【最新2018】大型酒店前台文员实习周记-实用word文档 (2页)
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酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇(一)周一:今天是我开始在酒店前台实习的第一天,我感到非常兴奋和紧张。
在早上报道后,前台经理给了我一个简单的介绍,然后将我分配到一个工作岗位上。
在岗位上,我主要负责接待客人,登记入住信息,并为客人提供所需的服务。
这是我第一次接触这样的工作,因此对于一些操作流程还不够熟悉。
不过,我的同事们都非常友好和耐心地指导我,让我感到非常温暖。
今天的工作量比较大,因为有一批团体客人入住。
在这种情况下,我需要快速、准确地完成登记入住工作,并且及时为客人解答问题。
虽然有些紧张,但是在同事们的帮助下,我成功地完成了工作。
周二:今天是我实习的第二天,我已经逐渐适应了前台的工作环境。
今天的任务比较多样化,除了接待客人和登记入住,我还负责处理客人的投诉和问题。
有一个客人投诉房间没有准备好,我需要尽快解决这个问题。
我立即与客房部门联系,然后向客人解释了情况,并安排了一个新的房间给客人。
在处理这个问题的过程中,我学会了如何冷静地处理客人的投诉,并给予合理的解决方案。
除了投诉处理,我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。
通过这些任务,我对酒店的各项服务有了更深入的了解,并提高了自己的沟通和协调能力。
周三:今天是我实习的第三天,我逐渐适应了前台的工作节奏。
今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。
退房手续相对比较简单,但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。
我需要确认客人是否有额外的费用和消费,并为客人提供合适的结算方式。
在处理结算过程中,我学到了如何迅速、准确地核对账单,并通过电脑系统进行结算。
这项任务需要高度的仔细和耐心,但我很高兴自己成功地完成了。
除了结算工作,我还帮助客人安排行李和出租车。
通过这些任务,我学到了如何应对高峰期的客人流量,提高了自己的处理能力和工作效率。
周四:今天是我实习的第四天,我逐渐熟悉了前台的各项工作。
今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。
今天有一位客人需要办理会议室的预订手续,我需要了解客人的需求,并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。
酒店前台工作实习周记这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。
经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。
前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。
看到忙碌的场面就像是一场混战。
当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。
因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。
酒店前台工作实习周记(二)说到在前台上班可不是一件轻松的事情,是身心疲惫。
由于业务量大,每个班次都要完成自己的任务后才能下班,遇到客房率高的时候,拖延下班时间是常有的事情,而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚,否则会引起麻烦。
另外,责任一定要落实到个人,每一笔业务之后都要有当事人的签名,以免出现问题时找不到责任人。
那天,终于熬到快下班了,某同事作帐时发现少了____多元钱,很有可能是混乱之中出的差错,又找不到责任人,没办法,一个字——赔。
酒店前台工作实习周记(三)前台的业务很多很杂,而且机动性很强,这里还是酒店的信息中枢,酒店里的很多信息都要从前台过滤,因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉,对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区),对各种信息掌握要相当及时,并时刻保持清醒的头脑,对客人的要求作出及时迅速的反应,动手要快、准、稳,细心,再细心也不为过。
同时要养成一种良好的职业习惯,这是相当可贵的。
到前台一段时间以后,我的动手能力增强了,而首先是我对这种服务的意识增强了,也许这是我实习后最大收获吧。
酒店前台工作实习周记(四)时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。
学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。
前台文员实习周记(精选多篇)第一篇:前台文员实习报告1、实习目的:巩固工商办理专业的主业知识,进步现实操作技能,丰富现实工作和社会履历,掌握操作技能,注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中,前台文员练习陈诉。
用理论加深对实践的感性认识,用实践来验证理论知识的准确性,积极探求日常管理工作的素质与纪律。
2、实习日期:3、实习单位:福建鑫华股份有限公司。
公司简介:福建鑫华股份有限公司成立于1999年,是1家集研发、生产、贸易为1体的股份制企业。
厂区占地面积25万平方米,现有员工近2500人。
在“走资源再生使用之路,大力发展循环经济,以高度的社会责任感,促进企业可持续发展”的战略引导下,已建立非织造布、化纤、服装制造等多财产谋划体系,还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生使用等项目深化发展,形成财产集群。
