你爱销售还是爱顾客》
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销售至理名言短句经典
销售至理名言短句经典
嘿，你知道吗？销售可真是一门大学问啊！就像一场刺激的冒险，
充满了挑战和惊喜。
“顾客就是上帝”，这句话简直太经典啦！比如说，你去一家商店，
店员对你爱答不理的，你还会有心情在那消费吗？肯定不会呀！但要
是店员热情周到，让你感觉自己真的像上帝一样被重视，那你是不是
就很乐意掏钱啦？这就是销售的魅力所在呀！
“销售就是建立关系”，可不是嘛！你想想看，如果你和客户只是单
纯的买卖关系，那可能就是一锤子买卖。
但要是你能和客户成为朋友，了解他们的需求和喜好，那他们以后有需要肯定第一个就想到你呀！
就好比你和你的好朋友，你肯定更愿意支持他的生意，对不对？
“没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人”，这话说得太对啦！
同样的东西，不同的人去卖，结果可能完全不同。
一个优秀的销售人员，能够发现产品的闪光点，能够用自己的热情和技巧去打动客户。
就像一个厉害的魔术师，能把普通的东西变得神奇无比！
“永远不要和顾客争论”，这一点太重要啦！你和顾客争赢了又能怎
样呢？只会让顾客反感，最后失去这个顾客。
倒不如耐心倾听顾客的
意见，用温和的方式去解决问题。
你看那些成功的销售人员，哪个不
是和颜悦色的呀！
销售就像一场战斗，需要我们有智慧、有勇气、有耐心。
我们要不断学习，不断提升自己的能力，才能在这场战斗中取得胜利。
我觉得呀，销售真的是既有趣又充满挑战，只要我们用心去做，就一定能收获满满的成就感和回报！。
22条销售最高境界法则
一、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学校！聚众人之长，才能长于众人！二、成交来自于信任！销售的97%来自于信任，3%在于成交！接下来送给大家22条销售最高境界法则：1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学校！聚众人之长，才能长于众人！2、成交来自于信任！销售的97%来自于信任，3%在于成交！1、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难！2、拒绝是成交的开始，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱！3、要从信任，观点，利益，损失等几个方面，让顾客感受不可抗拒的的营销！4. 拒绝是成交的开始，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱！5、要从信任，观点，利益，损失等几个方面，让顾客感受不可抗拒的的营销！6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服，谈判时决心的较量，成交是意志力的体现！7、努力不够则财运不达！8、要给顾客讲有含金量的东西，为顾客呈现有价值的东西！9、情感营销大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流！10、销售是用信心的传递和情绪的转移！11、第一印象是永远都弥补不回的！12.当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了13、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米的长跑！当你跑完了2700米的时候，最后的300米尤为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时候！14、把顾客当成朋友，这是所有顶尖销售大师的必杀技！15、随时随地都在销售，心中有产品，把销售变成一种习惯！成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长！16、选对池塘才能钓大鱼！顾客的品质一定要好！你的选择大于努力十倍！如果你为穷人服务，你将变得越来越穷，要懂得包装自己！17、细节决定成败！煮熟的鸭子为什么会飞掉？是因为你的细节失败了！18、销售不变的法宝，多听少讲！多问少说！服务的最高境界是发自内心，而不是流于形式！19.销售等于帮助人，一切成交都是为了爱！我们是做健康产业的，传递健康和美丽是我们的使命！越来越多的人会成为收益者，你就可以在家天天数毛爷爷了！20、只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家，任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们知道业余没有好结果!你就是权威的健康专家，产品知识必须牢记！这是我们的根本！21、问自己三个问题？顾客为什么跟我买单？顾客为什么要帮我转介绍？我为什么值得别人帮助？22、爱自己，爱产品，爱自己的团队，爱顾客！当一个人充满爱心去做事业的时候会收获家庭，事业，财富的巅峰！总结：我们是为自己而工作！自己是自己的主宰！自己试自己的导师！自己是自己的老板，从现在开始你的命运掌握在自己手中，不迷茫！不抱怨！不消极等待！不怀疑！不将就！不应付！不得过且过！不投机取巧！不随波逐流！从现在起乐观、积极、充实、踏实、自制。
