物业考核评分表
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.制度不全扣0.5-1分，制度不落实扣0.2-0.5分； 值班人员擅离岗位扣1分。
供电
六
（10 3.配电设备和系统运行安全、正常、环境整洁。（3分） 分）
4.有备用发电机，有相关制度。临时用电措施。（2分）
3.未符合每项扣1分。 4.未符合每项扣1分。
5.维修性停电能预先通知用户。（1分）
2.记录不全扣1分；人员不熟悉情况扣1分。 3.未符合每项扣1分。
4.故障次数不超过2次，按规定时间运行，未发生重大事故。（2分）
4.故障次数超标扣1分，发生重大事故扣完。
小计
1.配备专业人员，维修和运行人员均持证上岗。（2分）
1.无专业人员扣0.5分，不证件每人次0.5分。
供电 2.有运行、设备维修保养制度并16小时值班制度，出故障及时排除。（2分）
1.外观完好整洁.防盗网(含阳台,窗户)安装统一,无安全隐患。(5分)
套设施 2.无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(3分)
1.未符合每项扣1分。 2.未符合每项扣1分。
二 管理及 3.公用设施、楼梯、天台、通道、大厅整洁。公共照明设施完好(4分)
3.未符合每项扣1分
维修养 4.道路平坦整洁，排水畅通，公共配套设施及公共场所(地)完好无损。(3分)
3. 有偿服务收费过高或违反规定扣0.5-1分。
小计
合计 100分
考评单位：
考评人（签字）：
各级标准物业分数
实际 备 分数 注
一级 二级 三级 四级
6
5.5 5.0 4.5
14.5 14
13 12.5
12 11.5 11 10.5 10.5 10 9.5 9
10 8.5
8 7.5
9.5
9
8.5
8
1.发现垃圾每处扣1分，未保持清洁每处扣1分。 2.未符合每项扣0.5分。 3.未符合每项扣1分。
小计
1.专业队伍维修保养，持证上岗，各种检查审核证件齐全。（2分）
1.不符合每项扣0.5分。
五
电梯 （10 分）
2.各种检查记录齐全；电梯技术档案完整。（2分） 3.运行良好，设施正常有效，整洁，通风、照明及其它附属设施完好。（4分）
消 防 分）
格扣0.5-1分。
八
（12 分）。
3.灭火设备、器材齐全，完好率达98%，有巡视检查记录。（3分）
3.无清单、记录扣0.5分，配置不齐扣0.5-1分，发 现一处设施不完好扣0.5分。
4.有畅通紧急疏散通道，指示照明灯具、疏散路线图及标志等完好。（3分）
4. 无通道扣1.5分，通道不畅扣0.5-1分，内部设施 或功能不完好每项扣0.1-0.5分。
小计
1.有专职或兼职消防人员，制订消防制度，落实责任制，建立义务消防队，定期 1.无人员扣1分，无制度或制度不落实扣0.5-1分，
演练，组织宣传教育。（3分）
其它不合规定的每项扣0.5-1分。
2. 总控中心及系统设备完好，运行正常，定期保养、试验且记录完整齐全。（3 2.无制度或制度不落实扣1分，每发现一处设备不合
小计
1.人员培训有计划、考核、记录，制度落实好。（2分）
1.无计划、制度扣1分，落实不好扣0.5分。
九
管理人 员素质 （8分）
2. 各类人员符合资质证书规定标准。（3分） 3.各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业 精神强。（3分）
2.无学历、职称或上岗证书，发现一次扣1分。 3.不熟悉，每人次扣0.5-2分。
物业管理年中考核表
序号
项目及 标准分
工作标准
检查方式及扣分
1.管理人员佩戴明显标志。(2分)
2.各项管理制度完善。（2分）
一
管理运 作（6） 3. 档案资料齐全(2分)。
1.发现在岗人员未佩戴每人次扣0.5分。 2.缺项扣1分；临时应付考评而制定扣1分。 3.不完善或缺项的每项扣1分。
小计
房屋及 公用配
小计
社区文
1.有宣传学习园地，有住宅管理、装修管理、消防知识等宣传记录，有文体活动 场所（地）。（2分）
1.查场地、记录、不完善或缺项扣0.5-1分。
十
化、经 营服务
2.
