国开河北[课程号]00504《公共关系学》第一章绪论自测题辅导答案

第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。

3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。

4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。

二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。

即组织具有特定的目标。

（2）整体性。

即组织具有一定数量、较为固定的成员。

（3）系统性。

即组织具有实现目标的结构和手段。

（4）适应性。

2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。

这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。

其中，社会组织是主体，公众是客体。

第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。

第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。

第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。

从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。

它是科学与艺术的统一体。

5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。

在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。

公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。

公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

对
错
正确的答案是“对”。

【题目】行动公众是由潜在公众发展而来的。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

对
错
正确的答案是“错”。

【题目】广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。

这种传播是双向性的信息交流与分享。

对
错
正确的答案是“错”。

国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案首先，需要声明的是，作为一名人工智能助手，我无法直接获取外部参考资料的答案。

然而，我可以为您提供一些关于公共关系学的基本知识以及模拟测试的一般参考答案。

请您理解并将此作为一份参考，以便更好地准备模拟测试。

公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。

它涉及到与公共沟通、形象塑造、危机管理、公众舆论等相关的领域。

在现代社会中，公共关系对于政府、企业、非营利组织等各种类型的组织都具有重要的意义。

下面将就模拟测试2相关的问题进行逐一解答：1. 请简要介绍公共关系学的定义和研究内容。

公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，通过传播信息和建立联系，促进组织与公众之间的相互理解和合作。

其主要研究内容包括公共关系理论、公众舆论研究、传播学、危机管理、形象塑造等。

2. 请列举并解释公共关系学中的核心概念。

在公共关系学中，有几个核心概念需要理解和运用，包括：（1）公关目标：指在公共关系活动中，组织所追求的具体目标，如提升企业形象、促进销售增长等。

（2）公关战略：指为实现公关目标而制定的总体策略和计划。

（3）公关策略：指具体的手段和方法，用以实施公关战略。

（4）公众关系：指组织与其利益相关者之间的相互关系，包括内部员工、消费者、媒体、政府等。

（5）危机管理：指组织在危机事件发生时有效应对和解决问题的措施和方法。

3. 请解释公共关系学中的危机管理的重要性，并简要介绍如何有效进行危机管理。

危机管理在公共关系学中具有重要的地位。

危机事件可能对组织形象、声誉和经济利益造成严重的损害，因此必须做好有效的危机管理。

有效的危机管理包括以下几个方面：（1）预防危机：通过建立完善的风险管理和预警机制，及时发现和处理潜在的危机因素。

（2）及时而透明的沟通：对于已经发生的危机，组织应及时向公众披露相关信息，并且保持沟通的透明度。

（3）危机应对策略：根据危机的性质和严重程度，制定相应的危机应对策略，如切实解决问题、道歉或进行赔偿等。

公共关系学国开2023自测题1由于我无法直接上传文件，我将为您提供一份公共关系学国开2023自测题1的文字版，供您参考。

公共关系学国开2023自测题1一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 公共关系是企业或组织与公众之间的沟通与交流。

B. 公共关系是政府与公众之间的沟通与交流。

C. 公共关系是个人与公众之间的沟通与交流。

D. 公共关系是组织内部各部门之间的沟通与交流。

2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高组织形象和声誉。

B. 促进产品销售和利润增长。

C. 加强组织内部管理。

D. 提高员工福利和满意度。

3. 公共关系的基本原则是什么？A. 真实性、及时性、透明性。

B. 准确性、客观性、公正性。

C. 保密性、专业性、创造性。

D. 实用性、有效性、可持续性。

4. 公共关系实务中，危机管理的作用是什么？A. 危机管理是公共关系的核心工作。

B. 危机管理是公共关系实务中的辅助手段。

C. 危机管理是组织内部管理的一部分。

D. 危机管理是公共关系实务中的次要任务。

5. 在公共关系实务中，媒体关系的主要内容是什么？A. 与各类媒体建立良好的合作关系，传播组织形象和信息。

B. 负责组织内部的新闻发布和媒体报道。

C. 监测和分析媒体报道，了解公众对组织的态度和反应。

D. 组织和策划媒体活动，提高组织知名度和影响力。

二、简答题1. 简述公共关系的定义及其特点。

2. 说明公共关系在企业发展中的作用。

3. 分析公共关系实务中，双向对称模型的基本理念和实践意义。

公共关系学-模拟测试2-辅导资料
【题目】公共关系可以直接称为（）。

A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。

A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。

A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。

公共关系学公共关系学--模拟测试1-1-辅导资料辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. A. 双向交流双向交流B. B. 单向交流单向交流C. C. 双向管理双向管理D. D. 单向管理单向管理正确答案是：双向交流第2题被誉为公共关系之父的是（）。

