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腾讯微观调查分析与调查心得和发展建议一、腾讯公司微观层面调查分析第一节腾讯公司的产品调查一、腾讯公司的产品开发演变历程（一）腾讯的通讯1、QQQQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ。
QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM 移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。
腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。
同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。
随着时间的推移，根据QQ所开发的附加产品越来越多，如：QQ宠物、QQ音乐、QQ空间等，受到QQ用户的青睐。
【1】2、微信微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。
截至2013年1月15日，微信用户达3亿。
微信的改进：2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版；2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长；2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能；2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号；2012年3月，微信用户数突破1亿大关。
课程编码课程名称证券投资学题目腾讯公司分析报告学生姓名学号班级学生所属学部、学院任课教师教师所属学部、学院成绩目录腾讯公司分析报告 (I)摘要 (I)ABSTRACT (II)腾讯公司分析报告 (1)腾讯公司发展史 (1)腾讯简介 (1)腾讯的使命 (1)腾讯发展历程 (2)行业分析 (3)行业增长状况 (3)行业未来趋势 (4)电子商务：B2B向全程电子商务演进 (4)互联网金融： (4)互联网应用： (5)行业内公司拳头产品及其优势 (5)百度： (6)阿里巴巴： (7)公司现有经济状况分析 (9)腾讯商业模式分析 (9)腾讯财务报表分析 (11)资产负债表分析 (11)利润表分析 (11)现金流量表分析 (12)盈利结构分析 (14)腾讯战略分析 (17)腾讯环境分析 (17)政策环境分析 (17)社交通信环境一般环境分析 (17)网络游戏一般环境分析 (18)政治环境： (18)经济环境： (18)技术环境： (18)社会文化： (19)网络游戏产业环境分析 (19)公司战略选择 (20)总体战略： (21)O2O战略： (21)电商战略： (21)视频战略： (21)互联网金融战略： (22)海外战略： (22)腾讯公司市场战略分析 (22)公司经营战略分析 (22)公司组织结构及调整 (22)网络营销模式 (24)公司投资战略分析 (24)腾讯核心竞争力分析 (27)腾讯公司分析报告刘强摘要本文主要分析腾讯公司的整体经营模式，业务布局以及组织结构特点，同时分析了腾讯公司在发展过程中面临的环境以及企业内部的调整。
本文采用认识问题的基本步骤作为行文结构，通过了解腾讯公司发展历史与现状来掌握腾讯公司的基本情况，综合运用企业经营模式分析、市场状况分析、公司经营业绩分析、竞争战略分析，提炼出腾讯公司的竞争优势。
关键词：腾讯公司、行业现状、经营状况、市场战略选择Investment analysis of TencentLiuQiangABSTRACTThis paper mainly analyzes the Tencent company's overall business model、business organization layout, and structure.At the same time analyzes the difficulty Tencent faced in the process of development of environment As well as the enterprise internal adjustment.I use the basic steps of realizing problems as the textual structure in this paper.By understanding the development history and present situation company tencent to grasp the basic situation of the tencent company .The integrated use of enterprise business model analysis, market analysis, the company operating performance analysis, competitive strategy analysis, extracting tencent company's competitive advantageKey words: Tencent Industry Analysis Operating conditionsMarket strategy choice腾讯公司分析报告腾讯公司发展史腾讯简介深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
