公共关系教案——绪论

公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性强调公共关系学在个人和组织中的作用1.2 公共关系的基本概念解释公共关系的定义和特点讨论公共关系的目标和功能1.3 公共关系的历史发展概述公共关系的历史背景和发展过程分析不同历史时期的公共关系特点和影响1.4 公共关系的职业前景探讨公共关系行业的现状和发展趋势分析公共关系职业的就业前景和职业要求第二章：公共关系的组成要素2.1 公共关系的主体解释公共关系工作者的角色和职责探讨公共关系工作者的能力和素质要求2.2 公共关系的对象分析公共关系对象的分类和特点讨论如何识别和分析公共关系对象2.3 公共关系的内容解释公共关系活动的内容和类型探讨如何制定有效的公共关系计划和策略2.4 公共关系的方法与技巧分析公共关系的基本方法和技巧讨论如何运用公共关系方法和技巧实现目标第三章：公共关系的实务操作3.1 公共关系策划解释公共关系策划的概念和重要性探讨公共关系策划的步骤和技巧3.2 公共关系传播分析公共关系传播的目标和渠道讨论如何制定有效的公共关系传播计划3.3 危机公关管理解释危机公关的概念和重要性探讨危机公关的应对策略和处理流程3.4 公共关系活动案例分析分析具体公共关系活动案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的定义和重要性强调企业公共关系在企业发展中的作用4.2 企业公共关系实务分析企业公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的企业公共关系策略4.3 企业形象建设解释企业形象建设的概念和重要性探讨企业形象建设的途径和技巧4.4 企业社会责任与公共关系分析企业社会责任与公共关系的关系讨论企业如何履行社会责任以提升公共形象第五章：政府公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的定义和重要性强调政府公共关系在政府管理与服务中的作用5.2 政府公共关系实务分析政府公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的政府公共关系策略5.3 政府形象建设解释政府形象建设的概念和重要性探讨政府形象建设的途径和技巧5.4 政府与企业、公民的沟通与合作分析政府与企业、公民沟通与合作的重要性第六章：媒体关系与公共关系6.1 媒体关系概述解释媒体关系在公共关系中的重要性讨论媒体关系的定义和特点6.2 媒体沟通技巧分析与媒体沟通的基本技巧和策略6.3 处理媒体危机解释媒体危机的定义和处理的重要性讨论媒体危机的应对策略和处理流程6.4 媒体关系案例分析分析具体媒体关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第七章：社交媒体与公共关系7.1 社交媒体概述解释社交媒体在公共关系中的作用和影响讨论社交媒体的定义和特点7.2 社交媒体策略分析社交媒体公共关系的基本策略和操作流程探讨如何制定有效的社交媒体公共关系计划7.3 社交媒体危机管理解释社交媒体危机的定义和处理的重要性讨论社交媒体危机的应对策略和处理流程7.4 社交媒体案例分析分析具体社交媒体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系概述解释非营利组织公共关系的定义和重要性强调非营利组织公共关系在组织发展中的作用8.2 非营利组织公共关系实务分析非营利组织公共关系的基本实务和操作流程讨论如何制定有效的非营利组织公共关系策略8.3 非营利组织形象建设解释非营利组织形象建设的概念和重要性探讨非营利组织形象建设的途径和技巧8.4 非营利组织与利益相关者的沟通与合作分析非营利组织与利益相关者沟通与合作的重要性第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系概述解释国际公共关系的定义和重要性强调国际公共关系在全球化背景下的作用9.2 文化差异与公共关系分析文化差异对公共关系的影响和挑战讨论如何适应不同文化背景的公共关系策略9.3 国家形象建设与公共关系解释国家形象建设的概念和重要性探讨国家形象建设与公共关系的关系和途径9.4 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训第十章：公共关系的评估与监控10.1 公共关系评估概述解释公共关系评估的定义和重要性讨论公共关系评估的目的和意义10.2 公共关系评估方法分析公共关系评估的基本方法和技巧探讨如何运用公共关系评估方法提高公共关系效果10.3 公共关系监控解释公共关系监控的概念和重要性讨论公共关系监控的策略和流程10.4 公共关系案例分析与总结分析具体公共关系案例的成功与失败原因总结案例中的经验和教训，提出改进建议重点解析第一章至第五章重点讲解了公共关系学的基本概念、历史发展、组成要素、实务操作以及企业公共关系和政府公共关系。