该公司是福建工业300强,福建民营企业300强,福建省纺织服装制造业10强。
先后通过iso9001冒号2020质量管理体系和iso14001情况管理体系认证。
costin商标被评为福建省著名商标,costin牌无纺布被评为福建省名牌产品。
该公司与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技能中央,具有很强的自主开辟本领。
研发、生产的差别化功效涤纶短纤,新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、**等材料市场占据相称份额,远销欧美、东南亚地区。
4、实习主要内容:(1)实习岗位:前台文员(2)实习工作职责:1、接待工作冒号负责来访客户的接待、根本咨询和引见,严格执行公司的欢迎办事范例,保持良好的礼仪规矩。
当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,叨教后引入相干地区,在1分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;2、卫生清洁工作:负责公司前台或咨询接待室的卫生干净及桌椅摆放,并保持整洁干净;3、总机服务工作:铃响3声内必须接听,“您好,‘鑫华’”;来电找“总经理”,判断是告白类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作,重要事项认真记录并转达给相干职员,不遗漏、延误;4、定期检查办公用品堆栈的库存,根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办;对采购的日常办公用品举行入仓查抄,并及时登帐;对出库的办公用品进行逐1登记并及时入账;并及时把出入库的凭证交给相关部门;5、负责收发管理报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户;6、安全工作:下班前查抄复印机关机,封闭全部电源,负责关好门窗;7、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,实习报告《前台文员实习报告》。
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程,它也是你能⼒的⼀个证明,尤其是进⼊⼤企业实习,可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能,加深对职业的了解,确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是为⼤家整理的酒店前台实习周记【五篇】,供⼤家参考学习。
【篇⼀】酒店前台实习周记 刚到酒店的时候,很⾼兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份⼯作很⾟劳。
但是,不可否认,也可以学到很多东西。
**⼤酒店座落在丁⼭之上,是历史古城南京中的⼀座优雅酒店,在六朝古都南京的中⼼商务区,绿树环抱的⾃然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了⼀个融合商务与度假于⼀⾝的豪华酒店和服务式公寓。
除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中⼼、购物及休闲场所都极为便利。
作为原南京⾹格⾥拉⼤酒店,XX⼤酒店是⼀座集酒店,公寓,会所于⼀体的现代化的综合商务旅游中⼼。
其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,⼜因靠近南京机场和⽕车站,中⼼商务区等客流集聚地,拥有⾜够的商务客源。
XX⼤酒店80%的客⼈都是来⾃中外各⼤城市有名企业或商业集团的商务客⼈,其中很⼤⼀部分是长期选定丁⼭宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,⽇韩美,港澳台等外宾⼈员也较多。
这些商务客⼈的住宿成为丁⼭宾馆的重要盈利点。
前台作为酒店的门⾯,是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。
⼀家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这⾥开始的。
因⽽,⼀般来说,酒店对前台的要求都会⾼⼀点,通常都会对求职者的英语⽔平和交际能⼒有较⾼要求。
**酒店前台的⼯作主要分成接待及客房销售,预定,登记⼊住,退房及费⽤结算,客⼈答疑及服务要求处理等业务。
由于酒店前台涉及到的知识⽐较多,因此按酒店惯例,⼀般安排新员⼯培训两到三个⽉,然后试着让其独⽴上岗。
培训都有前台资深⽼员⼯带着。
我到丁⼭后,经理安排前台主管带我,先接收两个⽉的培训,然后试着让我独⽴上岗。
前台文员实习周记范文前台文员实习周记范文精选3篇(一)周一:今天是我在前台文员实习的第一天,我对整个工作环境和流程还不是很熟悉,但是我的导师很耐心地带我了解了前台接待的基本工作流程。
我学会了如何接待前来咨询的客人,如何处理电话和邮件,以及如何有效地处理一些简单的文书工作。
尽管有些累,但是我感觉到了自己在不断地进步和成长。
周二:今天我主要负责处理一些来访客人的登记和引导工作,并且学习了如何协调前台与其他部门之间的沟通和协调工作。
我发现沟通能力和组织能力在这个岗位上非常重要,所以我决定加倍努力提高自己在这些方面的能力。
另外,我还学会了如何在高压下保持冷静和处理一些突发情况。
周三:今天是一个比较忙碌的一天,我需要处理大量的来访客人和电话咨询。
虽然有些忙碌,但是我觉得自己逐渐熟悉起来并且能够更加熟练地处理各种来访和咨询事宜。
我也学会了如何在工作中保持高效率和高质量的工作表现,这让我对自己的工作能力更有信心。
