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中国电信广东公司经理人员应知应会题库第一部分：企业文化1、中国电信企业使命是？【答案】让客户尽情享受信息新生活2、中国电信战略目标是？【答案】做世界级综合信息服务提供商3、中国电信核心价值观是？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4、中国电信经营理念是？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5、中国电信服务理念是？【答案】用户至上，用心服务6、中国电信企业形象口号是？【答案】世界触手可及7、电信企业的基本特征是什么？【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。
8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。
做优价值是做世界级企业的核心目的。
11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。
上述表述是否正确？【答案】表述正确12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
上述表述是否正确？【答案】表述正确13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。
上述表述是否正确？【答案】表述正确14、中国电信员工行为准则包括( )。
A.持续学习，高效工作B.爱岗敬业，遵章守纪C.尊重他人，坦诚沟通D.服从大局，忠于企业【答案】ABCD第二部分：廉洁文化15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
16、广东电信廉洁文化理念是什么？【答案】清廉诚信，勤慎宽和17、中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？【答案】反腐倡廉建设21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？A、坚持围绕中心、服务大局B、坚持改革创新、开拓进取C、坚持惩防并举、重在建设D、坚持统筹推进、综合治理E、坚持突出重点、分类指导【答案】A、B、C、D、E22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，同时也要抓思想政治工作。
中国电信深化转型定位解析——“新三者”的内涵与特征2012年赴江苏跨省交流课题汇报材料课题小组人员信息姓名新疆地州江苏地市杨皓龙石河子分公司北泉县分公司徐州分公司公众客部户孙文斌区公司政企客户部省公司政企客户部蒋利波无线局无线网络优化支撑中心郑培元长途传输局乌鲁木齐城域光缆维护中心杨玲巴州分公司博湖县分公司无锡分公司江阴市分公司2010年年底2011年2月2011年6月20日2011年8月23日2011年8月30日2011年8月31日年终会议首次提出“智能管道主导者、综合平台提供者和内容和应用参与者”成立创新事业部，战略部肖总任该部总经理王总在CDMA产业链高峰论坛上宣布下一步发展思路，明确提出战略转型，向“新三者”迈进中国电信2011年中期业绩发布会上，王总首次阐述了“新三者”关系的内涵创所未享携手逐梦2011互联网应用创新大赛正式启动中国电信正式发布天翼云计算战略是中国各运营商首次就云计算的服务宣示其他互联网信息及应用代理合作伙伴的信息及应用中国电信自营的信息及应用中国电信的综合平台其他公司平台互联网络信息与应用目标：信息与应用的参与者=>基于综合平台，有选择的参与平台目标：综合平台提供者=>基于智能管理网络，建设综合平台网络目标：智能管道的主导者=>针对用户、业务、应用和内容对网络资源实现合理调度和充分利用“智能管道的主导者”内涵与特征“综合平台的提供者”内涵与特征“内容与应用的参与者”内涵与特征“新三者”之间的关系对于智能管道的理解，业界各有侧重维基百科定义指运营商网络通过业务引擎的作用和影响，向自有客户提供除了数据传输之外的额外价值中移动观点爱立信观点智能管道分为四个层次=>灵活的价格策略、带宽与服务组合销售=>可提供典型服务：位置服务、在线服务、用户行为分析、应用平台、用户UI 、个性化、目录服务等无线资源的合理使用=>优化无线资源分配机制=>智能网络的业务感知=>网络向应用开放在线状态管理=>大容量、高可扩展性和高可靠性的业务网络系统=>利用云计算技术为移动互联网应用提供共享、按需扩展、统一服务的运算资源=>对丰富应用的优先级设置=>对不同的通信服务进行优先级设置=>对不同的服务各类进行区分=>实现对接入质量的优先级设置中国电信智能管道主导者的核心内涵特征目的提供差异化服务 便捷协同接入 针对性保障 综合感知良好 兼顾客户和企业利益，体现主导力 实现客户体验和流量价值整体最优 成为客户首选、综合能力最强的网络抓手用户可识别 业务可区分 质量可控制 网络可管理智能管道：网络能够智能识别用户需求与场景，基于统一认证、业务感知与策略控制、端到端QOS 