公共关系概述教案第一章：公共关系的基本概念1.1 了解公共关系的定义解释公共关系的概念强调公共关系的重要性1.2 公共关系的目标讨论公共关系的目标和功能探讨公共关系在组织中的作用1.3 公共关系的组成要素分析公共关系的构成要素强调公共关系的主体和客体第二章：公共关系的起源与发展2.1 公共关系的起源探讨公共关系的历史背景和发展介绍公共关系在不同文化背景下的发展2.2 公共关系的发展阶段分析公共关系的发展过程强调现代公共关系的发展趋势2.3 公共关系的重要事件和人物介绍公共关系领域的重要事件和人物分析他们对公共关系发展的影响第三章：公共关系的实务操作3.1 公共关系的基本流程介绍公共关系实务的基本流程强调各环节的重要性3.2 公共关系计划的制定讲解公共关系计划的制定步骤和内容强调计划的可行性和针对性3.3 公共关系活动的实施与评估探讨公共关系活动的实施方法和技巧强调公共关系活动评估的重要性第四章：公共关系的道德与法律规范4.1 公共关系的道德规范讨论公共关系活动中的道德规范强调诚信和责任感的重要性4.2 公共关系的法律规范介绍公共关系活动中的法律规范强调遵守法律的必要性4.3 公共关系的伦理问题探讨公共关系活动中的伦理问题强调平衡利益相关方利益的重要性第五章：公共关系的角色与职业发展5.1 公共关系专业人员的角色分析公共关系专业人员的角色和职责强调沟通能力的重要性5.2 公共关系的职业发展介绍公共关系行业的职业发展路径强调继续教育和专业认证的重要性5.3 公共关系在组织中的地位探讨公共关系在组织中的地位和作用强调公共关系对组织成功的贡献第六章：公共关系的target audiences 6.1 了解公共关系的target audiences 解释公共关系的目标受众的概念强调识别和分析目标受众的重要性6.2 目标受众的分类分析公共关系中的不同目标受众群体强调针对不同受众的沟通策略6.3 如何有效地与目标受众沟通探讨如何制定针对目标受众的沟通策略强调建立良好关系的技巧和方法第七章：危机管理与公共关系7.1 危机管理的基本概念解释危机管理的概念和重要性强调危机管理在公共关系中的角色7.2 危机沟通的策略和步骤探讨危机沟通的有效策略和步骤强调危机中的透明度和及时性7.3 危机管理与公共关系案例分析分析危机管理与公共关系的成功和失败案例强调从案例中吸取教训和经验的重要性第八章：数字时代的公共关系8.1 数字公共关系的概念和发展解释数字公共关系的概念和特点强调数字公共关系在现代社会中的重要性8.2 社交媒体与公共关系探讨社交媒体在公共关系中的应用和策略强调社交媒体的互动性和影响力8.3 数字公共关系的挑战与机遇分析数字公共关系面临的挑战和机遇强调适应数字时代的重要性第九章：企业社会责任与公共关系9.1 企业社会责任的基本概念解释企业社会责任的概念和重要性强调企业社会责任与公共关系的关系9.2 企业社会责任的实施策略探讨企业社会责任的有效实施策略强调企业社会责任的长期性和可持续性9.3 企业社会责任与公共关系案例分析分析企业社会责任与公共关系的成功和失败案例强调企业社会责任在提升企业形象中的作用第十章：公共关系案例分析与实践10.1 公共关系案例研究的重要性解释公共关系案例研究的作用和意义强调案例研究对学习和实践的贡献10.2 公共关系案例分析的方法和技巧探讨公共关系案例分析的方法和技巧强调深入分析和总结经验的重要性10.3 公共关系实践的机会与挑战分析公共关系实践中的机会和挑战强调持续学习和适应环境的重要性第十一章：全球化的公共关系11.1 全球化与公共关系探讨全球化对公共关系的影响强调全球化背景下公共关系的挑战和机遇11.2 跨国公共关系策略分析跨国公共关系的特点和难点探讨跨国公共关系的有效策略和方法11.3 国际公共关系案例分析分析国际公共关系的成功和失败案例强调文化差异和国际敏感性在公共关系中的重要性第十二章：公共关系的测量与评估12.1 公共关系测量与评估的重要性解释公共关系测量与评估的概念和作用强调其在公共关系实务中的重要性12.2 公共关系效果的评估方法探讨公共关系效果评估的方法和技巧强调定量和定性评估的结合12.3 公共关系评估案例分析分析公共关系评估的成功和失败案例强调从案例中吸取教训和经验的重要性第十三章：公共关系与品牌管理13.1 品牌管理的基本概念解释品牌管理的概念和重要性强调品牌管理与公共关系的关系13.2 公共关系在品牌建设中的作用探讨公共关系在品牌建设和管理中的角色强调品牌形象和声誉的重要性13.3 品牌管理案例分析分析品牌管理成功的案例强调公共关系在品牌管理中的贡献第十四章：公共关系与战略沟通14.1 战略沟通的基本概念解释战略沟通的概念和重要性强调战略沟通在公共关系中的作用14.2 公共关系与战略沟通的结合探讨公共关系与战略沟通的有效结合强调战略规划和目标设定的重要性14.3 战略沟通案例分析分析战略沟通成功的案例强调公共关系在战略沟通中的关键作用第十五章：公共关系的未来趋势15.1 公共关系领域的变化与挑战探讨公共关系领域面临的挑战和变化强调适应新环境的重要性15.2 创新技术与公共关系分析创新技术对公共关系的影响强调利用新技术提高公共关系效果的潜力15.3 公共关系的未来发展探讨公共关系的未来发展趋势和机遇强调持续学习和创新的重要性重点和难点解析本文主要介绍了公共关系的基本概念、起源与发展、实务操作、道德与法律规范、角色与职业发展、目标受众、危机管理与公共关系、数字时代的公共关系、企业社会责任与公共关系、公共关系案例分析与实践、全球化的公共关系、公共关系的测量与评估、公共关系与品牌管理、公共关系与战略沟通以及公共关系的未来趋势等十五个章节的内容。

《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案一、第一章：公共关系概述1. 教学目标（1）使学生了解公共关系的定义、特点和功能。

（2）培养学生对公共关系的基本认识，树立正确的公共关系观念。

（3）引导学生掌握公共关系的基本原则和实务操作。

2. 教学内容（1）公共关系的定义与特点（2）公共关系的功能与作用（3）公共关系的原则与实务3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系的定义、特点、功能及原则。

