2019年县供电公司窗口服务之星-先进事迹材料-范文资料

供电所所长十佳服务明星评选事迹材料，男，年月出生，现任电力公司供电营业所所长。

他曾在不同的岗位上工作，不论什么岗位，他都能发扬主人翁意识，身先士卒、率先垂范，积极投身于供电企业为“三农”服务中，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。

自担任所长来，他带领全所职工在优质服务、标准化建设、规范化管理等方面取得了优异成绩，为地区农业经济的快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的电力保障。

作为一名直接为客户服务窗口部门的负责人，能牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十X大大地提高了供电质量，得到了当地农牧民群众的一致好评。

同志出任所长后首先确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量改善服务条件，优化供用电环境，在服务中加强管理，在管理中深化服务。

他紧密结合供电所的实际情况，教育员工牢固树立为企业、为客户、为发展服务的观念，努力为“三农”经济发展提供强有力的保障和优质高效的服务，扎扎实实抓好工作的落实，在管理中深化服务。

一是改进服务方式，改善服务态度，提高服务质量，坚持主动、及时、热情服务，情满客户，建立起和谐的新型人际关系，树立客户至上、服务第一的宗旨观念，自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。

年夏季，西大队9变压器经常跳闸，影响到该变压器供电的用户正常用电，给供电所工作造成了不良影响。

他立刻带领所里人员奔赴现场，经过细致排查，发现跳闸的
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供电公司先进事迹材料总结供电公司是国民经济的重要组成部分，是保障社会正常运行的基础设施。

