美容院经营遇到的问题

美容院的经营现状和发展趋势！于斐经营美容院，光凭热情和干劲有用吗？傍晚时分，刚送走几位来大陆考察的英国朋友，突然手机响了。

我一看来电显示，号码来自哈尔滨，在通话中对方语气比较急促，原来是一位姓姚的女士在当地开了家专业SPA美容院。

运作了五个月，投进去了六十多万，愈到后来心里愈慌，为什么呢？因为没有足够的客源来支撑，各项费用开支却在不断积累，而周围类似的美容院有好几家，想到这，晚上睡觉都不踏实。

于是慕名找到了蓝哥智洋，想寻求改变的对策和方法。

不出我所料，姚女士碰到的问题是我早就预料到的，所以有今天的结果对此一点也不奇怪，想想看，自己辛辛苦苦创业，在许多事情都没有搞明白的情况下就匆匆忙忙上阵，想利利落落的赚钱、痛痛快快的发展，哪有那么容易的事啊。

姚女士之所以搞到今天较为“狼狈境地”，关键还在于她自己。

说白了，现在的传统生意并不好做，尤其是门槛不高的，只要到大街上走一圈，倒闭的比比皆是，“不是我不明白，而是这世界变化快”。

想想看，改革开放都三十多年了，如果没有新的东西，还是按照传统手法创业，不要说是举步维艰，而是死得很快，姚女士美容院经营的窘况，关键其实是对这六个字没有深入透彻的了解，即使了解了，但至少说没有用心去真正理解。

这个字看起来很简单，无非就是卖点、模式和服务。

但要真正的实践好，是不容易的，因为它是一个系统性工程，通过电话交流发现姚女士的美容院恰恰在这方面犯了错误，不是吗？卖点不准、模式不清、服务不优等等，在此之外，她在产品选择上也有问题，说实在的，在这个时代这个社会缺什么都行，但最不缺的就是产品，这看起来有些戏说的成分，其实质也差不了多少。

姚女士呢，同样追随别人，在厂家的几次三番洗脑下自身也搞不清楚就进了一大堆所谓高科技纯天然产品，为什么呢？因为包装精美，试用了一下效果不错而且关键是优惠折扣很多，同时还配送大量的赠品和试用装等。

你说，这怎么不让姚女士心动呢？事实上，许多厂家往往会通过温情脉脉的面纱用笑里藏刀似的狡黠，实则把众多美容院变成了自己的仓库，产品看似流动了，不过最终归宿不是消费者而是美容院。

