品牌管理
- 格式:docx
- 大小:664.78 KB
- 文档页数:42
《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字,词语,标志,符号或设计,或以上元素的组合,使卖家能藉之界定其产品或服务,使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity),根源于现实,却反应某种感知,甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌,就其实质来说,它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此,品牌还是一个更为复杂的符号,蕴含着丰富的市场信息。
因此,品牌含义有六个层次:-属性:品牌代表特定的商品属性,这是品牌最基本的含义。
-利益:品牌体现某种特定的利益,而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值:品牌体现生产者的某些价值感。
-文化:品牌附着特定的文化。
-个性:品牌反映一定个性。
-使用者:品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础,揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别:产品是具体存在的,品牌存在于消费者的认知中。
形成区别:产品是生产部门生产,品牌形成于整个经营环节。
要素区别:产品重在质量与服务,品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体:品牌利益是产品功能属性转化而来,品牌核心价值是对产品利益的高度提炼,品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础:品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知,产品质量是核心,品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者,保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大,产品是品牌的载体,产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
品牌管理规范一、背景介绍品牌是企业在市场竞争中的核心竞争力之一,良好的品牌管理可以提升企业的市场竞争力和品牌价值,增强消费者对品牌的认知和忠诚度。
为了规范品牌管理,提高品牌形象和市场竞争力,制定本品牌管理规范。
二、品牌定位1.明确品牌的目标市场和目标消费者群体。
2.确立品牌的核心竞争力和差异化优势。
3.明确品牌的定位战略和市场定位。
三、品牌形象1.品牌名称:确保品牌名称简洁、易记、与产品或者服务相关。
2.品牌标志:设计独特、简洁、易识别的品牌标志,符合品牌形象和定位。
3.品牌口号:制定简洁、有力、易记的品牌口号,能够准确传达品牌核心价值和竞争优势。
4.品牌色采:确定品牌的主要色采,并在各类宣传物料中保持一致性。
5.品牌声音:确定品牌的声音特征,包括广告音乐、品牌语音等。
四、品牌传播1.市场推广:制定全面的市场推广计划,包括广告、促销、公关等活动,以提高品牌知名度和美誉度。
2.线上推广:通过互联网、社交媒体等渠道进行线上推广,增加品牌暴光度和用户互动。
3.线下推广:通过展览、会议、赞助等活动进行线下推广,增加品牌暴光度和用户接触机会。
4.口碑管理:积极管理用户口碑,及时回应用户反馈和投诉,提升品牌形象和用户满意度。
五、品牌保护1.注册商标:及时申请并注册品牌商标,确保品牌的独立性和合法性。
2.知识产权保护:保护品牌相关的知识产权,包括专利、著作权等,防止侵权行为。
3.品牌合作:选择合适的合作火伴,建立良好的合作关系,共同保护品牌利益。
4.品牌监测:定期进行品牌监测,了解市场反馈和竞争动态,及时调整品牌策略和形象。
六、品牌管理组织建立专门的品牌管理团队或者部门,负责品牌管理的策划、执行和监督工作,确保品牌管理工作的有效进行。
七、品牌评估定期进行品牌评估,包括品牌知名度、品牌形象、品牌价值等方面的评估,为品牌管理提供数据支持和改进方向。
八、品牌管理流程建立完善的品牌管理流程,包括品牌策划、品牌推广、品牌保护、品牌评估等环节,确保品牌管理工作有序进行。
品牌管理流程一、背景介绍品牌是企业在市场上的重要资产之一,良好的品牌管理流程能够帮助企业建立和维护品牌形象,提升品牌价值。
本文将详细介绍品牌管理流程的各个环节和具体操作步骤。
二、品牌策略制定1. 品牌定位:确定品牌的目标市场、目标消费者群体以及品牌在市场中的定位。
2. 品牌愿景和使命:明确品牌的长远发展目标和企业的核心价值观。
3. 品牌价值主张:确定品牌的核心竞争优势和独特卖点,为消费者提供什么价值。
4. 品牌扩张战略:制定品牌的市场拓展计划,包括产品线扩展、市场扩张等。
三、品牌形象塑造1. 品牌名称和标志设计:选择一个有吸引力且与品牌定位相符的名称,并设计一个独特的品牌标志。
2. 品牌视觉形象:确定品牌的整体视觉风格,包括标志、色彩、字体等,以确保品牌形象的一致性。
3. 品牌声音和语言:确定品牌的声音和语言风格,包括广告宣传语、口号等,以增强品牌的辨识度。
4. 品牌故事讲述:通过故事化的方式向消费者传达品牌的核心价值观和品牌文化。
四、品牌推广与传播1. 市场调研与分析:了解目标市场的消费者需求和竞争对手的品牌策略,制定相应的市场推广计划。
2. 媒体选择:根据目标市场和受众特征选择合适的媒体渠道,如电视、广播、报纸、杂志、互联网等。
3. 广告宣传:制定创意、有吸引力的广告内容,通过不同媒体渠道展示品牌形象和产品特点。
4. 社交媒体运营:利用社交媒体平台建立品牌形象,与消费者进行互动和沟通,提升品牌知名度和美誉度。
5. 促销活动:组织各类促销活动,如特价促销、赠品活动等,吸引消费者购买并增加品牌曝光度。
6. 公关活动:与媒体、行业协会等建立良好的关系,通过新闻发布、赞助活动等方式提升品牌形象。
五、品牌监测与评估1. 品牌知名度调查:定期进行品牌知名度和认知度的调查,了解品牌在目标市场中的影响力。
2. 品牌形象评估:通过消费者调研和市场反馈,评估品牌形象在消费者心中的印象和评价。
3. 品牌价值评估:通过财务数据和市场价值评估方法,对品牌进行定量评估,衡量品牌的价值。
品牌管理教案一、教学目标本教案旨在帮助学生全面了解品牌管理的概念和重要性,掌握品牌管理的基本原理和策略。
二、教学内容1.品牌管理概述–品牌的定义和特征–品牌管理的定义和目标2.品牌价值和定位–品牌价值的重要性–品牌定位的原则与方法3.品牌策略–品牌扩张策略–品牌重塑策略–品牌联合推广策略4.品牌保护与维护–品牌保护的法律和行政手段–品牌维护的策略和措施三、教学方法1.理论讲授:通过讲解品牌管理的相关理论和概念,帮助学生建立起对品牌管理的基本认识。
2.案例分析:通过实际案例的分析,让学生在实践中理解品牌管理的原则和策略,培养解决问题的能力。
3.小组讨论:组织学生进行小组讨论,分享自己对品牌管理的理解和经验,培养学生的合作和沟通能力。
四、教学流程1.第一课时–品牌管理概述–品牌的定义和特征2.第二课时–品牌管理的定义和目标–品牌价值的重要性3.第三课时–品牌定位的原则与方法–品牌扩张策略4.第四课时–品牌重塑策略–品牌联合推广策略5.第五课时–品牌保护的法律和行政手段–品牌维护的策略和措施6.第六课时–案例分析7.第七课时–小组讨论8.第八课时–总结与复习五、教学评估1.课堂提问:通过课堂提问的形式考查学生对品牌管理的理解程度。
2.案例分析报告:组织学生完成品牌管理案例分析报告,评估学生对品牌管理原则和策略的应用能力。