（2）案例分析法：分析典型公共关系案例，引导学生理解和运用公共关系知识。

（3）小组讨论法：分组讨论公共关系实务操作，提高学生的实践能力。

4. 教学评估（1）课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估学生的理解程度。

（2）案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析能力和实践操作能力。

二、第二章：公共关系策划1. 教学目标（1）使学生了解公共关系策划的概念、原则和程序。

（2）培养学生掌握公共关系策划的方法和技巧。

（3）引导学生运用公共关系策划理论解决实际问题。

2. 教学内容（1）公共关系策划的定义与原则（2）公共关系策划的程序与方法（3）公共关系策划的技巧与应用3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系策划的定义、原则、程序和方法。

（2）案例分析法：分析典型公共关系策划案例，引导学生理解和运用公共关系策划知识。

（3）角色扮演法：模拟公共关系策划过程，提高学生的实践能力。

4. 教学评估（1）课堂参与度：观察学生在课堂讨论中的表现，评估学生的理解程度。

（2）案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析能力和实践操作能力。

三、第三章：公共关系传播1. 教学目标（1）使学生了解公共关系传播的定义、类型和渠道。

（2）培养学生掌握公共关系传播的技巧和策略。

（3）引导学生运用公共关系传播理论解决实际问题。

2. 教学内容（1）公共关系传播的定义与类型（2）公共关系传播的渠道与方法（3）公共关系传播的技巧与策略3. 教学方法（1）讲授法：讲解公共关系传播的定义、类型、渠道和方法。

《公共关系教案》word版第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的重要性1.3 公共关系的目标1.4 公共关系的基本原则第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的原则2.2 公共关系策划的步骤2.3 公共关系策划的方法2.4 公共关系策划的技巧第三章：公共关系传播3.1 公共关系传播的定义3.2 公共关系传播的渠道3.3 公共关系传播的技巧3.4 公共关系传播的效果评估第四章：公共关系危机管理4.1 公共关系危机的定义4.2 公共关系危机的处理原则4.3 公共关系危机的处理步骤4.4 公共关系危机的预防与应对策略第五章：公共关系活动5.1 公共关系活动的类型5.2 公共关系活动的策划与实施5.3 公共关系活动的评估与反馈5.4 公共关系活动的案例分析第六章：公共关系写作6.1 公共关系写作的特点6.2 公共关系写作的技巧6.3 公共关系写作的格式与范例6.4 公共关系写作的实践与训练第七章：公共关系演讲7.1 公共关系演讲的定义与重要性7.2 公共关系演讲的技巧与准备7.3 公共关系演讲的实践与训练7.4 公共关系演讲的案例分析第八章：公共关系社交媒体8.1 公共关系社交媒体的概述8.2 公共关系社交媒体的运用技巧8.3 公共关系社交媒体的案例分析8.4 公共关系社交媒体的实践与训练第九章：公共关系伦理与法律9.1 公共关系伦理的概述与重要性9.2 公共关系伦理的原则与规范9.3 公共关系法律概述与案例分析9.4 公共关系伦理与法律的实践与训练第十章：公共关系案例分析10.1 公共关系案例的选择与分析方法10.2 公共关系案例的讨论与评估10.3 公共关系案例的实践与训练10.4 公共关系案例的总结与启示重点和难点解析一、公共关系概述二、公共关系策划补充说明：公共关系策划应遵循目标明确、策略可行、资源匹配、时间安排合理的原则。

策划步骤包括明确目标、分析环境、制定策略、设计活动、执行计划和评估效果。

(公共关系)公共关系教案公关员公共关系教案第一章导论一教学目标与要求：通过本章的研究，使学生了解公共关系定义的内涵，掌握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征二教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察XXX手段：提问、讲授四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的含义一、公共关系定义的综合考察XXX：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了解与沟通而进行的经审慎研究的、有计划的持续努力。

2哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。

XXX：公共关系是分析发展趋势，预测未来结果，为机构领导者提供决策咨询，执行有利于机构又有利于大众的行动计划的艺术和科学。

4许多关于现象描述的说法二、公共干系理论的中心概念—组织形象组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映（主客统一）。

（一）组织形象的构成1总体特征与风格2知名度与美誉度3组织形象定位(二)组织形象的特征主客两重性、多维性、相对性（三）为什么组织形象是公共干系学的理论中心1历史发展角度（塑造由被动向主动）2从概念覆盖度（与关系、传播、公众比较）3从职能角度看：公共关系最终为组织形象服务。

三、公共干系的涵义表述公共干系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术1根本目的：塑造组织形象2三要素：社会组织、传播、公众（主体、手段、客体）3是科学也是艺术第二节公共关系的要求一、关系是公共关系要素分析的起点（一）干系的性质关系是对人而言的，离开了人的存在和介入，关系就没有任何意义（二）公共关系是特定的社会关系二、关系的评价及标准（一）对关系的错误认识1关系庸俗论2关系万能论3干系恍惚论（二）对关系的确认1客观性2效能性3时代性（三）对关系的判断标准1法律标准2纪律标准3伦理标准三、公共关系的三大构成要素（一）社会组织（二）传播（三）公众四、公共干系三大要素的协调（一）社会组织的主导性（二）传播的效能性（三）公众的权势巨子性（四）主体、传播客体的统一协调第三节公共干系的特征一、以事实为依据1真实是公共关系的绝对前提2公共干系活动从掌握事实开始3真诚是公共关系的人员的信条二、以沟通为手段1认清沟通的公众对象2明确沟通的主要目标3立足于长远沟通三、以互惠为原则1公共关系明确认可利益目标2公共关系的道德是“大家都要赢”考虑题1为什么说组织形象是公共关系的核心概念？2公共关系的三大要素是什么？3公共干系有哪些必须遵循的准绳？第二章公共干系的历史沿革与发展一教学目标与要求：通过本章的研究，使学生了解古代的准公共关系活动，了解公共关系在我国的现状，掌握现代公共关系的产生与发展二教学重点与难点：教学重点是人类早期的公共关系和现代公共关系的产生与发展；教学难点是现代公共关系产生与发展的基本条件和历史发展趋势三教学手段：案例、提问、讲授结合四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的前史一、古代公共干系产生的一般社会历史前提1原始社会：原始的协作干系2奴隶社会：交换3封建社会：社会组织化、专门化，沟通协调职能专门化总之，公共关系萌芽与产生，有赖于社会生产力的进步以及社会的政治、经济和各种社会公共关系与思想文化等条件的不断形成和发展。