A. A. 巴纳姆巴纳姆B. B. 艾维·李艾维·李C. C. 伯尼斯伯尼斯D. D. 卡特里普卡特里普正确答案是：艾维·李第3题树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. A. 优化环境功能优化环境功能B. B. 提高素质功能提高素质功能C. C. 塑造形象功能塑造形象功能D. D. 协调关系功能协调关系功能正确答案是：提高素质功能第4题分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. A. 组织形象象限图组织形象象限图B. B. 形象要素调查表形象要素调查表C. C. 语意差异分析法语意差异分析法D. D. 形象要素差距图形象要素差距图正确答案是：形象要素差距图第5题把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. A. 倒金字塔形倒金字塔形B. B. 并列结构并列结构C. C. 顺时结构顺时结构D. D. 金字塔形金字塔形正确答案是：倒金字塔形第6题公关谈判的第三个阶段是（）。

A. A. 导入阶段导入阶段B. B. 概说阶段概说阶段C. C. 交锋阶段交锋阶段D. D. 妥协阶段妥协阶段妥协阶段正确答案是：交锋阶段正确答案是：交锋阶段第7题由潜在公众发展而来的是（由潜在公众发展而来的是（ ）。

A. A. 知晓公众知晓公众知晓公众B. B. 行动公众行动公众行动公众C. C. 非公众非公众非公众D. D. 顺意公众顺意公众顺意公众正确答案是：知晓公众正确答案是：知晓公众第8题《公众舆论之形成》一书的作者是（《公众舆论之形成》一书的作者是（ ）。

《公共关系学》第 1 章绪论课本自学测试题P.25 一、名词解释：1．公共关系P4；2．公共关系活动P4；3．公共关系观念P5；4. 社会组织P9；5．公共关系的传播模式P176. 公众P11；7．非公众P14；8．潜在公众P149. 边缘公众P.1510. 独立公众P.1611. 知晓公众P.14二、单项选择题1. A2. A3. B4. A5. C四、多项选择题1. ABCDE2. ABCDE3. ABE4. ABCDE5. CDE五、问答题：1 ．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？（P.4-6）答：（1）公共关系状态。

是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

一般来说，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织处于一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前程。

任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。

（2）公共关系活动。

公共关系活动（也称工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。

（3 ）公共关系观念。

公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

公共关系观念的内容主要有：①形象观念。

②公众观念。

③传播观念。

④协调观念。

⑤互惠观念。

2. 简述公共关系的特征。

（P.6-8 ）答：公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。

学校：国家开放大学河北
[课程号]00504-公共关系学-模拟测试1
试卷满分：100分得分：100
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流
B. 单向交流
C. 双向管理
D. 单向管理
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：双向交流
2.被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：艾维·李
3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. 优化环境功能
B. 提高素质功能
C. 塑造形象功能
D. 协调关系功能
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：提高素质功能
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语意差异分析法
D. 形象要素差距图
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：形象要素差距图
5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔形
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔形
[试题解析：仔细阅读以上题目，并运用所学知识完成作答]
参考解析答案：倒金字塔形。

2020年国家开放大学《公共关系学》第一章绪论自测题第一章绪论自测题一、判断题（每小题2分，共20分。

）题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

选择一项：对错题目2正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。

选择一项：对错题目3正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

选择一项：对错题目4正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

选择一项：对错题目5正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。

但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

选择一项：对错题目6正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

选择一项：对错题目7正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。

公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

选择一项：对错反馈题目8正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干公共关系是一门综合性的应用科学。

选择一项：对错题目9正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

选择一项：对错题目10正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

国家开放大学河北00504《公共关系学》模拟测试2作业资料
公共关系学-模拟测试2 复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
公共关系可以直接称为（）。

A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：公众关系
【题号】
组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：公共关系状态
【题号】
民主参与法是用来协调（）关系的。

A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：内部公众
【题号】
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：开朗、有耐心、能宽容
【题号】
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A. 刺激强度
B. 重复率。

第一章公共关系的基本问题自测题一及参考答案一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的）1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（A ）更切合英文的原意。

