提升终端销售的五个步骤(精)

让顾客主动说买的五个营销技巧在销售产品时，无论是销售人员还是促销人员都要经常去寻找合适的时机来销售自己的产品，可面对逐渐理性消费而又百般挑剔的顾客，往往使我们束手无策。

但关键方法与步骤掌握是终端销售取胜的根本，所以找准方法，实施策略就有可能在众商云集的残酷市场分到一杯羹。

往往，促销人员在进行促销时，掌握了一定的营销方法和技巧，把握了合适的时机，便可立即对顾客进行建议，建议的最终目的是让顾客自动说出要买你的产品。

一、帮助决定法在终端卖场里，尤其是在医药保健品的大型终端卖场里，终端销售厂商都在纷纷效仿对方或是调查对手有些什么样的举动，比如：终端的包装使用，宣传物料的使用，堆头的码放、以及宣传促销方式的运用等。

不同竞争对手间会产生不同的结果，他们关注对手的同时也在不停改进自己的终端工作方法。

如果甲厂家上了海报，乙厂家必然会上个灯箱，如果乙厂家实施“买二赠一”的活动，那么甲厂家也或许采取“捆绑式”的销售。

所以目前终端大战愈演愈烈，“硝烟“弥漫到了各终端的角落。

而此时上导购或是促销则是许多厂商争相采用的方式之一。

同类产品的差异并不是很大，谁争取到了终端顾客谁就是胜利者。

而这就要靠优秀的促销技巧和导购的能说会道和随机应变作为取胜的法宝了。

许多顾客在实施购买时，非常犹豫不决，面对品种繁多，面目不清的促销人员，他们不知道买哪家的产品，而就在此时你就要把握顾客的心理，在不知道能否达成购买的情况下，顾客会在判断上略有迟疑，而此时你就要把主动权掌握在自己手里，以对方当然会购买来劝说的方法迫使顾客与你进行交易，这种交易成交的概率非常之高，同时顾客还有可能成为下一次的购买者，因为你和蔼的态度和良好的职业素质打动了他，帮助她做了购买决定，得到了顾客的喜欢和感激。

这种方法特别注重的是在终端进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量，尽管顾客迟早总会决心的，但如果没有这种推动力，他也许要购买欲望要弱一些，主意拿的慢一点，或者根本不想买了。