公共关系学教案修订稿第一节：绪论1.1课程简介1.2课程目标本课程旨在培养学生：(1)掌握公共关系学的基本概念、原理和理论;(2)了解公共关系的发展历程和国内外公共关系管理的实践;(3)能够运用公共关系的理论和方法解决实际问题；(4)发展良好的公共关系素养和团队合作能力。

第二节：公共关系的基本概念和原理2.1公共关系的定义与特点（学生可以根据自己的理解，从不同角度阐述公共关系的定义）2.2公共关系的发展历程（引导学生进行讨论，了解公共关系学的发展和变革）2.3公共关系的原理（介绍公共关系的基本原理和理论）第三节：公共关系管理3.1公共关系管理的基本理论（学生可以根据自己的理解，从不同角度阐述公共关系管理的基本理论）3.2公共关系管理的步骤（讲解公共关系管理的基本步骤和流程）3.3公共关系管理的实践案例分析（引导学生分析实际案例，探讨公共关系管理的实际操作和策略）第四节：公共关系的心理学基础4.1公共关系中的行为心理学（介绍公共关系中的行为心理学理论和方法）4.2公共关系中的认知心理学（介绍公共关系中的认知心理学理论和方法）第五节：公共关系的实践案例分析5.1国内公共关系实践案例分析（讲解国内公共关系实践案例，探讨案例中的问题和解决方法）5.2国际公共关系实践案例分析（讲解国际公共关系实践案例，探讨案例中的问题和解决方法）第六节：公共关系的伦理与责任6.1公共关系的伦理原则（介绍公共关系中的伦理原则和道德规范）6.2公共关系的社会责任（讲解公共关系的社会责任和可持续发展）第七节：公共关系的评估与反馈7.1公共关系的评估方法（介绍公共关系的评估方法和指标体系）7.2公共关系的反馈机制（讲解公共关系的反馈机制和改进策略）第八节：总结与展望8.1课程知识回顾（对本课程中的重点知识进行回顾总结）8.2公共关系学的未来发展方向（展望公共关系学今后的发展趋势和重点研究方向）第九节：作业与考核方式9.1课堂小练习（布置课堂小练习，加强学生对课程内容的理解和掌握）9.2课程论文（布置课程论文题目，要求学生结合实际问题，运用公共关系理论进行分析和解决）9.3学生考勤和参与度（将学生的考勤和课堂参与度纳入课程考核模式）以上为公共关系学教案修订稿，旨在培养学生掌握公共关系的基本概念和理论、了解公共关系的发展历程以及掌握公共关系管理的基本方法。

《公共关系学教案》第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性概述公共关系学的基本概念和原则1.2 公共关系与传播解释传播的基本概念和过程探讨公共关系与传播的关系1.3 公共关系的目标和功能阐述公共关系的目标和功能分析公共关系在不同组织中的应用第二章：公共关系实务2.1 公共关系策划介绍公共关系策划的基本流程和方法探讨公共关系策划的关键要素和决策2.2 公共关系活动分析不同类型的公共关系活动探讨公共关系活动的策划和实施技巧2.3 危机管理解释危机管理的定义和重要性探讨危机管理中的公共关系策略和技巧第三章：公共关系与媒体关系3.1 媒体概述解释媒体的基本概念和分类探讨媒体的角色和影响力3.2 媒体关系管理介绍媒体关系管理的基本原则和方法分析媒体关系管理的重要性3.3 媒体应对策略探讨与媒体沟通的技巧和策略分析应对媒体提问和采访的技巧第四章：企业公共关系4.1 企业公共关系概述解释企业公共关系的重要性概述企业公共关系的目标和管理4.2 企业社会责任解释企业社会责任的概念和重要性探讨企业社会责任在公共关系中的应用4.3 企业形象建设分析企业形象建设的关键要素探讨企业形象建设的策略和实施方法第五章：政府与公共关系5.1 政府公共关系概述解释政府公共关系的重要性概述政府公共关系的目标和管理5.2 政府与公众沟通介绍政府与公众沟通的基本原则和方法分析政府与公众沟通的挑战和应对策略5.3 政府公共关系案例分析分析具体政府公共关系案例总结政府公共关系成功的关键因素第六章：非政府组织与公共关系6.1 非政府组织概述解释非政府组织的基本概念和作用探讨非政府组织在公共关系中的角色6.2 非政府组织的公共关系策略分析非政府组织的公共关系目标和策略探讨非政府组织如何有效地进行公共关系活动6.3 非政府组织案例分析分析具体的非政府组织公共关系案例总结非政府组织公共关系成功的关键因素第七章：社交媒体与公共关系7.1 社交媒体的基本概念和影响解释社交媒体的定义和特点探讨社交媒体对公共关系的影响和挑战7.2 社交媒体公共关系策略介绍社交媒体公共关系的基本原则和方法分析社交媒体公共关系活动的策划和实施7.3 社交媒体危机管理解释社交媒体危机管理的特点和挑战探讨社交媒体危机管理中的公共关系策略和技巧第八章：公共关系与品牌管理8.1 品牌管理的基本概念解释品牌管理的定义和重要性概述品牌管理的基本原则和流程8.2 公共关系与品牌的关系探讨公共关系在品牌管理中的角色和作用分析公共关系如何塑造和维护品牌形象8.3 品牌管理案例分析分析具体的品牌管理案例总结品牌管理成功的关键因素第九章：公共关系与跨文化沟通9.1 跨文化沟通的基本概念解释跨文化沟通的定义和重要性概述跨文化沟通的基本原则和挑战9.2 公共关系与跨文化沟通的关系探讨公共关系在跨文化沟通中的角色和作用分析公共关系如何有效地进行跨文化沟通9.3 跨文化公共关系案例分析分析具体的跨文化公共关系案例总结跨文化公共关系成功的关键因素第十章：公共关系专业伦理与法规10.1 公共关系专业伦理的基本概念解释公共关系专业伦理的定义和重要性概述公共关系专业伦理的基本原则和规范10.2 公共关系法规和政策介绍公共关系法规和政策的基本内容分析公共关系法规和政策对公共关系实践的影响10.3 公共关系专业伦理案例分析分析具体的公共关系专业伦理案例总结公共关系专业伦理实践的成功关键因素重点和难点解析重点环节1：公共关系学的基本概念和原则重点环节2：公共关系实务的策划和实施补充说明：公共关系策划需要明确目标、受众、信息和渠道等关键要素，并制定相应的策略和行动计划。