3.小组讨论表现:评估学生在小组讨论中的表现,如合作精神、讨论能力等。
六、教学资源1.幻灯片课件:提供教学内容的主要框架和重点内容。
2.案例分析材料:提供实际案例供学生分析和讨论。
3.相关书籍和文章:提供深入了解品牌管理的参考资料。
七、教学反思通过本教案的教学实施,学生能够全面了解品牌管理的重要性和基本原理,具备应用品牌管理策略解决实际问题的能力。
然而,教学流程中对于案例分析和小组讨论的时间可能需要更充分的安排,以便学生能够更好地运用所学知识解决实际问题。
此外,可以结合实际案例和行业动态进行教学,使学生更深入地理解品牌管理在市场中的应用。
企业品牌管理总结汇报
一、品牌管理的重要性。
品牌是企业最重要的资产之一,它代表着企业的形象、信誉和价值观。
良好的品牌管理可以帮助企业建立起消费者信任,提高市场竞争力,实现持续盈利。
二、品牌管理的目标。
品牌管理的主要目标是建立和维护一个强大的品牌形象,使消费者对品牌产生认同感和忠诚度。
通过有效的品牌管理,企业可以实现品牌知名度的提升,市场份额的增长,以及产品价格的提高。
三、品牌管理的策略。
品牌管理的策略包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面。
企业需要通过市场调研和分析,确定自己的品牌定位,然后通过广告、促销、公关等手段进行品牌传播,同时加强品牌保护,防止品牌被侵权。
四、品牌管理的实施。
品牌管理需要全员参与,从高层管理者到基层员工都需要明确
品牌管理的重要性,并将其融入到日常工作中。
企业需要建立完善
的品牌管理体系,包括品牌管理团队、品牌管理流程和品牌管理指标,以确保品牌管理工作的有效实施。
五、品牌管理的效果。
通过品牌管理的实施,企业可以实现品牌价值的提升,市场份
额的增长,以及企业形象的提升。
同时,良好的品牌管理还可以帮
助企业在市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的信任和忠诚。
总之,品牌管理是企业发展中不可或缺的一部分,它对企业的
长期发展和盈利能力具有重要影响。
希望通过品牌管理的总结汇报,能够帮助企业更好地理解品牌管理的重要性,提高品牌管理的效果,实现企业的可持续发展。
如何进行良好的品牌管理品牌管理是现代企业竞争的重要环节之一,能否成功进行品牌管理,将直接影响到企业的市场竞争力和长远发展。
所以,为了实现品牌的长期发展,在品牌建设的过程中需要进行良好的品牌管理。
本文将从几个角度阐述如何进行良好的品牌管理。
一、明确品牌价值观念企业作为一个品牌所承载的不仅仅是产品或服务,更重要的是品牌的价值观念。
明确品牌的价值观念对于企业来说非常重要,企业必须要让消费者认同并信任品牌所属价值观念,因为拥有共同价值观念的消费者是品牌忠实粉丝和愿意购买品牌产品的消费者。
因此,企业要深入挖掘品牌的价值观念,使之对消费者有吸引力和感染力,进而塑造出有品牌特色的有价值的品牌形象。
二、建立品牌声誉建立品牌声誉是品牌管理中非常重要的一个方面。
好的品牌声誉来自于消费者对品牌信任的积累,品牌的声誉在一定程度上反映了企业的质量、服务、信誉等方面的表现。
建立品牌声誉需要企业进行全方位的品牌营销活动,从而提高品牌的知名度和认可度。
同时,企业要注意并及时果断地应对负面事件,以免负面事件扰乱品牌形象,影响品牌声誉。
三、借助互联网进行品牌宣传互联网已经成为了推广和宣传的重要渠道。
企业可以借助互联网提升品牌形象和影响力。
比如,可以开设官方网站或社交媒体账号,通过这些平台向外传递品牌信息,让自身的品牌形象更广泛地被人了解,还可以在社交平台上展开多元化的营销活动和宣传,吸引大批受众来寻找、接触和了解品牌。
当然,在互联网上进行品牌推广的过程中,需要注意一些纪律,比如没有顶级域名的公司不要轻易地购买国外无信誉度的二级域名,更不能违反国家相关法律法规等。
在互联网的品牌推广中,企业需要将品牌故事、价值观和理念组织起来,形成有价值的内容,吸引潜在客户的关注和接触。
四、重视品牌设计在品牌管理中,品牌设计也是一个极其重要的方面。
品牌设计包括品牌名称、商标、标志、形象等。
一个成功的品牌经常被许多人呈现的就是一个生动、清晰和易于记忆的品牌标识,而一个优秀的品牌标志则是根据品牌特色进行设计的。
品牌管理品牌策划书范本3篇篇一品牌管理品牌策划书范本一、品牌概述(一)品牌名称:[品牌名称](二)品牌定位:[品牌定位](三)品牌目标:[品牌目标]二、市场分析(一)目标市场:[目标市场](二)市场规模:[市场规模](三)市场趋势:[市场趋势](四)竞争对手分析:[竞争对手分析]三、品牌策略(一)品牌核心价值:[品牌核心价值](二)品牌形象:[品牌形象](三)品牌口号:[品牌口号](四)品牌故事:[品牌故事]四、品牌推广(一)线上推广:[线上推广渠道和方式](二)线下推广:[线下推广渠道和方式](三)活动推广:[活动推广计划和方案]五、品牌维护(一)品牌形象维护:[品牌形象维护措施](二)品牌口碑维护:[品牌口碑维护措施](三)品牌危机管理:[品牌危机管理预案]六、品牌评估(一)品牌知名度评估:[品牌知名度评估指标和方法] (二)品牌美誉度评估:[品牌美誉度评估指标和方法] (三)品牌忠诚度评估:[品牌忠诚度评估指标和方法] (四)品牌市场份额评估:[品牌市场份额评估指标和方法]七、预算安排(一)品牌策划费用:[品牌策划费用预算] (二)品牌推广费用:[品牌推广费用预算] (三)品牌维护费用:[品牌维护费用预算] (四)品牌评估费用:[品牌评估费用预算] 八、时间安排(一)品牌策划阶段:[品牌策划阶段时间安排] (二)品牌推广阶段:[品牌推广阶段时间安排] (三)品牌维护阶段:[品牌维护阶段时间安排] (四)品牌评估阶段:[品牌评估阶段时间安排] 九、风险评估(一)市场风险:[市场风险评估和应对措施] (二)竞争风险:[竞争风险评估和应对措施] (三)品牌风险:[品牌风险评估和应对措施] (四)其他风险:[其他风险评估和应对措施] (一)品牌管理品牌策划的目标和意义(二)品牌管理品牌策划的主要内容和实施步骤(三)品牌管理品牌策划的预期效果和评估方法(四)品牌管理品牌策划的风险和应对措施篇二品牌管理品牌策划书范本一、品牌概述(一)品牌名称:[品牌名称](二)品牌定位:[品牌定位](三)品牌目标:[品牌目标]二、市场分析(一)目标市场:[目标市场](二)市场规模:[市场规模](三)市场趋势:[市场趋势](四)竞争对手分析:[竞争对手分析]三、品牌策略(一)品牌核心价值:[品牌核心价值] (二)品牌形象塑造:[品牌形象塑造] (三)品牌传播策略:[品牌传播策略] 四、品牌推广(一)广告宣传:[广告宣传](二)促销活动:[促销活动](三)公关活动:[公关活动](四)网络推广:[网络推广]五、品牌维护(一)品牌形象维护:[品牌形象维护] (二)品牌质量维护:[品牌质量维护] (三)品牌服务维护:[品牌服务维护] 六、品牌评估(一)品牌知名度评估:[品牌知名度评估] (二)品牌美誉度评估:[品牌美誉度评估] (三)品牌忠诚度评估:[品牌忠诚度评估] 七、预算安排(一)品牌策划费用:[品牌策划费用] (二)品牌推广费用:[品牌推广费用] (三)品牌维护费用:[品牌维护费用] (四)品牌评估费用:[品牌评估费用] 八、效果预测(一)品牌知名度提升:[品牌知名度提升] (二)品牌美誉度提升:[品牌美誉度提升] (三)品牌忠诚度提升:[品牌忠诚度提升] (四)市场份额扩大:[市场份额扩大] (五)销售额增长:[销售额增长]篇三品牌管理品牌策划书一、品牌概述1. 品牌名称:[品牌名称]2. 品牌定位:[品牌定位描述]3. 目标市场:[目标市场细分]4. 品牌愿景:[品牌的长期愿景和目标]二、品牌价值主张1. 核心价值:[品牌的核心价值观和独特卖点]2. 品牌个性:[品牌所具有的个性特征]3. 品牌口号:[简洁而有力的品牌口号]三、品牌形象塑造1. 品牌标识:[设计独特、易于识别的品牌标识]2. 