新入职销售人员培训课程表

销售工作人员培训计划表一、培训目标本次培训旨在提升销售工作人员的销售技能和专业知识，提高团队合作能力和服务意识，帮助其更好地完成销售任务，提高客户满意度，实现销售目标。

二、培训内容1. 销售技巧：(1) 沟通技巧：包括善于倾听、表达清晰等技巧；(2) 谈判技巧：如何在谈判中把握主动权，达成双方满意的协议；(3) 推销技巧：如何根据客户需求，精准推销产品或服务。

2. 产品知识：(1) 公司产品知识：包括产品功能特点、使用方法、市场定位等；(2) 行业知识：了解行业发展趋势、竞争对手等。

3. 团队合作：(1) 团队协作技巧：如何与同事协作，达成团队目标；(2) 团队精神培养：团队合作的重要性，团队成功的关键因素。

4. 服务意识：(1) 客户服务技巧：如何提供高质量的客户服务，提高客户满意度；(2) 素质提升：培养良好的职业操守和服务态度。

三、培训方式1. 线下培训：邀请行业专家、销售大咖进行现场授课；2. 线上培训：利用各类网络平台进行在线学习和培训；3. 实地操作：安排销售人员参与实际销售活动，通过跟师学习并实践应用。

四、培训时间安排1. 第一阶段：产品知识培训，时间：3天；2. 第二阶段：销售技巧培训，时间：3天；3. 第三阶段：团队合作及服务意识培训，时间：2天。

五、培训计划第一阶段：产品知识培训时间：3天内容：1. 公司产品介绍；2. 产品功能特点；3. 使用方法和注意事项；4. 市场定位和竞争优势；5. 行业发展趋势和市场分析。

第二阶段：销售技巧培训时间：3天内容：1. 沟通技巧；2. 谈判技巧；3. 推销技巧；4. 销售案例分析；5. 销售策略制定。

第三阶段：团队合作及服务意识培训时间：2天内容：1. 团队协作技巧；2. 团队合作案例分享；3. 客户服务技巧；4. 客户服务体验分享；5. 素质提升和职业操守。

六、培训效果评估1. 培训后参与者需进行理论考核；2. 观察销售工作人员所负责的销售业绩；3. 客户满意度调查。

销售岗位技能培训计划表一、培训目标1. 提升销售团队的销售技能和业绩水平；2. 帮助销售人员建立高效的销售方法和工作习惯；3. 增强销售人员的自信心和沟通能力；4. 提高销售人员的客户服务意识和专业素养。

二、培训内容1. 销售基本概念和流程2. 销售技巧和方法3. 沟通与谈判技巧4. 客户服务技能5. 销售管理及团队合作6. 销售心理学三、培训方式1. 线上培训课程2. 线下工作坊3. 角色扮演训练4. 实际案例分析5. 个人辅导和指导四、培训计划1. 第一阶段（1周）- 培训课程：销售基本概念和流程- 培训方式：线上培训课程，包括视频讲座、习题练习等- 培训内容：了解销售的定义和流程，学习销售的基本技能和要点。

2. 第二阶段（2周）- 培训课程：销售技巧和方法- 培训方式：线上培训课程，以及线下工作坊和角色扮演训练- 培训内容：学习如何进行销售谈判、如何挖掘客户需求、如何提高销售技巧和方法。

3. 第三阶段（2周）- 培训课程：沟通与谈判技巧- 培训方式：线下工作坊、实际案例分析，以及个人辅导和指导- 培训内容：学习如何建立良好的沟通和谈判技巧，如何有效地与客户沟通和交流。

4. 第四阶段（2周）- 培训课程：客户服务技能- 培训方式：线上培训课程、线下工作坊- 培训内容：学习如何提供优质的客户服务，如何有效地解决客户问题和投诉。

5. 第五阶段（1周）- 培训课程：销售管理及团队合作- 培训方式：线上培训课程、团队合作实践- 培训内容：学习如何进行销售管理，如何与团队合作，并达到销售指标。

6. 第六阶段（1周）- 培训课程：销售心理学- 培训方式：线上培训课程、个人辅导和指导- 培训内容：学习如何了解客户心理，如何维护客户关系，如何提高销售效率。

五、培训效果评估1. 考试评估：每个阶段结束后安排考试，评估销售人员的学习效果和掌握情况。

2. 实际销售数据：定期跟踪销售人员的实际销售数据，评估培训的实际效果。

新销售培训计划表第一阶段：销售基础知识培训时间：1周目标：加强销售人员对基本销售知识的理解和掌握，提升销售技能。

内容：1. 销售概念及基本流程2. 销售技巧与方法3. 产品知识培训4. 客户需求分析与解决方案5. 销售沟通技巧6. 销售案例分享与分析方式：理论学习、实际操作、销售案例分析、小组讨论评估：理论测试、销售技能实操考核第二阶段：市场营销知识培训时间：2周目标：提升销售人员对市场营销的认识和实践能力，增强团队整体营销能力。

