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华为VR2升级工具使用指导本文档旨在介绍华为VR2升级工具的安装及使用流程。

一、升级工具安装流程1、下载完华为VR2升级工具的安装包后，请双击HuaweiVR2Updater-installer.exe文件，以启动安装向导。

2、安装向导启动后，请根据需要下拉选择安装时的界面语言，默认跟随您的操作系统语言。

3、点击”确定”后，若您的操作系统不是Win7、Win8、Win8.1或Win10，则不支持运行此头盔升级工具，出现如下提示。

4、若您的操作系统满足要求，则会启动安装向导界面。

在安装向导中，请根据您的需要进行配置。

5、点击安装按钮，若您之前已勾选”创建桌面快捷方式”，则安装完成后，可在桌面上看到华为VR2升级工具的快捷方式。

二、升级工具使用流程1、在使用升级工具前，建议您先将头盔和电脑通过华为VR2电脑连接线进行连接，如下图。

2、请双击桌面的华为VR2升级工具，出现如下界面。

在点击”一键升级”按钮前，请先阅读《华为VR2升级工具使用协议》，若同意此协议，请您勾选左侧的复选框。

3、在您勾选同意使用协议后，请点击”一键升级”按钮，第一次运行时会弹出设备驱动程序安装向导，提示您安装头盔相关驱动。

请按安装向导提示进行操作。

4、驱动安装好后，工具会自动检测头盔和电脑是否连接。

若未连接，则会出现如下提示框。

若已经连接，则会开始头盔升级检测及升级流程。

在此过程中，建议您不要断开头盔与电脑的连接，否则可能会导致头盔系统破坏，无法正常使用。

若出现此情况，请您重试升级流程，以恢复头盔正常功能。

至此，一次完整的头盔升级流程结束。

三、问题解答1、头盔连接电脑，点击”一键升级”按钮，一直提示”未识别到头盔设备，请确认头盔连接电脑”？1) 建议断开头盔与电脑连接后，重新进行连接。

稍等数秒后，点击“一键升级”按钮重试。

2、头盔升级过程中，提示”未检测到头盔处于升级模式，请确认头盔已连接电脑，且驱动安装正确。

”，且头盔指示灯处于闪烁状态？1) 出现此情况，建议将头盔连接电脑，点击”一键升级”按钮重试升级。

AR18系列路由器版本升级指导网络设备的版本升级是网络维护的一部分，但是维护人员在升级过程中，总是会遇到这样或那样的问题，造成升级失败，引起网络中断的情况屡见不鲜。

今天就让我来引导大家来开始我们的升级之旅吧！一般来说，版本升级分为两部分：BOOTROM（相当于PC主板上的BIOS芯片）和VRP 文件（相当于windowsXP操作系统）的升级；BOOTROM文件又分为upgrade和full文件。

升级顺序为先升级BOOTROM，再升级VRP；BOOTROM文件升级顺序为先升级upgrade,再升级full。

（一般来说，升级时只需要升级full文件）BOOTROM文件和VRP文件的下载地址（登陆时需要用户名和密码，若为最终用户，请联系代理商，若为代理商，请联系自已的上级代理商获取用户名和密码）：/cn/support/softwarelist.jsp?category=ROOT%3ECN%3E%B7% FE%CE%F1%D6%A7%B3%D6%3E%C8%ED%BC%FE%D6%D0%D0%C4%3EIP%CD%F8% C2%E7%B2%FA%C6%B7%3EQuidway%26reg%3B%CF%B5%C1%D0%B2%FA%C6%B7%3 E%C2%B7%D3%C9%C6%F7%CF%B5%C1%D0%3EQuidway+AR+18%CF%B5%C1%D0注意：请在下载版本文件后，先打开版本说明书，查看版本配套表，确认此版本适用的设备型号和与之配套的BOOTROM版本。

一、在配置界面通过命令行进行版本升级方法一：通过FTP方式进行版本升级（此例中假设下载下来的BOOTROM文件和VRP文件存放在C:\ftp目录下）步骤1、在PC机“开始菜单”的“运行”栏中键入“cmd”，进入DOS界面，保证PC机可以PING通设备。

步骤2、在路由器上启动FTP服务器，并配置从PC机上FTP登陆时的用户名和密码<Quidway>system-view/进入到系统视图/[Quidway]ftp server enable /启动FTP服务/% FTP server has been started[Quidway]local-user h3c /增加一个本地用户，用户名为h3c/New local user added.[Quidway-luser-ftp]password simple h3c /配置用户名为h3c的密码为h3c/ [Quidway-luser-ftp]service-type ftp ftp-directory flash://指定此用户的服务类型为ftp,且ftp后的上传下载目录为flash下/步骤3、将下载到本地c:\ftp目录下的BOOTROM文件和VRP文件解压缩，将大小为512K 的BOOTROM文件（*.btm）更名为bootromfull，将VRP(*.bin/*.app)文件更名为system。

