论终端营销策略实操
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终端销售运营方案一、前言随着电子商务的发展,终端销售也越来越重要。
终端作为产品销售的最后一环,决定了产品最终的销售情况。
因此,如何有效运营终端销售,已成为企业销售战略的重中之重。
本文将从终端销售的重要性、运营目标、运营策略等方面进行分析与探讨,希望能为企业更好地运营终端销售提供一些参考。
二、终端销售的重要性终端销售是指产品最终消费者购买产品的地方,通常是实体店、专柜、商场、超市等。
终端销售的重要性主要表现在以下几个方面:1. 直接触达消费者:终端销售是企业直接面对最终消费者的环节,直接影响产品的销售情况。
2. 品牌展示与传播:通过终端销售,企业可以对产品品牌进行展示与传播,提高产品曝光率,加强消费者对产品的认知与记忆。
3. 促销与销售:终端销售是进行产品促销与销售的主要场所,通过合理的促销策略,可以提升销售业绩。
因此,终端销售的有效运营对企业的销售业绩、品牌知名度以及市场竞争力有着重要的影响。
三、终端销售的运营目标针对终端销售的重要性,企业需要明确终端销售的运营目标,以引导企业对终端销售进行有效的运营。
终端销售的运营目标主要包括以下几个方面:1. 提升销售业绩:通过合理的终端运营策略,提升终端销售业绩,实现销售目标。
2. 增强品牌影响力:通过终端销售,提升产品品牌知名度与影响力,增加品牌忠诚度。
3. 提高顾客满意度:通过终端销售,提供优质的产品与服务,提高顾客满意度,增加顾客忠诚度。
4. 降低运营成本:通过精细化的终端运营,优化销售渠道,降低运营成本,提升盈利能力。
终端销售的运营目标既包括销售业绩的提升,也包括品牌影响力与顾客满意度的增强,注重终端销售的全方位运营,才能更好地实现企业的销售目标。
四、终端销售的运营策略1. 选址策略选址是终端销售运营中的关键环节,正确的选址可以提高产品的曝光率和消费者的便利程度。
在进行选址时,需要考虑以下几个因素:(1)人口密度:选址时需要关注周边居民数量的多少,以确保有足够的潜在消费者。
终端市场的营销解决方案终端市场是指产品最终销售给消费者的渠道,对于企业来说,如何在终端市场上进行有效的营销是非常重要的。
本文将介绍一种营销解决方案,旨在帮助企业在终端市场中实现销售增长和品牌提升。
一、市场调研和目标用户分析在制定营销方案之前,企业需要进行市场调研和目标用户分析,了解当前市场的情况和消费者的需求。
通过调研,企业可以了解竞争对手的产品特点、销售策略和定价策略,为自己的营销方案制定提供参考。
同时,通过目标用户分析,企业可以明确自己的目标消费者群体,从而针对性地制定营销策略。
二、建立品牌形象在终端市场中,品牌形象是非常重要的。
一个好的品牌形象可以提高产品的吸引力和竞争力,从而吸引更多的消费者。
企业可以通过以下方式来建立品牌形象:1. 品牌定位:企业可以确定自己的品牌定位,明确自己的产品特点和目标消费者群体,从而使消费者能够更好地了解和认识产品。
2. 品牌形象宣传:企业可以通过多种渠道和媒体进行品牌形象宣传,如广告、促销活动、社交媒体、公关活动等,提高品牌的知名度和影响力。
3. 品牌口碑管理:企业可以通过提供高品质的产品和优质的售后服务来提高品牌口碑,以及与消费者建立长期的信任关系。
三、渠道管理与合作在终端市场中,渠道管理和合作是非常重要的,对于企业的销售增长和品牌提升起着至关重要的作用。
企业可以通过以下方式来进行渠道管理与合作:1. 渠道选择:企业可以根据自己的产品特点和目标用户群体选择合适的渠道,如线上销售平台、线下实体店等。
