iso14001环境管理基础知识与基本要求(doc9)(1).doc
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环境体系(ISO14001)基础知识
1、7S是指: 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约
2、员工在搬运、储存、使用化学药品和当化学药品泄漏并对人体有伤害时采取的应急措施应遵照:材料安全数据表
MSDS的要求执行
3、ISO14001是指:国际环境管理体系标准
4、易燃性化学药品的贮存与使用的控制方法:
张贴禁火标识、禁止明火带入贮存与使用场所 、贮存与使用场所配置足够的消防设施和应急物品
5、使用化学品的部门或个人,必须遵守各项安全生产制度和操作规程,严格用火管理制度
6、使用化学品时应根据其特性要求配戴安全防护用具。
如:防毒口罩、防护眼镜、防护手套等
7、对化学品泄漏物的处置方法主要有: 围堤堵截、稀释与覆盖、收容、弃置,应根据现场实际情况选择
最合适的方法进行处置
8、危险废弃物包括:非RoHS废锡渣、非RoHS陶瓷类报废产品、非RoHS塑料类报废产品,标识中用红色字体表示该废弃物
9、可回收废弃物含:报废的电子产品、报废的塑料带、填充物、废旧的纸箱/木箱、废旧纸张,标识中用绿色字体表示该废弃物
10、生活废弃物用黑色字体标识
11、所有废弃物按其循环性可分为可再生资源和不可再生资源二大类进行处置,生活废弃物和危险废弃物属于不可再生资源
12、为减少对地域环境及人员健康的不利影响,公司每年至少一次对污水、废气排放的各项指标及噪声状况进行监测
13、各种废弃物、垃圾必须放到指定的地点堆放,不得露天摆放,以防雨天污水流入下水道
14、生产线员工应从节约用水、 节约用电两方面进行节能减排
15、公司节能减排的5年目标是每年下降1%
充物、废旧的纸箱/木箱、废旧纸张,标识中用绿色字体表示该废弃物。
ISO14001环境管理体系基础知识一、环境的定义:《中华人民共和国环境保护法》:环境是指影响人类生存和发展的各种天然的和人工改造的自然因素的整体,包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村。
GB/T24000-ISO14001环境管理体系-规范及使用指南:组织运行的外部存在,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的关系。
二、环境问题:人类早期的环境问题;局部的影响,如水土流失、森林破坏,土壤退化,及部分的生态退化等。
近代大规模环境污染问题:出现在产业革命及二战之后30年间。
集中表现为工业污染向城市污染和农村污染发展,局部污染向区域性和全球性污染发展。
三、当代环境问题:1、温室效应与气候变化,海平面的上升2、臭氧层破坏《关于臭氧层行动世界计划》(1978年)《保护臭氧层维也纳公约》(1985年)《消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》(1987年)《赫尔辛基宣言》(1989年)1990年对《消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》进行修改《中国消耗臭氧层物质逐步淘汰国家方案》(1992年)提出2005年全面停止生产CFC S类物质的计划。
3、水资源危机表现在供应与需求间的矛盾日益突出,如我国,农业每年缺水300亿立方米,8000亿农村人口饮水困难,缺水城市达总数的60-70%。
4、海洋污染每年向海洋倾倒600-1000万吨石油、1万吨汞、2万吨铜、30万吨铅、100万吨有机氯农药。
5、酸雨6、生态环境恶化与生物多样性减少、森林减少、土地退化沙漠化,耕地减少等。
7、城市环境问题日益突出四、环境问题的有关对策的发展:根据污染者付费的原则,各国制定各种环境法律、法规及有关污染物排放和质量标准。
企业为此所采取的技术手段是末端治理。
