2016年湖北省导游考试经验：知识和学历的要求最新考试试题库

2016年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.人际交往中，下面表现正确的是____A．在毛遂自荐时，能够大吹大擂，这样能给人留下深入的形象 B．介绍有先后之别，应先将女士介绍给男人 C．投递名片时可遵行由近及远的次序 D．能够隔人握手或跨门槛握手参阅答案：C[解析]毛遂自荐时要诚实，忌夸张；介绍两边时，总的标准是“先卑后尊”。

2.我国铁路旅客列车，按其设备设备、运转速度和服务项目等不同分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母____A．Z B．ZD C．YZ D．YZD参阅答案：A[解析]一站式直达列车，即从始发站到终点站中心不停靠的列车，车次前冠以字母Z。

一般在北京、上海、广州、南京、西安等首要城市间运转。

3.____是在全包价旅行的基础上扣除行程中每日午，晚餐费用的一种旅行包价行式。

A．团体包价旅行 B．散客包价旅行 C．半包价旅行D．小包价旅行参阅答案：C[解析]半包价旅行的界说。

4.产生于20世纪80时代的一种旅行产品方法，旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地组成团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动，这种旅行被称为____A．拼团旅行 B．散客旅行 C．组合旅行 D．半自助旅行参阅答案：C[解析]组合旅行产生于20世纪80时代，参加组合旅行的旅行者从不同的当地别离前往旅行目的地，在旅行目的地组成旅行团，按当地旅行社事前的组织进行旅行活动。

5.下列不属于世界各国的导游服务均具有的一同特点的是____ A．经济性 B．服务性 C．政治性 D．社会性参阅答案：C[解析]世界各国的导游服务均具有以下一同特点：经济性、服务性、文明性、社会性、对外宣扬性。

在不同的国家和区域，因为社会制度、意识形态和民族文明的不同，导游服务的政治特点是不同的。

2016年全国导游资格考试《全国导游基础知识》真题及解析2016年全国导游资格考试《全国导游基础知识》真题一、单项选择题1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的景点是（）。

A、黄果树瀑布B、青海湖C、镜泊湖D、天池答案：C解析：镜泊湖望湖亭联：听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色娱人。

联语简洁传神，寥寥数语，便写出了在望湖亭上伫立，可以听到震耳欲聋的飞泉流布之声，还可以欣赏到色彩斑斓的美丽山色。

写得有声有色，令人神清目爽，怡然自乐。

2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。

A、木楞房B、吊脚楼C、硝房D、土掌房答案：A祖母房、经房、花楼等几个主要部分。

3、下列道教宫观中，享有“道观之祖”美誉的是（）。

A、北京白云观B、陕西户县重阳宫C、陕西周至草楼观D、四川青城山常道观答案：C解析：终南山位于陕西西安市南，为北方道教名山。

山内有楼观、老子墓、重阳宫等道教圣迹。

楼观位于周至县终南山北麓，相传西周康王时，关令尹喜在今楼观处建草楼观，老子在说经台上为之口授第一部道教经典《道德经》。

故这里被视为道教发祥地之一，草楼观亦成为中国第一座道观，楼观遂有“道观之祖”之美誉。

4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。

A、菲律宾B、印度尼西亚C、马来西亚D、泰国答案：C解析：马来西亚人普遍穿蜡染花布做的“巴迪”服，被称为“国服”。

5、曼哈顿是（）的核心和象征。

A、洛杉矶B、旧金山C、华盛顿解析：纽约(New York)位于纽约州东南部，有“美国的门户”之称，是著名国际大都会，是美国最大的城市，也是联合国总部所在地。

作为美国工业、商业、金融、出版、广播等行业的中心的纽约分为五大区，其中曼哈顿是纽约的核心和象征。

6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期A、西晋B、东汉C、商周D、新石器答案：B解析：两汉时期，釉陶大量替代铜质日用品，使陶器得到了迅速发展。

东汉时釉陶已发展到了较高水平，陶器开始向瓷器过渡。

2016年导游资格证考试真题及答案一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（ A ）华氏度。

A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ B ）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是（ B ）。

A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。

A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。

A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（ D ）向旅游者说明，提醒准备。

A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（ C ）。

A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（ C ）。

A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（ B ）。

A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（ B ）。

A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（ A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

01、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。

（D）A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和服务技能102、导游人员的情操培养应以（）为中心。

（C）A.思想品德B.敬业精神C.导游服务D.健康身心103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。

（B）A.提高导游服务水平B.规范自己的行为C.协调相关方面的关系D.进行自我心理调适104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。