内容：1. 市场营销概念及基本流程2. 市场调研与分析3. 销售推广策略与方案4. 市场分析案例分享与解析5. 社交媒体营销6. 客户关系管理方式：理论学习、实战操作、市场调研分析、团队合作项目评估：市场分析报告、推广方案设计、客户管理方案第三阶段：销售技巧提升时间：1周目标：熟练掌握销售技巧，提升销售人员个人业绩。

内容：1. 销售谈判技巧2. 销售决策思维3. 销售目标设定与达成4. 销售信心与心态调整5. 销售情绪管理6. 成功销售案例分享与讨论方式：理论学习、角色扮演、销售案例分析、心理辅导评估：销售谈判模拟考核、销售目标达成情况第四阶段：销售团队管理与领导力培养时间：1周目标：提升销售主管团队管理及领导力素质，强化销售团队凝聚力与执行力。

内容：1. 团队管理基础知识2. 销售团队激励与激励方案设计3. 团队协作与沟通4. 领导力培养与提升5. 团队建设活动策划与实施6. 团队成员能力培养与选拔方式：团队管理案例研讨、领导力训练课程、团队建设活动评估：团队建设活动效果评估、领导力测评第五阶段：销售实战培训时间：2周目标：通过实际销售实战训练，提升销售人员的销售能力和业绩。

内容：1. 实际销售推广方案设计与实施2. 实战销售案例分析与总结3. 客户拜访与谈判技巧实战4. 实际销售数据分析与汇报5. 团队销售竞赛6. 销售专业知识深化学习方式：实际销售项目分组、销售数据分析研究、销售实战模拟评估：销售业绩考核、销售数据分析报告、销售实战演练成绩第六阶段：销售培训总结与答辩时间：2天目标：总结销售培训成果，对培训提出意见与建议。

表45 新员工入职培训课程表表46 业务技术培训课程（部门培训）表表47 优质服务培训课程（普通培训）表表48 能力提升与素质训练课程（骨干培训）表表49 管理者技能培训课程（高级培训）表表50 年度培训安排表表51 培训计分标准表表52 培训实施计划控制步骤表收集培训相关资料—比较目标与现状之间的差距—分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具—对培训计划进行检讨发现偏差—培训计划纠编—公布培训计划，跟进培训计划落实表53 需要收集的控制资料表表54 培训实施计划所要解决的问题工具表1、培训所要达到的目标：2、目前的现状：表55 工作分工跟进工具表表56 培训日程跟进工具表表57 培训所需物品跟进工具表表58 培训吃住行安排情况跟进工具表表59培训支援工作跟进工具表表60 培训问题预测及应急措施工具表表61 外部培训顾问邀请控制工具表62 培训动员跟进工具表63 培训成本跟进工具表表64 销售人员培训课程表表65 常规企业一线员工服务培训课程表表66 项目销售人员培训计划表说明：1、培训对象包括售楼处全体销售人员和其他处室有关人员；2、本次培训将安排考核和市调，凡考核不及格者暂停其工作表67 销售人员教育训练体系表68 项目理解表表69 销售人员成绩与教育程度关系表表70 实地训练预定表表71 不同销售业务的需人才标准表72 销售人员态度能力评估指标表表73 推销训练的三角锥图（一）推销的条件有四，即3H1F。

如下图表74 推销训练的三角锥图（二）表75 销售人员训练需求调查表批准： 审核：制表：说明：1、由培训部门依年度进行调查；2、调查出来的项目再作为年度计划的依据；表76 销售一空人员训练需求调查表说明：1、正式上岗前之培训计划； 2、总时间一周至一个月不等；表77 新员工培训登记表培训编号： 培训部门：说明：1、此培训计划可作年度或季度使用；2、由培训部门提出；表78 员工个人培训记录说明：1、将员工每个人的培训记录建立档案；2、可作为晋升或调整职位的评估条件；表79 新员工培训成绩评核表总经理：经理：评核员：说明：1、由培训指导人员评核；2、评核结果呈报主管并向人事部门备案表80 员工培训考核表说明：1、本表由负责培训部门填写；2、呈报总经理；表81 在职训练计划2、企业应编列培训预算；表82 在职训练费用申请表2、由培训部（或培训部门）申请；表83 现场实习日报表说明：1.本表适用于新进售楼员实习记录；2．每日呈交主管审阅；表84 参加外部培训申请表表85 训练班学员反馈表说明：1、由培训指导人员评核；2、评核结果呈报主管并向人事部门备案。

