综合能力第五章小组工作.ppt

第三章·人类行为与社会环境第一节·人类行为（一）人类需要的层次一、马斯洛的需要层次（5种需要）生理需要安全需要（自身安全、摆脱失业、避免职业病侵袭、解除严酷的监督）归属与爱（群体、友爱、伙伴、关心照顾、爱）尊重的需要（稳定的社会地位、尊重信赖和高度评价）自我实现的需要（实现个人理想抱负、发挥最大潜能）【高级出现低级仍存在影响会减弱】二、阿尔德弗尔ERG理论生存existence（人体机能、衣食住行）关系relatedness（人际关系、与他人接触）成长growth（自我完善、自我发展、个人潜能才能）【不强调顺序，影响不减弱】三、莱恩多亚尔&伊恩高夫的需求理论基本需要（健康身体、自主）中介需要11种（食物、水、住房无害的工作环境自然环境、保健、童年期安全、初级关系、经济环境上的安全、教育、安全的生育控制与分娩）（二）人类需要的类型1.生理性社会性2.物质精神3.生存发展二、人类行为的类型和特点（一）行为类型1.本能行为和习得行为2.亲社会行为（对社会有积极作用）和反社会行为（攻击他人或消极作用）3.正常行为（符合社会规范和正常模式）和偏差行为（异于常态而妨碍个人正常生活）划分标准→统计学标准（与多数人相同）；社会规范与价值标准（价值观）；行为适应性标准（适应社会生活）；人体主观体验（观察者的主观判断）标准也会发生变化（二）人类行为的特点5个适应性、多样性（外显内隐、遗传习得、生理社会，多种多样十分复杂）、发展性、可控性（有意识的控制和调节自身行为）、整合性（人的个体行为与自身生理情况、身心发展、社会环境紧密联系，协调互动一致）（三）影响人类行为的因素3个生理、心理、社会第二节·社会环境一、含义和特点（一）含义：与人生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。

包括人造物质环境（房屋、道路、活动空间、服务设施等外部环境）、纯社会环境（家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统）（二）特点5个多样性可能是实体性的社会组织群体，也可能是舆论文化制度政策复杂性相对独立又相互影响层次性直接影响间接影响、影响大或小稳定性文化价值观念、风俗习惯、正常有序生活变动性全球化和市场经济的影响下二、社会环境的主要构成要素（一）家庭婚姻、血缘、收养初级群体接触社会生活的基础1.类型：核心家庭、主干（父母与已婚子女生活）、联合（父母与多对已婚子女，妯娌关系易发矛盾）、单亲、丁克、空巢2.家庭教养模式娇纵：溺爱疏于管教、反社会型人格支配：过分溺爱+严加管束，过度保护又期望过高专制：家长缺少爱心耐心、管理方式粗暴，亲子关系命令服从、反抗权威型人格放任：家长缺少爱心耐心、缺责任感，攻击性、易受诱惑冲突：家庭成员之间人际关系紧张、失调、价值导向不一致，反社会倾向民主：尊重、平等3.功能情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能4.对人类行为的影响通过内互动发生，横向（成员之间互动对个体行为的影响）纵向（过去的事件）（二）同辈群体非正式群体特点4个：平等性、开放性（无规章制度、不限定特定形式）、认同性（心理归属感）、独特性（都有自己独特的亚文化）（三）学校校园文化：主人翁意识、责任感、集体协作、约束规范行为班级规模教学模式：应试教育、素质教育师生关系（四）工作单位1.类型：国家机关、事业单位、企业单位、社会组织2.对人类行为的影响：促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范；指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需要与社会需要。

社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。

（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。

七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。

二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。

三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

第五章小组工作方法单项选择题1．在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务包括处理小组成员的离别情绪和（）。

A．鼓励成员互相尊重与关怀B．重新建构小组关系C．协助组员保持小组经验D．协助完善小组规范2．学校社会工作者计划为学生举办特长培训小组，帮助他们培养兴趣爱好。

社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑（）。

A．社会工作者的兴趣B．学校的目标C．机构的发展方向D.小组的活动目标3．企业社会工作者在公司举办员工交流小组。

活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。

这时社会工作者应采取的技巧是（）。

A．倾听B．体谅C．提醒D．鼓励4．社会工作者招募癌症患者组成小组，通过组员交流，增强组员对未来生活的信心。

这个小组属于（）。

A．成长小组B．治疗小组C．教育小组D．支持小组5．社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。