周四:今天我被安排去了解前台文员其他相关工作,比如如何处理一些简单的财务工作和文书管理工作。
我觉得这段时间的实习让我对前台文员的岗位和工作内容有了更清晰的认识,也让我更加明确了自己未来的职业方向。
我会努力学习和提高自己的能力,争取在工作中取得更好的成绩。
周五:今天是本周的最后一天,我总结了这一周的实习经历并与导师进行了交流。
我感觉自己在这一周中取得了很大的进步,学到了很多宝贵的经验和技能。
我也意识到自己在一些方面还需要进一步提升,所以我会继续努力学习和提高自己,争取在未来的工作中做得更好。
我对未来的工作充满信心,期待着更多的挑战和机遇。
前台文员实习周记范文精选3篇(二)实习周记:第一周日期:2021年10月18日-10月22日这是我在前台文员实习的第一周,我在这里学到了很多新东西。
第一天,我被介绍给了团队成员,并了解了公司的一些基本情况。
我还学习了如何接待来访客人,如何接听电话并处理基本咨询。
第二天,我开始参与了一些文件整理的工作,包括归档公司资料和整理客户的信息。
2018前台文员实习周记3篇*目录2018前台文员实习周记前台文员实习周记范例酒店前台文员实习周记从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作情况总结如下:1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下:认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;做好文具的购买计划和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;协助做好招聘工作;做好办公室内务管理工作。
这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说:组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月,一共办了五期内刊。
经调查,普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。
酒店前台文员实习周记作为一名文员实习生,都要会写文员的实习周记。
几个月的文员实习时间虽然不长,但是我们从中学到了很多知识,关于做人做事做学问的知识。
你是否在找正准备撰写“酒店前台文员实习周记”,下面收集了相关的素材,供大家写文参考!酒店前台文员实习周记1________公路局办公室是集档案与办公室一体的一个综合性的部门。
在这个实习阶段,我侧重点是文秘工作,但主要的工作就是辅助性的,譬如负责传真、碎纸、打印、扫描等工作。
虽然在学校有学习打印和复印,每个型号的办公机器基本上都是大同小异,但是要真正能区分开来还是需要一段时间熟悉它的键位。
纵然我不是第一次来这里实习,但时间会淡忘记忆的,之前所熟悉使用的办公机器现在都要重新学习。
这一次的实习是为将来就业而铺垫的,来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师或许变成老板,同学变成同事,相处之道随之完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。
有时做不出成绩,会有来自各方面的压力,上司的眼色、同事的嘲讽。
而在学校,我们有同学和老师的关心和支持,每天只是上上课,很轻松。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。
一个多月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问对我们的人生都是十分重要的。
自学能力,提高工作水平“在大学里学的不只是知识,还有一种叫做自学能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识虽然罗列齐全,但平时我们只是草率应付考试,所以对于基本的操作我还是感到无从下手。
“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。
名义上我是担任文员,平时工作都是做些琐碎的工作,打印、复印文件,有时会为领导打报告或者演讲稿等等。
大酒店前台实习周记10篇实习周记顾名思义就是把你实习时候每一周的大概都记录下来,那么实习周记应该怎么写呢,下面,YJBYSCJ为大家整理了实习周记10篇,希望你能喜欢!欢迎参考借鉴。
实习周记第一周20xx年xx月xx日这天,是我到大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。
实习,虽然不能算是一个真正意义上的工作,但是这却是我工作生涯上的一个起点,也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。
刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天,一切,对我来说都非常的陌生,但是也让我觉得非常的新鲜。
一张张的陌生的面孔,虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。
特别是还有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中,总会遇到一些困难。
例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程,它也是你能⼒的⼀个证明,尤其是进⼊⼤企业实习,可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能,加深对职业的了解,确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是为⼤家整理的酒店前台实习周记【五篇】,供⼤家参考学习。