销售培训计划课程表第一阶段：基础知识培训时间：2周课程内容：销售基本概念、销售流程、产品知识、客户心理学、销售技巧等。

培训方式：理论讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等。

目标：使学员对销售工作有全面的了解，掌握基本的销售技能和沟通技巧。

第二阶段：销售技能提升培训时间：3周课程内容：销售沟通技巧、客户需求分析、销售谈判技巧、销售话术、销售心理学等。

培训方式：案例分析、角色扮演、销售情景模拟、实际销售练习等。

目标：提升学员的销售技能和应对客户的能力，使其能够独立完成销售任务。

第三阶段：团队销售培训时间：1周课程内容：团队协作、销售团队建设、销售激励机制、团队销售目标管理等。

培训方式：小组讨论、团队合作游戏、团队销售任务等。

目标：培养学员的团队意识和合作能力，使其成为一个团队中的高效销售人员。

第四阶段：销售综合实战培训时间：1周课程内容：实际销售练习、销售业绩考核、销售策略制定、客户关系管理等。

培训方式：实际销售任务分配、销售业绩评估、销售策略制定等。

目标：让学员在实际销售中不断提升自己的销售能力，同时加强与客户的沟通和关系管理。

第五阶段：销售管理能力培训时间：2周课程内容：销售团队管理、销售业绩分析、销售报告撰写、销售预测与规划等。

培训方式：讲座、案例分析、小组讨论、团队管理实践等。

目标：培养学员的销售管理能力，使其能够成为一个优秀的销售经理，能够有效地管理销售团队并达成销售目标。

第六阶段：销售大师讲座时间：1周课程内容：邀请销售领域的专家进行专题讲座，分享成功经验、销售心得、市场洞察等。

培训方式：讲座、互动交流、案例分析、学员提问等。

目标：激励学员，吸取成功人士的经验，激发学员的学习热情和进取心。

以上是一个完整的销售培训计划课程表，通过系统的培训，能够为销售人员提供全面的销售知识和技能，使他们成为优秀的销售人才。

新人培训教材引言热情欢迎您加入天庭集团有限公司，本公司专业从事物业管理、房地产策划、包销、广告企划、业务指导、经营与管理的多元化实业公司本公司一直坚持人才是企业最宝贵的财富，天庭集团是聚汇人才的圣地，是培育人才的摇篮，这是提供每个渴望成功的有志之士所必须的工作环境与激情，挖掘您的潜力，燃烧您的能量，投入天庭，成就巨人。

第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是聚整个天庭集团的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义二、房地产市场的涵义及其特点1、房地产市场的涵义有广义和狭义之分2、房地产市场特点：3、房地产市场的分类第二节房地产相关业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类：2、房屋建筑结构分类：3、房屋建筑的构造二、房地产测量学三、房地产价格1、房地产价格的构成：2、房地产价格的影响因素3、房地产估价方法：第三节房地产交易的政策与法规一、房地产交易的原则二、房地产转让的程序三、转让合同内容四、商品房预售的条件五、商品房的税收第四节专业名词术语1、房地产可分为：(1) 一级市场(2) 二级市场：(3) 三级市场：2、生地3、熟地4、何为“三通一平”5、何为“七通一平”6、什么是内销房、外销房、平价房7、计算公式：容积率：建蔽率：绿化率：集中绿化率：得房率：建筑面积：公共分摊面积：8、何为代理，何为中介？二者区别9、代理业的模式第五节有关按揭、公积金及户口等现行政策一、按揭（个人住房商业性贷款）1、办按揭的条件2、按揭现行利率表3、办按揭有关费用二、个人住房公积金贷款1、办理公积金贷款的条件：2、公积金贷款额度3、公积金贷款的优点第二章业务员基本素质及要求第一节业务员素质一、先天素质1、自信2、海绵性思想3、把信念看成生命4、海洋天空那样的胸怀与气魄5、运动量的体能二、后天素质第二节优秀业务员标准一、自律面二、业务面第三章新人房产入门三要素第一节踏街一、踏街的概念及意义二、如何踏街其方法及注意事项三、踏街后填表总结工作第二节市调一、市调的内容及意义二、如何市调、方法及注意事项第五章现场接待的标准流程和规范第一节仪表第二节标准接待流程一、电话接听二、电话邀约三、现场接待四．客户电话追踪五、逼定六．补足第三节谈折扣的原则和基本技巧一、谈折扣的原则二、基本技巧第六章案场纪律规章制度第一期培训科目表。

