浅谈业主方的建设工程项目质量管理

浅谈业主方的建设工程项目质量管理
摘要：建设工程项目质量管理是项目管理的三大目标之一，但对于业主来说，质量管理不但重要，而且也会影响其项目的运行成本问题，因此，笔者从业主角度出发，提出全寿命周期质量管理观点，在传统的施工过程控制基础上，提出设计及维护运行阶段的重要性和关键性，并对各个环节的关键点进行了详细的阐述。

关键词：建设工程项目业主方质量管理全生命周期
Abstract: the construction project quality management of project management is one of the three major goals, but for the owner for, quality management not only important, and will also affect the operation of the project cost, therefore, from the Angle of the owner, and puts forward the life cycle quality management ideas, in the traditional construction process control is presented, based on design and maintenance operation stage the importance and the key, and the key point of each part in detail.
Key words: the owner construction project quality management total life cycle
常听人说，建设工程项目是一项艺术，同时也是一项遗憾的艺术。

其实质就是说工程的质量不是尽如人意，因此，如何控制建设工程项目的质量是相关各方工程控制的三大目标之一，尤其对于业主方来说，工程质量控制是关系项目成果成败的关键之一。

下面从业主方角度谈谈质量管理。

1. 建设工程项目质量的概念、影响因素和形成过程
1.1. 建设工程项目质量的概念
建设工程项目质量是指满足业主需求，符合国家相关法律法规、规范、标准、设计文件及合同要求的一系列特性，主要是指项目的适用性，可靠性，安全性，经济型及环境适宜性等特性指标。

1.2. 建设工程项目质量的影响因素
建设工程项目质量的影响因素有很多，包括在建设工程质量目标策划、决策和事项过程中各种客观因素和主观因素，一般可以分为人的因素，技术因素，管理因素，环境因素和社会因素。

1.3. 建设工程项目质量的形成过程
建设工程项目质量的形成过程贯穿于整个建设项目的决策过程、设计过程、施工过程，大体上可以分为三个阶段，即质量需求识别阶段，质量目标定义阶段
和质量目标实现阶段。

业主方作为建设项目的发起者和最终使用者，在整个质量形成过程中担当着重要的角色，是唯一全过程都参与的一方，因此，业主方的质量管理应该是建设项目的全寿命周期质量管理，具体可以分为决策阶段、设计阶段、施工阶段、验收阶段和使用与维护阶段的质量管理。

2. 业主方质量管理的原则
2.1. 坚持预防为主的原则
凡事预则立，不预则废。

工程质量控制更应该以预防为主，实现事前控制的原则，要充分调动监理方、施工方在质量控制方面的积极性，加强审批的严肃性和权威性。

2.2. 坚持以人为核心的原则
人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者，质量的高低主要取决于人的素质和技能，因此，质量管理过程中要以人为核心，重点控制人的行为。

对于业主方，应最大限度利用机械设备代替人的操作，减少主观因素的不足和干扰。

2.3. 坚持职业道德的原则
工程质量形成过程是后一种复杂的过程，随机性较强，参与者较多，影响因素广，因此，对于业主方来说，应加强职业道德教育，一切质量工作应坚持原则，秉公处理，对事负责，对人公平，对己克律。

