培训管理制度体系

培训管理制度体系

1 .培训工作的重要性

1.1 随着知识经济的到来，人力资源已成为企业最为宝贵的财富， 当今企业间的竞争实质上是人才的竞争而企业要想建立拥有一支掌握 高新技术、能适应多方面需求的高素质员工队伍，则培训工作就显得尤 为重要。

1.2 严格地讲，培训就是管理，是企业管理不可或缺的组成部分， 是企业人力资源资产增值、组织绩效提高的重要途径。通过良好的培训 工作，可以使我们的员工队伍形成共同的企业价值观和团队凝聚力提 升员工技术、能力水准，达到“人”与“事”相匹配，激励员工工作积 极性，使我们的企业逐渐形成为学习型的组织。

1.3 总之，培训工作是企业人力资源管理的重要内容之一其实质 是企业对人力资本的投资。如果企业真正重视员工队伍的培训，则对企 业、对员工将会是一个双赢的选择。

2、适用范围

1.1 本办法适用于****公司。下属各分子公司可以参照本办法执 行，或制定相应的制度/办法报集团公司审批后执行。

3 .培训工作组织机构体系

为更好地完成公司各项培训工作，达到预期的培训目的和效果，公 司将成立专门的培训工作领导小组，负责公司的各项培训工作的指导、 组织和落实，具体事项如下：

3.1 领导小组成员名单

组长：人力行政中心总监

副组长：各中心第一负责人、人力行政中心副总监

组 员：人力资源专业经理、培训讲师队伍

3.2 主要工作职责

3.2.1 负责员工培训需求调查、申请及组织实施；

3.2.2 负责搜集整理相关的培训信息及培训资料；

3.2.3 负责组织内部培训前各项事宜的安排，如安排培训通知的 撰写下发、会议室的预定、培训考勤的记录、笔记本电脑和投影仪的准 备、资料的复印等各项事宜；

3.2.4 负责落实外部培训的联系及组织工作；

3.2.5 负责《员工培训服务协议》的签订工作；

3.2.6 负责培训考核工作的实施及培训效果的评估；

3.2.7 负责培训台帐的建立，并拟写培训总结；

3.2.8 其他相关培训工作。

4 .培训课程设置体系

根据公司的发展战略结合上一年度公司绩效考核结果及运营管理 问题的总结，以及各部门上报的《培训需求调查表》，人力行政中心据 此编制《公司年度培训计划》，并上报公司相关负责人审批，最终确定 本年度的培训课程。培训课程内容的设置主要体现在以下几方面内容:

4.1 入职培训课程

员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括公 司的企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。

4.2 固定培训课程

固定培训课程是基础性培训是从事各类各级岗位需掌握的应知应 会的知识和技能在岗位调动、职位晋升、绩效考核过程中反应出知识、 技能有欠缺者需加强固定课程培训。

4.3 动态培训课程

动态培训课程是根据技术、管理等发展动态，结合公司发展目标和 竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为公司的发 展提供人才支持。

4.4 人力行政中心及各部门可根据公司及员工的培训需求来确定 各项培训课程，公司人力行政中心每年12月份将针对本年度的培训工 作进行评估总结后，与公司各部门确定下一年度的培训课程。

4.5 具体培训课程内容可详见《年度培训计划表》、《季度培训计 划表》。

5 .培训讲师队伍的构建体系

为使公司的各项培训课程更贴近公司实际解决公司、员工中存在 的困难与问题，使各项培训知识有效地转化为培训成果有必要根据公 司的实际情况构建起公司的培训讲师队伍，具体事项如下：