组织社区文化活动并有记录、有总结。（1分）
2.活动少或效果不好扣0.5分，未举办扣1分。
（6分） 3.有偿服务收费公开合理，无违反规定乱收费。（2分）
七
（10 分）。 2.供水计量及收费按有关部门规定，停水能预先通知用户。（2分）
2.收费混乱、计费不合理扣0.5-1分，停水未事先通 知扣1分。
3.定期清洗二次供水蓄水设备，环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、 水质化验单，操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生。（4分）
3.未按规定清洗扣0.5-1分，缺证明扣0.5分，无封 闭措施扣1分，不整洁扣0.3-0.5分；有二次污染每 处扣1分，有隐患扣1分。
4.未符合每项扣1分。
护(15
分)
小计
三
保安及 车辆管 理（12
1.专业队伍，24小时保安巡逻制，统一制服，熟悉辖区情况，可能危及住户安全 处有明显标志和防范措施。(5分) 2.车辆出入设卡登记，监控，无因管理公司责任造成车辆损坏丢失。（4分）
1.不合规定，每人次或每项扣0.5-1.5分无明显标 志或无防范措施扣0.5分，扣完为止。 2.未符合每项扣0.5分。
9.5
9
8.5 8
9.5
9
8
7.5
12 11.5 11 10.5
8
7.5
7 6.5
6
5.5
5 4.5
98分 92分 86分 81分 总 分：
年月日
98 92.0 86.0 81.0
5.预先不通知每次扣0.5分。
小计
1.有相关维修保养制度并严格执行，设备、系统良好。遇事故，维修人员能及时 给排水 抢修，无大面积跑水事故，公共用水设施完好，排水系统畅通。（4分）
1.无制度或制度不落实扣0.5分，不合规定每项扣 0.5-1分，跑冒滴漏扣0.5分；不整洁或地面积水每 处扣0.5分；设备不完好扣0.5分。
分） 3.车辆停放有序，无违章行驶及停泊，场地整洁，线标清晰。（3分）
3.未符合每项扣1分.
小计
环境卫 1.设施齐备完好，整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期除虫害。（5分）
四
生园林 绿化(11
2.绿化长势良好美观，无病虫害，无践踏折损，无大面积黄土裸露。（2分）
分）。 3.绿化管理设施、设备完好，水源有保障。（2分）
供电
六
（10 3.配电设备和系统运行安全、正常、环境整洁。（3分） 分）
4.有备用发电机，有相关制度。临时用电措施。（2分）
3.未符合每项扣1分。 4.未符合每项扣1分。
5.维修性停电能预先通知用户。（1分）
2.记录不全扣1分；人员不熟悉情况扣1分。 3.未符合每项扣1分。
4.故障次数不超过2次，按规定时间运行，未发生重大事故。（2分）
4.故障次数超标扣1分，发生重大事故扣完。
小计
1.配备专业人员，维修和运行人员均持证上岗。（2分）
1.无专业人员扣0.5分，不证件每人次0.5分。
供电 2.有运行、设备维修保养制度并16小时值班制度，出故障及时排除。（2分）
1.外观完好整洁.防盗网(含阳台,窗户)安装统一,无安全隐患。(5分)
套设施 2.无违章装修，无乱搭建，无乱张贴悬挂等。(3分)
1.未符合每项扣1分。 2.未符合每项扣1分。
二 管理及 3.公用设施、楼梯、天台、通道、大厅整洁。公共照明设施完好(4分)
3.未符合每项扣1分
维修养 4.道路平坦整洁，排水畅通，公共配套设施及公共场所(地)完好无损。(3分)
3. 有偿服务收费过高或违反规定扣0.5-1分。
小计
合计 100分
考评单位：
考评人（签字）：
各级标准物业分数
实际 备 分数 注
一级 二级 三级 四级
6
5.5 5.0 4.5
14.5 14
13 12.5
12 11.5 11 10.5 10.5 10 9.5 9
10 8.5
8 7.5
9.5
9
8.5
8
1.发现垃圾每处扣1分，未保持清洁每处扣1分。 2.未符合每项扣0.5分。 3.未符合每项扣1分。
小计
1.专业队伍维修保养，持证上岗，各种检查审核证件齐全。（2分）
1.不符合每项扣0.5分。
五
电梯 （10 分）
2.各种检查记录齐全；电梯技术档案完整。（2分） 3.运行良好，设施正常有效，整洁，通风、照明及其它附属设施完好。（4分）