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对供电公司的服务质量要求也越来越高。

为了满足这些需求，不少供电公司积极采取先进技术、管理经验，取得了一系列显著的成绩。

下面将就一些典型的供电公司，对其先进事迹进行总结。

首先，江苏台州供电公司是一家以供电服务为核心的大型电力公司，为台州市及周边地区提供安全、稳定的电力供应。

该公司注重技术创新，倡导绿色环保，致力于提高供电的可靠性和效率。

他们在供电网络升级改造方面进行了大量的投资，实现了电网的智能化运营和监控，提高了供电的稳定性。

同时，他们积极推广清洁能源，开发利用太阳能、风能等可再生能源，为社会提供更加环保、经济的供电解决方案。

其次，浙江湖州供电公司是一家在电力行业中具有较高声誉的公司。

他们在供电服务方面着力打造“全心全意为人民服务”的服务品牌，通过积极开展主动服务活动，提供“停电无忧”、“一小时快修”等项目，大大提高了用户对供电公司的满意度。

此外，他们还建立了全面、科学的供电信息系统，实现了用户用电信息查询、紧急报修的便利化，为用户提供了高效、便捷的服务。

再次，四川成都供电公司是一家拥有先进技术和设备的供电公司。

他们注重科技创新，广泛应用物联网、大数据、云计算等新技术，提高供电网络的智能化水平。

通过建立智能配电网系统，实现了线路故障智能诊断、远程监控和操作，大大提高了供电的可靠性和运行效率。

此外，他们还积极开展智能用电宣传活动，提高用户对智能用电产品的认知和使用，推动智能用电的发展。

最后，山东青岛供电公司是一家以社会责任为核心理念的供电公司。

他们积极参与社会公益事业，通过开展“电力公益行”、“送温暖”等活动，帮助困难群体解决用电问题，改善生活条件。

此外，他们还开展节能减排宣传教育活动，引导用户绿色用电、节约用电，促进可持续发展。

他们将社会责任融入到供电服务的各个环节，充分发挥企业在社会中的作用，赢得了社会各界的一致好评。

供电服务之星事迹材料
《供电服务之星》
在我们日常生活中，供电服务无疑是至关重要的。

而有一位名叫杨明的员工，凭借他无与伦比的服务态度和勤奋工作精神，成为了公司中的供电服务之星。

杨明从事供电服务工作已经有十年之久，他始终将客户至上放在工作的首位。

无论是在高温酷暑中，还是在严寒冬日里，杨明都能够保持出色的工作状态。

他总是笑脸相迎，为客户解决各种供电问题。

即使在节假日或者加班时，他也始终能够第一时间到达现场，为客户提供最快速和最优质的服务。

除了个人职业素养，杨明还具有丰富的专业知识和经验。

他熟知各类供电设备的操作维护，能够迅速发现并修复问题，确保供电系统的稳定运行。

这不仅为客户提供了可靠的保障，也保障了供电系统的安全和稳定。

杨明的敬业精神和出色表现也得到了公司领导和客户的认可。

他多次被评为优秀员工，并且多次获得客户的称赞和感谢信。

他不仅是公司的骄傲，也是客户信任和依赖的对象。

借助杨明的事迹，我们看到了一个普通员工的非凡成就，更看到了供电服务之星对于供电行业的重要性。

他用自己的实际行动，诠释了服务至上，客户至上的理念，成为了供电服务的典范。

相信在杨明的带领下，我们的供电服务队伍会更加优秀，为客户提供更好的服务。

服务之星事迹材料范文3篇供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。

为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。

当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。

她说：“这是我应该做的”。

当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。

”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。

从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。

服务之星的事迹材料服务之星的事迹材料范文（精选9篇）无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

到底应如何拟定事迹呢？下面是小编为大家整理的服务之星的事迹材料范文（精选9篇），欢迎阅读与收藏。

服务之星的事迹材料1xx：客户满意是我最大的追求！我叫xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。

我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。

因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。

如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

供电所申报“窗口服务明星单位”事迹材料XX供电所作为供电服务窗口单位，担负着全区城乡居民供电服务工作，从电费收取、用电业务办理、表计安装到故障抢修，为客户提供一条龙的优质服务。

XX供电所时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，倡导“你用电，我用心”服务理念，为全区经济社会又好又快发展提供了优质、快捷的供电服务，客户满意率始终保持在100%。

一、坚持“一口对外”，全面推行业扩报装“一条龙”服务，使业扩报装管理达到规范化、制度化，并始终坚持业扩工程“三不指定”原则。

紧紧围绕政府招商引资，全力做好重点项目建设的电力服务工作，积极配合政府有关部门，加快项目落地建设。

加强与重点项目客户的沟通，提前介入，主动上门走访，了解客户需求，加强重点业扩项目管理，充分发挥“业务主办”的协调作用。

二、积极开展“零点”检修工作，将停电检修和新上用户的接火安排在夜间进行，尽量减少用电高峰期间对用户的停电，保证城乡客户的正常用电。

积极与大工业客户联系沟通，了解企业的停产检修计划，结合企业的停产检修情况，适时调整本单位的停电检修计划，尽可能的与企业停产检修计划相吻合，减少企业停电次数和时间。

三、高度重视全区重大活动的电力供应工作，进一步加强应急管理，修订完善应急预案，明确分工，责任到人，认真组织学习并严格执行。

组织人员进行电力事故模拟演习，不断提高各级生产人员处理电网突发事故的能力。

同时进一步加强对供电线路和变电所的巡视管理，增加巡视次数，发现问题及时处理。

进一步加强值班管理，严格值班纪律，不断规范抢修服务行为，圆满完成全区重要活动的安全、可靠供电任务。

四、积极配合区政府省级文明城区创建工作，投资资金，积极开展电缆下地等工程。

坚持“为民解难，为政府分忧”的服务宗旨，最大限度地对城区老的线路和居民小区供电设施进行改造，为全区和谐稳定做出积极的努力。

五、采取走出去、请进来的方式邀请人大代表、政协委员、客户代表座谈、调查了解供电服务情况，广泛征求社会各界的意见和建议，主动接受人大政协的监督。

窗口服务之星个人事迹材料窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇）在日常学习、工作抑或是生活中，许多人都写过事迹吧，事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编帮大家整理的窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇），希望对大家有所帮助。

窗口服务之星个人事迹材料1在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。

2013年及2014年，米xx工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获2012年、2013年、2014年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。

要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。

为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。

工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米xx明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的`服务意识。

主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。

一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。

从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。

告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。

这时米xx告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。

窗口服务之星个人事迹材料3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。

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下面是小编为大家整理的窗口服务之星个人事迹材料3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【篇一】窗口服务之星个人事迹材料一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质十佳文明窗口发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。

建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。

窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，三个代表重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为文明窗口争创活动顺利开展奠定了良好的基础。

根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。

在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。

通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的的服务宗旨。

窗口在20__年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20__年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。

二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平以争创十佳文明窗口为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：一是严格制度管理。

