浙江大学电大公共组织绩效管理作业

公共组织绩效评估形成性考核册答案作业1一、名词解释1、公共组织绩效管理答：公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的运行效率。

2、约束理论答：约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降低成本。

目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。

3、绩效目标答：绩效目标是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。

二、简答题1、公共组织绩效管理的作用答：①、评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状；②、改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高；2、公共组织绩效目标的特点。

答：⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同；⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同；⑶、公共部门目标较难衡量；⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂，且关联性强；⑸、公共组织的绩效目标是多元的，目标之间往往存在着矛盾和冲突。

3、影响公共组织绩效目标的因素。

答：⑴、法律政策因素；⑵、服务对象或社会群众的因素；⑶、前期目标的完成情况；⑷、公共组织的现状。

三、论述题1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面？答：（一）政治——行政两分法⑴、行政的本质⑵、行政研究的必要性⑶、行政的目的与任务（二）官僚制度（1）、官僚制度（2）、官僚制度的作用（三）科学管理与一般管理理论1、科学管理2、一般管理理论（四）传统绩效管理存在的问题（1）、外部关系：适应多变和多样的环境；（2）、内部关系：官僚组织的弊端；（3）、企业管理与公共组织管理的区别。

2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么？答：1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视，存在怀疑与抵制情绪。

2、绩效目标不易确定，难以形成一个运转灵活、有效的目标体系；3、公共组织首长任期制带来的问题——组织首先容易急功近利；4、没有确立合适的标准，没有坚持目标的可考核性，导致考核脱节；5、把目标定量化进行考核具有一定的局限性。

浙江大学远程教育学院《公共组织绩效管理》课程作业姓名：夏思瑶学号： 2年级：13年秋学习中心：宁波电大—————————————————————————————1.什么是绩效管理？答：绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

2.良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：做好绩效管理工作有六大基本特征，尽管我们支持绩效管理计划要根据组织文化和经营战略来量身定做，但这六大特征应当是所有绩效管理系统的基石。

(1)把绩效管理由计划、指导、评估和奖励所组成的持续体系来建立并巩固所有人事管理过程的四个支柱仍是计划、训练、回顾和报酬。

削弱它们中的任何一项，整个体系就会受损。

它是一个持续的过程，设立关键目标、监督实施过程、纠正相关过程的偏差并给予反馈、对结果进行奖励和认可。

(2)绩效管理需要同具体的经营目标挂钩，需要由高层向下推动为了解决绩效衡量的困境，将目标同业务战略挂钩并与雇员清晰地沟通，使雇员能够理解他们的工作目标与组织目标的关系非常必要。