销售入职培训计划表一、培训目标通过销售入职培训，使新员工对公司产品、销售技巧、客户服务和公司文化有更深入的了解，并能够熟练应用于实际销售工作中，提高销售业绩和客户满意度。

二、培训时间和地点培训时间：入职第一周培训地点：公司总部培训室三、培训内容1. 公司及产品介绍- 公司背景介绍- 产品种类及特点- 产品销售策略- 市场定位及竞争对手分析2. 销售技巧培训- 销售流程与技巧- 客户心理分析- 拓展客户渠道- 销售谈判技巧- 销售案例分享与讨论3. 客户服务技能培训- 客户关系管理- 服务态度与技巧- 投诉处理与解决- 售后服务管理4. 市场营销知识培训- 市场营销基础概念- 市场调研与分析- 市场营销策略与方案- 市场推广与宣传5. 公司文化与价值观培训- 公司文化介绍- 公司价值观理念- 团队合作与文化建设- 危机处理与团队凝聚四、培训方式1. 理论培训- 通过讲解、演示、案例分析等方式进行理论知识培训2. 观摩学习- 安排新员工跟随资深销售人员进行实地观摩学习，锻炼销售技能3. 实战练习- 安排新员工进行实际销售工作，针对性进行辅导和指导4. 群体讨论- 安排销售团队进行集体讨论和分享，促进交流与学习五、培训督导1. 培训导师- 安排资深销售人员担任培训导师，对新员工进行指导和辅导2. 培训目标- 设立明确的培训目标，对新员工的学习情况进行考核与督导3. 培训评估- 培训结束后进行培训效果评估，对培训内容和方式进行总结六、培训后跟进1. 岗位安排- 根据培训情况安排新员工上岗，进行实际销售工作2. 辅导指导- 安排导师跟进新员工的销售工作，及时进行辅导和指导3. 学习交流- 安排新员工参加相关行业学习交流活动，不断提升销售技能和知识水平4. 梳理反馈- 对新员工在销售工作中遇到的问题进行梳理和解决，及时反馈和调整七、培训效果评估1. 销售业绩- 培训后的销售业绩情况进行评估，是否有明显提升2. 客户满意度- 对新员工服务质量的客户满意度进行调查评估3. 新员工表现- 对新员工销售能力和表现进行定期评估4. 培训总结- 对培训方案和效果进行总结，不断优化和改进培训计划八、培训费用预算1. 培训导师费用2. 培训场地费用3. 培训材料费用4. 员工津贴和补贴费用以上为销售入职培训计划表，通过培训的有效实施，可以使新员工尽快融入公司团队，提高销售业绩和客户满意度，为公司的长远发展打下坚实基础。

销售培训课程计划表第一阶段：基础销售知识培训1. 市场营销概论- 市场营销的定义和作用- 市场营销的基本原理- 市场营销的发展趋势2. 销售技巧和方法- 销售的基本概念和要素- 销售流程和关键步骤- 销售技巧的培养和提升3. 客户沟通与维护- 客户沟通的重要性和技巧- 客户需求分析和沟通技巧- 客户关系维护和管理4. 销售心理学- 销售心理学的基本原理- 如何利用心理学原理提升销售业绩- 销售员的心理素质培养和提升第二阶段：销售技能培训1. 销售谈判技巧- 谈判的基本原则和技巧- 如何进行有效的销售谈判- 解决客户异议和反驳技巧2. 销售团队管理- 销售团队的建设和管理- 团队激励和激励机制- 团队绩效评估和考核3. 销售数据分析与运用- 销售数据的收集和分析方法- 如何运用数据优化销售策略和计划 - 销售数据的利用和预测4. 客户关怀和服务- 客户服务意识和技巧- 如何提供优质的客户服务- 客户投诉处理和服务质量管理第三阶段：销售管理与领导力培训1. 销售计划与执行- 销售计划的制定和执行- 销售目标的设定和达成- 销售业绩评估与考核2. 销售预测与市场分析- 销售预测的方法和技巧- 市场需求分析和市场趋势预测- 如何利用市场分析优化销售策略3. 销售管理与激励- 销售团队的激励机制- 如何进行有效的销售管理- 销售绩效考核与奖励制度4. 领导力培训- 销售领导力的重要性和特点- 如何提升销售团队的领导力- 销售领导者的角色和职责第四阶段：销售实战演练与案例分析1. 销售实战演练- 利用实际案例进行销售演练- 销售技巧和方法的实际应用- 如何在实际销售中运用所学知识2. 案例分析与讨论- 分析市场上成功的销售案例- 分析销售失败的案例并总结教训- 如何通过案例分析提升销售能力以上是销售培训课程的计划表，我们将根据实际情况做出适当调整，以确保培训课程的有效性和实用性。