公关员公共关系教案第一章导论一教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解公共关系定义的内涵，掌握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征二教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察三教学手段：提问、讲授四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的含义一、公共关系定义的综合考察1 英国公关协会：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了解与沟通而进行的经审慎研究的、有计划的持续努力。

2 哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。

3 国际公共关系协会：公共关系是分析发展趋势，预测未来结果，为机构领导者提供决策咨询，执行有利于机构又有利于大众的行动计划的艺术和科学。

4 许多关于现象描述的说法二、公共关系理论的核心概念—组织形象组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映（主客统一）。

（一）组织形象的构成1 总体特征与风格2 知名度与美誉度3 组织形象定位(二) 组织形象的特征主客两重性、多维性、相对性（三）为什么组织形象是公共关系学的理论核心1 历史发展角度（塑造由被动向主动）2 从概念覆盖度（与关系、传播、公众比较）3 从职能角度看：公共关系最终为组织形象服务。

三、公共关系的涵义表述公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术1 根本目的：塑造组织形象2 三要素：社会组织、传播、公众（主体、手段、客体）3 是科学也是艺术第二节公共关系的要求一、关系是公共关系要素分析的起点（一）关系的性质关系是对人而言的，离开了人的存在和介入，关系就没有任何意义（二）公共关系是特定的社会关系二、关系的评价及标准（一）对关系的错误认识1 关系庸俗论2 关系万能论3 关系模糊论（二）对关系的确认1 客观性2 效能性3 时代性（三）对关系的判断标准1 法律标准2 纪律标准3 伦理标准三、公共关系的三大构成要素（一）社会组织（二）传播（三）公众四、公共关系三大要素的协调（一）社会组织的主导性（二）传播的效能性（三）公众的权威性（四）主体、传播客体的统一协调第三节公共关系的特征一、以事实为依据1 真实是公共关系的绝对前提2 公共关系活动从掌握事实开始3 真诚是公共关系的人员的信条二、以沟通为手段1 认清沟通的公众对象2 明确沟通的主要目标3 立足于长远沟通三、以互惠为原则1 公共关系明确认可利益目标2 公共关系的道德是“大家都要赢”思考题1 为什么说组织形象是公共关系的核心概念？2 公共关系的三大要素是什么？3 公共关系有哪些必须遵循的原则？第二章公共关系的历史沿革与发展一教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解古代的准公共关系活动，了解公共关系在我国的现状，掌握现代公共关系的产生与发展二教学重点与难点：教学重点是人类早期的公共关系和现代公共关系的产生与发展；教学难点是现代公共关系产生与发展的基本条件和历史发展趋势三教学手段：案例、提问、讲授结合四教学时数：2课时五教学内容：第一节公共关系的前史一、古代公共关系产生的一般社会历史条件1 原始社会：原始的协作关系2 奴隶社会：交换3 封建社会：社会组织化、专门化，沟通协调职能专门化总之，公共关系萌芽与产生，有赖于社会生产力的进步以及社会的政治、经济和各种社会公共关系与思想文化等条件的不断形成和发展。