【篇⼀】酒店前台实习周记 刚到酒店的时候,很⾼兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份⼯作很⾟劳。
但是,不可否认,也可以学到很多东西。
**⼤酒店座落在丁⼭之上,是历史古城南京中的⼀座优雅酒店,在六朝古都南京的中⼼商务区,绿树环抱的⾃然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了⼀个融合商务与度假于⼀⾝的豪华酒店和服务式公寓。
除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中⼼、购物及休闲场所都极为便利。
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XX⼤酒店80%的客⼈都是来⾃中外各⼤城市有名企业或商业集团的商务客⼈,其中很⼤⼀部分是长期选定丁⼭宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,⽇韩美,港澳台等外宾⼈员也较多。
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前台作为酒店的门⾯,是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。
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因⽽,⼀般来说,酒店对前台的要求都会⾼⼀点,通常都会对求职者的英语⽔平和交际能⼒有较⾼要求。
**酒店前台的⼯作主要分成接待及客房销售,预定,登记⼊住,退房及费⽤结算,客⼈答疑及服务要求处理等业务。
由于酒店前台涉及到的知识⽐较多,因此按酒店惯例,⼀般安排新员⼯培训两到三个⽉,然后试着让其独⽴上岗。
培训都有前台资深⽼员⼯带着。
我到丁⼭后,经理安排前台主管带我,先接收两个⽉的培训,然后试着让我独⽴上岗。
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程,它也是你能⼒的⼀个证明,尤其是进⼊⼤企业实习,可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能,加深对职业的了解,确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是为⼤家整理的酒店前台实习周记【五篇】,供⼤家参考学习。
【篇⼀】酒店前台实习周记 刚到酒店的时候,很⾼兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份⼯作很⾟劳。
但是,不可否认,也可以学到很多东西。
**⼤酒店座落在丁⼭之上,是历史古城南京中的⼀座优雅酒店,在六朝古都南京的中⼼商务区,绿树环抱的⾃然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了⼀个融合商务与度假于⼀⾝的豪华酒店和服务式公寓。
除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中⼼、购物及休闲场所都极为便利。
作为原南京⾹格⾥拉⼤酒店,XX⼤酒店是⼀座集酒店,公寓,会所于⼀体的现代化的综合商务旅游中⼼。
其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,⼜因靠近南京机场和⽕车站,中⼼商务区等客流集聚地,拥有⾜够的商务客源。
XX⼤酒店80%的客⼈都是来⾃中外各⼤城市有名企业或商业集团的商务客⼈,其中很⼤⼀部分是长期选定丁⼭宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,⽇韩美,港澳台等外宾⼈员也较多。
这些商务客⼈的住宿成为丁⼭宾馆的重要盈利点。
前台作为酒店的门⾯,是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。
⼀家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这⾥开始的。
因⽽,⼀般来说,酒店对前台的要求都会⾼⼀点,通常都会对求职者的英语⽔平和交际能⼒有较⾼要求。
**酒店前台的⼯作主要分成接待及客房销售,预定,登记⼊住,退房及费⽤结算,客⼈答疑及服务要求处理等业务。
由于酒店前台涉及到的知识⽐较多,因此按酒店惯例,⼀般安排新员⼯培训两到三个⽉,然后试着让其独⽴上岗。
培训都有前台资深⽼员⼯带着。
我到丁⼭后,经理安排前台主管带我,先接收两个⽉的培训,然后试着让我独⽴上岗。
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大型酒店前台文员实习周记
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实习周记一
在翘首期盼中终于等到了实习的时候了,很早以前就从学长那里打听到了
大四的下半学期有实习,那时候开始就急切地盼望着这一天的到来,因为大家
再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从学长们那里了解到实习
并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
但综合自己的总体计划,我决定选择
酒店实习,那是我所希望了解和学习的行业。
我选择的是一家四星级酒店——
小天鹅戴斯酒店,并且通过了面试,我顺利的成为酒店的一员。
到酒店的第一
天,是接受公司的培训,讲一些酒店礼仪和服务常识。
紧接着就是熟悉办公室
工作的具体流程以及每天需要做的工作,而总监对我的一席话就更加激发出我
想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者
是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?
