8n41速递业务员(投递模块)中级答案

快递员中级理论知识考核试题一、选择题1. （）是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序[单选题]。

A、职业责任B、职业纪律√C、职业态度D、职业良心2. 个人物品类进出境快件申报时应填写（）[单选题]。

A、KJ1报关单B、进出境快件个人物品申报单√C、KJ3报关单D、KJ2报关单3. 生产经营单位编制安全技术措施计划的主要目的是（）[单选题]。

A、保证责任制落实B、保证资金的有效投人√C、保证技术措施的科学性D、保证计划的可靠性4. Ministry of Commerce应译为（）[单选题]。

A、国家邮政局B、交通运输部C、商务部√D、国家工商行政管理总局5. 打印总包路单，应按（）勾核总包路单格内号码[单选题]。

A、实际快件号码B、实际总包号码√C、漏登总包号码D、错登总包号码6. 纸质类物品厚度超过（）厘米的，使用文件封进行包装[单选题]。

A、3B、2C、1√D、47. 出口国际快件中不需要征税费、查验的，自接受申报起（）日内办结通关手续[单选题]。

A、1√B、2C、3D、48. 快递员出班前应（），做好安全防护措施[单选题]。

A、做好运输工具的检查B、做好运输工具的检查，穿好反光背心、佩戴安全帽√C、佩戴安全帽D、穿好反光背心9. 快件交接的原则是当面交接原则、交接验收原则和（）[单选题]。

A、核对总价原则B、核对快件原则C、签字确认原则√D、出示证件原则10. 快递客户信息的来源于间接渠道的是（）[单选题]。

A、市场调查B、博览会C、呼叫中心D、客户投诉√11. 西北地区包括（）省区[单选题]。

A、陕西、甘肃、青海B、陕西、甘肃、青海、宁夏C、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆√D、甘肃、青海、宁夏、新疆12. （）是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是社会普遍公认的最基本的行为规范[单选题]。

A、维护公共秩序B、实事求是C、社会公德√D、职业道德13. （）是专业技术人员职业道德评价的总体标准[单选题]。

试卷编号：8m41 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（分拣封发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 开办局办理出口国内特快专递邮件的一般查询时，查询人应出示详情单和________________。

2. 常用计算机故障排除方法有拔插法、替换法、升温法、敲击法、________________、综合法。

3. 邮政法《实施细则》中，对违反《邮政法》、《实施细则》规定的违法行为，明确________________或其授权单位有行政处罚权。

4. 互换局封发出口特快邮件总包时，EMS CN38路单：其中四份装入“CN45特快专递邮件总包路单封套”（邮特1015）内交给________________部门。

5. 进口国际特快专递邮件在经转局分拣中，由国外退回的无法投递邮件，经转局应将退因译成中文，注在退回批条上，退回邮件未注退回原因的，附验退回________________处理。

6. 填写“国际特快专递邮件详情单”上物品类内件需以________________为货币单位。

7. 国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。

此项记录保管________________年。

8. 出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费________________元。

考 生 答 题不准超 过 此线9. 经转局以下各收寄局的出口国际特快邮件应封往本省________________，不可直接封往国际特快邮件互换局。

10. 根据《邮政法》第四十条规定，对于侵犯专营权扰乱市场秩序，情节严重的，则构成《刑法》第二百二十五条规定的________________罪。

试卷编号：an41职业技能鉴定国家题库速递业务员（投递模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 混合2. 直接观察法3. 314. 催查5. 局名6. 国名代号7. 驾驶员8. 48—729. 数量10. 一11. 分拣封发12. 接收时间13. 三天14. 完全密封15. 运输16. 退还/补收邮费17. 代收关系18. 外设19. 日常检查20. 破裂21. 特殊查询22. 邮政汇兑23. 设关24. 2425. 无散失26. 527. 证物28. 相一致公章29. receipt30. 中速快件二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)31. D 32. A 33. A 34. C 35. A 36. B 37. C 38. B 39. D 40. A 41. C 42. C 43. B 44. B 45. A 46. B 47. A 48. D 49. B 50. B 51. A 52. C 53. B 54. D 55. D三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)56. B,C,D 57. B,C 58. B,D 59. A,B,D 60. A,B,C,D 61. A,B 62. A,B 63. A,B 64. B,C,D 65. A,B,D 66. B,C 67. B,C,D 68. B,C 69. B,D 70. A,B,C 71. A,B,C,D 72. B,C,D 73. B,C 74. A,B 75. B,C 76. C,D 77. A,B,D 78. A,B,C 79. C,D80. A,C,D四、判断题(第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。