公共关系学习课程教案第一章：公共关系概述1.1 课程介绍解释公共关系的定义和重要性强调公共关系在组织中的角色和功能1.2 公共关系的定义和要素介绍公共关系的定义和关键要素解释公共关系的目标和原则1.3 公共关系的历史和发展探讨公共关系的发展历程和重要事件分析公共关系在不同文化和国家中的发展情况1.4 公共关系的功能和组织结构描述公共关系在不同组织中的结构和工作流程强调公共关系部门与其他部门的合作与协调第二章：公共关系策划2.1 公共关系策划的基本原则解释公共关系策划的重要性探讨公共关系策划的基本原则和方法2.2 公共关系策划的步骤和流程介绍公共关系策划的步骤和流程强调策划过程中的关键环节和注意事项2.3 公共关系策划案例分析分析具体公共关系策划案例讨论案例中的成功因素和存在的问题2.4 公共关系策划的挑战和机遇探讨公共关系策划面临的挑战和机遇分析应对挑战和抓住机遇的策略和方法第三章：公共关系传播与媒介关系3.1 公共关系传播的基本概念解释公共关系传播的定义和重要性探讨公共关系传播的目标和原则3.2 公共关系传播的渠道和手段介绍公共关系传播的不同渠道和手段分析各种传播手段的特点和适用情况3.3 媒介关系的重要性与管理强调媒介关系在公共关系中的重要性探讨建立和维护良好媒介关系的策略和方法3.4 危机传播与公关策略解释危机传播的重要性探讨应对危机的公共关系策略和方法第四章：公共关系技巧与实务4.1 公共关系技巧的重要性解释公共关系技巧在实践中的重要性强调公共关系人员所需具备的技能和素质4.2 公共关系实务的案例分析分析具体公共关系实务案例讨论案例中的成功因素和存在的问题4.3 公共关系活动的策划与实施介绍公共关系活动的策划和实施过程强调活动中的关键环节和注意事项4.4 公共关系演讲与演示技巧探讨公共关系人员在演讲和演示中的技巧和方法分析有效沟通和影响力的重要性第五章：企业公共关系与品牌管理5.1 企业公共关系的定义和重要性解释企业公共关系的定义和重要性强调企业公共关系在品牌管理中的作用5.2 品牌管理的概念与策略介绍品牌管理的定义和重要性探讨品牌管理的策略和方法5.3 企业公共关系与品牌形象塑造分析企业公共关系在品牌形象塑造中的作用探讨品牌形象塑造的策略和方法5.4 企业社会责任与公共关系解释企业社会责任在公共关系中的重要性探讨企业如何履行社会责任并与公众建立良好关系第六章：政府与公共关系6.1 政府公共关系的定义和重要性解释政府公共关系的定义和重要性强调政府公共关系在政策制定和执行中的作用6.2 政府公共关系的挑战与机遇探讨政府公共关系面临的挑战和机遇分析应对挑战和抓住机遇的策略和方法6.3 政府公共关系案例分析分析具体政府公共关系案例讨论案例中的成功因素和存在的问题6.4 政府与公众的沟通策略探讨政府与公众有效沟通的策略和方法强调政府公共关系在危机管理中的作用第七章：非营利组织的公共关系7.1 非营利组织公共关系的定义和重要性解释非营利组织公共关系的定义和重要性强调非营利组织公共关系在推动社会变革中的作用7.2 非营利组织公共关系的策略与方法介绍非营利组织公共关系的策略和方法分析非营利组织在公共关系中的特殊挑战和机遇7.3 非营利组织公共关系案例分析分析具体非营利组织公共关系案例讨论案例中的成功因素和存在的问题7.4 非营利组织与利益相关者的沟通探讨非营利组织与利益相关者有效沟通的策略和方法强调公共关系在非营利组织中的重要作用第八章：国际公共关系与全球传播8.1 国际公共关系的定义和重要性解释国际公共关系的定义和重要性强调国际公共关系在全球化背景下的作用8.2 国际公共关系的策略与方法介绍国际公共关系的策略和方法分析国际公共关系在全球传播中的特殊挑战和机遇8.3 国际公共关系案例分析分析具体国际公共关系案例讨论案例中的成功因素和存在的问题8.4 跨文化沟通与国际公共关系探讨跨文化沟通在国际公共关系中的重要性强调跨文化沟通技巧在国际公共关系中的作用第九章：社交媒体与网络公共关系9.1 社交媒体与网络公共关系的定义和重要性解释社交媒体与网络公共关系的定义和重要性强调社交媒体在公共关系中的作用和影响力9.2 社交媒体与网络公共关系的策略与方法介绍社交媒体与网络公共关系的策略和方法分析社交媒体在公共关系中的特殊挑战和机遇9.3 社交媒体与网络公共关系案例分析分析具体社交媒体与网络公共关系案例讨论案例中的成功因素和存在的问题9.4 社交媒体与网络公共关系的未来趋势探讨社交媒体与网络公共关系的未来发展趋势强调公共关系人员应对未来趋势的策略和方法第十章：公共关系的评估与分析10.1 公共关系评估的重要性解释公共关系评估的重要性强调评估在公共关系中的作用和意义10.2 公共关系评估的方法和工具介绍公共关系评估的方法和工具分析各种评估方法和工具的特点和适用情况10.3 公共关系成效的衡量指标探讨公共关系成效的衡量指标和标准强调成效衡量在公共关系中的重要性10.4 公共关系案例的总结与反思对之前分析的公共关系案例进行总结和反思强调公共关系人员从案例中学到的经验和教训重点和难点解析一、公共关系概述重点和难点解析：理解公共关系的定义和其在组织中的角色和功能是学习公共关系的基础。