房地产销售个性签名
房地产销售个性签名个性签名房地产销售个性签名1、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
2、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
3、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
4、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
5、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
6、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
7、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
8、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。
热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
9、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。
你的选择大于努力十倍。
如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
10、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
11、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
12、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。
只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。
任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。
顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
13、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
14、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
15、销售不变的法宝多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界发自内心，而不是流于形式。
16、销售员必备的乞丐精神面对顾客首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。
17、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
写给『最美销售人』的15句话,走心～
累了迷茫了，那么就认真读读下面这15句话吧，走心又励志！1、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。
买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。
要不断的向顾客塑造产品的价值。
给对方带来价值的同时，就是自身获得价值收益的时候。
2、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。
热爱自己，更热爱自己的产品，将产品了解到极致，带着不一样的心情去欣赏它，或许就有不一样的感触。
同时，热爱自己的团队，用心与每位有缘的同行伙伴相处，发现有趣的地方，学习优质的地方。
更重要的，也要热爱顾客，有顾客的地方才有期待，有挑战。
3、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
4、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
5、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售就是建立关系，建立人脉。
用心去发现与顾客的共同点和共通点，成功之门便被打开一半。
6、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。
你的选择大于努力十倍。
如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
7、小事情就是一切。
有时候明明快要煮熟的鸭子为什么会飞掉？思考一下细节，一定是你的细节失败了，让顾客不爽，或者没有安全感，失去信任了。
8、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
9、销售等于帮助，一切成交都是为了关爱和帮助！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
10、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次，热情和体贴还是一如既往。
11、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
12、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。
13、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
服务销售正能量的句子100句
效劳销售正能量的句子100句导语：一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
以下是并的“效劳销售正能量的句子100句”有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助!1、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
2、顾客是最好的老师，同行是最好的典范，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
3、销售是从被别人拒绝开始的。
4、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
5、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
6、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的效劳。
7、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
8、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。
热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
9、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
10、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的比赛；成交是意志力的表达。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、敢想更要敢干，想干更要会干；有为有位有薪水，口水汗水换薪水；相信自己，相信团队，行动吧!13、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
14、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝屡次还是一如既往。
15、成功需要本钱，时间也是一种本钱，对时间的珍惜就是对本钱的节约。
16、是不需要方案的，致富才需要一个周密的方案——并去实践它。
17、心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大。
18、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售就是建立关系，建立人脉。
19、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
20、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；效劳的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
销售员,你该怎么和客户谈恋爱
销售员，你该怎么和客户"谈恋爱"?有人说，做销售就像谈恋爱，得矜持一点，与客户保持一定的距离...具体是不是这个样的呢?应该怎么与客户“谈恋爱”呢?跟小编一起来学习吧!在当前激烈的市场竞争中，每家公司都使出浑身解数想获得顾客的青睐，“以顾客为中心”的观念一经提出，迅速被各路营销人马奉为圭臬。
有些营销者故作一往情深地看着顾客，嘴里还念念有词，“为什么我的眼中饱含泪水，因为我对你爱得深沉”，这样能不让人浑身起鸡皮疙瘩吗?甜言蜜语、无孔不入，一味的迎合讨好让顾客烦躁厌恶，恨不能逃之夭夭。