品牌色彩:[选择与品牌形象相符的色彩方案]3. 品牌字体:[使用统一的品牌字体]4. 品牌形象代言人:[如有需要,选择合适的品牌形象代言人]四、品牌传播策略1. 广告宣传:[制定广告投放计划,包括电视、报纸、杂志、网络等渠道]2. 公关活动:[策划公关活动,提高品牌知名度和美誉度]3. 社交媒体:[利用社交媒体平台进行品牌推广和互动]4. 促销活动:[设计促销活动,吸引消费者购买]5. 口碑营销:[通过提供优质产品和服务,赢得消费者的口碑和推荐]五、品牌维护与管理1. 品牌监测:[定期监测品牌形象和声誉,及时发现问题并解决]2. 品牌保护:[采取措施保护品牌知识产权]4. 品牌延伸:[谨慎进行品牌延伸,确保新品牌与原有品牌形象相符]六、品牌预算1. 品牌建设费用:[包括品牌设计、广告宣传、公关活动等费用]2. 品牌维护费用:[包括品牌监测、品牌保护、客户关系管理等费用]3. 品牌推广费用:[包括促销活动、口碑营销等费用]七、品牌效果评估1. 设定评估指标:[确定评估品牌效果的指标,如知名度、美誉度、市场份额等]2. 定期评估:[定期对品牌效果进行评估,及时调整品牌策略]3. 消费者反馈:[收集消费者的反馈意见,了解品牌在市场上的表现]。
品牌管理岗位职责(9篇)品牌管理岗位职责1一、负责公司品牌经营、品牌管理的日常性工作。
1.负责拟定,并帮助公司领导制定公司品牌进展规划、经营策略、实施打算。
2.负责公司品牌设计、开拓、建设和管理维护的详细实施。
3.负责探究和建立公司品牌建设的方式和工具,建立高效的品牌管理体系及品牌标识系统,制定完善品牌管理制度与流程,实施规范、高效和科学化的管理4.全面负责公司品牌合作、招商引资、清退等各项品牌外延管理工作。
5.负责公司新产品市场调研、设计开发,确保公司各类品牌市场竞争力。
6.制造和维护品牌的全都性。
确保品牌与公司企业文化保持全都,确保客户关系管理方案与品牌保持同步。
7.确保公司的广告传播的策略和投入能增加品牌体验,做好目标消费群调查和品牌跟踪调查,确保产品文化满意更精确的、更深层次的用户需求,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象。
二、负责公司市场营销、产品销售管理的日常性工作。
1.负责公司产品营销打算、方案的拟定,负责公司产品销售过程的管理。
2.负责执行公司的营销策略,全面完成公司制定的销售打算和营销任务。
3.负责打造公司产品营销模式,建立符合公司的营销渠道,管理好公司的经销商队伍。
4.负责自营商品的进、销、调、存、退的管理。
5.负责公司业务流程的不断优化。
6.负责公司产品销售市场的开拓、管理和维护。
三、负责组建一支集市场调研、品牌设计、品牌营销、市场销售四位一体的公司营销战斗团队,尽快完善部门的架构和人员配备。
四、做好公司员工品牌意识培训,做好部门员工的市场营销技能和品牌管理力量的培训。
五、制定公司年度品牌营销和市场推广费用预算及损益预估。
六、做好本部门的资产管理、费用管理、文档管理、品质管理、预算管理等各项基础性工作,提升部门工作效率。
七、负责有关产品营销信息的收集、分析、整理和报告,精确地把握同类企业的经营状况,明确市场需求和改变,为领导供应正确的决策根据。
八、负责定期向公司总裁、总经理提交部门阶段性工作的总结报告、汇报、分析和提出看法。
什么是品牌管理品牌管理是指企业或者组织对其品牌进行全面的规划、运营和控制的过程。
它涵盖了品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造、品牌价值管理等方面,旨在提升品牌的知名度、美誉度和市场竞争力,从而实现企业的长期发展目标。
品牌管理的重要性不言而喻。
在当今竞争激烈的市场环境中,品牌是企业的核心竞争力之一。
通过有效的品牌管理,企业可以树立良好的品牌形象,赢得消费者的信任和忠诚度,提高产品和服务的竞争力,进而实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
品牌管理的核心内容包括品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造和品牌价值管理。
1. 品牌定位:品牌定位是品牌管理的基础,它决定了品牌在消费者心目中的位置和形象。
在进行品牌定位时,企业需要明确自己的目标市场、目标消费者和竞争对手,并确定自己的差异化优势。
通过市场调研和分析,企业可以了解消费者的需求和偏好,进而确定品牌的定位策略,如高端、大众、性价比等。
品牌定位的目标是让消费者对品牌有明确的认知和印象,从而形成品牌忠诚度。
2. 品牌传播:品牌传播是将品牌信息传递给目标消费者的过程。
有效的品牌传播可以增加品牌的知名度和美誉度,吸引更多的潜在消费者。
品牌传播的方式多种多样,包括广告、公关、促销、社交媒体等。
企业需要根据自身的资源和目标市场选择适合的传播方式,并通过精准的定位和创意的内容吸引消费者的注意力。
此外,企业还可以通过与意见领袖、明星代言人等合作,增加品牌的暴光度和影响力。
3. 品牌形象塑造:品牌形象是消费者对品牌的认知和评价,它直接影响消费者的购买决策。
品牌形象塑造需要从多个方面入手,包括产品质量、服务态度、企业文化等。
企业需要确保产品的质量和性能符合消费者的期望,提供优质的售后服务,同时注重企业的社会责任和员工的培养。
通过这些努力,企业可以树立良好的品牌形象,赢得消费者的信任和好评。
4. 品牌价值管理:品牌价值是品牌对企业的经济和市场价值的贡献。
品牌价值管理的目标是提高品牌的价值和回报率。
品牌管理制度一、背景介绍品牌是企业的重要资产之一,对企业的发展和竞争具有重要影响。
为了更好地管理和保护品牌,确保品牌形象的一致性和稳定性,制定品牌管理制度是必要的。
本文将详细介绍品牌管理制度的内容和要求。
二、品牌定义与定位1. 品牌定义品牌是指企业或者产品在市场上的形象、信誉和价值,是消费者对企业或者产品的认知和评价。
2. 品牌定位根据市场需求和竞争环境,明确品牌的目标受众、差异化特点和核心竞争力,确定品牌在市场中的定位。
三、品牌标识与形象1. 品牌标识设计制定统一的品牌标识设计规范,包括logo设计、字体、颜色等要素,确保品牌标识的一致性和识别度。
2. 品牌形象传播制定品牌形象传播策略,包括广告、宣传、推广等手段,提升品牌知名度和美誉度。
四、品牌管理组织与职责1. 品牌管理组织架构建立品牌管理部门或者委员会,明确品牌管理的组织架构和职责分工。
2. 品牌管理职责品牌管理部门或者委员会负责制定品牌管理策略、监督品牌执行、评估品牌效果等工作。
五、品牌价值保护1. 品牌权益保护建立品牌权益保护机制,包括注册商标、维权、打击假冒伪劣产品等措施,保护品牌的合法权益。
2. 品牌声誉管理建立品牌声誉管理机制,及时回应消费者投诉和负面舆情,保护品牌声誉。
六、品牌管理流程1. 品牌策划制定品牌发展战略和计划,包括品牌定位、目标市场、品牌扩张等。
2. 品牌传播制定品牌传播计划,包括广告、宣传、推广等活动,提升品牌知名度和美誉度。
3. 品牌执行确保品牌管理策略的有效执行,包括产品质量、服务标准、销售渠道等。
4. 品牌评估定期评估品牌效果,包括市场份额、品牌认知度、品牌忠诚度等指标,及时调整品牌管理策略。
七、品牌管理培训与教育1. 品牌管理培训定期组织品牌管理培训,提升员工对品牌管理的认知和能力。
2. 品牌文化建设建立积极向上的品牌文化,培养员工对品牌的认同和价值观念。
八、品牌管理监督与反馈1. 品牌管理监督建立品牌管理监督机制,对品牌管理工作进行监督和评估,及时发现问题并进行改进。
品牌管理执行及流程一、简介品牌管理是指通过一系列策略和措施来管理和维护一个品牌的形象、声誉和价值。
本文档旨在介绍品牌管理的执行过程和相关流程。
二、品牌管理执行过程品牌管理的执行过程可以分为以下几个步骤:1. 品牌定位:明确品牌的目标、定位和核心价值观,确定品牌要传达的信息和形象。
