行政事项督办工作管理办法

督办工作管理规定

1 范围

本标准规定了江苏利士德化工有限公司（以下简称公司）督办工作的管理内容和要求。

本标准适用公司各部门的督办工作。

2 管理职责

2.1 总经理负责对公司所有重大事宜进行批示和交办，对督办工作进行指导和抽查，对工作中实施不力的情况提出处理意见。

2.2 常务副总负责对政府部门、集团公司下发的重要文件和其他公司发布的文件中规定需要公司落实的事项做重要批示；对各部门上报的请示性公文提出具体意见，明确具体部门负责及提出办结时限等重要事项。

2.3各部门负责贯彻落实各类文件精神，对本部门重点工作等落实情况进行定期自查。

2.4行政管理部企管专员负责公司全局性及重点、热点、难点等工作开展情况的督办工作。

3 管理内容与要求

3.1 督办工作的范围

3.1.1 政府部门、集团公司下发的重要文件和其他公司发布的文件中规定需要公司落实的事项。

3.1.2 公司总经理办公会、生产调度例会、月度经营例会、每周市场分析会等重要会议决定的涉及全局的工作和重要事项（以会议纪要为准）。

3.1.3 公司下发的文件中需要有关部门落实的事项。

3.1.4公司总经理、常务副总在各部门上报的请示性公文上批办，提出具体意见，明确具体部门和单位负责以及提出办结时限的重要事项。

3.2 督办工作的程序和方式

3.2.1督办工作一般采取电话督办、专人督办和实地督办的方式进行。重大的事项，负责人员应采取跟踪督办的方式，进行连续的动态控制，掌握全过程的进展情况。关系全局的重大事项，应由行政管理部牵头，与有关部门联合督办。

3.2.2政府部门、集团公司下发的重要文件和其他公司发布的文件中规定需要公司落实的事项，公司总经理、常务副总在各部门上报的请示性公文上批办的事项，由行政管理部企管专员填写《文件承办及传阅单》交总经理或常务副总批示，承办人在“承办人意见栏”内写明承办意见，待相关事项完成后，在“承办结果栏”内填写相关承办结果的意见。交行政管理部企管专员处备案，行政管理部企管专员负责向公司领导呈报落实情况。

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督办管理办法

第一章 总则

第一条 为提高公司工作效能，加强精细化管理，确保各项督办工作有牵头、有重点、有协调、有配合、有效果，结合公司实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法适用于公司日常行政事务督办的管理与执行。

第二章 督办事项

第三条 督办事项包括：公司和各行政职能部门要求办理的重要事项；行政职能部门会议、每周工作例会、办公会、董事会等重要会议的决议事项；公司领导工作部署、重要讲话和批示事项。

第四条 督办事项按缓急程度分为一般、急和特急三个级别。标注为“一般”的事项办理时限为 5 个工作日，标注为“急”的事项办理时限为 3 个工作日，标注为“特急”的事项办理时限为 1 个工作日。如有特殊要求，督办时限按要求设定。

第三章 督办工作分工

第五条 综合管理部是督办工作的归口管理部门，负责督办事项的立项、催办、结项、统计、报告等工作。综合管理部应每周向公司领导汇报督办事项情况报告。

第六条 公司各行政职能部门是督办工作的具体承办部门，负责落实督办事项及有关要求，并向综合管理部反馈办理结果。各行政职能部门负责人及经办人员须设定 A 、 B 角，在 A 角离岗期间，由 B

角负责督办事项办理工作。 2 / 3

第四章 督办流程

第七条 立项

综合管理部根据各行政职能部门职责分工、领导工作要求和批示、实际业务运行中的惯例和督办事项办理要求，确定督办事项的承办部门。如涉及多部门办理，确定一个牵头主办部门和建议的协办部门。

综合管理部负责编制《公司重要事项督办单》（详见附件，以下简称督办单），发送至承办部门办理。涉及多部门办理的，由主办部门负责将督办单流转到协办部门。

第八条 承办

承办部门根据督办事项办理要求，按照规定工作流程办理督办事项，需在规定时限内回复反馈。涉及多部门办理的，由主办部门负责牵头协调协办部门共同办理。牵头主办部门对经办事项主负责、负主责，总体协调抓好承办事项的管理执行。协办部门应积极支持和主动配合牵头主办部门工作，并按照主办部门设定的时限和要求抓好落实，若对协办事项内容、完成时限和要求存有异议，应在第一时间主动与牵头部门进行沟通，并达成一致意见。