此时，社会工作者适当的处理方法是（）。

A．委婉劝她退出小组B．在小组中讨论小组规范C．当众提醒她注意D．和其他组员讨论她的行为6．小组活动开始后，组员问有下面一段对话：甲：“其实一直以来，我与父母都有矛盾……”乙：“父母脾气不好?”甲：“不是。

”乙：“那是你的问题，你不太与他们沟通?”甲：“不是……”成员乙：“那……我猜……”。

在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（）。

A．中立B．面质C．限制D．沉默7．朱俊的父亲因患白血病于去年去世。

至今，全家人才从悲痛中走出来。

日前她和家人商量着向当地的自血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理她们所面临的问题。

朱俊要组织的小组属于（）。

A．支持小组B．任务小组C．心理治疗小组D．成长小组8．当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（）的手段来处理小组或小组组员的行为。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作摘要：一、小组工作概述1.小组工作的定义2.小组工作的类型与特点3.小组工作的目标与功能二、小组工作理论1.场域理论与小组动力学理论2.符号互动论与镜中自我理论3.社会学习理论三、小组工作过程1.准备阶段2.开始阶段3.中期转折阶段4.后期成熟阶段5.结束阶段四、小组工作技巧1.沟通与互动技巧2.小组讨论技巧3.小组治疗技巧4.小组活动设计技巧5.小组评估技巧五、小组工作方法在实践中的应用1.教育小组工作方法2.成长小组工作方法3.支持小组工作方法4.治疗小组工作方法正文：2023 年中级社工综合能力考点：小组工作一、小组工作概述小组工作是社会工作中的一种重要方法，它以小组为载体，通过组员之间的互动和交流，达到预期的社会目标。

小组工作的类型包括教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组，各有其特点和功能。

二、小组工作理论小组工作的理论基础包括场域理论与小组动力学理论、符号互动论与镜中自我理论以及社会学习理论。

这些理论为小组工作的开展提供了理论指导，帮助社会工作者更好地理解小组过程和组员行为。

三、小组工作过程小组工作过程包括准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。

在每个阶段，社会工作者需要完成不同的任务，如招募组员、制定工作计划、协调资源、引导小组讨论等，以推动小组工作的顺利进行。

四、小组工作技巧为了实现小组工作的目标，社会工作者需要掌握一定的沟通与互动技巧、小组讨论技巧、小组治疗技巧、小组活动设计技巧和小组评估技巧。

这些技巧有助于提高小组工作的质量和效果。

五、小组工作方法在实践中的应用在实际工作中，社会工作者可以运用教育小组工作方法、成长小组工作方法、支持小组工作方法和治疗小组工作方法，针对不同群体和需求开展小组活动，从而实现社会工作目标。

总之，小组工作作为社会工作的一个重要方法，需要社会工作者具备相关理论知识和实践技巧，以提高小组工作的质量和效果。

第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.社会工作的含义：非营利性，服务与他人，社会的专业化，职业化的活动。

（社会服务、社会福利服务）2.我国的3种理解：普通（志愿者），行政性（从上而下），专业（本职工作）3.社会工作的特点：1）专业助人活动（第一个特点，根本性区别）；2）注重专业价值（价值理念）；3）强调专业方法（重要特点）（个案工作，社区工作，社会工作行政等）；4）注重实践；5）互动合作（社会工作者于服务对象双方配合）；6）多方协同（多机构分工合作）。

第二节社会工作的目标及功能1.社会工作的目标●服务对象层面的目标：1）解救危难（极度贫困，精神崩溃，自杀倾向，吸毒成瘾）；2）缓解困难（网络成瘾，单亲，就业困难，退休老人生活适应）；3）激发潜能（被忽视、被压抑的能力）。

4）促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导，学习技能）●社会层面的目标（核心）：1）解决社会问题；2）促进社会公正。

●文化层面的目标：1）弘扬人道主义；2）促进社会团结。

2.社会工作的功能：正功能、付功能。

●对服务对象的功能：1）促进服务对象正常生活；2）恢复弱化的功能；3）促进人的发展；4）促进人与社会环境的相互适应。

●对社会的功能：1）维持社会秩序；2）建构社会资本；3）促进社会和谐；4）推动社会进步。

第三节社会工作的要素（高频）1.社会工作的要素1）社会工作的对象（基本要素）：服务对象是基本前提，注意基本对象的扩大。

2）社会工作者（助人的主体和角色）：⏹社会工作者的直接服务角色：①首要职责-服务提供者：物质，精神，心理；②治疗者：矫正，网瘾毒瘾治疗；③支持者：支持鼓励，助人助己；④关系协调者：介入冲突关系和情情境；⑤倡导者：提倡建议。