美容行业的不足和对策一、美容行业的不足1.1 缺乏行业规范和监管机制美容行业缺乏统一的行业规范和监管机制，导致市场上存在着各种程度的乱象。

许多美容院存在无证经营、资质不全等问题，给消费者带来了风险。

1.2 产品质量参差不齐在美容行业中，有些产品未经严格测试和准确标识就投放市场，甚至含有有害物质。

这使得消费者很难分辨真正有效的产品，增加了购买时的困扰。

1.3 技术水平参差不齐虽然大部分美容院都拥有专业技术人员，但由于培训体系和教育标准缺失，技术水平参差不齐。

一些从业人员缺乏必要的专业知识和操作手法，可能给客户带来风险。

1.4 宣传推广方式欠缺创新目前美容行业主要依赖传统宣传推广方式，并没有充分利用互联网和新媒体渠道。

这样一来，消费者对于美容产品和服务的了解程度有限，减少了购买的可能性。

二、美容行业的对策2.1 加强行业规范和监管制定统一的美容行业标准，加强资质审查和许可证办理，建立健全严格的监管机制，确保美容院合法运营。

加大对无证经营和虚假广告等违法行为的打击力度，并加强执法力度。

2.2 提升产品质量管理水平建立完善的产品质量监测系统，确保产品安全性和有效性。

加强对生产企业和销售渠道的监管，严禁生产销售假冒伪劣产品，并惩罚相关责任人。

2.3 加强从业人员培训和技术水平提升建立美容从业人员培训体系，确定培训内容和标准。

加强对美容人员的职业资格认证管理，鼓励持续学习和提高专业素养。

同时，加大对非法从业行为的打击力度。

2.4 创新宣传推广方式利用互联网、社交媒体等新媒体渠道进行宣传推广。

建立便捷的信息查询平台，向消费者提供真实、可靠的美容产品和服务信息。

同时，通过提供试用装、赠品等方式增加消费者对产品的体验，推动销售。

2.5 加强行业自律和合作美容从业人员应遵守职业道德规范，调整价格水平并明码标价，不进行虚假宣传。

各美容院之间应建立合作机制，共同制定行业规范和标准，共同推动行业健康发展。

结语：美容行业在发展中面临着各种不足，但只要加强规范管理、提升技术水平和产品质量，并创新宣传手法，就能够解决当前存在的问题。

美容院经营三缺三不稳定美容院有三缺：缺顾客、缺员工、缺业绩，美容院有三不稳定：顾客不稳定，员工不稳定，业绩不稳定，由此不难看出，美容院业绩不好，问题往往出在了顾客和员工身上。

美容院的业绩来源于销售和消耗，销售很好理解，需要美容顾问和美容师去完成，没有消耗就没有销售，而销售和消耗都面临一个问题，就是美容院的人次问题，这是很多美容院没有解决的大问题，顾客约都约不来，既没有销售的机会，也没有消耗的机会，业绩从何而来。

归纳起来，很多美容院没有解决预约问题，也就是美容师不会约顾客。

恩地美容院加盟认为，除了预约问题之外，还有以下几个问题。

一、很多美容院还没有解决服务标准化问题，为什么顾客总是选美容师，依赖某个美容师，就是美容院的服务良莠不齐；二、没有解决美容师的专业度问题，专业知识和产品知识不过关，具体表现在不能准确的解决或解答顾客的问题，不能很合理的为顾客搭配产品；三、美容院没有解决美容师的销售基本功问题，美容师不会沟通，不会把握顾客的心理，不会销售，不知道怎么去销售，要么靠运气，要么靠客情；四、没有解决美容师的预约能力，比如，有些美容师直接打电话给顾客“姐，您明天有时间吗？过来做一下护理”，这个话一说出口就错了，给了顾客无数个拒绝的理由。

以上四个问题没有解决，业绩从哪里来？所以很多美容院老板着急，一急就出晕招，搞促销活动，屡屡出现“有促就销，没促不销，没有促销卖不动，有了促销卖不好”的情形。

美容院要想永续经营，还需要夯实内功，从内部的基本功上下功夫，比如提高服务品质，推广标准化服务，强化美容师的专业知识和销售基本功，这种强化是需要不断的训练，训练之后的应用才是最重要的，是需要美容院经营者付出人力和资力的成本，在经营顾客的美丽、情感、利益上多用心，把顾客的满意度作为头号大事来抓，只有顾客的满意度提升了，她的忠诚度也会提高，加上有效的预约方法，加强顾客产品和卡项的消耗，销售业绩自然不成问题。

至于促销，不能常做，但也不能不做，美容院只有在解决上述问题的基础上，用行之有效的营销模式拉动业绩的增长，是锦上添花的好事，美容院和美容师能做到双赢，而在对模式的选择上，要注意模式有没有亮点，是否具有可操作性，除了业绩之外，还能为你带来多少附加值，千万不要只是为了一点业绩而采取杀鸡取卵的自杀式销售方式。

