客户拜访要点介绍

拜访客户礼仪的基本要点
要塑造良好的交际形象，必须讲究职场礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。

职场
礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落
落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

1.拜访客户办公室或家中时，在进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。

不要
按门铃或敲太久。

未经房东允许，不要进入房间。

2.在客户面前的行为举止：
当你看到顾客时，你应该点头微笑送礼物。

如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后解释你的意图。

同时，主动向在场的每个人致意或点头。

在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄客户桌
上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在主人坐下之前，他不应该先坐下。

坐姿要端正，身体要微微前倾，不要交叉双腿。

正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并排站立或交错倾斜。

要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，一定不要有不良的站立姿势。

当主人起床或离开桌子时，他应该站起来同时
发信号。

初次见面或离开客户时，既不谦虚，也不傲慢，不匆忙，举止得体，彬彬有礼。

在递接物品时,应注视对方手部。

我们应该养成良好的习惯，克服各种不雅的行为。

战略客户拜访话术一、引言在商业领域，战略客户是公司发展过程中至关重要的一环。

因此，有效的客户拜访话术对于建立良好的合作关系和实现业务目标至关重要。

本文将介绍一些在拜访战略客户时可以采用的话术技巧，帮助您更好地与客户沟通、建立信任，并达成合作。

二、前期准备在与战略客户进行拜访之前，务必对客户进行充分的调研和准备工作。

这包括了解客户的行业背景、发展方向、痛点和需求等信息。

在拜访中展示出对客户的了解，能够给客户留下专业、负责任的印象，有利于建立信任关系。

三、拜访过程1. 打招呼和介绍自己在进入客户办公室后，首先要礼貌地打招呼，并简单介绍自己和所代表的公司。

尽量保持微笑，展现出自信和友好的态度。

2. 开场白在介绍完自己之后，可以用一个简短的开场白引入讨论话题，比如：“感谢您抽出时间见我，我对我们之间的合作充满期待。

”这样可以让对方感到受到重视和尊重。

3. 了解客户需求在拜访过程中，关注客户的需求和痛点是至关重要的。

通过提问和倾听，了解客户目前所面临的挑战和问题，展示出对客户问题的关注和重视。

4. 提出解决方案根据对客户需求的了解，适时提出您的解决方案。

可以结合之前的案例或数据，展示您公司的专业性和实力。

5. 反馈和总结在最后阶段，对刚才的对话内容做一个简单的总结，并征得客户的反馈。

询问客户对方案的看法和是否有其他需求，为后续合作奠定基础。

四、总结在与战略客户进行拜访时，要注意保持自信、友好的态度，展现出专业性和对客户的重视。

通过合适的话术技巧，可以更好地与客户建立信任和合作关系，实现共赢局面。

希望以上内容对您在与战略客户拜访过程中有所帮助。

以上就是关于战略客户拜访话术的详细内容，希望对您有所帮助。

拜访客户的三个要点作为销售人员或商务人员，拜访客户是我们日常工作中不可或缺的任务。

因为客户是我们的生命线，我们的业务在客户那里才能得到延续和发展。

因此，怎样有效地拜访客户，是每个商务人员必须重视的问题。

在本文中，我们将介绍拜访客户的三个要点。

第一要点：提前了解客户情况关于拜访客户，了解客户情况是非常重要的。

这不仅是为了个人礼貌，更是为了拜访的顺畅进行。

如果拜访前了解了客户的基本情况，那么在接触客户时就能够事半功倍。

例如，在了解客户事业背景的情况下，我们可以更好的分析客户需求和问题，针对性地提出解决方案和建议。

这样做也可以显得更加专业，增加客户的信任度和满意度。

同时，提前了解客户的情况也可以为我们的拜访提供更好的思路和方向。

比如，了解客户对于产品的需求，可以为我们的洽谈提供一个基础。

同时，了解客户的喜好和爱好，可以在拜访时寻找共同点以建立更好的沟通和联系。

第二要点：准备演讲材料在拜访客户时，准备演讲材料也是非常必要的。

这不仅是为了使我们在客户面前表现更加自信和专业，同时也是为了说明我们和客户的企业或业务之间有一定的关系。

关于演讲材料，可以准备一份公司介绍，包括公司业务、产品展示等内容。

在此基础上，可以针对客户的不同需求和疑问，提供更加详细的解释和说明。

当然，在准备演讲材料时，需要根据客户的不同需求和关注点进行编写。

只有这样，我们才能够在演讲时发挥更好的效果，达到我们的目标。

第三要点：与客户建立良好的关系在拜访客户时，与客户建立良好的关系也非常重要。

良好的关系可以建立客户对我们的信任和友好，为我们的业务发展提供很好的基础。

具体来说，要建立良好的关系，需要注意以下几个方面：1.尊重客户：要与客户保持一定的距离，不要过于亲密，更不要侵犯到客户的隐私和权利。

2.销售技巧：要适当地运用销售技巧，如于客户进行友好谈笑、发现需求、解决问题等，从而体现我们的专业性和友好度。

3.周到服务：在拜访时，要尽我们所能，全程进行周到服务。

拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了：调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户，但是拜访客户也需要技巧，不能白白浪费时间和体力，下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。