⏹社会工作者的间接服务角色：行政管理者；资源筹措者，政策影响者，研究者。

⏹社会工作者的合并角色。

3）社会工作价值观（灵魂）4）专业助人方法（基本功）5）助人活动（最核心部分）2.社会工作者的核心能力：1）沟通与建立关系的能力；2）促进和使能的能力；3）评估和计划的能力；4）提供服务和干预能力；5）在组织中工作的能力。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作在中级社工考试中，小组工作作为一个重要的考点，我们需要深入了解其概念、应用场景以及相关技巧。

本文将围绕小组工作的基本概念、基本环节、应用场景、注意事项以及提升能力的建议展开论述。

一、小组工作的概念和重要性小组工作是社会工作中的一种重要方法，指的是通过组织一群人共同参与活动、互动和讨论，以达到解决特定问题、促进个人成长或实现特定目标的目的。

小组工作既注重个体需求，也强调团队协作，具有很高的实用性和可操作性。

在社会工作实践中，小组工作广泛应用于心理健康、教育、社区服务、康复等领域。

二、小组工作的基本环节和技巧1.策划与设计：在开展小组工作前，社工需对活动进行详细的策划和设计，包括确定主题、目标、参与人员、活动流程等。

2.招募与筛选：招募合适的成员是小组工作成功的关键。

社工需充分了解参与者的需求、背景和特点，以确保小组成员间的互动和沟通顺畅。

3.开展活动：在活动过程中，社工需运用恰当的引导技巧，如倾听、同理、提问等，以确保小组成员充分表达观点、分享经验，达到活动目标。

4.总结与反馈：活动结束后，社工需对小组工作的成果进行总结和评估，为后续工作提供参考。

三、小组工作的应用场景和注意事项1.应用场景：小组工作适用于解决人际关系、心理问题、能力提升等方面的问题，如亲子关系培训、团队合作能力提升、心理健康辅导等。

2.注意事项：在开展小组工作时，社工需关注参与者的情感需求，尊重个体差异，确保活动过程中的安全和隐私，同时注重活动成果的实质性。

四、提升小组工作能力的建议1.加强理论学习：深入学习小组工作的理论体系，掌握基本概念、方法和技巧。

2.实践经验积累：多参与实际工作，积累组织、引导、沟通等方面的经验。

3.反思与总结：在实践中不断反思，总结经验教训，提升自身能力。

4.学习优秀案例：学习借鉴成功的小组工作案例，吸收优秀经验。

总之，作为一名社会工作者，掌握小组工作方法至关重要。

⼩组⼯作的类型及特点 ⼩组⼯作是指将⼩组作为服务对象的助⼈⼯作⽅法。

具有四层含义：⼀是⼩组⼯作是⼯作者按照既定的⽬标带领和引导的⼀个过程，同时也是⼀种⽅法。

⼆是⼯作者的带领过程以科学的知识和技巧为基础。

三是⼩组成员在⼩组过程中进⾏互动。

四是⼩组活动围绕⼩组成员和⼩组的⽬标展开。

⼀、⼩组的类型 (⼀)⼩组通常由两个或两个以上的⼈组成，具有6个⽅⾯的特性： (1) ⼀个⼈以上 (2) 组员之间有共同的⽬标和利益 (3) 组员队⼩组有认同感 (4) 组员之间相互依存和相互影响 (5) 具有社会控制的⽅式，如规范、准则等 (6) 形成⼩组的⽂化和⽓氛 (⼆)⼩组的分类 1、以⼩组形成⽅式分 组成⼩组。

⼩组通过外部的影响和⼲预组建起来，具有较强的⽬的性和结构性。

如任务⼩组、兴趣⼩组。

⾃然⼩组。

是⼈们⾃然⽽然聚在⼀起的⼩组。

由于⼀些⾃然事件、成员间的相互吸引或感觉需要等因素⽽形成，他们通常具有较低的组织结构，如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。