提升终端销售的五个步骤在当前竞争激烈的市场环境下，提升终端销售是众多企业追求的目标。

为了实现这一目标，企业需要制定一套有效的销售策略。

以下是提升终端销售的五个关键步骤：第一步：市场调研和目标消费者定位在制定销售策略之前，企业需要进行细致的市场调研，了解目标终端消费者的需求和偏好。

通过市场调研，企业可以深入了解目标消费者的购物习惯、喜好和购买意愿，从而更加准确地定位目标消费者群体。

只有准确了解目标消费者，企业才能更好地满足他们的需求，从而提高销售效果。

第二步：产品定位和差异化竞争在了解目标消费者的需求和竞争对手的情况后，企业需要进行产品定位。

产品定位是指企业根据目标消费者群体的特点和需求，确定产品的定位和核心竞争力。

通过产品差异化竞争，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引消费者的目光。

在进行产品定位时，企业需要考虑产品的功能、品质、价格、服务等方面，从而形成独特的竞争优势。

第三步：营销策略和渠道管理企业需要制定一套有效的营销策略，通过不同的渠道进行销售。

在选择渠道时，企业需要考虑目标消费者的购买习惯和渠道的覆盖能力。

企业可以选择线上渠道、线下渠道或者线上线下结合的方式进行销售。

除了选择渠道，企业还需要制定一套全面的营销策略，包括产品定价、促销活动、广告宣传等方面，从而吸引消费者和提高销售效果。

第四步：建立良好的顾客关系企业需要与顾客建立良好的关系，提供优质的产品和服务。

良好的顾客关系可以提高顾客的忠诚度和再购买率，为企业带来更多的销售机会。

企业可以通过多种方式建立顾客关系，例如提供售后服务、回馈顾客等。

同时，企业还可以利用数字化技术，建立顾客关系管理系统，通过数据分析和个性化推荐等方式提升顾客体验和满意度。

第五步：持续创新和提高竞争力为了保持在市场中的竞争优势，企业需要持续创新，不断提高产品和服务的竞争力。

企业可以通过研发新产品、改进现有产品、提升服务质量等方式进行创新。

此外，企业还需要关注市场的变化，及时调整销售策略，以应对竞争的挑战。

一、迎宾话术：欢迎光临XX定制家居,我是xx ,很高兴为您服务!二、确认需求1、破冰,寒暄赞美注意事项：不要一上来就问易引起顾客反感排斥话术：带顾客卖场看看,可以说“选厨柜要好好看看,毕竟厨柜是家里装修很重要的一部分,马虎不得!”大概介绍样柜整体感觉、风格“这款样柜线条比较明朗,属于现代风格的,这款样柜线条稍微复杂一点,属于简欧风格的。

”2、顾客装修风格不确定话术：问风格(您家整体装修是想装成浅色的还是深色的?) l 问瓷片(您家瓷片颜色选定的是什么样的?)问楼层(您家是几楼,采光好不好?)问使用者操作习惯(您家平常谁做饭多啊?)问储物空间(您家几口人吃饭啊?)问使用率(您家一日三餐都在家里吃吗?)问厨房布局(您家是开放式厨房还是封闭式厨房呢?)3、通过问答式沟通体现专业、捕捉信息话术：“根据您家的风格彩搭配/生活习惯/厨柜布局/空间大小等等,为您推荐最适合您的定制家居xxx 系列。

”l 重要传达信息:我们不仅仅是卖厨柜,更重要的是为顾客提供真正的完整的厨柜装修解决方案!三、产品讲解注意事项：根据顾客需求针对性的推荐定制家居核心卖点(E0 环保优势、第七代柜体优势、意大利必图台面优势、三大顶级进口五金优势、欧洲八大设计师、IMA 生产线德国品质、ABS 专利水槽底板优势等等),介绍10 分钟左右,代入客户使用需求。

以第三者的身份去诠释,更专业能做不站着,能演示不解释异议话术：不喜欢颜色——定制家居每一款产品都有一系列的色彩可供您选择不喜欢风格——门可以选择同款的亮光或哑光产品。

上IPAD 道具,实物厨柜照片,给客户更直觉的视觉效果。

四、预算注意事项：确定风格,做两套报价,高价和低价的未确定风格的,也做两套报价,现代风格和欧式风格的心里预期准备:定制产品,现在是预估,将来以实际测量为准,会有价格浮动话术：顾客说:超预算了!回答:我很理解您的想法啊。

其实您不知道装修都会超预算的。

因为我们不经常材料市场,所以谁也不知道到底要花多少钱。

如何做好零售终端销售及管理？零售终端销售是指将产品直接销售给最终消费者的过程，是企业实现产品销售与利润增长的重要环节。

而优秀的零售终端销售与管理是企业成功的关键之一。

下面将从市场调研、产品定位、店面布局、员工培训等方面，介绍如何做好零售终端销售与管理。

首先，市场调研是做好零售终端销售与管理的基础。

了解消费者的需求、购买习惯及偏好是举办成功销售活动的重要前提。

通过不断有针对性的市场调研，企业可以更好地把握消费者的心理需求与购买动态，从而准确的预测市场的变化。

此外，市场调研还可以帮助企业发现自身的优势与不足，以便制定适合自己的销售策略。

其次，产品定位是做好零售终端销售与管理的关键。

确定产品的定位，就是要明确产品的核心卖点和目标受众群体。

与市场调研相结合，企业可以精确的定位自己的产品，并对其进行差异化设计，从而提高产品的竞争力与销售潜力。

在产品定位过程中，还要注重产品的整体性，确保产品在市场上的形象一致，以便更好地吸引消费者。

第三，店面布局是做好零售终端销售与管理的重要环节。

一个良好的店面布局可以提升顾客的购物体验。

首先，要确保店面环境整洁、明亮、舒适，给消费者留下良好的印象；其次，要合理安排商品陈列，使顾客能够清晰地浏览商品，快速找到自己的需求；另外，要合理安排货架位置和通道设计，方便顾客流线的畅通，避免拥堵影响购物体验。