传统美容院的经营模式及弊病弊端：传统美容院顾客如流水，留不住。

1、老板花几万元去学习，为的是把店经营的更好，但是自己再努力，员工是没有激情的，更没有忠诚度。

不能当成自己的店经营,原因是付出和得到的不成正比。

2、有时顾客转介绍顾客时，老板不会拿自己的钱给顾客回馈，但因此顾客介绍的较少，老板还要赔钱，打掉门牙往自己的肚子里咽。

3、很多人让员工入股或入干股（为的是留住好的员工）给员工工钱，但往往自己的生意却都不好。

怎么给员工分钱。

4、找能力强的员工，有经验，有能力的。

但是老板得看员工的脸色，一时对不住立马跳槽。

因为平时美容师和顾客接触最频繁，此时会拉走你的顾客。

5、找不好的员工，销售能力差。

老板会每天绑在店里，没黑没白，两点一线。

老板累，成了真正的做老板，而不是当老板。

6、自己亲手培养的员工，什么都学会了。

某天会在你不经意时在你的旁边开一家店，成为你的商业对手。

或者跳槽去一家美容院做，等于你自己养大的孩子却管别人叫妈，自己却永远处于养小孩的阶段。

7、现在人比的是档次，美容院装修过两年后虽然赚了些钱，但为了吸引更多的高端顾客会把辛苦赚来的钱再次投入到装修中。

8、产品市面上好多的化妆产品，顾客用久了会没有新鲜感，老板会考虑到再换品牌，但选产品和上项目是老板最头疼的问题。

9、搞促销，会费很多的钱。

而且苦于没有好的促销手段。

10、美容院也有很多的健康食品，但是没有一个完整的健康理念让顾客从内到外真正健康起来。

11、再好的护肤品只会对皮肤有一个很好的保养作用，真正的好皮肤是七分调三分养。

12、再好的护肤品解决不了顾客因便秘、身体功能失调导致皮肤损坏的问题皮肤。

玛丽艳的特色1、锁定顾客，顾客持卡终身在全国任何一家完美专卖店购物都和自己有关系，无形中在顾客家中开了一个空中超市。

2、锁住美容师，当自己培养一名美容师后让她看懂玛丽艳的前景主动让美容师到另一家美容院应聘，将来这家美容院会成为玛丽艳养生会馆。

•3、顾客转介绍顾客时，公司将给顾客发工资。

美容院运营风险管理措施1. 概述在美容行业，运营风险是不可避免的。

为了确保美容院的持续发展和业务安全，必须采取适当的风险管理措施。

本文将介绍几种常见的美容院运营风险以及相应的管理措施，以确保美容院的正常运营和顾客的满意度。

2. 人员管理风险在美容院的运营过程中，人员管理是一个重要的风险因素。

以下是一些可能的风险以及相应的管理措施：•员工流失风险：员工的流失可能会导致服务质量下降，客户流失和业务停顿。

为了解决这个问题，美容院可以采取以下措施：–建立良好的员工福利制度，包括提供竞争力的薪酬和福利待遇，以吸引并留住优秀员工。

–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能并给予晋升机会。

–营造良好的工作氛围，通过团建活动和员工福利活动增强员工归属感和忠诚度。

•员工失职风险：员工失职可能导致服务质量下降，客户投诉和声誉受损。

美容院可以采取以下措施来管理这个风险：–定期进行内部培训和考核，确保员工了解并掌握美容服务的标准和流程。

–确定并监控关键绩效指标，以便及时发现问题并处理。

–建立客户满意度调查机制，及时获取客户的反馈并采取相应措施。

3. 设备管理风险美容院的设备是开展业务的关键。

以下是一些可能的设备管理风险以及相应的管理措施：•设备故障风险：设备故障可能会导致业务中断和服务延误。

为了应对这个风险，美容院可以采取以下措施：–定期维护设备，确保设备的正常运行和稳定性。

–建立备用设备，以备不时之需。

–培训员工，使他们能够及时识别设备故障并采取相应的应对措施。

•设备安全风险：设备的安全管理是保障员工和客户安全的重要环节。

以下是一些管理设备安全风险的措施：–建立严格的设备使用和保管制度，确保设备不被滥用或损坏。

–定期检查设备的安全性能，确保设备的可靠性和安全性。

–培训员工正确使用设备，并严格执行相关安全操作规程。

4. 经营风险美容院的经营风险包括市场竞争风险、客户满意度风险和财务风险等。

以下是一些常见的经营风险管理措施：•市场竞争风险：美容行业竞争激烈，面临来自其他美容院的竞争。

美容院经营不善的十个原因美容院做不大原因不取决于厂家和代理商，而是美容院自身存在诸多的问题难以破解!原因一、行业门槛太低导致门店泛滥成灾：开一家一间两个美容师(楼上楼下)五张床的美容院，再代理一个品牌全部的投资不超过10万元，有些美容院的总投资连5万元都不到。

如果在乡镇上开美容院一间店铺一个人总投资4万元都用不了。

如此之低的从业门槛，导致一些什么也不会干的人，没有职业的人纷纷开美容院淘金，还有一些是做过美容师有一定的经验，觉得开美容院容易自己就当起了老板，这样的一批人怎么可能把美容院经营好呢?原因二、受教育程度过低不能驾御店铺：绝大多数的美容院老板没有接受过高等教育，一般都是小学，初中，中专水平，具有大专水平的可谓凤毛麟角，其中一些连初中都没有读完。