由于末端处理投资及运行费用,加上政府排放标准越趋严格,企业寻求新方式以减少环境治理费。
“无废工艺”运动在行业中开展,环境保护措施渐由末端治理向全程序控制转变,并进一步发展为清洁生产。
ISO14001环境管理体系的基础知识与实践ISO 14001环境管理体系的基础知识与实践ISO 14001是一个国际标准,旨在帮助组织建立和实施环境管理体系,以保护环境、预防环境污染和不断改进环境绩效。
本文将介绍ISO 14001环境管理体系的基础知识和实际应用。
一、ISO 14001环境管理体系的定义ISO 14001环境管理体系是基于Plan-Do-Check-Act(PDCA)循环模式的一种管理方法,用于帮助组织识别和控制对环境的影响,达到持续改进的目标。
它涵盖了环境政策、规划、实施、检查、纠正措施和管理回顾等要素。
二、ISO 14001环境管理体系的基本要素1. 环境政策:组织应制定明确的环境政策,并确保与组织的目标和法规要求一致。
环境政策应包括承诺持续改进和符合法规的内容。
2. 规划:组织应制定目标、目标和详细的实施计划,以实现环境政策。
规划过程还应涵盖风险评估、法规遵从性和利益相关方的需求等方面。
3. 实施和运营:组织应根据规划要求,实施各项环境管理活动,包括资源配置、员工培训、内部沟通等。
此外,组织还应建立必要的文件和记录,以确保环境管理体系的有效运行。
4. 检查和纠正:组织应定期监测和测量环境绩效,并采取纠正和预防措施,以修复环境方面的问题和预防发生不良事件。
此外,组织还应建立内部审核和管理审查机制,以确保体系的持续有效性。
5. 管理回顾:组织应定期对环境管理体系进行全面评估,以确保其适应性、适用性和有效性。
管理回顾还应基于实测数据和利益相关者反馈等信息,确定改进机会和制定相应措施。
三、ISO 14001环境管理体系的实践1. 环境管理意识的提高:组织应提高员工对环境管理重要性的认识,通过培训和沟通等方式,确保员工充分理解和执行环境管理体系的要求。
2. 资源合理利用:组织应优化资源使用和能源消耗,采用清洁生产技术和节能减排措施,减少对环境的不利影响。
3. 废物管理和处理:组织应建立科学的废物管理体系,包括废物产生的规范、分类、储存、转运和处置等措施,以减少废物对环境的污染。
ISO14001环境管理体系要求内容
1.环境政策和目标:组织应根据其业务性质、规模、环境影响和合规要求,制定和维护环境政策和目标。
环境政策应包括组织对环境保护的承诺和责任,并与组织的核心价值观相一致。
环境目标应是可度量和可监控的,以便能够评估组织的环境绩效。
2.规划和风险评估:组织应进行环境方面的规划,包括确定环境方面和相关立法、法规的要求,评估环境风险,并采取适当的措施进行管理。
组织还应进行环境方面的目标设定,并制定实现这些目标的计划。
3.资源管理:组织应确保具备足够的资源,以满足环境管理体系的要求。
这包括人员、资金、设备和技术等方面的资源。
组织还应确保人员具备必要的培训和教育,以便能够有效地实施环境管理体系。
4.运作控制与实施:组织应实施有效的操作控制措施,以减少环境污染风险。
这包括在关键环境方面制定工作指导、操作程序、作业控制和监测措施等。
组织还应确保相关方对环境管理体系的实施和操作有清晰的责任和权限。
5.性能评估和监视:组织应进行定期的环境绩效评估,并监视环境管理体系的有效性。
这包括采集、分析和报告相关数据,以便能够评估环境管理体系的有效性。
6.改进和持续改进:组织应制定和实施持续改进计划,以提高其环境绩效。
这包括根据性能评估结果、监视数据和相关信息,识别和实施改进措施。
组织还应确保相关方对改进计划的参与和支持。
