0004速递业务员(营业收寄模块)中级试卷正文

试卷编号：9x41 职业技能鉴定国家题库 机要业务员（营业收寄、分拣封发模块） 中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 业务档案装订后，按________________顺序逐本登入“机要通信业务档案登记簿”。

2. 寄件单位名称所带地名与实际驻地不符，应注明其________________名称。

3. 在秘密载体收寄结束后（寄件人已离开）发现封装不符合规定，应及时通知________________来局办理密封手续。

4. 封发关系中甲局对乙局建立的________________直封关系叫“临封”。

5. 出口密件的处理时限规定：县（市）局________________的密件（包括转口机要袋）应于当班全部发出。

6. 平衡合拢包括散件的平衡合拢和________________的平衡合拢。

7. 进口处理工作的程序是：接收、开拆（盖戳）、分拣、登记、________________、平衡合拢、交投。

8. 机要业务查单填妥后，将查单装入________________信封，封面注明“查单”字样9. 进口处理中的平衡合拢包括各道段当日收进与_______________件数的平衡合拢。

10. 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码考 生 答 题不准超 过 此线11. 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。

12. 封袋时，要用机要专用夹钳________________密封，铅志字迹必须清晰完整。

速递业务员（营业收寄模块）练习题一、填空题(请将正确的答案填在横线上)1.特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，将收据一份交__付款人___收执，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。

2.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局3.国内特快专递邮件的传递生产过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。

4.中速快件的查询有效期是自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询。

5.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为10千克。

6.特快专递邮件查询方式有电话查询、营业窗口查询、传真查询、网络查询、短信查询。

7.经转局、互换局是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。

8.国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“×”，并用大写注明应收金额。

9.“秦”是陕西省的简称。

10.一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为1860毫米。

11.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。

12.邮政速递的核心服务理念有全心、全速、全球。

13.邮政通信网按网络的性质分为实物网、信息网。

14.计算机的外存储设备主要包括软盘、硬盘、光盘、磁带等。

15.普通话包括语音、词汇和语法三个方面。

16.参与南京集散的邮件，外走邮件体积需大于或等于标准四号箱，或者邮件重量大于_5kg___。

17.上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日24:00前在速递平台揽收系统中录入完毕。

18.配备图像真迹扫描设备的速递专业收寄网点，应当在利用扫描设备对当日收寄的邮件详情单收寄联进行图像扫描，并最迟于邮件收寄当日23:00前上传完毕。

19.国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由收寄人员填写。

试卷编号：bx41 职业技能鉴定国家题库 机要业务员（营业收寄、分拣封发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。

) 1. 机要邮件平衡合拢包括散件的平衡合拢和________________的平衡合拢。

2. 对出口机要件实行袋封装，便于传递过程中的________________，加快传递时限，确保安全运递。

3. 邮政编码将28个省（自治区）划为10个大区，原则上每三个省（自治区）划为一区，同一区的省（自治区）的________________相同。

4. 对发往同一接收局或由其经转的，且一次满二袋或二袋以上的________________机要袋，集中封装在一个袋内的封发方式叫集封。

5. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局投递范围 内________________通信的代号。