A、公众关系B、人群关系C、人际关系D、社会关系2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C ）A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔兹3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C ）职能。

A、传播管理B、关系协调和平衡C、咨询D、传播4．英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B ）A、管理职能B、传播职能C、传播管理职能D、咨询职能5．公共关系的主体是（C ）A、社会公众B、管理职能C、社会组织D、传播活动6．公共关系的客体是（B ）A、人民B、公众C、大众D、社会团体7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A ）的特点。

A、群体性B、多样性C、多变性D、相关性8．组织处理公共关系的方式是（B ）A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传9．“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B ）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用10．组织形象的客观基础是（A ）A、产品形象B、人员形象C、环境形象D、软件形象11．现代公共关系观念的核心是（A ）A、公众导向B、形象观念C、共生观念D、整合观念12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A ）A、象限ⅠB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B ）A、组织形象地位图B、组织形象要素图C、组织形象差距图D、管理方格图14．形成舆论的关键是（A ）A、告知公众B、引导公众C、强化舆论D、控制媒体15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A ）A、组织（或集团）关系形态B、人际关系形态C、国家（或民族）关系形态D、不属于社会关系形态16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C ）A、亲缘关系B、地缘关系C、业缘关系D、泛缘关系17．众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A ）A、制约和监督作用B、鼓动作用C、指导作用D、评价作用二、多项选择1．公共关系的基本要素包括（ACD ）A、组织B、组织形象C、公众D、传播沟通E、公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB ）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能3．从本质上来分析，公众具有（ABC ）的特征A、同质性B、相关性C、群体性D、多样性E、动态性4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ABCDE ）A、公共关系的主体形态是组织B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C、公共关系的实质是利益关系D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能E、公共关系是对组织传播资源的管理5．公共关系形象状态的基本评价标准是（BC ）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB ）A、管理学B、传播学C、市场营销学D、广告学E、哲学7．公共关系学的学科特点主要有（ABCDE ）A、边缘性B、综合性C、应用性D、动态性E、开放性8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ）Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系Ｄ、社区关系E、饭店公共关系9．下列属于对象型公共关系的有（ABCDE ）Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系E、名人关系10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。

模拟试题1一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、"组织"和"公众"是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。

答案：主体客体2、______是公共关系的本质属性。

答案：双向传播与沟通3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。

答案：经营观念管理哲学4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的______ 作指导。

答案：公关意识公关理论传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和5、______ 。

答案：影响公众引导公众争取公众6、公共关系活动的功能不仅在与______ ，而且还在于______。

答案：协调和改善关系影响和完善舆论7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 ______、______ 的过程。

答案：联系交流公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各8、种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。

答案：人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。

答案：组织公众10、公共关系状态既是______ 的基础，也是______ 的结果。

答案：开展公关活动公关活动形成11、公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理，要追求______ 和______ 的统一，______ 和______ 的统一。

答案：无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益12、"双向沟通与传播"只有表现在组织和公众之间，只有与______ 、______ 、"公关观念"相联系，与"关系"、"舆论"、______ 相联系，才能完整地界定它在"公共关系"概念中的涵义。

国开00504-公共关系学-任务1参考答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。

参考答案：对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

参考答案：对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

参考答案：错题目4：艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

参考答案：错题目5：在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

参考答案：错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

参考答案：对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

参考答案：对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

参考答案：错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

参考答案：对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

参考答案：错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

参考答案：错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

参考答案：对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

参考答案：对题目14：商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

参考答案：对题目15：爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

参考答案：错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

参考答案：错题目17：组织形象需要传播推广。

其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

参考答案：对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

参考答案：对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

参考答案：错题目20：引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

公共关系学-第一章绪论自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

对错正确的答案是“对”。

第2题任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。

公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。

对错正确的答案是“对”。

第3题在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

对错正确的答案是“错”。

第4题内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

对错正确的答案是“对”。

第5题行动公众是由潜在公众发展而来的。

行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

对错正确的答案是“错”。

第6题美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

对错正确的答案是“错”。

第7题广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。

这种传播是双向性的信息交流与分享。

对错正确的答案是“错”。

第8题公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

对错正确的答案是“对”。

第9题公共关系是一门综合性的应用科学。

对错正确的答案是“对”。

第10题公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

对错正确的答案是“错”。

第11题任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

对错正确的答案是“对”。

第12题就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

对错正确的答案是“对”。

第13题边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

对错正确的答案是“对”。

第14题公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。