为严肃工作纪律，提高工作效率，按照人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。

窗口服务之星事迹材料
作为窗口服务行业的一名资深从业者，我始终将客户至上的理念贯穿于工作之中。

在我的工作岗位上，我不仅仅是一个服务人员，更是一名窗口服务之星，我用我的行动和事迹诠释着什么是真正的窗口服务之星。

首先，作为一名窗口服务之星，我始终保持着良好的服务态度。

无论是面对急
需办理业务的客户，还是遇到了复杂的问题和纠纷，我都能以微笑和耐心面对，用心倾听客户的需求，并尽最大努力为客户解决问题。

在我看来，良好的服务态度是窗口服务之星最基本的素质，也是最能打动客户的地方。

其次，我注重细节，追求完美。

在我工作的窗口服务岗位上，我时刻牢记着
“细节决定成败”的道理。

在为客户办理业务的过程中，我会仔细核对每一个资料，确保办理的流程和手续都是完善和准确的。

我相信，只有细致入微，才能给客户带来真正的满意和信任。

再次，我善于沟通协调，处理各种复杂情况。

在窗口服务工作中，难免会遇到
各种各样的问题和纠纷，这就需要我们善于沟通协调，妥善处理。

我会耐心倾听客户的诉求，与相关部门和同事进行有效的沟通和协调，最大限度地解决问题，确保客户的权益得到保障。

最后，我始终保持着对行业知识的学习和更新。

窗口服务行业的规章制度和业
务流程都在不断更新和完善，作为一名窗口服务之星，我要不断学习行业知识，不断提升自己的专业能力，以更好地为客户服务。

总的来说，作为一名窗口服务之星，我始终将客户的需求和利益放在首位，用
心服务，追求完美，善于沟通协调，不断学习和提升。

我相信，只有这样，才能成为一名真正的窗口服务之星，给客户带来更好的服务体验。

2024年供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料范本一、基本信息姓名：XXX性别：女籍贯：XXX所在单位：供电公司任职职位：前台窗口服务人员职务：窗口服务之星二、事迹简介供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料主要描述了XXX作为前台窗口服务人员的优秀事迹，以及她在工作中所展现出来的优秀品质和窗口服务能力。

三、事迹详述XXX作为供电公司窗口服务人员，一直以来都以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。

她对待每一个客户都充满耐心和热情，始终以微笑面对，用真诚的态度给每一个前来办理业务的人提供最好的服务。

1. 温暖贴心的服务XXX经常在窗口前放上一瓶水和一些小零食，供前来办理业务的客户使用。

她认为，一些长时间等候的客户可能会感到口渴和饥饿，所以她特意准备了这些东西，希望能够为客户提供一点小小的关怀。

2. 快速高效的办理能力XXX具备出色的业务知识和丰富的经验，她能够快速准确地为客户办理各种业务，并且给予客户详细的解答和指导。

她善于倾听客户的需求，并迅速找到解决问题的方法，让客户能够高效地办理业务，节省时间。

3. 耐心细致的解答问题XXX能够耐心听取客户的问题，并以简洁明了的方式给予解答。

无论客户提出多么琐碎或者困难的问题，她都能给予满意的回答。

她还会主动提供一些建议和操作技巧，帮助客户更好地使用服务。

4. 灵活应对突发情况XXX经常面临各种突发情况，例如窗口设备故障、电力中断、业务咨询等等。

她总是能保持冷静，立即采取应对措施，不影响客户的办理进程。

她会即时与相关部门沟通协调，尽量缩短客户的等候时间。

5. 积极主动的服务意识XXX注重主动为客户提供帮助和服务。

她会提前了解客户需办理的业务，提前准备好所需的材料和表格，以便在客户来办理时能够快速地为其服务。

她也会经常主动联系客户，了解并解决他们可能存在的问题。

四、事迹成果1. 提高了客户满意度由于XXX的优秀服务能力和礼貌待人的态度，许多客户对供电公司的服务更加满意。

2023年供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料范本姓名：XXX 性别：男单位：XXX供电公司职务：窗口工作人员入职时间：XXXX年获得荣誉：2023年“窗口服务之星”事迹一：服务热情赢得用户赞誉在工作生涯的多年里，XXX一直以来都秉持着“用户至上”的服务宗旨。