2. 渠道培训:企业可以为渠道商提供相关产品知识和销售技巧的培训,提高其销售能力和服务质量。
3. 渠道激励政策:企业可以制定一套合理的渠道激励政策,如提供销售提成、推广费用支持等,以激励渠道商积极销售企业产品。
四、促销活动和营销策略促销活动和营销策略是企业在终端市场中实现销售增长和品牌提升的重要手段。
企业可以通过以下方式来进行促销活动和制定营销策略:1. 定期促销活动:企业可以定期进行促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者参与购买,提高销售量。
营销策略的实操方法与案例分享第一章介绍营销策略是指根据市场变化和企业自身情况,运用市场营销原理和方法,有意识地规划和组织市场营销活动,以达到企业在市场竞争中赢得优势的行动方案。
本文主要介绍营销策略的实操方法和案例分享。
第二章营销策略的实操方法1.明确目标客户人群企业在进行市场营销前,要明确目标客户是谁。
目标客户人群可以从年龄、性别、职业、收入、地域等多方面进行分类,便于更针对性地进行营销活动。
2. 定位并传播企业形象企业定位是指企业在市场上占据的地位和定位。
企业在进行产品宣传和广告投放之前,要先明确自身定位和企业形象,为后续营销策略制定提供方向。
同时,企业也需要对自身企业形象进行宣传,提高品牌知名度和美誉度,让客户对企业有信任感。
3. 提供专业、优质的产品和服务消费者追求满意的产品和服务,企业也应当提供专业、优质的产品和服务,以满足客户的需求。
同时,企业还可以通过提供增值服务,建立起客户与企业之间的信任关系。
4. 持续创新市场竞争激烈,企业需要持续创新,提升自身竞争力。
这包括不断研发新产品、针对市场需求进行产品改进、开发新渠道和营销手段等方面。
第三章案例分享1.苏宁易购苏宁易购是中国领先的综合性零售掌上电器专业平台。
在营销方面,苏宁一直强调“O2O”模式,并通过实体店、APP、网站等多渠道进行营销。
2019年,苏宁还在社交媒体上推出了“苏宁直播间”活动,通过主播与产品融合的形式,提高了产品曝光率和客户互动性。
2. 京东京东是中国最大的综合型电商平台。
在营销方面,京东注重移动端营销,利用京东APP推出了“京享值”、“京准达”等活动,提高用户活跃度和品牌忠诚度。
此外,京东还通过线下推广活动提高了品牌知名度和用户黏性。
3. 丰田丰田是全球著名的汽车制造商。
在营销方面,丰田注重打造品牌形象和提供优质服务。
同时,丰田还通过产业链的合作,以先进的技术和创新产品赢得市场竞争,提升品牌实力。
第四章结论营销策略的实操方法主要包括明确目标客户人群、定位并传播企业形象、提供专业、优质的产品和服务、持续创新等方面。
如何开展终端促销活动在开展终端促销活动之前,首先需要明确活动的目标。
不同的活动目标会对活动的策划、实施和评估产生重要的影响。
通常的终端促销活动目标包括:提高产品销售量、增加店铺客流量、增强品牌知名度、推广新产品或功能、促进库存周转等。
二、确定目标消费者确定目标消费者是开展终端促销活动的重要环节。
通过分析产品的特点、市场需求和消费者行为,找出最具购买意愿和购买能力的消费者群体,将活动的重点和资源集中在这些消费者身上,提高活动效果和回报。
三、选择合适的销售终端选择合适的销售终端是终端促销活动成功的关键。
不同的产品和消费者群体有不同的销售终端偏好,因此需要根据产品特点和目标消费者特点选择合适的销售终端。
常见的销售终端包括超市、商场、专卖店、便利店等。
四、制定终端促销方案制定终端促销方案需要充分考虑活动目标、目标消费者和销售终端特点。