（D）A.学风修养B.气质修养C.情操修养D.文化修养105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。

（C）A.旅行社利益的追求B.自身利益的追求C.旅游协议书的规定D.旅游法规的规定106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。

（A）A.互守信用B.友好相待C.密切配合D.相互学习107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。

（D）A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。

（C）A.包价旅游产品的批发B.包价旅游产品的零售C.旅游产品的批发兼零售D.单项委托业务109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。

（B）A.尊重当事人的意愿B.保护旅游者的权利和利益C.尊重领队和游客的要求D.尊重当事人的风俗习惯110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。

（C）A.不要引起经济损失的扩大 B.不要影响其他游客游兴C.不要激化矛盾D.不要影响旅游形象111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。

（A）A.减少外界的无端猜疑 B.减少对其它工作的影响C.减少处理人员的精神消耗D.减少对其他游客的影响112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。

（D）A.1个月 B.3个月 C.半年 D.一年113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。

湖北省2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲湖北省xx年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲一.考试目的此项考试旨在考查考生对湖北地理环境和自然旅游资源.历史文化.民族民俗.宗教名胜.历史遗址遗迹与古建筑.烹饪文化.旅游特色产品和主要旅游线路的了解.熟悉和掌握程度。

增强考生对湖北省的旅游资源与文化基础性.知识性的了解，可以丰富导游讲解的内容与内涵，达到良好的讲解效果。

二.考试方式与题型题量考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。

题型均为客观题，包括单选.多选两种题型。

单选（4项选1个）60题（每题0.5分），多选（5项选2-4个）70题（每题1分）。

第一章湖北地理环境与自然旅游资源考试目的：通过本章考试，考查考生对湖北省地理环境，湖北省各种自然旅游资源，包括地文景观.水体景观和生物景观的了解.熟悉和掌握程度。

以提高考生对湖北自身地理环境的认知，更清晰地了解湖北的自然旅游资源，提高考生讲解的基础底蕴及与全国其他相似景点横向比较的能力。

考试内容：第一节湖北地理环境特征了解湖北气温.降水.气象灾害及河流.湖泊的现状。

熟悉湖北丘陵.平原的地貌具体分布情况；湖泊的成因和特点。

掌握湖北区位；地貌特征及海拔最高.最低的地理位置；湖北山地地貌的具体分布；湖北总体气候特征；湖北河流的总体情况；湖北湖泊的特点；省内最大的湖泊。

第二节湖北自然旅游资源选介了解湖北省内峡谷景观保康野花谷.野花谷.南河小三峡，石林景观巴东格子河石林，溶洞景观隐水洞.黄金洞.龙陵宫.钟祥黄仙洞.空山洞.武穴溶洞群.野人洞，湖泊景观陆水湖.木兰湖.红莲湖.洋澜湖.遗爱湖.观音湖磁湖.仙岛湖.汈汊湖.莫愁湖.漳河水库.洈水水库.徐家河水库，河溪景观泗溪.车溪.下牢溪.柴埠溪，漂流项目丹水漂流.九畹溪漂流.杨家溪漂流.野人谷漂流.鸳鸯溪漂流.灵龙峡漂流，温泉景观英山温泉.赤壁龙佑温泉.京山汤堰温泉.房县温泉.保康汤池峡温泉等景点的概况；湖北省内重要的植物.动物景观。

2016年湖北省导游考试经验：问答有四法（必备资料）1、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）A 1881年B 1841年C 1855年D 1845年2、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游3、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食.住.行.游.娱.相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解4、导游服务的特点归纳起来有如下几点()A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性5、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）A初级 B中级C高级 D特级6、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食.住.行.游.娱.相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解7、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）A. I-------INTEREST 兴趣B. A--------ATTENTION注意力C. D------DESIRE欲望D. A-----ACTION 行动E. D-----DEAR创意8、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）A. I-------INTEREST 兴趣B. A--------ATTENTION注意力C. D------DESIRE欲望D. A-----ACTION 行动E. D-----DEAR创意9、按工作划分导游人员分为（）A出境旅游领队 B旅途向导C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员10、导游人员是旅游计划的（）A决策者 B管理者 C制定者 D执行者11、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力12、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员的目光，一般情况下应是__A．正视和斜视B．正视和环视C．斜视和环视D．正视和侧视参考答案：B2.导游作业中最常见的视点是__A．俯角B．平角C．仰角D．直角参考答案：B3.在旅行团动身前，地陪应提早几分钟抵达集合地点__A．10分钟B．20分钟C．30分钟D．40分钟参考答案：A4.李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。

