信息、文书与档案管理(胡伟,卢芳,赵修磊主编)思维导图

《文书与档案管理》课程标准课程代码： 102130参考学时： 64学分： 4课程类型：专业课程2013年1月编一、适用专业该课程适用计算机应用技术专业(办公自动化方向)。

二、开课时间第 3 学期。

三、课程定位1．课程性质本课程是计算机应用技术专业（办公自动化方向）的专业课程。

2．教学任务主要针对企事业单位文书、档案人员等岗位开设，主要任务是培养学生在文书、档案等工作岗位的文书与档案管理能力,要求学生掌握发文处理、收文处理、文件归档、档案整理以及档案保管利用的基本技能。

四、课程培养目标1、方法能力目标（1）独立学习能力；（2）职业生涯规划能力；（3）分析问题和解决问题的能力；（4）获取新知识的能力和信息搜索能力；（5）决策能力。

2、社会能力目标（1）具有良好的思想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神；（2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质；（3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系；（4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通；（5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性；（6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心；（7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。

3、专业能力目标（1）能运用有效手段进行文书档案管理前的资料准备、查询和提供利用等工作；（2）能熟练的运用计算机等现代文书档案管理工具；（3）根据实际需要熟练地对各类文书档案进行维护、利用；五、课程衔接在课程设置上，前导课程有应用文写作、计算机应用基础、办公软件高级应用、文秘基础等课程，后续课程有公共关系与社交礼仪等课程。

六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表6.1所示表6.1教学内容与学时分配七、教学内容和进程1.认知文书档案工作表7.1“认知文书档案工作”2.公文（文书的主体）7.2“公文（文书的主体）”3.发文处理表7.3“发文处理”4.收文处理表7.4“收文处理”5.文件归档表7.5“文件归档”6.档案整理表7.6“档案整理”7.档案保管利用表7.7“档案保管利用”8.纸质档案管理表7.8“纸质档案管理”9.新型载体档案管理表7.9“新型载体档案管理”八、考核方式课程考核方式见表8.18.1课程考核方式九、课程资源的选用1.教材选用选用教材《企业文书与档案管理》，华中科技大学出版社，虞巧灵、石磊主编，保证优质课程教学资源进入课堂。

课程名称：文书与档案管理课程代码：01513第一部分本课程的性质及其设置目的一、本课程的性质、地位与任务《文书与档案管理》是高等教育自学考试文秘与办公自动化专业（专科段）的专业必修课程。

本课程的主要任务是，传授文书与档案管理的基本理论、基础知识和基本技能。

通过课程教学，为自学者学习相关专业课程和运用所学知识从事文书与档案管理工作打下坚实的基础。

二、本课程的基本要求本课程是一门专业主干课程,要在全面系统学习的基础上掌握文书与档案管理的基本理论知识和方法,注重对基础知识的理解和应用,将识记、理解和应用联系起来,把基础知识和理论转化为理解和应用能力。

通过本课程的学习，要求应考者：⒈了解文书工作的意义和作用。

⒉掌握文书管理的内容和方法。

⒊了解档案管理的工作性质和原则。

⒋掌握档案管理内容和方法。

⒌重视理论联系实际，在学习中突出可模仿性、可操作性。

三、本课程与相关课程的联系本课程内容包括文书管理与档案管理两个方面。

学习之前，应很好地掌握“秘书学概论”、“计算机应用基础”、“实用写作”等课程知识，同时也为“秘书实务”、“办公自动化”等后续课程打下基础。

第二部分课程内容与考核目标上篇文书管理第一章文书工作概述一、学习目的与要求本章要点是领会文书工作的意义和作用、任务和原则，明确文书工作的组织机构和秘书工作人员的素质要求。