1 升级操作系统1.1 准备升级工具升级前，需要准备以下工具：●操作终端，可以是台式机或者便携机。

●网线、串口线。

●如果采用FTP、SFTP或TFTP方式升级，AR可以作为TFTPClient、SFTP Server、SFTP Client、FTP Client或FTP Server，需要准备相对应的TFTP Server、SFTP Server、SFTP Client、FTP Server或FTP Client软件。

1.2 查询当前软件版本信息用户视图下，使用display version命令查看设备正在运行的系统软件的版本，确认当前版本符合升级前的版本要求。

1.2.1 场景三：AR作为TFTP Client，PC作为TFTP Server这里以设备作为TFTP Client为例进行说明。

TFTP Server软件由用户自己购买、安装，TFTP Server程序建议使用TFTPD32软件。

将PC作为TFTP服务器，在PC上运行TFTP Server程序并进行相应设置CONSOLE登录设备后：配置ip地址与tftp server连通tftp serverip get 1.3 备份Flash/SD卡中的重要文件Flash或SD卡中的重要文件一定要在升级之前备份。

重要文件包括：升级前系统使用的系统软件、配置文件、License文件和补丁文件。

备份补丁文件、License文件的方法和系统软件类似，这里不再单独举例说明。

以通常AR1220VW为例，假设当前系统的系统软件为以AR1220-，数据配置文件为iascfg.zip（V200R007C00SPC900版本的默认配置文件为vrpcfg.zip）。

备份系统软件有如下方式：AR作为FTP Server备份系统软件AR作为FTP Client备份系统软件AR作为TFTP Client备份系统软件AR作为SFTP Client备份系统软件1.3.1 方法三：AR作为TFTP Client步骤 1设置TFTP服务器（参照“3.11.3 场景三：AR作为TFTP Client，PC 作为TFTP Server”进行设置）要确保备份过程中TFTP的应用程序不能关闭。

Datasheet产品概述AR2200-S系列路由器采用嵌入式硬件加密，支持语音的数字信号处理器（DSP）插槽、防火墙、呼叫处理、语音信箱以及应用程序服务，覆盖业界最广泛的有线和无线连接模式，如E1/T1、xDSL、xPON、CPOS、3G等。

AR2200-S系列包含以下设备：AR2204-27GE-S、AR2220E-S和AR2240C-S，其外观如下：AR2204-27GE-SAR2220E-SAR2240C-SAR2200-S支持多种接口卡，包括以太网接口卡、E1/T1/PRI/VE1接口卡、同异步接口卡、ADSL2+/G.SHDSL接口卡、FXS/FXO语音卡、ISDN接口卡、CPOS接口卡、EPON/GPON接口卡、3G/LTE接口卡等。

按使用槽位的不同，可分为SIC卡（灵活接口卡）、WSIC卡（双宽SIC卡）、XSIC卡（双高WSIC卡）。

关键特性及价值第3代AR，性能领先AR2200-S系列企业路由器采用多核CPU和无阻塞交换架构，产品性能业界领先，充分满足企业及分支机构网络未来多元化扩展、不断增长的业务需求。

●使用多核CPU，提高数据、语音的并发处理能力，为大容量业务的全方位部署创造条件●无阻塞交换，单槽位总线带宽最大可达10Gbps，业务转发无瓶颈●协议管理、业务处理、数据交换独立分布处理，性能更高，业务更可靠●路由交换一体化，跨板卡交换效率高，配置维护灵活简单●板卡热插拔，电源、风扇等关键硬件冗余设计，保证业务安全稳定双模网络，灵活接入1) 移动模式2) 固定模式多业务合1，融合开放AR2200-S支持路由、交换、3G、语音、安全等功能特性，实现业务多合一。

1) 开放业务平台（OSP）通过OSP与主流第三方IT系统集成和对接，为企业客户实现统一通信的业务体验，使客户、代理商、第三方和厂家都可以是开发者和使用者，真正实现业务价值链的共赢。

●快速集成与定制业务，满足用户个性化需求●深度融合各类业务，无需部署专门服务器，节省投资，易于管理●与云侧业务实时刷新和同步，本地业务由本地处理，提高质量和效率2) 丰富语音体验集成多种语音功能，利用数据网络满足企业语音通话需求，为企业提供灵活高效的沟通手段。

华为VR升级工具使用说明本文档旨在介绍华为VR升级工具的安装及使用流程。

一、注意事项：1、华为VR升级工具仅支持在Windows 10 64位操作系统上对VR设备进行固件升级；2、华为VR升级工具支持对VR 2代、VR 3代产品的升级。

二、升级工具使用流程1、请将从华为消费者官网下载的华为VR升级工具（HuaweiVRUpdater）压缩包解压到本地目录，双击运行其中的HuaweiVRUpdater_10.0.0.XXX.exe。