两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”归于旅行审美办法中的__ A．静态赏识审美B．动态赏识审美C．移情赏识审美D．移志赏识审美参考答案：B5.具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我维护意识差，这儿说的是__A．中年旅行者B．少年旅行者C．晚年旅行者D．其他旅行者参考答案：B6.某外国游客性格开朗大方，喜爱广交朋友，但说话随意，特性要求高，依据此特征能够判别此游客是__A．英国人B．日本人C．意大利人D．美国人参考答案：D7.导游言语应该尽量契合大多数旅行者的赏识要求。

这说的是导游言语特点中的__A．适中性B．灵活性C．整合性D．审美性参考答案：A8.“请咱们安静一下”，“对不住，您又迟到了”；归于导游人员提示办法中的__A．敬语式提示B．洽谈式提示C．诙谐式提示D．指令式提示参考答案：A9.在旅行车或景区游船上作沿途解说时，导游人员一般应站在车厢(船舱)__A．中心走道上B．前部走道上C．后部走道上D．车门边参考答案：B10.导游人员运用得最频频的解说办法是__A．平淡无奇法B．问答沟通法C．比较分析法D．妙用数字法参考答案：A11.某旅行团定于当日15：30乘机脱离杭州，午饭后一旅行者提出去市内购物，这时导游人员应该__A．伴随旅行者一起前往B．劝止旅行者不要去C．提示旅行者带上饭馆标志以便回来D．告知旅行者假如误机，职责自傲参考答案：B12.下列旅行者要求导游人员转递的物品中，导游人员不该婉言拒绝的是__A．应税物品B．食物C．药物D．一般函件参考答案：D13.外国旅行者在来华途中丢掉行李，可向谁索赔__A．境外组团社B．有关航空公司C．境内组团社D．有关保险公司参考答案：B14.中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为__A．5年B．6年C．7年D．10年参考答案：D15.我国民航答应持头等舱票的旅客每人免费邮寄行李的分量为__A．20千克B．30千克C．40千克D．50千克参考答案：C16.我国公民带着人民币出境的上限是__A．10000元人民币B．20000元人民币C．30000元人民币D．40000元人民币参考答案：B17.下列四组菜中归于湖南风味的一组是__。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在我国军事构筑史上，享有“天下第一雄关”誉称的关口是__。

A．函谷关B．山海关C．嘉峪关D．八达岭长城参阅答案：C2.国从__以来就确认了对泰山等五岳、东海等四海、长江等四渎的祭拜准则。

A．夏朝B．秦朝C．汉代D．唐代参阅答案：C3.北京的卢沟桥归于__的代表。

A．梁式桥B．拱式桥C．悬臂桥D．索桥参阅答案：B4.古代“丝绸之路”的开拓者是__。

A．唐代的玄奘B．明代的郑和C．西汉的司马迁D．西汉的张骞参阅答案：D5.释教完结我国化进程的标志在于__。

A．东汉白马寺的建筑B．魏晋鸠摩罗什的译经C．隋唐宗派释教的呈现D．宋明儒释道的交融参阅答案：C6.下列园林中归于江南园林的一组是__。

A．拙政园、留园、个园、寄畅园B．可园、豫园、个园、颐和园C．留园、颐和园、寄畅园、个园D．清晖园、颐和园、个园、拙政园参阅答案：A7.“唐宋八我们”中生活在唐代的是__。

A．柳宗元B．曾巩C．苏洵D．王安石参阅答案：A8.第一个完好的我国猿人头盖骨化石的发现者是__。

A．裴文中B．盖叫天C．纪晓岚D．王国维参阅答案：A9.现代时段中下午3至5时在古代十二时中称为__。

A．食时B．日昳C．晡时D．平旦参阅答案：C10.下半年节气的交节日期为__。

A．每月6日和21日B．每月6日和23日C．每月8日和21日D．每月8日和23日参阅答案：D11.北京天坛是明清皇帝祭天的当地，在此举办的祭祀仪式按标准归于__。

A．群祀B．中祀C．大祀D．小祀参阅答案：C12.“地支”中的“辰”表明的时刻是__。

A．5:00—7:00B．7:00—9:00C．17:00—19:00D．19:00—21:00参阅答案：B13.根据我国古代的“时辰”记时办法，上午10点应归于__。

2016年导游资格证考试真题卷（5）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.国家维护、鼓舞、辅导和帮忙展开的经济方法是__。