二、考核知识点与考核目标（一）文书工作的意义和作用（一般）识记：⒈文书工作的概念；⒉文书工作的作用。

理解：文书工作与秘书工作、行政工作、档案工作的关系。

（二）文书工作的任务和原则（次重点）识记：⒈文书工作的任务；⒉文书工作的特点。

理解：文书工作的基本原则。

（三）文书工作的组织机构（重点）识记：⒈文书人员的分类；⒉文书人员的职责。

理解：文书工作的机构及组织形式。

应用：谈谈运用文书形式进行管理的优缺点。

（四）文书工作人员的素质要求（重点）理解：文书工作人员的素质要求。

应用：联系实际谈谈如何加强自身修养，提高自身素质，为从事文书工作服务。

文书工作与档案管理1、什么是文书？文书就是指行为主体在社会活动中，为了一定的目的而形成并使用的具有应用性和特定格式的文字材料。

2、什么是公务文书法定机关与组织为了一定目的在社会活动中未处理公务而形成并使用的具有特定格式，并需要经过一定的程序处理的应用性的文字材料，简称公文。

3、公文的本质特征。

政党和国家机器具体领导与管理政务机关组织处理工作的一种工具。

4、文书的分类公务文书，通用公文，专用公文，技术公文5、公文的特点一、工具性（1）管理国家机关政务和事务的工具（2）是各类国家机关在工作活动中联系事项、商治事务、传达意图交流情况传播经验的工具（3）是机关内部推进工作的工具二、权威性（1）有法定的作者制定和发行的——法定：具有一定的职权、职能作者：行为主体机构组织而不是人。

三、统一性四、现实性6、公文的作用(1)领导指导作用（2）行为规范作用（3）公务联系和执照作用（4）凭据记载作用（5）传递信息与宣传教育7、文书工作：机关形成处理和管理公文的各个环节及其中相关衔接的各道程序与手续是完成和处理公文的作用第二节档案与档案管理一、什么是档案（1）定义：档案是机关、组织和个人在社会活动中的作为历史记录保存起来以备查考的作为凭证的文字、图像、声音等的文书和信息材料（2）作用：凭证依据（3）属性：原始记录性二、是么是档案管理（1）定义：档案管理也称档案工作，或档案管理工作，简单地说就是用科学的原则和方法管理档案，为党和国家的各项工作服务。

（2）基本内容：档案的收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用。

第三节档案与文书一、文书与档案的联系与区别P10（1）联系：①两者记录和反映人们社会实践活动的功用相同②两者在内容与格式上完全一致③两者互为因果（2）区别：①两者的性质与形式不同②两者的目的与作用不同③两者存在和发挥效用的时间不（二）文书工作与档案管理区别与联系P14 （一）联系①两者的工作对象相同②两者的某些工作环境相同③两者互为因果④两者工作人员的基本素质要求相同（二）区别①两者的工作任务不同②两者的服务对象不同③两者的工作目的不同④两者工作的具体内容不同第五章关于文书工作一．含义文书工作：机关形式处理和管理公文的各个环节及其中相衔接的各道程序与手续，是完成和处理公文的工作二、理解1、文书工作的对象是公文及机关常用文2、文书工作的基本内容是撰制，处理，管理公文3、文书工作是围绕文书运动的全过程所进行的一系列相互衔接的程序和手续的总数，而不是仅指某一个或某几个程序4、每道程序或手续都有各自的规范和技术要求三、文书工作的重要性1、文书工作是异性政策性，业务性很强的工作2、文书工作是党和国家宏观管理国家事务和政务的工作3、文书工作是机关内部微观管理提高工作效率的手段之一4、文书工作的系统性决定了文书工作的优劣直接影响着机关工作的好坏四、文书工作的特点政治性，机密性，时间性，规范性五文工作的作用1、机关的喉舌作用2、及关间的纽带作用3、促进和提高机关效率的作用4、机关的门户作用六、文书工作的基本要求1、树立深入实际，实事求是，认真真负责的工作作风，精简公文反对官僚主义，形式主义和文牍主义。