《创新管理》课程论文题目：腾讯公司创新管理研究姓名：学号：班级：摘要面对着激烈的市场竞争，增强国有企业的生命力，企业必须面对市场进行持续的管理创新，以提高企业竞争能力。
而技术创新能力是衡量一个国家发展速度的重要指标之一，也是衡量一个企业竞争实力的重要指标之一。
因此，对企业的技术创新战略进行研究具有重要的现实意义。
在另一方面，对企业而言，无论是进行具有全局性还是局部性的管理创新，其目的都在于变革和改良企业各类资源的配置方式，提高企业利用各类资源的效率，提升企业的效益水平，更好地适应当前及未来各种外部环境的变化，更好地实现企业未来的发展愿景。
企业管理创新，是在传统企业管理基础上创造的更有效的整合企业有限资源，创造出新的管理手段。
改革开放以来，中国企业的经营状况，充分证明，加强和改善企业管理，根本之道在于不断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键。
而腾讯公司是目前我国最大的互联网企业。
仅仅依靠一个小小的即时通讯软件——“腾讯QQ”，经过几年的发展，腾讯公司成为拥有最大规模的用户群体，年收益近2亿美元的互联网业巨头。
腾讯帝国为何能在短短的时间内迅速崛起？本文将对互联网龙头企业腾讯公司的创新战略和创新管理进行分析并提出建议。
关键字创新管理；企业；腾讯公司；未来发展；创新战略目录一、腾讯公司简介 (1)二、腾讯公司创新管理表现 (2)（一）创新战略成就腾讯公司 (2)（二）创新管理将腾讯推向巅峰 (5)三、建议 (7)(一)适应不同年龄段需求 (7)（二）发展校内网领域 (7)（三）海外战略 (8)（四）内部管理人才引进 (8)（五）用户个性需求 (8)四、结语 (9)腾讯公司创新管理研究一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
腾讯财报解读：冒险推朋友圈广告营销策划为了啥？根据刚刚发布的财报，腾讯2014年的营收增长了31%至人民币127亿美元，净利润增长了53%至38.5亿美元。
营收增长率低于2013年的38%，但净利润增长比2013年的22%大幅提高。
如何评价这一表现？首先需要处理一个技术问题：去年第一季度开始，腾讯对其电商业务进行了重组，剥离了一部分业务，另一部分业务则由交易额模式转向了收取广告和佣金的平台模式。
要得到真实的数字，必须排除这一影响。
年，腾讯来自电商的营收为15.8亿美元，占16.2%，而2014年下降到7.66亿美元，占比下降至6%。
其中，2013年第四季度的电商营收为5.4亿美元，占全部营收的19.6%。
而2014年Q1~Q4来自电商的营收分别为：3.08亿美元，2.14亿美元，0.74亿美元，0.72亿美元。
经过前两个季度的剥离和转型后，电商业务在最后两个季度已经转向了非交易额模式，而且在未来一段时间具有可持续性。
以后两个季度的电商营收的平均水平作为前两个季度的平均水平，可以得出2014年的可持续电商收入为2.9亿美元。
商重组对其毛利率的具体影响：假定剥离掉的业务的毛利率为20%(这一水平高于京东一倍，主要考虑到其主要营收中包括了平台模式，该部分收入毛利率较高)，则如果剔除掉不可持续的电商营收部分，2013年的毛利率可以直线提高11个百分点，而2014年还可以提高3个百分点。
如果假定电商业务的毛利率为10%，则可以贡献的毛利率可以达到13.5个百分点。
财报显示，腾讯毛利率从2013年的54%提高到了2014年的61%，提高了7个百分点，可以预计2015年腾讯的毛利率相比目前的水平，还会略有提高(至大约64%的水平)。
但无论是2014年的61%，还是2015年预期的64%，反映的并非腾讯可持续业务毛利率的改善，而只是一次性调整后的影响，如果扣除掉调整的影响，腾讯的毛利率实际上出现了1个百分点以上的下降。
2014年互联网金融之腾讯金融分析报告2014年4月目录一、金融在腾讯版图中重要性提升 (4)1、用户天花板效应下，收入和利润增速下滑，需要寻找新的增长点 (5)2、互联网巨头之争日趋激烈，金融是支撑千亿业务规模的新蓝海 (5)3、金融管制为互联网企业提供了套利空间 (7)二、腾讯互联网金融战略：开放平台 (8)1、腾讯商业模式升级：平台由封闭走向开放 (8)2、腾讯金融战略：搭建平台，做好生态系统 (12)三、腾讯与阿里的比较 (14)1、开放VS封闭 (14)（1）腾讯：开放平台 (14)（2）阿里：交易闭环 (15)2、轻资产VS重资产 (16)（1）腾讯：业务合作为主 (16)（2）阿里：股权控制为主 (16)3、券商VS银行 (17)（1）腾讯：金融增值服务 (18)（2）阿里：金融平台 (18)四、腾讯助力中小金融机构弯道超车 (19)1、获得最佳的互联网入口 (19)2、获取海量用户，助力中小金融机构弯道超车 (20)3、借鉴互联网思维，颠覆传统经营理念 (22)4、借助大数据分析，完善对中低端客户的信用评估体系 (24)四、金融领域未来商业故事的上演 (25)1、腾讯控股：开放战略的大赢家 (25)（1）平台承载的价值：1500亿美元 (26)①居民消费线上化成大餐 (26)②未来三大系合作又制衡 (28)（2）继续投资魅力企鹅 (29)2、国金证券：第一个吃螃蟹者，具有先发优势 (29)（1）腾讯的海量用户有迁徙的可能 (31)（2）国金经纪业务份额低，阻力小 (31)（3）牌照齐全，满足提供多样化财富管理服务的硬件要求 (32)（4）顽强的企业基因 (32)3、锦龙股份：更接地气的互联网证券 (33)4、中信银行：拥抱互联网金融、积极进取的股份制银行 (35)。