ISO14001环境管理基础知识与基本要求目录1.ISO14001基础知识1.1 ISO14000系列标准中的主要标准1.2 ISO14001的产生1.3 ISO14001关注的焦点1.4 ISO14001的管理核心1.5 ISO14001的基础1.6 两个重要的名词1.7 企业中可能存在的七种类型的环境因素1.8 企业建立ISO14001环境管理体系可产生的效应1.9 ISO14001:2004标准的主要容及其相关间关系2. 本公司环境管理体系对全体员工的基本要求2.1 废弃物管理2.2 能源资源管理2.3 应急准备与响应2.4 消防安全知识2.5 废水废气噪音治理知识3. 公司环境方针目标指标介绍3.1 环境方针3.2 环境目标指标4. 环境因素培训1.1 ISO14000系列标准中的主要标准ISO14000系列标准是指关于环境管理体系的系列国际标准,在企业建立环境管理体系过程中主要依据ISO14001并参考ISO14004。
◆ISO14001:2004 GB/T24001:2004环境管理体系_规及使用指南◆ISO14004:2004 GB/T24004:2004环境管理体系_原则、体系和支持技术指南1.2 ISO14001的产生●ISO14001:1996是ISO在1996年制定的关于环境管理体系的国际标准,它是第一版.第二版的英文版于2004年十一月十五日公布。
1.3 ISO14001关注的焦点:●预防污染●节约资源●树立环保理念1.4 ISO14001的管理核心:企业的活动、产品和服务中对环境有重大影响的要素(重要环境因素)。
1.5 ISO14001的基础●ISO14001的基础:相关环境法律法规要求。
1.6 两个重要的名词:环境因素:一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
环境影响:全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。
1.7 企业中可能存在的七种类型的环境因素:1、废水(生产、生活)2、废气3、噪音4、危险废弃物5、粉尘、辐射等6、能源资源消耗7、其它(臭氧层破坏、客户要求等)1.8 企业建立ISO14001环境管理体系可产生的效应●符合当地环境法规要求,避免因违章受罚,减少企业运营风险;●有系统地减低及控制废料,从而提高原材料的使用率,有效降低成本;●满足客户要求,保持赢利能力;●改善企业和居民、社区和其他相关方的关系;●树立企业形象,提升市场知名度,促进产品销售,强化企业竞争优势。
ISO14001环境管理体系培训教材一.环境管理体系的基础知识1.环境与环境问题环境(Environment)--组织从事运行活动的外部存在。
如阳光、空气、水、土地、自然资源、动植物、人群以及它们的相互关系。
环境问题--环境对经济发展和人类生活造成的影响,通常指环境恶化、环境保护、可持续发展等。
2.人类面临的环境问题18世纪工业革命以来,生产力水平迅速提高,人口快速增长,能源消耗巨大。
人类在走向物质文明时代的同时也给赖以生存的环境造成污染与破坏,其表现为:1)生态破坏:✧森林面积缩小。
四川森林覆盖率从明代占60%→解放时30%→80年代18%→现在仅占12%。
✧当前,黄河每年断流200天。
98年长江洪灾,造成重大损失。
✧土壤侵蚀与退化。
水土流失面积在全国占38%。
✧生物物种的消失。
✧生态平衡破坏。
如盲目抽取地下水,引起地表沉降。
2)环境污染:指有害物质进入环境后对环境系统造成的干扰和损害。
✧温室效应、厄尔尼诺现象、气候怪异变化、海平面上升。
✧臭氧层破坏,紫外线增强对生物造成不利影响。
✧酸雨、沙尘暴。
✧水体污染,鱼虾绝迹。
✧城市空气污浊。
✧噪声,电磁波污染。
✧工业三废。
3)其他方面污染:✧危险废弃物的不当转移。
如核废料。
✧海洋污染。
污染源多,持续性强,扩散广。
每年流入海洋的石油多达1000万吨。
3.人类改善环境而作的斗争人类在享受文明的物质生活的同时,付出了沉重的代价。
赖以生存的环境受到越来越严重的破坏,严重制约了持续发展。
因此,环境与发展己成为全人类,不分社会制度,不同意识形态,所共同关注的全球性重大问题。
1)会议与立法1972年联合国召开人类环境会议,发表人类环境宣言。
1992年联合国环境与发展大会签订了多项国际环境法方面的公约。
我国的立法也己成体系。
a) 建立多种环境保护法律如:环境保护法、大气污染防治法、水污染防治法、固体废物污染环境防治法、环境噪声污染防治法、海洋环境保护法、节约能源法、消防法等。
