六西格玛管理对制造型企业发展重要意义

6西格玛管理咨询的核心特征、质量意义和统计含义六西格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉（MOTOROLA）公司创立的一种质量改进方式，在通用电气（GE）、联合信号（ALLIED SIGNAL）、摩托罗拉（MOTOROLA）等世界级企业中得到了成功应用，取得了令人瞩目的成就。

原通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇（JACK WELCH）曾指出：六西格玛“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”。

六西格玛管理受到了人们的广泛关注，越来越多的组织开始了六西格玛管理的实践。

六西格玛被广泛运用于改善产品质量，尤其是生产制造业，以降低缺陷和减少不合格为核心。

现在，六西格玛也大量应用于服务业。

据美国《质量文摘》2003年发表调查文章的数据表明，目前六西格玛管理的实践领域制造业占49.3％，服务业占38.2％，其他产业占12.5％，显示了六西格玛广泛的应用前景。

一、六西格玛管理的含义六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改经活动。

二、六西格玛质量的理解1、质量特性必须满足顾客的要求；2、质量特性形成过程或结果避免缺陷（本节的缺陷是工程用语，指未满足预期的或规定的要求。

不是指与产品责任有关的法律用语），达到六西格玛水平。

3、质量特性满足顾客的需求必须正确定义质量，用量化的语言来描述产品（硬件、软件、流程性材料和服务）质量特性（包括固有特性和赋予特性），充分考虑利益和成本两个方面。

在正确定义顾客满意和忠诚的质量基础上，形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使其差错只有百万分之三点四（DPMO=3.4或3.4PPM）。

如图1 所示。

图1 六西格玛质量示意图三、六西格玛质量的意义表2给出的是对四西格玛水平与六西格玛水平的对比，可以看出从四西格玛质量提高到六西格玛质量的意义。

六西格玛管理方法适用于任何企业和领域六西格玛管理适用于任何水平的任何企业，它的最大魅力就在于能够帮不同行业、不同发展阶段、不同状况的组织提高效益。

对于顶尖级、世界级的大企业，六西格玛管理是卓有成效的，可以让企业锦上添花，如通用电气公司；对于正处于变革中的组织，六西格玛管理是助推器，可以让企业尽快步入良性循环的轨道；对于那些正为存在诸多问题头疼的企业，六西格玛管理可谓是雪中送炭，可以让企业获得新的生命力。

帮助制造性行业减少次品，提高效益，降低成本六西格玛管理保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常小以至于被认为基本上完美。

不保证零个次品这一点吸引了许多人来应用六西格玛管理，因为大多数人不相信有真正的完美，人们愿意把目标定到在一百万中只有三个次品，因为这是一个有限的数字。

有了目标之后，人们就愿意去努力，这正是我们需要的开始。

摩托罗拉、通用电气、联信公司、德仪公司都是成功案例，它们年终报告的各个方面都体现了六西格玛管理的成绩，关键在于必须相信如果合理地实施和支持六西格玛管理，企业可以做得更好、收益更大。

可成功运用于服务性行业或公共机构不管是服务性还是生产性的企业，都会有工作流程，六西格玛管理致力于优化工作流程。

一个浪费许多员工的努力的工作流程或是一种产生许多次品的工作流程，都一样伤害到企业本身和企业的顾客。

服务行业可能比生产行业更需要提高流程水平，因为生产行业的工程师们从一开始就致力于优化他们的生产流程，而服务行业的员工却始终找不到衡量服务标准的尺度。

在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。

六西格玛管理是从顾客开始到顾客结束的过程，并且是一个确定什么是顾客的真正需求和找出没有满足顾客期望的缺陷，以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

六西格玛管理也可以帮助军方作战。

因为在一个军队的运行系统里面比如说美国军方用精益六西格玛提出作战，其实很多流程都是浪费，从六西格玛管理来讲很多都是浪费在等待上，浪费在错误的时间上，如果用精益六西格玛管理可以大大提高作战能力。