同时，员工培训是做好零售终端销售与管理的重要因素之一。

培训可以提升员工的专业能力和服务水平，使其具备更好的销售技巧和服务意识。

在培训过程中，不仅要注重产品知识的传递，还要培养员工的沟通能力和解决问题的能力。

此外，要关注员工的工作环境与待遇，激发他们的工作积极性和主动性，从而提高企业的销售绩效。

最后，有效的促销活动也是做好零售终端销售与管理的关键策略之一。

企业可以通过促销活动吸引顾客，增加销售额。

促销活动可以包括打折、赠品、满减、秒杀等形式，以激发消费者的购买欲望。

然而，企业在进行促销活动时要注意合理使用，避免对产品形象和品牌价值产生负面影响。

终端销售的五个步骤终端销售的五个步骤：终端销售的第一步、迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而，与顾客建立一种融洽的气氛。

良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。

终端销售的第二步、了解需要通过对顾客提问题并仔细聆听、回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。

一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好，而且会对自己兴趣的方面提出问题。

记住!这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。

终端销售的第三步、推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益一起顾客和如何满足他的须要，给顾客试用此产品或用顾客示范产品，并向其它介绍此产品的个性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

终端销售的第四步、连带销售通过介绍相关的产品来满足顾客其它的每一个须求。

这是一个连带销的好时机，可以收到事半功倍的效果。

终端销售的第五步、送别顾客让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。

满足顾客的须求从而达到我们销售的目的。

在终端柜台货架各种品牌在这里短兵相接，如何吸引消费者的眼光和影响消费者的购买心理是终端工作关键所在。

终端销售的技巧：一、因小失大法因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。

通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。

在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法很多客户在购买之前往往会拖延。

他们会说：“我再考虑考虑。

”“我再想想。

”“我们商量商量。

”“过几天再说吧。

”优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。

像狼一样工作！！生命的本质就是赤裸血腥的战斗！超市、卖场、专卖店越来越多,但是总体销量不升反降；单产量越来越低、陈列越来越差、终端建设费用越来越高、促销活动的费用白白打了水漂；促销堆头被撤、导购人员被强行驱出卖场；残损补差每个月成百上千、节庆店庆费用一涨再涨、大宗团购被迫照单全收……这些,每天都在上演，而且还将继续，因为营销就是战争,而终端是最终解决战斗的地方，随着竞争的白热化，终端已经成目前市场上竞争和厮杀最为惨烈的地方。

作为品牌运营商、终端管理者、市场一线的管理人员，必须知道通过使用那些资源和控制那些要素才能取得这一场场战斗的胜利,否则，就将被终端遗忘、被市场淘汰，从行业里出局.纵观市场强势品牌,它们无不例外的在人员、陈列、宣传、促销和客情等方面下足了功夫，方得在市场上游刃有余。

以下就笔者亲历经验和市场心得,提供终端运作实战落地中不可不知的五个要点。

1。

练就专业强势的终端人员市场业绩能否如期达成，除了市场、品牌和产品本身以外，最重要的决定因素就是人；尤其是快消品行业，进入门槛很低,最终的竞争全部集中在人才的竞争上。

运作终端的市场的核心人员由销售、销售管理人员和终端导购人员构成；前提是管理人员,基础是终端导购人员；市场管理人员的综合素质、业务技能、管理水平、沟通技巧、职业操守及对市场控制的宏观能力等作为前提，对市场有多大发展已经事先做了限制；一流的管理者，就能造就一流的团队——具有竞争力的一线业务员、培训督导和具有一流沟通能力、一流促销技巧的终端导购员；终端是让产品实现商品价值的最后一个环节，是临门一脚，产品从概念产生直到消费者手中，前期大量工作价值的体现都取决于终端的销售，在这里实现货币交易的惊险一跳;能否实现这一跳，取决于终端导购的综合素质和销售技巧;即使品牌不是一线品牌，如果有一流的业务员、一流的培训督导、一流的终端导购，在横向对比中，如果各项技巧都是一流的且在终端表现得很强势，那么终端销售必定很强劲；所以，确保终端有一个强势零售的最基本的前提就是要有技能过硬、职业素养良好且非常强势的一线销售人员;2.获取绝对优势的终端陈列陈列位置的重要性就如地产开发商选择地段一样重要，所以在快消行业里也有这样一句话：陈列、陈列、还是陈列.第一、主陈列资源的获取一个品牌能否在终端获得的多少陈列资源取决于很多因素，尤其是国际KA、全国KA、全国性连锁店（如屈臣氏）,主陈列通常都由总部或区域分部统一规划，门店一般无权调整。