希望通过此次培训，能够帮助您的销售团队提升销售能力，实现更好的销售业绩。

销售新员工培训计划表第一阶段：入职前培训时间：入职前1周目标：了解公司、产品和销售流程，建立初步销售技能培训内容：1. 公司介绍：公司的历史、发展现状、核心价值观等。

2. 产品知识：产品特点、功能、优势和竞争对手分析。

3. 销售流程：从客户接触到成交的整个销售流程，包括潜在客户开发、需求分析、产品展示、报价谈判等。

4. 与客户沟通技巧：有效沟通、引导客户、建立信任等基本沟通技巧。

培训方法：1. 线上课程：通过公司内部学习平台进行在线学习。

2. 实操练习：与老员工一起模拟销售场景，进行角色扮演练习。

考核方式：1. 通过在线测试进行知识的测评。

2. 角色扮演的表现进行评估。

第二阶段：基础销售技能培训时间：入职后第1个月目标：培养员工基本销售能力，掌握基本销售技巧和流程。

培训内容：1. 顾客心理学：了解顾客的行为心理，提高员工的沟通和销售能力。

2. 主动营销技巧：如何主动开展市场调研、客户拜访和电话拜访等。

3. 销售话术：掌握各种场景下的销售话术，提高谈判技巧。

4. 销售技巧：提供销售技巧、应对客户异议、协商技巧等。

培训方法：1. 线上课程：结合各种书籍、案例进行线上学习。

2. 案例分析：对公司已有案例进行分析和讨论，学习销售技巧。

考核方式：1. 通过线上测试对员工的掌握情况进行评估。

2. 案例讨论中员工的发言和观点进行评价。

第三阶段：销售实战培训时间：入职后第2个月目标：在实际销售中提高员工的执行力和应对能力，培养员工独立完成销售任务的能力。

培训内容：1. 实际销售场景模拟：与老员工一起进行模拟销售，熟悉销售流程和技巧。

2. 实际销售练习：独立完成客户拜访、产品推介和销售谈判，提高销售能力。

培训方法：1. 实地操作：与老员工一起亲临客户实地进行拜访，学习拜访技巧和销售技巧。

2. 实战演练：在导师的指导下，独立完成销售任务。

考核方式：1. 实地销售活动的过程中实际表现考评。

2. 完成销售任务的情况进行评价。

销售人员培训计划课程表第一周周一上午- 08:00-08:30 - 签到注册- 08:30-09:30 - 开班仪式及导师介绍- 09:30-10:30 - 公司介绍及销售团队组织结构- 10:30-10:45 - 休息下午- 13:00-14:30 - 销售基本概念与技巧- 14:30-16:00 - 营销心理学基础知识- 16:00-16:15 - 休息周二上午- 08:00-08:30 - 课程回顾- 08:30-10:30 - 客户分析与行业研究- 10:30-10:45 - 休息下午- 13:00-15:00 - 产品知识培训- 15:00-16:30 - 销售谈判技巧- 16:30-16:45 - 休息周三上午- 08:00-08:30 - 课程回顾- 08:30-10:30 - 销售沟通与表达能力培训- 10:30-10:45 - 休息下午- 13:00-15:00 - 销售案例分析与讨论- 15:00-16:30 - CRM系统使用及客户管理- 16:30-16:45 - 休息周四上午- 08:00-08:30 - 课程回顾- 08:30-10:30 - 销售团队合作与沟通- 10:30-10:45 - 休息下午- 13:00-15:00 - 销售数据分析与报告撰写- 15:00-16:30 - 销售目标与绩效考核- 16:30-16:45 - 休息周五上午- 08:00-08:30 - 课程回顾- 08:30-10:30 - 个人职业规划与发展- 10:30-10:45 - 休息下午- 13:00-15:00 - 模拟销售实战演练- 15:00-16:30 - 结业典礼及颁发证书- 16:30-17:00 - 结业合影第二周周一至周五整天- 实际销售业务跟单实习（每人根据自己的实际任务在公司实习）第三周周一至周五整天- 实际销售业务跟单实习（每人根据自己的实际任务在公司实习）备注：以上的课程表可能根据实际情况进行调整。

