论公共图书馆服务品牌

数字档案 Digital archives122摘　要：公共图书馆作为我国城市公共服务基础建设之一，承担着重要的文化服务职能。

然而随着科技的进步，人们获取信息的渠道越来越多元化，也越来越方便，随着各种掌上阅读软件的出现，公共图书馆的使用价值也不断在降低。

阅读场景从线下移动到线上，阅读方式从纸质化书记变为无纸化学习，公共图书馆不再是我们必要且必须的获取信息和知识的必要手段和途径面对新时代的冲击下，公共图书馆应该如何提升自身的服务水平，继续扮演好自己的角色，发挥好自己的功能，这个课题也越来越受到重视，本文作者就广西公共图书馆为例，提出自己的一些意见，希望能够有助于推动我国公共图书馆的深化发展。

关键词：公共图书馆；读者服务；提升策略公共图书馆，是通过收集、整理、保存、维护等工作，向社会公众提供免费的关于文献信息的查询、借阅等相关服务开展社会公共精神文化的基础设施。

由于公共图书馆的服务对象是社会公众，因为让公众读者得到满意、优质的服务便是图书馆工作的基本原则。

公共图书馆和与专业图书馆和私立图书馆不同，由于它的公众化性质，决定了其服务对象的年龄跨度较大，只要具有阅读能力和阅读需求的公众，无论是儿童还是成年人，都可以使用公共图书馆，公共图书馆主要提供的是非专业书籍、公共信息、互联网的连接和图书馆教育，根据不同的地区的民族特色和民俗文化的不同，公共图书馆也会收集具有地方特色的书籍和信息，还可以给社区文娱活动提供必要的场所。

由此可知，公共图书馆的建立和有效运营，为我国社会群众提供无阶级、零门槛的公共性文化服务，对于提高我国人民群众的精神文明水平有着重大的意义，而随着科技的发达，公共图书馆传统的运营模式、落后的基础设施、单一的服务功能已经不能满足社会进步的需求，这就要求我们努力改革和创新我们的工作方法，从人民群众的实际需求出发，紧跟科技发展的脚步，大到场馆基础设施建设、工作人员综合素质、服务理念、运营方法，小到书籍的阅读模式、借阅流程，甚至是针对特殊群体的个性化服务的建立和优化等，应该对公共图书馆从硬件到软件，从事物到人物的进行全面的优化探索，以“人民群众的满意度”为工作的出发点和落脚点，在实践中不断探索和创新，力求为公共图书馆注入新的血液和灵魂，更好地服务于人民和国家。

公共图书馆延伸服务的思考摘要:公共图书馆的延伸服务,是图书馆精神在新时代背景下的具体体现和进一步弘扬,是实现公共图书馆服务效益和馆藏资源利用效益最大化的重要举措。

本文阐述了对图书馆延伸服务的理解、开展延伸服务的必要性及方法。

关键词:公共图书馆延伸服务党的十七届五中全会提出“文化是一个民族的精神和灵魂,是国家发展和民族振兴的强大力量”。

提出了“满足人民群众不断增长的文化需求,基本建成公共文化服务体系”的伟大目标。

作为文化建设重要组成部分的图书馆,必须创造文化服务大繁荣的环境,努力加强服务工作,积极拓展服务功能,开辟图书馆延伸服务的新领域。

1 公共图书馆延伸服务的内涵所谓延伸服务在工具书中的解释是指“服务部门为方便用户、旅客或顾客而扩大服务范围,开辟新的深层次服务内容的做法。

”图书馆延伸服务是以读者为中心,把“读者至上”的服务理念贯穿于图书馆各项工作当中,实施服务革命、服务创新及创立服务品牌,推动服务工作向纵深发展。

特别是推动传统服务向现代服务、浅层次服务向深层次、高品质服务的历史性的跨越和延伸,赋予服务工作以新的内涵和生机活力。

通俗的说就是在传统阵地服务的基础上,利用馆藏文献和信息网络技术,扩大服务覆盖面,为社会公众提供多样化的服务,使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。