6. 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。

7. 封袋时，要用机要专用夹钳________________密封，铅志字迹必须清晰完整。

8. 进口处理工作的程序是：接收、开拆（盖戳）、分拣、登记、________________、平衡考 生 答 题不准超 过 此线合拢、交投。

9. 交投工作要求按________________所登件数填写相关表式。

10. 收寄寄件单位要求批投或批退、批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。

11. 平衡合拢工作应在各日、各班、各车（船）次________________时进行。

快递业务员中级处理模拟考试试题一、单选题1.在快递业务中，下列哪个环节是不需要快递业务员参与的？–[ ] A. 客户下单–[x] B. 快递运输–[ ] C. 快递派送–[ ] D. 快递揽收2.快递运输途中，如果发生货物丢失，快递业务员应该如何处理？–[ ] A. 向客户道歉并补偿相应损失–[ ] B. 不告诉客户，避免造成恐慌–[ ] C. 尽快联系快递公司进行查找–[x] D. 置之不理，快递业务员无责任1.快递派送前，快递业务员需要做哪些准备工作？（可多选）–[x] A. 确认收件地址是否准确–[x] B. 整理货物，确保包装完好–[ ] C. 给快递公司打电话，确认运费–[x] D. 检查是否有重要文件需要签收–[ ] E. 请客户签字确认收货2.在揽收快递时，下列哪些行为是合理的？（可多选）–[x] A. 检查收件人身份信息–[ ] B. 随意丢弃包装袋和纸箱–[x] C. 对货物进行清点并录入系统–[x] D. 向客户介绍其他快递增值服务1.快递业务员在配送时，应将货物随意抛掷在门口，方便客户自取。

–[ ] 正确–[x] 错误2.快递业务员的服务质量对客户的忠诚度影响较小。

–[x] 正确–[ ] 错误四、填空题1.快递业务员在派送过程中，应尽量避免迟到，特别是在高峰期，提前 30 分钟出发，以确保货物按时送达。

2.揽收快递时，如果发现包裹有损坏，应立即向客户说明情况，并拍照存证。

1.请简要描述一下快递业务员的主要工作内容。

快递业务员主要负责快递派送和揽收工作。

在派送方面，他们需要按照客户提供的地址，将货物准确送达，并与收件人签收确认；在揽收方面，他们需要前往指定地点，接收客户的快递并进行清点和录入系统。

此外，快递业务员还需保持良好的服务态度，及时向客户提供快递相关信息，并向客户介绍增值服务。

2.快递业务员在工作中需要具备哪些能力？快递业务员需要具备准确无误的地址识别能力，以确保货物正确送达；他们还需要有良好的沟通与服务技巧，能够与客户进行有效的信息交流和解决问题；此外，快递业务员还要有一定的体力和耐力，能够适应高强度的快递派送工作。

试卷编号：0004 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 国际（出口）速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准，每一款鲜花礼品费用即为全额收费标准，包括____鲜花_____费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。

2. 国际特快专递邮件的计费公式是起重资费+续重费×________________。

3. 交寄国际及港澳EMS 特快专递邮件时，应填写“国际特快专递邮件详情单”，共有________________联。

4. 收寄德国、法国及俄罗斯等国的中速快件需要6份________________形式发票。

5. 收寄特快专递邮件时，寄卫生检疫或动植物检疫的，应由________________出具证明，方可邮寄。

6. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、开办局、投递部门和________________六个环节构成。

7. 根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。

8. The weight limit for international EMS items is 20 kilos.译成中文是________________。

9. 国内特快专递代收货款业务要使用中国邮政集团公司速递局统一印制的专用详情单。

上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC ”。

10. 特快专递网是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件________________，通过邮路相互连结所组成的传递邮件的网络系统。

11. “中国速递国际快件发递单”第七联为________________联。

12. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

技能操作实务题1、接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。

答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。

2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本JP4、菲律宾PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国DE8、美国US9、加拿大CA 10、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。

请针对发现的问题缮写快件差异报告。

主管人员为张某某，经手人员为高某某。

4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。

衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。

处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。

发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。

5、请回答装发作业中操作安全注意事项。

答：操作安全注意事项：1．按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。

2．严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。

3．不要穿宽松的衣服操作传输设备。

4．在运行的设备旁操作时，要将长发束起。

5．使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。

6．用拖车、托盘转运快件（包）时，不准超过规定高度。

考核要求：1、异常总包类型1、总包发运路向不正确2、总包规格、重量不符合要求3、袋牌或标签有脱落或字迹不清、无法辨别现象4、总包有破损或有拆动的痕迹5、总包有水湿油污等现象2、异常总包处理举例：1、总包发运路向不正确处理方法：对于发运路向错误的总包，应按最快方式进行转发，同时应向上一环节缮发快件差异报告。

试卷编号：8l42 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 邮件封装要防止因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或________________影响而发生损坏是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

2. 交寄中速快件时，应填写“________________”，共有七联。

3. 计算机从启动到进入操作界面，如果在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是________________故障。

4. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

5. 若在国际特快专递邮件的封面发现错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其________________。

6. 邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按________________规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。