2.4. 坚持规范标准的原则
业主方应掌握相关专业知识，特别是规范标准，否则在质量控制过程中将抓不住重点或关键环节，质量就会失控。

为此，业主方应加强学习和教育，坚持规范标准原则，科学地进行质量控制。

3. 业主方全寿命周期的质量管理
3.1. 决策阶段的质量管理
在项目决策阶段，业主方的功能性需求是决定质量目标的主要依据。

业主是最了解工程项目的功能布局者，因此，提出明晰的功能性要求是该阶段质量控制的关键，也是设计与施工阶段的主要依据和参考。

明确的功能性需求是项目质量的最基本、最底线的质量目标。

这一目标具有权威性和不可降低性。

同时，业主方应在具体的流程方面坚持这一质量需求的标准，其余各方则必须适应此标准，通过不断调整各质量影响因素以期达到业主方的质量需求。

3.2. 设计阶段的质量管理
在决策阶段明确业主方的质量目标后，在设计阶段，业主方应对设计中的各专业提出具体的质量目标要求。

这是决定工程质量的根源和出发点。

业主方应对以下环节加强控制：
○1在结构设计方面，应充分考虑使用与维护中的质量成本，既要经济实惠，又要长久耐用。

○2在设备选型方面，应充分考虑设备使用频次、特殊场合使用等独有的质量要求。

○3在机电安装方面，应充分考虑装配式工艺，减少人工操作从而降低人为造成质量问题的概率。

○4在“四新”应用方面，应充分考虑政府指导和社会认可的程度，谨慎选用四新材料和工艺。

○5在节能与环境适应方面，应充分考虑利用环境、自然和社会因素，努力打造绿色建筑产品。

3.3. 施工阶段的质量管理
施工阶段的质量管理是整个项目质量控制的核心和重点。

在充分发挥施工方、监理方的主观能动性基础上，业主方应加强5大环节的监管力度。

○1材料的进场检验要随时随地进行监管。

特别是对主要材料的现场取样、复验、主要功能性部件的抽验要不定期抽查监理的工作过程，实现业主、监理、施工方三权分立制度，使人尽其能，物尽其用。

○2隐蔽工程的验收要一丝不苟。

隐蔽工程关系到今后使用的安全可靠性，一旦失去控制，将对今后的维护带来很大难度，甚至带来严重的经济损失。

因此，监管力度要强，态度要一丝不苟，特别是对隐蔽验收工程的过程控制尤为重要，力求做到事前控制，彻底杜绝功能性缺失。

○3工序质量检查要实行动态控制。

工程质量是在施工过程中形成的，不是靠最后的验收和检验出来的，为达到预防为主的质量方针，做到事前控制的关键是加强工序质量检查，业主方要与施工方、监理方互动，共同把好质量关。

○4关注重点部位施工方案的实施。

发生重大质量事故的原因往往是由于重点部位或重点环节出问题，加强这方面的监管，是质量控制的重中之重，是消除重大质量事故隐患的有效途径和方法，特别是大面积混凝土浇注、桩基位置与深度、基础钢筋的布放和绑扎等施工中的难点重点等。

○5合理控制影响工序质量条件。

影响工序质量的条件包括5大因素，即操作者、施工机械、材料、施工方法和环境影响。

各个因素之间既独立又互相影响，
因此只有将这些因素切实有效地组织起来，并根据当时当地情况有效调整各因素的作用，调动其他参与方的主动性，合理分配质量控制力量，科学有效地控制影响工序质量条件，才能最终实现质量目标。

3.4. 验收阶段的质量管理
工程质量验收时质量控制的最后环节，是整个项目质量工作的总结和最后的检验。

对于业主方，应积极参与其中，特别在预验收阶段，应积极邀请使用部门人员参与，广泛听取使用者的意见和建议，确定是否满足功能性需求？外观与环境是否满足适用性？尤其要慎重对待验收中提出的整改问题落实情况，不可以将问题拖入保修期内。

应该尽可能地邀请将来的真正使用者参与验收工作，这样可以将使用问题提早处理和解决，避免使用过程中再大动手术，费时费。

由于使用者与建设者角度不同，让使用者参与验收，更能发现问题并及时整改，从而避免了今后两部门之间的内耗发生。

3.5. 使用与维护阶段的质量管理
对于业主，应树立全寿命周期的质量管理观念，不能认为交付使用后就万事大吉，而要将使用与维护阶段的质量管理纳入整体的质量管理体系。

实践是检验真理的唯一标准，通过该阶段的质量数据进行分析和总结，不但可以改进和弥补设计施工阶段的不足，同时可以归纳好呢总结四新方面的应用效果，为今后的质量管理提供有力的数据支持，真正实现PDCA质量管理的循环。

因此，该阶段业主质量管理的核心是收集数据并分析数据，提出解决问题的办法和措施。

4. 结束语
对于业主方，应树立全寿命周期的质量管理理念，坚持质量管理的原则，在决策、设计、施工、验收和使用与维护阶段抓重点，控制关键因素指标，使质量管理体系不断完善和发展。

参考文献：
[1]和昌发对建设项目工程施工质量控制技术的综合分析建筑知识201009093-094
[2]全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会建设工程项目管理2009。