利用六西格玛思想，提高质量管理水平。

六西格玛，也称为6σ，是一种以数据为基础的质量管理方法。

它的核心理念是通过精细的数据分析和改进，使企业的过程稳定、可预测、基本无缺陷，从而提高质量、降低成本、增强客户满意度。

而在质量管理领域的应用中，六西格玛思想以其高效、精准的管理效果被业界所认可。

那么在未来的2023年，如果企业能够充分利用六西格玛思想，就一定可以实现质量管理水平的腾飞。

一、深入推广六西格玛思想，提升企业的质量管理水平以国内的已实践六西格玛案例来看，比如在某汽车企业推行六西格玛后，每年节省的成本就超过了5亿人民币。

这足以说明，在实际的实践中，六西格玛具有巨大的应用价值。

而在2023年，居高不下的企业竞争压力下，越来越多的企业开始在管理层面深入推广这一思想。

实现深入推广，需要从企业内部开展。

首先应该加快管理人员的专业培训，通过举办各种形式的六西格玛研讨会、课堂讲座等，让管理人员更全面、更深入的了解六西格玛思想，并运用到工作实践中。

同时，还可以在企业内部持续推广宣传，通过企业内部的宣传会、话题讨论和阅读六西格玛案例分析等形式，让员工们更全面了解六西格玛，使其成为企业发展的共识和行动。

二、精细化管理，提高质量水平在实施六西格玛管理之后，企业可以通过大量分析数据来实现精细化管理，进而提升产品的质量水平。

企业可以进行两个方面的精细化管理。

通过大量收集、整理、分析生产数据，实现对过程的更加精细化的掌控，以追求“稳定基础，以提高可控性”为目标，从而提高产品的稳定性。

可以通过对客户各类案例及反馈的数据指标进行分析，进一步优化产品设计，提高产品的可塑性及适应性。

企业可以通过持续性的这类精细化管理，提高产品质量，获得客户认可，并在市场上取得更高的竞争力。

三、加强过程流程的优化，推进质量体系建设在2023年，六西格玛管理模式的开展不仅可以帮助企业提高质量管理水平，还能够推进企业的质量体系建设。

六西格玛管理成功的重要原因在于它从过程的角度出发，通过对生产流程的优化，解决生产过程中存在的不稳定性，从而达到优化质量的目的。

推行六西格玛管理的主要目的1. 引言六西格玛是一种以数据驱动的管理方法，旨在通过消除缺陷和提高效率来提升组织的绩效。

推行六西格玛管理具有许多目的和优势。

本文将介绍推行六西格玛管理的主要目的，并探讨其在组织中的重要性。

2. 提升品质推行六西格玛管理的主要目的之一是提升产品或服务的品质。

通过六西格玛的数据驱动方法，组织可以发现和解决导致缺陷和质量问题的根本原因。

通过分析数据，组织可以识别可能导致问题的过程变异，并采取措施消除这些变异。

六西格玛管理还提供了一种关注客户需求和期望的方法。

通过六西格玛的工具和技术，组织可以定量地了解客户需求，并确保产品或服务能够满足这些需求。

这有助于提高客户满意度，并在市场竞争中脱颖而出。

3. 提高效率另一个推行六西格玛管理的主要目的是提高组织的效率。

六西格玛管理关注于减少过程的变异性和缺陷率。

通过分析数据和识别问题的根本原因，组织可以采取措施来优化过程，并降低缺陷率。

六西格玛管理还提供了一种方法来优化资源的利用。

通过对过程进行量化分析，组织可以识别和消除资源浪费，并提高资源利用率。

这不仅能够提高组织的效率，还可以降低成本和提升利润率。

4. 促进团队协作推行六西格玛管理的另一个重要目的是促进团队协作。

六西格玛管理鼓励团队成员通过数据驱动的方法共同解决问题。

团队成员通过合作和协作，共同分析数据并找出问题的根本原因。

这种团队协作不仅可以提高问题解决的效率，还可以促进团队的凝聚力和合作能力。

六西格玛管理还提供了一种共享知识和经验的平台。

通过在团队中进行数据分析和持续改进的过程，组织可以建立起一个知识共享的文化。

这有助于团队成员之间的学习和成长，并为组织的长期发展提供支持。

5. 实现持续改进最后，推行六西格玛管理的主要目的是实现组织的持续改进。

六西格玛是一种持续改进的方法论，鼓励组织不断地寻找和解决问题，并持续优化过程。

通过六西格玛管理的循环过程，组织可以不断提高绩效和效率，实现持续的创新和进步。

浅析六西格玛管理及其在中国现代企业的推行六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法,本文通过介绍其内涵、由来、特点和意义,对中国现代企业实施六西格玛管理概况以及面临的问题进行详细分析,提出并解读影响中国现代企业六西格玛实施成功的一些关键因素。