观察消费者行为与消费者沟通建立消费者档案030201了解消费者需求合理布局产品突出产品特点定期更换产品优化产品陈列确定促销目标选择合适的促销方式制定促销计划评估促销效果制定促销策略招聘与选拔定期开展销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养和销售能力。

培训与发展激励与考核库存管理建立完善的库存管理制度，确保库存充足且不积压，提高库存周转率。

商品陈列合理布局商品，突出展示品牌和热销产品，吸引顾客注意。

采购策略根据市场需求和库存情况，制定合理的采购计划和策略。

03售后服务管理01销售计划02客户关系管理增加客流量01020304优化店面布局开展促销活动建立会员制度线上与线下融合优化产品陈列提供专业咨询打造优质服务精准营销提高转化率通过推荐、演示等方式，引导顾客购买更多高价值产品。

引导顾客消费套餐销售会员优惠积分兑换将不同产品组合成套餐销售，提高客单价。

针对会员提供更多优惠和特权，鼓励会员消费更多。

鼓励顾客使用积分兑换礼品或优惠券，刺激消费。

提升客单价线上线下融合消费者体验升级数据驱动的决策新零售的发展趋势个性化需求消费者对产品和服务的需求越来越个性化，追求独特的消费体验。

社交媒体影响社交媒体对消费者购买决策产生重大影响，品牌需借助社交媒体宣传和互动提升销售。

绿色消费消费者关注环保和可持续发展，倾向于购买环保产品和可持续性来源的产品。

消费者行为的变化无人售货与无人超市虚拟现实与增强现实人工智能与机器学习技术应用在零售终端的未来发展案例一略案例二案例三成功案例介绍某服装品牌的终端销售策略个人实践经验分享经验一经验二经验三总结与展望总结成功的零售终端销售与管理需要结合品牌特点、市场需求和消费者行为等多方面因素，不断调整和优化策略，以实现销售业绩的提升和管理效率的提高。

展望未来零售终端销售与管理将更加注重消费者体验和品牌形象的塑造，通过数字化、智能化等技术的应用，提高零售终端的运营效率和客户满意度，推动零售业的持续发展。

柜台销售人员工作的五个步骤来源: 珠三角采购网作为一名终端销售人员，如果你还没有为迎接顾客做好准备，不知道如何与顾客面对面的沟通，那么，掌握销售的技巧就势在必行。

只有通过有逻辑的、有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能有效的完成销售。

因为，市场和我们需要的是专业级的“诚实而谦逊的专家”。

有一句讲起来容易做起来困难的话——顾客就是上帝。

“上帝”永远是对的，所以不要和上帝争辩是与非。

因为，你得罪了一个顾客，那么失去的将的一批消费者，所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。

终端销售的场所很多：商场内外、店铺促销……，形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折……，而我们要面对的也只有一种人，那就是你的“上帝”——顾客。

他们是我们要面对、了解和满足的人。

在这个过程中，我们要不可避免的迎送往来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是理性的将它分为以下几个步骤，以利于灵活的掌握运用：第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而建立一种融洽的气氛，良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。

第二步：了解需要通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。

一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题。

记住：这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。

第三步：推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要，给顾客试用此产品或向顾客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，并不断强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认。

第四步：连带销售通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。

这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。

第五步：送别顾客让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。

满足顾客的需求从而达到我们的销售目的。

以下，将针对五个步骤中的具体情况进行详细的讲解：一、迎接顾客销售人员要完成销售，就要与顾客建立起沟通的桥梁。

销售员如何提升销量销售，说大不大，说小不小。

小可做一针一线，大可做跨国集团。

但究其本质，都是相似的。

销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。

它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。

它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

那么销售员如何提升销量呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员提升销量的方法一、向产品要销量产品是一切营销策略的根源，是销售的起点。

我们要提升销量，首先要找到适合本区域的产品。

再一个我们要对产品进行分类：一是基础产品，就是本区域销量最大的产品，这是我们销量的主要来源;二是核心产品，这是本区域未来的竞争优势，现在本产品处于成长期，但是在未来一定是竞争的重点;三是阻击产品，这是我们针对竞争对手的产品，主要用于打击对手的核心产品和基础产品。

