2018松原事业单位面试备考：人际交往的意识和技巧

事业单位面试人际关系类题目应对技巧事业单位面试人际关系类题目应对技巧在事业单位的面试中，涉及工作中人际关系的处理题目不少。

因为大多数事业单位岗位都是事务性的，结合具体工作情境怎样处理好人际关系是为了岗位任务完成好的必要前提。

但无论是刚毕业的还是有一定工作经历的考生，此类题目都是好答却拿不到高分。

它真的这么难吗?有什么应对技巧呢?大家都知道，面试的设置就是为了考察考生的工作岗位的匹配性，重点体现在能否透过题目的表达展示自己比竞争对手更符合岗位需要的工作能力和职业品质。

人际类题目就是以未来工作的实际情境为条件，大多会设计一些不同身份主体间的矛盾(多是你作为新入职的和别人间)并给工作产生负面影响的情节，来考察考生如何做出正确分析判断并提出合理解决措施。

例题：你和同事共同处理一项工作，结果事情办砸了。

虽然不是你的错，但同事把责任都推到你头上，而且逢人就说。

你该怎么办?1、考生甲：围绕矛盾通过沟通处理与同事关系。

问题分析：片面的针对人际矛盾提出对策，脱离题目所给的工作情境和实际，不顾“事情办砸了”这个条件，忘记了做好工作的`根本，这是最得不到考官认可的。

我们应该以工作为出发点进行思考，没办好是自己的工作责任，必须想办法吸取教训把工作做好，并避免重犯。

这样才能延伸出主动反思自己的责任不足并主动采取有效措施进行沟通，并在解决矛盾后积极一起采取行动把办砸的工作弥补做好，事后积极吸取教训。

2、考生乙：心存不满，被动去沟通，甚至指责对方的推责。

问题分析：考生的言语之中流露出自己的不满情绪，这是最让考官深感不满的地方。

主要源于考生不理解在工作中应该保持什么样的人际交往意识。

工作没做好，不应该反思和努力吗?缺乏工作的主动性;同事推卸责任，自己却指责，于事无益，又咋会沟而能通呢?缺乏交往的包容性;整体对问题的处理又缺乏工作的大局观和团队合作意识。

而这些工作中人际意识的提前树立，正是将来进入工作岗位能否处理好人际关系、做好工作的前提，也正是考官考查的重点。

结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。

人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。

一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。

(1)与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2)与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。

(3)与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?(4)与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5)与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6)多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1)保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

正确的人际交往的观念、规则和技巧正确的人际交往的观念、规则和技巧随着社会的不断发展，人际交往已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