5.1 培训讲师的来源

公司培训讲师队伍由公司内部讲师和公司外聘讲师组成。 5.1.1 公司内部培训讲师体系

（详见《内部讲师管理制度》）

5.1.2 公司外部培训讲师体系

5.1.2.1 公司外部培训讲师构成：

5.1.2.1.1 外部讲师的选拔与聘用基本条件：

5.1.2.1.1.1 有国内较为权威机构认证或在国内享有名气的；

5.1.2.1.1.2 在所从事的专业、管理领域内，具备一定的深度及实 际运作能力并得到行业认可的；

5.1.2.1.2 外部培训讲师的选拔方式：

5.1.2.1.2.1 公司全体员工都可向人力行政中心推荐；

5.1.2.1.2.2 由本人主动向人力行政中心申请；

5.1.2.1.2.3 由外部培训机构推荐。

5.2 培训讲师队伍的责任与权利

5.2.1 培训讲师必须服从人力行政中心的培训统一安排不得无故 缺席、迟到或早退；

5.2.2 培训讲师在接到培训任务后，必须合理安排工作时间，充分 做好课程讲授准备，相关讲义资料应提前一天报人力行政中心备案如：

PowerPoint讲义资料、培训测试题等），确保培训效果；

5.2.3 培训讲师应在所主讲课程领域内不断充实提高自己。积极 改进培训工作，耐心解答学员提出的问题及合理化建议为学员提供优 质化服务；

5.2.4 部门内部专业、岗位技能培训由本部门业务骨干、负责人、 中心领导或外聘讲师担任培训讲师;公司公共课程，如企业文化、规章 制度、职业道德、公司战略发展等常规性、固定性的课程由人力行政中 心或外聘讲师担任/组织培训讲师；

5.2.5 培训讲师应配合人力行政中心，就本培训课程确定考核范围 及效果评估工作，跟踪、检查培训效果在工作中的实际运用情况；

4.2.6 培训讲师应根据培训实际情况，有权力和义务对人力行政中 心培训工作提出改进意见和建议同时对收集来自受训员工对培训课程、 形式、安排的反馈意见，提出培训合理化意见和建议；

4.2.7 为支持和鼓励讲师主动积极地开展培训工作公司将给予内 部讲师一定的时间从事教材的开发和一定的讲课费和教材开发费内部 培训师享有培训课时费及相关福利政策，详见《内部讲师管理制度》。 外部培训师按合同或协议价执行。

4.2.8 为提高内部讲师队伍的整体素质和业务水平，公司将根据实 际情况组织他们进行专业培训和技能训练（包含内训和外训）；

4.2.9 公司授权范围内的其它培训工作；

4.2.10 人力行政中心是培训讲师的审定和管理部门，负责培训讲 师的考核评价、聘用审定、费用核算等相关工作。

6 .效果的评估、考核、总结体系

为使全体员工认真学习公司组织的各种培训课程提高受训员工的 综合素质，达到预期的培训目的，在每项培训课程结束后，公司人力行 政中心将针对受训课程对参训人员进行培训考核，具体内容如下：

6.1 考核内容：

培训讲师在授课前，将对每项课程的培训讲义资料进行整理，并以 此讲义资料作为培训考核教材人力行政中心在组织考核5个工作日前， 将培训资料发放到各部门，供参训人员复习之用。

6.2 考核方式：

根据不同的培训课程，采取笔试答卷、上交心得及面试等多种考核 方式。

6.3 考核时间：

以每项培训课程结束后10个工作日内举行。

6.4 奖惩方式：

培训成果将通过考勤管理、绩效考核、岗位调动等方式体现。

6.5 培训成果转化管理：

公司相关人员参加外部培训后10天内，参训人员须进行培训总结， 并由中心领导或部门负责人组织相关员工在公司内部进行转化培训由 参训人员担任培训讲师），人力行政中心对内部转化培训实施情况进行 监督。转化培训结束后2天内责任部门负责人负责将培训资料和总结资 料提交人力行政中心存档。

6.6 培训总结

6.6.1 各部门每年12月根据本年度《培训课程评估表》的统计与 分析结果进行总结，检查预期的计划和目标达成情况，制订改进和预防 措施，编写本部门的《年度培训总结》。

