8n41速递业务员(投递模块)中级答案

快递员中级理论知识考核试题一、选择题1. （）是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序[单选题]。

A、职业责任B、职业纪律√C、职业态度D、职业良心2. 个人物品类进出境快件申报时应填写（）[单选题]。

A、KJ1报关单B、进出境快件个人物品申报单√C、KJ3报关单D、KJ2报关单3. 生产经营单位编制安全技术措施计划的主要目的是（）[单选题]。

A、保证责任制落实B、保证资金的有效投人√C、保证技术措施的科学性D、保证计划的可靠性4. Ministry of Commerce应译为（）[单选题]。

A、国家邮政局B、交通运输部C、商务部√D、国家工商行政管理总局5. 打印总包路单，应按（）勾核总包路单格内号码[单选题]。

A、实际快件号码B、实际总包号码√C、漏登总包号码D、错登总包号码6. 纸质类物品厚度超过（）厘米的，使用文件封进行包装[单选题]。

A、3B、2C、1√D、47. 出口国际快件中不需要征税费、查验的，自接受申报起（）日内办结通关手续[单选题]。

A、1√B、2C、3D、48. 快递员出班前应（），做好安全防护措施[单选题]。

A、做好运输工具的检查B、做好运输工具的检查，穿好反光背心、佩戴安全帽√C、佩戴安全帽D、穿好反光背心9. 快件交接的原则是当面交接原则、交接验收原则和（）[单选题]。

A、核对总价原则B、核对快件原则C、签字确认原则√D、出示证件原则10. 快递客户信息的来源于间接渠道的是（）[单选题]。

A、市场调查B、博览会C、呼叫中心D、客户投诉√11. 西北地区包括（）省区[单选题]。

A、陕西、甘肃、青海B、陕西、甘肃、青海、宁夏C、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆√D、甘肃、青海、宁夏、新疆12. （）是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是社会普遍公认的最基本的行为规范[单选题]。

A、维护公共秩序B、实事求是C、社会公德√D、职业道德13. （）是专业技术人员职业道德评价的总体标准[单选题]。

试卷编号：8m41 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（分拣封发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 开办局办理出口国内特快专递邮件的一般查询时，查询人应出示详情单和________________。

2. 常用计算机故障排除方法有拔插法、替换法、升温法、敲击法、________________、综合法。

3. 邮政法《实施细则》中，对违反《邮政法》、《实施细则》规定的违法行为，明确________________或其授权单位有行政处罚权。

4. 互换局封发出口特快邮件总包时，EMS CN38路单：其中四份装入“CN45特快专递邮件总包路单封套”（邮特1015）内交给________________部门。

5. 进口国际特快专递邮件在经转局分拣中，由国外退回的无法投递邮件，经转局应将退因译成中文，注在退回批条上，退回邮件未注退回原因的，附验退回________________处理。

6. 填写“国际特快专递邮件详情单”上物品类内件需以________________为货币单位。

7. 国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。

此项记录保管________________年。

8. 出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费________________元。

考 生 答 题不准超 过 此线9. 经转局以下各收寄局的出口国际特快邮件应封往本省________________，不可直接封往国际特快邮件互换局。

10. 根据《邮政法》第四十条规定，对于侵犯专营权扰乱市场秩序，情节严重的，则构成《刑法》第二百二十五条规定的________________罪。

试卷编号：an41职业技能鉴定国家题库速递业务员（投递模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 混合2. 直接观察法3. 314. 催查5. 局名6. 国名代号7. 驾驶员8. 48—729. 数量10. 一11. 分拣封发12. 接收时间13. 三天14. 完全密封15. 运输16. 退还/补收邮费17. 代收关系18. 外设19. 日常检查20. 破裂21. 特殊查询22. 邮政汇兑23. 设关24. 2425. 无散失26. 527. 证物28. 相一致公章29. receipt30. 中速快件二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)31. D 32. A 33. A 34. C 35. A 36. B 37. C 38. B 39. D 40. A 41. C 42. C 43. B 44. B 45. A 46. B 47. A 48. D 49. B 50. B 51. A 52. C 53. B 54. D 55. D三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)56. B,C,D 57. B,C 58. B,D 59. A,B,D 60. A,B,C,D 61. A,B 62. A,B 63. A,B 64. B,C,D 65. A,B,D 66. B,C 67. B,C,D 68. B,C 69. B,D 70. A,B,C 71. A,B,C,D 72. B,C,D 73. B,C 74. A,B 75. B,C 76. C,D 77. A,B,D 78. A,B,C 79. C,D80. A,C,D四、判断题(第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。