他对每一位用户都充满热情，尽心尽力为用户提供优质服务。

一次，一位老年用户前来处理电费问题，他耐心细致地解答了老人家的疑惑，还主动帮助老人家缴纳电费，并帮助老人家调整了一些电器的使用方式，使老人能够合理使用电力资源。

这种无私奉献的精神赢得了用户的赞誉，也为公司树立了良好的形象。

事迹二：细致耐心提供个性化服务XXX在日常工作中也非常注重提供个性化的服务，从用户的需求出发，全心全意为用户解决问题。

曾有一位用户来咨询用电方面的问题，用户并不了解相关知识，对用电安全也存在一定的担忧。

XXX不仅先容了用电的相关知识，还为用户制定了一个用电安全的方案，并亲自上门帮助用户进行安全隐患排查和设备保养。

这一举动不仅仅解决了用户的问题，也让用户感受到了供电公司的贴心服务，用户对XXX的服务赞不绝口。

事迹三：创新服务模式提升工作效率XXX工作认真负责，不忘学习进取。

在日常工作中，他时常思考如何提高工作效率，为用户提供更好的服务。

在处理用户用电报装时，他发现了一点可以简化操作流程的问题，并主动向相关部门提出了改进方案。

他提议引入新的智能化设备，以减少纸质文件，加快审核流程和提高内部信息交流效率。

这一创新将审核时间缩短了一半，不仅提高了用户的满意度，也为公司节省了大量资源。

事迹四：乐于助人传递温暖与工作有关的事迹之外，XXX还在工作外主动参与社区的公益活动，用实际行动传递爱心和温暖。

他主动参与了公司组织的捐血活动，并组织家人、朋友也参与其中。

他还协助组织了一次节能宣传活动，鼓励居民使用节能电器，以保护环境与资源。

他的积极参与和乐于助人的品质影响着周围的人，也为公司树立起了良好的社会形象。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接妨碍到企业的形象。

而要做好营业工作，别仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，惟独如此才干做到优质服务。

为此，她别断加强政管理论和业务技术学习，努力掌握服务本事，别断提高自己的政治和业务素养。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

9月的一天，有一具客户来交增值税发票电费，客户走后，发觉柜台上有一部手机，她急忙寻出专变用户联系电话单，寻到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时刻，她还要到幼儿园去接孩子，该如何办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。

当客户拿到手机时，兴奋地说：“感谢您”。

她说：“这是我应该做的”。

当她赶到学校时，亲孩子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的基本上对同志的表扬和谢谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“那个月我的电费特别多，是别是抄差了表，你们别给我搞清晰，我要投诉到你们公司去。

”在客户发泄的过程中，她专心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你要紧反映的是电费过高，你看我们如此处理行吗？我先看一下你以往的费用，看咨询题到底出在哪？”经精密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，要紧是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不行意思，对别起!”。

从此未来，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。

县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求），县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。

3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。

为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。

她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。

通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。

”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料标题：窗口服务之星先进事迹材料一、基本信息姓名：（供电公司“窗口服务之星”）性别：男/女年龄：**工作单位：**供电公司职位：窗口工作人员二、事迹描述作为供电公司的窗口工作人员，窗口服务之星以其出色的服务态度和专业素质，成为了供电公司的明星员工。

