国家开放大学电大专科《旅游法规》2031-2032期末试题及答案(试卷号：2518)

2021国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）2021国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）|2021国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）盗传必究一、选择题（每小题3分，共18分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）1．北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。

旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。

后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部门。

那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷？( ) A．睁只眼闭只眼，只听不管B．不给以任何理由罚款1000元C．以服务质量差为由对其处以罚款D．以来经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款2．《旅行社管理条例》所规定的外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合的条件是( ) A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业B．年旅游经营总额1000万美元以上C．是我国旅游行业协会的会员D．其国是WTO的成员3. 2021年“五一”黄金周期间，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一团队的导游员没有佩戴导游证，随上前要求其出示导游证。

该“导游员”小钱谎称在带上个团队时遭遇小偷，钱包、证件色括导游证都被偷走，还没来得及补办。

质监所工作人员请小钱填写检查表格，在表格上，小钱编造了带团的旅行社、姓名、电话号码、团队所住饭店，想以此蒙骗过关。

但经质监所查明，小钱是一名无证导游，因此，连同其所在旅行杜一起受到严肃处理。

质监所之所以作出这样的决定，其根据是( )。

A．《导游人员管理条例》第十九条B．《导游人员管理条例》第二十条C．《导游人员管理条例》第四条和第十八条D．《导游人员管理条例》第二十四条4. 1999年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。

他看到来该景点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。

2022国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）2022国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）一、选择题（每小题3分，共18分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）1.2021年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。

根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。

陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。

于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。

旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。

为什么？( ) A．因为陈某投诉了 B．该旅行社没有按约定为游客提供服务，且所提供的服务低于行业标准 C．导游和旅行社对陈某的异议置之不理D．该旅行社超范围经营到了九寨沟 2．某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取静种手法向游客推销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名日“配套服务”。

为了博得游客的同情，还说这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。

当时碍于情面，游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。

但事后将此事反映到了旅游局质检所。

旅游局质检所根据《条例》二十三条的规定对导游员李某给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也受到了处罚。

那么从《条例》二十三条的规定来看李某的行为是( )。

A．李某私自承揽旅游业务 B．李某未佩带导游证 C．李某向游客兜售物品 D.李某打着生态旅游旗号，却让游客们心里不痛快 3．在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外，还必须在本地区“旅行社同盟专业协会”或银行，提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。

为什么国家要收这么多钱?( ) A．直接增加国家财政收入 B．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用 C．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用 D．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用 4．北京某旅行社组织了一个会议旅游团人住昆明某三星级饭店。

旅游政策与法规期末考试试题满分120分考试时间90分钟一、单项选择题(每题0.5分，共35分)1.《文化和旅游部立法工作规定》于（B）开始施行。

A.2021.1.15B. .2021.3.1C.2020.7.20D.2021.10.252.旅游立法工作必须坚持以习近平法治思想为指导,加强党对立法工作的领导，全面贯彻落实党的路线方针政策和决策部署，将（C）融入立法全过程。

A.大力发展旅游业的观念B.大力发展经济的观念C.社会主义核心价值观D.建立法治社会3.（A）文化和旅游主管部门负责本行政区域内文化和旅游市场信用管理工作。

A.县级以上地方人民政府B.省级以上地方人民政府C.国家D.乡镇级4.《“十四五”文化和旅游发展规划》着力推进文化铸魂、发挥（B）作用。

A.旅游带动B.文化赋能C.文旅融合 D创新发展5.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后( C )要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

A.30日B.30个工作日C.30日内D.30个工作日内6.第十二届全国人大常委会第二次会议通过的《旅游法》，于（ C ）生效。

A.2012年3月14日B. 2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日7.景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国《旅游法》规定，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处( C )罚款。

A.1万元以上10万元以下B.5万元以上15万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下8.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检在人员( B )，并应当出示合法证件。

A.两人B.不得少于两人C.三人D.不得少于三人9.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向( B )报告。

A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府10.以下对民事能力说法错误的是（A）。

2026国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案(试卷号2518)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项属于旅游法规的调整对象？（）A. 旅游经营者B. 旅游消费者C. 旅游市场秩序D. A、B、C均正确答案：D2. 以下哪项不是我国旅游法规的基本原则？（）A. 维护旅游市场秩序B. 保护旅游消费者权益C. 促进旅游业的持续健康发展D. 限制旅游经营者发展答案：D3. 以下哪个部门负责全国旅游业的监督管理工作？（）A. 国家旅游局B. 工商行政管理总局C. 国家发展和改革委员会D. 国家商务部答案：A4. 旅游经营者在经营活动中，以下哪项行为是合法的？（）A. 虚假宣传B. 强迫交易C. 低于成本价销售D. 提供优质服务答案：D5. 以下哪项不属于旅游合同的内容？（）A. 旅游者姓名B. 旅游线路C. 旅游费用D. 旅游者职业答案：D6. 以下哪个文件是旅行社业务经营许可的依据？（）A. 《旅行社业务经营许可证》B. 《企业法人营业执照》C. 《组织机构代码证》D. 《税务登记证》答案：A7. 以下哪个不属于旅游饭店星级评定标准？（）A. 设施设备B. 服务质量C. 环境卫生D. 饭店规模答案：D8. 以下哪项不属于旅游安全管理的范围？（）A. 食品安全B. 旅游交通安全C. 旅游者权益保护D. 旅游设施安全答案：C9. 以下哪个不是旅游服务质量保证金的作用？（）A. 保障旅游者权益B. 保障旅游经营者权益C. 促进旅游市场公平竞争D. 防止旅游经营者破产答案：D10. 以下哪项不属于旅游者权益保护的主要内容？（）A. 旅游者个人信息保护B. 旅游者合同权益保障C. 旅游者投诉处理D. 旅游者财产安全保障答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 旅游法规的制定和实施是为了维护旅游市场秩序，保障旅游者权益，促进旅游业的发展。

