海南计算机软考电子商务设计师考试大纲.doc

电子商务师(二级)考试培训大纲1 .课程的性质、任务本课程是获取国家‘电子商务师(二级)”职业资格的必修课程，是电子商务从业人员在助理电子商务师基础上的拓展培训。

通过本课程的学习，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务评估等的理论知识和操作技能。

培训完毕，使培训对象能胜任电子商务师的各项工作。

2 .适用对象从事或准备从事本职业的人员。

3 .总学时本课程总学时不少于200标准学时。

4 .教学目标与基本要求5 .1教学目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务师(二级)国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务工作的高级技能型人才。

6 .2基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：4.2.1 职业道德4.2.1.1 职业道德基本知识4.2.1.2 职业守则(1)遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度(2)实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神4.2.2理论知识计算机与网络基础知识(1)计算机软件(2)计算机硬件(3)计算机网络(4)通信技术电子商务基础知识(1)电子商务基本概念。

(2)电子商务基本应用模式。

网络营销基础知识(1)网络营销概念(2)网络促销(3)网络营销策略物流基础知识(1)物流基本概念(2)电子商务与物流(3)企业物流电子商务安全基础知识(1)电子商务安全概念(2)电子商务安全制度电子商务法律法规基础知识(1)电子商务法的特殊性(2)电子商务立法范围(3)电子商务相关法律法规电子商务英语基本词汇(1)电子商务基本词汇(2)电子商务交易词汇(3)网上支付安全词汇(4)网络营销词汇电子商务系统可行性分析与设计(1)商务网站知识(2)项目可行性分析知识(3)项目总体设计与功能分析知识(4)企业信息化知识(5)商务网站相关软硬件知识电子商务系统平台建设管理(1)合作伙伴分析和评价知识(2)系统集成知识(3)商务网站建设项目管理知识电子商务系统建设(1)网络信息处理知识(2)商务网站资源管理知识电子商务系统运行管理(1)系统运行管理知识(2)网络信息应用与管理知识(3)成本管理知识电子商务安全管理(1)电子商务系统安全知识(2)电子商务交易安全知识培训与指导(1)岗位培训计划编写要求(2)教案编写要求网络采购(1)招标采购知识(2)网络采购业务流程知识网络营销(1)网络营销策略与方法的确定(2)设计网络调查方式方法(3)电子商务产品和服务策划常识(4)网络销售相关知识(5)撰写商情报告知识(6)网络促销方式的选择(7)促销活动的策划客户服务(1)客户服务基础知识(2)撰写客户需求分析报告知识电子商务物流(1)物流方案模型设计方法(2)物流配送中心的职能电子商务建设评估(1)商务网站评估知识(2)商务网站评估指标电子商务应用评估(1)绩效评价知识(2)服务质量要求4.2.3操作技能电子商务系统可行性分析与设计(1)能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研(2)能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告(3)能够进行商务网站的功能设计和总体规划(4)能够制订商务网站实施方案电子商务系统平台建设管理(1)能够选择系统建设合作伙伴(2)能够组织商务网站建设各阶段实施和系统集成(3)能够对商务网站建设进程进行监控(4)能够进行商务网站建设工程的测试和验收电子商务系统建设(1)能够制定商务网站内容建设的实施计划(2)能够组织进行信息资源的多渠道采集和处理(3)能够选择信息搜索和资源管理工具电子商务系统运行管理(1)能够制订商务网站运行的策略和规划(2)能够制订和实施商务网站运行管理制度(3)能够制订商务网站信息应用与管理方案电子商务安全管理(1)能够进行系统运行安全分析(2)能够对交易数据进行安全处理培训与指导(1)能够编制岗位培训计划(2)能够培训电子商务员和助理电子商务师网络采购(1)能够制定网上采购业务流程(2)能够实施网络采购网络营销(1)能够制定网络营销目标和实施策略(2)能够规划和完善电子商务平台的功能与需求(3)能够策划产品和服务(4)能够实施网络销售的业务流程(5)能够进行商情分析和撰写商情分析报告(6)能够进行网站推广(7)能够实施网站产品和服务的促销客户服务(1)能够选择网站客户服务系统(2)能够组织实施网站客户服务流程(3)能够撰写客户需求分析报告电子商务物流(1)能够选用电子商务物流配送系统(2)能够利用先进技术降低物流成本电子商务建设评估(1)能够对商务网站功能进行评估(2)能够对商务网站内容进行评估(3)能够对商务网站实施进行评估4.2.3.12电子商务应用评估(1)能够进行商务网站运行状况分析(2)能够进行商务网站的绩效评估(3)能够进行商务网站成本效益分析(4)能够进行商务网站的服务质量评估注工本表作为麋时分酒亡参考，各培训单位可根据实际培训情况做相关调整.。

软件资格考试电子商务设计师(基础知识、应用技术)合卷(中级)复习试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1.题目：电子商务的核心组成部分是什么？请列举至少三项。

1.电子商务交易主体（企业、消费者等）2.电子商务交易平台（如电子商务平台网站）3.电子支付系统（在线支付手段如支付宝、微信支付等）4.物流配送体系（商品从卖家到买家的配送网络）解析：此题考察电子商务的基本概念及组成。

除了上述提到的部分，电子商务还包括网络营销、电子商务应用服务等重要元素。

这些都是电子商务体系的基础组成部分。

2.题目：什么是数据库管理系统（DBMS）？请简述其主要功能。

1.数据定义（创建、修改数据库结构）2.数据操作（数据的增加、删除、修改、查询等）3.数据完整性维护（保证数据准确、可靠）4.安全性控制（数据的安全保护，如用户权限管理）5.并发控制（处理多个用户同时访问数据库的情况）6.数据备份与恢复（保障数据的安全性和可靠性）解析：此题考察数据库管理系统的基础概念和主要功能。