机要业务员（分拣封发、投递）中级理论知识（参考答案）（仅供参考）一、填空题1... 紧靠机要件处2... 二一零零零零3... 秘密载体4... 崇明岛5... 七6... 路单7... 政治性8... 开拆和市内互寄9... 内部处理10... 光纤11... 西岸12... 机要袋内13... 平衡合拢14... 八三零零零零15... 共享资源16.... 封面书写（或按其隶属关系）17... 湖南18... 签收19... 道段20.... 进、出口21.... 楼房的地面层22.... 地面局23.... 专人24.... 时效性25.... 投递关系26.... 资源27.... 查询28.... 三十二29.... 定置定位30.... 封口以上31.... 寄件人32.... 上午33.... 三十二34.... 爱岗敬业、文明生产35.... 皖36.... 接收局37.... 甘肃38.... 延伸服务费39.... 一次性40.... 标识41.... 清单缺页42.... 道德理念43.... 特别严重44.... 批条45.... 局际之间46.... 泄密47.... 楼房的地面层48.... 晋49.... fán50.... 当班投递51.... 开拆和市内互寄52.... 清单页数53.... 整付整寄54.... 封口以上55... 散件56... 隔日班57... 居民和单位58... 路单59... 照章办事60... 局内投交61... 一定范围人员62... 工作终了63... 八三零零零零64.... 强烈的机密65.... 十66.... 消费67.... 网络组织68.... 单册种类69.... 经转关系70.... 政治性71.... 安全携带72.... 业务量较大73.... 三74.... 最大处理时限75.... 资源共享76.... 网络组织77.... 道德准则78.... 时空79.... 小号81... 二82... 交接验收83... 运输84... 查询85... 处理路线86... 二十87.... 过失88.... 质量安全89.... 严重90.... 省内各地、市、县局91.... 湘桂92.... 磁介质93.... 机要袋内94.... 地面局95.... 内部96.... ★97... 爱岗敬业、文明生产98... 传递时限99... 小号100.... 标识101.... 横夹铅志102....八三零零零零103... 网络组织104... 八105... 湘桂106... 另用汉字标明107... 交通安全意识108... 湖南109... 光纤110...八三零零零零111... 作业对象112.... 楼房的地面层113.... 纸介质114.... 路单115.... 稽核116.... 资源共享117.... 泄密118.... 封口以上119.... 投递局（区）120.... 制度上122.... 机要袋内123.... 道德理念124.... 集团公司批准125.... 特殊的利益126.... 共享资源127.... 专人负责128.... 单册种类129.... 三十二130.... 城域131.... 机要通信132.... 一定范围人员133.... 接收局134.... 清单（寄单）末页135.... 迅速136.... 交接验收137.... 第一位码138.... 传递139.... 过失140.... 非保密本141.... 不得退回142.... 强烈的机密143.... 参照执行144.... 最后一道145.... 专用146.... 楼房的地面层147.... 国家秘密148.... 机要袋内149.... 责任分明150.... 当日收寄二、单项选择(第..题～第..题。

技能操作实务题1、接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。

答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。

2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本JP4、菲律宾PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国DE8、美国US9、加拿大CA 10、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。

请针对发现的问题缮写快件差异报告。

主管人员为张某某，经手人员为高某某。

4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。

衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。

处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。

发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。

5、请回答装发作业中操作安全注意事项。

答：操作安全注意事项：1．按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。

2．严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。

3．不要穿宽松的衣服操作传输设备。

4．在运行的设备旁操作时，要将长发束起。

5．使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。

6．用拖车、托盘转运快件（包）时，不准超过规定高度。

考核要求：1、异常总包类型1、总包发运路向不正确2、总包规格、重量不符合要求3、袋牌或标签有脱落或字迹不清、无法辨别现象4、总包有破损或有拆动的痕迹5、总包有水湿油污等现象2、异常总包处理举例：1、总包发运路向不正确处理方法：对于发运路向错误的总包，应按最快方式进行转发，同时应向上一环节缮发快件差异报告。

试卷编号：8l42 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 邮件封装要防止因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或________________影响而发生损坏是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

2. 交寄中速快件时，应填写“________________”，共有七联。

3. 计算机从启动到进入操作界面，如果在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是________________故障。

4. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

5. 若在国际特快专递邮件的封面发现错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其________________。

6. 邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按________________规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。

7. 卡哈拉EMS 邮件实行向用户公布邮件的全程处理时限，对未达到承诺时限标准的特快专递邮件，在用户提出索赔时全额退还________________的承诺服务。

考 生 答 题不准超 过 此线8. 收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递鲜花礼仪可获得受理服务费________________元。

9. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、开办局、投递部门和________________六个环节构成。

10. 特快专递网是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件________________，通过邮路相互连结所组成的传递邮件的网络系统。

9144邮政投递员中级答案试卷编号：9144国家职业技能鉴定题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空（1-30分，每题1分，满分30分。

）1.向多个家庭提交一份报告2抛出另3份固定格式4返回发件人5地址和姓名6邮件和个人7 8。

防止报刊短缺前9个运营期限10份报纸分别出版11.揽收特快专递邮件12.鉴定证明13.投递卡交接簿14.局内投交15.报纸16.实际件数17.改退批条18.交方19.留底备查20.行走路线21.邮资机符志22.按址投递23.自主选择权24.给据25.收据26.改寄邮件27.三28.三角袋29交付部分的数量为30个绳扣二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每个问题得1分，满分25分。

）31.a32.c33.c34.d35.d36.c37.c38.a39.c40.a41.c42.d43.b44.b45.d46.b47.a48.d49.d50.a51.a52.b53.d54.b55.d试卷代码：09jl61990000-90000000140001第1页，共2页三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题25人中有1人。

）56.a,b,c57.b,c58.a,b,d59.a,b,c60.a,b,c,d61.a,b,d62.a,b,c63.a,b,c64.a,b,c,d65.a,b,c,d66.a,b67.a,c,d68.b,c,d69.a,c70.a,b,c,d71.a,c72.a,b,c73.b,d74.b,c75.a,b,c,d76.a,b,c77.a,b,c,d78.a,b,c,d79.a,b,d80.a,c四、真假问题（问题81~100）。

在括号中填写判断结果。

填写“√“为了正确的和”√“错的人”×”每题1分，满分20分。

)81√82√83. × 84.√85.×86×87×88×89×90×91。

速递业务员（营业收寄模块）练习题一、填空题(请将正确的答案填在横线上)1.特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，将收据一份交__付款人___收执，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。

2.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局3.国内特快专递邮件的传递生产过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。

4.中速快件的查询有效期是自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询。

5.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为10千克。

6.特快专递邮件查询方式有电话查询、营业窗口查询、传真查询、网络查询、短信查询。

7.经转局、互换局是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。

8.国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“×”，并用大写注明应收金额。

9.“秦”是陕西省的简称。

10.一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为1860毫米。

11.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。

12.邮政速递的核心服务理念有全心、全速、全球。

“总体积长×宽×高”一栏，应由收215毫米，宽度不小于130毫米。

28.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局。

29.合同的订立的程序要经过____要约______和承诺两个阶段。

30.新加坡对速递业务的称呼是快邮业务。

31.国内特快专递开办局是指具备国内特快专递业务开办条件，经中国邮政速递物流股份有限公司批准，办理国内特快专递业务的县（含县级市）及县以上的邮政机构。

32.国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的是无积压，无挪用，无损毁，无散失。

33.寄往日本、____韩国_____和台湾、香港、澳门的特快专递邮件，其封面可以只用中文书写。

34.特快专递邮件收寄封发后，必须按日、按频次进行平衡合拢。

机要业务员（投递、营业收寄）中级理论知识一、填空题1... 我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的________________。

2... 正确理解和掌握秘密载体________________寄递范围是收寄环节的重点工作之一。

3... 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。

4... 内蒙古自治区的简称是内蒙古，首府________________市。

5... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。

6... 局内投交的秘密载体，自通知单（包括电话通知）发出三日未来领取时，应当________________或登记备查。

7... 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议________________收转。

8... 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。

9... 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。

10... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。

11... 邮资已付戳只限于盖在按整付零寄和________________付费办法交寄的秘密载体上面。

12... 秘密载体处理过程中的每个收进与发出的环节都应做到________________。

13... 投交自取秘密载体，应检验取件人的“________________”是否与所取秘密载体的方向相符。

14... 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无________________的情况15... 各省会局在临出班________________小时前进局的的秘密载体应予当班投出。