腾讯公司214年财务分析姓名张世伟班级金融二班学号311210080230重要财务指标开始2015-01-01 2014-01-01 2014-01-01 2014-01-01 2014-01-01 2013-01-01 2013-01-01 2013-01-01 日期截止2015-03-31 2014-12-31 2014-09-30 2014-06-30 2014-03-31 2013-12-31 2013-09-30 2013-06-30 日期公告2015-05-13 2015-03-18 2014-11-12 2014-08-13 2014-05-14 2014-03-19 2013-11-13 2013-08-14 日期报表一季报年报三季报中报一季报年报三季报中报类型营22399.0000 78932.0000 57954.0000 38146.0000 18400.0000 60437.0000 43467.1870 27932.0750 业额损6883.0000 23810.0000 17950.0000 12293.0000 6457.0000 15502.0000 11590.8700 7724.2080 益额盈利或盈利盈利盈利盈利盈利盈利盈利盈利亏损变动6.5974 53.5930 54.8632 59.1490 59.6757 21.7574 25.0595 27.6816 幅度基本每股74.1000 257.9000 194.8000 133.2000 350.0000 846.4000 631.8000 421.3000 盈利(仙)薄每股盈利(仙)73.3000 254.5000 191.8000 131.3000 344.9000 829.8000 620.8000 414.1000股息截止日期开始-- 2015-05-19 -- -- -- 2014-05-20 -- --股息截止日期结束-- 2015-05-20 -- -- -- 2014-05-21 -- --股息应付日期-- 2015-05-29 -- -- -- 2014-05-30 -- --币种人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币资产负债表报告期2015-03-312014-12-312014-09-32014-06-32014-03-312013-12-312013-09-32013-06-3报表类型一季报年报三季报中报一季报年报三季报中报流动104351 95845 86443 81200 65572 53549 50850.95 43424.581资产流动98189 75321 69452 69433 61343 53686 48571.876 42729.613 资产流动60074 50035 43577 42826 40217 33267 29936.76 25910.45 负债净流动资38115 25286 25875 26607 21126 20419 18635.116 16819.163 产/(负债)非流51796 39007 36924 37332 21692 15505 15799.242 12791.968 动负债少数股东权2424 2111 608 493 491 518 806.931 823.757 益-(借)/贷净资产88246 80013 74786 69982 64515 57945 52879.89 46628.02/(负已发0.2 0.199 行股本储88246 80013 74786 69982 64515 57945 52879.7 46627.82 备股东权88246 80013 74786 69982 64515 57945 52879.893 46628.019 益/(亏损)无形资产10441 9304 4331 4181 4369 4103 4870.541 4798.61 (非流动资产)物业、厂房及设8040 8186 8500 8606 8900 8693 8529.409 8203.619 备(非流动资产)附属公-- -- -- -- -- -- -- -- 司权(非流动资产)联营公司权58000 54135 49835 42622 24947 11995 11504.5 8082.234 益(非流动资产)其他投资17171 13277 13735 14180 14278 12515 8756.251 6282.289 (非流动资产)应收账款5195 4588 4293 4185 3103 2955 2669.501 2895.327 (流动资产)存货(流279 244 154 656 939 1384 984.761 715.789 动资产)现55583 42713 33454 32639 26523 20228 18602.602 14791.822及银行结存(流动资产)应付帐款(流动负债)10061 8683 7441 8362 8006 6680 6563.151 6410.489银行贷款(流动负债)3534 3215 2710 4790 3836 2589 2564.1 368.935非流动银行贷款5835 5507 5537 4030 5199 3323 3442.88 2471.48总资产202540 