数据库管理系统是电子商务系统中非常重要的部分，负责数据的存储、管理和保护。

3.电子商务的定义和分类•题目：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术实现电子化、数字化和网络化的商务活动。

5、电子商务的支付方式有哪些？简述各自的特点。

6、简述电子商务客户关系管理的概念及其重要性。

7、以下哪个不是电子商务的基本模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O8、以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低成本B. 提高效率C. 促进国际贸易D. 增加环境污染9、电子商务的“EC”代表什么意思？A、电子邮箱B、电子交流C、电子交易D、电子拐角 10、在电子商务中，买家在购买商品后通常需要等待多长时间收货？A、立即B、数分钟C、数小时D、数天至数周11、以下关于电子商务网站设计的要求，不正确的是：A. 网站结构清晰，用户体验良好B. 页面设计华丽精美，应使用流行的视觉元素C. 设计内容简洁易懂，方便用户理解D. 网站内容要及时更新，保持网站活力12、以下关于电子商务网站SEO的描述，正确的是：A. SEO是指通过某种黑帽手段快速提升网站排名B. SEO的核心是优化网站内容，使其符合用户的搜索意图C. SEO只与网站内容无关，与网站技术结构没有关系D. 网站排名高代表网站排名自然，不需要进行任何优化13.电子商务的基本组成包括以下哪些内容？A. 电子商务平台B. 电子商务安全C. 电子支付D. 物流配送14.在电子商务中，以下哪个不是常见的支付方式？A. 网上银行支付B. 信用卡支付C. 移动支付D. 电话支付15、在电子商务应用技术中，哪一项技术主要负责确保交易的安全性和隐私保护？A. P2P网络B. SSL/TLS协议C. HTTPD. FTP16、电子商务应用中，哪一个标准化的数据格式被广泛用于描述和交换商品信息？A. JSONB. XMLC. HTTPD. SMTP17、以下关于电子商务支付流程的说法，错误的是：A.支付流程涉及支付渠道选择、资金清算、交易安全保障等环节B.支付宝、微信支付等第三方支付平台简化了电子商务交易流程C.支付流程必须经过在线银行系统的验证D.支付流程常见阻塞点包括用户体验、资金安全、支付方式多18、以下关于电子商务网站设计的原则，不属于专业性原则的是：A.易用性B.效率性C.美观性D.导购性19.在电子商务网站中，搜索功能通常被认为非常重要。

全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级《电子商务》考试大纲及样题（试行）一、考试目的与要求随着互联网技术和应用的发展，电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域，在技术开发，应用服务方面，需要大量的专业人才。

《电子商务》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。

通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力：理论方面：电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。

方法方面：电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。

技术方面：电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。

其考试基本要求如下：1、了解电子商务的基础知识。

2、了解电子商务的法律环境。

3、了解网络营销的发展、特点，网络营销的技巧和策略。

4、了解电子商务网站建设的一般流程，服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则，了解电子商务网站形象设计的一般方法，掌握网页设计工具的使用。

5、电子支付及电子商务安全技术。

6、物流的概念，现代物流管理及电子商务下的供应链管理。

二、考试内容(一) 电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。

比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。

而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。

要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。

电子商务设计师考试大纲导言：电子商务设计师考试是评估个人在电子商务设计方面的能力和专业知识的考试。

该考试旨在验证考生在电子商务设计领域的技能和能力，包括用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的知识。

一、考试内容概述1.1 考试目的考试旨在评估考生在电子商务设计领域的能力和知识水平。

通过此考试，评估考生在用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的能力。

1.2 考试范围考试范围包括但不限于以下内容：- 用户界面设计：基本原则、信息架构、页面布局、色彩搭配、用户导航等；- 网页设计：响应式设计、HTML/CSS基础知识、网页布局与排版、图像处理等；- 数字营销：市场调研、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广、电子邮件营销等；- 交互设计：用户研究、用户体验设计、界面交互设计等。

二、考试要求2.1 技能要求考生在参加此考试时，需要具备以下技能：- 熟练掌握用户界面设计和网页设计的基本原则和技巧；- 熟悉HTML/CSS等网页设计工具和语言；- 了解数字营销的基本概念和方法；- 具备良好的交互设计能力和创意思维。

2.2 知识要求考生需要掌握以下知识：- 用户界面设计的基本原则和规范；- 响应式设计和移动端设计的基本概念和技巧；- 熟悉常用的网页设计工具和软件，如Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等；- 了解搜索引擎优化(SEO)的基本原理和方法；- 熟悉社交媒体推广和电子邮件营销的基本概念和策略；- 了解用户研究和用户体验设计的基本方法和工具。

三、考试形式与流程3.1 考试形式此考试采用在线方式进行，考试时间为2小时。

考试由选择题和应用题构成。

3.2 考试流程- 考试开始前，请确保网络连接正常，并关闭一切与考试无关的应用程序；- 考生登录考试系统，在指定时间内完成考试；- 考试结束后，系统会自动评分并生成考试成绩；- 考试成绩将通过电子邮件方式发送给考生。