运行后会出现如下界面。

您可以点击“一键升级”按钮，此时会提示您先阅读并勾选同意华为VR升级工具使用协议。

3、当您阅读完并勾选同意使用协议后，点击“一键升级”按钮，程序会检测有没有装过升级驱动，如果没有的话，则弹出设备驱动程序安装向导，请您先安装升级驱动。

4、当您安装完驱动后开始升级时，如果弹出如下对话框，说明您的系统缺少升级所需的微软动态库。

请您参照对话框说明，从正规途径获取所需的动态库，并放置到对应的目录下，确保升级环境完备。

5、接下来，当您点击一键升级按钮时，程序会检测VR设备有没有连接电脑，若未连接，则会弹出消息提示连接VR设备。

若已连接设备，程序会开始检测设备是否可以开始升级。

检测到后，会开始走升级流程。

请您耐心等待升级流程，直到弹框提示您升级成功。

至此，一次完整的VR设备升级流程结束，您可以开始体验最新的设备固件版本。

6、如果您在升级过程中，由于硬件连接松动导致VR设备与电脑的连接断开，或者由于误操作将连接线断开，那么此时VR设备将停留在升级状态，无法正常使用。

为了恢复正常使用，您可以将VR设备和电脑再次连接，并且点击“一键升级”按钮，此时由于系统无法识别到您的设备是VR 2代还是VR 3代，会弹出选择界面，让您主动根据所连接的设备，选择对应的固件进行升级，如下图所示。

请您务必选择正确后再开始升级，否则可能造成设备误升级而最终损坏。

HuaweiAR150&AR160&AR200&AR1200&AR2200&AR3200系列企业路由器V200R005C20故障处理文档版本03发布日期2014-07-25版权所有 © 华为技术有限公司 2014。

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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：前言读者对象本文档介绍了常见故障的处理流程和处理方法。

本文档主要适用于以下工程师：l数据配置工程师l调测工程师l网络监控工程师l系统维护工程师符号约定在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。

命令行格式约定产品软件和网管软件版本配套关系产品软件和网管软件版本配套关系如下所示。

修订记录修改记录累积了每次文档更新的说明。

最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容。

文档版本 03 (2014-07-25)该版本的更新如下：修改：l9.6 报文头获取功能文档版本 02 (2014-06-30)该版本的更新如下：修改：l 4.2 使用配置文件恢复缺省配置文档版本 01 (2014-04-10)第一次正式发布。

目录前言 (ii)1 维护工程师必读 (1)1.1 故障处理注意事项 (2)1.2 备份网络关键数据 (2)1.3 故障处理流程 (2)1.4 故障处理求助方式 (2)1.4.1 华为企业业务技术支持网站 (2)1.4.2 热线电话&Email (3)2 密码遗忘 (4)2.1 恢复Console口密码 (5)2.2 恢复telnet登录密码 (10)2.3 恢复BootROM密码 (11)3 常用信息采集 (13)3.1 概述 (14)3.2 一键信息采集 (14)3.3 获取日志信息 (14)4 系统维护方法 (16)4.1 AR150&160&200系列使用RESET键恢复缺省配置 (17)4.2 使用配置文件恢复缺省配置 (18)4.3 重启设备 (18)4.4 升级系统 (18)4.5 使用FTP/TFTP传输文件 (19)5 设备启动故障 (22)5.1 启动后串口无输出或输出乱码 (23)5.2 设备无故重启 (23)6 硬件故障 (25)6.1 电源故障 (26)6.1.1 设备不上电 (26)6.1.2 电源指示灯红色常亮 (26)6.2 风扇故障 (27)6.2.1 风扇模块噪音很大，STATUS指示灯为红色快闪状态 (27)6.3 设备启动异常 (28)6.3.1 设备无法启动，console接口打印异常 (29)6.4 单板故障 (31)6.4.1 单板无法上电 (31)6.4.2 系统软件升级后单板不能注册 (32)6.4.3 单板在运行过程中异常复位 (33)6.5 接口故障 (33)6.5.1 E1接口物理层不能UP (33)6.5.2 E1接口通讯异常 (34)6.5.3 光接口对接不能UP (35)6.5.4 8AS接口没有打印信息 (37)6.5.5 G.SHDSL端口无法激活 (37)6.6 存储器故障 (38)6.6.1 SD卡/USB存储器无法写入 (38)7 Memory故障 (39)8 License故障 (41)8.1 传统License激活失败 (42)9 常用故障诊断命令和功能 (43)9.1 Display命令 (44)9.1.1 display命令概述 (44)9.1.2 display命令中的正则表达式 (44)9.1.3 常用display命令 (48)9.2 Reset命令 (50)9.2.1 reset命令概述 (50)9.2.2 与报文统计相关的两条reset命令 (50)9.2.3 Reset命令的使用 (50)9.3 Ping和Tracert命令 (51)9.4 告警功能 (54)9.5 日志功能 (55)9.6 报文头获取功能 (55)10 指示灯速查表 (58)10.1 风扇模块指示灯 (59)10.2 电源模块指示灯 (59)10.3 SRU主控板指示灯 (62)1维护工程师必读关于本章1.1 故障处理注意事项1.2 备份网络关键数据1.3 故障处理流程1.4 故障处理求助方式1.1 故障处理注意事项维护工程师开展故障定位和处理工作前，请仔细阅读并遵循以下事项：l发生故障时请先评估是否为紧急故障，是紧急故障请使用预先制定的紧急故障处理方法尽快恢复故障模块，进而恢复业务。