2. 市场调研:分析目标市场的需求、竞争对手和消费者心理,了解市场趋势和机会。
3. 品牌策略制定:基于市场调研结果,制定品牌推广、宣传和定价等策略。
4. 品牌标识设计:设计品牌的标志、标识和相关视觉元素,以确保品牌形象的一致性和识别性。
5. 品牌传播:通过各种渠道和媒体传播品牌形象、宣传活动和产品信息,提高品牌知名度。
6. 品牌管理监测:定期监测品牌声誉、市场反馈和竞争动态,及时做出调整和优化。
三、品牌管理流程品牌管理的流程可以按照以下步骤进行:1. 品牌目标设定通过明确定义品牌的目标和定位,确立品牌价值和愿景。
2. 市场分析进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会。
3. 品牌策略制定基于市场分析结果,制定品牌推广、传播和定价策略。
4. 品牌传播执行通过各种媒体渠道传播品牌形象、活动和产品信息,提高品牌知名度。
5. 品牌管理监测定期监测品牌声誉、市场反馈和竞争动态,及时优化和调整品牌管理策略。
6. 品牌评估和调整评估品牌执行效果,根据反馈结果调整和改进品牌管理策略。
四、总结品牌管理执行及流程是一个综合性、长期性的工作,需要通过不断的市场调研和监测来优化和调整。
只有有效地执行品牌管理流程,才能建立和维护一个成功的品牌形象和声誉。
以上是关于品牌管理执行及流程的简要介绍,希望对您有所帮助。
什么是品牌管理品牌管理是指企业通过一系列的战略和活动来塑造、维护和提升其品牌形象的过程。
它涉及到对品牌的定位、传播、保护和监控等方面的管理。
品牌是企业在市场上的独特标识,是企业与竞争对手区分开来的重要资产,对企业的竞争力和长期发展具有重要影响。
品牌管理的目标是建立和维护一个强大、有吸引力和有价值的品牌。
通过品牌管理,企业可以塑造品牌形象,增强品牌认知度和美誉度,提高顾客忠诚度,扩大市场份额,增加销售额,提高利润率,实现长期可持续发展。
品牌管理包括以下几个方面:1. 品牌定位:品牌定位是确定品牌在目标市场中的位置和差异化竞争策略。
通过市场调研和分析,企业可以确定品牌的目标受众、品牌的核心竞争优势以及与竞争对手的差异化。
品牌定位的目标是让消费者对品牌有明确的认知和印象。
2. 品牌传播:品牌传播是通过各种渠道和媒介向目标受众传达品牌的核心价值和形象。
品牌传播可以通过广告、公关、促销、社交媒体等方式进行。
企业需要制定有效的品牌传播策略,选择合适的传播渠道和媒介,并且确保传播信息的一致性和准确性。
3. 品牌保护:品牌保护是保护品牌的合法权益,预防和打击侵权行为。
企业可以通过注册商标、著作权等方式来保护品牌的知识产权。
此外,企业还需要监测市场,及时发现和应对侵权行为,维护品牌的声誉和形象。
4. 品牌监控:品牌监控是对品牌形象和市场反馈进行跟踪和评估。
企业可以通过市场调研、消费者反馈、社交媒体分析等方式来监测品牌的声誉和形象,及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。
品牌管理的重要性不容忽视。
一个成功的品牌可以为企业带来许多好处,如提高市场竞争力、增加产品溢价、降低市场风险等。
因此,企业应该重视品牌管理,制定明确的品牌战略和计划,并持续进行品牌管理的工作,以保持品牌的竞争优势和市场地位。
什么是品牌管理品牌管理是指企业或者组织通过一系列策略和活动来建立、塑造和维护其品牌形象的过程。
它涉及到品牌定位、品牌传播、品牌保护和品牌价值的管理。
通过有效的品牌管理,企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得消费者的信任和忠诚度。
品牌管理的目标是建立一个独特、可识别和有价值的品牌。
一个成功的品牌能够给消费者留下深刻的印象,使其在购买决策中选择该品牌的产品或者服务。
品牌管理包括以下几个方面:1. 品牌定位:品牌定位是指确定品牌在消费者心目中的位置和形象。
企业需要明确自己的目标市场,并确定品牌的核心竞争优势。
通过市场调研和分析,企业可以确定适合自己品牌的定位策略,以便与竞争对手区分开来。
2. 品牌传播:品牌传播是指通过各种渠道和媒体向目标消费者传递品牌信息。
这包括广告、公关活动、社交媒体营销、赞助活动等。
企业需要选择合适的传播方式,以确保品牌形象得到有效传播,并与消费者建立情感联系。
3. 品牌保护:品牌保护是指采取措施保护品牌免受侵权和假冒伪劣产品的伤害。
企业可以注册商标来保护自己的品牌标识,监测市场上的假冒产品并采取法律行动。
此外,企业还可以建立品牌形象的准则和标准,确保所有与品牌相关的活动都符合品牌价值观。
4. 品牌价值管理:品牌价值管理是指通过不断提升品牌价值来增加企业的市场份额和盈利能力。
企业可以通过产品创新、服务质量提升和品牌体验的改进来增强品牌价值。
此外,企业还可以与其他品牌进行合作,共同推出联合品牌,扩大品牌影响力。
品牌管理的重要性体现在以下几个方面:1. 市场竞争优势:一个成功的品牌可以匡助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
品牌形象的塑造和传播可以吸引消费者的注意,建立起企业与竞争对手的差异化。
2. 消费者信任和忠诚度:消费者对于品牌的信任和忠诚度对企业的长期发展至关重要。
通过品牌管理,企业可以建立起与消费者的情感联系,使其对品牌产生认同感和忠诚度。
3. 市场份额和盈利能力:一个有价值的品牌可以匡助企业增加市场份额和盈利能力。
什么是品牌管理品牌管理是一种战略性的管理活动,旨在塑造和维护企业的品牌形象,以增强品牌价值和竞争力。
通过品牌管理,企业可以建立与消费者之间的情感连接,树立企业形象,提高产品或者服务的认知度和忠诚度。
品牌管理包括以下几个方面:1. 品牌定位:品牌定位是指企业在目标市场中与竞争对手相区分的方式。
通过研究目标市场的消费者需求、竞争对手的定位和自身的核心竞争优势,企业可以确定适合自身的品牌定位策略。
2. 品牌策略:品牌策略是指企业为实现品牌目标而采取的行动计划。
品牌策略包括品牌扩展、品牌联合、品牌重塑等。
企业可以根据市场需求和自身资源,选择适合的品牌策略来增强品牌价值。
3. 品牌标识:品牌标识是企业品牌的视觉表现形式,包括商标、标志、标识等。
良好的品牌标识能够传递企业的核心价值观和个性,提高品牌的辨识度和记忆度。
4. 品牌传播:品牌传播是指企业通过各种渠道和媒体向目标市场传递品牌信息的过程。
品牌传播可以通过广告、公关、社交媒体等方式进行。
有效的品牌传播可以提高品牌知名度和美誉度。
5. 品牌保护:品牌保护是指企业采取措施保护自身品牌不受侵权和恶意竞争的行为。
品牌保护包括法律手段、监测和维权等。
企业需要密切关注市场动态,及时发现和应对品牌侵权行为。
6. 品牌评估:品牌评估是指对品牌价值和效果进行定量和定性的评估。
通过品牌评估,企业可以了解品牌的市场地位、竞争力和消费者满意度,为品牌管理提供数据支持。
品牌管理的重要性不容忽视。
一个良好的品牌可以匡助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得消费者的信任和忠诚。
同时,品牌管理也需要持续投入和改进,以适应市场变化和消费者需求的变化。
综上所述,品牌管理是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。
通过明确的品牌定位、有效的品牌策略、独特的品牌标识、全面的品牌传播、健全的品牌保护和科学的品牌评估,企业可以塑造和维护自身的品牌形象,提高品牌价值和竞争力。
彻底研究对品牌管理工作的认识及品牌管
理工作者应具备的素质
品牌管理是现代营销中一个至关重要的领域。
了解品牌管理工
作的定义和要求,以及品牌管理工作者所需的素质,可以帮助我们
更好地理解和应对这个领域的挑战。
品牌管理工作的定义:品牌管理旨在通过塑造和维护品牌形象
来实现企业的目标。