四、考试评分标准4.1 评分方式考试根据考生的答题情况统计得分，包括选择题的正确答案和应用题的解答质量。

2023年全国计算机软件设计师考试大纲一、考试目标2023年全国计算机软件设计师考试旨在对计算机软件设计师的专业能力进行全面评估。

考试内容涵盖计算机软件设计的基础理论、编程语言、软件工程、数据库系统等方面知识，并通过综合性的项目实践，对考生的实际操作能力进行考核。

二、考试内容1. 计算机软件设计基础理论：包括计算机组成原理、操作系统原理、数据结构与算法分析等相关理论知识。

考生需要掌握计算机硬件与软件的基本原理，了解计算机体系结构、指令系统和数据表示等内容，并能应用相关理论进行问题分析和解决。

2. 编程语言与开发技术：涉及多种编程语言，包括C/C++、Java、Python等。

考生应熟练掌握编程语言的基本语法、常用数据结构和算法，并能灵活运用这些知识进行软件设计与开发。

此外，考生还需了解常用开发工具与框架，如IDE、版本控制工具、测试框架等。

3. 软件工程：包括软件需求分析、软件体系结构设计、软件测试与维护等方面内容。

考生需要了解软件开发的生命周期，掌握软件需求分析的方法与技巧，具备设计合理的软件体系结构能力，以及对软件进行测试和维护的能力。

4. 数据库系统：涉及数据库设计与管理、SQL语言、数据备份与恢复等内容。

考生需要熟悉关系数据库的基本原理和概念，掌握SQL语言的基本操作和高级查询技巧，以及数据库备份与恢复的常用方法。

三、考试方式2023年全国计算机软件设计师考试分为两个阶段：笔试和实务操作考试。

1. 笔试：笔试部分采用闭卷形式，包括选择题、填空题和简答题等。

题目涵盖考试内容的各个方面，考察对知识的掌握程度、理解能力和解决问题的能力。

2. 实务操作考试：实务操作考试要求考生在规定的时间内完成一个或多个项目的设计与实现。

考生需根据给定的需求，设计软件系统的框架、数据库结构，以及实现相应的功能模块。

四、考试评分标准考试采用百分制评分，根据考生在笔试和实务操作考试中的表现综合评定。

1. 笔试成绩占60%：根据考生在笔试中的得分情况，按照一定权重计算成绩。

人力资源部经理
2、及时就企业行政接待与公关事务中的重要问题向总经理请示汇报，必要时以书面形式提交请示报告。

（六）企业宣传
1、负责组织对企业形象及企业文化的宣传；
2、负责组织制作公司对外宣传材料；
3、及时就企业宣传工作中的相关问题向总经理请示汇报，必要时以书面形式提交请示报告。

（七）其他工作
1、为企业打造良好的企业形象，为员工建立舒心的工作环境，安全、环保、舒适；
2、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。

二、内部管理
1、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；
2、负责对公司部门工作的考核，评价考核下属员工工作完成状况；
3、控制部门预算的使用情况。

三、总经理交办的其它工作
权限工作权限
1、公司战略举措、各部门年度计划、月度计划进展的跟踪与督促权
2、公司有关制度和政策的建议权
3、开展内部管理提升项目的建议权
4、本部门制度和流程修改的审核权
5、新闻媒体选择及公司对外宣传材料的报批权
6、对所管辖的工作及上报的材料有审核权
7、对公司的安全和突发事故的紧急指挥调度权
费用权限
1、费用开支的建议权
2、资金使用及投放建议权、审核权
人事权限
1、对人员晋升辞退建议权
2、对人员的奖惩建议权
3、用工需求计划建议权
4、员工培训计划的建议权
5、对下属人员的调岗权
6、对下属工作争议的裁决权
7、对下属人员的业务水平和业绩有考核和评价权。

2024年软件资格考试电子商务设计师(基础知识、应用技术)合卷(中级)模拟试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、电子商务的五个基本要素包括哪些？2、在电子商务系统中，以下哪项不属于交易的基本流程？3、在电子商务系统中，以下哪项不是电子商务平台的基本功能？A. 商品展示B. 交易处理C. 物流管理D. 财务审计4、电子商务中的支付网关的主要作用是什么？A. 管理电子商务平台上的用户账户B. 处理支付过程中的数据加密和解密C. 监控交易活动以防止欺诈D. 提供电子商务平台的界面设计5、以下哪个协议是用于在互联网上安全传输文件的？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. DNS6、以下哪个技术不属于人工智能领域？A. 深度学习B. 自然语言处理C. 机器学习D. 模拟退火7、在电子商务系统中，以下哪个组件负责处理订单的支付流程？A. 交易处理服务B. 客户服务系统C. 物流管理系统D. 数据库服务器8、在电子商务平台中，以下哪个技术通常用于实现用户身份验证和授权？A. 数据库技术B. XML技术C. SSL/TLS技术D. Web服务技术9、题目：在电子商务中，以下哪个系统不属于电子商务系统的核心组成部分？A. 交易系统B. 物流系统C. 供应链管理系统D. 客户关系管理系统 10、题目：以下关于电子支付的说法中，哪一项是错误的？A. 电子支付可以提高支付效率，降低交易成本。