、精确分析等关键技术，通过接入管道与承载控制以及综合平台优化与部署，实现网络资源的灵活、动态、高效调度，为用户、合作伙伴提供差异化、精确化的能力与业务，从而实现管道价值的有效提升便捷：提供有质量保证的自助式服务协同接入：有线、无线多种手段接入针对性保障：一是核心业务的质量保障二是对网络资源消耗多、效益差业务的实时控制=>通过丰富的用户网络日志和使用位置、终端等信息的海量数据分析，提供用户画像，识别和还原用户消费场景=>基于用户分析灵活地设置条件实现目标用户群细分，主动针对用户特点推送差异化信息与内容具备用户个性化需求识别能力，以用户为中心，智能识别消费场景和需求智能管道的主要特征智能管道的本质在于提升网络承载能力与管道价值，管道的“智能”应具备以下四个方面的主要特征=>按客户及业务类型、网络状态、用户位置、终端类型等维度，实施策略灵活的传输资源、计算资源、存储资源、应用能力、通道能力和支撑能力的差异化部署并提供不同QoS 优先级=>高额的改造实施成本与设备能力的欠缺导致端到端差异化功能困难，运营商不同资源差异化策略处于相互孤立状态具备个性化匹配以及分发能力，支持灵活的资源分配和计费策略=>实现有线与无线接入有机协同，针对同一用户的不同接入环境自动实现最优接入=>实现跨终端软硬件环境的最优用户界面适配与推送，即能够根据同一ID 下的用户使用终端的不同推送最优的业务页面=>实现同一ID 下跨终端和跨接入方式的最优使用体验基于用户统一ID ，实现用户接入的最优体验=>智能管道要能够判断恶意流量并及时实施流量限制，提升运营商每比特的网络价值；智能管道能根据用户与业务的差异，实现资源的灵活调度。
浙江工业大学经贸管理学院文献综述学生姓名：学号：专业：市场营销设计（论文）题目：中国电信的运营变革问题研究指导教师：2013年3月27日摘要：在经历了10多年的高速发展之后 ,, 中国电信运营企业已经进入业务与产品运营阶段。
因此 , 电信运营企业应通过整合内外资源 ,科学构建业务网络 , 合理进行组织变革 , 并通过成功的产品管理 , 利用业务平台提供满足客户个性需求的产品，实现电信运营企业的成功变革转型，最终保证企业的长期盈利能力。
关键字运营变革电信行业一．概念企业运营变革是指企业在确定全球业务和运营战略时，往往必须涉及整个企业范围内的变革，这种大规模变革称之为“运营变革”。
企业成功的运营变革往往会采用管理“推动”和组织“拉动”相结合的方法。
事实上，仅凭十人的推动之力去改变万人的工作方式是不可能的。
在这种推拉结合的模式中，高层管理者将目标和里程碑与业务战略和运营战略协同起来，并辅之以运营变革的。
二．电信行业国内外现状在经历了10多年的高速发展之后 , 中国电信运营企业已经进入业务与产品运营阶段。
现如今，中国电信正处于二次转型的关键时期。
如何发挥全业务运营优势，在移动互联网时代实现新的转型和发展的突破，这是中国电信在二次转型中面临的挑战和机遇。
中国电信浙江公司在二次转型的过程中，紧紧围绕集团公司“新三者”的战略定位，一方面以“智慧城市”建设为契机，加快公司业务的全面转型 ; 另一方面，以管理创新为抓手，为企业的转型发展架桥铺路进行了积极有益的探索。
因此 , 电信运营企业通过整合内外资源 , 科学构建业务网络 , 合理进行组织变革 , 并通过成功的产品管理 , 利用业务平台提供满足客户个性化需求的产品 , 实现电信运营企业的成功转型 , 最终保证企业的长期盈利能力。
2011年12月21日，中国电信集团公司在京召开了2012年度工作会议，总结2011年工作，部署2012年任务，提出持续深化企业转型，增强运营管理能力，通过创新和服务双领先，推动全业务规模发展，促进企业价值稳步提升。
中国电信战略转型与业务创新的学习与思考第一篇：中国电信战略转型与业务创新的学习与思考中国电信战略转型与业务创新的学习与思考摘要文章从理念和对策等方面围绕中国电信产品与服务创新展开探索。
文章认为，理念是中国电信业产品与服务创新的首要问题，并提出了相关的八个观点，即新经济观、新系统观、新网络观、新业务观、新接入观、新基站观、新终端观、新用户观。
在此基础上，文章提出中国电信产品与服务创新的目标是“一个用户，一个标识；一个客户，一套服务；一个客人，一个世界”，其可能的选择是实施“蓝色海洋”的竞争战略和“鸡尾酒”策略。
关键词产品与服务创新理念“蓝色海洋” “鸡尾酒”当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇，肩负着重大的历史责任。
在新的市场经济条件下，电信企业要完成支撑社会可持续发展的重任，仅靠政治责任感和社会意识是不够的，必须靠自身拥有的实力和创新的能力。
产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。
中国电信业产品与服务创新的理念对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。
著名学者斯坦福大学谢德荪教授认为，“在动态的环境下，其实竞争不是产品的竞争，而是理念的竞争。
”这也是中国电信业产品与服务创新的首要问题。
1.新经济观：体验经济（1）体验经济“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。
而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。
正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。
由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。