终端促销方案通常包括以下内容:1. 活动时间和地点:确定活动的时间和地点,根据消费者的购买习惯选择最佳的时间和地点进行活动。
2. 活动内容:确定活动的形式和内容,例如产品展示、特价销售、赠送礼品、抽奖或竞赛等。
3. 促销物料:准备促销物料,包括海报、宣传单页、展示产品、赠品等,用于吸引消费者的注意和兴趣。
4. 人员配置:确定活动所需的人员和岗位,例如销售员、导购员、活动主持人等。
5. 宣传推广:应用各种宣传推广手段,例如广告、公关、社交媒体等,提前宣传活动,吸引消费者的参与和关注。
五、执行终端促销活动在执行终端促销活动时,需要注意以下几个方面:1. 人员培训:对参与活动的人员进行培训,提高他们的产品知识、销售技巧和服务意识,以增强活动效果。
2. 服务体验:提供优质的服务体验,例如礼貌、耐心、高效地解决消费者的问题和需求,增加消费者的满意度和忠诚度。
3. 数据收集:收集活动期间的销售数据、消费者反馈、竞争情报等,用于后续活动的分析和改进。
4. 监测和调整:对活动进行监测和调整,及时发现和解决问题,确保活动的顺利进行和达到预期效果。
终端客户的营销策略终端客户的营销策略是为了吸引并留住客户、促进销售增长,同时提高品牌知名度和忠诚度。
在制定终端客户的营销策略时,以下几个关键因素需要考虑。
首先,了解目标客户群体是非常重要的。
了解客户的需求、偏好、购买习惯以及消费能力,可以有针对性地开展市场推广活动。
对客户进行细分,将他们分为不同的群体,并制定不同的营销策略,可以更好地满足客户的需求。
其次,品牌定位和传播策略是营销成功的关键。
在竞争激烈的市场中,品牌定位能帮助企业树立独特的形象,并传递出与众不同的价值观。
确保品牌的一致性和清晰性,通过各种传播渠道,如线上广告、社交媒体、电视广告等,将品牌形象有效地传达给目标客户。
第三,提供有吸引力的促销活动和优惠政策。
促销活动是吸引客户的重要手段之一。
通过提供折扣、赠品、捆绑销售等优惠,能够吸引客户的注意力并提高购买意愿。
此外,限时特价、会员制度、积分制度等也是有效的客户留存手段,可以促使客户重复购买并建立长期关系。
第四,关注客户体验和售后服务。
良好的客户体验是终端客户忠诚度的关键。
通过提供高质量的产品和服务,及时解决客户问题和投诉,建立良好的客户关系。
定期收集客户的反馈和建议,不断改进和优化产品和服务,以满足客户不断变化的需求。
最后,建立并维护合作伙伴关系也是终端客户营销策略的重要组成部分。
与零售商、经销商和供应商之间的合作可以扩大销售渠道和覆盖范围,并提供更好的产品和服务。
与可靠的合作伙伴合作,可以共同开展营销活动和促销计划,以增加销售和市场份额。
综上所述,制定终端客户的营销策略需要深入了解目标客户群体,正确定位品牌,并通过吸引的促销活动、良好的客户体验和售后服务以及密切的合作伙伴关系来推动销售和品牌发展。
营销技巧实战-终端销售技巧的法则终端销售环境在不断的发生变化后,它对终端销售员的要求也会越来越高。
下面就终端销售技巧中的六步法则进行详细介绍。
终端销售环境有四大变革,或者说是四大变化:其一,消费者逐渐走向理性消费,家具消费者正从消费文盲转变成速成专家。
其二,竞争方式发生改变,提高产品附加值就是提高竞争力;对专卖店而言,提高竞争力就是包装、广告、服务、购买信贷等;对于导购员来说,就是提供服务价值、情感沟通价值。
其三,家具销售市场已经处于供过于求的市场环境,在这种形势下,消费者开始追求价值满足,品牌承载的信息量必须要与消费者心理需求相吻合,与消费者的潜意识相吻合,这才是产品进入顾客心里的切入点。
其四,文化营销成为当今家具营销的全新主题,这也将会是一种趋势。