行政督办办理制度范本

一、总则

第一条 为了加强行政督办工作，提高政府工作效率，确保政府决策的实施和工作的落实，根据《中华人民共和国政府督查条例》等法律法规，制定本制度。

第二条 行政督办是指政府对所属部门和下级政府执行上级政府决策、命令和交办事项的情况进行督促检查的工作。

第三条 行政督办工作应当坚持公正、公开、高效的原则，确保政府决策的实施和工作的落实。

第四条 各级政府应当设立专门的行政督办机构，负责本行政区域的行政督办工作。

二、督办事项

第五条 行政督办事项包括：

（一）上级政府作出的决策、命令和交办事项；

（二）本级政府作出的决策、命令和交办事项；

（三）人大代表建议、政协委员提案和其他重要事项；

（四）群众来信来访和媒体曝光事项；

（五）其他需要进行行政督办的事项。

第六条 行政督办事项应当按照事项的性质、办理难度和紧急程度等因素进行分类，并根据不同类别制定相应的办理时限。

三、督办程序

第七条 行政督办工作应当按照以下程序进行：

（一）确定督办事项；

（二）制定督办方案；

（三）组织实施督办；

（四）办理反馈；

（五）总结报告。 第八条 确定督办事项时，应当明确督办的目的、要求、办理时限和相关责任单位。

第九条 制定督办方案时，应当根据督办事项的性质和办理难度，采取相应的督办方式，如实地检查、查阅资料、听取汇报等。

第十条 组织实施督办时，应当通知相关责任单位按照督办方案进行办理，并对其办理情况进行全程跟踪。

第十一条 办理反馈时，相关责任单位应当按照规定的时限向行政督办机构提交办理结果，并对办理过程中发现的问题进行说明。

第十二条 总结报告时，行政督办机构应当对督办事项的办理情况进行汇总，并向本级政府报告。

四、责任与考核

第十三条 行政督办机构应当对行政督办工作负责，确保督办事项的办理质量和办理时限。

第十四条 相关责任单位应当认真办理督办事项，确保政府决策的实施和工作的落实。

督办工作制度

第一章 总 则

第一条 为加强我单位督办工作，形成规范化、制度化、科学化和网络化管理体系，按照有关规定要求，并结工作实际，特制定本制度。

第二条 督办工作是保证各项工作得到贯彻落实的措施与监督手段。

第三条 督办工作要力求实事求是开展工作。对于督办事项，要求随时跟踪掌握实际情况，防止遗忘和遗漏。

第二章 督办范围

第四条 各项方针政策、重大决策和重要工作要求贯彻落实到位，并及时上报工作进展情况。

第五条 重要和重大决议、决定事项的督办情况。

第六条 计划、法规等落实情况

第七条 年初制定各项责任目标完成情况。

第八条 其他上级部门要求完成事项。

第三章 工作程序

第九条 分解目标，列出细目。发放各部门。

1、重要文件和重大工作部署贯彻落实的督查由行政办公室负责。

2、重要会议的决议和决定督办由行政办公室负责。

3、上级单位交办的其他事项督办由行政办公室负责。

4、问题复杂，难度大的事项由单位主管领导牵头，各部门配合行政办公室办理。

第十条 严格登记审批手续，不露项，不虚报。

第十一条 需要不同部门共同办理事项，按部门责任划分共同办理。

第十二条 严格按时限办理，对未按期办理事项向主管领导说明理由。

第十三条 办理事项结束后，简明准确形成办结报告。领导签批后存档处理。

第十四条 对不办理、推诿责任、虚假办理等部门和个人按情节追究责任。

第四章 组织建设

第十六条 逐级负责，上级负责下级。

第十七条 各部门设立一名督办员。

第十八条 加强上级和各部门联系，保证信息传递及时准确。