公共关系学课本中国青年政治学院社会工作学院2020年3月28日目次总纲：第一章公共关系学概论第二章公共关系学的形成与成长第三章公共关系的主体第四章公共关系的客体第五章公共关系全然手段-传播第六章公共关系的本能机能第七章公共关系工作法度榜样第八章公共关系机构第九章公共关系人员第十章公共关系策划第十一章公共关系活动第十二章公共关系中的人际交往媒介：人们一样以的电脑的普及程度作为代表的科学技巧的成长程度；以旅行业成长作为代表的充裕生活程度；以公共关系应用程度代表经营治理效能，而成为并列衡量一个国度的蓬勃的程度标记。
一、公共关系是常识经济成长的必定产品1、脑力和体力劳动的分别是公共关系产生的全然前提2、企业竞争是公共关系产生的必定产品3、新经济成长的必由之路二、现代公共关系时代的到来1、经济的成长必定要求以诚实、信用、和立异为特点的公共关系时代2、公共关系的成熟程度是经济成长的标准3、公共关系的工作是现代治理的方法和艺术第一章公共关系学概论目标和要求：本章从总体上把握公共关系的研究对象、方法和性质以及与相干学科的关系为教授教化目标。
为此要肄业生操纵公共关系的全然含义、定义，以及研究对象、方法、性质和公共关系学与相干学科的关系。
第一节公共关系学概论一、公共关系的含义1、公共关系概念的由来公共关系也称PR，是PUBLIC RELATIONS 的简称。
2、公共关系的全然含义（1）公共关系是一种状况。
指一个组织与相干"大众,"之间的状况（2）公共关系是一种活动。
指组织与"大众,"之间创建优胜关系的活动。
（3）公共关系是一种意识。
指组织必须珍爱荣誉，建立形象的意识。
（4）公共关系是一种职业。
指它是一种职业化的表示。
（5）公共关系是一门学科。
指它是一门综合性的边沿学科。
因为公共关系有不合内涵，全然的说明有五种类型：第一、治理本能机能论。
强调它是一种形象治理的艺术。
第二、传播沟通论。
《公共关系学》课程教学大纲《公共关系学》课程教学大纲一、课程基本信息1.课程代码：BGen10902.课程名称/课程英文名称：公共关系学/Public Relations3.课程类型：专业选修4.课程适用层次：本科5.课程主要面向专业：秘书学6.总学时：32，其中实验（实践）教学学时：07.学分：28.修读该课程应具备的基础知识条件：无二、课程概述公共关系学是研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学具有特殊的管理功能，即通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。
它关注的是政治、经济、环境、技术乃至整个社会系统的运作，同时，在不同的社会层面均表现出它广泛的可参与性、协调性、传播性以及塑造形象的专业特征。
在现代社会，公共关系学应用于各行各业，成为现代组织塑造良好的公众形象，谋求更好的生存和发展的重要手段。
三、课程教学目标（括号内是秘书学专业对应的培养要求）本课程要求学生达到以下要求：1.了解国内外公共关系的历史起源及其发展（2.2）2.掌握与公共关系课程相关的专业术语的内涵、分类、特征等（2.2）3.认识各类组织公共关系的特点、任务（2.2）4.把握公共关系在各类活动中的作用（2.2）5.掌握与公关关系课程相关的技巧与能力（2.2）6.培养与公共关系课程相关的素养（1.1\1.2 \1.3\2.2）四、教学内容与课时安排建议五、教学内容及要求单元一现代社会变迁与公共关系的兴起（4学时）（一）教学内容1.历史上人们对关系的认识和重视2.近代社会变革与公共关系在美国的萌芽3.现代公共关系在美国的兴起4.20世纪国外公关事业的成熟与发展5.中国公关事业的发展历程、现状与未来（二）课程重点、难点1.现代公共关系在美国的兴起2.中国公关事业的发展历程、现状与未来（三）课程教学目标1．掌握公共关系产生的条件2．认识公共关系产生和发展的社会历史必然性和基本趋势单元二公共关系的主体——组织（2学时）（一）教学内容1.社会组织分析2.组织的生存环境（二）课程重点、难点1.组织的内涵、特点与分类2.公共关系思想意识的主要内容（三）课程教学目标1．掌握组织的含义、特点与分类2．了解组织与环境的关系及组织环境的构成3.掌握公共关系思想意识的主要内容4.明确怎样才能成为一个真正的公共关系主体单元三公共关系工作的对象——公众（2学时）（一）教学内容1.公众分析2.影响公众3.公众对象举要（二）课程重点、难点1.公众的含义、特点和分类2.影响公共的方法（三）课程教学目标1．把握公众的含义、特点和分类2．学会影响公众的方法3.树立良好的公关人员素质单元四公共关系与信息传播（4学时）（一）教学内容1.信息传播和公关传播模式2.公关传播效果及其影响因素分析3.公关传播的手段与艺术4.改善公关传播效果的艺术——整合传播5.网络传播与网络公关（二）课程重点、难点1.信息传播和公关传播模式2.公关传播的手段与艺术3.整合传播（三）课程教学目标1．了解公共关系传播的基本知识2．各种公共关系传播实务活动的特点3.