什么事情都有一个度，过分必然产生反效果。
营销活动是一种人与人之间的心理战，因此轻松的心态、必要的技巧以及不可或缺的娱乐精神可以事半功倍。
人声鼎沸的饭店就有更多的人去排队，花花公子身边总是少不了各色美女。
“男人不坏，女人不爱”，情场高手能够在情场上游刃有余、左右逢源，其经验非常值得营销人来揣摩和研习。
总结起来，可以学习之处包括：其一，不要太黏对方，应该保持适当的距离感。
距离产生美，经常见面就会有厌烦情绪，就不会特别珍惜。
适当的神秘感可以增强对顾客的吸引力，比如可口可乐的原浆配方，一直对外秘而不宣，甚至有一段时间不惜退出印度市场，以抗议印度政府要求其公布配方的压力。
有些专家就认为可口可乐公司是故弄玄虚，因为在实验室里分析其成分简直是易如反掌。
《哈利波特和火焰杯》在正式出版前完全保密，但越是遮遮掩掩，越是造成公众强烈的期待心理。
书评文章都扣住暂不发表，作者不得接受任何采访，海外译本也被推迟，唯恐不慎泄露玄机，甚至书名、页数和价格等信息也仅在上市两周前才公布。
刺激性的细节，包括一个主要人物的死亡以及哈里的情窦初开，被技巧性地一点一点透露给垂涎欲滴的新闻界。
印刷商和批发商必须签署严格的保密协议，书店严格遵守指定时间才能售书的规定，所以在正式上市的2000年7月28日之前，读者只能通过上锁的橱窗看看那些诱人的封面来解解渴。
如何才能爱上销售
如何才能爱上销售爱上销售的方法一、激发销售激情很多人，甚至是一些以推销为生的人都对于推销感到不舒服，即使他们并不是那么不喜欢它。
人们之所以觉得不舒服是因为他们错误地认为推销就是一种让他们不能做真正喜欢的事情。
他们不明白的是推销仅仅关乎有目的的激情。
激情是你在做某件你真正感兴趣并且能够让你兴奋的事情的时候自然迸发出来的。
激情和其他人毫无关系。
事实上，伟大的艺术家往往非常热爱他们的艺术，无论别人是否能够看到或者听到。
但是，当你要求另一个人参加你感兴趣并且让你兴奋的事情的时候，你就为了你的激情添加了一个目的。
在这一点上，无论你是否意识到了，你就是在“推销”，因为其他人必须现在就决定是否在让你兴奋并且感兴趣的东西上投入自己的时间或者金钱两者其实是一样的。
例如，假设你有一个关于产品的、伟大的想法，你喜欢谈论它，你很享受让这个想法变成现实的感觉。
这就是你的激情。
爱上销售的方法二、把销售当不是销售当你告诉别人你的想法、给他们看原型或者要求他们投资的时候，就是给你的激情添加了目标。
最成功的企业家从来都不会将“推销”当成是独立的活动，最成功的销售人员也是如此。
无论他们的激情是改变世界还是只是帮助一个又一个的人，是激情在“推销”。
这并不是说，销售技巧不存在或者说这些技巧没有价值。
但是，销售技巧只是帮助你更清晰地传递你的热情的方法。
它们本身一点也不重要。
所以，忘掉“推销”吧。
甚至都不要去想这个词。
找到让你充满激情的事情，然后给这种激情照一个目标，邀请其他人成为它的一部分。
你怎么能不爱它呢?一、坚持不懈被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次，5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
二、做正确的事推销员推销商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。
女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽;申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。
你喜欢营销、策划、销售吗？？经典之作!,对你来说看与不看？
本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
客户关系管理 作文
客户关系管理作文《客户关系管理：一场独特的“恋爱”》都说客户关系管理就像谈恋爱，想要拿下客户就得像追求心仪的对象一样用心。
我在一家小饰品店工作的时候，就深刻体验到了这一点。
有一位女顾客走进了我们店，她看起来打扮得很精致。
我当时就像一个猎人看到了猎物一样精神起来。
我走上前去，脸上堆着笑，问道：“小姐姐，今天想看点什么呀？我们新到了好多很美的饰品呢。
”她没怎么搭理我，只是自顾自地看着。
我没有气馁，就跟在她身边，虽然保持着一定的距离，但眼睛紧紧盯着她的动作和表情。
她拿起一对耳环看了看又放下了，我赶紧拿起来说：“小姐姐，你眼光超棒的。
这对耳环很有特点，它是那种复古风的，你看这个雕花和珠子的搭配，戴起来超级显气质，就你这白皮肤和优雅的气质，戴上绝对加分。
”她的嘴角微微动了一下，我知道有点成效了。
然后她又指向了一条项链问价格。
我如实告诉她价格的时候，看到她皱了下眉头。
我脑子一转说：“小姐姐，我们这价格都是实在价，但是你今天这么有缘到我们店，我可以给你打个小折扣，而且再送你一个小的精美手链，是那种可以搭配着一起戴的。
”她的眼睛亮了起来，显然有点心动了。