171166 155895 150633 126915 107235 99422.826 86154.194总负债114294 91153 81109 80651 62400 49290 46542.93 39526.17股份--9370678830股--9342539203股--1862110840股--1852482351股目(香港)币种人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币现金流量表报告期2015-03-312014-12-312014-09-32014-06-32014-03-312013-12-312013-09-32013-06-3报表类型一季报年报三季报中报一季报年报三季报中报经营业务所得之现金流入净额9688 32711 22032 13813 6574 24374 17509.945 11952.396投资活动之现金流入净额-9540 -28388 -25623 -19423 -3378 -19134-13983.717-7471.036融资活12787 18350 16937 17898 3043 1708 1852.268 -2962.051之现金流入净额现金及现金12935 22673 13346 12288 6239 6948 5378.496 1519.309 等价物增加会计年初之现金42713 20228 20228 20228 20228 13383 13383.398 13383.398 及现金等价物会计年终之55583 42713 33454 32639 26523 20228 18602.602 14791.822 现金及现金等物外汇兑换率变动之影响-65 -188 -120 123 56 -103 -159.292 -110.885购置固定资产款项-- -4296 -- -1894 -- -4788 -- -1833.126币种人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币综合损益表报告期2015-03-312014-12-312014-09-32014-06-32014-03-312013-12-312013-09-32013-06-3报表类型一季报年报三季报中报一季报年报三季报中报营业额22399 78932 57954 38146 18400 60437 43467.187 27932.075除税前盈利/(亏损8629 29013 22167 15108 7596 19281 14541.536 9710.541税-1699 -5125 -4233 -2850 -1164 -3718 -2909.959 -1955.158 项除税后盈利6930 23888 17934 12258 6432 15563 11631.577 7755.383/(亏损)少数股-47 -78 16 35 25 -61 -40.707 -31.175 东权益股东应占盈6883 23810 17950 12293 6457 15502 11590.87 7724.208 利/(亏损)股1761息除税及股息6883 23810 17950 12293 6457 13741 11590.87 7724.208 后盈利/(亏损基本每股盈利(仙) 74.100000257.90000194.80000133.20000350.00000846.40000631.80000421.30000摊薄每股盈利(仙) 73.300000254.50000191.80000131.30000344.90000829.80000620.80000414.10000每股股息(仙)-- 28.400400 -- -- -- 94.344000 -- --销售成本8965 30873 22541 15374 7800 27778 19580.33 12544.05折旧780 2989 2224 1465 704 2484 1803.967 1160.277 销售及分销费用1326 7797 5734 3828 1855 5695 3662.451 2196.515一般3668 14155 10180 6390 2937 9988 7218.134 4597.054行政费用利息费用433 1182 909 592 238 84 90.348 67.865 /融资成本毛13434 48059 35413 22772 10600 32659 23886.855 15388.029 利经营9372 30542 23148 15633 7790 19194 14443.405 9627.622 盈利应占联营-310 -347 -72 67 44 171 188.479 150.784 公司盈利币人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币人民币种腾讯控股截至2014年12月31日的第四季度及2014年全年财报。
腾讯控股集团近四年财务报表及分析腾讯发布二季度财务报表，营收高达888亿，微信用户超11亿，2019年8月14日，腾讯公司发布了今年第二季度的财务报表，财务报表显示，腾讯二季度的收入为888.21亿元，QQ活跃用户达7.07亿，微信活跃用户达11.33亿。
腾讯公司是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一，微信、QQ等通讯软件为人们的交流提供便利，腾讯游戏、腾讯视频、腾讯新闻也取得了不错的成绩。