绩效管理已成为实施战略变革的途径、业务推动力。

如客户服务或质量改进等已从言论走向行动，并成为每个人工作的一部分。

(3)绩效衡量指标建立在可量化的目标和行为能力基础之上直到最近，大多数组织只能单独依靠市场份额、利润和营业收入这样的数字导航。

这类指标大部分关注短期财务绩效。

近年来，许多非数字化的指标，如顾客满意度或新产品开发等变得越来越重要。

分层分级的目标虽然能使个人目标与组织绩效指标相联系，但它们通常抓不住如何完成工作的要领。

(4)绩效管理是各级管理者的应尽义务，各级管理者必须主动参与绩效管理在绩效管理中，管理人员缺乏责任感是常见的重大缺陷。

人们通常认为绩效管理是人力资源部门的事，而不是部门经理的事。

部门经理认为这是个额外的工作，是要求他们填表，以管理雇员的工资。

第一章1. 在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面A 作为结果的绩效B 作为过程的绩效C 组织绩效D 个人绩效正确答案：C D第二章1. 政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的A 肯尼迪B 克林顿C 科尔D 布什正确答案：B2. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的A 撒切尔B 梅杰C 布莱尔D 丘吉尔正确答案：B3. 政府未来的治理模式包括A 市场式政府B 参与式政府C 解制型政府D 弹性化政府正确答案：A B C D4. 哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下A 市场式政府B 参与式政府C 解制型政府D 弹性化政府正确答案：A B C D第三章1. 公共部门的三E目标不包括A EconomicB EfficiencyC EffectivenessD Equity 正确答案：D2. 绩效目标制订的具体流程包括A 拟订目标B 复审目标C 确认目标D 预算正确答案：A B C3. 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是A 工作描述B 职位说明书C 招聘简章D 人力资源战略正确答案：A B4. 公共部门绩效管理的角色包括A 公共部门B 第三部门机构C 社会公众D 公共部门人力资源管理部门正确答案：A B C D第四章1. 绩效指标包括哪些要素A 考评要素B 考评标志C 考评标度D 考评维度正确答案：A B C第五章1. 标杆管理有哪几个关键步骤A 取得共识B 确定标准C 严格实施正确答案：A B C2. 以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有A 面谈法B 问卷调查法C 行为观察法正确答案：A B C第六章1. “在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法A 观察法B 面谈法C 问卷调查法D 经验总结法正确答案：A2. 绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则A 实验规模适当B 实验对象典型C 实验过程可控正确答案：A B第七章1. 科学管理之父是A 法约尔B 泰勒C 玛丽·福莱特D 弗兰克·吉尔布雷斯正确答案：B2. 下列不属于早期内容型激励理论的是A 赫茨伯格的“双因素理论”B 亚当斯的公平理论C 麦克利兰的成就激励理论D 马斯洛的需求层次理论正确答案：B第八章1. 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能A 凸显绩效管理的价值取向B 为公共部门提供控制机制C 为公共部门提供监督机制D 为公共部门提供激励机制正确答案：A2. 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在A 经济性B 效率性C 效益性D 公平性正确答案：D3. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势A 顾客维度B 内部业务流程维度C 财务维度D 员工学习与成长维度正确答案：C第九章1. 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法A 两两对比法B 排序比较法C 强迫分配法D 关键事件法正确答案：C2. 为提高我国政府绩效评估水平，下列哪些建议比较合理A 由于政府是唯一了解本身工作复杂性的主体，因此仅有政府这一主体能够有效评价政府绩效，所以提高我国政府绩效评估水平的着力点应是政府本身B 应建立合理的评估模型，科学地确实指标体系和指标的权重。

《公共组织绩效评估》机考资料一、双选题20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。

部长管理信息系统,“下一步”行动方案按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。

内部信息,外部信息参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。

基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。

绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责第三部门的特征包括（）。

自治性,志愿性根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（）。

利润,投资回报率根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（）。

新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（）。

开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（）。

员工培训支出,员工满意程度工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述,职位说明书公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。

出勤率,受内部纪律处罚的次数衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（）。

考核清单法,行为差别测评法解制型政府模式的理念包括（）。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（）绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系市场式政府模式的理念包括（）。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。

强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心下列不属于早期内容型激励理论的是（）公平理论,期望理论下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（）。

公共组织绩效评估机考答案已排序选择题（单选、多选）●（）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

B效益●（）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。

A，经济●（）在1960年首次提出系统的人力资本理论。

A.舒尔茨●（）一般以作为工作职责一部分的形式出现。

C常规目标●（）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。

C人事目标●（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。

A观察法●（）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。

C维度●（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A关键事件法●（）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监督、支持以及对评估结果的理解和认同。

B强化公众参与●（）是当代西方行政改革的先驱。

A英国●（）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。

A英国●（），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。

同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。

A，1993年●《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。

C.B•盖伊•彼得斯●《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）A美国●1965年，美国心理学家（）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

B亚当斯●1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。

该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。

D《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》●1982年5月英国财政部公布了财务管理新方案，实行对中央政府财政资源的有效配置和监控。

浙江大学远程2011春《公共组织绩效管》理作业第一章一、多选题1.在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（ CD ）A.作为结果的绩效B.作为过程的绩效C.组织绩效D.个人绩效二、填空题1.1993年，博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效研究成果进行研究，提出了任务绩效和关系绩效的概念。