16.... 机要业务档案要按照便于________________的原则分门别类地存入档案柜。

技能操作实务题1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。

答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。

2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本JP4、菲律宾PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国DE &美国US 9、加拿大CA 10、沙特阿拉伯SA3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。

请针对发现的问题缮写快件差异报告。

主管人员为张某某，经手人员为高某某。

快件差异报告第201008121号由上海—处理中心（营业网点）发至杭州—处理中心（营业网点）验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。

经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。

附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志经手人员：张某某主管人员：高某某发验部门章：2010年8 月13 日4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。

衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。

处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。

发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。

邮政投递员（中级）学习资料一、填空题1. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处________________以下有期徒刑或者拘役。

”2. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。

3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

5. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。

6. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列________________，送交营业部门要履行规定的交接手续。

7. 邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行________________。

8. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

9. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

11. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。

13. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

14. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。

15. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

16. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

快递业务员中级考试快件处理试题答案一、快递包裹分类处理在快递业务中，快递包裹的分类处理是一个关键步骤。

正确的分类处理可以提高工作效率，确保快件准确无误地到达目的地。

下面是针对快递业务员中级考试中的快件处理试题的答案：1. 将图片类物品和易碎物品放在一个处理组中；答案：错误。

根据物品的特殊性，图片类物品和易碎物品应该分开处理。

图片类物品可能要求特殊的包装和保护，而易碎物品则需要特殊的注意和谨慎处理。

2. 所有带有返单的快递包裹应该放在一个处理组中；答案：正确。

带有返单的快递包裹意味着接收方需要签收并返还签收单，因此它们需要特殊的处理。

将它们放在一个处理组中有助于提高返单的处理效率。

3. 快递包裹中的文件类物品应该分开处理；答案：正确。

文件类物品可能包含重要的合同、文件或文件副本，因此需要特殊的保护和保管。

将它们分开处理可以避免文件的遗失或混乱。

4. 快递包裹中的液体物品应该和其他物品一起处理；答案：错误。

液体物品具有泄漏的风险，因此应该和其他物品分开处理，并采取防泄漏的措施。

此外，为了确保安全，液体物品应该用特殊的包装材料进行包裹。

二、快递包裹投递异常处理在快递业务中，处理投递异常是业务员必须具备的技能之一。

下面是快递业务员中级考试中关于快递包裹投递异常处理的试题答案：1. 当收件人不在家时，应该放弃投递并将包裹返回；答案：错误。

当收件人不在家时，快递员应该尝试与收件人或收件人指定的代收人联系，以确定最佳投递时间或地点。

如果收件人联系不上，快递员可以将包裹投递给邻居或将其放在一个安全的地方，然后留下通知。

2. 快递包裹遗失后，作为快递员，你应该承担全部责任；答案：错误。

当快递包裹遗失时，快递员应该及时报告上级，并与客户进行沟通。

责任的确定需要由快递公司的相关部门进行调查，并根据调查结果做出决定。

3. 快递包裹在途中受损，应该立即进行修复并投递给客户；答案：错误。

当快递包裹在途中受损时，快递员应该及时与客户进行联系，并协商后续处理方式。

投递中级考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪个选项是中级考试的科目之一？A. 英语B. 数学C. 物理D. 化学答案：B2. 中级考试的总分是多少？A. 100分B. 200分C. 300分D. 400分答案：C3. 以下哪个选项不是中级考试的评分标准？A. 正确B. 错误C. 部分正确D. 不确定答案：D4. 中级考试的考试时间通常是？A. 1小时B. 2小时C. 3小时D. 4小时答案：B5. 以下哪个选项是中级考试的考试形式？A. 开卷考试B. 闭卷考试C. 口试D. 笔试答案：B6. 中级考试的合格标准是？A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分答案：A7. 中级考试的考试范围通常包括哪些内容？A. 初级知识和中级知识B. 仅初级知识C. 仅中级知识D. 高级知识答案：A8. 以下哪个选项是中级考试的考试目的？A. 选拔人才B. 培训人才C. 考核知识D. 以上都是答案：D9. 中级考试的考试地点通常在哪里？A. 学校B. 图书馆C. 社区中心D. 以上都可以答案：A10. 中级考试的考试时间通常在每年的什么时候？A. 1月B. 6月C. 9月D. 12月答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 中级考试可能包括以下哪些题型？A. 选择题B. 填空题C. 简答题D. 论述题答案：ABCD2. 中级考试的评分标准可能包括以下哪些因素？A. 正确性B. 完整性C. 逻辑性D. 创造性答案：ABC3. 中级考试的考试形式可能包括以下哪些？A. 笔试B. 口试C. 实验操作D. 项目报告答案：ABCD4. 中级考试的考试范围可能包括以下哪些科目？A. 语文B. 数学C. 英语D. 物理答案：ABCD5. 中级考试的考试目的可能包括以下哪些？A. 选拔人才B. 培训人才C. 考核知识D. 促进学习答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 中级考试通常每年举行一次。