标签：六西格玛管理中国现代企业推行1 六西格玛管理法简介六西格玛管理法即在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是采用以顾客为中心的评测方法。

是在新的经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

在统计学上是指“标准差”,6o意即为“6倍标准差”,在质量上表示每百万个产品的不良率(PPM)少于3.4,合格率则为99.99966%。

而通常我们所说的质量统计单位不合格数是以百分比为计数单位,比如1%是一百个产品中有一个不良品。

1987年,摩托罗拉公司为了应付来自于国外的强力竞争。

创建了六个西格玛管理体系,并全力推广应用到公司的各个方面。

公司从开始实施六西格玛的1987年到1999年,平均每年提高生产率12.3%,由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%。

制作流程失误降低99.7%,节约制造费用总计超过110亿美元。

美国通用电气公司GE于1996年正式全面实施六西格玛管理,从1997年开始,销售业绩和利润每年都以两位数百分比快速增长。

目前所讲的六西格玛管理已从一种基于统计技术的过程和产品质量改进方法,进化为组织追求精细管理的理念。

其基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本,给组织带来诸如顾客满意度提高、市场占有率增加、缺陷率降低、成本降低、生产周期缩短、投资回报率提高等绩效。

2 西格玛管理的特点2.1 关注焦点集中在顾客六西格玛项目瞄准的目标有两个:一是提高顾客满意度。

通过提高顾客满意度来占领市场、开拓市场,从而提高组织的效益。

二是降低资源成本。

实施六西格玛管理方法能给一个组织带来显著的业绩提升,这也是它受到众多组织青睐的主要原因。

实施六西格玛的目的是什么？为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。

从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。

六西格玛适合于什么样的企业？它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。

因为它是要影响到整个公司，实施六西格玛需要上层领导的大力协助。

中国的企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。

六西格玛，由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。

现在，一些中小型企业也开始运用六西格玛工具，来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。

以往经验表明，那些在调查中填写“好”的客户比那些填“极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。

六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。

六西格玛能提高基线吗？如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，六西格玛致力于减少浪费，提高基线。

一般企业的次品成本占销售的10％-25％，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。

企业管理中的精益生产和六西格玛在企业管理中，精益生产和六西格玛是两个非常重要的概念和方法。

它们旨在帮助企业提高效率、降低成本、提升质量，从而实现持续的优化和发展。

精益生产，也被称为精益制造，最早起源于丰田汽车公司。

它的核心理念是消除浪费，通过最小化不必要的活动和资源的使用来提高效率。

精益生产注重避免无意义的等待时间、运输成本和库存积压，从而提高整个生产过程的流畅度。

它追求的是实现客户价值，而不仅仅只是追求高产量。

与精益生产相比，六西格玛更注重的是质量管理和问题解决。

六西格玛源于摩托罗拉公司，在20世纪90年代由通用电气公司引入到企业管理中。

它的目标是减少缺陷和变异性，提高过程的稳定性和可预测性。

六西格玛通过数据分析和统计方法来识别和解决问题，从而实现过程的优化和质量的提升。

虽然精益生产和六西格玛在理念和方法上有一定的差异，但它们的目标是相同的：提升效率和质量。

而且，在实践中，这两者往往是相辅相成的，可以结合使用来取得更好的效果。

在实施精益生产和六西格玛的过程中，企业需要全员参与，并且要进行持续的改进。

这对企业来说可能是一个挑战，因为它需要对现有的工作方式进行改变，并且需要充分的培训和支持。

但是，一旦企业建立起了精益生产和六西格玛的文化，就能够实现持续的改进和优化，从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

精益生产和六西格玛的应用范围不仅限于制造业，也可以拓展到服务业和其他领域。

例如，在医疗领域，精益生产和六西格玛可以帮助医院提高患者的治疗结果和满意度，减少医疗错误和住院时间。

在电子商务领域，它们可以帮助企业提高订单处理效率，减少退货率和客户投诉。

值得一提的是，虽然精益生产和六西格玛可以带来显著的效益，但在实施时需要注意一些潜在的问题。

例如，企业可能会面临员工抵触情绪和文化转变的困难。

此外，某些环境因素和特定行业的要求也可能会对它们的应用提出挑战。

因此，在实施之前，企业应该对其自身状况和需求进行全面的评估，并制定适合的计划和策略。

六西格玛方法在质量管理中的应用引言质量管理是企业发展的重要环节，而六西格玛方法作为一种有效的质量管理工具，被越来越多的企业所采用。

本文将探讨六西格玛方法在质量管理中的应用，以及它对企业质量提升的影响。

一、六西格玛方法的概述六西格玛方法是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过减少缺陷和变异性，提高产品和服务的质量水平。

