商业银行办公区域桌面5S管理办法
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商业银行办公区域桌面5S管理办法
第一章总则
第一条为营造干净整洁的办公环境,倡导精细化管理的工作理念,提高员工的工作效率和服务质量,增加客户满意度和信任度,提升银行美誉度,树立我行良好的企业形象,结合文明规范化服务要求,特制定本管理办法。
第二条5S定义
(一)整理(SEIRI):工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西,目的是把“空间”腾出来活用;
(二)整顿(SEITON):把要用的东西,按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理,目的是不浪费时间找东西;
(三)清扫(SEISO):将不要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态,目的是消除"脏污",保持职场干净、明亮;
(四)清洁(SEIKETSU):将前3S实施的做法做到制度化、规范化,维持其成果,目的是通过制度化来维持成果;
(五)修养(SHITSUKDE):培养文明礼貌习惯,自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯,目的是提升“人的品质”,成为对任何工作都讲究认真的人。
第三条5S桌面管理的目的
5S是实现对人规范化、对事流程化、对物规格化的管理理念。
通过实施5S管理方式,一达到我行员工桌面整洁,物件布
置规范,标识、标志的清晰统一,培养员工良好的工作习惯。
第四条为了更好的推行5S管理办法,我行决定每周一定为整理日,要求每位员工在上班前花10分钟时间来整理办公区域。
第二章 5S推行步骤
第五条整理阶段推行步骤
(一)现场检查:对工作现场进行全面检查(包括看到的和看不到的)。
(二)区分必需品与非必需品:使用频率在每天、每周、每小时的物品即为必需品。
1.过去一年都没有使用过的物品,而且不能再用的,直接丢弃。
2. 在过去的3个月内只使用过一次的物品,要进行归类并集中存放在文件柜内。
3.在一周内使用一次的物品或每天都使用的物品,要按处理、已处理、未处理分类整齐存放于办公桌上。
(三)清理非必需品:将必需品留下,非必需品移出工作区域。
(四)区分必需品和非必需品。
第六条整顿阶段推行步骤
(一)分析现状:从物品的名称、分类、放置进行规范化。
(二)物品分类:根据物品特征进行分类。
(三)决定储存方法:物品存放进行定置管理,实现人与物
最佳结合。
(四)实施:按照决定的储存方法,对物品进行存放。
第七条清扫阶段推行步骤
(一)从工作岗位扫除一切垃圾灰尘:自己亲自动手,不留死角。
(二)清扫后检查:工作区干干净净,每天均要保持。
(三)整修:清扫中发现问题及时整修或保养。
(四)查明污垢的发生源:从根本上彻底解决。
第八条清洁阶段推行步骤
(一)整理、区分工作区的必需品和非必需品。
(二)撤走各个岗位的非必需品。
(三)整顿、规定必需品的摆放场所。
(四)规定物品的摆放方法。
(五)粘贴规范统一的标识。
第九条修养阶段推行步骤
(一)具备了成功的修养。
(二)成为他人的榜样。
(三)努力遵守规章制度。
(四)深刻理解各项规章制度。
(五)认真仔细的学习我行的各项规章制度。
第三章办公室个人区域物品摆放标准
第十条桌面位置摆放
(一)办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上,应分类放进文件夹、文件盒中。
(二)经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积,应进行分类编号整齐存放在文件框中。
(三)不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。
(四)从文件柜中取用的资料用完后及时返还至文件柜。
(五)正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面,做到需要的文件资料能快速找到。
下班后统一归类,需要继续处理的存放于推柜第二层抽屉。
(六)文件框中的所有文件应摆放整齐有序,不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。
(七)办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀等,应放在办公桌一侧的笔筒内或放于第一层抽屉,不能散乱于办公桌上,取用后放回原位。
(八)办公桌面可放置电脑、正在使用的资料,文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品,要求摆放整齐,衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面。
(九)电脑、电话线应捋顺,不得缠绕。
(十)办公桌面可以摆放绿植以美好环境、净化空气,但不得影响正常办公,在办公桌面一角摆放,且数量不能超出2盆。
第十一条推柜抽屉整理
(一)第一层:存放个人及客户名片、笔、眼镜等小物品,应摆放整齐。
(二)第二层:存放正在使用的文件资料及需要高度保密的技术资料。
(三)第三层:私人物品。
第四章督查
第十二条综合管理部作为5S管理的督查部门,要每月随机督查一次,并对问题严重的员工或部门负责人进行约谈、通报及经济处罚。
(一)每位员工分数少于60分的将被综合部约谈、通报并处以100元的经济处罚,部门平均分少于60分的,将由分管行长进行约谈并对部门负责人处以200元的经济处罚。
(二)每位员工分数少于70分将由综合部进行约谈,部门平均分少于70分的,将由分管副行长约谈。
附件:
**银行5S管理办法检查表
备注:
1.每位员工分数少于60分的将被综合部约谈、通报并处以100元的经济处罚,部门平均分少于60分的,将由分管行长进行约谈并对部门负责人处以200元的经济处罚。
2.每位员工分数少于70分将由综合部进行约谈,部门平均分少于70分的,将由分管副行长约谈。