它涉及到多个方面,包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等。
品牌管理工作者应具备的素质:
1. 战略思维能力:品牌管理需要考虑长期发展和竞争环境,品
牌管理工作者应具备战略思维能力,能够制定明确的品牌发展策略。
2. 市场洞察力:品牌管理工作者需要对市场有深入的了解和洞
察力,能够分析市场趋势和消费者需求,并根据市场情况做出相应
调整。
3. 创造力和创新意识:品牌管理需要与众多竞争品牌区分开来,品牌管理工作者应具备创造性思维和创新意识,能够给品牌带来新
的突破和动力。
4. 沟通协调能力:品牌管理涉及多个部门和利益相关者的合作,品牌管理工作者应具备良好的沟通和协调能力,能够与团队合作实
现品牌目标。
5. 领导能力:品牌管理工作者需要领导品牌团队,将策略转化
为行动,并激励团队成员为品牌的成功而努力。
总之,彻底研究对品牌管理工作的认识以及品牌管理工作者应
具备的素质,有助于提升我们在这个领域中的能力和竞争力,并为
企业带来成功的品牌管理策略。
什么是品牌管理引言概述:品牌管理是指企业通过塑造品牌形象、提升品牌价值、管理品牌资产等一系列策略和活动,以达到品牌在市场中的竞争优势和长期发展的目标。
品牌管理对于企业来说至关重要,它能够帮助企业建立良好的品牌声誉,提升产品或服务的认知度和美誉度,从而吸引更多的消费者和提升市场份额。
本文将从品牌管理的定义、重要性、策略与实施以及成功案例等四个方面进行详细阐述。
一、品牌管理的定义1.1 品牌的概念:品牌是企业或产品在市场中的独特标识,它代表着企业的形象、信誉和价值。
1.2 品牌管理的含义:品牌管理是指企业通过一系列的策略和活动来管理和维护品牌形象,以实现品牌的长期发展和市场竞争优势。
1.3 品牌管理的目标:品牌管理的目标是建立和维护一个具有差异化竞争优势、被消费者认可和信赖的品牌,从而实现市场份额的提升和企业价值的增长。
二、品牌管理的重要性2.1 建立品牌认知度:品牌管理能够通过广告、宣传和推广等手段,提高消费者对品牌的认知度,使其成为消费者首选的品牌。
2.2 塑造品牌形象:品牌管理可以通过品牌定位、品牌故事和品牌价值观等方式,塑造企业或产品的独特形象,使消费者对品牌产生认同感。
2.3 提升品牌价值:品牌管理可以通过提高产品或服务的质量和附加值,增加品牌的价值,从而使企业能够获取更高的利润和市场份额。
三、品牌管理的策略与实施3.1 品牌定位:品牌管理需要明确品牌的定位,确定品牌的目标市场和消费者群体,以便在市场中形成差异化竞争优势。
3.2 品牌传播:品牌管理需要通过广告、宣传和推广等方式,将品牌形象传递给消费者,增加品牌的知名度和美誉度。
3.3 品牌保护:品牌管理需要采取措施保护品牌的知识产权,防止假冒和盗用,维护品牌的声誉和形象。
四、品牌管理的成功案例4.1 苹果公司:苹果公司通过创新的产品设计和独特的品牌形象,成功建立了全球知名的品牌,成为高端科技产品的代表。
4.2 耐克公司:耐克公司通过与体育明星的合作和创意的市场营销活动,成功塑造了运动和激励的品牌形象,成为全球最受欢迎的运动品牌之一。
什么是品牌管理品牌管理是指企业为了塑造和维护自身品牌形象而采取的一系列策略和措施。
它涉及到品牌定位、品牌传播、品牌保护等多个方面,旨在提升品牌的知名度、美誉度和竞争力,从而实现企业的长期发展目标。
一、品牌定位品牌定位是品牌管理的基础,它决定了品牌在消费者心目中的位置和形象。
企业需要通过市场调研和竞争分析,确定自己的目标市场、目标消费者群体以及品牌的核心竞争优势。
在确定品牌定位时,需要考虑到目标消费者的需求和偏好,与竞争对手的差异化,以及企业自身的资源和能力。
二、品牌传播品牌传播是通过各种渠道和方式将品牌形象传递给消费者的过程。
传播渠道可以包括广告、公关、促销、社交媒体等,传播方式可以包括文字、图片、视频等多种形式。
在品牌传播过程中,企业需要制定合适的传播策略,选择适合的传播渠道和方式,并确保传播内容与品牌定位一致。
此外,还需要关注传播效果的监测和评估,及时调整和优化传播策略。
三、品牌保护品牌保护是防止他人侵权和损害品牌形象的重要环节。
企业需要注册和保护自己的品牌商标,以确保其独特性和独占性。
此外,还需要加强对品牌形象和品牌声誉的管理和维护,及时应对各种危机和负面事件。
品牌保护还包括维护消费者权益,提供优质的产品和服务,建立良好的客户关系,以增强消费者对品牌的忠诚度和信任度。
四、品牌管理的重要性品牌管理对企业的发展具有重要的意义和影响。
首先,品牌管理可以提升品牌的知名度和美誉度,增加消费者对产品或服务的认知和信任,从而促进销售和市场份额的增长。
其次,品牌管理可以巩固企业的竞争优势,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此外,品牌管理还可以提高企业的利润率和市场价值,为企业带来更多的商业机会和合作伙伴。
五、品牌管理的案例分析以某知名汽车品牌为例,通过品牌管理的策略和措施,成功塑造了自己的品牌形象。
首先,该品牌在品牌定位上明确了自己的核心竞争优势,即高品质、高性能和高安全性。
其次,该品牌通过广告、赛事赞助和社交媒体等多种渠道和方式传播品牌形象,成功吸引了目标消费者的注意和兴趣。
品牌管理品牌策划书3篇篇一《品牌管理品牌策划书》一、引言品牌作为企业的核心竞争力,对于企业的长期发展至关重要。
在当今竞争激烈的市场环境中,如何有效地进行品牌管理和品牌策划,提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,成为企业面临的重要课题。
本策划书旨在为[品牌名称]制定一套全面、系统的品牌管理和品牌策划方案,以实现品牌的可持续发展和价值提升。
二、品牌现状分析(一)品牌优势2. [分析品牌在市场中的竞争地位和优势所在](二)品牌劣势1. [指出品牌目前存在的不足之处,如品牌知名度不高、品牌形象不够鲜明、产品创新不足等]2. [分析品牌劣势对品牌发展的影响](三)市场机会1. [研究市场趋势和消费者需求,发现品牌面临的市场机会和发展空间]2. [分析竞争对手的情况,找出品牌的差异化竞争优势](四)市场威胁1. [识别市场中的潜在威胁和风险,如行业竞争加剧、政策法规变化、消费者偏好变化等]2. [制定应对市场威胁的策略和措施]三、品牌目标设定(一)短期目标1. [在[具体时间段]内,提升品牌知名度[具体百分比],提高品牌在目标市场的占有率[具体百分比]]2. [通过[具体活动或举措],改善品牌形象,提升品牌美誉度[具体百分比]]3. [增加品牌的客户忠诚度,提高客户重复购买率[具体百分比]](二)中期目标1. [在[具体时间段]内,将品牌打造成为行业内具有影响力的知名品牌,品牌知名度和美誉度进一步提升]2. [通过产品创新和市场拓展,扩大品牌的市场份额,实现品牌的可持续发展]3. [建立完善的品牌管理体系,提高品牌管理的效率和水平](三)长期目标1. [在[具体时间段]内,将品牌发展成为具有国际影响力的品牌,成为行业的领导者]2. [通过品牌价值的不断提升,为企业创造更大的经济效益和社会效益]3. [持续创新和优化品牌管理策略,保持品牌的竞争力和活力]四、品牌定位(一)目标客户群体1. [明确品牌的目标客户群体,包括年龄、性别、职业、收入、兴趣爱好等特征]2. [分析目标客户群体的需求和痛点,为品牌定位提供依据](二)品牌核心价值1. [提炼品牌的核心价值,如品质、创新、服务、诚信等]2. [确保品牌核心价值与目标客户群体的需求和价值观相契合](三)品牌形象定位1. [确定品牌的形象定位,包括品牌的风格、色彩、字体、标识等元素]2. [通过品牌形象的塑造,提升品牌的辨识度和吸引力]五、品牌传播策略(一)广告宣传1. [制定广告宣传计划,包括广告投放的媒体渠道、广告内容、广告投放时间等]2. [利用电视、报纸、杂志、网络等多种媒体渠道,进行品牌宣传和推广](二)公关活动1. [策划和组织公关活动,如新闻发布