在现代中国人特别是青年群体中,家具已不再单纯具有使用价值,它还成了一种体现主人身份、个性、涵养、审美、品位的艺术品,因此越来越多的人逐步放弃了传统的摆设和保值观念,家具的内涵成了文化的代言人。
第一步为微笑打招呼这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。
要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是皮笑肉不笑,即不是发自内心的、真诚的笑。
如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走。
应站在店里靠后两步,这样就不会给客户予以推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到店里后,就一定要集中精力,投入到卖货的情境中,重视每一个客户。
第二步为产品吸引点即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜。
客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引。
营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题。
客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值。
所以舍得二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康)。
终端实用销售技巧则1.充分了解产品:在销售过程中,了解产品是至关重要的。
销售人员应该对所销售的产品有深入的了解,包括功能、优势和特点。
只有通过对产品的全面理解,销售人员才能更好地与潜在客户沟通,并提供准确的信息。
2.建立良好的客户关系:建立与客户的良好关系是销售成功的关键。
销售人员应该关注客户的需求和意见,并保持及时沟通。
及时回复客户的问题和反馈,并给予客户尽快的解决方案。
3.注重口碑营销:良好的口碑传播可以帮助销售人员更轻松地推销产品。
销售人员应该通过提供优质的产品和服务来赢得客户的口碑,并鼓励客户将其经验分享给其他人。
4.确定目标受众:销售人员应该明确自己的目标受众,并制定相应的销售策略。
了解目标受众的需求和偏好,有助于销售人员更好地向其推销产品,并提供满足其需求的解决方案。
5.提供个性化的解决方案:每个客户的需求都是独特的,销售人员应该根据客户的需求提供个性化的解决方案。
通过提供个性化的解决方案,销售人员可以更好地满足客户的需求并增加销售额。
6.强调产品的独特性:销售人员应该强调产品的独特性和优势,与竞争对手区分开来。
通过突出产品的特点和优势,销售人员可以吸引更多的客户,并提高销售额。
7.持续学习和提升:销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧。
了解市场的最新动态和趋势,学习销售技巧和技巧,可以帮助销售人员更好地满足客户需求,并提高销售业绩。
8.搭建好的销售团队:团队合作是销售成功的关键。
销售人员应该与其他团队成员合作,相互支持,并分享成功经验。
也应该鼓励团队合作,共同努力实现销售目标。
9.良好的沟通技巧:良好的沟通技巧对销售人员来说至关重要。
销售人员应该学会倾听,并能够有效地传达信息。
通过良好的沟通,销售人员可以更好地了解客户需求,提供准确的解决方案。
10.积极参与销售活动:销售人员应该积极参与销售活动,如展览会和推广活动。
通过参与销售活动,销售人员可以与更多的潜在客户接触,并提高销售机会。