2、以组员参与动机分 ⾃愿⼩组。

即组员均是在⾃愿和主动参与⼩组，如志愿者⼩组、技能培训⼩组。

⾮⾃愿⼩组。

组员不是因为⾃⾝动机和主动性组成的，具有强制参与性的⼩组。

如强制戒毒⼩组。

3、以成员间的联系分 基本⼩组。

组员具有较⾼的互动频率和紧密联系。

基本⼩组都是⼩型的，⼩到成员之间可以⾯对⾯地与任何⼀个⼈互相交流，⼩组成员相互表达情感。

最典型的⼩组就是家庭，还有成长性⼩组。

次层⼩组。

祖元之间相互联系较少⽽且关系不甚密切。

如同事。

4、以⼩组的结构分 正式⼩组。

具有正式的⼩组结构，确定的⾓⾊和地位，具有特定的⽬标。

如任务⼩组、教育⼩组等。

⾮正式⼩组。

不具有正式的结构。

⼩组没有明确的⽬标，组员⾃然地聚拢在⼀起，通过互动达到交往和满⾜个⼈需要的⽬的。

如同学⼩组、街头玩伴⼩组等。

5、以组员之间的界限分 封闭⼩组。

从⼩组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间变化⽽增加或减少成员。

小组（团体）工作第一章小组工作概述小组工作是社会工作方法之一，源于工业革命后一些帮助群众改善社区环境、提供工余活动、争取劳工福利等行动。

其后随着时代的转变，逐渐扩大了应用范围，发展了理论和原则，形成了独特的工作方法和技巧，并建立了学科体系，小组工作变得更多样化。

小组工作是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理辅导与治疗形式，它是通过小组内人际的交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我，探讨自我，接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。

人是社会性动物，有自然的群体需要。

而“我”的概念与“你”相对，必须透过人际交往产生；他人的接纳、关怀和支持，有助于建立良好的自我形象。

人类从与人相处中认识自我、肯定自我。

健康的成长有赖于一个健康而合适的群体环境。

人与环境有互动的关系。

社会由人组成，有责任照顾个人的需要，亦同时对个人有各种的要求。

随着社会的转变，其要求也转变，而个人则不断适应和创造环境，从而发挥其社会运作能力。

人类生活中面对的问题很多，群体正好提供力量去支持个人处理各类的问题。

第一节小组工作及其功能一、小组工作的特点１．何为小组工作“小组”（group）一词内涵丰富，也可译为“团体”、“群体”。

一般而言，小组是由两个以上人组成的，为了达到共同的目标，相互依存，彼此间互动的人群结合体。

小组的特征表现为：有一定规模，成员具有共识，彼此互动，有小组规范。

2. 小组工作的要素小组情境：在小组中所展现的温暖、真诚、支持、信任同感等特征和气氛。

小组历程：小组成员针对某些需要或问题，有持续的、动力的、有目标的行动。

小组领导：领导者经营小组的成效决定于是否能让每位成员充分发挥，且又能保持小组的和谐。

小组压力：通过人际互动，小组里每人都被期待有所反应或互相认同，这会对个人形成压力。

3. 小组工作的特点小组工作具有广泛、效率高、效果易巩固等特点。

二、小组工作的类型•常见小组的类型•小组的分类三、小组工作的功能•教育的功能•发展的功能•预防的功能•治疗的功能四、小组工作的目标•小组工作目标•小组工作目标的功能•小组工作的阶段目标第二节小组工作的发展过程一、小组的发展过程１．小组初创阶段２．小组转换阶段３．小组工作阶段４．小组结束阶段三、小组领导的技术１．小组领导的一般技术反应技术互动技术２．小组不同发展阶段的技术３．协助成员投入小组的技术４．小组活动运用技术５．小组工作的评估技术二、小组的治疗机制１．小组工作中氛围的变化２．小组促进成长和改变的因素第三节小组工作程序设计及实施一、小组工作设计内容步骤１．小组工作设计原则２．小组工作设计内容３．小组工作设计步骤二、小组实施前的准备工作１．确定小组的性质及规模２．小组活动的时间及频率３．小组活动的场所４．小组成员的甄选三、小组工作计划的实施１．小组的起动２．小组过程及结束四、小组领导者的准备１．带领小组的要求２．小组领导者的条件第四节小组工作在我国的发展一、小组工作在香港的发展二、小组工作在台湾的发展三、小组工作在内地的发展一、小组工作在香港的发展香港的社工模式虽然受西方影响很大，但毕竟由于有本身的文化、政治及经济背景，所以小组的发展状况与西方的略有差异。