ISO14001环境管理体系基础知识ISO 14001环境管理体系是国际标准化组织制定的用于组织建立、实施、维护和持续改进环境管理体系的标准。
该标准于1996年首次发布,是全球范围内广泛应用的环境管理体系标准,该标准要求组织从环境方面进行全面考虑和管理,以减少对环境的不良影响,促进可持续发展。
ISO 14001环境管理体系标准的目的是为组织提供一种框架,以确保组织在实施其业务活动时,采取合适的方法来管理和控制与环境相关的风险和机会。
该标准的应用范围涵盖了所有类型和规模的组织,包括企业、政府机构、非营利组织等。
ISO 14001标准要求组织建立适应其实际情况的环境管理体系,该体系应符合该标准的要求,并应满足组织所处行业的法律法规和其他要求。
该标准要求组织在实施环境管理体系时,通过制定和实施一系列的环境政策、目标、计划、程序和控制措施,以减少和预防对环境的不良影响。
ISO 14001标准的主要要求包括以下几个方面:1. 环境政策:组织应制定并实施适应其实际情况的环境政策,明确其对环境保护的承诺和目标。
2. 环境管理计划:组织应制定和实施环境管理计划,包括确定环境风险和机会、制定控制措施、确定资源需求等。
3. 实施与运营:组织应根据环境管理计划的要求,实施和运营环境管理体系,并确保其得到持续有效的实施。
4. 检查和修正:组织应定期进行内部审核和管理评审,以确保环境管理体系的有效性,并采取相应的纠正措施和预防措施。
5. 管理评审:组织应定期进行管理评审,以确保环境管理体系始终符合ISO 14001标准的要求,并进行持续改进。
通过实施ISO 14001环境管理体系,组织可以获得以下几个方面的好处:1. 提高环境绩效:通过制定和实施环境管理体系,组织可以明确环境政策和目标,并制定相应的控制措施,以达到减少对环境影响的目的。
2. 符合法律法规要求:ISO 14001要求组织遵守相关的环境法律法规和其他要求,通过实施环境管理体系,组织可以确保自身的合规性。
IS014001环境管理基础知识与基本要求目录IS014001基础知识IS014000 系列标准中的主要标准 IS014001 的产生 IS014001 关注的焦点 IS014001 的管理核心 IS014001 的基础两个重要的名词 企业中可能存在的七种类型的环境因素 企业建立IS014001 环境管理体系可产生的效应 IS014001:2004 标准的主要内容及其相关间关系 本公司环境管理体系对全体员工的基本要求 废弃物管理 能源资源管理应急准备与响应 消防安全知识废水废气噪音治理知识 公司环境方针目标指标介绍 环境方针 环境目标指标 环境因素培训1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.71.8 1.92. 2.12.22.3 2.4 2.53. 3.1 3.24.ISO14000 系列标准中的主要标准ISO14000系列标准是指关于环境管理体系的系列国际标准 ,在企业建立环境管理体系过程中主要依据 ISO14001并参考IS014004。
GB/T24001:2004_规范及使用指南GB/T24004:2004原则、体系和支持技术指南ISO14001 的产生£014001:1996是ISO 在1996年制定的关于环境管理体系的国际标 准,它是第一版.第二版的英文版于2004年十一月十五日公布。
ISO14001 关注的焦点:预防污染 节约资源 树立环保理念1.4 ISO14001 的管理核心:企业的活动、产品和服务中对环境有重大影响的要素(重要环境因 素)。
1.5 ISO14001 的基础ISO14001的基础:相关环境法律法规要求。
1.6两个重要的名词:环境因素:一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的 要素。
环境影响:全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任 何有害或有益的变化。