掌握开展公共关系传播的基本手法单元五公共关系——现代组织的无形资产管理（4学时）（一）教学内容1.国内外对公关的主要定义及其演变2.公共关系的内涵3.无形资产管理——组织战略管理的新领域4.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（二）课程重点、难点1.公共关系的内涵2.无形资产管理3.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（三）课程教学目标1．了解国内外对公关的主要定义及其演变2．掌握公共关系的内涵3.了解公关工作的基本特征4.认识公关在组织无形资产管理中的重要作用单元六公共关系调研与策划（4学时）（一）教学内容1.进行调研确定问题2.公关调研中常用的方式与方法3.公关调研的过程和应注意的问题4.公关策划的过程、方案与要求5.公关策划中的创意6.公关策划的类型及其特点（二）课程重点、难点1.公关调研中常用的方式与方法2.公关策划的过程、方案与要求3.公关策划的类型及其特点（三）课程教学目标1．了解公共关系调研的主要内容和基本方法2．掌握组公共关系策划的原则与程序3.明确公关策划的类型与特点单元七公关活动的实施与评估（2学时）（一）教学内容1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作3.公关活动效果的评估与反馈（二）课程重点、难点1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作（三）课程教学目标1．掌握公关活动实施的基本原则2．掌握公关活动评估的基本方法3.明确公共关系评估的基本程序单元八企业组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务3.企业公关举例（二）课程重点、难点1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务（三）课程教学目标1．掌握企业组织公共关系的主要任务及其特点2．学会企业组织的公关技巧单元九政府组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.政府组织的社会作用2.政府公关的主要任务及其特点3.政府组织公关举例（二）课程重点、难点政府公关的主要任务及其特点（三）课程教学目标1．掌握政府组织公共关系的主要任务及特点2．学会政府组织的公关技巧单元十社会性组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.我国社会性组织的公关问题与公关任务2.社会性组织公共关系举例（二）课程重点、难点我国社会性组织的公关问题与公关任务（三）课程教学目标1.掌握我国社会性组织的公关存在的问题及公关任务2.学会社会组织的公关技巧。
公共关系学课程教学大纲第一部分大纲说明公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理（卫生事业管理）专业（本科）的必修课程，也是广告专业(专科)的必修课程，还是工商管理(专科）（市场营销方向)、行政管理、酒店管理、物流管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作专业、秘书等专业的选修课程.一、培养目标公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。
在社会主义市场经济不断发展和完善的今天,没有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境.开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才.二、课程的价值与特点随着社会主义现代化和社会文明程度的提高,公共关系学在社会生活中的作用越来越受到社会各界的重视。
同时，由于改革开放的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳，并不断地得到认可。
在现代信息社会，没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步,完善各类社会组织，为物质文明、精神文明、生态文明、政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。
教材：《公共关系学》张践主编、中央广播电视大学出版社2010年1月第二版（一）课程的主要特点1．是一门新兴学科.公共关系学产生于20世纪20年代的美国,上世纪80年代初传入我国。
公共关系学的理论与实践,在世界各国都有不同程度的发展，应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2．是一门应用型学科。
公共关系学有自己独立的学科体系,有自己现实的操作价值.公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作性。