终端渠道营销策略1.选择适当的销售渠道选择适当的销售渠道是终端渠道营销的基础。
企业可以通过直销、零售、代理商等渠道来销售产品或服务,根据产品特性、目标市场和消费者需求来决定使用哪种渠道。
例如,对于大型耐用品,直销和专卖店可能是更好的选择,而对于消费品,零售渠道可能更适合。
2.建立强大的供应链管理系统供应链管理对于终端渠道销售至关重要。
企业可以通过合理的库存管理和物流配送来确保产品及时到达终端市场。
建立强大的供应链管理系统可以提高产品可用性,降低库存成本,并确保及时满足客户需求。
3.提供专业的培训和支持为销售渠道的销售人员提供专业的培训和支持可以提高销售业绩。
企业可以定期举办销售培训会议,介绍新产品知识和销售技巧,并提供销售工具和推广材料。
此外,企业还可以与销售渠道合作,提供市场推广费用和销售奖励计划,激励销售人员积极推销产品。
4.确保产品陈列和展示的效果产品在终端渠道的陈列和展示形式对消费者购买决策有很大影响。
企业可以与零售商合作,确保产品在店内的陈列位置和展示形式能够吸引消费者的注意力。
同时,通过定期巡店和培训,向销售人员传达正确的陈列和展示方式,并提供必要的陈列材料和道具。
5.实施促销活动促销活动是吸引消费者购买的有效手段之一、企业可以通过打折、赠品、特价销售等方式来促进产品销售。
此外,使用促销活动可以增加品牌知名度和产品的口碑。
企业可以与销售渠道合作,共同开展促销活动,提高销售业绩和市场占有率。
6.建立互动式体验营销互动体验营销可以增加产品与消费者之间的互动和参与感。
企业可以通过举办产品体验活动、提供产品试用等方式,让消费者有机会亲自体验产品的功能和特点。
此外,借助社交媒体和线上平台,企业还可以与消费者建立直接的沟通和互动,获取反馈意见,提高产品的市场适应能力。
7.建立长期合作伙伴关系与销售渠道建立长期合作伙伴关系可以稳定销售渠道,提高业务稳定性。
企业可以与销售渠道共同制定销售计划和目标,并定期评估合作伙伴的表现。
成功的终端营销策划方案一、背景分析1.市场分析:根据市场调研报告,了解目标市场的规模、需求、竞争格局等情况。
2.竞争对手分析:对竞争对手的终端营销策略进行分析,了解他们的优势和不足,为制定策略提供参考。
二、目标设定1.销售目标:根据市场分析结果,制定销售目标,如增加销售额、提高市场份额等。
2.品牌形象目标:通过终端营销活动,提升品牌形象,增强品牌认知度和忠诚度。
三、终端定位1.终端定位:确定终端的定位和目标顾客群体,如高端商务人士、年轻白领等。
2.店面形象设计:根据目标顾客的需求和偏好,设计店面的装修风格、陈列方式等,打造独特的品牌形象。
四、产品陈列策略1.产品陈列布局:根据产品的特点和顾客购买习惯,设计合理的产品陈列布局,使顾客能够方便地找到目标产品。
2.产品展示技巧:培训销售人员掌握产品展示技巧,如在陈列中突出产品的特点、优势,增加顾客的购买欲望。
五、促销活动策划1.促销策略:制定合理的促销策略,如满减优惠、赠品活动等,吸引顾客的注意力。
2.活动宣传:通过网络、媒体等渠道,宣传促销活动,增加活动的知名度和影响力。
六、销售培训1.销售技巧培训:培训销售人员掌握销售技巧,如沟通技巧、销售礼仪等,提升销售业绩。
2.产品知识培训:培训销售人员了解产品的特性、优势,能够准确传达给顾客,提供专业的咨询服务。
七、绩效评估1.销售绩效评估:设立销售目标,并定期评估销售人员的绩效,激励优秀员工,推动业绩的提升。
2.客户满意度调查:通过定期的客户满意度调查,了解顾客对终端服务的评价,及时改进不足之处。
终端营销是一个综合性的工作,需要多个部门的协作与配合。