公共图书馆延伸服务不仅仅是服务空间,服务对象的延伸,更是服务理念、服务方式的拓展。

使得图书馆的公共属性公益性质得到更充分的体现。

2 公共图书馆延伸服务的必要性(1)图书馆开展延伸服务,深化服务工作,是政府履行公共文化服务职能的有效方式和构建公共文化服务体系的必然要求。

在构建和谐社会的进程中,公共文化服务体系是切实保障公民基本文化权益的重要途径,公共图书馆作为公共文化服务的中坚力量,承担着公共文化事业服务的重要责任,是公共文化体系的重要组成部分,公共图书馆的延伸服务,是构建公共文化服务体系的必然要求,体现了公共图书馆的社会责任感和文化使命感。

浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策县域公共图书馆是县域文化建设的重要组成部分，是提高群众文化素质和扩大数字文化服务范围的重要基地。

然而，当前县域公共图书馆存在一些问题。

本文主要分析县域公共图书馆服务存在的问题及对策，以期为相关管理者和读者提供参考。

一、问题分析1.馆藏品质不高县域公共图书馆的馆藏品质存在较大的滞后性，很多文化名著、时事热点等主题书籍都未能及时更新。

同时，数字文化资源等现代化服务资源严重匮乏，对读者缺少吸引力。

2.开放时间不足由于各种条件限制，县域公共图书馆开放的时间较短，很多读者无法在短暂的开放时间内享受到全面的文化服务，也无法满足各族群对文化服务的需求。

3.服务流程不便捷县域公共图书馆管理架构复杂，办事效率较低，从进馆到借阅归还都需要较多的时间和程序。

若无法简化流程和提高办事效率，将为读者带来很大的不便利。

4.人力资源短缺县域公共图书馆往往因为地理位置、经济、人口等问题造成人力资源缺乏，馆员不够，服务质量下降。

由于现代文化需求的吸引力越来越大，随之而来的人员需求也越来越高。

二、对策建议县域公共图书馆管理者应及时关注社会热点和时间潮流，根据读者年龄、性别、职业等群体特点，结合图书采购网站和读者反馈建立起相应的数字化采购机制，保证文献的时效性和质量性；与当地出版机构建立起合作关系，增加馆藏数量和质量。

县域公共图书馆应与当地居民委员会、文化部门等各界人士建立合作关系，以拓宽图书馆开放的时间，增加社会文化的活力，满足广大读者以及各族群对数字文化资源、时事热点等需求。

县域公共图书馆应缩短学员借阅过程，简化各项流程，提高图书馆的客户服务、现代化便利程度。

比如，可以开设自助终端机进行图书借阅和归还等服务。

在解决复杂的管理问题和人力资源短缺问题时，应及时进行人才培养、激励、管理等方面工作，培养一定数量且素质过硬的专业馆员队伍，推进文化建设的发展，提高县域公共图书馆服务质量，满足读者需求。

三、总结县域公共图书馆是县域文化建设的重要组成部分，具有重要的意义和角色。

图书馆服务理念浅谈【摘要】文章从服务是图书馆的宗旨、服务要正视竞争、服务要提倡奉献、服务要重视成果、服务需要智慧、服务要求充分、服务需靠群体等几个方面论述了我国图书馆服务必须重视的新理念。

【关键词】图书馆；读者服务工作；文献信息资源根据当今社会发展潮流，以及图书馆事业的实际需要，图书馆服务理念是图书馆文明的核心，为此，本文笔者结合九原区图书馆的实际，就图书馆的服务理念浅谈自己的看法。