A．全民所有制经济B．集体所有制经济C．混合所有制经济D．非公有制经济参考答案：B2.依据外商投资旅行社的特别规则，我国投资者应当契合下列条件：最近__年无违法或许严重违规记载。

A．1B．2C．3D．4参考答案：C3.社会主义商场经济的实质是__。

A．法制经济B．法治经济C．社会经济D．专署经济参考答案：B4.__是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。

A．毛泽东思维B．“三个代表”重要思维C．邓小平理论D．马列主义参考答案：B5.邓小平理论首要的根本问题是__。

A．解放思维B．脚踏实地C．什么是社会主义，怎么样建造社会主义D．对外开放参考答案：C6.我国成文法的出现是在__。

A．夏朝B．商朝C．周朝D．春秋战国之交参考答案：D7.法令溯及力是指法令公布后（）是否适用。

假如适用，便是具有溯及力；假如不适用，便是无溯及力。

A．对其收效今后产生的事B．对其收效今后的行为C．对其收效曾经产生的事情和行为D．对其收效今后产生的事情和行为参考答案：C8.马克思主义与我国实践相结合有两次腾跃，产生的两大理论效果是__和邓小平理论。

A．“三个代表”思维B．毛泽东思维C．江泽民理论D．刘少奇思维参考答案：B9.在我国，按照一般程序，法令要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的__经过。

A．悉数B．大多数C．过半数D．2/3参考答案：C10.__年宪法修正案规则了“国家实施社会主义商场经济”。

A．1986B．1988C．1993D．1999参考答案：C11.邓小平理论的精华是__。

A．脚踏实地B．解放思维脚踏实地C．改革开放D．与时俱进参考答案：B12.依据我国《顾客权益维护法》的规则，下列__不是顾客依法享有的权力。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.湖北省历史上榜首次定名是在__。

A．元朝B．明朝C．清康熙三年D．清康熙六年参考答案：D2.以下哪种导游节奏比较适合于日本游览者—A．在日程安排上，尽可能怠慢节奏B．在游览内容安排上，尽量表现与游览者所在国的文明相似性C．在供给导游服务时，尽量让游览者多看导游少讲D．在安排活动时，尽量表现与游览者所在国的文明差异性参考答案：D3.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题上，地陪的哪种做法欠稳当？A．有理、有利、有节地讲道理B．在做好工作的前提下，争夺大多数人的支撑和体谅C．不予理睬，按既定方案办D．与其进行单个攀谈，指出其要求的不合理性参考答案：C4.一次安全事端中逝世人数3名，这起事端归于—事端A．特大B．严重C．一般D．细微参考答案：A5.按规矩，当地游览行政挂你部分接到严重、特大的安全事端陈述后，要在—内向当地人民政府和国家游览行政处理部分陈述A．6小时B．12小时C．24小时D．48小时参考答案：C6.依照《游览安全处理暂行办法》规矩，在招待游览集体过程中，产生游览安全事端后，首要要—A．肯定维护现场B．当即陈述消防、公安、交通部分C．安排紧迫救援D．告诉受害人家族参考答案：C7.在游览过程中产生游客资产被抢事情，导游员首要应该—A．维护游客安全B．维护现场C．挺身而出与暴徒奋斗D．安慰游客心情参考答案：A8.游客中暑，导游员要让客人—A．喝浓度盐水B．喝含盐饮料C．喝高浓度糖水D．在低温空调间降温参考答案：B9.常用滞血带或代替滞血带不可取的是—A．气囊滞血带B．橡皮管C．毛巾D．电线参考答案：D10.交通事端报警电话为—A．110B．120C．122D．112参考答案：D11.SOS求救信号是世界通用紧迫求救办法，此电码将S 表明为—A．三个短信号B．三个长信号C．六个短信号D．六个长信号参考答案：A12.游览团完毕一地游览脱离时，不需要全陪做的离站服务是—A．将团队改变状况或特别要求奉告下一城市地接社B．协助游览者处理行李邮寄手续C．向地陪核实离站的精确时刻D．妥善保管游览团的行李收据参考答案：C13.如遇单个客人不肯进入导游员安排的购物商铺，导游员合理的处理办法是—A．奉告这位客人，因为所安排的商铺是游览社指定商铺，所以集体客人有必要进店，但是否购物自行决定。