无论是在家庭、学校还是职场，都需要我们与他人进行良好的交往。

但很多人可能会遇到各种各样的人际关系问题，如何正确地处理人际关系呢？以下是正确的人际交往的观念、规则和技巧：一、观念1.尊重他人，尊重自己。

人与人之间都应该互相尊重，在交往中要懂得尊重他人的权利和自主性，同时也要保护好自己的尊严和权益。

2.以诚相待，真诚交往。

在人际交往中，诚信是最重要的，必须要保持真诚的态度，互相信任才能建立良好的人际关系。

3.谦虚谨慎，学会倾听。

不要对他人过分自信，要时刻保持谦虚谨慎的态度，学会倾听他人的意见和建议，才能得到他人的认可和尊重。

二、规则1.正确表达自己的想法和情感。

在交往中要学会正确地表达自己的想法和情感，不能把自己的情绪和看法埋在心中，这样会影响交往的效果。

2.尊重别人的想法和感受。

在交往中，要尽量理解和尊重别人的想法和感受，能够更好地沟通和交流。

3.保持适当的距离。

在交往中要保持适当的距离，不要过于亲密或过于疏远，让对方感到舒适和自在。

三、技巧1.积极主动地沟通。

要积极主动地与他人进行沟通，及时解决交往中的问题，避免交往出现误解和隔阂。

2.多关注他人的需要和感受。

要多关注他人的需要和感受，注意他人的身体语言和表情，及时调整自己的态度和行为。

3.尊重对方的个性和爱好。

在交往中要尊重对方的个性和爱好，不要随意干涉对方的事情，让对方感到受到尊重和关注。

总之，人际交往是非常重要的，良好的人际关系可以给我们带来很多的快乐和成功。

要学会正确的观念、规则和技巧，才能建立良好的人际关系，让生活更加美好。

面试技巧：如何解决人际交往意识与技巧的常见问题？(一)适应性不强1.具体表现(1)人际方面领导：性格强势、雷厉风行、按部就班等。

同事：为人清高、固执保守、性格直率等。

自己：自卑紧张、自我封闭;埋头苦干，忽略与同事的沟通。

(2)工作方面其一是工作环境艰苦、工作压力大、工作内容琐碎等。

其二是工作能力不强，不理解领导意图、经验不足、方法单一、工作质量差等。

其三是工作态度消极敷衍、马虎大意、推诿逃避等。

2.如何应对(1)人际方面核心原则——尊重理解，主动适应。

具体办法：换位思考，不抱怨，积极主动的面对问题，主动寻找解决问题的办法。

(2)工作方面：核心原则——正确认识，主动调整。

具体办法：①空杯心态，谦虚低调：作为职场新人首先就要有个空杯心态，这样才能更好的向身边优秀的人学习，从而不断的进步。

②接受挑战、拒绝借口：不要以新人作为借口，推脱一些本可以挑战一下就能完成的事情。

要适当逼自己，发掘自己的潜力，提升自己的能力。

③努力学习、不断进步：初入职场，需要我们努力的自我学习和向他人学习，并充分利用工作八小时之外的时间来提升自己。

④遵守规则，心存敬畏：遵守单位规章制度，绝不踏越工作底线与红线。

(二)主动性缺失1.具体表现(1)面对指导老师不指导，破罐子破摔。

(2)面对新工作，被动接受工作任务，能力平平，工作效果不好。

(3)面对新同事，自我封闭，缺少有效沟通。

2.如何应对核心原则——主动争取，积极应对。

具体办法：(1)明确角色，清晰岗位职责。

主动学习岗位知识和技能，明确岗位职责和要求，任务下达后思考清楚工作目标，把握工作重点。

(2)敢于承担错误，勇于接受批评。

工作出现错误是正常的，面对错误和批评要积极应对，不逃避，认识到发现错误才能改正问题，促使自己进步。

(3)主动沟通，思考解决问题。

积极与领导和前辈沟通，对工作中的疑点和难点问题做到及时有效解决，多思、多看、多做，积极践行促进工作目标的达成。

(4)学习提升，精进业务能力。

面试人际关系题答题技巧
面试人际关系题是用来反映应聘者处理与他人交往的能力的一种检验方式，考官会问相关的人际关系问题，如“你是如何和团队合作的？”、“你怎样处理同事之间的冲突？”。

回答这类问题时，应聘者需要从自身经历出发，并充分展示自己在解决冲突、沟通协调方面的能力。

答题技巧：
1. 以实例为主：当面试官问及人际关系问题时，应聘者应尽量用实例来回答，尽可能提供真实的社会经历或学习经历，以证明自己的能力，而不是空泛的言辞或散乱的想法。

2. 回答层次清晰：面试人际关系题的回答应当层次清晰，具体包括：首先，理解问题；其次，回答问题；最后，总结答案。

3. 提供具体解决办法：应聘者应尽可能提供具体的解决方案，而不是仅仅简单地表达自己的愿望，从而使面试官对自己的能力有更深刻的认识。

4. 强调自信、积极积极：应聘者应当用自信、积极的态度来回答面试人际关系题，尽可能地表现出清晰的思路，同时要使自己的回答充满激情，以此来打动面试官，使他们更容易接受自己的观点。

5. 练习与反思：应聘者在准备面试前，应多练习回答人际关系题，并反复思考自己在做出回答时可能遇到的难点，以便在面试中能更好地表现出自己的能力。

总之，回答面试人际关系题，应聘者需要结合自身的经历，把握好实例、层次、解决办法等要素，要结合自身的实际情况，把握好自信、积极的状态，练习多多，以此来提升回答人际关系题的能力。

2018国家公务员面试常考题型：人际关系的意识与技巧俗话说：良好的开端是成功的一半。

对于奋斗在公考道路上的各位考生而言，多学习、多借鉴是最高效的备考方法，今天中公教育专家就跟大家分享，供大家参考。

一、人际关系作答思路：先谈怎么看，再谈怎么办。

怎么看：分析矛盾的影响或原因或处理问题的原则，凸显意识层面的认知正确性。

怎么办：针对题干问题提出行之有效的解决办法，凸显解决问题的针对性、科学性。

二、常见四类人际关系：第一种：自己的建议不被采纳的思路：一是要认识到领导或者同事不采纳意见并不是针对个人，而是从单位的整体大局考虑，自己的建议不适合单位的实际情况，所以要尊重领导或者同事对自己意见的否定。