我趁热打铁说：“这手链单独戴也好看，和你身上这种仙女风的裙子超配的。
”最后她成功掏腰包买了项链和那对耳环还有小手链。
我加了她的微信，说以后店里有新货或者搞活动都会通知她。
之后我时不时就在微信上给她发点店里新到饰品的小视频，简单介绍下风格，但不会过于啰嗦。
有时候是一些很有趣的小众饰品分享，不是为了推销，就像是跟朋友分享有趣的东西一样。
过了一个月她又来店里了，还带了她的小姐妹。
她跟她小姐妹说：“这家店的东西都好，而且老板人超好，不会一直推销瞎忽悠。
”这让我特别高兴。
在这件事儿里，时刻关注客户的需求和反应，给客户真诚的建议和合适的优惠，就像在恋爱里关心对方送小惊喜一样。
而且在售后也一直保持互动，但不是硬推销，这样客户就会越来越信任你，就像恋爱里感情升温一样。
在客户关系管理里，只要拿出真心和实意，客户就会变成回头客，还可能带来新的客户。
与顾客恋爱营销会销五步留人
“搞人五部曲”,五步连环,搞定人来、人留、成交…《中国好店长》连载之二（与顾客恋爱营销五大秘诀）要想开好一个店，新资源的不断进店和老客户的持续购买是关键。
为此，我们总结出了营销顾客“五人、五会”准则！五人——是专门针对营销顾客的五步连环！1、来人：客户怎么来？2、留人：客户为什么持续进店？3、育人：客户通过什么活动转化？4、感人：服务十次不如感动一次，怎么样让客户快速信任和接受我们？5、成人：如何在销售环节成就客户？通过五步连环做到人能来、留得住、教育好、感化深，最终必然成交高！有人来是基础！怎么才能更广泛的收集到新资源呢？一、集客来人：多发单常发单活动多要转介销售就是概率，你是时间在哪里，你的成果就在哪里！1、大量时间：我们员工每天早上6点开始发单摆咨询，有人说老方法了，不管用。
但是我们坚持了15年，发现这依然是最有效的方法。
很多公司早上8点店面才开门，我们坚持每天比一般公司多2个小时来发单，自然就能来更多的客户。
2、大量频率：每天店内发单1000张，每人200张（新员工和低产能员工最少300张）。
量变才能质变。
3、大量活动：公司会安排旅游、家庭联欢会、健康达人秀等活动，降低老客户的转介难度，提高转介的能力。
转介绍是事半而功倍的新资源转化方法，核心就是，利益驱动，情感拉动，榜样带动，会议鼓动。
发单讲技巧、勤奋是王道！——只有量的积累，才有质的飞跃！销售做的好，就是员工愿意花大量的时间，付出大量的努力接触大量的客户，产生大量可以购买的概率！二、活动留人：来人是基础留下是关键现在很多店铺，通过大肆发放礼品，看表面人气很旺，收集了很多信息，一旦不发礼品了，就没人来了！所以来人是基础，留下是关键！通过不同方式来的人，如何让他们留下，不发礼品也能来，并且是真正为着健康而来？1、顾客为什么留下来？客户为什么来店？1、获得健康2、享受快乐3、找存在感4、占小便宜。
最最重要的是：让顾客感受到、时刻感受被重视，被关注！！2、如何让顾客留下来？满足顾客需求，给客户成就感，存在感，这是老人最最需要的！！给客户一个舞台，他们会还给你一台“大戏”！！【留住顾客的四大法宝】1)赢得信任——讲企业文化和发展历程2)获取健康——指导养生保健，推荐健康产品3)利益诱惑——进店礼品的价值塑造4)价值实现——及时鼓励，榜样带头，传递功德【留住顾客的四大法则】1)天天活动：业绩轰动，不一样的活动留住不一样的顾客！2)人人参与：都是主角，只有让客户参与才有体会，只有体会才能再会！3)形成习惯：不请自来，多次参与多次教育，形成习惯成为铁杆！4)情感渗透：宾至如归，把店面打造成客户第二家！收集了足够多的新资源、留住了足够多的新顾客，怎样让留下的顾客产生销量，持续的高销量呢？接下来将与大家分享：让顾客主动持续购买产品的法宝——育人和感人：创新顾客服务!三、专业育人：顾客需要教育教育引导消费科普会——建立信任，持续进店——解决人怎么来？交流会——系统教育，现身说法——解决人怎么转化？销售会——水到渠成，限时稀缺——解决人怎么成交？恳谈会——贵宾待遇，榜样带动——解决人怎么变成自己人？转介会——利益驱动，小组pk ——解决人怎么变成众？“五会”操作不仅能有效的留住顾客、培养和预热好顾客，同时能有效保证顾客的高转化率和后期的长期服务、最终成为核心铁杆顾客，不会像有些模式那样让顾客有被欺骗的感觉——从而伤害顾客，造成顾客流失和反口碑！四、服务感人：服务十次不如感动一次——让顾客从心底认同公司、产品和员工。
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《你爱销售还是爱顾客》销售是“心”与“心”的较量，在竞争激烈的行业里，作为一个销售人员你每说服一个客户，每签下一笔订单，都是一次你与客户的心理较量。
所以你要精确的学到掌握攻心术，你才能在每一场“心”与“心”的较量中获取胜利。
当你在这个营销行业里时间久了，你会发现顾客是不同类型的。
当然有的顾客类型不是一成不变的，但是大多还是比较稳定性的。
我们面对不同类型的客户，会对我们销售人员产生不同的态度。
所以在销售的行业里作为一个营销员我们只有事先掌握不同人的心理，在面对不同类型的顾客时，才能临危不乱，沉着应战，把顾客引导到你的思维里。