2016年导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行者患一般疾病，导游应该____A.不必干预B.把自己的药品给旅行者服用C.全部就医的费用由旅行社来担任D.劝其及早就医、多歇息，关怀旅行者的病况参考答案：D2.抵达饭馆后游客没能拿到行李，导游应该____A.等旅行完毕后再陈述给旅行社B.地陪和全陪、领队一同先在本团成员所住房间寻觅C.与饭馆司理联络，痛斥其饭馆的服务质量D.全部职责都要立刻要饭馆来担任参考答案：B3.为了防备游客丢掉证件、钱物、行李，下面正确的做法是____A.旅行购物时不予提示B.全部证件由导游来代管C.行李清点交代仔细做D.司机清车开窗锁车门参考答案：C游客购物时要多做提示，使游客看好自己物品；一般情况下导游不保管游客的证件；游客下车后司机应清车关窗锁门，所以三项都是过错的。

4.在招待过程中，如遇少量旅行者常常迟到，导游员应当____A.提出正告B.顺从其美C.设法引导D.陈述全陪参考答案：C5.旅行过程中，旅行团提出改变道路活动日程要求时，导游人员准则上应____A.尊重游客的定见B.当即请示领导C.寻求领队定见D.仍依照合同履行参考答案：D一旦商定日程后，不行容易改动。

6.导游员应了解产品，自动热心地向他们宣扬，当好时刻匆促的旅行者的____A.购物辅佐B.购物顾问C.购物辅佐D.购物解说员参考答案：B7.导游才能的三个根本要素是____A.言语、常识和服务技术B.言语、指挥和协调才能C.言语、配合和指挥才能D.言语、安排和领导才能参考答案：A言语、常识和服务技术是导游才能的三个根本要素。

8.在导游人员所扮演的社会人物中，____是导游人员扮演的最重要的社会人物A.领导者B.教育者C.安排者D.传播者参考答案：A领导者是导演人员所扮演的最重要的人物。

湖北省2016年导游考试（面试）要求及考试内容湖北省xx年导游考试（面试）要求及考试内容一.考试目的导游服务能力采用现场导游考试的形式进行，通过现场导游考试，主要考核考生对导游讲解技能.语言技能.规范操作技能.应变能力和综合知识的掌握程度。

检查考生对导游员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识和综合知识的掌握程度和应变能力。

此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游员走向职业岗位前的一次模拟演习。

二.考试内容现场导游考试以室内模拟考试方式进行。

为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。

在现场考试中，考试着重点在于考察考生的服务能力和个人素质，不仅要注重考察考生景点讲解的熟练与准确程度，更要注重考察考生的综合素质和潜质。

（一）中文类考生现场考试内容包括：语言和仪态（20%）.景点讲解（50%）.导游规范（10%）.应变能力（10%）.综合能力（10%）。

1.语言与仪态（1）语言：主要考察考生的语言能力，包括普通话的标准程度，语言表达的准确性.流畅性.逻辑性.生动性.感染力.说服力，以及表情和身体语言的运用等。

（2）仪态：主要考察考生的仪表仪容和对礼节.礼仪的运用，包括穿着打扮得体.整洁；言行举止大方，符合考生礼仪礼貌规范。

2.景点讲解（1）讲解对象：中文类考生现场导游考试景点讲解环节采用电子抽签产生，对象为8个景点，其中全省共用景点4个：长江三峡.神农架.武当山和黄鹤楼；考生报名所在市（州）.林区.直管市景点4个，由各市（州）.林区.直管市拟定。

（2）讲解内容：主要考察考生景点讲解的正确性.全面性.条理性，对景点知识的把握.讲解方法的运用和对景点所提问题回答的正确性。

3.导游规范通过考生现场模拟规范化服务的表现及导游规范题知识问答，考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

4.应变能力通过考生临场发挥的状态及导游应变题知识问答，考察考生在有压力的情况下，能否思维敏捷，情绪稳定，周到考虑问题及处理突发事件和特殊问题的能力。

2016年导游资格证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.释教在我国历史上到达鼎盛是在____A．汉朝时期 B．南北朝时期 C．隋唐时期 D．五代时期参考答案：C2.盛唐时期，我国释教石刻艺术风格逐步脱离印度影响，造像形象健美、饱满正经，是释教石刻的高潮时期，其代表作是____中的唐代龛窟。