区别管理员账号：定期更换密码定期检查系统是否有多余账号和具有管理员权限的账号检查Linux 系统中的Setuid 程序防范账号后⻔门补丁防范漏洞后⻔门杀毒软件系统检查：服务、进程、端⼝口完整性校验防范⽊木⻢马（rootkit ）安全脚本备份⺴⽹网⻚页防篡改防范脚本后⻔门后⻔门设置与防范清除/改写⽇日志⽇日志存放路径%WinDir%\System32\LogFiles \W3SVC1\exyymmdd.log例如：IIS 访问⽇日志位置修改系统⽇日期删除中间⽂文件删除创建的⽤用户清除痕迹清除与防范踩点->定位->⼊入侵->后⻔门->痕迹攻击的过程域名、⺴⽹网络拓扑、操作系统、应⽤用软件相关脆弱性⺫⽬目标系统的信息系统相关资料组织架构及关联组织地理位置细节电话号码、邮件等联系⽅方式近期重⼤大事件员⼯工简历⺫⽬目标系统的组织相关资料其他可能令攻击者感兴趣的任何信息收集哪些信息快速定位信息挖掘搜索引擎公开信息收集Whois 是⼀一个标准服务，可以⽤用来查询域名是否被注册以及注册的详细资料域名所有者域名及IP 地址对应信息联系⽅方式域名到期⽇日期域名注册⽇日期域名所使⽤用的 DNS ServersWhois 可以查询到的信息Whois域名信息操作系统⾃自带命令，主要是⽤用来查询域名名称和 IP 之间的对应关系域名与IP 查询─ nslookup系统⾃自带命令，测试与远端电脑或⺴⽹网络设备的连接状况⺴⽹网络状况查询─ Ping系统⾃自带命令，测试与远端电脑或⺴⽹网络设备之间的路径⺴⽹网络路径状况查询─ tracert⺴⽹网站信息收集如FTP 回显信息服务旗标检测不同⼚厂商对IP 协议栈实现之间存在许多细微的差别，通过这些差别就能对⺫⽬目标系统的操作系统加以猜测。

UNIX 249LINUX55TTL 数据报的⽣生命周期不同主动检测被动检测检测⽅方式TCP/IP 协议栈检测通过端⼝口扫描确定主机开放的端⼝口，不同的端⼝口对应运⾏行着的不同的⺴⽹网络服务端⼝口扫描系统信息收集收集⽅方式确定收集信息的准确性去除迷惑信息攻击⽅方式及攻击路径的选择分析⺫⽬目标Cisco Auditing Tools ⺴⽹网络设备漏洞扫描器NessusShadow Security ScannereEye 的RetinaInternet Security Scanner GFI LANguard 集成化的漏洞扫描器IBM appscanAcunetix Web Vulnerability 专业web 扫描软件ISS Database Scanneroscanner Oracle 数据库扫描器Metacoretex 数据安全审计⼯工具数据库漏洞扫描器⼯工具公开信息收集防御⺴⽹网络信息收集防御系统及应⽤用信息收集防御防范信息收集与分析pwdump7.exe GetHashes.exe SAMInside.exeCain获取散列值⼯工具John the RipperL0Phtcrack破解散列值⼯工具散列值破解运程密码破解暴⼒力猜解⽅方法根据⽤用户规则快速⽣生成各类密码字典密码字典破解关键密码破解⾃自⼰己容易记，别⼈人不好猜设置“好”的密码账户锁定策略系统及应⽤用安全策略随机验证码密码专⽤用/分级，不同应⽤用/系统/⺴⽹网站不同密码专⽤用密码管理⼯工具A 、B ⾓角其他密码管理策略破解防御利⽤用⼈人性懒惰不使⽤用技术⼿手段利⽤用⼈人性弱点（本能反应、贪婪、易于信任等）进⾏行欺骗获取利益的攻击⽅方法社会⼯工程学安全意识培训建⽴立相应的安全响应应对措施注意保护个⼈人隐私防御利⽤用⼈人性弱点欺骗攻击（Spoofing ）是指通过伪造源于可信任地址的数据包以使⼀一台机器认证另⼀一台机器的复杂技术两台主机之间经过认证产⽣生信任关系后，在连接过程中就不会要求严格的认证猜正确的序列号关键严格设置路由策略：拒绝来⾃自⺴⽹网上，且声明源于本地地址的包使⽤用最新的系统和软件，避免会话序号被猜出使⽤用抗IP 欺骗功能的产品严密监视⺴⽹网络，对攻击进⾏行报警防御IP 欺骗（IP Spoofing ）以⼲⼴广播形式传递ARP ⽤用于将IP 地址解析MAC 地址的⽆无状态，⽆无需请求可以应答ARP 缓存协议特点⼿手动配置，不会理会ARP 发的包使⽤用静态ARP 缓存⽐比如路由器，可以隔离⼲⼴广播域使⽤用三层交换设备IP 与MAC 地址绑定ARP 防御⼯工具防御ARP 欺骗（ARP Spoofing ）⽤用于将域名解析成IP 地址使⽤用新版本的DNS 软件安全设置对抗DNS 欺骗DNS 服务器⽤用户⾃自主标识应⽤用服务器防御DNS 欺骗（DNS Spoofing ）欺骗攻击利⽤用协议的缺陷1、利⽤用⼤大量数据挤占带宽2、⼤大量请求消耗性能3、利⽤用协议实现缺陷4、利⽤用系统处理⽅方式缺陷⽅方式SYN Flood-->2直接攻击UDP Flood-->1（流量型）重组装时崩溃Teardrop-->3Ping of death-->3Smurf 攻击通过使⽤用将回复地址设置成受害⺴⽹网络的的ICMP 应答请求(ping)数据包，来淹没受害主机，最终导致该⺴⽹网络的所有主机都对此ICMP 应答请求做出答复，导致⺴⽹网络阻塞。

