组织变革中如何有效管理变革的变革管理

组织变革中的管理沟通

摘要：企业的运转离不开沟通，对企业来说，它就像神经系统一样不可缺少。尤其在组织变革中，人们往往抱有抵触情绪，这种情况下管理沟通就显得更为重要，本文就此问题提出了变革中沟通的一些策略。

关键词：变革 管理 沟通

一、引言

受知识经济浪潮的冲击，人们的思维模式、工作方式和生活方式都有所改变。同样，企业管理也面临着知识经济的严峻挑战。为了能适应当今时代与未来瞬息万变的经营环境，企业必须进行变革。企业变革所设计的不仅是组织的战略、架构和业务，更重要的是改变员工的内心认知、期望和行为，同时要传达准确信息给客户、股东、政府等，取得理解，树立信心。所以沟通十分重要。

二、管理沟通概述

从管理沟通理论的角度看，泰勒关注到管理中下行沟通的重要性，并试图通过组织结构的设计保证对下沟通，即确保命令下达的准确性以及其实施的效率。亨利·法约尔提出的“等级链和跳板”原则更是从整个组织结构的角度分析了信息的传递与沟通，他对于促进管理沟通特别是组织沟通的研究起了重要的作用，其思想可以认为是组织沟通理论的雏形。麦格雷戈提出“x-y理论”，同时强调了参与式和协商式的管理，麦克利兰在其所著《促使取得成就的事物》一书中提出人的三类基本激励需要，都强调人与人之间的协调沟

通。1973年明茨伯格指出“管理工作有10种作用，而沟通和人际关系占三成。”上世纪80年代开始，企业文化理论研究逐渐走向了成熟阶段。企业文化学派的代表人物t.莫尔等人指出企业文化具有导向功能、凝聚功能、协调功能、激励功能和辐射功能等。通过企业文化可以加强企业内员工的沟通，也可以与外界公众进行双向沟通。总的来讲，管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。

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变革管理--企业长盛不衰的秘密

30年前，跻身于财富100强的企业有三分之一被淘汰出局，同样是巨型企业，为什么有的企业能够长久不衰，有的企业却困难重重，一个很重要的原因就在于变革，能够根据市场的变化时刻变革的企业才是永远的企业。

本报记者李全伟“面对未来，我们唯一能确定的是：未来是不确定的。”世界著名管理顾问公司--德勤国际集团首席执行官JimCopeland这句话说明企业面对的一切都将是变化的。面对变化，企业如何进行管理就是变革管理。在以网络科技和知识管理为特征的新经济下，变革管理已成为企业管理中最重要的方面。

德勤咨询公司北京分公司林钢经理认为：变革管理变得重要是跟企业越来越重视创新有关。创新不仅仅是技术的创新，还是观念和管理的创新。企业要创新就要进行战略上、结构上和人员上的调整，这一系列的调整都会使企业发生新的变化。企业创新越多，变化就越多，变革管理就越重要。

变革管理会使企业某些价值链发生变化。美国英特尔公司是以生产芯片为主的企业，以前其最重要工作是研发工作，此时研发人员最重要。进入新经济时代，“拥有客户并且客户对产品和服务的认同”成为每一个企业生存的最大基础和源泉，企业仅仅满足顾客的需求还不够，还要做到让客户高兴。在这种形势下英特尔公司只提供满足顾客需求的产品还不够，更重要的是提高客户的满意度，这样整个企业的价值链就会发生变化，营销服务人员跟研发人员一样重要。这些变化要求英特尔公司必须变革，在组织结构上变成以客户为导向式的管理方式，岗位和岗位职责也随之发生变化，公司将注意招聘一些能与客户打成一片的销售人才，并且让他们最大程度掌握满足客户需求的技巧。

变革管理带来新技术、新技能，员工会面临重新培训的问题。在新经济下，靠

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以往那种自上而下的培训还不够，应该让员工主动去学习，企业要为员工创造自我学习环境。

更高层次的变革管理是管理制度的变化。制度实际上是政策的产物(不同的政策会产生不同的制度)，政策是政治的产物，政治又是利益的产物，所以说变革管理也是如何管理利益的再分配。意大利著名思想家马基雅维里在《君王论》中提出：世界上没有比推动变革更难的事件。因为多数当权者一般会担心自己的利益受损，对于变革一开始就持否定态度，员工由于对变革后是否对自己有利看不清楚，也不会对变革给予十分的支持，这就导致变革管理很难被推动。

管理学中的组织变革和变革管理

组织变革在管理学中被广泛研究和应用，旨在使组织适应不断变化的外部环境，并提升其竞争力。变革管理是组织变革实施过程中的关键管理活动，涉及到战略规划、沟通、培训和员工参与等方面。本文将探讨管理学中的组织变革和变革管理的重要性以及一些有效的实施策略。