B. 电子支付可以实现跨地域的实时支付。

C. 电子支付具有更高的安全性，不易受到盗窃。

D. 电子支付主要依赖于互联网技术。

11、电子商务系统中的供应链管理模块通常包括哪些功能？12、在电子商务中，以下哪个术语指的是网站或服务提供商向客户展示产品信息和服务的页面？13、在电子商务中，以下哪项不是电子商务的基本模式？A. B2B（企业对企业）B. B2C（企业对消费者）C. B2G（企业对政府）D. C2C（消费者对消费者）14、在电子商务系统中，以下哪项不是电子商务平台的核心功能？A. 产品展示B. 交易支付C. 市场营销D. 物流配送15、以下哪种技术不属于分布式数据库技术？A. 数据库镜像B. 数据库复制C. 数据库分区D. 数据库集群16、在电子商务系统中，以下哪个组件负责处理用户的登录和认证？A. 数据库服务器B. 应用服务器C. Web服务器D. 安全服务器17、题干：在电子商务中，以下哪个平台不是典型的B2B电子商务平台？A. 阿里巴巴B. 慧聪网C. 京东D. 拼多多18、题干：在电子商务中，以下哪个不是电子商务系统的核心组成部分？A. 交易管理系统B. 客户关系管理系统C. 物流管理系统D. 供应链管理系统19、在电子商务中，以下哪项不是电子商务活动的参与者？A. 消费者B. 供应商C. 政府机构D. 病毒程序 20、以下哪项不是电子商务的分类方式？A. 按照交易对象分类B. 按照交易主体分类C. 按照交易方式分类D. 按照交易时间分类21、在电子商务中，以下哪个协议用于描述和交换电子商务交易中的商业文档？A. SMTPB. HTTPC. XMLD. POP322、电子商务系统中的供应链管理模块主要功能包括以下哪些？A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户关系管理D. 订单管理23、以下关于电子商务系统架构的描述，错误的是（）A. 电子商务系统架构通常包括前端展示层、业务逻辑层和数据访问层B. 前端展示层主要负责将数据以用户友好的方式展示给用户C. 业务逻辑层负责处理用户的请求，并将处理结果返回给前端展示层D. 数据访问层负责与数据库进行交互，实现数据的存储和检索24、在电子商务网站中，以下哪项不属于用户交互设计的关键要素（）A. 清晰的导航结构B. 有效的搜索功能C. 简洁的界面布局D. 强大的数据处理能力25、电子商务系统的核心是哪两部分？A. 交易管理平台和支付系统B. 信息发布系统和客户服务系统C. 数据库系统和网络平台D. 供应链管理系统和物流系统26、以下哪个不是电子商务网站的基本功能？A. 商品展示B. 在线支付C. 用户评论D. 实时聊天27、在电子商务中，以下哪项不是构成电子商务的三大要素之一？A. 交易主体B. 交易对象C. 交易过程D. 交易环境28、电子商务系统中的支付网关主要起到什么作用？A. 管理用户的个人信息B. 实现电子商务交易的资金转移C. 提供商品和服务的在线销售平台D. 对电子商务活动进行监管29、关于电子商务安全协议，下列说法正确的是：A. SSL协议主要用于加密机制；B. SET协议主要用于加密机制；C. SSL协议比SET协议更安全；D. SET协议主要用于数字签名。

电子商务师考试大纲简介商务与电子商务商务的含义广义：指一切与买卖商品服务相关的商业事务。

狭义：指商业或贸易。

商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

电子商务是指通过使用互联网等电子工具（包括但不限于电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。

电子商务的就业前景电子商务是融计算机、市场营销、管理和现代物流于一体的新型交叉学科。

培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。

绝大多数企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。

课程内容模块1职业认知与职业道德模块2计算机基础模块3电子商务基础模块4网络营销基础模块5物流基础模块6商品基础知识模块7客户服务基础模块8电子支付基础模块9电子商务安全基础模块10相关法律法规模块1职业认知与职业道德课程1-1职业认知学习单元职业认知课程1-2职业手册学习单元职业手册模块2计算机基础课程2-1计算机构成和常见故障检修学习单元1计算机系统构成学习单元2计算机常见故障检修课程2-2计算机软件使用学习单元1Windows7的安装与使用学习单元2文字处理软件的安装与使用学习单元3电子表格软件的安装与使用学习单元4幻灯片软件的安装与使用学习单元5常用工具软件的安装与使用模块3电子商务基础课程3-1电子商务的认知学习单元电子商务的认知课程3-2电子商务交易模式学习单元电子商务交易模式模块4网络营销基础课程4-1网络营销认知学习单元网络营销基本概念课程4-2网络营销环境学习单元网络营销环境课程4-3网络消费者购买行为分析学习单元1消费者购买动机学习单元2影响消费者购买行为的主要因素学习单元3购买决策课程4-4网络营销策略学习单元1产品策略学习单元2价格策略学习单元3渠道策略学习单元4促销策略模块5物流基础课程5-1物流基本认知学习单元1物流的分类、基本特征和功能要素学习单元2电子商务与物流课程5-2常用物流信息技术学习单元1条码技术学习单元2POS技术学习单元3RFID技术学习单元4GPS/GIS技术模块6商品基础知识课程6-1商品的基本认知学习单元商品与商品分类课程6-2商品的质量、标准与检验学习单元1商品质量与标准学习单元2商品检验课程6-3商品包装、储存与养护学习单元1商品包装学习单元2商品储存与养护模块7客户服务基础课程7-1客户与客户关系管理学习单元1客户认知学习单元2客户关系管理课程7-2客户服务与电子商务客户服务学习单元1客户服务学习单元2电子商务客户服务模块8电子支付基础课程8-1电子支付认知学习单元电子支付简介课程8-2常见的电子支付流程学习单元常见的电子支付流程模块9电子商务安全控制课程9-1电子商务安全控制学习单元电子商务安全控制课程9-2数据加密技术学习单元数据加密技术课程9-3认证技术学习单元认证技术模块10相关法律法规课程10-1相关法律法规知识学习单元相关法律法规知识。