第五章小组工作方法5.1 复习笔记一、小组工作的概念、类型与特点1．小组工作的概念界定（1）小组的概念社会工作使用的小组概念，通常小组是指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。

正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

（2）小组工作的定义要素①小组工作是一种社会工作的专业方法；②小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；③小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；④小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。

这些要素在社会工作实务中被凸显和反映出来。

（3）综合性定义整合学术界各方的观点，本书拟对小组工作采取如下的综合性定义，即：“小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

”2．小组工作的类型（1）教育小组教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。

教育小组在工作过程中，具体内容包括：①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以致达到改变自我的目的。

在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。

（2）成长小组成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。

成长小组的工作旨在帮助组员了解认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

2023年中级社工综合能力考点：小组工作2023年中级社工综合能力考点：小组工作一、小组工作的重要性在社会工作实践中，小组工作是一种常见的工作模式。

它不仅可以促进团队合作和协作，还可以有效地整合资源，提高工作效率。

小组工作还可以为个案服务提供多维度、多角度的帮助和支持，从而更好地满足受助者的需求。

掌握小组工作技能已经成为中级社工综合能力考试的重要考点。

二、小组工作的基本原则1. 目标明确在小组工作中，明确的工作目标可以帮助团队成员凝聚共识，形成统一的行动方向。

这需要团队成员明确分工、明确责任，建立阶段性目标，并不断进行评估和调整。

2. 沟通顺畅良好的沟通是小组工作的基础。

社工人员应该具备良好的沟通能力，包括倾听能力、表达能力和沟通技巧。

在小组工作中，及时有效的沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率。

3. 协作合作小组工作要求团队成员之间能够相互协作、相互合作，形成良好的合作氛围。

这需要社工人员具备一定的团队意识和合作能力，能够灵活地处理人际关系，解决团队内部的矛盾和问题。

4. 灵活应变社会工作中的情况复杂多变，因此在小组工作中，灵活应变能力尤为重要。

社工人员需要具备灵活处理问题的能力，能够根据实际情况及时调整工作方案，找到最适合的解决方案。

5. 团队建设建设一个和谐的团队氛围对于小组工作来说至关重要。

社工人员需要具备团队管理和团队建设的能力，包括团队激励、团队凝聚力的培养等。

三、个人观点和理解小组工作作为社会工作实践中不可或缺的一部分，对于社会工作者来说，掌握小组工作技能非常重要。

在实践中，我深刻体会到了小组工作的重要性和特点。

在与团队成员合作的过程中，我不断学习和提升自己的团队合作能力、沟通能力和协作能力。

我相信，随着自己在实践中的不断锻炼和学习，我能够在2023年的中级社工综合能力考试中取得好成绩。

总结2023年中级社工综合能力考点：小组工作，对于社会工作者来说具有重要的指导意义。

掌握小组工作的基本原则和技能，可以为社工人员的实践工作提供有力的支持。

第五章个案⼯作⽅法 考点： (⼀)个案⼯作的本质 (⼆)个案⼯作的主要模式 1.⼼理社会治疗模式的内容及特点 2.认知⾏为治疗模式的内容及特点 3.理性情绪治疗模式的内容及特点 4.任务中⼼模式的内容及特点 5.危机介⼊模式的内容及特点 6.⼈本治疗模式的内容及特点 7.家庭治疗模式的内容及特点 (三)个案⼯作各阶段的⼯作要求 (四)个案⼯作的技巧 (五)个案管理 表⼗⼆：个案⼯作的本质个案⼯作的本质基本内容社会功能的恢复个⼈或者家庭具备了基本处理困境的能⼒个⼈或家庭具有基本的社会环境适应性个⼈或家庭与社会环境能够形成相互促进社会功能的增强对个⼈或者家庭⾃⾝拥有的能⼒的关注个⼈或家庭运⽤周围环境资源能⼒的提⾼个⼈或家庭困境解决能⼒或问题预防能⼒的同时提⾼ 表⼗三：社会⼯作的⽅法类型⽅法模式社会⼯作者的⾓⾊直接⽅法个案⼯作⽅法认知⾏为治疗模式理性情绪治疗模式任务中⼼模式危机介⼊模式⼈本治疗模式家庭治疗模式⼩组⼯作社会⽬标模式使能者、倡导者、资源提供者、榜样治疗模式治疗者、专家互动模式中介者、使能者发展模式协调者、使能者社区⼯作地区发展使能者、教育者、中介者社会策划技术专家、⽅案实施者社会⾏动（社区照顾）治疗者、辅导者和教育者、经纪⼈、倡议者、顾问间接⽅法社会⼯作⾏政将社会政策转化为社会服务社会⼯作督导督促、引导⼯作⼈员正确有效的实施社会服务的过程社会⼯作研究获取知识和发现事实的过程 表⼗四：个案⼯作的主要模式的内容和特点基本模式内容特点理论假设治疗技巧（1）对⼈的成长发展的假设⼈的成长受⽣理、⼼理和社会因素的影响（2）对服务对象问题的假设服务对象的问题与服务对象感受的压⼒有关（3）对⼈际沟通的假设（4）对⼈的价值的假设每个⼈都是有价值的，有待开发的潜能。