邮政投递员（中级）学习资料一、填空题1. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处________________以下有期徒刑或者拘役。

”2. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。

3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

5. 期刊用专用袋封装的，要拴挂________________色期刊袋牌。

6. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列________________，送交营业部门要履行规定的交接手续。

7. 邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行________________。

8. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

9. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

11. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。

13. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

14. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。

15. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。

16. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。

邮政投递中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该：A. 将邮件直接退回B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件放在门口D. 将邮件交给邻居答案：B2. 邮政投递员在投递邮件时，需要检查邮件的哪些信息？A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 收件人电话D. 所有选项答案：D3. 以下哪项不是邮政投递员的职责？A. 确保邮件安全送达B. 处理邮件查询C. 处理邮件投诉D. 负责邮件的分拣答案：D4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件破损，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人邮件破损C. 将邮件退回邮局D. 尝试修复邮件答案：C5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址不详，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系收件人答案：C6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人支付额外费用C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：B7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内物品属于违禁品，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人物品违禁C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：C9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要签收，应该：A. 让收件人签字确认B. 让收件人支付费用C. 让收件人打开邮件检查D. 让收件人拍照确认答案：A10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要特殊处理，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人特殊处理C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，需要携带的设备包括：A. 投递车B. 投递包C. 投递记录本D. 手机答案：ABC2. 邮政投递员在投递过程中，需要遵守的规则包括：A. 准时投递B. 确保邮件安全C. 保持邮件清洁D. 保持个人卫生答案：ABC3. 邮政投递员在投递过程中，遇到以下哪些情况需要特别注意：A. 邮件地址不详B. 邮件超重C. 邮件破损D. 邮件内物品属于违禁品答案：ABCD4. 邮政投递员在投递过程中，需要记录的信息包括：A. 投递时间B. 收件人签字C. 邮件状态D. 投递地点答案：ABC5. 邮政投递员在投递过程中，需要处理的邮件类型包括：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在，可以直接将邮件放在门口。

投递员中级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 投递员在投递邮件时，应优先投递的邮件类型是：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS特快专递答案：D2. 投递员在遇到收件人不在时，应采取的正确做法是：A. 直接将邮件退回B. 将邮件放在收件人家门口C. 留下通知单，告知收件人取件D. 将邮件交给邻居代收答案：C3. 投递员在投递过程中发现邮件破损，应如何处理？A. 直接投递B. 通知收件人拒收C. 立即联系发件人D. 记录破损情况并上报答案：D4. 投递员在投递过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 停止投递B. 继续投递C. 推迟投递D. 根据邮件类型决定是否投递答案：C5. 投递员在投递过程中，发现邮件地址错误，应如何处理？A. 直接投递B. 退回发件人C. 联系发件人更正地址D. 根据经验猜测地址投递答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 投递员在投递过程中，需要携带的必备物品包括：A. 投递单B. 工作服C. 交通工具D. 通讯工具答案：A B D7. 投递员在投递过程中，以下哪些情况需要立即上报：A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件地址不详D. 收件人拒收答案：A B D8. 投递员在投递过程中，需要遵守的职业道德包括：A. 保护客户隐私B. 准时投递C. 礼貌待人D. 遵守交通规则答案：A B C D9. 投递员在投递过程中，以下哪些行为是被禁止的：A. 私自拆封邮件B. 泄露客户信息C. 代收代发邮件D. 未经允许使用客户物品答案：A B D10. 投递员在投递过程中，以下哪些情况下可以拒绝投递：A. 收件人地址不详B. 收件人不在C. 收件人拒收D. 邮件内容违法答案：A C D三、判断题（每题1分，共10分）11. 投递员在投递过程中，可以随意更改投递路线。

（错误）12. 投递员在投递过程中，遇到邮件地址不详，可以直接退回发件人。

（正确）13. 投递员在投递过程中，可以代收代发邮件。