如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。
它创造的价值来自个人内在的反应。
”《体验经济》作者派恩关于体验和体验经济的论述，给我们带来很大的启发。
中国电信董事长杨杰详解转型3.0战略实施规划！800M重耕亮了！八年携手，格局焕然一新中国电信重新运营移动业务至今，已经八年时间。
八年来，产业链合作伙伴与我们携手奋进，使产业格局焕然一新。
2008年，中国电信移动业务用户份额只有区区4.4%，今年5月已经达到15.8%，跨越了15%的生存线。
在产业链合作伙伴的支持下，天翼终端市场份额从2008年的5%，提升到了今年1-5月的26.7%。
产业链不断繁荣，手机芯片从2008年只有高通1家，到现在6家，物联网芯片目前13家。
终端品牌从不足20个发展到现在的100个。
在售终端款型从不足50款发展到约1200款（其中4G机型约400款）。
渠道网点规模从1.5万自有厅发展到30万各类渠道网点。
几年来，产业伙伴积极响应中国电信率先倡导的互联网手机（2009年）和全网通手机（2014年），始终引领终端产业发展潮流。
今年2月，全网通手机标准已经成为国标，将再次引领终端产业走向新的阶段。
感谢有您，“翼”路前行各位合作伙伴，俗话说“独行快，众行远”。
八年来，正是因为有您“翼”路同行，中国电信才能屡创佳绩。
近几年来，中国电信收入增长始终领跑行业。
移动用户2.1亿户，其中4G用户占比58.1%，行业第一；宽带用户1.37亿户，其中光宽用户超9000万户，全球第一。
信息文明进入智能时代截至目前，人类文明已经经历了三个阶段：农业文明、工业文明、信息文明。
智能化是信息文明的高级阶段，可以预见，在即将到来的智能化时代，人机智能将拓展和延展人类的大脑智慧，甚至超越自然人，创造全新的社会形态。
综合贝恩、麦肯锡、波士顿等著名咨询机构对智能化的研究，我们认为，未来智能化发展主要有四大方向，即认知计算（C）、弹性连接（C）、自然交互（C）、智能数据（D），而且形成了一个智能有机体（I=3C+D），就像人体一样。
智能数据就好比人体内的各种信息流，通过人体的神经网络（类比，弹性连接）进行传输，经过大脑（类比，认知计算）进行分析与处理，通过感知器官（眼、耳、鼻、舌、皮肤等）与外界进行交流（类比，自然交互）。
第1章战略领导、战略实现的过程和竞争优势一、公司历史和公司的战略演变中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。
中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。
面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。
随着国家2008年实施新一轮电信体制改革中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户）和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。
在新的起点上，中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观，积极实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，做优秀企业公民，为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。
中国电信发布转型升级新战略6⽉29⽇，中国电信董事长杨杰在MWCS 2016上发布了中国电信转型升级新战略，公司将致⼒做领先的综合智能信息服务运营商，着⼒推进⽹络智能化、业务⽣态化、运营智慧化，实施⽹络、业务、运营、管理四⼤智能化重构，进⼀步加⼤开放合作⼒度，⼴泛运⽤智能化技术，充分挖掘企业内外部的数据资源，开展互联⽹应⽤的融合创新，满⾜⽤户随需接⼊、⾃动响应、逼真体验、⾼性价⽐的智能化信息服务需求。
杨杰在题为“转型升级智创未来”的演讲中说，智能化服务时代即将到来，'智能'是以数字化、⽹络化为基础；以云计算、⼤数据、移动互联⽹、物联⽹、⼈⼯智能等智能化技术的⼴泛应⽤为主要驱动；以⽹络软件化、功能虚拟化、硬件通⽤化、能⼒平台化的云⽹深度融合为重要前提；以企业内外部数据资源的深度挖掘、价值呈现为常态；以多元智能化终端为载体，实现跨界拓展。
在此基础上提供的综合智能信息服务包括智能连接、智能平台、智能应⽤，以及三者深度融合形成的业务⽣态。
杨杰表⽰，中国电信将顺应信息通信业智能化发展趋势，着⼒推进⽹络、业务、运营、管理四⼤智能化重构：通过“SDN NFV 云”，推进⽹络重构，深化开源技术应⽤，引⼊SDN/NFV/云等新技术，打造简洁、集约、敏捷、开放的新型⽹络，实现⽹络、IT融合开放；加强协同，培养⼈才，机制配套，⾛向开发运营⼀体化；⾯向⽤户，提供可视、随选、⾃服务的全新⽹络体验，提升⽤户价值；⾯向业务，提供快速部署、安全的⽹络能⼒，促进业务创新，形成新的增长点。
聚焦'2 5'经营重点，开放合作，融合创新，推进业务重构，构建'⼀横四纵'重点业务⽣态圈，实现共⽣、共创、共赢：夯实4G、光宽'2'⼤基础业务，打造'⼀横'智能连接型业务⽣态圈，以云、⽹、端为核⼼，强化⽹络⽣态合作；依托天翼⾼清、翼⽀付、物联⽹、云和⼤数据、'互联⽹ ''5'⼤优势应⽤，以及流量、安全等核⼼能⼒，打造智慧家庭、互联⽹⾦融、新型ICT 及物联⽹的'四纵'智能应⽤⽣态圈。