以销售的经验顾客性格类型大约划分为18种:一、自以为是的客户这类客户，总是认为自己比谁都懂得多，总是在他所知道的范围内，毫无保留的诉说。
每当你介绍产品时，他也喜欢打断你的话自以为是的说:“这些我都知道了。
”喜欢夸大自己，特爱表现。
可是这样的人心里明白，仅凭自己表面文章，是绝对不如你一个受过训练的销售人员。
所以有时他会自找台阶下，说:“嗯，小张你说的不错”。
因此，面对这种顾客，你要布个小小的陷阱，在产品介绍完后，告诉他:“先生，我不想打扰你了。
你可以自行考虑，和我联系。
”注意，产品说明时，不要说的太详细，故作保留，等他困惑后，问你时，你再来句官话:“我想你对产品的优点已有了解，你需要多少呢？”抛转引玉。
二、斤斤计较的客户就是善于讨价还价的客户，爱占小便宜，总是找种种理由和说他以前买的时候怎么怎么便宜的理由拖延成交，他就是为了观看或聆听你的反应。
如果我们销售经验不足，就会容易重圈套，因为怕失去得来不易的成交机会而我们就会主动降低成交价，最后血本无归。
实际上，有的这类客户爱还价，爱占便宜是他本性难移习惯性，并非对你的产品和你的服务有质疑，他甚至在考验你的坚定性。
因此面对这种顾客，你要用言语制造一种紧张气氛，我们这次活动要结束了，赠品也快要送完了，不久要涨价了，现在打电话来订购的人也特别多，然后再次强调产品对于他的好处，他现在能享受的优惠，或我们售后服务怎么跟进，适当来点恐吓，引诱双关齐下，一般他就会爽快成交。
三、喜欢抱怨的客户这类客户爱数落人，抱怨别人的不是。
一接销售人的电话，就不分青红皂白的把以往心里所有的积怨发泄到你身上，其中说的很多话都是不符合实际的。
让你觉得这人有点无理取闹，神经过敏。
但是他这样肯定是有原因的，一般都是上当过，你如果站到顾客的角度看，会觉得他的发泄是合理的。
所以你要先试探出他怨恨的缘由，然后缓解他心里的怨恨，让他觉得你能理解和同情他。
平息怨气冲天后的他也许会对你有了认同感，下次你再回访时他可能会被你感化。
四、保持冷静思考的客户这类客户，如果你是实地销售，你会看到他喜欢靠在椅背上思索，时而用怀疑的目光观察你，甚至还会对你表现出一副厌烦的表情。
并且对你沉默不语，让人有种压迫感作为电话拜访，你会感觉到对方几乎不回答你的问题，只会嗯！嗯！简单回应，你要是无休止的问，会感觉到他的不耐烦，好像随时都会挂你电话因此对这样的客户，你必须要很有礼貌性的和他交谈。
让他从电话感觉你的言语态度是诚恳的。
注意，说话要有分寸，千万不要表达言语迫不及待的口气。
在讲解产品功效和售后服务时要言语带出你的热情五、借故拖延的客户你和他交谈时，感觉到他听的十分仔细，回答也很合作，让你觉得有购买的意识。
但是你攻单让他购买时，他却是推三阻四，说要考虑一下和家人商量下，就是不会立马下购买的决定，这说明他一定有隐情。
因此，对这样的客户，你要了解到他不够买的真正原因，然后加深攻单意识。
注意，有时这样的客户有购买欲望，却没有购买能力，你就要学会放弃不要执意在他身上浪费时间六、好奇心强的客户这样的客户是容易搞定的客户，因为他根本对产品不存在抗拒心里。
不过他喜欢了解产品的特性就是产品的亮点，和产品的情报比如谁代言的，谁研发的等等能提高知名度的正面说明。
因此，对这样的客户，只要你的产品合他心意，你就要去引发他购买的动机。
就是你要主动热情地为他讲解产品的性质，他会乐意听，你还要告诉他，目前正在打折扣中，原价多少，现价节省多少，他就会高高兴兴地订购。
七、滔滔不绝的客户这种客户在你推销时爱发表意见，往往一开口便滔滔不绝，口如悬河，容易把你的思维拉远。
如果你符合他说，很容易你们的聊天成为家常闲聊，耗尽心思达不到目的。
因此，对这样的客户你要有耐心，给他一定的时间，任由他发泄，不然会引起他的不高兴。
注意，你要倾听他的话，从他的话语里寻找推销良机，巧妙的引导他到你的产品营销里来。
让他跟着你的思维走。
八、大吹大擂的客户这类客户喜欢在他人面前夸赞自己的财富，但并不代表他真的有钱，也有可能他现实很穷。
虽然他也知道有钱也不是什么了不起的事，他唯有言语炫耀财富是增强自己的信心，担心你看不起他。
因此，在这样的客户炫耀自己的财富时，你必须恭维他，表示佩服他想跟他做朋友，在攻单阶段你可以这样问他:“你的情况需要买两个疗程，不过你可以先买一个疗程或半个疗程，其余的疗程服完再买。
”这样说一方面估计他的面子，他就不好意思拒绝你，另一方面，买多了他可能付不起钱，会找借口敷衍你，因此你会丢失小单。
九、虚情假意的客户这样的客户，你和他交谈感觉他很友善，你问什么，一般他都会回答你。
但是在你给他推销产品时，或让他购买产品时，他却答非所问，闪烁其词，装聋作哑。
因此，对这样的客户，只有靠你的销售经验和能力辨别这类客户。
如果你辨别不出来，将会浪费你大量的时间和耗费你的精力，最后空手而归。
十、生性多疑的客户不管你对这样的客户说什么，他都不会相信你的话，甚至对你产品本身也是怀疑的态度。
这样的客户多少夹杂了个人的烦恼，还会经常将怨气出在销售员身上。