1.7企业中可能存在的七种类型的环境因素1、废水(生产、生活) 2、废气1.1 1.21.3IS014001:2004 环境管理体系IS014004:2004环境管理体系3 、噪音4 、危险废弃物5 、粉尘、辐射等6 、能源资源消耗7、其它(臭氧层破坏、客户要求等)1.8企业建立IS014001环境管理体系可产生的效应符合当地环境法规要求,避免因违章受罚,减少企业运营风险; 有系统地减低及控制废料,从而提高原材料的使用率,有效降低成本; 满足客户要求,保持赢利能力;改善企业和居民、社区和其他相关方的关系;树立企业形象,提升市场知名度,促进产品销售,强化企业竞争优势。
1.9 £014001:2004标准的主要内容及其相关间关系(备注:括号中的阿拉伯数字为 £014001:2004中的条款号.)V目标、指标(433)V管理方案(433)环境方针(4.2)监测测量(4.5.1与符合性(4.5.2)V内审和管理评审(4.5.5,4.6)V纠正预防持续改进(4.5.3)环境因素识别与评价 法规要求清查(432)(4.3.1)V运行控制和应急准备2.本公司环境管理体系对全体员工的基本要求2.1废弃物管理2.1.1废弃物管理原则“分类回收、集中保管、统一处理”2.1.2本公司废弃物的分类A)危险废弃物B)可回收废弃物C)普通垃圾( 即生活垃圾)2.1.3废弃物产生的控制控制废弃物产生的数量对产生的废弃物按2.1.2分类,A类投入红色垃圾桶,B C类投入绿色垃圾桶2.1.4废弃物包装液态的应采用不易破损及防泄漏的容器盛放; 固态的包装则应遵循环保原则;包装时应有标贴, 或有明显标志在外包装上;化学危险品还应在明显处贴上有M.S.D.S(物质安全资料表).2.1.5废弃物的搬运及储存废弃物产生后, 应采用适当容器收集并封盖, 防止渗漏挥发及遗撒;搬运废弃物过程中, 由专人负责, 并采用适当运输工具, 正确放置,不可随意堆放, 以免外包装破坏造成污染; 废弃物在搬运过程中不可与其它物品一起放置搬运.2.1.6废弃物的处理1)A、B 类废弃物,各部门先考虑内部回收利用, 不能回收利用的则采用专用容器和包装箱包装;2)C 类垃圾应送往工业区指定垃圾处置场由市政环卫部门处理;3)A、B 类废弃物不能再利用的应交由国家认可的、有资格的废弃物处理公司处理.2.2能源资源管理2.2. 1 控制项目水电纸张油材料2.2.2能源资源使用原则1.实施能源资源统计分析2.奖励节约, 惩治浪费, 减少和排除能耗3.提高设计和制造工艺, 优化能源资源的利用. 减少和排除能源资源浪费因素4.推广节能技术和采用节能措施, 实行能源资源开发2.2.3水、电、纸、油节俭措施(详见相应管理规定)在有足够光线的情况下,不必开启全部的照明灯;在不必要的情况下,不使用大功率的电器;在不影响照明效果的情况下,减少照明源的使用量;通道路灯围墙灯可行时应改为节能灯;每个员工不应在宿舍里开聚会(Party);照明电器设备开关在损坏的情况下,必须停止使用,并及时报告;清洗身体或衣物时使用适量的水量;清洗完后应立即关好水龙头;参考资料,使用再生纸复印、打印;不必要的资料,不要复印、打印、传真; 使用油罩及油盘等措施预防油的泄漏。
2.3应急准备与响应2.3. 1 火灾响应2.3.1.1根据火灾性质的不同,本厂可能出现的火灾划分为三大类:化学危险品及易燃易爆溶剂火灾;电气及机械设备火灾;一般火灾(物料/普通仓库/非重点区域)2.3.1.2化学危险品及易燃易爆溶剂火灾1)本厂适宜于施救的灭火设施:手提贮压式干粉灭火器.2)当化学危险品仓库或使用点附近发生火灾或火势将蔓延到附近时,应急队员尽快将其转移到安全地点.3)其它人员则迅速撤离至安全地带.4)如果发生爆炸,应急队的施救重点在于保护好邻近区域的建筑和人员,并依附件 A 处理。
2.3.1.3机械设备和电气火灾1)本厂适宜于施救的灭火设施:手提式干粉灭火器、手提式二氧化碳灭火器2)火势初起时,现场人员应立即向消防指挥中心报警,并在确保安全的情况下首先断开电源,然后采用手提式灭火器施救。
如果不能断开电源,带电灭火时要与带电体保持40cm 以上的安全距离。