公共关系教案教案标题：公共关系教案教案目标：1. 了解公共关系的概念和重要性。

2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。

3. 培养学生在公共关系领域的沟通和合作能力。

教学时长：2个课时教学步骤：第一课时：1. 导入（5分钟）引入公共关系的概念，与学生讨论他们对公共关系的理解和认识。

2. 知识讲解（15分钟）a. 解释公共关系的定义和重要性。

b. 介绍公共关系的基本原则，如透明度、诚信和互惠关系。

c. 讲解公共关系的技巧，如有效沟通、建立良好形象和处理危机。

3. 案例分析（20分钟）提供几个公共关系案例，让学生分组讨论并分析其中的问题和解决方法。

每个小组报告他们的分析结果。

4. 活动实践（15分钟）分组进行角色扮演活动，模拟公共关系场景，学生扮演不同角色，通过实践应用公共关系技巧。

第二课时：1. 复习（5分钟）复习上节课的知识要点和案例分析结果。

2. 深化理解（15分钟）引导学生讨论公共关系在不同领域的应用，如政府、企业和非营利组织等。

3. 策划活动（20分钟）学生分组策划一个公共关系活动，包括目标、目标受众、传播渠道和预期效果等。

每个小组向全班介绍他们的策划方案。

4. 总结（10分钟）总结公共关系的重要性和应用技巧，鼓励学生在日常生活中积极运用公共关系的原则。

教学资源和评价方法：1. 资源a. PowerPoint演示文稿，用于知识讲解和案例分析。

b. 公共关系案例，供学生分析和讨论。

c. 角色扮演活动材料，包括不同角色的角色卡和情景描述。

2. 评价方法a. 学生小组的案例分析报告。

b. 学生在角色扮演活动中的表现和应用公共关系技巧的能力。

c. 学生策划方案的质量和创意。

教案扩展：1. 邀请公共关系专家进行讲座，深入了解公共关系领域的实践经验。

2. 组织学生参观公共关系活动，如企业的公关部门或政府的宣传活动。

3. 安排学生进行小型公共关系项目，如学校的社团活动宣传或社区服务活动的组织与推广。

注意事项：1. 教师应提前准备好案例、角色扮演活动材料和评价表格。

公共关系教学设计教案第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的功能1.3 公共关系的基本原则1.4 公共关系与宣传、广告、营销的关系第二章：公共关系的历史与发展2.1 公共关系的起源2.2 公共关系的发展阶段2.3 我国公共关系的发展概况2.4 公共关系未来的发展趋势第三章：公共关系的构成要素3.1 公共关系的主体3.2 公共关系的客体3.3 公共关系的过程3.4 公共关系的目标第四章：公共关系实务操作4.1 公共关系策划4.2 公共关系实施4.3 公共关系评估4.4 公共关系案例分析第五章：企业公共关系5.2 企业公共关系的构成要素5.3 企业公共关系实务操作5.4 企业公共关系案例分析第六章：政府公共关系6.1 政府公共关系的定义与特点6.2 政府公共关系的构成要素6.3 政府公共关系实务操作6.4 政府公共关系案例分析第七章：非营利组织公共关系7.1 非营利组织公共关系的定义与作用7.2 非营利组织公共关系的构成要素7.3 非营利组织公共关系实务操作7.4 非营利组织公共关系案例分析第八章：危机公关8.1 危机公关的定义与特点8.2 危机公关的处理原则8.3 危机公关的实务操作8.4 危机公关案例分析第九章：公共关系伦理与法规9.1 公共关系伦理的含义与作用9.2 公共关系伦理的原则与规范9.4 公共关系伦理与法规案例分析第十章：公共关系技术与方法10.1 公共关系技术的作用与意义10.2 公共关系的沟通技巧10.3 公共关系的传播方法10.4 公共关系案例分析与实战演练重点解析第一章：公共关系概述重点：公共关系的定义、功能、基本原则及其与宣传、广告、营销的关系。

