➢ 事情第一次就做对； ➢ 避免双重标准——如果所有人都能站在顾
客的角度看问题，那么一切标准都统一了 。 ➢ 绝不允许有错误； ➢ 非常重视预防； ➢ 必须符合全部要求。
零缺陷管理的误区
➢ 不是质量控制的方法,而是全公司的管理运行系统; ➢ 不是头痛医头的手段,而是标本兼治的完整性方案; ➢ 不是重在事后的补救,而是重在事前对问题的预防
5. 做好预防 —实现产品零缺陷的前提
扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟 三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最 差。”
文王再问：“兄治病，是治病于病情发 作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因 ，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治 病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的 小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病 于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿 针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为 我的医术高明，名气因此响遍全国。”
质量零缺陷管理PPT
2024年2月1日星期四
转变观念 做好细节 实现产品质量零缺陷目标
报告大纲
1. 我们应有的共识——除了产品,还是产品 2. 改变观念——树立零缺陷质量意识 3. 认真学习——正确认识零缺陷管理 4. 全员参与——零缺陷管理的基础 5. 做好预防——实现产品零缺陷的前提 6. 工艺标准化——实现产品零缺陷的保障 7. 持续改善——实现产品零缺陷的法宝 8. 全员努力——零缺陷目标定能实现
管理心得
事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制
可惜大多数的事业经营者均未能体 会到这一点，等到错误的决策造成了重大 的损失才寻求弥补。
什么样的人值得我们推崇?
现实中有三类人：蜘蛛式、蚂蚁式和蜜蜂 式 蜘蛛式的人只会编制一张美丽的网后开始 空想 蚂蚁式的人每天忙忙碌碌却从不思考 只有蜜蜂式的人既织网，又劳作，且不断 有蜜酿出，才是值得我们推崇的。