一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。

如果没有这一番道明来意的，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。

这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。

每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。

发放名片时，可以出奇制胜。

比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。

拜访客户的三个要点礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是小编为大家搜集的拜访客户的三个要点，供大家参考。

(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。

自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。

例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。

而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。

这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。

比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。

在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。

而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。

(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。

最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。

但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。

客户商务拜访要点客户商务拜访要点一、拜访客户要点拜访客户必须是有决策能力的人物。

以下是拜访客户的要点：1、公司总经理在营销民营企业及中小国有企业的时候，基本可以直接拜访总经理，一定要直接约见这些企业的最高负责人。

通常这些客户很看重银行，愿意出面见的。

高位切入的作用要远远优于低端的摸索。

2、主管财务副总经理、财务总监；主管销售的副总经理、销售总监在营销一般的大型企业，特大行的民营企业的时候，一般可以约见到主管财务副总经理、财务总监；主管销售的副总经理、销售总监，通常这些人在单位里有一定的决策权。

3、财务部经理、销售部经理、采购部经理在营销外资企业，特大型国有企业的时候，通常只能约见到财务部经理，如果是制造类企业，营销工程机械车按揭融资等，可以约见到销售部经理；营销银行承兑汇票等工具，可以约见采购部经理。

再往高，很难约见到。

比如第一汽车集团、上海大众集团、海尔集团等大型客户都是这种状况。

避免在无权人或无关的人员身上花过多的时间和精力。

有时候，年轻的客户经理有时候，经验不足，拜访了客户，但是目标人员不对。

客户经理有时会胆怯，自己就是个小客户经理，直接拜访高层是否资格不够。

其实，不用担心，我们代表的是银行，客户需要银行，欢迎银行来拜访，你的职务很重要，但不是客户最看重的，客户更关心的是你能不能办成事。

你就是打上××总行行长的名片，但是如果事办不成，在客户那里也是没有任何面子的。

技巧：向总机要电话时候，按照以上的特点，直接要相关人士的电话即可。

一开始的准确切入非常重要。

一定不要走弯路。

二、有希望成交的客户具备三个条件1、有资金。

必须是资金量较大的客户，银行有开发的价值，能真正带来大额的存款，较好的利息收益等。

2、有需要。

对于银行有需要，银行能够找到合作的机会，找到合适的切入点。

一个没有任何需求的客户，虽然资金量极大，也不要白费功夫。

比如，中国石油天然气有限公司，对银行基本没有什么需求，经营状况好得不得了，这类客户最好不要投入太大精力。

拜访新客户的基本礼仪及注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------拜访客户的三个要点礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是小编为大家搜集的拜访客户的三个要点，供大家参考。

(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。

自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。

例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。

而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。

这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。

比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。

在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的1 / 16时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。

而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。

(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。

最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。

初次拜访客户的技巧初次拜访要点：1、提前做好准备2、客户多说，自己多观察3、记住对客户来说重要的信息和客户的个人特征4、注意达到和谐融洽后开始重要内容讨论5、利用语言、语调、形体语言影响客户一、准备被拒。

不要期望约见的对象第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的公司或者服务。

二、直截了当。

初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。

可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好！”。

三、自我介绍、表示感谢。

表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”。

四、适当寒暄。

在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。

如事先了解客户背景情况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。

这个时间不宜过长。

五、找准机会，完美过度、表达拜访理由。

以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉到你的专业和可信赖。

六、适时赞美。

每个人都希望被赞美，同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。

如：“x经理，您公司xx产品我一直在用，感觉非常不错，您能介绍一下么？”七、结束拜访时，可约定下次拜访的内容和时间。

如：“x经理，非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你说谈到的内容，我回去会好好做一个方案，然后再来向您汇报，您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么？”。

注意事项第一印象是敲门砖，干净的外观会给初次见面的客户留下一个好印象。

附件：处理客户异议的原则和技巧处理顾客异议的原则和技巧理异议时所要遵循的基本原则：一、认真聆听的原则。

在拜访客户的时候，面对客户的质疑，据理力争或者保持沉默都是不可取的，都无益于问题的解决，倾听是解决的有效途径。

我们要通过聆听来进一步了解客户的真实想法、了解问题的关键点，从而为我们处理异议提供更多的机会，得出更加正确的结果。