它以DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的五个步骤为基础，通过数据分析和改进措施的实施，使企业能够持续改进质量管理过程。

二、六西格玛方法在质量管理中的应用1. 问题定义和目标设定六西格玛方法的第一步是明确定义问题和设定目标。

通过对现有质量问题的分析和识别，企业可以确定需要改进的方向和目标。

例如，如果一个企业的产品在生产过程中存在缺陷率较高的问题，那么目标可能是将缺陷率降低到一个可接受的水平。

2. 数据收集和分析在六西格玛方法中，数据收集和分析是关键的步骤。

通过收集大量的数据，并运用统计分析方法，企业可以深入了解问题的本质和原因。

例如，通过收集产品缺陷率的数据，并进行统计分析，企业可以确定导致缺陷率高的主要因素，并制定相应的改进措施。

3. 过程改进和优化在数据分析的基础上，企业可以制定具体的改进措施，并进行实施。

通过优化生产工艺、改进设备和技术，以及培训员工等方式，企业可以有效地降低缺陷率，提高产品的质量水平。

同时，六西格玛方法还鼓励企业与供应商和客户进行合作，共同推动整个供应链的质量提升。

4. 过程控制和持续改进六西格玛方法的最后一步是建立过程控制机制，并持续改进质量管理过程。

通过建立检测和监控机制，企业可以及时发现和纠正问题，防止质量问题的再次发生。

同时，企业还需要建立反馈机制，通过收集客户反馈和市场信息，不断改进产品和服务的质量。

三、六西格玛方法对企业质量管理的影响1. 提高产品和服务的质量水平通过六西格玛方法的应用，企业可以深入分析问题的本质和原因，并制定相应的改进措施。

六西格玛管理理论在制造企业中的应用摘要:六西格玛理论是一种有效的质量管理理论。

本文对该理论的含义和运作模式进行了分析,并介绍了我国制造企业的质量管理现状。

最后,文章给出了在现代制造企业中实施六西格玛管理的建议措施,这对我国制造企业在管理模式选择方面有一定的借鉴意义和现实意义。

关键词:六西格玛;制造企业; 质量管理一、引言我国经济在经历全球金融危机后开始复苏。

金融危机带给企业的不仅是挑战,也是机遇。

在危机中很多企业明白一个道理:要想在偌大的一个经济圈中生存,在竞争中立于不败之地,就必须紧跟时代发展步伐,探索适合企业自身及这个圈子的生存方法,用现代化的管理方法和科学技术武装自己。

质量管理作为企业管理的一个重头戏,再次受到企业家的重视。

六西格玛作为质量管理的一个重要方法也纷纷被许多企业采用,本文接下来将具体谈谈关于六西格玛管理方法的相关内容。

二、六西格玛理论1.六西格玛的含义六西格玛自20世纪80年代诞生于摩托罗拉以来,经过20多年的发展,现在已经演变为一套行之有效的解决问题和提高企业绩效的系统的方法论。

六西格玛是一种以全面质量管理为基础,以“零缺陷”为目标,基于数据收集和统计分析的效率系统,旨在完善从营销到生产的环节,全面减少生产经营中的误差,通过改进方法,保证顾客满意和提高企业效益的现代化质量管理方法。

对上面这个概念可以从以下几个方面去理解:(1)六西格玛是质量管理的一种重要方法。

国际上著名的质量管理专家朱兰认为:质量意味着外部顾客和内部顾客的满意,产品特性和无缺陷是顾客满意的主要决定因素。

企业只有把握好产品的质量关,才能在与同行或潜在的竞争中或替代品生产者的较量中占有一席之地。

全面质量管理(TQM)曾经风靡一时,六西格玛与其有一定的互通之处,我们可以从表1的对比当中看出这两种管理方法的内在联系。

因此,我们可以概括出六西格玛与TQM的关系:六西格玛=TQM+黑带角色体系+结构化方法+项目管理+绩效评价(2)“零缺陷”理论是六西格玛的实施方向。