7. 卡哈拉EMS 邮件实行向用户公布邮件的全程处理时限，对未达到承诺时限标准的特快专递邮件，在用户提出索赔时全额退还________________的承诺服务。

考 生 答 题不准超 过 此线8. 收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递鲜花礼仪可获得受理服务费________________元。

9. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、开办局、投递部门和________________六个环节构成。

10. 特快专递网是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件________________，通过邮路相互连结所组成的传递邮件的网络系统。

试卷编号：9l41职业技能鉴定国家题库速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 目标2. 特快专递邮件查询3. 寄件人要求撤回4. 纳费5. 用户自用6. 撤回/查询申请书7. 英美8. 请您把内装物品拿给我看一下好吗?9. 2410. 邮路11. 4812. 韩国13. 交接14. 42100015. 对不起，我不知道具体的日子。

16. YUNXI17. 这里办理礼仪业务吗？18. 9019. 520. 寄件人21. EC22. 破裂23. 复合24. wrongly admitted25. 市（地）级以上化工检验部门26. 197127. 中速快件28. 出口口岸城市29. 上海30. 省（市）卫准二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)31. A 32. D 33. A 34. D 35. B 36. C 37. B 38. A 39. D 40. B 41. D 42. C 43. C 44. B 45. B 46. A 47. A 48. B 49. B 50. A 51. B 52. C 53. B 54. C 55. D三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)56. B,D 57. A,C 58. C,D 59. A,B,C 60. A,B,C,D 61. B,C 62. B,D 63. B,C 64. A,B 65. A,B,C,D 66. A,C 67. C,D 68. C,D 69. B,D 70. B,C,D 71. C,D 72. B,C 73. A,C 74. B,C 75. A,B 76. B,C 77. A,B 78. B,C 79. B,C,D80. B,C,D四、判断题(第81题～第100题。

试卷编号：bz41职业技能鉴定国家题库机要业务员（投递、营业收寄模块）中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一二三四总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。

2. 济南邮区中心局的编码为_________________。

3. 京哈线经过辽宁省的地级以上城市有锦州、沈阳、_________________。

4. 安徽省的简称是_________________，省会是合肥市。

5. 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封_________________加贴批条批明原因。

6. 河南焦作的“武陟”拼音是_________________。

7. 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议_________________收转。

8. 局域网的功能主要在于_________________，通常采用“客户机－服务器模式”。

9. 机要通信是_________________通信的重要组成部分。

10. 邮政通信具有生产过程和_________________过程的一致性的特点。

11. 夹钳的使用范围只限于秘密载体封发环节使用。

它是用于夹紧在机要袋上铅志的专用工具，也是凭以确认_________________权责关系的印信。

12. 《国家工作人员保密守则》规定，不在_________________上记录机密。

13. 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无_________________的情况14. 机要通信人员名章主要使用范围是机要人员在处理各项机要业务的各个环节留下操作者姓名的印记，起到_________________的作用。

机要业务员（投递、营业收寄）中级理论知识一、填空题1... 我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的________________。

2... 正确理解和掌握秘密载体________________寄递范围是收寄环节的重点工作之一。

3... 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。

4... 内蒙古自治区的简称是内蒙古，首府________________市。

5... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。

6... 局内投交的秘密载体，自通知单（包括电话通知）发出三日未来领取时，应当________________或登记备查。

7... 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议________________收转。

8... 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。

9... 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。

10... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。

11... 邮资已付戳只限于盖在按整付零寄和________________付费办法交寄的秘密载体上面。

12... 秘密载体处理过程中的每个收进与发出的环节都应做到________________。

13... 投交自取秘密载体，应检验取件人的“________________”是否与所取秘密载体的方向相符。

14... 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无________________的情况15... 各省会局在临出班________________小时前进局的的秘密载体应予当班投出。

