和神经紧张症中表现为无意识的东西。

总之，无意识活动也是人反映外部世界的一种特殊形式。

人借助于它来回答各种信号，而未能意识到这种反应的整个过程或它的个别阶段。

6.简述调整型激励理论的特点及其有管理中的应用答：整型激励理论主要分为：强化理论，归因论，挫折理论;强化理论指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

2020秋华南理工《组织行为学》平时作业二2020-2021年第一学期平时作业2一、名词解释（每题5分，共20分）1.变革答：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。

2.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

3.冲突答：冲突是一个过程，这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

冲突包含2个必要因素：1. 被双方感知2. 存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。

以上因素决定了冲突过程的出发点。

4.领导答：领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。

其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的环境因素。

领导的本质是人与人之间的一种互动过程二、简答题（每题10分，共40分）5.简述心理与行为的关系答：行为是有机体的反应系统，它是由一系列反应动作和活动构成的。

行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。

行为总是在一定的刺激下产生，而引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。

不理解人的内部心理过程，就难以理解其外部行为。

心理支配行为，又通过行为表现出来。

心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。

在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学6.简述调整型激励理论的特点及其有管理中的应用答：调整型型激励理论调整型激励理论重点研究激励的目的(即改造、修正行为)。

主要包括斯金纳的强化理论和挫折理论等。

(1)强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。

强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。

所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚)，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

组织行为学-平时作业二应具备的六大能力：1、。

为了了解内部员工互动的，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的是否成功。

2、。

管理者应该要能敏锐地觉察的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、，不能目光如豆，只看得见现在而看不到，而且要适时让了解公司的远景，才不会让员工。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的与既有的，避免浪费。

4、能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的，因此，培养，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。

是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。

”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要建立团队，才能进一步建构企业。

但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的。

管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、、或技术的活动——的理解和熟练。

它包括专门知识、在专业内的以及灵活地运用该专业的工具和的能力。

技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。

2、人事技能是指能够以小组成员的身份有效地工作的能力，并能够在他所的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。