2024年软件资格考试电子商务设计师(基础知识、应用技术)合卷(中级)模拟试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、以下哪一项不属于电子商务的基本组成要素？A. 商流B. 物流C. 资金流D. 信息流E. 人流2、在电子商务安全领域，SSL协议主要用于保障什么方面的安全？A. 数据传输的安全B. 用户身份认证的安全C. 交易双方合同的有效性D. 数据存储的安全3、电子商务系统中的支付网关主要作用是什么？4、以下哪项不是电子商务系统的基本功能？5、在电子商务活动中，下列哪项不属于电子商务的安全要素？A)数据完整性B)交易双方身份的确定性C)不可否认性D)商品的物理安全性6、关于电子商务中的电子支付系统，以下哪个描述是错误的？A)电子支付系统通常使用公钥基础设施(PKI)来保障交易安全B)电子支付系统可以实现实时的在线支付C)电子支付系统完全替代了传统的现金和支票支付方式D)电子支付系统需要处理支付授权、支付结算等多个环节7、下列选项中，哪一项不属于电子商务的主要模式？A. B2B (Business to Business)B. B2C (Business to Customer)C. C2C (Customer to Customer)D. D2D (Device to Device)8、在电子商务系统中，保证交易双方身份真实性的关键技术是什么？A. 数据加密技术B. 数字签名技术C. 防火墙技术D. 负载均衡技术9、电子商务系统中，以下哪项不是影响用户满意度的因素？A. 系统稳定性B. 界面设计C. 商品价格D. 物流配送速度 10、在电子商务交易过程中，以下哪项措施不属于消费者权益保护措施？A. 实名制注册B. 网络支付安全认证C. 7天无理由退货D. 严格审查商家资质11、在电子商务系统的设计中，为了保证系统的安全性，下列哪一项措施不属于数据加密技术的应用？A. 使用HTTPS协议传输数据B. 对数据库中的敏感信息进行哈希处理C. 在客户端与服务器之间使用SSL/TLS协议D. 对重要文件使用数字签名E. 设置防火墙防止非法入侵12、在电子商务网站的开发过程中，下列哪种技术主要用于实现用户的身份验证？A. HTML/CSSB. JavaScriptC. COBOL编程语言D. OAuth开放标准授权协议E. XML Web Services13、在电子商务系统中，下列哪个组件负责处理订单的支付流程？A. 商品展示模块B. 订单处理模块C. 支付网关模块D. 客户服务模块14、以下哪项技术不属于电子商务中的搜索引擎优化（SEO）策略？A. 关键词研究B. 内容营销C. 网站结构优化D. 网站速度优化15、在电子商务系统中，保证交易双方身份真实性的关键技术是：A. 数字签名B. 对称加密C. 非对称加密D. 消息摘要16、下列哪一项不属于电子商务中的安全威胁？A. 网络钓鱼B. SQL注入攻击C. 物流延迟D. 会话劫持17、以下哪个不是电子商务系统中常见的支付方式？（）A. 网上银行支付B. 第三方支付平台C. 预付费卡D. 现金支付18、以下哪种技术不属于电子商务中的物流技术？（）A. GPS定位技术B. 条形码技术C. 人工智能技术D. 供应链管理技术19、在电子商务中，以下哪项不属于电子商务模式的基本类型？A. B2C（商对客）B. B2B（商对商）C. C2C（消费者对消费者）D. G2G（政府对企业） 20、在电子商务交易中，以下哪种技术主要用于保证数据传输的安全性和完整性？A. SSL/TLSB. XMLC. HTMLD. JavaScript21、在电子商务系统中，以下哪项不是电子商务的关键技术？A. 数据库技术B. 安全技术C. 供应链管理技术D. 客户关系管理22、在电子商务交易过程中，以下哪种支付方式不属于电子支付方式？A. 银行卡支付B. 电子现金支付C. 现金支付D. 第三方支付平台支付23、在电子商务系统中，以下哪个不是电子商务交易的关键环节？A. 交易信息的传递B. 交易支付C. 物流配送D. 交易安全24、以下哪个不是电子商务模式的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2B2C25、以下关于电子商务网站的客户关系管理（CRM）系统描述正确的是：A. CRM系统主要是用于管理电子商务平台的交易记录B. CRM系统主要用于收集客户反馈信息，提高客户满意度C. CRM系统是电子商务网站的核心系统，负责所有电子商务活动D. CRM系统主要是用于处理电子商务平台的物流和配送问题26、以下关于电子商务支付方式中，不属于第三方支付的是：A. 银联支付B. 支付宝C. 微信支付D. 现金支付27、在电子商务系统中，以下哪项不属于电子商务的基本模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2A28、以下哪个术语描述了在电子商务中，商家与消费者之间通过互联网进行的在线交易？A. 电子邮件营销B. 电子商务平台C. 移动支付D. 电子商务交易29、题目：在电子商务中，以下哪项不属于电子商务的基本类型？A. B2B（企业对企业）B. B2C（企业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. B2G（企业对政府） 30、题目：以下关于电子商务安全技术的说法，正确的是：A. 数字签名可以保证信息的机密性B. 数字证书可以确保通信的完整性C. 加密技术可以确保通信的不可否认性D. 以上说法均正确31、以下哪个不是电子商务系统的组成部分？A. 电子商务平台B. 供应链管理C. 网络安全D. 硬件设备32、电子商务中的B2B指的是什么？A. Business to BusinessB. Business to ConsumerC. Business to GovernmentD. Business to Employee33、在电子商务中，以下哪个不是电子商务的主要参与者？A. 消费者B. 企业C. 政府机构D. 自然资源34、以下关于电子商务模式的说法，哪项是错误的？A. B2B（企业对企业）模式是电子商务中最常见的模式之一。

全国高等学校计算机水平考试Ⅱ级《电子商务》考试大纲及样题（试行）一、考试目的与要求随着互联网技术和应用的发展，电子商务成为了具有广泛发展前途的应用领域，在技术开发，应用服务方面，需要大量的专业人才。

《电子商务》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。

通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、技术三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力：理论方面：电子商务的基本概念、网络营销理论与策略、电子商务相关法律法规、物流管理理论等。