2．对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为结果的绩效，一是作为行为的绩效。

三、简答题1．什么是绩效管理？答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

第二章一、单选题1.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ B ）A．撒切尔 B.梅杰 C.布莱尔 D.丘吉尔2.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（ B ）A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什二、多选题1. 政府未来的治理模式包括（ ABCD ）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府2．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（ ABCD ）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府第三章一、不定项选择1.公共部门绩效管理的角色包括（ ABCD ）A.公共部门B..第三部门机构C. 社会公众D.公共部门人力资源管理部门2. 公共部门的三E目标不包括：（ D ）A.EconomicB.EfficiencyC.EffectivenessD.Equity3.绩效目标制订的具体流程包括（ ABC ）A.拟订目标B.复审目标C.确认目标D. 预算4.工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（ AB ）A.工作描述B.职位说明书C.招聘简章D.人力资源战略第四章一、多选题1．绩效指标包括哪些要素？（ ABC ）A考评要素 B考评标志 C考评标度 D考评维度二、简答题1．良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。

1．第7题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第8题在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03．第9题目标管理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04．第10题管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第11题将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.开发目的C.整体目的D.战略目的答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第12题将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07．第20题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第37题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09．第38题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第39题检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011．第40题使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第41题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013．第42题领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014．第43题在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。

大学浙江大学浙江广播电视浙江广播电视大学行政治理专业〔开放本科〕«公共组织绩效评估»考试大纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求«公共组织绩效评估»是浙江广播电视大学开放教育本科行政治理专业的专业选修课。

本课程要紧考核学生对公共组织绩效评估的差不多理论、差不多知识和差不多方法的了解和把握程度，考核要求分为了解、把握、明白得三个层次。

〝了解〞要求学生对所给的问题有全面和一样的认识；〝把握〞指在〝了解〞的基础上，要求学生对给定的问题有完整的、较深入的认识，能够熟练运用有关差不多方法；〝明白得〞指在〝把握〞的基础上，能够灵活运用相关知识。

二、组卷原那么在教学大纲和考核说明所规定的要求和内容范畴之内命题，同时形成性考核作业和期末模拟试卷也是重要的考试依据，依照本课程的教学要求，既注重知识的覆盖面，又突出重点。

试题分为较难、适中、较易三个等级,分别占卷面总成绩的20%、50%、30%。

试题中各种层次要求比例为：了解：10％，明白得：40％，把握：50％。

三、试题类型本次考试的题型分五大题，分别是：1. 不定项选择题：10小题，每题2分，共20分。

2. 名词说明：3小题，每题5分，共15分。

3. 判定分析题：2小题，先判定对错，再说明理由，每题5分，共10分。

4. 简答题：4小题，每题10分，共40分。

5. 论述题：1题，15分。

四、考核形式期末考核形式为闭卷。

试卷采纳百分制。

卷面成绩按80％的比例运算计入课程总成绩。

五、答题时限期末考试时刻为90分钟。

六、其它说明无。

第二部分考核的内容和要求第一章公共部门绩效治理导论1．考核目的了解绩效观念的进展历史、公共部门绩效治理的背景；明白得绩效的定义和明白得、绩效治理的实施、绩效治理存在的问题、公共部门绩效治理的价值；把握：绩效治理的内涵、公共部门绩效治理的含义。

2．考核的知识点（1）绩效的内涵〔绩效的定义和明白得、绩效观念的进展历史〕（2）绩效治理方法的引入〔绩效治理的内涵、绩效治理的实施、绩效治理存在的问题〕（3）公共部门绩效治理〔公共部门绩效治理的背景、公共部门绩效治理的含义、公共部门绩效治理的价值〕（4）绩效的内涵〔绩效的定义和明白得、绩效观念的进展历史〕（5）绩效治理方法的引入〔绩效治理的内涵、绩效治理的实施、绩效治理存在的问题〕（6）公共部门绩效治理〔公共部门绩效治理的背景、公共部门绩效治理的含义、公共部门绩效治理的价值〕3．考核要求●明白得：◆绩效的定义和明白得◆绩效治理面临的问题◆公共部门绩效治理的价值◆公共部门绩效治理的可行性◆公共部门绩效治理与企业组织绩效治理的差异●把握：◆绩效的定义◆绩效治理的内涵、差不多活动、作用与程序◆绩效治理成功实施的原那么◆公共部门绩效治理的含义◆公共部门绩效治理的衡量标准●了解：◆绩效观念的进展历史◆阻碍绩效治理的因素◆公共部门绩效治理的背景第二章西方国家公共部门绩效治理的理论和实践1．考核目的了解其他国家绩效治理战略的实施；明白得英国绩效治理、美国绩效治理战略；把握变迁国家的治理理论2．考核的知识点（1）变迁国家的治理理论〔市场式政府的治理模式、参与式政府的治理模式、解制型政府的治理模式、弹性化政府的治理模式〕（2）行政改革先驱——英国绩效治理策略(改革措施、对英国绩效治理策略的综合评判) （3）美国绩效治理战略的实施〔改革背景、美国绩效治理战略的实践、对美国绩效治理战略实施的综合评判〕（4）其他国家绩效治理战略的实施〔日本的民营化改革、新西兰的〝大革新〞、澳大利亚的〝绩效改革〞〕3．考核要求了解：其他国家绩效治理战略的实施明白得：英国绩效治理、美国绩效治理战略把握：变迁国家的治理理论第三章公共部门绩效治理的基础1．考核目的了解公共部门绩效治理的工作分析；明白得公共部门绩效治理的目标；把握公共部门绩效治理的角色。