二是反思自己。

看看是不是刚到单位，对业务流程不够熟悉的情况下就贸然提出一些建议，而这些建议不够科学和合理;是不是自己提出建议的时候语言语气比较生硬，领导同事觉得自己很浮躁。

三是以后要学会改变。

比如提出建议之前要广泛的查阅资料，调取数据，必要时下到基层去实地走访和现场考察，科学调研，并且积极和同事沟通交流想法，进一步完善;同时提出自己的建议的时候，应当先耐心听取老同志的一些建议，然后礼貌性的提出自己的想法，这样才能够得到领导和同事的认可。

第二种：领导安排琐碎的小事不安排重要的工作。

一是要认识到作为新人，刚进入单位对工作的流程、业务的技能各方面比较欠缺，领导安排琐碎的小事可以使自己迅速适应工作环境，也是对自己的一种保护。

不安排自己重要工作说明自己的工作能力还没有达到领导的要求。

二是立足本职工作，把琐碎的小事一一安排好，并且不断地总结工作的经验，从小事中成长进步。

认识到“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。

三是不断提高自己的能力，通过自我学习充电;查阅资料，向网络学习以及参加单位培训;请教学习法，向领导、经验丰富的老同事;观察学习优秀同事的办事流程和方法，然后总结经验等方式提高能力，同时在工作中多参与集体讨论，为单位发展建言献策，让领导看见自己的进步。

2018国家公务员面试技巧人际关系题人际关系题不简单，因为它的确会让很多考生头疼。

人际关系往往结合公务员日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察，如果人际关系处理不当，既会影响工作，也会影响人际和谐，所以树立正确的心态对于答好人际关系题就尤为重要。

一、健康心态人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。

有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。

作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即健康的阳光心态。

现在很多人都认为自己“心理健康”，但实际上，若想达到这一个标准，也没有那么简单。

且不说别的，仅仅在生活中，你处事乐观、极少抱怨吗?遇到缺陷和挫折，能迎难而上、积极面对吗?处理人际关系时，能既认清自己，又包容别人吗?所以，只有具备了化解外界刺激的良好心态，才是真正的“健康”。

健康的阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。

也就是说与他人交往时要有一颗友善之心，友善是待人级文物豁达善良的心态，是处理人际关系的基本准则，也是连通人与人之间的心桥。

友善待人，和睦相处，会使我们形成一个良好和谐的氛围。

【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化建议吗?【中公解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断，妄下结论，也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下午严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。

二、正确归因职场上的人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。

而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。

俗话说“闲谈莫论人是非，静坐常思己过错”，出现人际间矛盾冲突时候，可以先问问自己：我的问题出在哪?【经典例题】你和小张共同完成一项工作，但是由于小张负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办?【中公解读】很多考生一拿道题就想，这领导真变态，明明不是我的错，为什么要批评我，心里就特别的委屈和愤愤不平。

事业单位人际关系问题面试技巧作为一名公务员，更是要跟各种各样的关系打交道，因此，在公务员考试的面试环节，侧重对人际关系的考察也就在情理之中。

在公务员面试中，人际关系的一般定义是指，建立和维持自己与他人、团体的关系。

这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

从以上定义我们不难看出所有的人际关系题答题的最终落脚点应该在“工作”上，服从领导安排、与同事分工合作、服务*群众……处理好这些人际关系的最终目的就是营造一个良好的工作氛围，让工作更加顺利地开展。

具体而言，人际交往的意识与技巧主要包括：要有权属意识和合作意识、要学会适应、要有效沟通、要坚持原则且不失灵活。

权属意识和合作意识比较容易理解，在此不做赘述，下面主要结合典型例题对其他几个原则进行一下梳理。

【典型考题1】你是单位的会计，在审核账目时，发现单位用来建设希望小学的数万元预备金被单位某位领导挪用未还，该位领导平时对你很关照，他的妻子是你中学的班主任，你在中学时，曾经得到过她的资助。

你该怎么办?【考题分析】此题是典型的人际关系题，侧重点在于处理人际关系既要坚持原则*又不失灵活*，即坚持原则*和灵活*相结合的原则。

1.原则*：作为国家的公职人员，必须坚决维护国家法律法规、必须坚决贯彻落实国家大政方针，具体到本题而言是必须要追回挪用的数万元预备金，但追回方式可以是灵活的。

2.灵活*：题干中提到“领导平时对你很关注，他的妻子不仅是你的中学班主任，还曾经资助过你”，因此，在处理问题时候我们就需要照顾到人与人之间的感情或者感受，不能不分青红皂白就直接将预备金被挪用的事情上报。