方法方面：电子商务支付安全保障方法、网站维护与推广方法、网络营销方案设计方法、市场调查与分析方法等。

技术方面：电子商务安全技术、网页设计与网站建设技术、网站测评及优化技术、网上商店建设与管理技术、物流管理技术等。

其考试基本要求如下：1、了解电子商务的基础知识。

2、了解电子商务的法律环境。

3、了解网络营销的发展、特点，网络营销的技巧和策略。

4、了解电子商务网站建设的一般流程，服务器托管和租用虚拟主机的方法，了解域名策略和域名命名的规则，了解电子商务网站形象设计的一般方法，掌握网页设计工具的使用。

5、电子支付及电子商务安全技术。

6、物流的概念，现代物流管理及电子商务下的供应链管理。

二、考试内容(一) 电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。

比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。

而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。

要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。

2024年软件资格考试电子商务设计师(基础知识、应用技术)合卷(中级)模拟试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、题目：在电子商务系统中，以下哪个模块不属于基础业务模块？A、客户服务模块B、商品管理模块C、支付系统模块D、物流配送模块2、题目：电子商务系统中，以下哪种支付方式属于第三方支付？A、网银支付B、手机支付C、支付宝支付D、现金支付3、电子商务系统中的物流配送环节，以下哪个说法是正确的？A、物流配送环节只是电子商务系统的一个辅助环节，对整体系统影响不大B、物流配送是电子商务系统中的重要环节，直接影响到消费者的购物体验和企业的运营成本C、电子商务系统的物流配送环节可以忽略，因为消费者可以通过其他方式自行解决商品配送问题D、物流配送环节只需要关注商品的运输过程，无需关注商品的包装和售后服务4、在电子商务系统中，以下哪个功能模块属于客户服务模块？A、商品搜索模块B、在线支付模块C、客户服务模块D、数据统计与分析模块5、在电子商务系统中，以下哪个组件负责处理订单的生成和支付流程？A. 数据库服务器B. 应用服务器C. Web服务器D. 电子商务平台6、以下关于XML的描述，哪个是错误的？A. XML是一种标记语言，用于表示数据结构B. XML文档使用标签来定义数据元素C. XML不区分大小写D. XML是一种自描述性的数据格式7、在电子商务中，以下哪项不是电子商务的核心要素？A. 交易双方B. 交易过程C. 物流配送D. 法律法规8、以下关于电子商务模式的说法，正确的是：A. B2B模式指的是消费者对消费者的电子商务模式B. B2C模式指的是企业对企业的电子商务模式C. C2C模式指的是企业对消费者的电子商务模式D. B2B模式指的是企业对消费者的电子商务模式9、以下哪项不属于电子商务系统的组成部分？A. 客户端B. 服务器端C. 数据库D. 网络交换机 10、以下哪种协议主要用于电子商务中的安全通信？A. HTTPB. SMTPC. FTPD. SSL11、在电子商务中，以下哪项不是电子商务平台的核心功能？（）A. 商品展示与发布B. 订单处理C. 供应链管理D. 网络支付12、电子商务系统中的物流管理主要涉及哪些方面？（）A. 仓储管理B. 配送管理C. 运输管理D. 上述所有13、题干：在电子商务系统中，下列哪项不属于电子商务的基本模式？A. B2B（企业对企业）B. B2C（企业对消费者）C. C2C（消费者对消费者）D. B2G（企业对政府）14、题干：以下哪个术语描述了在电子商务交易过程中，通过网络对商品或服务的质量、价格、交付时间等进行比较和选择的消费者行为？A. 搜索引擎营销B. 网上比价C. 电子支付D. 供应链管理15、在电子商务中，供应链管理（SCM）是保证企业正常运作的重要环节，以下关于供应链管理的描述中，哪一项是不正确的？A. 供应链管理强调企业内部资源的优化配置B. 供应链管理涉及企业间的协同合作C. 供应链管理关注企业外部资源的整合与优化D. 供应链管理的主要目标是降低库存成本16、在电子商务平台中，搜索引擎优化（SEO）对于提升网站可见度和吸引流量具有重要作用。

2016年软考电子商务设计师考试大纲电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。

考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。

考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。

一、考试说明1.考试要求：（1）熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能；（2）熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用；（3）熟悉多媒体系统基础知识，掌握数据库系统基础知识和应用；（4）掌握计算机网络基本原理，熟悉TCP/IP的体系结构及Internet应用，掌握Intranet的组建和管理方法；（5）掌握J2EE和.Net体系结构；（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法；（7）掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；（11）熟悉电子商务网站的运行、维护和管理；（12）熟悉电子商务有关的法律、法规以及电子商务从业人员的职业道德要求；（13）正确阅读和理解本领域的英文资料。

2．通过本级别考试的人员熟悉信息系统和电子商务的基础知识；能参与企业电子商务系统的规划，并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计；能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：（1）电子商务系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）电子商务系统分析与设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

2016年曲靖市商业银行年度报告摘要第一节重要提示一、本行董事会、经营班子保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