《文书与档案管理》实训课程标准0 课程基本信息0.1 适用专业文秘（行政助理方向）专业0.2 开课系部环境信息系0.3 课程负责人余铮0.4 学时与学分共64课时，4学分1 课程定位1.1 课程性质与作用课程的性质：《文书与档案管理》是文秘（行政助理方向）专业的专业核心课程，是针对高职文秘专业的人才培养要求，在整合文秘专业两门传统的课程——文书学、档案管理学有关内容的基础上，针对企事业单位文书工作、档案工作实际内容和工作过程而设计的一门理论与实践紧密结合型的文秘专业必修课，也是国家秘书职业资格考试的重要内容。

课程的作用：本课程主要向学生介绍文书与档案的基本理论，本课程以培养应用型和操作型秘书人才为目标，结合相关工作岗位的职业要求，使文秘等专业学生掌握文书收文发文处理、档案管理的业务知识，特别是要掌握熟练相关工作岗位的操作技能，不断提高实际应用能力，具备在基层企事业单位从事公文撰制与处理、档案信息管理的业务素质和工作能力。

本课程对学生文书处理能力的培养和档案管理技能的提高起到主要支撑作用。

1.2 相关课程本课程与应用写作、档案管理、现代办公应用软件相衔接，同后续的文秘综合实训等课程打下基础。

表1 与前导课程的关系表2 与后续课程的关系2 课程目标2.1 课程总体目标本课程总体目标，是根据社会对文秘专业学生的需要，通过系统传授文书学的基础知识、基本理论和训练基本技能，培养较为熟练地从事文书管理工作的实用型人才。

使学生能够运用所学知识分析和解决实践中的实际问题。

通过学习考核达到高等学校文秘专业专科课程的基本要求。

2.2 知识、能力与素质目标2.2.1 知识目标（1）掌握文秘岗位必需和够用的基本理论知识；（2）掌握和具备文秘岗位所需的专业技能；（3）掌握文书与档案管理工作的能力，以适应当今信息社会对文书与档案的管理和使用；（4）掌握文书与档案管理的一般方法与技术，按照文书与档案管理活动的专项内容顺序展开；（5）掌握具有普遍性的专门档案以及新型载体的档案资料及实物材料的管理方法与技术；2.2.2 能力目标（1）具有按照公文运转流程收发、处理各类文件，会对归档文件进行科学的分类和加工整理的能力；（2）具有运用计算机对室藏档案进行科学管理，准确检索并提供利用的能力；（3）具有独立完成人事档案、声像档案、科技档案等专门档案的分类、编目和日常管理的能力；（4）具有良好的职业道德思想。