所以我们要向基础产品和核心产品要销量，基础产品是本区域的成熟产品，我们通过促销的方式，可以提高销量。

核心产品我们要进行推广，终端的核心操作才能提升销量。

我们还要向新品要销量，如果公司有适合本区域的新品，我们也是下大力度去推的，这也是未来销量提升的重点。

销售员提升销量的方法二、向渠道要销量渠道我们分为：一是成熟渠道，这是本公司的长时间操作的渠道，我们销量的主要来源，这种区域我们要维护，防止竞争对手渗透，我们要不断的经过促销，推广新品的方式来巩固市场，扩大销量;二是成长渠道，这是未来销量增长来源的核心渠道，而且是以前不太重视的渠道，对这些有潜力的渠道，我们要加大投入，争取销量的快速提升;三是空白渠道，这种渠道一种可能是销量很小，增长潜力不大，二种是可能大家都没有发现的渠道。

对于这种渠道，我们要进行评估，对于未来有潜力的渠道，我们就要去开发，空白渠道的销量提升很快。

三种可能是公司还没来得及开发的渠道。

这种渠道，我们要迅速启动。

销售员提升销量的方法三、向终端要销量任何产品都要通过终端销售出去，我们要科学操作终端，对于终端，我们分为，一是核心终端，这类终端销量很大，我们一定要维护好这类终端，促销、陈列、堆头、店招、pop、店内促销员、增加拜访次数，通过各种手段维护这些终端。

终端销售必须知道的技巧商品销售过程中，我们要不可避免的送往迎来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是将它理性的分为五个步骤，以利用灵活的掌握：第一步——迎接顾客。

通过迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通; 第二步——了解需要。

通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。

一定要注意方式，一定要注意方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种产品偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，记住!这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。

作为销售人员，应该细心的、耐心的与顾客讲解。

第三步——推荐产品。

通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要，给顾客试用此产品或向顾客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

第四步——连带销售。

通过介绍相关的产品来满足顾客其他方面的需要。

这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。

第五步——送别顾客。

如果顾客没有购买，可以给他相应的服务卡和宣传得手册，以便顾客再次产生购买欲望时，以便联系;如果购买了产品，终端销售人员应该给顾客介绍相关的产品服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷;送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到我们销售的目的。

真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。

一个终端销售人员的积极友好的态度，是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。

当我们以良好的态度来对待自己的客户的时候，自然回报我们的也是非常好的结果。

td终端销售目前，存在的现象是“上紧下松，重视有余而信心不足”：集团把TD摆到非常重要的战略位置，而基层执行还存在一些问题，尤其是一线销售人员对TD销售缺乏信心。

主要原因是他们在日常工作中感悟不到集团对TD重视的相关信号，且受到竞争对手3G总体优势的干扰。

终端销售提升措施探索作者：田学忠武文来源：《时代金融》2014年第02期【摘要】快消品营销中，“终端制胜、渠道为王”为从业人员推崇。

为实现情境营销中的终端制胜及持续改进，终端营销人员可从客情、终端生动化、终端配送、终端安全库存、终端促销等五方面进行由低到高、由小到大的持续改进，取得全面的比较优势，最终在终端封锁竞争对手，实现真正的“终端制胜”。

【关键词】客情生动化三位一体价值链快消品营销中，“终端制胜、渠道为王”是从业人员及管理者经常提起的口头禅，也正因为终端、渠道在市场营销、市场竞争的重要性，终端的掌控及渠道的优化成为各竞争厂商不断强调、持续改进的重点。

终端销售作为快消品销售中非常重要的一环，是实现最终销售的“最后一公里”，是决定成败的“临门一脚”，因此各厂家使出浑身解数，进行最后的决战。

笔者结合自己快消品营销从业10余年的实践总结出五种措施，为终端销售的改进提出一种新的思路与途径，促使企业占有的一般终端升级改造成领先于竞争对手的“活跃终端”。

一、措施一：持续改进终端客情客情就是销售人员与客户（含现实客户与潜在客户）的互动关系。

借鉴绳鹏《成功情景销售系统和技能》中买卖双方关联状态，我们用定性分析法，把销售人员与终端的客情从低到高分为“无话可说、只说官话、有效谈话、无话不说”四个层次，层次越高，对终端销售越有利。