在未断电的情况下,切不要用水去扑带电体的火灾。
如火势继续扩大,则依附件 A 处理。
2.3.1.4一般火灾(物料/普通仓库/非重点区域)当发现火警,现场人员应立即取来灭火器进行施救,同时向消防指挥中心报警,如火势继续扩大,则依附件 A 处理。
2.3.1.5 火灾应急响应进行演习,步骤见附件 A附件A:火警处理操作指引1.发出厂内火灾警报。
2.消防指挥中心成员听到警报后迅速赶赴火警现场并调查情况.。
3.应急队成员听到警报后紧急集结并向指挥中心报到。
4.非应急队成员听到警报后立即沿逃生通道逃生并到指定集合点集中,5.逃生时应听从应急队员的指挥。
6.指挥中心根据具体情况指挥和协调各应急队小组行动。
7.指挥中心根据具体情况决定是否向专业消防队报警,报警时应讲明:a . 火灾地点b . 何种火灾(化学溶剂/ 电气/一般火灾)c . 目前火灾严重程度d . 火灾现场的楼层高度e . 有无被困人员f . 其他情况8.灾后现场清理由指挥中心统一指挥。
9.安全委员会作出事故总结报告报总经理。
2.3.2火灾应急准备参见下 2.4 消防安全内容.2.3.3化学危险品泄漏应急准备: 在可能泄漏地旁边备用细砂、吸附用海棉或抹布应急响应:参见演习图片应急措施如下 2.3.3.1-2.3.3.2233.1易燃易爆溶剂泄漏(油类、抛光剂、清洁剂):1)眼、皮肤接触:立即用大量清水冲洗,严重者就医。
2)吸入过量:转移到新鲜空气处,误食或严重者立即就医。
3)少量泄漏:现场通风,切断现场一切热源,应先堵漏源,使用抹布或沙子吸附,并将已使用过的抹布或沙子置于专用容器处理。
4)大量泄漏:如在搬运过程中或其它意外情况容器破裂、倾倒致使溶剂大量泄漏,场人员应立即向消防指挥中心报警,指挥中心紧急运作.5)收集的溶剂如不可再利用即作为废溶剂处理。
6)现场严禁使用对讲机等容易产生静电和火花的不安全工具,如果溶剂泄漏时遇火源着火燃烧或爆炸,即转入 5.1.2中相应程序进行处理。
2.3.3.2有毒有害溶剂泄漏(本公司一般不会用到):除按以上措施处理以外,处理人员应注意穿戴好防护用具.2.3.4压缩气体泄漏(空压机产生气体):少量泄漏时应迅速拧紧相应阀门,若关不死则通知维修人员处理,大量泄漏且关闭分阀门无效时应立即关闭阀门并通知维修人员处理。
2.4消防安全知识安全委员会组织情况、灭火器材放置位置示意图及逃生通道图见附件其它普及性消防安全知识参见<<入职培训教材>>.2.5 废水废气噪音治理知识2.5.1可能造成污染的设施介绍可能造成大气污染的设施(大气污染相关设施):汽车可能造成水污染的设施(水污染相关设施):生活方面有餐厅、洗手间、员工宿舍等;生产方面有抛光过程中抛光剂、清洁剂的使用产生的废水.可能造成噪音污染的设施(噪音污染相关设施):空压机、汽车、各类机床等2.5.2治理应达到的要求本公司废水废气噪音均在按相应作业指导书实施管制,须达至以下环保局所定标准方予排放.1)废水排放执行广东省地方标准《水污染排放限值》(DB44/26-2001 )一级标准;2)废气排放执行广东省地方标准《大气污染排放限值》(DB44/27-2001 )二级标准;3)噪声执行《工业企业厂界噪声标准》(GB12348-90)II 类标准。
3. 公司环境方针目标指标介绍3.1 环境方针公司特此公布环境方针如下, 要求全员正确理解并持续付诸落实于日常工作、生活各行为中。
全员参与关怀人类开源节流预防污染遵守法规美化环境持续改进各方满意(补充解释:遵守法规是指遵守与本公司环境因素相关的所有相关环境法律法规;持续改进包含管理手段与管理技术的改进,同时也包含按体系文件要求不断发现问题不断改进;各方满意指公司内部、政府有关环保单位、与公司有往来的相关方及公司周边相关方满意。
)3.2环境目标指标参见<<环境目标指标管理规定>>.!!!■ ■ ■(本教材与<<环境保护公民手册内容将一起组织考试,请全体员工务必注意! )4.环境因素培训每位员工必须清楚自身在工作与生活过程中可能产生的环境因素,这些环境因素通常包括(一般性举例):。