新人销售培训计划表第一部分：培训概述培训名称：新人销售培训计划培训目的：培养新人销售人员的销售技能和客户服务意识，提高销售团队整体业绩，加强公司销售能力。

培训对象：公司新入职的销售人员培训时间：4周培训方式：全天候实战培训+理论课程+实战演练+案例分析培训地点：公司培训中心第二部分：培训大纲第一周：1. 第一天：公司介绍+销售团队介绍+岗位职责说明2. 第二天：职业素养培训（形象、沟通、团队合作等）3. 第三天：产品知识培训4. 第四天：销售技巧培训（开场白、解决客户疑虑、需求分析等）5. 第五天：模拟销售演练第二周：1. 第一天：客户关系管理培训2. 第二天：销售话术培训3. 第三天：目标管理与拜访客户技巧4. 第四天：销售案例分析5. 第五天：实战销售演练第三周：1. 第一天：市场调研与竞争分析培训2. 第二天：销售谈判技巧培训3. 第三天：电话销售技巧培训4. 第四天：销售心理学培训5. 第五天：实战销售演练第四周：1. 第一天：销售数据分析与总结2. 第二天：客户投诉处理培训3. 第三天：销售团队协作培训4. 第四天：销售策略制定培训5. 第五天：销售总结与期末考核培训结束后：1. 培训结业证书颁发2. 培训总结与反馈3. 跟进辅导与个人成长规划第三部分：培训实施细则1. 培训讲师：由公司销售部主管负责培训的带队，同时安排公司内部资深销售人员作为辅导员进行辅导与指导。

2. 学员考核：每周进行一次学员考核，根据学员考核情况进行个别辅导，及时发现问题并加以解决。

3. 实战演练：每周至少安排一次实战销售演练，帮助学员在实际操作中提高销售技能和分析能力。

4. 案例分析：每天至少安排一个销售案例分析课程，通过真实案例分析帮助学员掌握销售策略和解决问题的能力。

5. 落实考核：培训结束后，根据学员考核情况进行综合评定，合格者颁发结业证书。

第四部分：培训效果评估1. 常规考核：每周进行一次学员考核，根据学员考核情况进行个别辅导，及时发现问题并加以解决。

电销新人培训计划表模板第一部分：培训课程第一天：上午：公司介绍、电销工作流程及规范、销售技巧概述下午：电话沟通基础、有效沟通技巧、电话销售礼仪第二天：上午：电话销售常见问题解决、产品知识培训下午：销售话术及案例分析、实战演练第三天：上午：客户需求分析、销售技巧进阶下午：回访技巧、客户关系管理第四天：上午：市场调研及竞争对手分析下午：销售目标及业绩考核第五天：上午：个人职业发展规划及心态调整下午：培训总结、考核及反馈第二部分：培训方法1. 理论教学结合实际案例分析2. 角色扮演及沟通演练3. 个人学习笔记及总结4. 个人心得体会分享5. 培训考核及反馈第三部分：培训考核1. 考核方式：日常表现、电话销售数据分析、销售话术及案例分析、实战演练2. 考核标准：按照销售数据完成率、电话接通率、电话销售成功率等指标进行考核3. 考核周期：每周一次培训考核及总结第四部分：培训反馈1. 每周进行一次个人成长谈话，了解员工心态及学习状态2. 每月进行一次培训总结及反馈会议，针对培训效果进行评估和调整3. 培训结束后进行一次考核及结业证书颁发第五部分：培训实施1. 培训时间：连续5天，每天8小时工作制2. 培训地点：公司内部培训室3. 培训辅导员：公司销售主管4. 培训设施：培训室、投影仪、白板、学习用书籍及资料5. 休息安排：每天上午10点休息一次，午餐一小时第六部分：培训辅导员1. 辅导员要求：具有丰富的销售经验，热情耐心，善于沟通2. 辅导员职责：培训课程安排及教学，培训考核评价，员工考勤及表现管理3. 辅导员监督：辅导员有义务对员工的学习状态及工作表现进行监督，对于学习及工作中出现的问题及时进行辅导第七部分：培训总结通过5天的培训，新人应该具备以下能力：1. 熟悉公司的业务以及相关产品知识2. 熟练掌握电话销售流程及技巧3. 能够有效沟通和回答客户问题4. 具备一定的市场调研及竞争对手分析能力5. 具备良好的职业素养及工作态度6. 设定和达成个人销售目标以上即为电销新人培训计划表模板，制定好培训计划表对于新人的培训和成长至关重要，希望这样的培训计划表能对你有所帮助。