《文书与档案管理》教学大纲1、课程性质、地位和作用《文书与档案管理基础》是文秘专业学生必修的专业课。

通过本课程的学习学生能掌握文书档案工作的基本知识，公文的概念、特点、要求等，能进行文书处理、文件的整理与归档，以及纸质档案管理和新型载体档案管理等。

该门课程是文秘专业的主干课程，在本专业课程体系中居于重要地位。

2、课程教学对象、目的和要求本课程适用于大学专科层次文秘专业学生。

通过本课程的教学，学生能比较系统地掌握文书档案工作的基本知识，公文的概念、特点、要求等，能按照文书处理与档案管理的工作程序，进行文书处理、文件的整理与归档，以及纸质档案管理和新型载体档案管理等。

文书与档案管理课程从总体上可以分为：文书工作概述、现行文书、一般公文办理、机要文件处理、办公自动化与文书工作、档案工作概述、机关文书立卷、立卷编目与平时归卷、组合案卷与编目定卷、案卷归档、机关档案制度与管理科学化等内容。

3、课程的相关课程及其关系学习本课程前的相关课程包括：秘书学、秘书写作。

本课程既是对管理需学基础课程的拓展，又是对秘书写作课程的具体运用。

因此，应在学完前两门课程之后开设，并在教学中注意知识上的交叉与衔接。

4、课程内容及学时分配本课程教学总时数为64学时，其中讲授学时为44学时，实训为24学时。

第一章总论教学时数：2学时。

教学要求：了解办公室文书与档案管理工作的基本过程；掌握文书与档案工作的基础知识，遵循文书与档案工作的基本原则；明确文书档案人员的基本素质与要求。

教学重点：文书与档案的概念；文书工作与档案管理的基本原则。

教学难点：文书工作与档案管理工作的基本原则。

教学内容：第一节文书与档案一、文书与档案的含义二、文书与档案的性质、特点与作用三、文书与档案的联系与区别第二节文书工作与档案管理一、文书工作与档案管理的含义二、文书工作与档案管理的任务和内容三、文书工作与档案管理的基本原则和要求四、文书工作与档案管理的联系与区别第三节文书工作与档案管理的组织结构与人员一、文书工作与档案管理的组织机构二、文书工作与档案管理的组织领导三、文书工作与档案管理工作人员思考题：1、什么是文书现实执行性？什么是档案的原始记录性？2、文书工作与档案管理的任务和工作内容是什么？第二章文书的体式与稿本教学时数：2学时。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 文书与档案管理文书处理PPT课件第三章文书处理学习要求：理解和掌握文书处理的程序及其各环节的要求；能够根据文书处理程序的要求分析案例；把握文书立卷的分类方法及组合方式。

第三章文书处理第一节概述第二节登记收发第三节分发传阅第四节拟办批办第五节承办催办查办第六节核稿签发第七节缮印校对盖印第八节注办第九节信访文书的处理第十节电子文件的处理第十一节文书的立卷与归档第一节概述公务文书的撰写是机关或企事业单位的日常工作之一，有着特定的公务目的，其重要性不言而喻。

但平时撰写的文书如何整理，又怎样向档案部门移交？收到的文书如何处理？这些对正确撰写公务文书，做好单位的日常工作同样重要。

这是文书处理的程序问题。

为了建立机关的正常工作秩序，提高机关的办事效率，科学地组织和安排文书处理程序是十分必要的。

文书处理程序指的是在一个机关内部，按照制发、办理与管理文件的规律，对文书工作的一系列环节所安排的工作顺序。

其全部程序包括对本机关发文、内部文件的撰制，对机关收文的处理，以及对各类文件的日常管理等一系列工作环节，通常可分为收文和发文两方面的处理程序。

1 / 101 收文处理程序：包括文件的收进、启封、登记、分送、拟办、批办、承办、催办、查办、注办、清退、归卷等需要办复的文件和需要向外转发的文件，从拟稿起进入发文处理程序。

2 发文处理程序：包括拟稿、核稿、签发、缮印、校对、盖印、登记、装封、发出、注发、归卷等。

文书处理的各个环节之间有密切的关系，一环扣一环，相互制约。

虽不同机关对于某个环节的具体做法可以有所不同，但其基本环节的安排是不可以随意删减或削弱的，更不能违反规律颠倒安排，否则会影响文书处理的正常运转和工作秩序。