以下是他的先进事迹：1. 热情周到的服务态度窗口服务之星始终将客户服务放在首位，始终保持着亲切、热情、耐心的工作态度。

无论是与客户交流解答问题，还是处理各类突发情况，他从不因疲劳或压力而对客户产生冷漠。

对于每一位到窗口办理业务的客户，他都能以微笑和真诚的语言表达对客户的关心和理解，让客户感受到他真挚的服务。

2. 高效准确的业务处理能力窗口服务之星具备扎实的业务知识和丰富的工作经验，能对客户提出的各类问题进行准确解答，并对窗口业务流程了如指掌。

他能迅速判断客户需求，准确操作系统，高效办理各类电费缴纳、户口变更、电表安装等业务，严格按照相关规定和流程办理，确保电力业务的顺利进行。

3. 耐心细致的问题解答和咨询服务对于客户咨询的问题，窗口服务之星总是耐心细致地进行解答，为客户提供全面、准确的信息和建议。

他会用平易近人的语言和客户进行沟通，耐心听取客户的意见和需求，并积极解决问题。

无论问题简单还是复杂，他总能让客户满意地得到解答，让客户感受到了来自供电公司的贴心服务。

4. 解决问题的能力和服务意识面对各类复杂情况和问题，窗口服务之星始终保持着冷静沉稳的态度，积极主动地协调各个部门、同事和客户，以解决问题为中心。

在面对突发情况或客户投诉时，他总是能迅速反应并采取针对性的应对措施，始终保持着高度的责任感和敬业精神，为客户提供最好的解决方案。

5. 积极参与相关培训和学习为了不断提升自己的业务水平和服务质量，窗口服务之星积极参与公司组织的各类培训和学习活动。

他不断丰富自己的知识储备，学习新技能和新知识，并将其应用到自己的工作中。

通过不断学习和进步，他能更好地适应和应对各类窗口工作中的挑战。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料材料一：今年以来，我公司窗口服务岗位涌现出一批先进个人，以优质高效的服务赢得了广大客户的赞誉。

其中，李小亮同志是我们公司的“窗口服务之星”。

以下是他的先进事迹材料：一、提高工作效率李小亮同志始终以追求工作效率为目标，不断思考如何提升自己的工作效率。

他深入研究工作流程，总结出一套科学高效的工作方法，大大减少了办理业务的时间。

为了使客户办理业务更加快捷方便，他还主动学习了电子办公系统的使用方法，将办理业务的流程数字化，减少了纸质材料的使用，并通过电子系统优化了办理业务的流程，提高了办理效率。

二、注重服务质量作为一名“窗口服务之星”，李小亮同志时刻保持着良好的服务态度。

他接待每一位客户时都笑容满面，并主动了解客户的需求，耐心解答客户的问题。

在处理问题时，他总是以客户利益为先，始终保持公正、客观的原则。

他时常加强自身业务知识的学习，确保自己能全面、准确地回答客户的问题，并帮助客户解决遇到的困难。

他的服务不仅仅局限于窗口，他还主动参与到一些公益活动中，以实际行动回馈社会。

三、积极寻求进步李小亮同志是一位积极向上的年轻人，他总是积极寻求进步。

他定期参加公司组织的业务培训和学习班，不断提升自己的业务水平。

此外，他还参加了各类岗位竞聘，担任公司组织的窗口服务岗位示范点，成为其他同事学习的榜样。

他善于总结工作经验，积极与他人交流，不断学习他人的优点，并不断完善自己的服务方式。

他愿意接受他人的建议，并不断改进自己的工作，使工作更加规范、高效。

四、获得业务成绩物有所值，功有所属。

李小亮同志在过去一年中，凭着优质高效的服务，取得了突出的业绩。

他办理的业务量始终名列前茅，并多次被公司评为“业务窗口之星”。

他的服务得到了广大客户的认可和好评，并积累了大量的忠实客户。

在公司相关统计数据中，他办理的业务问题率极低，客户投诉率也是最低的。

这不仅是对他个人能力的肯定，也是对供电公司“窗口服务之星”培养模式的肯定。

供电服务之星事迹材料
作为供电服务之星，我始终以提供优质的供电服务为己任，努力为用户创造更好的生活环境。

以下是我在工作中的一些事迹材料，希望能够展现我在供电服务领域的专业能力和工作态度。

首先，我在日常工作中，始终保持着高度的责任心和敬业精神。

每天我都会认真检查供电设备的运行情况，确保供电系统的安全稳定运行。

曾经有一次，我在例行巡检中发现了一处潜在的安全隐患，立即进行了处理，避免了一起可能发生的事故。

这得到了用户的一致好评，也为公司避免了不必要的损失。

其次，我注重与用户的沟通和交流，努力满足用户的需求。

在用户遇到供电问题时，我总是第一时间到达现场，全力帮助他们解决问题。

曾经有一次，一家工厂的供电设备出现了故障，导致生产停工，我迅速到达现场，并与工厂负责人进行沟通，最终成功解决了问题，保障了工厂的正常生产。

工厂负责人对我的服务赞不绝口，也为我赢得了供电服务之星的称号。

最后，我不断学习和提升自己的专业技能，以应对日益复杂的供电服务需求。

我参加了多次供电技术培训，学习了最新的供电技术和设备维护知识，不断提高自己的专业水平。

这些努力使我能够更好地应对各种供电问题，确保用户的用电安全和供电质量。

总而言之，作为供电服务之星，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为用户提供更优质的供电服务。

我相信，通过我的努力，能够为公司赢得更多的用户信任和赞誉，也为供电服务行业树立更好的形象。

感谢您的阅读。