销售人员培训课程一览表课程特点：1.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析2.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；3.将销售管理融入培训现场：不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；课程大纲：一、销售人员应该具备的10 个心态1. 做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2. 做销售不要总是为了钱—有理想3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋4. 具备“要性”和“血性”—激情5. 世界上没有沟通不了的客户—自信6. 先“开枪”后“瞄准”—高效执行7. 不当“猎手”当“农夫”—勤恳8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10. 今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的9 个基本原则1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度3. 不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到4. 客户有意向，就一定会买吗？案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感6. 销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7. 客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素8. 不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?A、谁说？销售人员自己的因素客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？使客户产生信赖感要满足哪些因素？如何让自己更自信？B、说些什么？说词不要千篇一律1.何时要用逻辑性的理性说服？2.何时要用激发情绪反应的情感说服？3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？6.先发言与后发言，谁更有优势？7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？四、如何设计销售不同阶段的提问内容？第一、为什么要“问”？为什么要学习提问死了都要问，宁可问死，也不憋死!提出的问题一定是提前设计好的客户的回答一定是自己可控制的第二、怎么“问”？提问有哪些方法常用的 3 种提问法提问时需要注意的 6 个原则第三、对谁“问”？不同客户的提问方式1、客户文化水平的影响2、客户熟知程度的影响3、客户时间与兴趣的影响因素4、销售中不同阶段的影响第四、“问”什么？与客户初次见面要了解哪9 个问题？当客户提出异议时应该提出哪 5 个问题？客户有了供应商时要问哪 4 个问题？客户拒绝购买 ,你需要了解哪 3 个问题 ?合同成交后 ,你要了解哪 4 个问题 ?五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤倾听是尊重别人，弄懂别人的意思第一步、停止动作，停止7 个不良的心态和行为第二步、仔细观察，通过 4 个方式观察客户要表达真实意思第三步、充分鼓励客户表达的 3 方式第四步、安全通过，确定客户真实意思六、如何处理议价问题1、如何给客户报价如何处理客户与销售人员初次接触时询价正式报价前需要确认哪 4 个问题？报价时需要注意的 6 项原则什么时候报实价？什么时候报虚价？2、如何处理客户的还价当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？什么时候可以降价，什么时候不能？降价时需遵守的 6 项基本原则拒绝客户的技巧如何应对客户的连续问价？如何应对客户一味地压价？七、不同客户情况如何洽谈1.当我们是客户接触的第一个供应商时；2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；3.如何应付“捣乱者”？课程需知 : A. 请参会学员带好一盒名片, 以便晚宴交流学习B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售 . 并归档出最佳销售方案 .销售人员培训内容设置一览表培课程内训对容象高层中基层层现代市场营销与销售√ √ √销售基本概念和理论√ √销售与社会、企业及个人的关系√ √ √销售产品或服务所属行业的专业知识√ √顾客类型及心理把握√ √ √销售渠道的开发与管理√ √销售人员的素质、品德与态度要求√销售人员的仪表和礼仪技巧√销售人员的自我目标和计划管理√ √ √销售前的准备√顾客约见与心理距离的拉近√销售谈判艺术√ √观察、倾听和询问技巧√ √销售人员的时间管理√ √ √促成销售的方法√ √如何处理销售过程中的异议√ √如何与顾客建立长久的业务关系√ √怎样进行电话销售√ √面对大客户的销售艺术√ √ √销售人员的团队意识√ √ √销售合同的起草与订立√ √销售人员的潜能开发√ √ √销售人员心理素质训练√销售人员的心态管理√培训的主要方法介绍培训方法说明属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训讲授法人员传授知识多媒体教学利用现代化多媒体设备进行辅助教学通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受案例研究法训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性角色扮演法和趣味性是一种在室内以外的环境中进行学习、练习或模拟户外培训活动的方法课程时间安排日期内容2011年 11月 10日讲授法和多媒体教主要学习销售人员的学相结合角色认知、角色定位、了解了销售人员的职业特征，产品知识、市场与产业知识、竞争知识、企业知识、时间和销售区域管理知识。

新员工培训计划表销售第一阶段：入职培训目标：让新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的产品和服务，掌握基本的销售技巧和流程，适应公司的工作环境和文化。