如何判定销售人员与终端客情所处的层次呢？这就要根据经验积累与基本的销售线索来判断。

“无话可说”阶段，销售人员与终端个人互不熟悉，对对方的基本情况不了解，没有谈话的基本平台，没有突破对方的自身“心理保护”，没有基本的相互信任，自然就无话可说了，双方都处于“信息孤岛”状态，这是终端销售中最困难、也最没有希望成功销售的一种阶段与状态，销售人员无法掌握终端需求信息；“只说官话”阶段，“信息孤岛”状态得到改善，但双方仍没有建立相当的互信，双方的互动仅限于买卖双方基本礼貌，终端需求信息对销售人员来讲处于模糊状态；“有效谈话”阶段，可以说已见到合作的曙光，销售人员与终端建立了基本的互信，“信息孤岛”在这个阶段可能会被彻底打开，通过有效谈话，销售人员可以通过其他销售技巧掌握终端的显性需求，进而挖掘终端的隐性需求，设计成功销售的模式；“无话不说”阶段，双方对对方已基本没有“心理防备”，双方建立了高度的相互信任和情感，除销售主体外，双方还建立其他多条沟通渠道与平台，销售人员可以通过这种综合交际关系与信任平台，为销售目标规划最科学、合理的营销模式。

终端销售的5个步骤终端销售是指在零售环节中，最终与消费者直接接触并进行商品销售的过程。

为了能够实现顺利的销售，销售人员需要遵循一系列的步骤。

以下是终端销售的五个基本步骤：1.招揽客户在终端销售的过程中，第一步是吸引和招揽客户。

这可以通过广告宣传、网络营销、陈列和展示等方法来进行。

在这一步骤中，销售人员需要主动接触潜在客户，引导他们进入销售区域或提供相关信息以吸引他们进一步了解产品或服务。

2.顾客需求分析在成功吸引客户后，销售人员需要与顾客进行交流和沟通，了解他们的需求和期望。

这一步骤非常重要，因为只有了解客户的需求，才能针对性地推荐产品或服务，并提供满足客户需求的解决方案。

销售人员需要倾听客户的问题和疑虑，并提供专业的建议和解释。

3.产品或服务推荐在了解了客户需求后，销售人员需要根据客户的需求，推荐适合的产品或服务。

在这一步骤中，销售人员需要清晰地传达产品或服务的特点、优势和价值，并与客户进行积极交流，确保客户对产品或服务有清晰的理解。

4.销售谈判与成交在顾客对推荐的产品或服务感兴趣时，销售人员需要与客户进行销售谈判，包括价格、交货方式、售后服务等方面的讨论。

销售人员需要灵活应对客户的疑问和反对意见，并提供有力的回应，以达成销售目标。

一旦双方达成了一致，销售人员就可以进行销售成交。

5.售后服务与维护销售人员在销售完成后，其工作并没有结束。

售后服务和维护是提供优质客户体验和增加客户忠诚度的重要环节。

销售人员需要提供及时的售后服务，解决客户可能遇到的问题和困惑，并确保客户对产品或服务的满意。

同时，销售人员还可以通过回访、关怀和提供增值服务等方式来维护客户关系，促进再次购买和口碑传播。

在终端销售的过程中，销售人员需要高度关注客户的需求和期望，并且根据不同客户的特点和需求提供个性化的解决方案。

此外，销售人员还需要具备较高的沟通和谈判技巧，以及专业的产品知识和销售理念，才能够成功开展销售工作。

终端销售的五个步骤可以帮助销售人员更好地了解客户，提供有针对性的产品或服务，并与客户建立长期稳定的合作关系。

一):做好销售的五步第一步：打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。

打招呼时要注意三点：热忱、目光、笑容。

第一点：一定要有满腔的热忱. 不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。

你的热忱会影响顾客的心情。

第二点：一定要有专注的目光. 用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好似不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你，你这种想法是大错特错。

这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好似在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕〔这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维〕，产生紧迫感〔紧迫感使你紧张慌乱，不知所措。

〕此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感〔这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因〕。

而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。

在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

第三点：一定要有真诚的笑容. 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

第二步：介绍自己不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。

介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信。

一是要简单。

简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。

一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。

二是要清楚。

为什么要清楚？我想,不讲大家都明白。

三是要自信。

自信是最重要的，自信不但能影响你自己，还能控制好顾客。

销售人员终端营销工作五步骤一、迎接顾客微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客进行交谈，终端销售人员积极友好的态度，关于开始成功的交谈与销售来说是非常重要的。