2021年浙江大学电大公共组织绩效管理作业新版错误2.非营利组织规范运行关键依靠内部机制，外部激励机制相对来说并不关键。

错误3.在企业生产团体中，团体组员相互之间只存在“搭便车”激励，而不存在相互合作、相互促进激励。

错误三、简答题目前中国非营利组织发展存在哪些方面问题？答：第一，“非营利而营利”尴尬。

因为非营利组织能够收取一定数额服务费，且标准自定，造成部分非营利组织实际上在进行营利活动。

第二，“制度工具”困扰。

很多非营利组织负担着原本由政府部门推行公共服务职能，一味依附政府、以满足政府和党需要为目标，失去了使用公共资金负担公共职能、服务社会优势。

第三，资金问题。

现在中国非营利组织资金有限，难以有效开展工作。

第四，公益事业公益性缺失。

中国公益性组织中很多并非是为真正弱势群体服务，而是为中间群体和优势群体服务。

第五，制度规范不健全。

中国非营利组织还没有建立有效地制度规范。

第八章一、选择题1.公共部门和私人部门绩效评定标准差异表现在（ D ）A.经济性B.效率性C.效益性D.公平性2.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ C ）A.用户维度B.内部业务步骤维度C.财务维度D.职员学习和成长维度3.以下公共部门绩效评定功效中，哪一项不属于内部管理功效（ A ）A.凸显绩效管理价值取向B.为公共部门提供控制机制C.为公共部门提供监督机制D.为公共部门提供激励机制二、简答题1.在公共部门绩效考评中，360度绩效评定方法存在哪些不足？答：第一，长久形成公务员文化使得即使在匿名评定中，公务员也不会表露自己真实想法。

公共部门权力体制、官僚集团和部门利益等特殊原因，也会制约360度绩效评定发挥正常作用。

第二，360度绩效评定要求组织中人员含有知识型特征，及含有较强责任心和使命感，能够主动地参与到企业管理中去，从而实现自己职业生涯发展计划和取得较高成就感。

公务员显然并不含有这么特征。

2.简述公共部门绩效评定存在技术困境。

2015浙江电大《公共组织绩效评估》期末复习资料（含答案）（2）一、单项选择题1.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（ c ）。

A. 生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要D. 受到尊重的需要2.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（c）于1982年发明的。

A. 伊梅尔特B. 瓦格纳C. 杰克?韦尔奇D. 弗理兹?韩德胜3.所谓（ d ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C. 木桶定律D. 彼得定律4.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是（ d ）。

A. 评语法B. 排序比较法C. 两两比较法D. 强迫分配法5.1965年，美国心理学家（ b ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

A. 斯金纳B. 亚当斯C. 弗鲁姆D. 麦克利兰6.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（D）。

①衡量②采取行动③比较④建立标准A. ①②③④B. ④①②③C. ①③②④D. ④①③②7.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是（D）。

A. 评语法B. 排序比较法C. 两两比较法D. 强迫分配法8.公共部门绩效层次包括（D）。

A. 组织绩效与团队绩效B. 团队绩效与个人绩效C. 个人绩效与组织绩效D. 组织绩效、团队绩效与个人绩效9.所谓（D），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C. 木桶定律D. 彼得定律10.公务员绩效考核在（C）被称为“勤务评定”。