1.服务是图书馆的宗旨服务是社会发展的驱动力。

社会的人与人之间、群体与群体之间正是通过服务活动维系着彼此的存在与发展。

“人人为我，我为人人”是社会法则。

图书馆作为文化教育机构、社会文献信息中心的性质与任务决定着它以服务社会、服务读者为根本宗旨。

它的基本职能就是直接或间接地满足读者需求，体现于图书馆各项工作的出发点和归宿点都立足于服务。

可以说，服务是图书馆社会存在的前提，是检验图书馆办馆效益的唯一标准，也是评估图书馆工作的最重要指标。

目前一些地区往往盲目追求馆舍规模、设备条件，忽视图书馆的根本——以读者为中心，不断提高服务水平。

壮观的馆舍、齐美的设备仅用于文献技术加工、改善行政办公条件，或者作为增加经费创收的手段，而不是将最好的馆舍、最精的设备、最新的书刊积极提供读者使用，这就有悖于建馆初衷、办馆宗旨。

实践证明，凡是遵循服务社会、服务读者唯一宗旨的图书馆，它就能取得社会支持，从服务中获得动力，保障生存，持续发展。

2.服务是要正视竞争图书馆服务与社会其他服务活动关系密切，既彼此互相补充又互相竞争。

就作为精神文化的服务而言，广播、电视、文娱体育信息网络正日益发展、提高，任何人都无法摆脱社会文化的影响、制约，并同时参与文化的活动与创造。

图书馆的生存条件面临着重大挑战，当今人们不仅可以享用丰富多彩的广播、电视节目，还可以不出家门利用网上图书馆，获取各类信息，甚至通过网上书店购买书刊。

近年来据各地传媒系统报道，图书馆阅读活动出现波动。

20201　阅读推广特点1.1　创新服务方式，提升服务效能 阅读是我国建设学习型社会必要的手段，是我国社会主义文化建设有效的途径。

因此公共图书馆将不断创新阅读推广方式，强化特色，打造品牌，以更新颖、更丰富、更贴心、更生动的阅读推广方式为广大读者提供服务，强强联合，从而让阅读推广惠民活动形成核反应堆效应，不断形成冲击力和震撼力。

在特殊时期公共图书馆坚持闭馆不闭服务，隔离病毒不隔离爱。

闭馆期间，通过微信公众号、网站、客户端等线上形式，开展了志愿者朗诵活动；“线上法治讲堂”系列活动；首次尝试直播模式为公众提供服务，分别与政府各相关部门，强强联手举办新时代文明实践全民阅读月，名家名师阅读讲座线上直播活动 ；名诗同行诵读经典，爱心朗诵比赛活动。

此类的活动点爆了公众的阅读热情，提升了公共图书馆的服务效能，并且为广大市民免费提供各类电子图书、科普线上公益课程，其中包括喜马拉雅听书会员资格、各种移动版电子图书和电子期刊，让读者足不出户，宅享资讯，极大地调动了公众的阅读热情。

努力营造“读经典、学理论、惟思变、启智慧”的图书馆环境，彰显书香文化氛围。

1.2　推进地方文献工作创新发展 公共图书馆继续与各分馆联动，对藏书数据进行加工处理，实现了公共图书馆与各个分馆之间的藏书数据共建共享，有效提高文献服务保障能力。

通过分析、归纳及数字化加工，并且持续更新地方特色资源数据库，确保可以实现数据价值的最大化。

保存和传承地方文化，既是图书馆责无旁贷的光荣使命，亦是图书馆人立己成人、造福子孙后代的无量功德。

2　公共图书馆线上阅读推广与直播活动开展情况2.1　现状和特点 （1）与公共平台、机关事业单位强强联手，服务效能迅速提升。

公共图书馆通过与各大媒体平台强强联手，在活动策划、组织实施、宣传推广等方面全链条展开合作，服务效能迅速提升。

（2）拥有一支专家学者资源队伍，传播权威优质内容。

公共图书馆拥有一支专家学者资源队伍，包括研究广府文化和非物质文化遗产的专家、非物质文化遗产传承人、高校学者等，他们本身拥有较高的文化影响力，治学态度、研究态度严谨，致力于为公众提供权威优质的内容。