二、按照中国银监会《商业银行信息披露办法》相关规定，本行于2017年1月5日第三届董事会第十三次会议审议同意进行本年度信息披露。

三、本行2016年度财务报告已经信永中和会计师事务所按照中国会计准则进行审计，并出具审计报告。

第二节基本情况简介一、法定中文名称：曲靖市商业银行股份有限公司（简称：曲靖市商业银行，以下称“本行”）法定英文名称：QUJING CITY COMMERCIAL BANK CO.LTD（简称：QUJING CITY COMMERCIAL BANK）二、法定代表人：侯宁波三、注册及办公地址：云南省曲靖市南宁西路（麒麟区政府对面）联系地址：云南省曲靖市南宁西路（麒麟区政府对面）邮政编码：655000联系电话：xxx传真：xx互联网网址：xxx四、本行选定的信息披露媒介：《曲靖日报》及曲靖市商业银行股份有限公司官方网站（xx/）年度报告备置地点：云南省曲靖市南宁西路（麒麟区政府对面）本行董事会办公室五、会计师事务所：信永中和会计师事务所昆明分所办公地址：云南省昆明市人民中路36号如意大厦9—10层六、其他有关资料：首次注册登记日期：2006年3月24日注册登记机构：云南省曲靖市工商行政管理局企业法人营业执照统一社会信用代码：x金融许可证机构编码：x第三节会计数据摘要一、主要经营业绩指标（单位：人民币万元，特别注明除外）二、主要规模指标（单位：人民币万元，特别注明除外）三、股东权益构成（单位：人民币万元，特别注明除外）第四节股东情况一、股本构成（单位：人民币万元，特别注明除外）2016年末股东1142户，股本总额58,535.33万元，其中：国家股1户，股本额141.25万元，占股本总额的0.24％；法人股股东144户，股本额54,617.64万元，占股本总额的93.31％；自然人股东983户，股本额3,657.18万元，占股本总额的6.25％；其他股东14户，股本额119.26万元，占股本总额的0.20％。

软件设计师考试大纲一、考试阐明1. 考试目旳通过本考试旳合格人员能根据软件开发工程管理与软件工程旳规定，按照系统总体设计规格阐明书进展软件设计，编写程序设计规格阐明书等对应旳文档，组织与指导程序员编写、调试程序，并对软件进展优化与集成测试，开发出符合系统总体设计规定旳高质量软件;具有工程师旳实际工作能力与业务水平。

2. 考试规定(1) 掌握计算机内旳数据表达、算术与逻辑运算措施;(2) 掌握有关旳应用数学及离散数学根底知识;(3) 掌握计算机体系构造以及各重要部件旳性能与主线工作原理;(4) 掌握操作系统、程序设计语言旳根底知识，理解编译程序旳主线知识;(5) 纯熟掌握常用数据构造与常用算法;(6) 熟悉数据库、网络与多媒体旳根底知识;(7) 掌握C程序设计语言，以及C++、Java中旳一种程序设计语言;(8) 熟悉软件工程、软件过程改良与软件开发工程管理旳根底知识;(9) 掌握软件设计旳措施与技术;(10) 理解信息化、常用信息技术原则、平安性，以及有关法律、法规旳根底知识;(11) 对旳阅读与理解计算机领域旳英文资料。