（）答案：正确2. 旅游经营者在经营活动中，有权拒绝旅游者的合理要求。

2031-2032国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518）盗传必究一、选择题（每小题3分，共18分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1．北京某旅行社，与原在该社工作、现已调往广东某市的李某正式订立了委托代理协议。

旅行社在该市设立联络处，由李某任该旅行社在当地的代理人，组织招徕当地游客赴北京旅游。

后因旅游服务质量纠纷，被旅游者投诉至当地旅游行政管理部门。

那么旅游行政管理部门如何解决这起纠纷？( )A．睁只眼闭只眼，只听不管B．不给以任何理由罚款1000元C．以服务质量差为由对其处以罚款D．以未经批准非法从事旅游业务为由，责令其停业并处以罚款2. 2010年春节期间，导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家界旅游途中，得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息，如果团队继续前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全发生危险。

在此紧急情况下，导游人员李某应该怎样办？( )A．放弃火车，改坐飞机继续前往B．放弃火车，改坐汽车继续前往C．放弃火车，改坐轮船继续前往D．为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生，导游人员就需要当机立断地调整或变更旅游行程计划3. 2007年1月30日至2月4日，赵某等18人参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。

按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。

但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。

旅行社为确保2月4日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。

经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。

赵某等旅游者为此投诉该旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西欢版纳期间的食宿费用及误工费。

对于赵某的投诉，旅游行政管理部门会怎样处理，为什么？( )A．给予支持，因为旅行社安排不当B．给予支持，因为赵某敢于投诉旅行社C．不予支持，因为大雾和雷电是不可抗力D．不予支持，因为赵某等人是无理取闹4．下面哪一项不是事故调查报告的内容？( )A．事故经过及处理B．事故原因及责任C．在事故过程中涌现出来的好人好事D．今后防范措施5．来中国旅游探亲或因其他私人事务入境的外国人员可申请什么签证？( ) A．L字签证B．F字签证C．X字签证D．Z字签证6．下面哪一项不是要求被投诉者作出书面答复的内容？( )A．被投诉理由和调查核实的过程B．规定投诉的时效C．查证的基本事实和证据D．责任及处理意见二、判断对错题（每小题1分．共10分。

《旅游政策法规》期末试卷A姓名：班级：成绩：一、单项选择题（每小题1分，总计20分）1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至一年D.1年2、根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（）的罚款。

A.1000元以下B.500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上3万元以下3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。

A.15天B.45天C.60天D.90天4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为（）。

A.3年B.5年C.1年D.2年5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的（）意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。

A.县级以上旅游行政管理部门B.市级以上旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事（）。

A.非经营性活动B.招徕C.接待D.订房、订餐和订交通客票7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。

A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的8、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）。

A．要约B．完全同意提议C．承诺D．要约邀请9、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（）天。

A．56 B．64 C．80 D．9010、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。

国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2024期末试题及答案（试卷号2312）A．安全、舒适、方便、低廉B．迅速、舒适、方便、低廉C．迅速、安全、方便、低廉D．迅速、安全、舒适、方便2．民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是()。

A．旅游包机服务B．定期航班服务C．廉价包机服务D．旅游航空服务3．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是()。

A.地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量4．自从广西的大篷车队旅游促销取得空前成功后，这一营销方式迅速在全国大行其道，许多旅游景区和旅行社也加入其中，经常组织大篷车队跨省兜风。

这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。

A．创新原则B．时效原则C．可行原则D．道德原则5.准备接待阶段的管理中，()是一项重要内容。

A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员D．处理旅游者的表扬和投诉6．根据国家旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，其注册资本不得少于()人民币。

A．50万元B．100万元C．150万元D．250万元7.1855年，托马斯。

库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往()。

A．意大利米兰B．美国洛杉矶C．德国柏林D．法国巴黎8．设立国际旅行社，必须拥有至少()名取得国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的部门经理。

A．2B．3C．4D．59．国际旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本()人民币。

A．50万元B．100万元C．75万元D．30万元10．长期以来，我国旅行社业形成了()一统天下的局面。

A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价11．消费水平较高是()旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团12．旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的()。

旅游政策与法规期末考试试题及答案一、填空题（每题1分，共10题，10分，请将答案填写在表格内。

）1、合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。

合同解除有两种形式：一是协议解除，二是。

（P52法定解除）2、1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为。

（P56国际消费者权益日）3. 是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

(导游证)4.旅行社责任保险的保险期限为年。

（P100 一）5、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和受尊重的权利。

(不)6、因重大误解而订立的合同从效力上看作的___________合同。

（P24可变更或可撤销）7、是指有营利目的、从事招徕、组织、接待旅游者等旅游业务的企业。

（P70旅行社）8、____________是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款项。

（P88 旅游质量保证金）9、根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为______万元人民币。

（P100 8）10、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为______。

（P97保险合同）二、单选题（每小题1分，共15题，15分，请将答案填写在表格内。

）1、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。

(P89 B)A．10万元B．20万元C．30万元D．120万元2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。

该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。

某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。

此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

DA．可以坚持“售出商品，概不退换”B．可以坚持不退款，但可更换同种商品C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D．应当负责退货3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。