会、产品发布会、公益活动等](三)社交媒体营销1. [建立品牌的社交媒体账号,如微博、、抖音等]2. [通过社交媒体平台,与目标客户群体进行互动和沟通,传播品牌信息和价值观](四)线下活动营销1. [举办线下活动,如品牌体验店、促销活动、展会等]2. [通过线下活动,增强客户对品牌的体验和认知,提高品牌的销售转化率]六、品牌管理体系建设(一)品牌组织架构1. [建立健全品牌管理组织架构,明确各部门的职责和分工]2. [确保品牌管理工作的高效开展和协调配合](二)品牌管理制度1. [制定品牌管理制度,包括品牌命名、品牌标识使用、品牌推广、品牌保护等方面的制度]2. [规范品牌管理行为,保障品牌的合法权益和可持续发展](三)品牌评估与监测1. [建立品牌评估指标体系,定期对品牌进行评估和监测]2. [根据评估结果,及时调整品牌管理策略和措施,提高品牌管理的效果和水平]七、品牌维护与提升(一)产品质量和服务提升1. [持续关注产品质量和服务水平,不断改进和优化产品和服务]2. [通过提供优质的产品和服务,增强客户对品牌的信任和忠诚度](二)品牌创新与发展1. [鼓励创新思维,不断推出新产品和新服务,满足市场需求和客户期望]2. [通过品牌创新,提升品牌的竞争力和活力(三)品牌危机管理1. [建立品牌危机管理预案,预防和应对品牌危机事件]2. [在品牌危机发生时,及时采取有效的措施,降低危机对品牌的影响]八、预算与执行计划(一)预算安排1. [列出品牌管理和品牌策划所需的各项费用,包括广告宣传费用、公关活动费用、社交媒体营销费用、线下活动营销费用等]2. [合理安排预算,确保各项费用的使用效益最大化](二)执行计划1. [制定详细的执行计划,明确各项工作的时间节点和责任人]2. [加强执行过程的监督和管理,确保各项工作按时完成和达到预期效果]九、结论通过本品牌管理品牌策划书的制定,我们明确了品牌的发展目标、定位、传播策略、管理体系建设和维护提升措施等方面的内容。
品牌管理第一部分绪论一、基础:1、意义:人们为解决自身物品的归属问题而设计的各种标记2、世界最早的品牌:(1)时间:北宋(2)品牌:刘家针铺的“白兔”标记3、原意:打上烙印4、定义:一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争者的产品和劳务区分开来5、共识:(1)品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合,将自己的产品和劳务与竞争对手区别开来(2)品牌以消费者为中心,价值体现在消费者对品牌的情感认知中,体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上(3)品牌具有独特的个性,便于消费者识别,带给消费者特殊的属性,通过属性传递给消费者某种利益和价值,使消费者个性在品牌个性中得到认同6、区别:(1)商标:通过政府注册,取得专用权,受到法律保护的品牌,强调法律意义,具有一定的严肃性和稳定性1)世界第一个商标法案:a.时间:1862年b.地点:英国c.1875年成为条文d.第一个注册的商标:巴斯红三角2)驰名商标:一个国际通用法律概念a.世界最早提出法律文本:I.时间:1925年II.法律:《保护工业产权巴黎公约》b.我国正式对驰名商标保护做出明确规定:1995年2月(2)品牌:强调市场含义,注重所代表的商品(3)名牌:著名的品牌,高知名度、高美誉度和高市场占有率,有很高的附加值,并有权威机构评定7、演进:(1)产品归属:1)功能:将自己的产品和劳务与竞争对手区别开来a.产品:具体的,通过五官感知的b.品牌:抽象的,对产品的感受2)特性:a.独特性:独特的命名、图案、符号等体现归属b.唯一性:注册形成法律保护下的唯一品牌c.认知性:广泛宣传,存进认知(2)企业形象:1)注重品牌产品的质量和创新,塑造良好的企业形象2)通过品牌的独特定位,塑造独特的企业形象3)通过传递品牌信息增强品牌形象4)通过合理的品牌延伸,提升品牌形象(3)企业超越物质产品的价值8、类型:(1)按市场地位分:1)领导品牌:在市场中有很高的知名度、美誉度和忠诚度,市场占有率高于同类产品的品牌2)强势品牌:对经营环境有极好的适应性并因而生存、兴旺的品牌3)弱势品牌:宣传不足造成知名度低或经营不善造成美誉度低,导致市场占用率低,在市场竞争环境中居于劣势地位的品牌(2)按在市场上存在时间分:1)老字号品牌:在市场上存在时间长,在消费者心目中印象深,具有或曾有较高的知名度和美誉度的品牌2)新品牌:刚进入市场的产品的品牌或原有产品经改进后赋予的新的品牌(3)按营销区域和发展趋势分:1)地方品牌2)国家品牌3)国际(世界)品牌(4)按属性分:1)产品品牌:为某种特点产品设计的品牌,反映某特定产品的质量和独特的功能2)企业品牌:将企业名称作为一个品牌标志表现企业文化、社会地位、影响等(5)按品牌间的关联分:区别不同产品的属性1)主品牌2)亚品牌9、属性:(1)产品属性:1)类型:a.内在属性:产品自身的具体属性,设计产品的物理组成,表现产品的有形与实体特征注:原料(物质构成)、生产过程、外观等影响b.外在属性:与产品相关,但不属于产品实体因素带来的产品属性c.表现属性:只有通过使用才能进行评估的产品特征,描述了产品发挥其作用的方式I.搜索性属性:由消费者购买前各个方面的信息累积而得出的判断,带一定的主观性II.体验性属性:由购买后的体验和累积而做出的结论,带一定的客观性d.抽象属性(多维属性):将多种属性中包含的信息浓缩或集合到一种属性中,越抽象的属性包含越多的信息,是由权数不确定的多种属性加权评估得出的主观属性2)关系:a.内在属性影响消费者对表现属性的认知b.内在属性影响消费者对抽象属性的认识c.表现属性影响消费者对抽象属性的认识d.外在属性影响消费者对内在属性的认知e.外在属性影响消费者对表现属性的认知f.外在属性影响消费者对抽象属性的认知(2)消费者利益属性:消费者在拥有、使用某品牌产品时获得的正面感觉1)心理社会利益:消费者拥有和使用产品时的感觉来自于消费者对自己的看法或他们认为的别人对它们的看法2)实用性利益(工具性利益):形成心理社会利益过程中的具体利益,像工具一样帮助消费者达成心理社会效益a.功能利益:由于产品所具有的功能而帮助消费者实现他们所追求的愿望,从而获得利益I.使原本不可能的事成可能II.使一些事情做得更好III.与某些现有产品一起取得新的核心功能利益b.体验利益:消费者在拥有、使用或消费一个产品时所体验到的物质感受和情感,构成了内在品牌偏好c.财务利益:因减少购买某产品的拥有成本而获得的利益(3)消费者的价值属性:1)价值:a.社会学:社会规范性价值,消费者购买或消费产品时注重的社会成员共有的信念和社会规范b.心理学:自我价值,追求与自身身份相适应的自我价值c.消费者购买或消费产品时追求的与产品有关的价值2)顾客价值:对消费者购买或消费产品影响最直接的是与产品有关的价值3)顾客让渡价值理论:a.人物:菲利普·科特勒b.内容:顾客获得的总价值与总成本间的差额(4)文化属性:1)特质:a.自然特质b.文化特质2)文化值:a.民族文化底蕴:好的品牌首先考虑本民族消费者的文化需求,以自己民族的文化为底蕴,充分体现民族的精神面貌b.消费者心理认同:I.品牌能启发消费者的积极联想II.品牌与消费者心理需求一致III.品牌符合消费者的审美标准c.