A．大同云冈石窟 B．洛阳龙门石窟 C．重庆大足石窟D．甘肃敦煌石窟参考答案：B3.四川峨眉山是____的道场。

A．观音 B．普贤 C．地藏 D．文殊参考答案：B4.在我国四大宗教中，发生于本乡的是____A．释教 B．基督教 C．伊斯兰教 D．道教参考答案：D5.我国仅有兼有汉地释教与藏传释教的释教圣地是____ A．九华山 B．普陀山 C．五台山 D．泰山参考答案：C6.九华山上仅有宫廷式修建的寺院是____A．万年寺 B．祗园寺 C．东崖寺 D．甘露寺参考答案：B7.“我国及世界上现有规划最大的释教艺术宝库”是指____A．重庆大足石刻 B．大同云冈石窟 C．洛阳龙门石窟D．敦煌莫高窟参考答案：D8.文殊菩萨，别号“大智菩萨”，他手中所持法器是____ A．满意棒 B．净瓶、杨柳枝 C．宝剑 D．锡杖、满意珠参考答案：C9.____坐落天安门东侧，今为劳动人民文化宫，曩昔是帝王祭祀先人的当地。

A．社稷坛 B．天坛 C．孔庙 D．太庙参考答案：D10.北京十三陵选用的封土方式为____A．方上 B．宝城宝顶 C．以山为陵 D．方上，但不是简略的重复参考答案：B11.下列不归于旅行业具有的特点是____A．综合性 B．经济性 C．服务性 D．劳动密集型参考答案：B12.古时的“四时”是指____A．四季 B．时辰 C．节气 D．夏历纪月参考答案：A13.古代纪月也用干支核算，则七月为____A．辰 B．酉 C．申 D．未参考答案：C14.清代皇帝举办祭天、祭地、祭日、祭月仪式的地址别离坐落京城____A．北方、南边、东方、西方 B．南边、北方、东方、西方 C．北方、南边、西方、东方 D．南边、北方、西方、东方参考答案：B15.对江南三大楼叙说不正确的是____A．黄鹤楼新楼屋面悉数选用黄瓦，是为了附会“黄鹤之意” B．黄鹤楼之名最早出现在《南齐书》上 C．滕王阁载誉古今，是与王勃《滕王阁记》分不开的 D．岳阳楼的“全国四绝”是指滕修楼、范作记、苏手书、邵篆刻参考答案：C16.释迦牟尼出生地为____A．蓝毗尼花园 B．菩提伽耶 C．鹿野苑 D．拘尸那迦参考答案：A17.李治、武则天的乾陵封土沿革归于____A．方上 B．以山为陵 C．宝城宝顶 D．重层方上参考答案：B18.清代帝王坟墓首要会集在四个区域。

2016年湖北导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.北宋政府为了办理宫室、坛庙、官署、府第等建造，所公布的规划、结构、用料和施工的“标准”是__。

A．《园冶》B．《工程做法》C．《营建法度》D．《水经注》参考答案：C2.丹霞山以__最为典型。

A．河北承德的磬锤峰B．广东仁化丹霞山C．湖南的衡山D．福建的武夷山参考答案：B3.外国游客若丢掉的是贵重物品，失主持证明、自己护照或有用身份证到公安局出入境办理处填写__，列出丢掉物品清单。

A．资产丢掉证明B．失物通过阐明C．失物通过证明D．资产报失证明参考答案：B4.国际上通用的火光求救信号是__。

A．以直角三角形点着的三堆火焰B．以正方形点着的三堆火焰C．以长方形点着的四堆火焰D．以等腰三角形点着的三堆火焰参考答案：D5.__是指因为某种原因游览团推延抵达某站，导游仍按原计划预订的班次或车次接站而没有接到游览团。

A．错接B．空接C．误接D．漏接参考答案：B6.民航规则，制止随身携带但可作为行李邮寄的物品的是__。

A．爆仗B．仿真手枪C．扮演用刀D．材料参考答案：C7.第16届亚运会将于2010年11月12日至27日在我国广州举行，此届亚运会的办会理念是__。

A．热情盛会，调和亚洲B．动感亚洲，感动国际C．调和亚运，生态亚运，环保亚运D．吉祥亚运、绿色亚运、文明亚运参考答案：A8.游客在游览景点迷路，导游首先要__。

A．寻求帮忙B．当即陈述游览社C．与饭馆联络D．了解状况，敏捷寻觅参考答案：D9.在散客送站服务中，若承认航班按时起飞，导游应将游客送至__，向其离别，并热情欢迎他们下次再来。

A．阻隔区入口处B．候机室C．登机处D．机场停车场参考答案：A10.有位游客的特性比较好动，易激动，心情不安稳，并且比较喜爱离群活动。

这位客人的特性归于__。

2016年导游资格证考试真题卷（8）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国护照持有人年满十六周岁的，其护照有用期为____A.1年B.3年C.5年D.10年参考答案：D我国护照持有人年满十六周岁的，其护照有用期为10年。