因此对这样的客人，你要以亲切感的语气和他交谈，千万不要和他争辩也要尽量对他避免使用恐吓。
否则，你们的谈话是无法进行下去，你也就失去成交的机会。
注意，在介绍产品时，态度要沉着，言辞要肯切，随时注意他的言语语气，等他语气平和了，再按一般语气和他交谈。
十一、情感冲动的人这样的顾客主观意识不强容易是墙头草，风望那吹他望那倒，至于后果如何，他毫无顾忌。
他还喜欢常打断销售员的话借题发挥，妄下断言。
喜欢一时兴起，主张自己的承诺，但是总是变化无常，而且喜欢感情冲动常做后悔的事，所以他的购买往往不老固。
因此，对这样的客户，你要用上销售先销自己，先让他接受你，然后你再给他介绍产品，告诉他产品给他带来的好处。
十二、沉默寡言的客户这样的顾客于多言语的顾客相反，他沉着冷静，对你的话会注意倾听，但是反应冷淡，很难让你猜透他的心。
这是一类比较理性的客户。
因此对于这样的客户你首先要用“询问”的技巧探索顾客的需求，并且你要以理服人，在言谈话语上是对方能接受，提高你在他心里的地位。
十三、先入为主的客户这种客户在与你第一时间交谈的时候。
便会先发制人的说:“只是了解一下，我不买。
”这样的人作风干脆，不喜欢拖泥带水你与他谈话之前他都已经想好问你什么？回答你什么？因此，这种心理的他能与你自由的交谈。
实际上这样的客户是比较容易成交的对象。
虽然他一开始持有不买的态度，但是对你交易而言，他的心理抗拒是最弱的。
因此对于这样的客户，对于他一开始抵抗的话语，你先不要去理会，因为他不是真心说的那样的话。
只要你的话语热诚，动之以情的去打动他。
十四、思想保守的客户这是思想保守，固执、死脑筋的客户，习惯与熟悉的销售员接触，比如习惯坚持用某个牌子，就算那个牌子让他有点不满意，他还是能容忍，不显露反感，不喜欢尝试新鲜产品。
因此对于这样的客户，你必须先从他话语里寻找他的不满的地方和原因，然后仔细给他分析你的产品价值功效，实惠等等，建议他尝试接受换个产品。
注意，不适合一次给他推大单。
因为他接受你的新产品的心理不强。
十五、内向含蓄的客户这类客户有点神经质，你与他刚已接触，他就会紧张不管你说什么，他都会自言自语说:“已经好了，不需要了等等防备的话。
”这是因为，他深知自己是个很容易被人说服的人，他怕被你看出来。
因此，对于这样的客户，你必须谨慎而稳重，还要细心的观察他言语的变化，坦率的称赞他的优点，于他能进入深入的聊天，让他不知不觉的信赖你。
十六、固执已见的客户这是一个又固执又倔脾气的客户，凡事一旦决定，就很难更改。
即使他自己明白错了，也会坚持一错到底。
就算你以礼相待对他，他也往往难以接受，甚至还会对你出言不逊。
从心理学的角度讲，顽固之人心底往往脆弱和寂寞，比一般人更渴望理解和安慰。
因此对于这样的客户，你要持之以恒，真诚相待，对他加以恭维，一次不行两次，两次不行三次，时间长了，或许能博得他的好感，是他对你转化态度，甚至认同你为知音。
十七、犹豫不决的客户这种客户你第一次接触，会觉得他平和敬人，语气从容，比较容易接近。
但是你长期跟进回访，会发现此类客户言谈举止十分迟钝，购买需要经济付出却难以下决定。
性格可能是优柔寡断，还往往注意力不集中，不善于思考问题。
因此对于这样的客户，首先作为销售人员你自己要有自信，并把你的自信传达给他，同时鼓励他多去思考问题。
注意，你要尽可能谈话核心和重点围绕着你的营销产品，而不要去谈太多太偏远复杂的销售以外的话题。
十八、精明理智的客户这类客户是人群中的精品。
总是理智的支配自己的经济，不会冲动似的购买后悔的产品。
这样的客户，是不会轻信广告宣传和你一个销售人员的一面之词，而是根据他自己掌握对产品的知识和经验和货比几家后再做出购买决定。
因此，你很难用感情打动他，完成目的。
你必须用专业的知识，和对同等产品做出比较和分析、论证、以在他知道之外的知识给他满意的结果，他就会在你这里做出购买。
面对今天的电话销售，判断客户属于那种类型的，是有些难度，我们只能从声音上去判断。
人的声音和性格，心理有很大关系，以下就是从声音里判断出客户的性格:客户声音平静，说明内心比较平和。
客户声音清亮顺畅，说明内心清顺畅达。
客户声音支支吾吾，说明心虚的表现，有可能他在说谎。
客户声音清脆而且节奏分明，说明对方坦率真诚客户声音阴阳怪气，非常刺耳，说明此人卑鄙无耻，心怀鬼胎。
客户声音温柔慢条斯理，如细水长流，说明内心宽宏柔和。
客户声音有气无力，发音不标准，说明内向而且胆小。
客户语气很冲，同时声音很大，说明性格外向而又任性固执。
客户语气低沉，说话时由牙缝深处发出声音，说明性格多疑，凡事都有怀疑的心态。
客户声音有力，洪亮并且语言好不犹豫，说明此人勇敢而且精力充沛。
客户说话不管对错声音都很大，说明个性如孩子有时还不知道醒悟。
客户声音沙哑，说明性格比较粗野。
客户说话时高声尖叫说明是位理论家，当他慷慨激昂时，容易高声別论虚荣心很强，缺乏诚实。
客户声音好像被压抑似的，说明这种人喜欢挖苦别人，他看任何事物都不会从正面看。
既然选择了销售，就要去坚持，销售是很能锻炼人的毅力和风格，销售在拒绝中进行，没有拒绝，就不需要销售。