实习周记二
传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。
本周,
我感受最深的是“服从”二字。
从我的身份来说,我是一名实习生,是酒店里
面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不仅仅
是员工自身必备的素质,更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进
行的培训中的一个重要步骤之一。
团队精神是我们整个酒店所欠缺的。
我发现
自己从来没有这么认真、好学过。
说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉
得我不会比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着
什么不足的地方。
或许,我的学历比他们高,但是我的工作经验比他们少的可
怜,环境不熟悉;或许,我的理论知识过了关,但酒店知识的延伸还有很广阔的
空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足,或许……很多在别人眼中堪称是
优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。
我承认我是一个完美主义者,所
以,我不会认为现在的我已经是最好的。
我还是时刻警惕自己,一定要虚心,
鞭策自己,要不断进步。
实习周记三
这一周,我想了很多。
我想到了我的身份,我的职业,我的公司。
我是一
个文员,我是酒店的一员,我是戴斯酒店的一员。
因为有着这么好的工作环境,我的路,便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得,当我战战兢兢地到达酒店
面试时,进入大厦后,各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致
志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办
公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道,我在酒店沐浴
着阳光,我欣赏着这个酒店前台的热情,我享受着这个酒店给予我的服务。
当获悉自己成为酒店一员时,我便产生共鸣。
我知道,在这个酒店,我享受的不
仅仅是待遇,我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。
正如鸡尾
酒“特基拉日出”,在太阳喷薄欲出之际,发射万丈光芒,赐予生命热,让其
成长,让其茁壮。
实习周记四
作为一名大型酒店前台文员,我的岗位职责很重要,便是为顾客提供咨询
和礼仪服务;为顾客提供结帐服务;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;
准备好找零用金。
为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我
随时随地在向客人传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。
我的“微笑”、“自信”、“快乐”
都是在向客人传递着阳光——“为您服务,是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正是我实习的目标,我将用我在这实习的时间,为我的服务对象传递阳
光的信息,让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照耀下,荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱,那便是“暖”。
在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我
独特的阳光服务。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除!
“山不在高,有仙则灵。
”晋江的万石山,因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵,或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去,小小的庵门亮起一个小世界,那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏,于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝,照焕岁月的光芒。
春冬之时,等风来,
等小雨飘洒,一股梅花的香迎了过来,拂过行人的肩,贴着它,泛出温润的笑
意和光,让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕,似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来,在这幽僻之处清凉,沉潜时光,再轻松而去,应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人,如我,大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。
诚然,草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末,为了陪儿子完成一篇登山日记,我们又去了草庵。
依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望,继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座,读读
石柱上的对联,做若有引动之状。