在执行终端营销策划方案时,需要专人负责方案的执行,并做好跟踪和评估工作,及时调整策略,提高终端的销售业绩和品牌形象。
同时,需要与供应商、销售网络等合作伙伴保持密切合作,共同推动终端营销的实施。
从每年3月份起,健康品就进入了销售淡季,各诸侯间纷争的战火渐渐平息,“礼品”叫卖声也偃旗息鼓。
一般来说,健康品企业在此时段都会压缩广告费用,在宣传上清淡“礼品”概念,以功效诉求为主,同时开展丰富多彩的线下营销活动。
他们往往在终端想尽花招,如POP布置、招牌、坐堂咨询、人员促销等,出奇制胜,并特别加强了对终端的管理,重视对营业员、促销员的培训,以保淡季销量不淡。
终端促销,通常是指在某些重点店内设立促销人员导购、营业员重点推荐的促销方式。
这些地点包括:仓储式大型超市、大型百货商场、主要商业区的中型超市和商场、主要商业区的大型药店等。
为了更好地让消费者了解产品,并最终达成购买,最好在终端设立促销导购员,这有利于传播产品品牌,扩大产品的功效宣传,扩大产品在终端的销量,强化与终端各类人员的联系,并阻止假冒品进场销售以及竞品的“卡脖子”行为。
终端促销五要点一、建立终端促销管理体系。
终端促销工作由各销售机构主管直接管理,由基层终端促销主管业务员具体负责,他的主要工作有:负责按照营销部的旨意,结合当地实际情况制定各区域具体执行细则;负责终端促销点的选择和促销计划的制定;负责招聘和培训促销导购员;对促销点进行督导、考核,并进行销量统计;负责组织召开周工作总结培训例会,并总结、上报各类材料;负责组织召开月工作总结培训例会,并总结、上报各类材料;负责对促销员销量的核查、考勤的统计和工资、奖金、提成提供原始数据,并对促销员的工作进行评估,提出奖惩方案;负责每周上报销量表和例会记录;定期及时上报《促销员工作安排表》或变更情况报告。
二、促销员的招聘与培训。
被聘用的促销员要填写促销员申请表。
促销员最好是女性,20—50岁之间,以30—40岁为最佳,要求性格开朗、言谈容貌可亲可信、身体健康、面色好,最好是有食品和健康品促销经验者。
文化程度不必太高,初中以上即可,当然,有医学经验为最佳。
要招到好的促销员,可经常到健康品终端去考察,如发现较优秀的促销员,经交流认为合格后,即可将其挖来。
对促销员的培训可循环进行:公司介绍、产品知识讲座——产品知识、推销技巧问答——问题讨论,然后再讲座——问答讨论——演习——考试,经考核合格者,才可上岗。
否则要补考,直到合格为止。
培训时间安排半周或一周。
另外,每周定期组织例会,让促销员相互交流经验,相互学习,取长补短。
每月还要定期总结工作,并进行新一轮的考试、培训,提高专业技能。
对新招来的促销员,一定要传、帮、带,帮助其快速成长。
对于每位终端促销导购员,必须经考核合格后才能上岗。
促销员培训内容主要分为产品部分和技巧部分。
产品知识培训以“产品手册”为主,增加部分相关医学营养知识,明确产品主要功效、次要功效等相关知识,了解当地市场主要竞争产品的优点和劣势,明确消费者选择自己或其他品牌的原因。
产品知识将成为以后每次考试的主要内容。
促销技巧培训包括如何引起消费者的注意、如何与消费者达成共识并宣传产品、如何促成销售、如何待人接物等。
在每月的工作总结会上,应以促销技巧为主要内容,强化训练。
三、促销员的出勤与考勤。
出勤各营销机构可根据当地的作息习惯,并根据各商场、超市、药房的具体情况进行安排。
应尽量安排在人流高峰时间出勤,其中周末每天出勤不得少于10小时,总出勤时数不得少于45小时/周。
休息和例会时间均安排在周一或周二进行。
一般每个促销点只须安排一个促销员即可,如遇特殊情况,可根据商场、超市、药房的要求安排两人轮流倒班。