3. 考试科目(1) 计算机及软件工程知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题;(2) 软件设计，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围考试科目1：计算机及软件工程知识1. 计算机科学根底知识☆二进制、八进制、十进制与十六进制等常用数制及其互相转换1.2 计算机内数据旳表达☆数旳表达(补码表达，整数与实数旳表达，精度与溢出)☆非数值表达(字符与中文表达，声音表达、图像表达)☆计算机中旳二进制数运算措施☆逻辑代数旳主线运算☆常用数值计算☆排列组合，概率论应用，应用记录(数据旳记录分析)☆编码根底☆命题逻辑、谓词逻辑、形式逻辑旳根底知识☆运筹主线措施2. 计算机系统知识计算机系统旳构成、体系构造分类及特性☆CPU、存储器旳构成、性能与主线工作原理☆常用I/O设备、通信设备旳性能以及主线工作原理☆I/O接口旳功能、类型与特性☆CISC/RISC，流水线操作，多处理机，并行处理存储系统☆虚拟存储器主线工作原理，多级存储体系☆RAID类型与特性可靠性及系统性能评测根底知识☆诊断及容错☆系统可靠性分析评价☆计算机系统性能评测措施数据构造及算法知识☆数组☆链表☆队列、栈☆树☆图旳定义、存储与主线操作☆杂凑(Hash表)☆常用旳排序算法、查找算法、数值计算、字符串处理、数据压缩算法、递归算法、图旳有关算法☆算法描述与分析操作系统知识☆操作系统旳内核☆处理机管理☆存储管理☆设备管理☆文献管理☆作业管理☆网络操作系统与嵌入式操作系统根底知识☆操作系统旳配置程序设计语言与语言处理程序知识☆汇编、编译、解释系统旳根底知识与主线工作原理☆程序设计语言旳主线成分(数据、运算、控制与传播)，程序调用旳实现机制☆各类程序设计语言旳重要特点与合用状况数据库知识☆数据库模型(概念模式、外模式、内模式)☆数据模型，ER图，原则化☆数据操作☆数据库语言☆数据库管理系统旳功能与特性☆数据库旳控制功能☆数据仓库与分布式数据库根底知识2.3 计算机网络知识☆网络体系构造☆传播介质，传播技术，传播措施，传播控制☆常用网络设备与各类通信设备旳特点☆Client-Server构造，Browser-Server构造☆LAN(拓扑，存取控制，组网，网间互连)☆Internet 与Intranet 根底知识以及应用☆网络软件☆网络管理，网络性能分析2.4 多媒体根底知识☆多媒体系统根底知识☆简朴图形旳绘制，图像文献旳处理措施☆音频与视频信息旳应用☆多媒体应用开发过程3. 系统开发与运行知识☆软件生存周期及软件生存周期模型☆软件开发措施☆软件开发工程管理☆软件开发工具及软件开发环境3.2 系统分析根底知识☆系统分析旳重要环节☆机构化分析措施3.3 系统设计根底知识☆概要设计及详细设计旳主线任务☆系统设计旳主线原理☆系统模块构造设计☆构造化设计措施\☆面向数据构造旳设计措施☆系统详细设计3.4 系统实行根底知识☆系统实行旳主线内容☆程序设计措施☆程序设计旳主线模块☆系统测试☆系统转换3.5 系统运行与维护根底知识☆系统可维护性旳概念☆系统维护旳类型☆系统评价旳概念与类型3.6 软件质量管理根底知识☆软件质量特性(ISO/IEC 9126软件质量模型)☆软件质量保证☆软件复杂性旳概念及度量措施(McCabe度量法)☆软件评审(设计质量评审、程序质量评审)☆软件容错技术3.7 软件过程改良根底知识☆软件能力成熟度模型CMM☆统一过程(UP)及极限编程(XP)旳主线概念4. 面向对象根底知识☆面向对象旳主线概念☆面向对象分析及设计知识☆分析模式及设计模式知识☆面向对象程序设计知识☆面向对象数据库、分布式对象根底知识5. 信息平安知识\☆信息系统平安根底知识☆信息系统平安管理☆保障完整性及可用性旳措施☆加密及解密机制根底知识☆风险管理(风险分析、风险类型、抗风险措施与内部控制)☆计算机平安有关旳法律、法规根底知识6. 原则化、信息化与知识产权根底知识6.1 原则化根底知识☆原则化意识，原则化组织机构，原则旳内容、分类、代号及编号规定，原则制定过程☆国际原则、国标、行业原则、企业原则☆代码原则、文献格式原则、平安原则、互联网有关原则、软件开发原则与文档原则、基于构件旳软件原则6.2 信息化根底知识☆全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略与方略☆互联网有关旳法律、法规☆个人信息保护规那么☆远程教育、电子商务、电子政务等根底知识☆企业信息资源管理根底知识6.3 知识产权根底知识☆保护知识产权有关旳法律、法规7. 计算机专业英语☆具有工程师所规定旳英语阅读水平☆理解本领域旳英语术语考试科目2：软件设计1.1 理解系统需求阐明1.2 准备进展系统开发☆选择开发措施、准备开发环境、制定开发方案1.3 设计系统功能☆选择系统构造☆设计各子系统旳功能与接口☆设计平安性方略、需求与实现措施☆制定详细旳工作流与数据流1.4 设计数据模型☆设计ER模型及其他数据模型1.5 编写外部设计文档☆系统配置图、各子系统关系图☆系统流程图、系统功能阐明书☆输入输出规格阐明、数据规格阐明、顾客手册框架☆设计系统测试规定1.6 外部设计旳评审2.1 设计软件构造☆按构件分解，确定构件功能、规格以及构件之间旳接口☆数据构造及算法设计☆采用中间件与工具2.2 设计输入输出2.3 设计物理数据2.4 构件旳创立与重用☆创立构件、重用构件☆使用子程序库或类库2.5 编写内部设计文档☆构件划分图、构件间旳接口、构件处理阐明☆屏幕界面设计文档、报表设计文档、文献设计文档、数据库设计文档2.6 内部设计旳评审☆设计关系模式☆数据库语言(SQL)☆数据库访问4.1 模块划分4.2 编写程序设计文档4.3 程序设计评审5.1 配置计算机系统及环境5.2 选择合适旳程序设计语言5.3 用C程序设计语言以及C++、Java中旳任一种程序设计语言进展程序设计5.4 系统测试☆指导程序员进展模块测试，并进展验收☆准备系统集成测试环境与测试工具☆准备测试数据☆写出测试汇报6.1 软件开发周期模型6.2 需求分析6.3 软件设计☆软件设计旳主线原那么☆软件设计措施☆程序设计(构造化程序设计、面向对象程序设计)6.4 软件测试旳原那么及措施6.5 软件质量(软件质量特性、软件质量控制)6.6 软件过程评估主线措施、软件能力成熟度评估主线措施6.7 软件开发环境与开发工具6.8 面向对象技术☆面向构件技术☆统一建模语言(UML)☆软件过程改良模型与措施6.9 网络环境软件技术。

电子商务设计师考试大纲一、考试简介电子商务设计师考试是针对电子商务设计相关岗位的考试，旨在评价考生在电子商务设计领域所具备的知识和技能。

本考试大纲旨在为考生提供参考，并明确考试内容和要求。

二、考试内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的概念和发展历程1.2 电子商务的模式和分类1.3 电子商务平台的特点和作用1.4 电子商务法律法规和政策2. 用户体验设计2.1 用户需求分析与用户画像2.2 网站结构与导航设计2.3 用户界面设计原则2.4 响应式设计与移动端优化2.5 用户测试与反馈分析3. 网站视觉设计3.1 色彩与色彩搭配3.2 字体与排版设计3.3 图片与图标设计3.4 品牌形象与标识设计3.5 网页布局与配色原则4. 交互设计4.1 页面元素交互设计4.2 用户操作流程设计4.3 信息交互与反馈设计4.4 交互设计工具与原型设计 4.5 用户体验评估与优化5. 数据分析与用户行为5.1 网站访问统计与分析工具5.2 用户行为数据收集与分析5.3 用户画像与用户行为分析5.4 用户反馈与用户调研5.5 数据驱动的网站优化6. 项目管理与团队协作6.1 项目管理流程与方法6.2 团队协作与沟通6.3 时间管理与任务分配6.4 项目文档与进度跟踪6.5 风险管理与问题处理三、考试要求1. 考生应具备扎实的电子商务基础知识，了解电子商务的发展历程和相关法律法规。

2. 考生应掌握用户体验设计的方法和技巧，能够分析用户需求并提供优化方案。

3. 考生应具备良好的网页视觉设计能力，对色彩搭配、字体排版和品牌形象设计有一定的研究和实践经验。

4. 考生应熟悉各类交互设计工具，能够做出符合用户习惯和界面美感的交互设计方案。

5. 考生应了解数据分析的基本原理和方法，能够收集和分析用户行为数据，根据数据结果进行网站优化。

6. 考生应了解项目管理的基本流程和方法，具备团队协作能力，能够进行有效的项目进度管理和问题解决。