机要业务员（分拣封发、投递）中级理论知识（参考答案）（仅供参考）一、填空题1... 紧靠机要件处2... 二一零零零零3... 秘密载体4... 崇明岛5... 七6... 路单7... 政治性8... 开拆和市内互寄9... 内部处理10... 光纤11... 西岸12... 机要袋内13... 平衡合拢14... 八三零零零零15... 共享资源16.... 封面书写（或按其隶属关系）17... 湖南18... 签收19... 道段20.... 进、出口21.... 楼房的地面层22.... 地面局23.... 专人24.... 时效性25.... 投递关系26.... 资源27.... 查询28.... 三十二29.... 定置定位30.... 封口以上31.... 寄件人32.... 上午33.... 三十二34.... 爱岗敬业、文明生产35.... 皖36.... 接收局37.... 甘肃38.... 延伸服务费39.... 一次性40.... 标识41.... 清单缺页42.... 道德理念43.... 特别严重44.... 批条45.... 局际之间46.... 泄密47.... 楼房的地面层48.... 晋49.... fán50.... 当班投递51.... 开拆和市内互寄52.... 清单页数53.... 整付整寄54.... 封口以上55... 散件56... 隔日班57... 居民和单位58... 路单59... 照章办事60... 局内投交61... 一定范围人员62... 工作终了63... 八三零零零零64.... 强烈的机密65.... 十66.... 消费67.... 网络组织68.... 单册种类69.... 经转关系70.... 政治性71.... 安全携带72.... 业务量较大73.... 三74.... 最大处理时限75.... 资源共享76.... 网络组织77.... 道德准则78.... 时空79.... 小号81... 二82... 交接验收83... 运输84... 查询85... 处理路线86... 二十87.... 过失88.... 质量安全89.... 严重90.... 省内各地、市、县局91.... 湘桂92.... 磁介质93.... 机要袋内94.... 地面局95.... 内部96.... ★97... 爱岗敬业、文明生产98... 传递时限99... 小号100.... 标识101.... 横夹铅志102....八三零零零零103... 网络组织104... 八105... 湘桂106... 另用汉字标明107... 交通安全意识108... 湖南109... 光纤110...八三零零零零111... 作业对象112.... 楼房的地面层113.... 纸介质114.... 路单115.... 稽核116.... 资源共享117.... 泄密118.... 封口以上119.... 投递局（区）120.... 制度上122.... 机要袋内123.... 道德理念124.... 集团公司批准125.... 特殊的利益126.... 共享资源127.... 专人负责128.... 单册种类129.... 三十二130.... 城域131.... 机要通信132.... 一定范围人员133.... 接收局134.... 清单（寄单）末页135.... 迅速136.... 交接验收137.... 第一位码138.... 传递139.... 过失140.... 非保密本141.... 不得退回142.... 强烈的机密143.... 参照执行144.... 最后一道145.... 专用146.... 楼房的地面层147.... 国家秘密148.... 机要袋内149.... 责任分明150.... 当日收寄二、单项选择(第..题～第..题。

技能操作实务题1、接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。

答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。

2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本JP4、菲律宾PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国DE8、美国US9、加拿大CA 10、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。

请针对发现的问题缮写快件差异报告。

主管人员为张某某，经手人员为高某某。

4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。

衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。

处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。

发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。

5、请回答装发作业中操作安全注意事项。

答：操作安全注意事项：1．按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。

2．严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。

3．不要穿宽松的衣服操作传输设备。

4．在运行的设备旁操作时，要将长发束起。

5．使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。

6．用拖车、托盘转运快件（包）时，不准超过规定高度。

考核要求：1、异常总包类型1、总包发运路向不正确2、总包规格、重量不符合要求3、袋牌或标签有脱落或字迹不清、无法辨别现象4、总包有破损或有拆动的痕迹5、总包有水湿油污等现象2、异常总包处理举例：1、总包发运路向不正确处理方法：对于发运路向错误的总包，应按最快方式进行转发，同时应向上一环节缮发快件差异报告。

试卷编号：8l42 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 邮件封装要防止因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或________________影响而发生损坏是特快专递邮件封装的“五防”原则之一。

2. 交寄中速快件时，应填写“________________”，共有七联。

3. 计算机从启动到进入操作界面，如果在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是________________故障。

4. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。

5. 若在国际特快专递邮件的封面发现错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其________________。

6. 邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按________________规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。

7. 卡哈拉EMS 邮件实行向用户公布邮件的全程处理时限，对未达到承诺时限标准的特快专递邮件，在用户提出索赔时全额退还________________的承诺服务。

考 生 答 题不准超 过 此线8. 收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递鲜花礼仪可获得受理服务费________________元。

9. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、开办局、投递部门和________________六个环节构成。

10. 特快专递网是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件________________，通过邮路相互连结所组成的传递邮件的网络系统。

9144邮政投递员中级答案试卷编号：9144国家职业技能鉴定题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空（1-30分，每题1分，满分30分。

）1.向多个家庭提交一份报告2抛出另3份固定格式4返回发件人5地址和姓名6邮件和个人7 8。

防止报刊短缺前9个运营期限10份报纸分别出版11.揽收特快专递邮件12.鉴定证明13.投递卡交接簿14.局内投交15.报纸16.实际件数17.改退批条18.交方19.留底备查20.行走路线21.邮资机符志22.按址投递23.自主选择权24.给据25.收据26.改寄邮件27.三28.三角袋29交付部分的数量为30个绳扣二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每个问题得1分，满分25分。

）31.a32.c33.c34.d35.d36.c37.c38.a39.c40.a41.c42.d43.b44.b45.d46.b47.a48.d49.d50.a51.a52.b53.d54.b55.d试卷代码：09jl61990000-90000000140001第1页，共2页三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题25人中有1人。

）56.a,b,c57.b,c58.a,b,d59.a,b,c60.a,b,c,d61.a,b,d62.a,b,c63.a,b,c64.a,b,c,d65.a,b,c,d66.a,b67.a,c,d68.b,c,d69.a,c70.a,b,c,d71.a,c72.a,b,c73.b,d74.b,c75.a,b,c,d76.a,b,c77.a,b,c,d78.a,b,c,d79.a,b,d80.a,c四、真假问题（问题81~100）。

在括号中填写判断结果。

填写“√“为了正确的和”√“错的人”×”每题1分，满分20分。

)81√82√83. × 84.√85.×86×87×88×89×90×91。

速递业务员（营业收寄模块）练习题一、填空题(请将正确的答案填在横线上)1.特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，将收据一份交__付款人___收执，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。

2.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局3.国内特快专递邮件的传递生产过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。

4.中速快件的查询有效期是自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询。

5.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为10千克。

6.特快专递邮件查询方式有电话查询、营业窗口查询、传真查询、网络查询、短信查询。

7.经转局、互换局是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。

8.国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“×”，并用大写注明应收金额。

9.“秦”是陕西省的简称。

10.一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为1860毫米。

11.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。

12.邮政速递的核心服务理念有全心、全速、全球。

“总体积长×宽×高”一栏，应由收215毫米，宽度不小于130毫米。

28.受理撤回特快专递邮件的部门是收寄局。

29.合同的订立的程序要经过____要约______和承诺两个阶段。

30.新加坡对速递业务的称呼是快邮业务。

31.国内特快专递开办局是指具备国内特快专递业务开办条件，经中国邮政速递物流股份有限公司批准，办理国内特快专递业务的县（含县级市）及县以上的邮政机构。

32.国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的是无积压，无挪用，无损毁，无散失。

33.寄往日本、____韩国_____和台湾、香港、澳门的特快专递邮件，其封面可以只用中文书写。

34.特快专递邮件收寄封发后，必须按日、按频次进行平衡合拢。

机要业务员（投递、营业收寄）中级理论知识一、填空题1... 我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的________________。

2... 正确理解和掌握秘密载体________________寄递范围是收寄环节的重点工作之一。

3... 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。

4... 内蒙古自治区的简称是内蒙古，首府________________市。

5... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。

6... 局内投交的秘密载体，自通知单（包括电话通知）发出三日未来领取时，应当________________或登记备查。

7... 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议________________收转。

8... 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。

9... 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。

10... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。

11... 邮资已付戳只限于盖在按整付零寄和________________付费办法交寄的秘密载体上面。

12... 秘密载体处理过程中的每个收进与发出的环节都应做到________________。

13... 投交自取秘密载体，应检验取件人的“________________”是否与所取秘密载体的方向相符。

14... 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无________________的情况15... 各省会局在临出班________________小时前进局的的秘密载体应予当班投出。

16.... 机要业务档案要按照便于________________的原则分门别类地存入档案柜。

技能操作实务题1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。

答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。

2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本JP4、菲律宾PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国DE &美国US 9、加拿大CA 10、沙特阿拉伯SA3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。

请针对发现的问题缮写快件差异报告。

主管人员为张某某，经手人员为高某某。

快件差异报告第201008121号由上海—处理中心（营业网点）发至杭州—处理中心（营业网点）验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。

经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。

附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志经手人员：张某某主管人员：高某某发验部门章：2010年8 月13 日4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。

衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。

处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。

发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。