考勤促销员每天须在日报表上签名签时,并由柜组长或超市主管签字认可。
促销业务主管应每天督查,自己也要签到。
促销主管在督查时应按“终端考核办法与标准”进行检查。
四、促销员的日常管理。
日报表制度促销员每日必须填写日报表,每周定时上交给主管,每日下班后给主管打电话汇报当日销量及突发情况。
促销主管要根据电话认真填写《终端促销月报表》,并于每周、每月工作总结会后上报上级营销部门。
“终端促销日报表”是终端考勤的重要依据,促销员每日需认真填写,每周上交营销机构存档。
同时,促销员必须建立消费者资料卡,将服用者的姓名、性别、年龄、联系电话、购买数量、服用目的等一一记录。
基层营销机构要定期进行电话访问,对于新消费者,3天后就要进行电话访问,老消费者也要1个月访问一次,并建立长期的消费者档案,便于追踪调查访谈。
周例会制度每周二上午8:30-12:00为周例会时间,会议由促销主管主持。
会议结束后促销主管应及时把周销量统计表及周例会纪要上报上级营销部门。
周例会内容主要分为:收集日报表归档,统计周销量并汇总;进行周工作总结,交流经验;调整培训内容,明确下阶段的考试内容。
定期做好月总结,开好表彰会工作总结表彰会可以安排在下月的第一个周二,主要议题为:上周工作例会、上月工作总结、评先表彰、发放工资奖金与培训考试。
针对销量排名落后的、考试不合格的,将其工资下浮一定的比例或者论次扣罚奖金,并根据其工作表现决定是否留用。
连续3次销量排名倒数第一者应该辞退。
会议结束后,促销主管应将促销人员工作安排表、促销员月考勤表、促销员工资发放表(本人签名)、促销员月销量统计表、月工作总结报告以及有关材料上报营销部门。
五、激励促销员,达成目标。
激励方法可通过调整薪资来实行。
将薪资分为基本工资、补助、奖金、提成与罚金5个部分,按照多劳多得的政策,进行酬劳分配,提高促销员的积极性,努力达成销售目标。
基本工资、补助由各营销机构根据当地实际情况确定。
奖金根据该促销点原来无促销时的月走货量来确定其基本销量,可以上浮10%-20%,但应注意淡旺季基本量的差异(节日期间基本量应是平常的3倍左右),但每个促销点的基本销量要设定基数,应按当地实际销售情况推算。
将该点的销量与基本量作比较,每月可以评出前几名贡献值较大的促销员,给予一定的物质奖励,奖励名额以总数的10%为标准。
另还可综合评选优秀员工1—3人给予适当的物质奖励。
提成一般按超过基本量的部分进行提取。
罚金主要针对未能完成基本量者,可按其任务完成率发放基本工资。
对于迟到、早退、中途离岗20分钟以内、服装不合要求、言语不合要求、未能及时汇报销量等违纪者,按比例扣除其奖金。
情节越严重则扣得越多,比如旷工、与顾客发生冲突、受店方处罚、受工商等行政机关处罚、虚报销量等等。
终端制胜七环节终端是产品销售的场所,是联接产品和消费者的纽带,是产品流通过程中最后、同时也是最重要的环节。
在市场激烈竞争的今天,谁控制了终端,谁就掌握了市场的主动权!健康品销售终端主要包括药店、商场(商店)、超市(大卖场)等。
据统计,到终端购买健康品的顾客指定品牌的占70%,另外30%的人并没有明确的购买目的,这部分消费者主要靠产品包装、POP等终端宣传品的刺激和营业员导购实现购买;而指定品牌购买的消费者经过营业员的极力推荐,会有25%左右的人改变主意,转而购买推荐品牌。
这是个相当高的比例。
可见,终端工作是基础工作的重中之重。
抢摊终端终端是产品的出口,也是市场反馈意见的信息源。
透过终端,我们可以了解消费者对企业产品的意见、建议,可以从营业员那里了解促销需要做哪些改进或努力,同类竞争产品有哪些地方值得借鉴;同时还可以收集到典型案例,为进一步做好市场工作起着巨大的帮助作用。