一、组织变革的重要性

组织变革是现代企业生存与发展的必然需求。在一个不断变化的商业环境中，组织必须积极调整自身结构、战略和运营方式，以适应市场的需求。以下是组织变革的几个重要原因：

1. 适应市场需求：市场竞争日益激烈，组织需要不断变革来满足消费者的需求。通过改进产品、服务和流程，组织可以提高其竞争力和市场份额。

2. 实现持续创新：组织变革鼓励员工提出新的想法和解决方案，促进创新。只有适应变化并主动寻求创新的组织才能在市场中立于不败之地。

3. 提高效率与效益：组织变革可以通过优化流程、降低成本和提高生产效率，实现更高的经济效益。

二、变革管理的重要性 变革管理是组织变革实施过程中的关键活动，它确保变革的成功实施并最小化潜在风险。以下是变革管理的重要性：

1. 规划和战略：变革管理帮助组织制定明确的变革目标及其实施策略。它提供了一个明确的路线图，帮助组织成员理解变革的必要性和目标，并为变革提供方向。

2. 员工参与与沟通：变革管理鼓励员工参与变革过程中的决策，并提供及时、准确的沟通。这有助于减少员工的不确定性和抵抗情绪，提高变革的成功实施率。

3. 培训和发展：变革管理帮助组织确定员工所需的培训和发展计划，以便他们适应新的工作要求和变革过程。

三、有效的变革管理策略

为了实现成功的组织变革，需要制定和实施一系列有效的变革管理策略。以下是几种常见的策略：

1. 引领者的角色：领导者在变革过程中扮演重要的角色。他们应该提供明确的愿景、积极的激励和适时的反馈，以激发员工的信心和参与。

2. 激励机制：为了鼓励员工积极参与变革过程，组织可以设计并实施适当的激励机制，如奖励计划和晋升机会。这将激发员工的积极性和动力，使变革能够更好地实施。 3. 沟通与参与：组织需要建立有效的沟通渠道，确保变革信息及时传达给员工，并鼓励员工参与变革决策的过程。这有助于减少员工的焦虑和阻力，并提高变革的接受度。

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组织变革中的人力资源管理

作者：赵娅

来源：《商业时代》2011年第31期

内容摘要：在激烈的市场竞争中，组织必须进行变革，然而变革推进的艰难有目共睹，很重要的一个原因就是其中的人力资源管理问题。近几年，国内专家学者对此有不少研究，笔者经过梳理其脉络后认为，今后可以朝细节化、定量化和信息化等研究方向发展以促进组织变革。

关键词：组织变革 人力资源管理 细节化 定量化 信息化

在越来越激烈的市场竞争环境下，组织变革已基本成为常态，不变化就等于坐以待毙，而变革过程中会遇到各种各样的问题，其中很重要的一个就是人力资源管理问题。研究表明，组织中的人力资源可能会成为组织变革的阻力，但推动组织变革的同样是组织中的人力资源。如何识别阻力、消除阻力以促进变革是组织必须解决的问题。因此，有必要将最近几年专家学者的研究进行一下梳理，以探寻出今后对此问题的研究思路。

组织变革中人力资源管理的国内理论综述

近几年有关组织变革中的人力资源问题的研究主要集中在人力资源的哪些特征和表现是组织变革的动力或阻力；人们阻碍变革的真正原因；组织变革对人力资源的影响、人力资源的应对策略，以及从组织层面探讨在组织变革过程中应该如何进行人力资源管理，以促进组织变革的顺利进行；同时还有些学者研究了按职能划分的人力资源管理部门又在组织变革中起什么作用。

（一）关于组织变革动力与阻力的研究

没有动力，组织不会轻易开展变革，甚至希望维持现状。《谁动了我的奶酪》中就深刻表明了这个人们通行的做法。但权变理论认为，组织必须根据环境的变化来变化。组织是生存在环境中的，而环境是变化的，变化的内外部环境都会促使组织进行变革。传统组织变革理论认为由于人浮于事、机构臃肿等导致组织效率低下，会促使组织进行变革（周三多，2010）。

王东强等（2009）认为员工沉默可能是组织变革的征兆，员工沉默可以推动组织变革，员工沉默可以成为解决变革矛盾的润滑剂。员工沉默在一定程度上促进了组织变革。但研究同时表明，组织变革的阻力也来源于员工。员工个体层面会阻碍组织变革，主要体现在两方面：一是各种利益的影响；二是心理上的影响。员工会担心变革动摇个人的地位等既得物质利益与精神利益，会产生防御心理，因此即使内心深处希望组织变革，表面上也会阻碍变革进程。 龙源期刊网