16.... 机要业务档案要按照便于________________的原则分门别类地存入档案柜。

快递业务员中级考试快件处理试题答案一、快递包裹分类处理在快递业务中，快递包裹的分类处理是一个关键步骤。

正确的分类处理可以提高工作效率，确保快件准确无误地到达目的地。

下面是针对快递业务员中级考试中的快件处理试题的答案：1. 将图片类物品和易碎物品放在一个处理组中；答案：错误。

根据物品的特殊性，图片类物品和易碎物品应该分开处理。

图片类物品可能要求特殊的包装和保护，而易碎物品则需要特殊的注意和谨慎处理。

2. 所有带有返单的快递包裹应该放在一个处理组中；答案：正确。

带有返单的快递包裹意味着接收方需要签收并返还签收单，因此它们需要特殊的处理。

将它们放在一个处理组中有助于提高返单的处理效率。

3. 快递包裹中的文件类物品应该分开处理；答案：正确。

文件类物品可能包含重要的合同、文件或文件副本，因此需要特殊的保护和保管。

将它们分开处理可以避免文件的遗失或混乱。

4. 快递包裹中的液体物品应该和其他物品一起处理；答案：错误。

液体物品具有泄漏的风险，因此应该和其他物品分开处理，并采取防泄漏的措施。

此外，为了确保安全，液体物品应该用特殊的包装材料进行包裹。

二、快递包裹投递异常处理在快递业务中，处理投递异常是业务员必须具备的技能之一。

下面是快递业务员中级考试中关于快递包裹投递异常处理的试题答案：1. 当收件人不在家时，应该放弃投递并将包裹返回；答案：错误。

当收件人不在家时，快递员应该尝试与收件人或收件人指定的代收人联系，以确定最佳投递时间或地点。

如果收件人联系不上，快递员可以将包裹投递给邻居或将其放在一个安全的地方，然后留下通知。

2. 快递包裹遗失后，作为快递员，你应该承担全部责任；答案：错误。

当快递包裹遗失时，快递员应该及时报告上级，并与客户进行沟通。

责任的确定需要由快递公司的相关部门进行调查，并根据调查结果做出决定。

3. 快递包裹在途中受损，应该立即进行修复并投递给客户；答案：错误。

当快递包裹在途中受损时，快递员应该及时与客户进行联系，并协商后续处理方式。

关于实操考试的评分标准的说明快件收派模块（两道题，共计15分）（一）玻璃杯的包装（总分15分，时间8分钟）内容：玻璃杯的包装：准备圆筒形玻璃杯4只，另外准备气泡膜、海绵、报纸若干，几种包装箱、易碎纸贴等等。

考生应在规定的8分钟时间内将玻璃杯用全面防震包装方法进行包装。

标准：1、包装箱合理选择 2分2、内部填充材料 4分（1）杯内部应选海绵、气泡膜或珍珠棉填充充实，选用报纸填充扣1分，未选用任何填充物填充扣2分；(2)杯外部应选用海绵、气泡膜或珍珠棉，选用报纸和其他填充材料扣1分，只选用报纸或未选用填充材料扣2分。

3、全面防震包装方法 4分选用海绵对四只玻璃杯进行淹没式填充，或选用气泡膜对四只玻璃杯进行独立缠绕包裹，封装后从1.4米高处自由落体跌落，损坏1只扣2分；损坏2只扣4分。

4、纸箱的封装及贴纸的粘帖 5分（1）“工”字形封箱，否则扣1分（2）用2张“易碎品”纸贴在纸箱的对角位置，少贴1张扣0.5分，一张未贴扣1分。

（3）易碎纸贴粘贴后，纸箱的六个面均可以观察到易碎纸贴，否则扣1分。

（4）箱体外包装封装及粘贴贴纸美观-规范，否则扣0.5分。

否定项：考生对内件随意抛掷、摔打及有其他任何有可能破内件的行为，终止考试判为0分。

操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。

（二）、异常快件识别（总分15分时间7分钟）内容：异常快件识别丝是国内快件派送的一个处理环节，就是在快件交接后对快件派送进行交接检查，这主要有三个方面的工作：一是检查快件的外包装、封签及详情单，如有异常，应在派送路单备注栏进行标注；二是要按派送区域核对快件是否属于本人派送区域；三是要确认派送快件数量。