同样的，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。

案例1：通常，销售人员会问浏览的顾客：“你需要什么？”分析：这是例行公事的职业性口吻！一定要避免！在大多数情况下，顾客会马上敏感的摇摇头走开或者沉默不语，继续低头看。

很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实明白他自己需要什么。

案例2：销售人员：“你需要某某吗？”分析：这种废话在我们的销售过程中不同意出现。

这种问题关于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。

他可能要买，但尚未拿定主义关于这个问题当然很难回答。

他也可能没想要买，只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。

还没有交流就把顾客吓跑了，怎么再向顾客介绍产品呢？从以上两个例子中，销售人员还没有与顾客交谈，还没有熟悉顾客的需要，便让顾客回答了是与否之后就离开了。

为什么会这样呢？原因很简单，由于销售人员一开始就向顾客进行了索取，要他回答一个难以回答的问题。

这对顾客来说无疑是一个难题，难怪顾客的态度那么消极，也难怪这个问题吓跑了半有需要但并（不）真正明白自己需要什么的顾客。

索取回答是消极的，反过来，我们不妨试一试给予：例1：顾客只是随便看看处理方式：销售人员能够这样开始：“这是某某产品的专柜，新上市了某种新产品。

”或者“我们现在进行的是某某活动”例2：顾客已经在看某一规格的产品处理方式：销售人员：“这是具体的某一产品，它具有什么样的功能，有什么样的作用或者有什么区别于其他产品与品牌的优势……”要用尽量少的语言介绍产品的作用或者特殊的地方来。

例3：顾客的眼光在柜台上来回扫过处理方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神，并与之进行目光交流，向顾客介绍：“我们这里的是某产品，你现在看到的是那一规格类型的产品，它具有什么样的功能，有什么样的作用或者有什么区别于其他产品与品牌的优势……”例4：几位顾客同时在看产品处理方式：销售人员：“这是某某产品。

销售员如何提升销量销售员提升销量的方法一、向产品要销量产品是一切营销策略的根源，是销售的起点。

我们要提升销量，首先要找到适合本区域的产品。

再一个我们要对产品进行分类：一是基础产品，就是本区域销量最大的产品，这是我们销量的主要来源;二是核心产品，这是本区域未来的竞争优势，现在本产品处于成长期，但是在未来一定是竞争的重点;三是阻击产品，这是我们针对竞争对手的产品，主要用于打击对手的核心产品和基础产品。

所以我们要向基础产品和核心产品要销量，基础产品是本区域的成熟产品，我们通过促销的方式，可以提高销量。

核心产品我们要进行推广，终端的核心操作才能提升销量。

我们还要向新品要销量，如果公司有适合本区域的新品，我们也是下大力度去推的，这也是未来销量提升的重点。

销售员提升销量的方法二、向渠道要销量渠道我们分为：一是成熟渠道，这是本公司的长时间操作的渠道，我们销量的主要来源，这种区域我们要维护，防止竞争对手渗透，我们要不断的经过促销，推广新品的方式来巩固市场，扩大销量;二是成长渠道，这是未来销量增长来源的核心渠道，而且是以前不太重视的渠道，对这些有潜力的渠道，我们要加大投入，争取销量的快速提升;三是空白渠道，这种渠道一种可能是销量很小，增长潜力不大，二种是可能大家都没有发现的渠道。

对于这种渠道，我们要进行评估，对于未来有潜力的渠道，我们就要去开发，空白渠道的销量提升很快。

三种可能是公司还没来得及开发的渠道。

这种渠道，我们要迅速启动。

销售员提升销量的方法三、向终端要销量任何产品都要通过终端销售出去，我们要科学操作终端，对于终端，我们分为，一是核心终端，这类终端销量很大，我们一定要维护好这类终端，促销、陈列、堆头、店招、pop、店内促销员、增加拜访次数，通过各种手段维护这些终端。

二是成长性终端，这类终端处于成长期，但是未来会上量，我们对于这类终端，要给与支持，让其快速成长。

三是可有可无的终端，不放弃，但是投入不要太大，对销量贡献不大。