汉⾦斯⾸次使⽤“⼼理社会”概念包括直接治疗技巧和间接治疗技巧1、直接治疗技巧：直接对服务对象进⾏辅导、治疗的具体⽅法（1）⾮反思性直接治疗技巧（⼯作者直接提供的服务）⽀持、直接影响、探索—描述—宣泄（2）反思性直接治疗技巧（⼯作者与服务对象的互动）现实情况反映、⼼理动⼒反映、⼈格发展反映2、间接治疗技巧：通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象（重要他⼈：⽗母、亲属、朋友、同事邻⾥、社区管理员）是最基本也是最早的个案⼯作服务模式之⼀，具有开放性的重要特征。

中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、下列对小组工作内容的表述，错误的是（ ）。

A:小组成员在小组工作过程中相互管理
B:小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 C:带领的过程以科学的知识为基础
D:小组组员之间经验的相互影响，达到助人自助的目的
答案:A
2、互动模式下的小组强调的是（ ）。

A:通过一系列的原则和方法培养组员的社会归属感
B:小组组员之间的情感交流、理解和人际关系的和谐
C:组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程
D:培养小组组员的社会责任感
答案:B
3、社会目标模式最早源于系统论与（ ）。

A:生物学
B:人类学
C:社会学
D:心理学
答案:C
4、制订计划的阶段也是小组生命周期中的（ ）。

A:准备阶段
B:开始阶段。

综合能力主要知识点第一章社会工作的目标、对象及领域1、社会工作的含义：----助人自助、职业受薪助人者。

2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。

表二：社会工作的功能：功能的含义社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作表三：社会工作者的角色第二章社会工作价值观与专业伦理1、社会工作价值观的操作原则接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。

2、社会工作守则的内容2、伦理困境1、保密问题:服务对象的决定会伤害自己,他人或社会,触犯法律等2、情理法难题:涉及服务对象利益,儿童利益与法律3、价值介入与客观性的矛盾4、个人利益和社会责任5、自我决定原则与家长制:什么情况下可以实行家长作风?(替服务对象做决定)服务对象没有自决能力(智障,老年痴呆等);服务对象委托社会工作者做决定(香港的老人综援申请)第三章人类行为与社会环境1、马斯洛需要层次理论2、ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG（生存—关系—成长）理论。

该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。

在人力资源管理领域有较大影响。

3、莫瑞：第一需要，生理性需要；第二需要，心因性需要。

表六：人类需要的类型人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：表九：人生发展阶段主要特征及主要问题第四章个案工作方法表十二：个案工作的本质表十三：社会工作的方法表十四：个案工作的主要模式的内容和特点表十五：个案工作与通用过程各阶段的工作要求表十六：个案工作的技巧表十七：个案管理第五章小组工作小组工作的本质特征：互动、团体动力。

表十八：小组工作类型表表二十：小组工作模式的特点及实施原则表二十一：小组工作各阶段的工作要求表二十二：小组工作的过程与技巧表二十三：小组活动设计第六章社区工作方法1、社区工作的特点：宏观性、政治性2、社区工作的目标：任务目标、过程目标。

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A:中学生公德教育小组
B:单亲家庭自强小组
C:青少年的野外拓展训练小组
D:癌症病友小组
答案:C
2、下列工作模式中，（）属于小组工作模式。

A:互动模式
B:地区发展模式
C:社区照顾模式
D:危机介入模式
答案:A
3、小组结束期，组员中因为对于结束期的无可奈何，由焦虑到出现逃避行为，这体现出组员的（ ）特性。

A:离别情绪
B:情绪转移
C:集群行为
D:两极行为
答案:D
4、在小组工作计划书中，我们不必考虑（）。

A:评估方法。