本考题就是提供一定数量的模拟快件，有包裹也有文件类快件，由考生对快件进行检查，将快件的异常情况批注在派送路单相应的备注栏内。

标准：核对快件数量、检查快件外包装是否破损、检查详情单是否破损，收件人信息及单号无法识别、路段错误或名址不详等，缺一项或错一项扣3分。

快递业务员中级处理模拟考试试题第一篇：快递业务员中级处理模拟考试试题快递业务员中级模拟考试试题注意事项本次考试为开卷考试考试时间：120分钟姓名：工作单位：快递业务员（中级）处理理论模拟试题（一）单项选择题（共50题，每题1分）1、（）属于快件交接的基本要求。

（A）验视总包（B）信任交接（C）平衡合拢（D）车辆引导2、属于（）。

（A）运输标志（B）指示性标志（C）危险品标志（D）交通标志3、下面（）属于异常总包。

（A）只有保价快件的总包（B）重量为25kg的的总包（C）发运路向不正确的总包（D）拴挂袋牌的总包4、Agriculture Bank of China是指（）。

(A)中国银行(B)中国工商银行(C)中国农业银行(D)中国建设银行5、西藏自治区的首府是{.XZ}。

(A)南宁市(B)拉萨市(C)昆明市(D)贵阳市6、（）属于总包接收前的准备工作。

（A）准备派送交接单（B）检查派送运输工具（C）检查装卸、分拣、条码扫描等设备（D）准备包装箱7、关于车辆封志说法错误的是（）。

（A）车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志（B）车辆封志可以防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地（C）车辆封志可以分为实物封志和信息封志（D）车辆封志是对总包封扎的一种封志，为了保证总包内快件的安全8、总包拆解后，对于详情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

（A）进入分拣环节（B）通过系统内信息进行查询，并与发件人联系确认，将相关信息标注在详情单上（C）重新填写一份新的详情单（D）不扫描破损详情单快件的条码9、保价标识应粘贴在（）。

（A）快件侧面（B）最大最平的面上（C）每个表面的骑缝线上（D）包装箱的角上10、下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品11、接发人员至机场、火车站提货处，对出现的如破损、少件等问题，应（）。

快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案)一、选择题1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。

10PA、中国对外贸易运输公司2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

21PA、物品B、行李C、快件D、物件4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。

A、笑脸B、牙齿C、手臂 35PD、眼神5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46pA、头盔B、护膝C、防护鞋D、雨衣6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。

50PA、50cmB、80cmC、100 cmD、150cm8、下列拼音正确的是（ C ）A、蓟县（ lixian ）B、盱眙（yutai ）C、岫岩（xiuyan ）D、溧阳（suyang）9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56PA、WZB、CZC、MUD、SZ10、下面的姓氏错误的是：（ D ）A、欧阳（ouyang）B、司马（sima ）C、上官（shangguan）D、万俟（wanqi）11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ）A、可以折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。

82PA、10B、 15名C、20名D、25名13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 pA、行政区域B、电话区号C、城市建筑D、邮政编码14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。

A、800B、1000C、1200D、150015、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。

速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 国内特快专递邮件袋的管理应该达到“四有四无”的标准，四无是：无积压；无挪用；无损毁；________________。

2. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

3. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、________________、投递部门和运输六个环节构成。

4. 发验局收到复验或复电后，应根据复验情况，在________________后与原验并案归档。

5. 邮政职业道德中，“尽责”是指________________，确保通信畅通。

6. 收寄中速快件时，应填写实际重量，如快件体积重量大于实际重量的按________________收取资费。

7. 国内特快专递代收货款业务要使用邮政集团公司速递局统一印制的专用详情单。

上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC ”。

8. 对于进口递查查单，速递档案部门对须经转递查的，在查单相关栏填注转出节目，将查单以传真或电报方式发相关局进行递查，同时将副份抄发________________。

9. 收寄国际特快专递邮件前，查阅《国际特快专递邮件________________》，确定所寄特快专递邮件是否符合寄达国家（地区）的有关规定。

考 生 答 题不准超 过 此线10. 退还邮费时，邮局将收据一份由________________签章后作为营业账务处理凭证。

11. 互换局、________________局和交换站应将查验邮递物品和接收、发运、开拆和封发国际特快专递邮件总包的作业时间预先通知海关，以便其按时派员到场监管。