老板的知识匮乏目光短浅、受教育程度徘徊在社会底层，怎么能够把店做好把生意做大呢?当今社会知识爆炸的时代，有知识都不一定能把事情做好，何况是一些半文盲状态的专业素质不高一批人，怎么能够把店铺经营好呢?原因三、经营者素质低管理水平欠缺：由于经营者的目标只是为了赚点钱自己有事情做，不用去上班受别人的约束才开店，从来没有把美容院当是毕生追求的事业去做，只是把店铺当成维持自己生存的工具而已。

她们只是为了赚钱为了改变自己的生活，也想把店开好但是仅仅停留在想的层面上。

绝大多数的店老板不具备经营管理能力，也不懂经营规划，更谈不上店铺营销与市场运做了，子曰：取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，会得乎什么呢?开店定位赚钱定位在养家糊口的层次，店铺永远做不好，最后只能关门大吉或者吉房转让!原因四、不思进取缺乏职业素养：绝大多数美容院老板不爱学习，认为学习是美容师的事情，即使是代理商邀请外出学习，也都是以玩乐和旅游为主、根本学习不到真正的知识。

店老板从事美丽的行业，老板与美容师却不修边幅蓬头垢面的迎接顾客，两手粗糙的去给顾客做美容做身体项目，老板自己是个大胖子，却整天嚷自己经营的品牌减肥效果如何如何好，让顾客放心绝对能减下来;店老板自己脸上长满了斑点，却给顾客承诺多少天就能把斑点祛掉;自己是个黄脸婆满脸皱纹宣传自己的产品美白保湿、抗衰祛皱效果显著。

美容行业小型美容院的SWOT分析在当今社会，美容行业已经成为一个非常热门的行业。

人们越来越注重自身形象和美容保健，因此小型美容院逐渐崭露头角。

然而，面对激烈的市场竞争，小型美容院必须了解自身的优势、劣势、机会和威胁，从而更好地制定发展战略。

本文将对小型美容院进行SWOT分析，以帮助其找到突出的竞争优势和解决潜在问题。

一、优势（Strengths）1. 专业的美容技术：小型美容院通常由经验丰富的美容师组成，技术独特而成熟。

他们专注于提供个性化的美容服务，以满足客户不同的需求。

2. 优质的客户服务：小型美容院关注每个客户的需求和体验。

他们为客户提供个性化的服务，建立长期的客户关系，并通过口碑传播吸引更多的潜在客户。

3. 低成本经营：相比于大型美容连锁店，小型美容院的运营成本相对较低。

这使得他们能够提供更具竞争力的价格，并吸引更多的顾客。

4. 灵活的经营决策：小型美容院通常由业主亲自管理，决策灵活迅速。

这使得他们能够更好地适应市场变化，迅速调整经营战略，以满足客户需求。

二、劣势（Weaknesses）1. 有限的品牌知名度：相对于大型美容连锁店，小型美容院的品牌知名度较低。

这可能限制了他们在市场上的曝光度和吸引力。

2. 资金有限：小型美容院通常面临资金紧张的问题，这限制了他们的设备更新和推广活动的展开。

这可能影响到他们的服务质量和业务发展。

3. 有限的资源和人力：相对于大型美容连锁店，小型美容院的资源和人力相对有限。

这可能导致他们无法扩大规模和迎接潜在的市场机会。

三、机会（Opportunities）1. 市场需求增长：社会经济的发展推动了人们对美容服务的需求不断增长。

小型美容院可以充分利用这一机会，扩大客户群体，并提供更多样化的服务。

2. 加强品牌推广：通过积极参加美容行业的展览会、举办促销活动和利用社交媒体等渠道，小型美容院可以提升自身品牌知名度，吸引更多的潜在客户。

3. 与其他行业的合作：小型美容院可以与健身房、美发店等相关行业进行合作，开展跨界合作，共同提供更全面的美容服务。

美容院经营存在的问题域解决方案对于美容院经营而言，拥有充足的顾客资源是根本保障，这就需要美容院能够不断拓展客源和留住客源，这两方面缺一不可，对于拓展客源，美容院可以通过日常经营中的一些特色和宣传推广活动去吸引顾客，在保证美容院产品质量和服务的前提下，就不会是问题，今天普丽缇莎品牌美容院小编主要谈谈美容院在经营中经营会出现的一些问题，看看该怎么解决。

1.拓展客源困难。

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。

美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案：美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

2.美容院人才素质参差不齐行业。

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。

解决方案：美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。

一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。

定期找美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。

让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

3.对顾客的感情营销不到位。

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。

不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。