终端将销售和宣传结为一体,终端宣传品是“无声的推销员”,是产品推销的一种主要工具和有力的竞争手段。
良好的包装和陈列,能引起消费者和用户的关注和兴趣,从而激发其购买欲望。
营业员对产品的宣传、推荐,也较具煽动性,可以引导消费者产生购买行为。
因终端直接面对消费者,通过终端宣传及产品包装摆放,能引起消费者的认同,从而直接在消费者面前构筑和树立企业形象。
我们可以建立稳定的终端网络,有序地推动市场,促进销售,完善服务,从而达到稳定价格,抵制冲货,打击假冒的目的。
在健康品处于淡季时,重视终端市场,搞好通路及渠道建设,优化包装宣传,加强与营业员的情感联络,相对可以减少高空广告的投入,或减少广告投入的流失,直接促成销售,意义非常重大。
抢占终端,就抢占了健康品流通的制高点,随着市场竞争加剧,终端争夺战也将愈演愈烈。
划分终端终端依据销量、规模、客流量、位置、以及性质等因素可划分为A、B、C三类。
A类终端指那些店面大、经营品种多且齐全、位于商业集中区或主干道两旁、客流量大、销量在当地平均销量以上的终端,一般为国营药店、商场和超市、老字号药店、大型百货商场、大卖场、大中型超市(连锁超市)等;B类终端介于A类和C类终端之间;C类终端店面较小,一般不足20平方米,经营品种少,主要位于生活小区、市郊、工厂区、辅干道两旁、客流量小,销量在当地平均销量以下的终端,一般为小型私人药店、个体诊所、商店和便利店等。
在产品铺货时,原则上A类终端应不少于当地终端总量的20%,B类终端不少于终端总量50%。
走访终端时,必须保证A、B类终端每2天走访一次,C类终端每4天走访一次,大卖场、商场、药店必须保证每天走访一次。
基础终端终端工作依其性质可以分为软、硬两部分。
软性终端的工作就是让营业员能全面、正确、积极推荐公司产品;硬性终端的工作指产品陈列、POP设置、堆场陈列与促销等。
基础终端工作包括绘制终端分布图、制定终端走访路线图与建立终端档案。
1.绘制终端分布图。
依据当地市区图,将所辖区域放大绘制在一张4开白纸上,终端分布图上需标识终端点(有货点和无货点)、路名、银行、公园、生活小区、菜市场、老年人活动中心、医院、干休所和疗养院等。
终端以圆圈标识,在圆圈内填上相应的终端编码:如A类终端用红色,B类终端用蓝色,C类终端用绿色,无货终端用黑色。
在终端分布图下方(或左右上方),对应图中标识编码,依次列出具体的终端名称(附A、B、C终端类别)。
终端编码按路线从西向东、从北向南顺序进行。
2.制定终端走访路线图。
依据终端分布图,将各终端点按最佳捷径方式连线,在一张16开白纸上绘制。
3.建立终端档案。
终端档案内容包括:终端名称、终端类别(A、B、C)、终端地址、终端性质(国营、集体或私营)、归属单位、营业面积(仅指药店、诊所)、负责人(或柜组长)姓名及联系电话、营业员姓名、性别、生日及班次、进货渠道及进货价格、产品陈列(柜台、货架、专柜、专架、堆场)、零售价格、同类产品、可设置POP及宣传。
培训终端通过培训,使营业员更全面、准确地了解产品的基本知识和服用方法,增进营业员对产品良好功效的认识。
培训内容包括有关产品的新闻资料或一些故事、产品功效与原理、服用方法和周期、适应人群和剂量、消费投诉处理、真假鉴别、解答消费者提问、若干实例等。
培训形式有书面、座谈与口头培训等。
书面培训应注意方式方法,最好结合小礼品赠送进行;座谈会培训现场要布置得温馨、舒适,并有礼品赠送,可安排抽奖和聚餐;进行口头培训时,切莫以老师的姿态出现,这样极易引起营业员的反感,应以“学生教老师”方式进行。