认真敬业

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认真敬业,创造美好的明天
——记我的工作心得和体会惠民热力公司是渤海新区唯一一个供暖公司。

在二零一零年的春天,我走进的惠民热力公司,成为了这个公司收费科的一名员工。

在这四年的工作过程中,我慢慢积累了工作经验,从刚来时的无所适从,到现在收费工作的顺顺利利,这和我们公司领导和我们全体员工的共同努力是分不开的,如何才能把收费工作做的更好,更细致,我有着我自己的体会和心得:
一对于各项工作来说,易难放在以后,认真敬业才是干好一项工作的关键。

对于我们收费科来说,这项工作是简单的,机械的,枯燥的,但是,如果没有一个认真工作的态度,没有一个敬业的心态,满不在乎,那么,在收费过程中就会容易出现这样那样的小问题,这项工作就算失败,那我们收费科的工作就没有办法全面展开。

二积极的工作态度和高度的工作热情也是收费科最关键的。

我们收费科的工作从准备收费到结束收费,要有很多工作要做:张贴通知,保证每一位用户都知道什么时候交费,什么时候试暖,什么时候正式供暖,以及收费价格,都得清清楚楚,明明白白;在收费过程中,要动作熟练敏捷,接钞,找零,开票,丝毫不能马虎;还有好多用户不理解,我们收费科都要耐心解释,不厌其烦,直到用户满意而去。

三在工作中,我们收费科一定严格执行收费管理规定,采取有效措施,堵塞各种漏洞,做到应收不免,应免不收,过而不漏,收而不贪;一定加强职业道德和法制观念教育,严肃工作纪律,杜绝徇私舞弊,一定把收费工作扎扎实实做好。

四针对工作中出现的新问题,新情况,积极应对,想出最好的办法解决,慢慢积累经验,为收费工作打下坚实的基础。

总之,在以后的收费工作中,我一定严格要求自己,认真积极的完成上级领导交代的各项工作,做好自己份内的事情,积极配合其他科室的工作,把收费工作做细,做强,做好,让收费工作不出一点差错,让收费科成为我们惠民热力公司的一个亮点,让我们惠民热力公司有一个更加美好,更加辉煌的明天!
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2013年x月x日。