A. 美国B. 英国C. 日本D. 中国11.全面质量管理是由（ b ）提出的。

A. 弗鲁姆和麦克利兰B. 费根堡姆和朱兰C. 朱兰和弗鲁姆D. 费根堡姆和麦克利兰12. 美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。

2021年公共组织绩效评估电大考试整理版A公平公正（ A ）是指对被评定者现有见解和态度影响对其做出正确判定一个心理现象。

A成见效应（ A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提升政府工作效率压力，美国第103届国会经过了一项关键法案，即政府绩效和结果法。

同年，A.1993年（ B ）有利于政府更有效地朝着公众需求方向努力，有利于政府机关立即纠正行动中失误，有利于促进公众对公共部门绩效评定监 B强化公众参与（ B ）是绩效管理关键活动。

B.绩效评定（ C ）位居指标体系最高层，是对评定范围类型划分。

C维度（ C ）能够最直观地表现评定满意特征，明确评定价值取向。

C公众或行政相对人（ C ）是在需要基础上产生，是直接推进人去行动以达成一定目标内在动因。

C动机（ C ）反应是政府内部管理水平，它是推行职能基础，也是政府绩效连续发展确保，同时也表现政府管理廉洁公正高效政治要求。

C潜力指标（ D ）是指不一样个性心理组员百分比和组成。

D心理结构1993年3月，克林顿总统宣告成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会工作，负责统筹联邦政府再造工作。

该国家绩效评审委员会于同年9月制订了第一份汇报，该汇报名为（ D ）。

D.《从繁文缛节到结果导向：发明一个花钱少、工作好政府》1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制经验，率先实施社会服务承诺制是：（ A ） A山东省烟台市1965年，美国心理学家（B）在《社会交换不公平》中系统地提出了公平理论B.亚当斯360度绩效评定及管理体系是由美国通用企业（ C ）于1982年发明C.杰克?韦尔奇B颁布“文官改革法”和“公共服务法”是哪个国家：（ A ） A澳大利亚B被评定者绩效评定悖论是指：（ C ） C公共部门绩效评定实施将和公共管理者既得利益发生冲突22、以下不是因为公共B部门公共性特征造成绩效评定客观困难原因是：（ D ） D服务垄断性B包含正当性、监督机制、回应性三项内容是哪个评定维度：（ A ）A政治维度D对心理调控意义归纳错误是：（ B ） B能够获取关键人物信任和支持D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（ B ） B胆汁质D目前中国政府急需创新管理理念不包含：（ B ） B管理理念G公务员绩效考评在（ C ）被称为“勤务评定”。

2021年7月浙江电大《公共组织绩效评估》机考题库（含答案） 2021年7月浙江电大《公共组织绩效评估》机考题库（含答案）1.影响企业绩效管理的非政府因素包含（）。

c.d.组织变革,管理观念2.影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。

a.b.工作职务分析制度,绩效评估制度3.影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

c.d.组织变革,管理观念4.影响绩效管理的企业内部制度因素包含（）。

a.b.工作职务分析制度,绩效评估制度5.在英国的行政改革过程中，（）明确提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。

a.撒切尔夫人6.以下提法错误的是：（）d政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心7.（）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

b效益8.科学管理之父就是（）。

b泰勒9.关于绩效管理，表述不正确的是（）。

d绩效管理并不注重员工激励。

10.绩效管理的核心活动是（）。

d,绩效评估11.公共部门绩效管理的核心是：（）a绩效评估12.“把非政府目标带入至个人目标，并鞭策个人同时实现个人绩效、大力推进非政府绩效”,这彰显了绩效管理的（）原则。

c，目标一致原则13.绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。

①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与积极支持；④培训与发展；⑤展开鞭策c1.3.2.5.4.14.以下不属于公共部门绩效管理的“4e”标准的就是（）。

d协同15.在公共部门绩效管理的“4e”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）a,经济16.在公共部门绩效管理的“4e”标准中，（）标准就是非政府资金投入至管理项目中的资源标准。

a经济17.（）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。

a，经济18.在公共部门绩效管理的“4e”标准中，以下哪个基本原则建议公共部门能够以尽可能高的资金投入或成本去提供更多一定数量或质量的公共产品或服务。