而应该换位思考，既然领导与其妻子都是非常好的人，那么挪用公款也许是因为家庭或者其他项目急用，当我们能够这样考虑问题时，问题也就迎刃而解了。

此外，需要注意的是，回答该题目时候开篇最好要承认自己的错误，作为单位的会计人员，预备金被挪用，自己有失职之处。

2018年国家公务员面试备考必考题型之人际沟通华图教育呼和浩特分校杨志远据获悉，2018年国家公务员考试笔试成绩预计在2018年1月下旬出来，备考面试的公考伙伴们要抓紧时间积累准备了。

今天就由我带着大家学习国家公务员考试中的必考题型：人际沟通题。

在给大家阐述人际沟通题的相关知识前，看一则小故事：刚才出门见一大爷摔倒了，我过去问道：大爷，我一月工资不到3000块钱，能扶您起来么?大爷：小伙子，你走吧，我再等一会。

我：好勒，谢谢大爷!天气虽冷，大爷的话却是暖暖的，满满的都是正能量。

从以上这个小故事，我们就可以得出：沟通很重要;而且，在人际沟通中，与谁沟通、沟通什么、如何沟通更重要。

一、人际沟通能力(一)定义人际沟通能力是指在工作中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

(二)测评要素1.人际交往中的主动性2.角色定位的准确性3.复杂情境的适应性4.沟通的有效性5.处理问题的原则性与灵活性二、真题回顾真题回顾1：你之前做过一件错事，领导多次提到此事，同事对你有了意见，你怎么办?真题回顾2：你和小张一起分到一个部门工作，小张学历不如你，做些日常事务性工作，他和同事关系处的好，渐渐大家都疏远你，你怎么办?真题回顾3：你是一个工作组的组长，你们组的小马性格直爽，只对组里很有才能的同事非常尊敬，对其他同事则爱答不理，请问你如何沟通。

三、题型辨析1.“人”：为考生设定身份;2.“情境”：较明显的矛盾冲突或是具体争议;3.设问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”。

四、答题思路人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

机关工作人员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系; 与同事之间的关系; 与亲友之间的关系; 与下属或其他单位的关系; 与行政相对人之间的关系。

人际关系类面试题答题技巧以下是 9 条人际关系类面试题答题技巧：1. 真诚可是必杀技呀！比如面试官问你怎么看待团队合作中的矛盾，你就实实在在地说自己的经历，像“我之前在小组项目中就碰到过意见不合呀，可我就真诚地和大家沟通，最后问题解决了不是吗？”别整那些虚的！2. 说话得有条理呀，亲！要是问你如何与难相处的同事打交道，你就按步骤说，“我呀，会先冷静下来，然后试着理解他为啥这样，再去寻找合适的沟通方式嘛。

”这样面试官一下就知道你的思路啦！3. 举例要生动啊！当问到你在人际关系中犯过什么错，你就生动点讲，“哎呀，我有次没仔细听别人说话就发表意见，结果尴尬啦，后来我就知道要认真倾听啦！”让面试官有画面感。

4. 眼神交流不能少哇！像人家问你如何获得他人信任，你边看着面试官边说，“那肯定得说话算话呀，就像我答应朋友的事一定会做到一样。

”这样多有说服力！5. 凸显自己的优势呀！比如问你擅长什么沟通方式，你就自信地说，“我特别擅长用幽默化解紧张呀，平时朋友间有啥不愉快，我开个小玩笑就过去啦！”6. 别害怕说困难呀！要是问你遇到过什么复杂的人际关系问题，你就大胆讲，“有次和不同部门的人合作，观念差别很大，可我也没怕呀，慢慢协调不就好了嘛。

”让面试官知道你有应对挑战的能力。

7. 展示你的学习能力呀！可以说，“我以前不太会处理这种关系，但是通过不断学习和实践，我现在很擅长啦，就像学会骑自行车一样！”8. 强调自己的适应性呀！例如人家问你跨部门合作要注意什么，你就说，“我觉得得快速适应不同人的风格呀，就像我不管到哪个新环境都能很快适应一样。

”9. 要有乐观积极的态度哇！哪怕问到挫折，你也笑着说，“那都不是事儿呀，挫折让我成长得更快呀，就像没被石头绊过怎么会小心走路呢！”总的来说，面试时要真诚自信、条理清晰、举例生动、突出优势，用乐观积极的态度去应对人际关系类面试题，这样才能让面试官对你印象深刻呀！。