8月14日，腾讯发布了第二季度的财务报表，其中第二季度收入达888.21亿元，同比增长了21%，腾讯公司净利润为241.36亿元，同比增长了35%，今年上半年的收入总额为1742.86亿元，同比增长18%，净利润达513.46亿元，同比增长了25%。
同时，也显示了微信的活跃用户达11.33亿人，QQ的活跃用户达7.07亿人·，收费服务订购总数增长了10%，营造收入达1.689亿元，其中腾讯视频和腾讯音乐的订购数量增加，带动了收费服务的订购总数。
除此之外，腾讯游戏的收入总额达273亿元人民币，同比增长了8%，其中手机游戏的收入最多，高达222亿元，同比增长了26%，据了解，今年腾讯旗下的一款游戏正式推出，该游戏原名为《刺激战场》，在完成测试后，更名为《和平精英》，广受欢迎。
此外，广告收入达到164亿元，根据专业人士分析，现在各大平台的广告投放量增多，所以腾讯今年下半年的广告营业额还会继续增长，腾讯视频、QQ空间等广告量都在增多，而现在越来越多的广告在推出，所以广告额增多是必然趋势。
此外，金融科技和企业服务的收入同比增长了37%，达229亿元，截止到第二季度结束，腾讯财富平台的客户总资产达8000多亿元，一、企业概况公司简介深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。
腾讯公司证券投资分析分析报告市场营销 20138333013 刘柯公司简介腾讯控股有限公司总部位于广东省深圳市南山区。
亚洲第一大，全球第三大互联网企业。
仅次于谷歌和亚马逊。
腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品.2004年6月16日,腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）；董事会主席兼首席执行官是马化腾,其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。
2012年7月7日,腾讯公司决定斥8。
9亿港元投资金山软件.2013年9月腾讯斥资4。
48亿美元战略投资搜狗占股比例为36。
5%，腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司,新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长,王小川继续作为董事和CEO领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和COO任宇昕出任董事。
2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。
行业分析一、行业分类腾讯公司所处的互联网行业是以现代新兴的互联网技术为基础，专门从事网络资源搜集和互联网信息技术的研究、开发、利用、生产、贮存、传递和营销信息商品的新兴行业，是现阶段国民经济结构的基本组成部分。
二、行业生命周期分析在个性化、多元化大行其道的今天，互联网产品生命周期通常较短，并且有进一步缩短的趋势。
历经多年发展，我国具有国际影响力的互联网产业初步形成，互联网行业管理体系基本建立，互联网成为经济社会发展的重要引擎和基础平台。
互联网行业已成为中国盈利最大的行业。
但由于进入门槛低、发展快、盈利高，互联网行业竞争异常激烈。
三、行业市场结构分析互联网行业在过去十年已形成百度、腾讯、阿里巴巴等行业巨头，具有较强的行业竞争力. 但互联网行业的特点决定了一个新的技术有可能带来颠覆性的改变，例如，2009 年提出的框计算技术很可能会改变现有搜索引擎网站已经形成的市场格局。
腾讯微观调查分析与调查心得和发展建议一、腾讯公司微观层面调查分析第一节腾讯公司的产品调查一、腾讯公司的产品开发演变历程（一）腾讯的通讯1、QQQQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ。
QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。
QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM 移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。
腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。
同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。
随着时间的推移，根据QQ所开发的附加产品越来越多，如：QQ宠物、QQ音乐、QQ空间等，受到QQ用户的青睐。
【1】2、微信微信是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。
截至2013年1月15日，微信用户达3亿。
微信的改进：2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版；2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长；2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能；2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号；2012年3月，微信用户数突破1亿大关。