质量、信誉承诺(关键)二、国外研究:1、阶段:(1)简单识别(2)系统识别(3)价值识别2、品牌战略:(1)世界最早提出品牌认知:1)人物:约翰·墨菲2)著作:《品牌策略》(2)定义:企业为提高品牌的竞争力,在质量、价格、营销、管理等诸多方面围绕品牌所进行的全局性谋划方略(3)目的:创立和发展品牌,使品牌成为强势品牌或领导品牌(4)类型:1)品牌发展战略:通过品牌规划,从品牌诞生开始一直采取强化性营销,使品牌有活力的发展2)品牌形象策略:在品牌已有一定的活力并取得消费者的品牌地位认同后的宣传活动3)品牌延伸战略:在营销缺乏活力时,向市场导入新产品,使消费者的偏好得以加强的战略4)品牌再活性战略:在消费者对品牌有一定的形象认同和忠诚时,为防止品牌活力减退或持续性衰退而采取的强化品牌力的行为5)品牌撤退战略:消费者的需求发生变化,企业用新的品牌取代已不适应消费者新的需要的既有品牌,重新开始新品牌创造的工作(5)步骤:杜纳·E·科耐普(《品牌智慧》)1)评价品牌的目前状况或未来前景2)制定品牌承诺3)构建品牌规划4)制度培植品牌文化和书面的品牌战略方针5)提升品牌优势3、品牌定位:(1)时间:1972年(2)人物:艾尔·里斯和杰克·特劳特(3)方法:1)首次定位:品牌第一次进入受众心智的空白区2)比附定位(反衬定位):以消费者熟知的品牌形象作为衬托,确定企业自身品牌与竞争对手的相关品牌相反或可比的定位做法3)特色定位4)单一位置定位5)扩大名称定位6)寻找空隙定位7)类别品牌定位8)再定位:把品牌在消费者心智中拥有的位置除去,再使品牌按照新的思想在消费者的心智中建立新的位置4、品牌关系:(1)定义:消费者对品牌的态度和品牌对消费者的态度间的互动(2)人物:布莱克斯通(3)方面:品质、地位、奖赏、自我表达、感受(4)品牌关系模型:1)时间:1995年2)界定:客观品牌与主观品牌的互动(4)联系:品牌个性是品牌关系的基础,品牌关系是品牌个性的逻辑延伸,两者相互作用(5)品牌魅力:1)定义:品牌资产由品牌形象、品牌个性、品牌关系反映,并根植于企业文化中2)人物:贝尔5、品牌资产(品牌权益)第二部分品牌决策一、归属:1、制造商品牌(全国品牌):(1)定义:由生产者建立并拥有的品牌注:大多数品牌都是此类品牌(2)特许品牌:制造商可将知名品牌租借给中小制造商,收取特许使用费(3)美国发展时期:1)1870年—1914年2)1915年—1929年3)1930年—1949年4)1950年后(4)作用:1)将本企业产品与竞争对手产品区分开2)企业通过法律手段保护产品武器3)便于企业在市场快捷导入新产品4)获取优势、竞争力的有效来源(5)意义:制造商通过对经销商和消费者的营销努力,可强化消费者和经销商对制造商品牌的认知,促进制造商品牌的销售,进一步提升制造商品牌的影响力(6)品牌战:双方争夺的焦点是谁的品牌会更有市场以及谁会掌握控制器问题注:国外一些大型零售企业中,自有品牌的比例较高(7)挑战:1)技术竞争优势难以长期保持2)制造商的品牌面临零售商规模与力量的壮大的生存危机3)著名品牌开始降价4)层级性的品牌管理机构受到挑战5)现在的品牌宣传注意与公司相联系,增强品牌的整体影响力6)没有考虑新进入的品牌状况(8)新品牌模式特点:1)提高增加价值2)战胜零售商品牌3)重视创新4)利用广告5)增加积极价值,提供方便,强调独特价值6)重组营销部门2、经销商品牌(私人品牌):(1)定义:经销商自己创立并拥有的品牌,自己商号、自己独立的品牌名(2)出现:商业竞争发展到一定阶段的产物,商业零售企业采取的一种竞争策略(3)发展:1)西方:a.英国:I.世界最早近现代零售商品牌:i.时间:1882年ii.地点:英国iii.公司:玛尔科公司II.世界最大的没有工厂的制造商:i.公司:马狮百货集团ii.品牌:圣米高牌b.美国:29世纪70年代c.日本:20世纪80年代注:最大的零售商:大荣连锁集团2)我国:a.长期:自产自销商品b.发展水平相对低:I.商品品种少II.多为日用品III.市场占有率低(4)产生原因:1)经济周期2)质量认证3)争取利润,提高地位4)产品不可分性5)差别化,培养忠诚度(5)大型零售企业优势:1)商品陈列和橱窗布置2)统一定价3)分支网点4)产品品质保证(6)不同行业:技术较简单、品质差异小的产品领域,及生产能力严重过剩、制造商之间的竞争异常激烈的行业,零售商品牌有更多的发展机会,容易形成比较大的影响(7)意义:1)获取竞争优势:a.发挥成本优势,获得更多利润b.实行差别化,培养顾客忠诚度,回避同行业同档次的竞争c.提高与制造商谈判时的地位2)利于中小型生产企业的发展3)利于增加消费者利益4)利于实现整个社会资源的有效配置(6)优势:1)价格2)信誉3)把握市场需求动向(7)条件:1)经销商有足够的实力2)经销商有良好的信誉3)选择恰当的商品项目4)拥有一批密切合作的生产企业(8)方式:1)委托生产商制造:a.定义:经销商根据市场动态对商品的质量规格、类型、原料、包装、结构等方面进行设计,然后委托生产企业按照具体生产要求制造,在销售时使用自有品牌b.特点:I.松散的协作关系II.生产商规模小,产品质量高2)自设生产基地:a.定义:经销商企业自己设计、开发,自设生产基地生产加工某些商品,使用自己的品牌销售b.特点:I.稳定性强II.分工协作,边界之内可节省交易费用III.专营程度好(9)措施:1)准确界定商品层次与范围,合理选择目标市场和定位2)加强服务质量管理,配对数据信息和声音、图像信息收集和整理的完整系统3)慎重选择制造商,准确把握开发时机(最大难点)4)提高质检员素质,保证商品的质量5)合理设计品牌,注意品牌的保护二、使用:1、创立:(1)要素:1)基础:a.产品:I.意义:优质的产品是品牌的基础和生命,使顾客产生信任感和追随度的最直接原因II.有效控制产品质量:i.实际需要ii.独特优势iii.需求导向iv.顾客参与b.服务:产品核心I.品牌就是服务II.顾客至上III.完美的服务IV.不忽视包装服务V.完善的售前、售中、售后服务VI.优化服务和加强培训2)有形:a.品牌名称:I.体现产品或品牌的类型II.便于识别、理解、记忆III.深层暗示意义IV.满足目标顾客的潜在需求V.符合目标群体的习俗和习惯b.品牌识别图案:品牌标志图案、品牌标志色c.品牌产品的外观及包装3)无形:情感关系a.了解情感倾向b.创立与消费者沟通机会c.有效顾客关系建立(2)步骤:1)确立目标、文化理念2)明确优劣势3)完整品牌识别、形成维护管理系统:CI战略和CS战略4)品牌信息传播和市场推广5)培养顾客忠诚度6)最大限度发挥品牌作用7)建立评估系统、追踪品牌资产(3)策略:1)产品:依靠产品策略打造品牌的关键是提供高质量产品2)服务:a.提高服务主动性b.快速、及时c.周到、热情3)市场:树立市场导向观念,抓住市场需求4)广告(4)成功品牌特点:1)提供顾客真正需要的利益,满足顾客现实和潜在需求2)同一性特征3)定价以消费者对价值的看法为依据4)定位准确恰当5)信息传播连续性6)组合、结构合理7)运用和协调各种营销活动增加品牌资产8)给品牌建设和维护适当、长期投入2、购买:(1)定义:一家企业将另一家企业的品牌所有权收购,有权使用该品牌资产,负责塑造、管理和维护该品牌,以最终实现品牌价值提升的目的(2)目的:扩大市场份额、获取超额回报1)利用购买品牌进入全新区域市场2)通过对当地品牌的收购,为企业自有品牌的上市推广提供方便3)利用品牌购买进入相关产业市场,使企业拥有较为完整的产业链(2)前提:1)明确购买目的2)一定的市场份额和良好的品牌形象3)具备雄厚的实力4)把握好时机5)具备强大的品牌管理能力6)有清晰认识和准确估价(3)管理:1)延续和突出品牌原有特征,保证品牌购买前后的一直性和连贯性2)利用品牌资源,扩大市场占有率3)处理好自有品牌和购买品牌的关系4)将该品牌与原有品牌整合3、标准化:(1)定义:公司所有产品均采用同一品牌在各个区域市场进行推广和销售(2)特点:1)优点:a.利于企业区域市场扩张b.利于品牌的行业延伸c.利于企业集中资源提升品牌形象d.一个产品的成功会促进其他产品的成功2)缺点:a.易忽视产品的宣传b.不易向不同层次的消费者延伸c.容易给产品带来连带风险(3)要点:1)通过品牌的知名度和美誉度2)适度延伸,避免削弱影响力3)品牌信息传播手段和方式标准化4、差异化:(1)类型:1)产品品牌差异化:公司不同种类产品采用不同品牌在市场上进行推广2)区域品牌差异化:公司相同产品在不同区域市场采用不同品牌进行推广(2)特点:1)优点:a.