时间：1周计划安排：第一天：- 公司介绍：公司的发展历史、组织架构、经营范围等- 熟悉工作场所：员工入口、办公区域、企业文化等- 签订入职手续：填写入职表格、领取工作证件等第二天：- 产品知识培训：详细了解公司的产品特点、优势、使用方法等- 销售流程介绍：从客户接触到成交的整个流程讲解- 销售技巧培训：口头表达、沟通技巧、谈判技巧等第三天至第五天：- 实际操作训练：模拟销售场景，让新员工进行销售演练- 活动培训：参与公司内外的销售活动，逐渐熟悉销售的实际操作第六天：- 考核：针对培训内容进行考核，以测评新员工对销售知识的掌握程度- 经理讲评：领导对考核成绩进行讲评，为新员工指明学习方向第七天：- 反馈和总结：新员工围绕培训内容，提出疑问、建议，并进行总结第二阶段：岗位适应培训目标：让新员工逐渐熟悉具体的工作任务和职责，掌握更高级的销售技巧，提高销售绩效。

时间：1个月第一周：- 跟岗学习：新员工跟岗老员工进行学习，了解具体的工作流程和业务知识- 深化销售技巧培训：深入学习高级销售技巧和营销策略第二周至第四周：- 岗位实训：新员工进行独立销售实践，与客户进行沟通，开展销售活动- 案例分析：通过销售案例进行分析和学习，提高销售策略和技巧- 考核和总结：对新员工的实际销售业绩进行考核和总结，并进行反馈第三阶段：业务拓展培训目标：让新员工在销售领域得到进一步的拓展，能够更好地业务拓展和客户关系维护。

时间：3个月计划安排：第一周：- 新客户挖掘：学习市场调研方法，寻找潜在的新客户资源- 客户关系管理：学习客户关系维护和发展的方法和技巧第二周至第六周：- 拓展业务渠道：学习合作伙伴关系的建立和拓展，寻找新的业务渠道- 销售方案制定：学习制定针对不同客户群体的销售方案第七周至最后一周：- 销售能力提升：通过系统化的销售培训，提高新员工的销售能力和业绩- 业务实战：参与公司组织的业务实战活动，提高新员工的销售能力和经验第四阶段：培训评估和总结目标：对新员工的销售培训进行评估和总结，提出改进意见，为今后的销售培训提供参考。

销售公司新人培训计划表I. 培训目标为新加入销售公司团队的员工提供全面的培训计划，以帮助他们了解公司业务、掌握销售技巧并迅速适应工作环境。

通过培训，使新员工能够独立完成销售任务并为公司创造业绩。

II. 培训内容1. 公司介绍- 公司背景和发展历程- 公司组织架构和各部门职责2. 产品知识培训- 公司产品的特点和优势- 产品分类及应用场景- 解答常见客户疑问3. 销售技巧培训- 了解销售流程和销售周期- 掌握销售谈判技巧和销售技巧- 培养客户关系管理能力4. 市场分析与竞争对手- 深入了解行业市场规模和趋势- 了解竞争对手的产品和销售策略- 分析竞争优势和差距，制定销售策略5. 销售团队合作培训- 培养团队协作意识和沟通能力- 了解团队规范和团队管理方式- 学习如何与团队成员有效合作III. 培训时间安排第一周:- 公司介绍（2天）- 产品知识培训（2天）第二周:- 销售技巧培训（3天）- 市场分析与竞争对手（2天）第三周:- 销售团队合作培训（3天）IV. 培训形式1. 理论课程：- 通过教材、幻灯片展示等方式，向新员工介绍相关知识和技巧 - 教师引导互动，回答学员的问题2. 案例学习：- 通过真实案例的讲解，帮助学员理解和运用所学知识和技巧- 学员进行案例分析和解决问题的讨论3. 角色扮演：- 组织角色扮演活动，模拟销售场景，提升学员的销售技巧和沟通能力- 学员可以扮演销售代表、客户等不同角色进行实践4. 实地拜访：- 安排实地拜访或参观行业相关企业，帮助学员更好地了解市场和竞争环境- 学员可以与业界专业人士进行交流和学习经验V. 培训评估1. 考核方式：- 定期组织笔试和口试考核，评估学员对培训内容的掌握情况- 考核内容包括理论知识、销售技巧和案例分析等2. 培训反馈：- 定期组织学员进行培训反馈，收集他们对培训计划的意见和建议 - 根据反馈结果，及时调整培训内容和方式，提升培训效果VI. 培训证书完成培训并通过考核的学员将获得销售公司颁发的培训证书，以表彰他们在培训中的努力和成绩。