2.游览社对游览档案的处理，出境游览档案保存期最少为____年A.1B.2C.3D.5参考答案：C游览社对游览档案的处理，出境游览档案保存期最少为3年。

3.武汉市居民王某应聘在杭州市某公司上班，他欲报名参与当地游览社组织的出境游览，他应当向____的市、县公安机关恳求处理出境证件A.组团游览社所在地B.出境口岸所在地C.户口所在地D.公司所在地参考答案：C恳求处理出境证件需到户口所在地的市、县公安机关。

4.中华人民共和国收支境通行证，是由____颁布A.公安机关B.游览行政处理机关C.国务院D.各级人民政府参考答案：A5.依据《中华人民共和国出境入境处理办法》规则，游览团队出境前现已承认分团入境的，组团社应当事先向____存案A.收支境边防查看总站或省级公安边防部分B.海关或收支境边防查看总站C.省级公安边防部分或海关D.卫生检疫部分和海关参考答案：AA依据《中华人民共和国出境入境处理办法》规则，游览团队应当从国家敞开口岸整团收支境。

游览团队出境前巳承认分团入境的，组团社应当事先向收支境边防查看总站或许省级公安边防部分存案。

游览团队出境后因不可抗力或许其他特别原因确需分团入境的，领队应当及时告诉组团社，组团社应当当即向有关收支境边防查看总站或许省级公安边防部分备案。

6.公民恳求一般护照需向____提出A.户籍所在地的县级以上当地人民政府公安机关收支境处理机构B.户籍所在地的市级以上当地人民政府公安机关收支境处理机构C.常住地的县级以上当地人民政府公安机关收支境处理机构D.常住地的市级以上当地人民政府公安机关收支境处理机构参考答案：A7.下面哪个不是我国的护照分类之一____A.交际护照B.公事护照C.一般护照D.特别护照参考答案：D我国护照分为ABC三类。

湖北省2016年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲一、考试目的此项考试旨在考查考生对湖北地理环境和自然旅游资源、历史文化、民族民俗、宗教名胜、历史遗址遗迹与古建筑、烹饪文化、旅游特色产品和主要旅游线路的了解、熟悉和掌握程度。

增强考生对湖北省的旅游资源与文化基础性、知识性的了解，可以丰富导游讲解的内容与内涵，达到良好的讲解效果。

二、考试方式与题型题量考试形式为闭卷笔试，考试时间为120分钟。

题型均为客观题，包括单选、多选两种题型。

单选（4项选1个）60题（每题0.5分），多选（5项选2-4个）70题（每题1分）。

第一章湖北地理环境与自然旅游资源考试目的：通过本章考试，考查考生对湖北省地理环境，湖北省各种自然旅游资源，包括地文景观、水体景观和生物景观的了解、熟悉和掌握程度。

以提高考生对湖北自身地理环境的认知，更清晰地了解湖北的自然旅游资源，提高考生讲解的基础底蕴及与全国其他相似景点横向比较的能力。

考试内容：第一节湖北地理环境特征了解湖北气温、降水、气象灾害及河流、湖泊的现状。

熟悉湖北丘陵、平原的地貌具体分布情况；湖泊的成因和特点。

掌握湖北区位；地貌特征及海拔最高、最低的地理位置；湖北山地地貌的具体分布；湖北总体气候特征；湖北河流的总体情况；湖北湖泊的特点；省内最大的湖泊。

第二节湖北自然旅游资源选介了解湖北省内峡谷景观保康野花谷、野花谷、南河小三峡，石林景观巴东格子河石林，溶洞景观隐水洞、黄金洞、龙陵宫、钟祥黄仙洞、空山洞、武穴溶洞群、野人洞，湖泊景观陆水湖、木兰湖、红莲湖、洋澜湖、遗爱湖、观音湖磁湖、仙岛湖、汈汊湖、莫愁湖、漳河水库、洈水水库、徐家河水库，河溪景观泗溪、车溪、下牢溪、柴埠溪，漂流项目丹水漂流、九畹溪漂流、杨家溪漂流、野人谷漂流、鸳鸯溪漂流、灵龙峡漂流，温泉景观英山温泉、赤壁龙佑温泉、京山汤堰温泉、房县温泉、保康汤池峡温泉等景点的概况；湖北省内重要的植物、动物景观。