消 防 分）
格扣0.5-1分。
八
（12 分）。
3.灭火设备、器材齐全，完好率达98%，有巡视检查记录。（3分）
3.无清单、记录扣0.5分，配置不齐扣0.5-1分，发 现一处设施不完好扣0.5分。
4.有畅通紧急疏散通道，指示照明灯具、疏散路线图及标志等完好。（3分）
4. 无通道扣1.5分，通道不畅扣0.5-1分，内部设施 或功能不完好每项扣0.1-0.5分。
小计
1.有专职或兼职消防人员，制订消防制度，落实责任制，建立义务消防队，定期 1.无人员扣1分，无制度或制度不落实扣0.5-1分，
演练，组织宣传教育。（3分）
其它不合规定的每项扣0.5-1分。
2. 总控中心及系统设备完好，运行正常，定期保养、试验且记录完整齐全。（3 2.无制度或制度不落实扣1分，每发现一处设备不合
小计
1.人员培训有计划、考核、记录，制度落实好。（2分）
1.无计划、制度扣1分，落实不好扣0.5分。
九
管理人 员素质 （8分）
2. 各类人员符合资质证书规定标准。（3分） 3.各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业 精神强。（3分）
2.无学历、职称或上岗证书，发现一次扣1分。 3.不熟悉，每人次扣0.5-2分。
物业管理年中考核表
序号
项目及 标准分
工作标准
检查方式及扣分
1.管理人员佩戴明显标志。(2分)
2.各项管理制度完善。（2分）
一
管理运 作（6） 3. 档案资料齐全(2分)。
1.发现在岗人员未佩戴每人次扣0.5分。 2.缺项扣1分；临时应付考评而制定扣1分。 3.不完善或缺项的每项扣1分。
小计
房屋及 公用配
小计
社区文
1.有宣传学习园地，有住宅管理、装修管理、消防知识等宣传记录，有文体活动 场所（地）。（2分）
1.查场地、记录、不完善或缺项扣0.5-1分。
十
化、经 营服务
2.
组织社区文化活动并有记录、有总结。（1分）
2.活动少或效果不好扣0.5分，未举办扣1分。
（6分） 3.有偿服务收费公开合理，无违反规定乱收费。（2分）
七
（10 分）。 2.供水计量及收费按有关部门规定，停水能预先通知用户。（2分）
2.收费混乱、计费不合理扣0.5-1分，停水未事先通 知扣1分。
3.定期清洗二次供水蓄水设备，环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、 水质化验单，操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生。（4分）
3.未按规定清洗扣0.5-1分，缺证明扣0.5分，无封 闭措施扣1分，不整洁扣0.3-0.5分；有二次污染每 处扣1分，有隐患扣1分。
4.未符合每项扣1分。
护(15
分)
小计
三
保安及 车辆管 理（12
1.专业队伍，24小时保安巡逻制，统一制服，熟悉辖区情况，可能危及住户安全 处有明显标志和防范措施。(5分) 2.车辆出入设卡登记，监控，无因管理公司责任造成车辆损坏丢失。（4分）
1.不合规定，每人次或每项扣0.5-1.5分无明显标 志或无防范措施扣0.5分，扣完为止。 2.未符合每项扣0.5分。
9.5
9
8.5 8
9.5
9
8
7.5
12 11.5 11 10.5
8
7.5
7 6.5
6
5.5
5 4.5
98分 92分 86分 81分 总 分：
年月日
98 92.0 86.0 81.0
5.预先不通知每次扣0.5分。
小计
1.有相关维修保养制度并严格执行，设备、系统良好。遇事故，维修人员能及时 给排水 抢修，无大面积跑水事故，公共用水设施完好，排水系统畅通。（4分）
1.无制度或制度不落实扣0.5分，不合规定每项扣 0.5-1分，跑冒滴漏扣0.5分；不整洁或地面积水每 处扣0.5分；设备不完好扣0.5分。
分） 3.车辆停放有序，无违章行驶及停泊，场地整洁，线标清晰。（3分）
3.未符合每项扣1分.
小计
环境卫 1.设施齐备完好，整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期除虫害。（5分）
四
生园林 绿化(11
2.绿化长势良好美观，无病虫害，无践踏折损，无大面积黄土裸露。（2分）
分）。 3.绿化管理设施、设备完好，水源有保障。（2分）