6.6.2 人力行政中心每年12月根据各部门上交《年度培训总结》 及其掌握的《培训课程评估表》等相关资料编写整个公司的《年度培训 总结》。

6.6.3 人力行政总监审核公司《年度培训总结》，交公司副总裁、 总裁审阅。 6.7 其他事项

6.7.1 培训结束后，培训结果记录在《培训台帐表》中。

6.7.2 外部培训所取得的资格证书作为此次培训的成绩参训人员 提交资格证书复印件给人力行政中心存档。

6.7.3 部门负责人负责对参训人员的培训效果评估与跟踪，填写 《培训效果评估表》提交人力行政中心。外训效果的评估、考核、总结 体系详见《外部培训管理办法》。

7 .培训实施体系

7.1 总述。为了进一步规范并细化公司培训管理工作，以达到公 司培训实施的统一要求，适用于公司各类培训。

7.2 培训分类

7.2.1 培训分类及定义

7.2.1.1 根据培训组织者的不同，将培训分为：外部培训、内部 培训。

7.2.1.2根据培训对象、培训目的的不同，将培训分为：新员工 入职培训、转岗培训、员工在岗培训。其中在岗培训又分为员工晋升培 训、专业资质培训、专业技能培训、综合素质培训等。

培训类 别 适用范围 培训目的 培训内容 实施原则

新员工 入职培 训 新入职员工 使新员工尽 快适应工作、 适应环境、适 应公司文化。 公司简介、组织 架构、职能职责、 企业文化、办公 规范、财务制度、 相关管理制度

等。 公司管理类新员工均

由人力行政中心统一

实施入职培训，各部

门、分公司服务人员、

销售人员、置业顾问等

一线员工由本部门公

司安排人员进行入职

培训。

公司安排转 使员工在转 新部门业务介 转岗培训由人力行政

转岗培 岗的员工、 岗前尽快掌 绍、新岗位职责、 中心组织，待转入部门

训 自己提出转 握新岗位相 部门职能架构、 配合，培训时间在转岗

岗申请报公 关知识和技 职位说明书、工 报告批准后一周内进

司同意并通

过转岗考核

的员工 能 作流程及公司组 织管理手册。 行。 在岗培 训 公司所有岗

位在职员工 使所有在岗 员工的岗位 技能达到该 岗位任职条 件、岗位职务

说明的能力 和素质要求 岗位职责、岗位 技能、责任心、 职业道德、工作 态度教育 培训时间与工作时间

不冲突，尽可能利用业

余时间学习;理论与实

践相结合，活学活用。

7.3人力行政中心是公司整体培训工作的管理、实施和监督部门， 对各部门培训工作负有监督检查和奖罚的职责。

7.4 培训资源库建立

7.5 人力行政中心收集各类培训课程、培训与管理咨询机构的信 息，建立培训资源库。

7.6 年度培训计划的制定

7.6.1 培训需求调查。每年12月人力行政中心根据《公司年度计 划》确定的业务重点和管理重点工作，结合上年度绩效考核结果及运营 管理问题的总结，编制《公司年度培训计划（初稿）》，编制并向各部 门发放《培训需求调查问卷》。

7.6.2 各部门组织员工讨论和填写《培训需求调查问卷》后个 工作日内汇总至人力行政中心。

7.6.3 人力行政中心根据各部门的培训需求调查结果并结合员工 个人状况作出分析，确定培训内容、时间、地点、培训对象、培训费用 等，同时更新和完善《公司年度培训计划》，提交人力行政中心总监审 核，公司副总裁、总裁审批后发布。

7.6.4 培训申请与季度实施计划

7.6.4.1 年度计划外培训申请：各部门在收集外部培训信息后， 可向人力行政中心推荐，或向人力行政中心提交《培训需求申请表》， 人力行政中心总监审核通过后提交公司副总裁、总裁审批；

7.6.4.2 人力行政中心需依据年度培训计划，细化到每一季度的

《季度培训实施计划〉〉报人力行政中心总监审核副总裁审批后执行。