熟悉湖北省旅游资源的总体特征和具有竞争力和知名度的旅游资源；熟悉神农架、武当山、大别山、九宫山、长江三峡、三峡大坝、恩施大峡谷、神农架板壁岩、恩施梭布垭石林、腾龙洞、三游洞、东湖、洪湖、梁子湖、丹江口水库、长江、汉江、清江、神农溪漂流、清江闯滩、咸宁温泉、汤池温泉等自然旅游胜地的景观特色。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列选项中，归于服务不妥的状况是____A.交通工具安排不稳当B.旅行线路安排不合理C.导游人员不守时刻D.旅行者物品被盗参考答案：C2.依照《导游人员办理实施方法》规则，私自带人随团旅行的导游员应被扣除 ____分A.2B.4C.6D.8参考答案：B3.在导游人员年审准则中明确规则，一次扣分抵达8分，将处以____A.取消资格B.不予经过年审C.暂缓经过年审D.全职业通报参考答案：D4.我国对导游人员实施等级考核准则。

导游人员分为____个等级A.5B.4C.3D.2参考答案：B5.《导游人员办理实施方法》规则，取得导游资格证书____未从业的，资格证自动失效A.1年B.2年C.3年D.4年参考答案：C6.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是____A.导游人员能够带着自己的亲朋随团，以帮忙自己作业B.导游人员可与外国同性其他领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强交流D.导游人员应先下车以协助客人下车参考答案：D7.一名半途参与旅行团的成员与领队发生了胶葛，这时地陪采纳的正确态蔓是____A.自动劝慰B.漠不关心C.不该介入D.陈述组团社参考答案：C8.一名半途参与旅行团的成员与领队发生了胶葛，这时地陪采纳的正确态度是____A.自动劝慰B.漠不关心C.不该介入D.陈述组团社参考答案：C9.一国内旅行团在旅行某景点前，有部分游客提出不参与该景点的旅行，而想在邻近自行购物。

此刻，作为地陪该____A.设法压服他们随团活动B.采纳少量服从多数的方法来决议C.答应少量游客自行购物D.劝说少量游客先随团活动，旅行完毕后再安排购物参考答案：C10.下列选项中，归于地陪服务的物质预备内容的是____A.车辆执行B.机票承认C.证件带着D.住宅执行参考答案：C11.因为旅行团行程安排得很严重，其中有位游客找到地陪，期望能去买些当地特征商品。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.游客感遭到的导游服务质量是____的高度一致A.技术服务质量与心思服务质量B.心思服务质量与心情性服务质量C.规范性服务质量与个性化服务质量D.技术服务质量与功能性服务质量参阅答案：A2.导游为调理游客在游览过程中的心思状况所供给的服务称为心思服务，又称为____A.个性化服务B.功能性服务C.规范化服务D.心情性服务参阅答案：D3.导游不对游客进行正面、直接的压服，而选用问接或拐弯抹角的办法，用奇妙的言语让游客领悟到导游言语中的意义，从而使游客自动改动心情。

这运用的是____A.迂回式劝服B.诱导式劝服C.暗示式劝服D.直接式劝服参阅答案：A4.____是完成导游与游客之间正常往来的必要手法，也是做好导游服务作业的条件A.攀谈B.浅笑C.真挚而有用的交流D.搞活动参阅答案：C5.游客小张由于爱情遭到一些波折，心境比较愁闷。

导游留心张的心情低落，不时用一些笑话和诙谐故事来招引小张的留意力，让其开心起来。

导游是运用了____来消除游客的不良心情A.补偿法B.搬运留意法C.分析法D.诱导法参阅答案：B6.在导游解说和日常往来的过程中，要留意“察言观色”，假如游客的眼睛张望，则或许表明游客____A.对解说的内容不感兴趣B.对解说的某些内容没有听懂C.留意力不会集D.对某事嗤之以鼻参阅答案：A7.导游经过有认识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐步服气的劝服办法归于____A.诱导式劝服B.引申式劝服C.暗示式劝服D.迂回式劝服参阅答案：A8.导游第一次露脸时，至关重要的是____A.安排能力与言语表达能力B.容貌、着装和神态C.树立杰出的服务认识D.仪容、仪态与运用的言语参阅答案：D9.强化个性化服务的认识，要求导游能够____，真实把游客“放在心中”A.统筹兼顾B.以服务为本位C.以人为本D.把游客利益放在首位参阅答案：C10.“喜自在，易激动，爱享用日子”是____的个性特征A.英国人B.美国人C.法国人D.意大利人参阅答案：C11.不肯自动与人往来，不肯费事别人，游览时喜爱细细赏识，购物时爱选择比较。