一、论述题1.试述政策终结的障碍。

答：（1）相关者的心理抵触。

“那些与政策相关的人员都愿意看到政策继续存在下去，却很少有人喜欢听到计划失败或计划改变。

”这种心理上的抵触往往在政策面临终结时会表现的尤为明显。

对政策终结存在抵触心理的主要有三种人：一、政策受益者；二、政策制定者；三、政策执行者。

这三类人的心态，往往成为政策终结的首要障碍。

这种心理障碍的存在，又使人们在解释政策失败时，常常倾向于从环境因素中去寻找原因，而不愿检讨政策本身的失误。

（2）现存机构的持续性。

政策执行机构有如其他社会政治组织一样，都具有寻求生存和自我扩张的本性，哪怕它已经无事可做，没有再存在的必要，情况也一样。

这就给政策终结带来很大的困难。

机构的持续性表现在三个方面：一、机构的惯性；二、机构的生命力；三、机构的动态适应性。

（3）行政机关的联盟。

执行某项政策而获既得利益的行政机关，往往会在政策面临终结时结成联盟，共同反对政策终结。

这些反对终结的行政机关，一方面会要求其内部成员齐心协力共同抵制终结；另一方面则互相团结、拉拢和接近政府内外有影响的人士抵制终结。

（4）利益集团的阻碍。

由于公共政策大多涉及利益与价值的分配，因而各利益集团必然千方百计地努力影响公共政策。

当政策终结迫在眉睫时，反对政策终结的利益集团为维护既得利益，必然会采取各种合法或非法的途径如游说或行贿等，以阻止政策终结。

利益集团的存在，使得公共政策终结更为困难（5）程序上的复杂性。

任何政策的确定和组织机构的建立，都是通过一定的法律程序进行的，同样，政策的终止和组织机构的撤消，也必须按照法定的程序来办理。

程序上的复杂性往往影响政策终结的及时进行。

立法机关在考虑终止某项政策或法律时，往往顾虑重重，举棋不定。

因此,许多政策经终结行为因此受阻于法律的滞后性。

（6）社会舆论的压力。

通过报纸、刊物、广播、电视等新闻媒介所形成的社会舆论，不能不对政策终结产生影响。

西方国家称社会舆论为与立法、行政、司法并立的“第四种权力”。

国家开放大学《行政组织学》形考任务2参考答案形考任务2一、判断题（共20道题，每题2分，共40分）题目1：我国地方各级政府是各级国家权力机关的执行机关。

（√）题目2：省级政府每届任期4年。

（╳）题目3：中国当前的城市，在行政级别上分为4个层次。

（√）题目4：市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受国务院的统一领导。

（√）题目5：民族自治地方分为自治区、自治县和民族乡三级。

（╳）题目6：在影响组织的各种因素中，信息的因素是最为重要的。

（╳）题目7：人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要。

（√）题目8：赫茨伯格的双因素包括保健因素和激励因素。

（√）题目9：期望理论中的激励力量取决于目标价值和期望概率的综合作用。

（√）题目10：决策是领导者的最基本职责。

（√）题目11：组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的层级化。

（√）题目12：领导者通过及时调整各种关系，使各项工作、各个部门、各种人员之间能够和谐地配合，顺利完成组织任务，达成组织目标，这是领导者在履行其监督职能。

（╳）题目13：行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的分部化。

（√）题目14：领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为管理级别。

（╳）题目15：在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为正比例关系。

（╳）题目16：在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为分权制。

（√）题目17：在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为集权制。

（√）题目18：国务院是由全国人大组织产生。

（√）题目19：国务院是最高国家权力机关。

（╳）题目20：秦朝的郡县制奠定了以中央集权为特征的行政建制。

行政组织学作业答案作业一一、单选题二、多选题三、填空题1、行政机关2、阶级性3、行政组织目标4、马基雅维利5、韦伯6、《行政学导论》7、巴纳德8、融合型、衍射型、棱柱型9、社会公平、行政道德10、隋唐 11、行政组织结构 12、纵向控制、横向协调 13、金字塔结构、扁平化结构14、水平分化 15、管理幅度四、名词解释1、行政组织是为履行国家行政职能而依法建立起来的一切行政机关的综合体。

2、是指高级管理人员把一般日常事务授权给下级处理，自己只保留对重大政策决定和重要人事任免等例外事项的决策和监督，以便有时间和精力去考虑大政方针并研究重要人事任免的合适性。

3、计划（planning）、组织（organization）、人事（staffing）、指挥（directing）、协调（coordination）、报告（reporting）、预算（budgeting）。

4、政组织结构可理解为行政组织各构成要素间的排列组合形态。

其中，职位、职能、人员分布等形成了行政组织的主要构成要素。

五、简答题1、答：行政组织的共同性是指任何类型的国家行政组织都具有的的共同功能，即政治功能、社会功能以及出自行政活动内在机制的计划、组织、领导、协调、控制等功能。

行政组织功能的差异性是指不同类型国家的行政管理要体现不同统治阶级的意志，具有不同的行政组织功能。

2、答：（1）政治功能（2）经济功能（3）文化功能（4）社会功能3、答：巴纳德给组织中的管理以自下而上的定义。

他认为，权威“不决定于‘权威者’或发布命令的人，而在于下级是否接受命令”。

巴纳德同时指出，权威要为组织所承认，必须具备四个条件：①使人们能够明确传达的命令；②使人们认为这个命令同组织目标相一致；③使人们认为这个命令同他们的个人利益相一致；④组织成员的精力和体力允许他们接受这个命令。

4、答：①起催化作用的政府：掌舵而不是划桨；②社区拥有的政府：授权而不是服务；③竞争性的政府；④卓有使命感的政府；⑤讲究效果的政府；⑥受顾客驱使的政府；⑦有事业心的政府；⑧有预见的政府；⑨分权的政府；⑩以市场为导向的政府。