难点：公共关系概念的理解及其与其他营销沟通手段的区别。

第二章：公共关系的历史与发展重点：公共关系的发展阶段、我国公共关系的发展概况和未来发展趋势。

难点：公共关系发展的历史背景和文化差异对其发展的影响。

第三章：公共关系的构成要素重点：公共关系的主体、客体、过程和目标。

《公共关系教案》word版第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念和含义强调公共关系在组织中的重要性1.2 公共关系的目标描述公共关系的目标和作用强调公共关系在塑造组织形象和声誉中的作用1.3 公共关系的功能介绍公共关系的各项功能和任务解释公共关系在组织内外沟通中的作用第二章：公共关系的基本原则2.1 真实性原则强调真实性原则在公共关系中的重要性解释真实性的含义和应用2.2 双向沟通原则介绍双向沟通原则的概念和作用强调公共关系中双向沟通的重要性2.3 公众参与原则解释公众参与原则的意义和价值强调公共关系中公众参与的重要性第三章：公共关系的基本技巧3.1 媒体关系管理介绍媒体关系管理的重要性和技巧强调与媒体建立良好关系的方法和注意事项3.2 危机公关处理解释危机公关的概念和重要性介绍危机公关的处理流程和技巧3.3 社交媒体运营介绍社交媒体在公共关系中的应用和重要性强调社交媒体运营的技巧和方法第四章：公共关系活动策划与实施4.1 公共关系活动策划解释公共关系活动策划的概念和重要性介绍公共关系活动策划的流程和方法4.2 公共关系活动实施强调公共关系活动实施的重要性和注意事项介绍公共关系活动实施的步骤和技巧4.3 公共关系活动评估解释公共关系活动评估的概念和重要性介绍公共关系活动评估的方法和指标第五章：公共关系案例分析5.1 成功公共关系案例分析分析成功公共关系案例的背景和过程强调成功案例中的关键因素和经验教训5.2 失败公共关系案例分析分析失败公共关系案例的背景和原因强调从失败案例中吸取教训和避免类似错误的重要性《公共关系教案》word版第六章：企业公共关系6.1 企业公共关系的定义和重要性解释企业公共关系的概念和含义强调企业公共关系在商业环境中的重要性6.2 企业公共关系的目标和方法描述企业公共关系的目标和任务介绍企业公共关系的方法和技巧6.3 企业公共关系案例分析分析企业公共关系的成功案例分析企业公共关系的失败案例第七章：政府公共关系7.1 政府公共关系的定义和重要性解释政府公共关系的概念和含义强调政府公共关系在政策制定和执行中的重要性7.2 政府公共关系的目标和方法描述政府公共关系的目标和任务介绍政府公共关系的方法和技巧7.3 政府公共关系案例分析分析政府公共关系的成功案例分析政府公共关系的失败案例第八章：非营利组织公共关系8.1 非营利组织公共关系的定义和重要性解释非营利组织公共关系的概念和含义强调非营利组织公共关系在其运作中的重要性8.2 非营利组织公共关系的目标和方法描述非营利组织公共关系的目标和任务介绍非营利组织公共关系的方法和技巧8.3 非营利组织公共关系案例分析分析非营利组织公共关系的成功案例分析非营利组织公共关系的失败案例第九章：国际公共关系9.1 国际公共关系的定义和重要性解释国际公共关系的概念和含义强调国际公共关系在全球化背景下的重要性9.2 国际公共关系的目标和方法描述国际公共关系的目标和任务介绍国际公共关系的方法和技巧9.3 国际公共关系案例分析分析国际公共关系的成功案例分析国际公共关系的失败案例第十章：公共关系专业人士的素质与职业道德10.1 公共关系专业人士的素质要求描述公共关系专业人士应具备的素质和技能强调公共关系专业人士在专业发展中的重要性10.2 公共关系职业道德的重要性解释公共关系职业道德的概念和含义强调公共关系职业道德在行业中的重要性10.3 公共关系职业道德案例分析分析公共关系职业道德的成功案例分析公共关系职业道德的失败案例重点和难点解析1. 公共关系的定义和目标：理解公共关系的概念和目标，以及它在组织中的重要性。

公共关系和管理知识*教案第一章绪论--公共关系的概念要点·难点解析第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。

第一节公共关系的定义及其本质属性“公共关系”一词源自英文的Public Relations。

Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作“公众的”。

Relations则宜译作“关系”。

因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。

一、公共关系的定义1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说；5．关系说；6．协调说；7．形象说各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其合理性。

实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。

这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。

本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。

格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。

二、公共关系的本质属性（一）公共关系本质的确定依据和方法首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。

任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。

其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。

这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。

可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。

据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。

”而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。

一、判断题1公共关系是一门专业性的理论科学。

错2在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

错3边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

对4行动公众是由潜在公众发展而来的。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

错5公共关系是一门综合性的应用科学。

对6公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

错7任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。

公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

对8广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。

这种传播是双向性的信息交流与分享。

错9就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

对10从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。

但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

对单选题11公共关系的英文是（c）。

A. publication relationsB. public relationC. public relationsD. publication relation12公共关系可直接称为（a）。

选择一项：A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系13在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。

在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（d）。

选择一项：A. 通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

B. 公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。

公共关系学完整教案第一章：公共关系学概述1.1 公共关系的定义1.2 公共关系的要素1.3 公共关系的功能与目标1.4 公共关系与宣传、广告、营销的关系第二章：公共关系的历史与发展2.1 公共关系的起源2.2 公共关系的发展阶段2.3 我国公共关系的发展概况2.4 公共关系在全球化的背景下发展第三章：公共关系的主体与客体3.1 公共关系的主体3.2 公共关系的客体3.3 公共关系主体的职责与素质要求3.4 公共关系客体的特点与需求第四章：公共关系的策划与管理4.1 公共关系策划的原则与程序4.2 公共关系策划的方法与技巧4.3 公共关系的实施与管理4.4 公共关系策划案例分析第五章：公共关系的传播与沟通5.1 公共关系的传播媒介与手段5.2 公共关系传播的原则与技巧5.3 公共关系的沟通机制与障碍5.4 公共关系传播案例分析第六章：公共关系危机管理6.1 公共关系危机的定义与特征6.2 公共关系危机的类型与成因6.3 公共关系危机的处理原则与流程6.4 公共关系危机管理案例分析第七章：公共关系伦理与法律7.1 公共关系伦理的含义与原则7.2 公共关系伦理的实践与应用7.3 公共关系法律规范与制度7.4 公共关系伦理与法律案例分析第八章：公共关系技巧8.1 公共关系沟通技巧8.2 公共关系写作技巧8.3 公共关系演讲与口才技巧8.4 公共关系形象塑造与自我推广第九章：公共关系实务9.1 公共关系活动的类型与策划9.2 公共关系实务的实施与评估9.3 企业公共关系实务案例9.4 政府与非营利组织公共关系实务案例第十章：公共关系案例分析10.1 国内公共关系案例分析10.2 国际公共关系案例分析10.3 公共关系案例研究的意义与方法10.4 公共关系案例库的建立与运用重点和难点解析重点环节一：公共关系的定义与功能重点解析：公共关系的定义是理解整个学科的基础，需要深入理解公共关系的核心要素和功能，以便在实践中运用。