有助于企业占领一个大市场,扩大市场覆盖面b.细分市场产品实质差别不明显式,有助于形成人为的产品差别c.有助于创新企业率先占市场定位,取得战略主动性d.利于提高企业抗风险能力e.适合零售商行为特性f.鼓励企业内部的资源调配和竞争,激发员工士气2)缺点:a.需要花费巨大的促销费用b.花费巨大的广告、公关等推广费用,导致销售费用增加c.使各品牌产品的市场份额此消彼长态势(3)要点:1)确定发展目标:a.利用各品牌共同特性产生整合力量b.减少品牌内耗c.能适应变化d.合理分配企业资源e.营造品牌的核心能力2)创建核心品牌:3)建立品牌间的有效联系3、网络品牌:(1)定义:网络企业通过网络表现其产品或服务的标志,高度概括了网络企业的风格、精神、信誉及其产品或服务的质量、特征、性能、用途等(2)构成:1)品牌名称:品牌中可用语言表述的部分,是网站的域名或域名的主要部分2)品牌图案:可被识别,不能直接用语言表达的特定标志3)品牌附属内容:附属于品牌名称表达形式和品牌图案表达形式之上的其他表达形式(3)特点:1)虚拟性与现实性的统一2)国际性与地方性的统一3)全面性与针对性的统一(4)形象:1)产品或服务的形象2)网站(企业)形象3)消费者印象(5)建立:1)意义:素在网络品牌形象对企业网上经营至关重要,是宣传推广和塑造良好网络品牌形象的前提,是无声的推广语言,吸引消费者眼球2)必然性:a.产品同质化催生品牌竞争b.互联网:I.交互性II.信息容量大III.速度快IV.高效的工作方式3)新内涵:a.真正以消费者为中心b.全方位展示产品功能注:传统品牌的知名度与其公司网站的访客量间没必然联系(6)步骤:1)定位2)命名:重视域名、及时注册域名,大力宣传域名a.与企业已有商标或企业名称具有相关性b.简单、易记、易用c.国际性d.加强保护意识3)创建网站:a.ISP选择:可让用户接入互联网并提供网络服务的主机系统,用户向ISP申请帐号后就可获得服务b.选择接入互联网的方式:I.虚拟主机II.托管服务器III.专线接收c.创建网站:基础I.提供高质量的丰富信息和服务II.简洁、明快、易于下载与使用4)视觉设计(7)维护:1)域名保护:a.购买与企业商标、字号有关产品、技术、服务的网络关键字b.通过行政的、法律的手段保护域名2)网络商标保护:a.监测网上商标使用情况b.重视对商标名称联合性、防御性注册c.运用法律手段维护权益3)网上声誉维护:a.高度重视网上声誉投资b.建立声誉预警机制c.运用法律手段d.运用公关技巧维护声誉e.信守承诺4)忠诚度维护:a.提高产品质量b.提供优质服务c.保证信息真实性d.实行顾客关系管理:I.建立顾客互动管理系统II.建立顾客数据库III.将顾客进行差异性分析研究(8)推广:1)定期推荐网站2)设立用户留言板和咨询邮箱3)商品目录和特色推荐:a.一个网站不可能占领整个市场,只是一个很小的,最适合你的细分市场b.设计上、更新过程中表现各自不同的特色4)畅销商品排行榜与奖励:a.排行榜:I.便于消费者选择、决策II.表明网站的实力与决心b.奖励:吸引浏览者,提高网站点击率,提高顾客的消费价值,增加顾客及忠诚度5)创建网络社区:让消费者在那里分享关于产品或服务的经验,也让对相关话题感兴趣的人对话6)带给顾客娱乐(9)发展:1)并购:a.形式:I.网络品牌间的并购II.网上品牌与网下品牌间的并购b.原则:I.提高企业效益与竞争力为目的II.实际出发,强化主业III.利益协调2)联盟:a.伙伴计划b.合资联营c.联合销售或市场协定3)上市:a.定义:知名网络品牌利用良好的信誉和发展前景,争取股票上市的机会,筹集到后续发展的大量资金b.意义:为知名网络品牌未来的发展奠定坚实的资金基础,扩大网络品牌知名度、分散经营风险,为网络品牌开辟新的生存机会4)授权:著名品牌(名牌)的授权,普通品牌是难以吸引其他企业使用的5)延伸:网上创建知名品牌(名牌)后,将该品牌运用到相关产品与服务中6)在线营销(线上线下共同推广):通过向客户提供量身定做的市场营销策划方案,帮助他们在互联网上树立品牌形象,最终达到促进销售目的,同时借此进一步扩大网上企业的页面浏览量与美誉度,增加用户,最终促进网上企业发展7)技术创新:a.做好调查研究:I.调查了解市场及企业的科技需要II.经常审视自身技术是否领先于对手b.切实可行的技术创新I.购买新技术II.自己独立研发c.科研院校、大专院校、其他企业合作开发8)国际化运作:a.网页的国际化设计:I.网址名称国际性II.网页文字的国际性III.网页内容的国际性b.信息的国际化交流c.技术标准的国际化应用d.服务的国际化运作第三部分品牌推广一、市场分析:1、目的:界定需求的质与量(1)质:定性分析的基础上,科学地确定市场的正需求、负需求、零需求(2)量:市场定量化,确定市场需求的规模数量,有总市场潜力、区域潜量、企业潜量2、程序:(1)分析环境发现市场机会:1)市场环境:与企业有潜在关系的所有外部力量与机构体系,企业运行的约束条件2)类型:a.宏观环境:人口、经济、政治、法律、科技、自然、文化b.中观环境:行业、竞争、消费、协作、大众3)影响:a.机会:有利影响b.威胁:不利影响c.中性:没有影响(2)分析机会界定目标对象:1)评估机会2)细分市场3)确定目标(3)分析对象把握行为特征:1)购买动机2)购买程序3)购买形态4)购买类型(4)分析行为测量需求规模3、分析:(1)环境威胁:1)定义:环境中某些因素的变化给企业营造的或可能造成的压力或危害2)方面:a.分析威胁对公司的影响程度b.分析威胁出现的几率大小3)策略:a.积极对抗:应对一些对品牌影响度大的不正当的竞争威胁,影响企业声誉和长远利益的竞争威胁b.减轻:通过调整市场营销组合等来改善营销环境,减轻环境威胁的严重性c.转移:转移到其他盈利更多的行业和市场(2)环境机遇:1)定义:环境中某些因素的变化给企业营销带来或可能带来有利条件和市场机会2)反应:a.潜在机会和表面机会b.目前机会和未来机会c.行业机会和边缘机会d.公司机会和环境机会(3)综合环境:环境实际面临1)理想环境:机会水平高,企业抓住不放,立即制度发展计划行动2)冒险环境:收益高,企业审时度势,慎重进入3)成熟环境:较低水平,作为企业常规经营环境,维持企业正常运转4)困难环境:不进入a.设法扭转形势b.立即撤出4、前期准备:(1)内部:1)内部管理:a.创造企业文化b.制度化管理c.建立希望前景d.建设不断创新的机制e.创造物质丰富的环境f.创立学习型组织g.创建为顾客服务的概念2)市场推广直接相关的内部工作:a.用户技术支持人员培训:I.与产品直接相关的技术II.如何满足用户的要求III.如何收集用户对产品不具备的功能、特性的需求信息,向企业汇报IV.新产品的市场定位及新产品对公司的重要性V.如何向用户提供技术服务时巧妙向用户的关系户推销产品b.全体员工培训:I.有关产品及其功能和特性描述II.竞争对手分析III.有关新产品市场定位介绍IV.企业和产品销售材料V.市场通路战略说明VI.与新产品有关的企业经营目标c.培训市场通路合作伙伴d.建立高校的市场队伍:核心,考察个人综合素质、商务能力、产品、专业能力e.建立品牌推广的管理部门:I.规划部门II.执行部门III.加强管理部门的专业力量IV.加强各部门间互动(2)外部:1)内容:落实产品说明文件、设计促销活动、开辟产品市场通路、公关与广告策划等2)关系:a.企业与用户关系b.企业与供应商和经销商关系c.企业与新闻界关系4、计划:(1)定位:杰克·特劳特1)分析行业环境2)寻找市场细分概念3)找到支持点4)传播与应用(2)价格:1)目标:a.扩大当前利润b.稳定价格c.企业生存2)策略:a.抬高价位:短期内回收资金b.降低价位:薄利多销策略c.随行就市(3)通路(流通渠道或分销渠道):1)定义:产品在所有权转移过程中从生产领域进入消费领域的途径2)因素:a.产品特点b.市场c.企业自身d.政府环境3)选择:a.经销商:I.公司自己的销售力量。